Comment collecter du contenu généré par les utilisateurs (CGU) ? 7 façons + exemples

Dans le paysage numérique actuel, la création d'un contenu authentique et de haute qualité est devenue un défi marketing de plus en plus coûteux que de nombreuses marques ont du mal à relever efficacement.

Heureusement, les médias sociaux offrent aux spécialistes du marketing un moyen de créer gratuitement du contenu qui est à la fois authentique et qui témoigne de la valeur de leur marque.

Nous parlons de contenu généré par l'utilisateurbien sûr.

Nous révélons les méthodes utilisées par les spécialistes du marketing pour exploiter les avantages de leur Campagne UGC et motiver leurs clients à fournir régulièrement des CGU attrayants.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

7 façons de collecter du contenu UGC

Maintenant que vous comprenez l'importance de collecter du contenu de qualité généré par les utilisateurs auprès de vos fans fidèles sur tous les canaux sociaux, voyons comment vous pouvez accomplir cette tâche.

Par où commencer ? Quelles sont les meilleures stratégies pour obtenir des CGU de la part d'utilisateurs réels ? Nous vous présentons ci-dessous 7 excellentes méthodes pour trouver des CGU et les utiliser pour produire un contenu attrayant !

1. Collecter des CGU à partir de messages tagués sur les médias sociaux
2. Collecter des CGU par courrier électronique
3. Collecter des CGU à l'aide de codes QR
4. Collecter des CGU par SMS
5. Collecter des CGU sur votre site web
6. Collecter des CGU par le biais de hashtags
7. Collecter des CGU auprès des contributeurs de votre marque

1. Collecter des CGU à partir de messages tagués sur les médias sociaux

Commençons par la méthode de collecte de CGU la plus simple et la plus utilisée : recueillir tout le contenu généré par les utilisateurs sur les comptes de médias sociaux, les pages et les messages où vous êtes mentionné.

Cependant, si vous ne prenez pas l'habitude d'encourager les utilisateurs à taguer votre marque sur les médias sociaux, vous ne récolterez pas beaucoup de CGU. Rappelez-vous : cette pratique apparemment sans intérêt vous aide à faire connaître votre marque et à suivre et collecter les CGU qui présentent vos produits/services.

Si un utilisateur partage une photo ou une vidéo de son achat, donne un avis honnête et mentionne votre marque ou votre produit dans la légende, c'est le moment de demander si vous pouvez collecter et partager les CGU.

Par exemple, voici comment la marque de produits de beauté PURITO partage à nouveau le contenu généré par les utilisateurs:

Si vous vous rendez dans la section de recherche d'Instagram et que vous tapez PURITO, vous verrez des centaines et des centaines de posts publiés par des consommateurs ordinaires mentionnant la marque. Dans ce cas, PURITO dispose littéralement d'une mine d'UGC qu'elle peut utiliser pour dynamiser sa stratégie de marketing sur les médias sociaux :

Comment collecter des mentions sur Instagram ?

Voici maintenant la meilleure partie. Vous pouvez collecter tous les contenus qui mentionnent votre marque sur Instagram et Facebook.

Vous aurez besoin d'un agrégateur de médias sociaux avec des intégrations API avec les plateformes pour le faire automatiquement et en temps réel. EmbedFeed est l'un des outils d'agrégation de médias sociaux les plus robustes et il est doté de fonctions permettant de collecter les messages qui mentionnent votre compte. Le plus intéressant est qu'une fois les mentions collectées, vous pourrez créer un widget UGC pour votre site web et fournir preuve sociale.

Voici comment collecter des mentions sur Instagram :

Étape 1 : Démarrer un essai gratuit pour EmbedFeed

Étape 2 : Aller à Sources d'information et choisissez Instagram.

Étape 3 : Choisir 'Mentions' et connectez-vous à Facebook pour tirer vos comptes Instagram. Choisissez le compte Instagram et cliquez sur Suivant. Tous sont sur la même longueur d'onde.

Étape 5 : Choisissez un modèle et cliquez sur Utilisez ce modèle".

Remarque : si vous ne souhaitez pas créer le widget, vous pouvez vous arrêter à cette étape et voir les articles tirés dans le menu de gauche "Tous les articles".

