Comment choisir les bons mots-clés de Social Listening ? Outil gratuit + exemples

TL;DR : Concentrez-vous sur des mots-clés spécifiques et pertinents au-delà du nom de votre marque, tels que les termes du secteur, les noms de marques concurrentes et les points de douleur des clients.

Utiliser un outil de surveillance des médias sociaux ou de EmbedSocial Générateur de mots-clés gratuit pour affiner votre liste. Ensuite, ajustez-la si nécessaire pour trouver des informations exploitables.

Écoute sociale va plus loin que le suivi des mentions, puisqu'il permet de découvrir des conversations sectorielles plus larges qui ont un impact sur la santé et la réputation de votre marque.

Lors de la sélection des mots-clés, il convient donc d'inclure votre marque, vos produits, les noms de vos concurrents, les termes du secteur et les sujets d'actualité. En fin de compte, cela vous aidera à surveiller l'ensemble des sentiment d'appartenance à la marqueLes entreprises doivent être en mesure d'identifier les tendances émergentes et d'ajuster leur stratégie de manière efficace.

Pour ce faire, suivez ces conseils et astuces :

• Utilisation mots-clés spécifiques en rapport avec votre niche afin d'éviter les données non pertinentes ;
• Affiner le commun noms de marque avec modificateurs (par exemple, "Apple iPhone" au lieu de "Apple") ;
• Inclure mots-clés à longue traîne pour capturer les conversations à fort impact ;
• Poursuivre les noms des concurrents et leurs points faibles que votre public exprime ;
• Moniteur les hashtags pertinents sur des plateformes comme Instagram et TikTok ;
• Contrôler régulièrement et améliorer vos mots-clés pour optimiser votre stratégie d'écoute.

Quels sont les mots-clés à surveiller pour votre marque ?

Devriez-vous vous concentrer uniquement sur le nom de votre marque ou suivre des termes plus larges de votre secteur d'activité ? Qu'en est-il de vos concurrents ? Devriez-vous vous intéresser à eux ?

La réponse à toutes ces questions est la suivante : Oui. Voici pourquoi :

1. Nom de l'entreprise et du produit

Suivre la santé de votre marque par son nom, produits, nom de domaineet les poignées sociales.

Exemple :

• EmbedSocial, embedsocial.com, @EmbedSocial

2. Mots clés pertinents pour votre secteur d'activité

Repérez les termes qui décrivent votre catégorie de produits et les problèmes que vous résolvez, car ils vous aident à comprendre votre public et révèlent les tendances et les besoins des consommateurs :

L'industrie	Mots clés directs	Mots clés du problème / du cas d'utilisation
CRM SaaS	meilleur outil CRM, acheter un logiciel CRM, alternative à Salesforce	Difficultés avec le suivi des ventes, besoin de centraliser les contacts
FMCG Soins de la peau	crème hydratante bio, acheter des produits de beauté écologiques, alternatives à Lush	peau sensible devenant sèche, remèdes naturels contre l'acné
La mode	marque de denim durable, baskets véganes	besoin d'une mode qui tienne compte de la taille, suggestions de vêtements éthiques

3. Noms et produits des concurrents

Le suivi des concurrents vous aide :

• Repérer les réclamations des clients vous pouvez agir sur
• Découvrez ce que les clients aiment sur les produits concurrents
• Identifier les lacunes où votre marque peut intervenir

L'analyse de la concurrence vous permet de recueillir stratégiquement des données sur les marques concurrentes, ce qui vous aide à identifier leurs forces, leurs faiblesses et leurs lacunes sur le marché.

En suivant les conversations en ligne liées à la marque de votre concurrent, vous obtenez des informations plus approfondies sur le sentiment du public, les performances de la campagne et les opportunités.

Exemple :

• "Pas satisfait de [concurrent]"
• "concurrent" alternatif"
• "[concurrent] est trop cher"

4. Les points douloureux de votre public cible

Surveillez les phrases qui révèlent des problèmes auxquels votre public est confronté, car elles peuvent fournir des informations précieuses sur les attentes et le sentiment des clients.

