La prueba social es el concepto psicológico de que el comportamiento de los demás influye en las personas. Para generar confianza y credibilidad, el marketing consiste en aprovechar el contenido de los clientes, como reseñas, testimonios, apoyos de personas influyentes y... contenidos generados por los usuarios (CGU).
¿Qué es la prueba social?
La prueba social muestra a los clientes potenciales que otros han tenido una experiencia positiva con su marca. Es el efecto "si a ellos les gusta, a mí también", y es una de las formas más potentes de marketing porque se basa en el comportamiento real de los clientes.
Esto puede venir de:
- Opiniones y valoraciones de productos
- Testimonios de clientes
- Apoyo de personas influyentes
- Ecológico Descubrimiento de UGC de las redes sociales
- Menciones en tiempo real en las redes sociales
- Premios del sector o cobertura mediática de terceros
¿Por qué es importante la prueba social?
En la era de la fatiga publicitaria y la escasa confianza en el marketing tradicional, la prueba social desempeña un papel clave a la hora de influir en las decisiones, especialmente para las marcas de comercio electrónico. Cuando se integra con escucha socialle permite descubrir y sacar a la superficie contenidos de gran impacto que ya existen en torno a su marca.
Te ayuda:
- Aumentar la confianza y la credibilidad
- Mejorar las tasas de conversión en las páginas de productos
- Reducir las dudas de los clientes
- Mejorar comercio social experiencias
- Apoyar las estrategias de derechos de uso de influencers y CGU
Cómo utilizar eficazmente la prueba social
Descubra lo que dicen sus clientes
Utiliza la escucha social para hacer un seguimiento de las menciones, etiquetas y palabras clave en las que los clientes hablan de su experiencia. Céntrate en los momentos naturales y entusiastas: son más fiables que los testimonios escenificados.
Elige contenidos que te parezcan cercanos y reales
No todos los contenidos son iguales. Destaque a personas reales, resultados reales y opiniones sinceras. Contenidos con un claro tono emocional -identificado a través de análisis de opiniones-suele funcionar mejor.
Reutilizar la prueba social en puntos de contacto clave
Añada pruebas sociales a sus páginas de producto, página de inicio, correos electrónicos e incluso anuncios. Reutilice los CGU comprable para convertir la confianza en conversiones. Cuanto más visibles sean sus clientes satisfechos, más fácil será convencer a otros nuevos.
Manténgalo fresco y basado en permisos
Asegúrese siempre de que Derechos de uso del CGU antes de reutilizar el contenido. Y actualícelo a menudo: una prueba social fresca parece más actual, más real y más alineada con su audiencia activa.