Ça a l'air cool, non ? Inscrivez-vous ci-dessous pour l'essayer.

2. Collecter des CGU par courrier électronique

Un autre moyen d'obtenir des articles frais pour votre campagne de contenu généré par l'utilisateur est de tirer parti de la puissance du marketing par courrier électronique. Oui, il est toujours aussi efficace lorsqu'il est utilisé correctement !

Peu de temps après que les utilisateurs ont effectué un achat chez vous, envoyez-leur un courrier électronique post-achat pour leur demander leur avis, en les invitant à partager leurs impressions et à inclure une photo ou une vidéo.

Par exemple, voici un exemple de modèle de courrier électronique destiné à recueillir des avis avec EmbedReviews :

Mieux encore, il n'est même pas nécessaire de saisir des adresses électroniques uniques pour collecter du contenu précieux généré par les utilisateurs par le biais du courrier électronique. Il existe un logiciel qui s'en charge : le EmbedSocial : Avis vérifiés pour Shopify demande automatiquement des avis lorsque le client effectue un achat dans votre boutique.

Comme vous pouvez le voir sur son interface, il est assez simple à utiliser :

3. Collecter des CGU à l'aide de codes QR

Les codes QR constituent une méthode intelligente, rapide et attrayante pour collecter davantage d'UGC.

Non, ce n'est pas du tout complexe ! Il vous suffit de créer une page de collecte de CGU et de générer un code QR menant à son URL. Vous pouvez ensuite placer ce code QR où bon vous semble : dans vos courriels, sur votre site web, sur l'emballage d'un produit ou même sur des cartes de visite physiques !

Prenons l'exemple de cette marque britannique de café et de thé qui appose des codes QR accrocheurs sur ses tasses. Sortir son téléphone et naviguer jusqu'à l'URL ne prend qu'une seconde. Ensuite, vous serez immédiatement invité à pointer votre téléphone, à ouvrir le lien et à écrire ce que vous pensez :

Ils ont même adouci l'affaire en proposant une "offre spéciale" à ceux qui partagent leurs opinions.

4. Collecter des CGU par SMS

Outre le courrier électronique, vous pouvez également demander et recevoir un retour d'information et du contenu par SMS. Cependant, le SMS est une forme de communication plus ancienne, et vous avez besoin des numéros de vos clients pour obtenir ce dont vous avez besoin.

Heureusement, si vous disposez d'une base de données SMS, vos chances d'obtenir un CGU de qualité sont excellentes - après tout, les clients ne communiquent pas volontairement leur numéro de téléphone !

Cependant, une fois que vous avez ce dont vous avez besoin, vous devez le télécharger manuellement. Vous pouvez accélérer le processus en vous abonnant à une plateforme de CGU qui gérera la plupart des étapes du processus.

Par exemple, EmbedReviews vous permet d'envoyer un SMS contenant un lien vers un formulaire dans lequel les clients peuvent faire part de leur expérience avec votre marque. Voici un exemple de formulaire :

Remarque : Le choix du moment est primordial lors de la collecte d'UGC par SMS. Vous devez envoyer votre message juste après que le client a effectué un achat ou que le produit ou le service lui a été livré.

5. Recueillir des CGU par l'intermédiaire de votre site web

Voici une approche originale et incroyablement intelligente (car ce contenu authentique généré par les utilisateurs vous appartiendra pour toujours) : la collecte de CGU directement sur votre propre site web.

Créez un formulaire d'évaluation simple qui comprend tous les champs pertinents (nom, rôle, photo et zone de texte). Personnalisez-le en fonction de votre secteur d'activité et de vos besoins en matière de CGU, puis intégrez-le à votre site web. N'oubliez pas que le formulaire doit être simple, convivial et rapide à remplir ! Vous ne devez pas faire perdre de temps à vos visiteurs !

Vous pouvez facilement le faire à l'aide de la fonction revues widgets par EmbedSocialoù vous pourrez intégrer les commentaires soumis et le bouton "Laisser un commentaire" pour ouvrir le formulaire de collecte de CGU.

