30 questions sur la satisfaction des employés que vous devez poser sur votre lieu de travail

Dans cette nouvelle ère, il est important de comprendre ce que vos employés pensent de leur lieu de travail.

C'est pourquoi la réalisation d'enquêtes de satisfaction professionnelle peut être un excellent moyen d'obtenir un retour d'information de la part des employés. Vous pouvez ainsi vous assurer que vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour que les membres de votre équipe se sentent utiles et heureux dans leur travail.

Dans cet article, nous allons passer en revue 30 questions qui aideront tout employeur ou professionnel des ressources humaines à mesurer le niveau de satisfaction et de bonheur au travail de ses employés. 

Nous avons également inclus quelques conseils et astuces qui rendront le processus d'enquête auprès de vos employés efficace et efficient.

Plongeons dans le vif du sujet.

Qu'est-ce que la satisfaction des employés ?

En termes simples, la satisfaction d'un employé ou d'un travailleur est la mesure dans laquelle une personne aime ou n'aime pas son travail et son environnement de travail. 

Les entreprises doivent se familiariser avec l'expérience globale des employés et savoir ce qu'ils ressentent si elles veulent maintenir une activité saine. 

Pour en savoir plus sur leurs employés, les entreprises mènent des enquêtes de satisfaction professionnelle, dans le cadre desquelles les employés peuvent librement communiquer leurs pensées et leurs sentiments. 

Ces enquêtes contiennent généralement une série de questions qui permettent de mesurer la satisfaction des employés à l'égard de la culture d'entreprise, des collègues, du salaire, des avantages sociaux et de l'évolution de carrière en général.

Le secteur des ressources humaines peut utiliser les résultats de l'enquête pour savoir comment améliorer l'environnement de travail et accroître le bonheur des employés. 

Pour cet article de blog, nous avons préparé une liste de questions d'enquête de satisfaction des employés que vous pouvez inclure dans votre questionnaire dès maintenant.

Mais avant de commencer, nous devons dissiper la confusion entre des enquêtes de satisfaction et des enquêtes sur l'engagement des employés.

La différence entre les deux est qu'une enquête de satisfaction ne mesure que la satisfaction des employés, tandis que les enquêtes d'engagement peuvent vous montrer à quel point les employés s'investissent dans le travail de l'entreprise.

30 questions pour l'enquête de satisfaction des employés

Questions sur la culture d'entreprise

1. Comment décririez-vous l'environnement de travail ? (Questions ouvertes)
2. Comment décririez-vous la culture de votre lieu de travail ? (Question ouverte ou à choix multiples)
3. Vous sentez-vous valorisé sur votre lieu de travail ? (Oui/Non)
4. Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à l'éthique de l'environnement de travail ? (échelle de Likert)
5. Pensez-vous que votre travail vous procure des avantages suffisants ? (Oui/Non)
6. Recommanderiez-vous cette entreprise à des personnes à la recherche d'un poste similaire ? (Oui/Non)
7. Dans quelle mesure êtes-vous payé pour le travail que vous effectuez ? (échelle de Likert)
8. Que se passe-t-il en cas d'échec ? (Question ouverte ou à choix multiples)

Questions d'organisation

1. Disposez-vous de tous les matériaux et outils nécessaires à l'accomplissement des tâches quotidiennes ? (Oui/Non)
2. De quels outils avez-vous besoin pour effectuer votre travail efficacement et dans les délais ? (Question ouverte)
3. Sur une échelle de 1 à 10, quel est, selon vous, le degré de flexibilité de l'horaire de travail (échelle de Likert) ?
4. Sur une échelle de 1 à 10, quel est le degré de difficulté de votre travail ? (échelle de Likert)
5. Connaissez-vous toutes les possibilités de développement professionnel ? (Oui/Non)
6. Pensez-vous que notre entreprise vous offre des possibilités d'évolution de carrière ? (Oui/Non)
7. Êtes-vous globalement satisfait de votre travail ? (Oui/Non)

Questions de gestion

1. Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous l'initiative du manager pour encourager le travail d'équipe ? (échelle de Likert)
2. Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure les managers communiquent-ils clairement sur les tâches quotidiennes ? (échelle de Likert)
3. Sur une échelle de 1 à 10, quelle est, selon vous, la répartition du travail ? (échelle de Likert)
4. Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez changer dans l'entreprise ? (Question ouverte)
5. Les managers gèrent-ils les désaccords de manière professionnelle (oui/non) ?
6. Les managers vous motivent-ils ? (Oui/Non)
7. Pensez-vous que votre supérieur vous soutient dans votre travail ? (Oui/Non)
8. Comprenez-vous comment votre performance est mesurée ? (Oui/Non)

