Obtenir plus d'avis de clients Shopify change la donne.
Après tout, examens en ligne permettent d'instaurer la confiance, d'augmenter les conversions et même d'accroître la visibilité de votre boutique en ligne. Mais il n'est pas toujours facile de les recueillir. Les clients ont besoin d'être invités à donner leur avis, de le faire au bon moment et d'être motivés pour le faire.
C'est pourquoi nous partageons avec vous les meilleurs conseils et astuces pour recueillir des avis sur Shopify, de l'automatisation des demandes d'avis à leur mise en valeur pour un impact maximal.
Et si vous souhaitez gérer facilement les avis sur Shopify, nous vous présenterons également notre toute nouvelle application EmbedSocial pour les avis sur les produits, votre solution tout-en-un pour collecter, gérer et afficher des avis authentiques.
Plongeons dans l'aventure !
Pourquoi les avis des clients de Shopify sont-ils importants ?
Étant donné que les avis d'autres personnes sont le principal moteur de l'évaluation de la qualité de l'eau potable, il est important d'en tenir compte. le processus de décision du consommateurIl s'agit donc d'une étape cruciale pour tout magasin de commerce électronique.
En effet, notre recherche a constaté que :
- 95% des consommateurs modernes vérifier les avis en ligne lors des transactions numériques.
- 53% de clients attendent des entreprises qu'elles réagissent rapidement aux critiques négatives en ligne.
- La plupart des consommateurs s'attendent à ce qu'une entreprise ait entre 20 et 99 avis (59%).
Comme vous pouvez le constater, si les avis profitent principalement aux acheteurs, ils peuvent également avoir un impact réel sur les entreprises, car les consommateurs s'appuient fortement sur eux lorsqu'ils prennent une décision.
Voici comment commentaires des clients transforme l'expérience de votre marque :
- Ils fournissent des informations impartiales-Les avis de clients réels offrent un retour d'information honnête qui aide les autres à prendre des décisions d'achat en connaissance de cause ;
- Ils modifient la façon dont les clients vous perçoivent-Les évaluations influencent votre image de marque et montrent que vous accordez de l'importance à la transparence et à la responsabilité ;
- Ils renforcent la confiance et la crédibilité-positive et même bien gérée critiques négatives montrent que votre magasin est fiable et axé sur le client ;
- Ils améliorent votre visibilité dans les moteurs de recherche-Les évaluations ajoutent du contenu frais et riche en mots-clés à votre site, ce qui contribue à votre succès. référencement local les classements ;
- Ils augmentent les conversions et réduisent les retours-En définissant des attentes précises, les avis guident les clients vers les bons produits et minimisent les déceptions.
Donc, vous voyez, recueillir des avis est une stratégie éprouvée de croissance à long terme !
5 bonnes pratiques pour obtenir des avis de clients pour les boutiques Shopify
Maintenant que vous savez pourquoi les clients recherchent des avis sur Shopify avant d'acheter quoi que ce soit, permettez-moi de vous présenter cinq bonnes pratiques que vous pouvez utiliser pour Obtenir plus d'avis:
1. Faciliter l'envoi d'un avis
Simplifiez autant que possible le processus d'évaluation. Par exemple, évitez les longs formulaires et proposez des options d'évaluation faciles d'accès, comme des formulaires de courrier électronique qui permettent aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires directement à partir de leur boîte de réception ou un formulaire d'évaluation en ligne. Lien vers l'avis de Google au premier plan sur vos pages web.
Cas d'utilisation: Un magasin de matériel de fitness envoie des courriels AMP après l'achat avec un formulaire d'évaluation d'une seule question - les clients apprécient la rapidité de la réponse. 🏋️
2. Il suffit de demander - au bon moment
De manière proactive demander des commentaires par courrier électronique ou en plaçant un "Bouton "Laisser un avis sur vos pages produits - un rappel amical est souvent suffisant pour obtenir plus de réponses.
Cas d'utilisation: Une boutique de bougies a mis en place des courriels automatisés déclenchés 3 jours après la livraison, demandant aux clients de donner un avis rapide. Cela a permis de doubler le nombre d'avis. 🕯️
3. Personnalisez vos demandes d'examen
Personnalisez vos lignes d'objet et le contenu de vos courriels. Utilisez le nom du client, faites référence au produit et ajoutez une touche d'humour ou d'émotion pour inciter à l'action.
Cas d'utilisation: Une marque de produits pour animaux de compagnie envoie des e-mails ludiques du type "Votre chiot a-t-il adoré, [Nom du client] ?" - et constate un taux d'ouverture supérieur de 40%. 🐶
4. Envoyer un rappel de suivi
Si un client ne laisser un commentaire après la première demande, faites un suivi ! Un simple rappel au bon moment peut les surprendre à un meilleur moment et augmenter vos chances.
Cas d'utilisation: Une marque de produits de beauté programme un email de rappel 5 jours après le premier-résultant en 20% plus de réponses de clients heureux. 💄
5. Mettez en valeur vos commentaires de manière créative
Afficher les critiques en utilisant des gadgets visuellement attrayants, tels que Le site Web d'EmbedSocial des curseurs, des carrousels ou des grilles de présentation pour instaurer la confiance et encourager les autres à partager leurs idées.