Conseil supplémentaire : si vous disposez déjà d'un contenu frais généré par les utilisateurs sur différentes plates-formes d'évaluation, telles que Google ou Facebook, vous pouvez toujours utiliser un outil d'évaluation de la qualité de l'eau. plate-forme de gestion des examens de la qualité pour télécharger, filtrer et afficher tous ces avis sur votre site web dans un widget personnalisable.

6. Collecter des CGU via des hashtags

La collecte de contenu généré par les utilisateurs est également possible en créant des hashtags sur les médias sociaux que vos clients satisfaits utiliseront pour étiqueter et promouvoir vos produits ou services. campagnes de marketing.

Les hashtags uniques créent un buzz pour votre marque sur les médias sociaux et incitent le public à agir grâce à leurs fonctions de gamification. Si vous mettez également en place un système de récompenses, tel qu'un cadeau ou la promesse d'une fonctionnalité du site web, vous garantirez votre succès.

De cette façon, vous obtiendrez un flux important d'UGC déjà catégorisé et vous augmenterez vos ventes, et à quel prix ? Vous devrez peut-être couvrir les frais mineurs liés à l'envoi de cadeaux.

Prenons l'exemple de la campagne "#MYCALVINS" de Calvin Klein, qui invite ses utilisateurs à partager leurs looks sur les médias sociaux en utilisant le hashtag susmentionné. La marque sélectionne ensuite les meilleures créations et les met en avant sur son site web :

Voici maintenant la meilleure partie.

Vous pouvez collecter tout ce contenu en utilisant un agrégateur de médias sociaux.

Pour commencer et collecter automatiquement tous les contenus d'Instagram postés par d'autres utilisateurs à l'aide d'un hashtag, essayer EmbedFeed.

Il s'agit de l'agrégateur Instagram le plus robuste qui vous aidera à générer tous les UGC à partir d'Instagram et à intégrer vos UGC. Flux Instagram sur votre site web contenant la preuve sociale publiée par vos clients sur Instagram. Ça a l'air cool, non ?

Obtenez 5 méthodes utiles pour collecter du contenu vidéo UGC >

Lecture approfondie

7. Collecter des CGU auprès des contributeurs de votre marque

Si vous avez mis en place une stratégie de marketing d'influence peu coûteuse, vous serez en mesure de récolter certains des meilleurs UGC que vous pouvez obtenir directement par l'intermédiaire de votre site Web. Créateurs de CGU!

Les défenseurs de vos produits, les clients évangélistes et les autres influenceurs connaissent également le type de contenu qui conviendra à leurs partisans, de sorte que vous n'aurez pas à consacrer du temps et de l'énergie à la création de posts. Vous n'aurez donc pas à consacrer du temps et de l'énergie à la création de posts. Ils tireront ensuite parti de leur notoriété et de leur respectabilité pour attirer l'attention sur votre marque.

Conseil de pro : Mettez en place un système opérationnel qui vous aidera à collecter ce contenu d'influenceur de manière plus structurée et organisée. Vous devriez également aller plus loin et mettre en place un calendrier de contenu pour vous aider à garder le contrôle du processus de création de contenu.

Explorons l'UGC posté par The INKEY List sur sa page Instagram officielle. Un coup d'œil rapide révèle leur stratégie de base : collecter des CGU par l'intermédiaire d'influenceurs :

Comment inciter les créateurs à générer davantage de contenu non commercial ?

Dans la plupart des cas, inciter les créateurs à produire davantage de contenu généré par l'utilisateur (CGU) implique de s'engager auprès d'eux et de leur offrir des incitations, des encouragements et une reconnaissance de leurs contributions.

Cependant, pour motiver les créateurs, vous devez d'abord comprendre qui ils sont et connaître leurs intérêts et expériences authentiques afin de savoir comment ils peuvent s'identifier à votre marque.

Cette approche permettra de cultiver un sentiment d'appartenance, tant pour les créateurs que pour les marques. Le résultat ? Une multitude de contenus originaux et attrayants qui susciteront l'intérêt du public dans le monde entier.