Questions relatives à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

1. Pensez-vous avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? (Oui/Non)
2. Voulez-vous retourner au bureau ? (Oui/Non)
3. Préférez-vous travailler à distance, selon un modèle hybride (3 à 4 fois par semaine au bureau) ou complètement à partir du bureau (question à choix multiples) ?
4. Vous sentez-vous suffisamment en sécurité pour retourner au bureau (oui/non) ?
5. Pouvons-nous faire quelque chose pour améliorer votre travail à distance (question ouverte) ? 
6. Avez-vous des recommandations sur la manière dont nous pouvons vous soutenir au cours de l'année à venir ? (Question ouverte)
7. Comment COVID a-t-il modifié le lieu de travail ? (Question ouverte)

Conseils pour mener une enquête de satisfaction auprès des employés

"Combien de questions doit comporter une enquête de satisfaction des salariés ?" - est une question fréquemment posée.

La règle de base pour toute enquête est de la rendre aussi simple et courte que possible. Cependant, étant donné que de nombreux facteurs influencent le bien-être des employés, les enquêtes de satisfaction des employés comprennent plus de questions et nécessitent plus de temps pour être remplies. 

Voici donc quelques conseils qui peuvent vous aider à motiver les employés à vous dire ce qui les préoccupe, même dans le cadre d'une longue enquête :

1. Choisir les bonnes questions

Choisir les bonnes questions signifie que votre enquête contient des questions précises qui couvrent les facteurs ayant un impact sur la performance des employés. Cela signifie qu'il faut inclure les questions que vous jugez pertinentes et ne pas alourdir l'enquête avec des questions inutiles. 

2. Utiliser un langage clair

Bien qu'il s'agisse d'un environnement professionnel, les enquêtes doivent être rédigées dans un langage clair et compréhensible, sans terminologie compliquée. Cela signifie que pour obtenir des réponses correctes et honnêtes, et non biaisées et fausses, l'enquête doit être rédigée de manière simple et compréhensible.

3. Utiliser des formulaires en ligne

Les modèles d'enquête conçus par des professionnels sont un outil facile et rapide pour recueillir l'opinion des employés. Ils vous permettent de gagner du temps dans la recherche des bonnes questions, de conserver toutes les réponses de vos répondants dans un endroit organisé et de suivre les mesures en temps réel. 

Avec EmbedForms, vous pouvez obtenir votre modèle gratuit d'enquête de satisfaction des employés en quelques clics.

4. Rester discret

Envisagez de rendre votre enquête anonyme afin que tous les membres de l'équipe puissent exprimer leurs besoins et leurs idées en toute sécurité. Comme nous l'avons déjà mentionné, pour améliorer l'environnement de travail dans l'intérêt des employés, vous avez besoin de leurs réponses honnêtes et impartiales.

Avantages d'une enquête de satisfaction des salariés

Comme nous l'avons déjà mentionné, la réalisation d'une enquête de satisfaction professionnelle peut vous aider à comprendre clairement les besoins de vos employés. Cette connaissance peut contribuer de manière significative à une atmosphère de travail plus heureuse et plus détendue, où les employés peuvent fournir de bons résultats et atteindre les objectifs et la vision de l'entreprise. 

Par conséquent, les données issues d'une enquête construite et organisée peuvent contribuer à plusieurs aspects importants de chaque entreprise :

• Augmenter la rétention des employés
• Réduire la rotation du personnel 
• Augmenter le nombre de salariés satisfaits
• Contribuer à leur développement de carrière 
• Éviter l'épuisement des employés
• Améliorer le moral des employés

Conclusion

Tout le monde veut être heureux. Pourquoi ne pas faire en sorte que vos employés ressentent la même chose ? 

Vous pouvez commencer par mettre en œuvre certaines de nos questions d'enquête de satisfaction des employés. Ces questions vous aideront à comprendre ce que vos employés pensent de leur travail et s'ils se projettent dans l'avenir de l'entreprise. 

N'attendez pas et créez dès aujourd'hui une enquête auprès des employés afin de mieux comprendre ce qui motive les membres de votre équipe à être meilleurs et plus proactifs dans leur travail.