Cas d'utilisation: Une marque de mode utilise un carrousel rotatif de photos et d'avis de clients sur sa page d'accueil, augmentant les conversions de 15%. 👗
Conseil bonus : Proposer des incitations légères
Encouragez les clients en leur offrant de petits avantages - comme une réduction ou des points de fidélité - pour qu'ils écrivent un commentaire. N'oubliez pas : les commentaires négatifs comme les commentaires positifs sont importants !
Cas d'utilisation: Une boutique écologique offre un code de réduction 10% pour tout avis vérifié et constate un pic important dans l'engagement post-achat. 🌱
La prochaine fois que vous vous demanderez "Comment obtenir des avis sur une boutique Shopify ?", souvenez-vous de ces bonnes pratiques. En les appliquant régulièrement, vous êtes sûr de faire de la collecte d'avis sur les produits pour les boutiques Shopify un jeu d'enfant.
Automatisez le processus avec EmbedSocial !
Vous craignez de devoir faire tout cela manuellement ? Ne vous inquiétez plus, car il existe des applications tierces qui permettent aux clients de partager facilement leur expérience.
Nous avons créé le EmbedSocial : L'UGC pour l'achat de produits à cette fin, en automatisant le processus de collecte, de modération et d'affichage de l'information. commentaires des clients:
Comment cela fonctionne-t-il ? Il s'agit de quelques étapes simples :
- Installer "EmbedSocial : L'UGC pour l'achat de produits"sur l'App Store de Shopify.
- Sélectionnez votre plan et créez votre compte (essai gratuit de 7 jours).
- Attendez que la plateforme se synchronise avec votre catalogue de produits Shopify.
- Connectez vos sources d'avis Google à EmbedSocial.
- Créez votre widget d'évaluation et marquez vos produits (si vous le souhaitez).
- Copiez le code du widget intégrable dans le thème de votre boutique Shopify.
Voici une brève vidéo interactive couvrant l'ensemble du processus :
Note : EmbedSocial a un lien direct avec le site web de l'entreprise. API Google connexion à votre Profil d'entreprise Googlece qui lui permet de mettre à jour immédiatement votre widget avec des informations fraîches. De plus, vous pouvez réutiliser le même modèle de page produit pour tous vos widgets.
Conclusion : Boostez votre boutique Shopify avec plus d'avis clients !
Alors, comment obtenir témoignages de clients et des commentaires sur Shopify ?
Recueillir les avis des clients de Shopify ne doit pas être compliqué. Avec l'application tierce, en programmant vos demandes, en rendant le processus transparent et en mettant en valeur les avis de manière efficace, vous pouvez vous tourner vers l'application tierce pour recueillir les avis des clients. commentaires des clients en un puissant signal de confiance.
Pour automatiser le processus et maximiser vos résultats, notre nouveau logiciel EmbedSocial Shopify app Il est plus facile que jamais de collecter et de afficher des avis authentiques.
Vous voulez que vos ventes augmentent ? Commencez à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui !
Intégrer le widget Google Reviews
Collecter automatiquement et intégrer les avis de Google et utilisez les outils de gestion des évaluations de l'IA pour libérer le potentiel de vente de votre site web.
POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.
FAQ sur les commentaires des clients de Shopify
Ai-je besoin d'un constructeur de site web (WordPress, Squarespace ou Weebly) pour utiliser Shopify ?
Shopify est un créateur de boutique dédié et tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un nom de domaine. Naturellement, vous avez également besoin d'un plan d'affaires et de produits à vendre.
Puis-je utiliser les évaluations avec tous les plans tarifaires de Shopify ?
Oui. Les évaluations sont disponibles pour tous les plans tarifaires. Même l'offre de base de Shopify a une fonction d'évaluation. gestion de l'examen option. Bien entendu, vous devrez utiliser des applications pour tirer le meilleur parti de ces avis.
EmbedSocial est-il facile à utiliser pour les propriétaires de magasins non techniques ?
Oui, la plateforme a été créée pour faciliter l'utilisation par les utilisateurs qui ne savent pas coder. Elle propose des thèmes et des mises en page gratuits. Les widgets sont réactifs et fonctionnent parfaitement sur les ordinateurs de bureau, Android et iOS.
Puis-je utiliser la personnalisation CSS sur le site Google widgets d'évaluation?
Oui, vous pouvez personnaliser les widgets comme bon vous semble.
Puis-je importer des commentaires à l'aide d'un fichier .csv ?
Oui, vous pouvez importer les commentaires que vous avez déjà.
Le constructeur de widgets est-il basé sur des éléments à glisser-déposer ?
Non. C'est encore plus confortable - c'est basé sur le clic.
Puis-je recueillir des avis en temps réel ?
Oui, l'outil génère les commentaires automatiquement.
Comment les clients peuvent-ils laisser des commentaires sur Shopify ?
Les clients potentiels peuvent laisser des avis sur Shopify en cliquant sur un bouton d'avis sur la page du produit ou par le biais d'un e-mail de demande d'avis envoyé par le magasin. Vous pouvez également utiliser des applications qui intègrent des formulaires d'évaluation directement dans votre boutique pour une expérience plus fluide.