Voyons maintenant nos six stratégies efficaces pour obtenir plus de contenu de marque :

1. Demandez-leur du nouveau contenu dans votre bio des médias sociaux

La première et la plus simple façon d'encourager les créateurs à produire du contenu généré par l'utilisateur est de rédiger une bio attrayante sur les médias sociaux qui les invite à soumettre du contenu nouveau et unique.

Prenons l'exemple de la marque de mode en ligne NA-KD. Dans sa bio, elle a rédigé une déclaration courte mais efficace appelant les clients à passer à l'action. Elle a également inclus deux hashtags de marque uniques qui inciteront ses adeptes à proposer régulièrement du contenu frais.

Si vous creusez un peu plus, vous verrez que l'un de leurs hashtags a même généré un demi-million de posts qu'ils peuvent réutiliser. Cet exemple illustre parfaitement les immenses avantages d'une bonne stratégie de CGU.

2. Organiser régulièrement des concours

La deuxième stratégie, qui demande un peu plus de structure et de temps, consiste à organiser des concours.

Voici une liste de points à prendre en compte lors de l'organisation d'un tel événement :

1. Déterminez le type de CGU que vous souhaitez collecter : Pensez à différents formats et objectifs, ainsi qu'à l'utilisation des produits, aux critiques, aux articles "pratiques", aux défis saisonniers, etc ;)

2. Choisissez un prix pour les meilleurs participants : Pensez à ce qui rendrait heureux vos plus grands fans et les défenseurs de votre marque ; après tout, ce sont eux qui produiront le meilleur contenu pour vous ;

3. Déterminer les modalités du concours : combien de temps durera-t-il ? Quelles sont les règles ? Quelles plates-formes de médias sociaux utiliserez-vous ? Qui peut participer ? Comment le gagnant est-il choisi ? etc ;

A titre d'illustration, citons le concours de danse organisé par la marque de cosmétiques COSRX sous le hashtag #SnailDanceChallengequi demandait aux participants de poster une vidéo d'eux en train de danser sur leur chaîne TikTok et d'y ajouter plusieurs hashtags. La récompense ? Un an de produits !

Les résultats ont été des milliers de produits de marque Vidéos UGC que l'entreprise peut utiliser librement :

En savoir plus :

TikTok UGC Marketing

GoPro s'appuie sur une stratégie UGC tout aussi audacieuse, qui fait écho à ses célèbres caméras d'action conçues pour des clients audacieux qui osent s'aventurer dans l'inconnu. Vous trouverez rarement un contenu plus exaltant et plus authentique que celui capturé par les passionnés d'aventure de GoPro :

Saviez-vous que que la quasi-totalité des vidéos postées sur les réseaux sociaux de GoPro sont générées par les utilisateurs ?

L'une des dernières campagnes UGC de GoPro, destinée à mettre en valeur ses produits et à transformer ses clients en défenseurs enthousiastes de la marque, est la campagne #GoPRORécompensesqui récompensera au final les photos et vidéos GoPro les plus humides de l'été avec un total de $100 000 récompenses.

3. Organiser des jeux-concours sur les médias sociaux

L'organisation de cadeaux est un autre moyen simple d'encourager la création de CGU.

Bien qu'ils soient similaires aux défis, les cadeaux ne sont pas soumis à des critères d'admission stricts, ce qui signifie que les participants sont plus enclins à vous fournir leur CGU. Dans la plupart des cas, vous pouvez leur demander d'aimer et de commenter le contenu dont vous avez besoin pour avoir une chance d'être sélectionné.

4. Organiser des événements en personne

L'organisation et l'accueil d'événements en personne se situent dans la catégorie des événements à fort effort et à fort impact, qui devraient produire un grand nombre d'événements authentiques et de qualité. messages sur les médias sociaux des mentions et des recommandations.

Vous pouvez organiser divers événements, tels que des lancements de nouveaux produits, des ateliers autour d'un thème et des rencontres saisonnières. Quel que soit l'événement, assurez-vous d'inviter des influenceurs qui créeront du contenu et du buzz en partageant des articles et des histoires sur leurs médias sociaux.

Remarque : Lorsque vous organisez l'événement, faites attention aux détails et faites-en une affaire exclusive ! En outre, préparez des cadeaux individuels pour tous les influenceurs de premier plan invités.

Par exemple, dans les moments forts de la story Instagram de MY:TIME, une marque de montres, nous voyons un repost d'un influenceur partageant le cadre d'un événement en personne auquel il participait. Cet événement a accueilli plus de quinze influenceurs qui ont tous reçu des bijoux et des montres de valeur.

5. Organiser des campagnes d'influence

Bien que nous ayons parlé de la collecte d'UGC auprès de vos influenceurs, vous devez d'abord développer et lancer une telle campagne, ce qui demandera du temps, des efforts et des fonds.

Heureusement, il s'agit d'une stratégie à la fois peu contraignante et très efficace. En effet, les marques récompensent souvent leurs ambassadeurs par des produits s'ils transmettent leur message de manière authentique.

Il va sans dire qu'ils peuvent toucher un vaste public et faire connaître les avantages de vos produits et services à des clients potentiels auxquels vous n'avez pas accès. Prenons l'exemple de Zalando, une société de commerce électronique opérant dans le secteur de la mode, qui mise à fond sur les messages UGC :

De plus, via sa bio, Zalando encourage constamment les clients à créer et à poster de nouveaux contenus en utilisant le hashtag unique de Zalando. #zalandostyle.

6. Embaucher des créateurs d'UGC

Enfin, vous pouvez toujours engager un influenceur pour travailler en tant que votre Créateur d'UGC. Faites vos recherches et choisissez un ambassadeur de marque dont les convictions personnelles sont en accord avec votre marque.

Bien que cette approche soit plus complexe (et plus coûteuse) que les autres, vous saurez que vous pouvez compter sur un flux régulier d'UGC professionnels. En plus de leur créativité, ils feront appel à leur public, ce qui se traduira par une augmentation de la portée, de l'engagement et des taux de conversion.

Découvrez les posts de la créatrice numérique Valeria Lipovetsky réalisés en collaboration avec Vital Proteins :

Pourquoi collecter du contenu généré par les utilisateurs ?

Avant d'aborder la question de la collecte de contenu généré par les utilisateurs, commençons par examiner pourquoi le contenu généré par les utilisateurs (CGU) 75% des spécialistes du marketing affirment que l'UGC rend la marque plus authentique:

L'UGC renforce l'authenticité et la crédibilité

La meilleure façon de renforcer la crédibilité et la pertinence de votre marque est d'utiliser des CGU créés par des utilisateurs authentiques pour leurs propres communautés. Après tout, le fait de s'appuyer sur un contenu non sollicité et authentique renforce la confiance de vos clients et a une forte résonance auprès des clients potentiels.

Vous établissez également une forte présence sur les médias sociaux en faisant participer à vos campagnes de marketing des personnes pertinentes qui partagent avec enthousiasme leurs expériences réelles avec votre produit.

Existe-t-il un meilleur moyen de renforcer la fiabilité et la crédibilité de votre marque ? Il suffit de consulter ces 20 exemples étonnants d'UGC pour faire le point sur leur pouvoir de commercialisation !

Le CGU pour une création de contenu économique

Créer un contenu original et remarquable qui "fait bouger l'aiguille"L'utilisation d'un contenu généré par l'utilisateur pour stimuler la croissance de votre entreprise demande beaucoup de ressources. C'est là que le contenu généré par les utilisateurs entre en jeu !

En réalité, vous pouvez compter sur l'UGC pour vous fournir un flux régulier de contenu authentique et gratuit !

De toute évidence, cela réduit vos coûts de création de contenu et vous aide à présenter vos produits dans des scénarios réels, ce qui renforce la confiance et pousse vos clients à compléter le parcours de l'acheteur. Tout le monde souhaite établir un lien de confiance avec une marque !

C'est ce qu'on appelle un "gagnant-gagnant" dans le monde du marketing.

Le CGU augmente les taux d'engagement de l'audience

Une autre raison majeure pour laquelle vous devriez collecter et utiliser du contenu généré par les utilisateurs est la perspective de créer et de cultiver une communauté loyale autour de votre marque et de vos produits.

"En quoi cela peut-il m'aider à obtenir des taux d'engagement plus élevés ?

Lorsque les gens appartiennent à une communauté d'individus partageant les mêmes idées, ils se sentent libres de partager leurs pensées et leurs expériences avec enthousiasme. Ces échanges alimenteront à leur tour leur besoin d'interagir avec votre marque. En un rien de temps, vous commencerez à être étiqueté sur différents canaux de médias sociaux, à être engagé dans les sections de commentaires et à être repartagé par tous ceux qui vous soutiennent.

Comme vous pouvez le constater, vous créerez indirectement des défenseurs de votre marque qui sont profondément liés à tout ce que vous faites, et ils opéreront dans un écosystème où l'engagement des clients s'épanouit de manière organique, ce qui aura un impact profond sur la portée de votre marque.

Qui peut vous aider à collecter davantage d'UGC ?

La collecte d'UGC peut considérablement améliorer l'engagement, l'authenticité et la confiance des clients à l'égard d'une marque. Voici plusieurs entités qui peuvent vous aider à collecter des CGU :

Clients/Utilisateurs

Ils sont la meilleure source de CGU. Vous pouvez les encourager à partager leurs expériences avec votre marque par le biais de concours amusants ou de défis sur les médias sociaux, en leur offrant des récompenses ou une reconnaissance en retour.

Influenceurs des médias sociaux/blogueurs

Collaborez avec ces personnalités en ligne pour atteindre un public plus large. Elles peuvent créer ou inspirer des CGU sur votre marque grâce à leur influence et à leurs campagnes créatives.

Ambassadeurs de la marque

Il s'agit de vos fans les plus passionnés qui aiment naturellement partager du contenu sur votre marque. Mettez en place un programme qui les motive à continuer à publier leurs expériences positives.

Salariés

Votre équipe peut offrir un regard authentique sur votre entreprise. Encouragez-les à partager leur vie professionnelle ou des anecdotes sur les coulisses, ce qui ajoute une touche personnelle à l'image de votre marque.

Comment l'UGC améliore-t-il votre stratégie de marketing ?

Nous avons déjà abordé les différents avantages du contenu généré par les utilisateurs, mais il convient de rappeler que celui-ci peut avoir une influence déterminante sur la stratégie de votre campagne de marketing.

Après tout, en présentant des témoignages, des avis, des photos et des vidéos authentiques créés par de vrais clients, vous alimentez votre Stratégie de marketing UGC et profiter des avantages énumérés ci-dessus. En outre, la connexion avec les personnes qui vous suivent à un niveau plus approfondi vous aide à les convertir en clients.

De plus, le contenu généré par les utilisateurs prouve la capacité de votre marque à susciter l'enthousiasme et la satisfaction de vos clients, ce qui renforce leur confiance et leur fidélité.

À mesure que l'UGC devient une partie intégrante de votre stratégie de marketing, elle suscite un bouche-à-oreille organiqueCette approche dynamique s'appuie sur des expériences clients authentiques pour stimuler la croissance et le succès de votre entreprise. Cette approche dynamique s'appuie sur des expériences clients authentiques pour stimuler la croissance et le succès de votre entreprise.

Intéressé par l'UGC ?

Les meilleurs emplois de créateurs de contenu UGC

Conclusion

Si l'utilisation de l'UGC pour promouvoir votre marque est une superbe stratégie rentable pour augmenter votre portée et vos ventes, vous devez néanmoins faire le nécessaire pour motiver vos clients à créer du contenu avant de le collecter sur vos canaux et de l'utiliser pour créer une campagne d'UGC convaincante.

Toutes les stratégies décrites ci-dessus vous aideront à naviguer dans le monde de l'UGC et à collecter du contenu de qualité pour établir un lien authentique et positif avec votre public.

Vous pouvez même encourager vos clients à créer des CGU en utilisant des invites dans vos médias sociaux, en organisant des événements en personne ou en demandant l'aide d'influenceurs.

Armé de ces idées et de ces exemples pratiques, vous avez tout ce qu'il vous faut pour rassembler et utiliser votre CGU sur les médias sociaux afin d'élever votre marque à un niveau supérieur !

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

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