En identifiant et en analysant ces points de douleur, vous pouvez mieux comprendre les attentes de votre public et ce qu'il ressent à l'égard de votre marque.

Exemple :

• "Lutte contre l'automatisation du marketing par courrier électronique
• "Besoin d'une application pour suivre les mentions dans les médias sociaux"

Comment choisir les bons mots-clés de social listening à surveiller ?

Le suivi des mauvais mots-clés conduit à des correspondances non pertinentes ou à aucune correspondance. Vous devez donc concevoir une stratégie de suivi des mots-clés qui vous permettra d'obtenir les bonnes informations.

Laissez-moi donc vous montrer comment vous concentrer sur les conversations qui comptent et éviter de perdre du temps.

Conseil de pro : Utilisez la solution d'EmbedSocial, améliorée par l'IA Générateur de mots-clés pour l'écoute sociale pour trouver les bons mots-clés en fonction du type d'entreprise et du cas d'utilisation.

1. Être précis

Évitez d'utiliser des termes généraux comme "marketing", "logiciel"ou "marque". Ces derniers inonderont votre fil d'actualité de messages de médias sociaux non pertinents et vous submergeront rapidement.

Au lieu de cela, choisir des termes spécifiques en rapport direct avec votre activitéLes mots clés peuvent être des mots-clés de votre marque, de votre produit ou de votre créneau. Incluez des mots-clés propres à votre marque afin de vous assurer que vous obtenez des mentions pertinentes et que vous pouvez comparer les performances de votre marque à celles de vos concurrents.

Exemple :

• ❌ Mauvais : "Mode"
• ✅ Bon : "Sustainable denim brand", "Size inclusive dresses", ou votre propre nom de marque

La surveillance de votre marque par le biais de mots-clés spécifiques liés à la marque vous permet de suivre votre réputation, de vous engager auprès de votre public et de répondre aux mentions de manière efficace.

2. Éviter les mots courants

Si le nom de votre marque est également un mot courant, vous devrez affiner votre recherche pour éviter les mentions non pertinentes. Le fait d'affiner vos mots-clés permet non seulement de filtrer les résultats non pertinents, mais aussi d'améliorer la collecte de données en vous assurant de recueillir des mentions et des conversations en ligne pertinentes.

Exemple :

• Nom de marque : Apple → rechercher "Apple.com", "Apple iPhone", "Apple MacBook"
• Ou combiner avec les termes de la catégorie : "Apple iPhone" ET avis

3. Test et ajustement

• Trop peu de résultats ? Élargissez vos termes ou supprimez les filtres supplémentaires.
• Trop de résultats non pertinents ? Ajouter des modificateurs (par exemple, "meilleur", "acheter", "alternative à").

Utilisation écoute des médias sociaux pour identifier les mots-clés qui génèrent des mentions pertinentes et adapter votre stratégie en conséquence.

4. Prendre en compte les différentes langues

Le nom de votre marque ou de votre catégorie peut avoir une signification différente dans d'autres langues. Si des résultats non pertinents apparaissent dans certaines régions, ajustez votre recherche pour vous concentrer sur les langues ou les lieux pertinents. Le suivi des mots-clés dans plusieurs langues vous aide à comprendre les clients actuels et potentiels, et à vous assurer que votre message trouve un écho auprès de divers publics.

5. Utiliser des mots-clés à longue traîne

Les mots-clés à longue traîne (phrases de 3 mots ou plus) capturent souvent conversations à haute teneur en information.

En ciblant ces expressions spécifiques, vous pouvez identifier les clients potentiels qui expriment des besoins particuliers, ce qui vous aide à génération de prospects.

Exemple :

• ❌ Queue courte : "Écoute sociale"
• ✅ Longue queue : "Le meilleur outil d'écoute sociale pour les agences de marketing

Suivi des hashtags pour l'écoute sociale

Certaines plateformes s'appuient fortement sur les hashtags pour la découverte de contenu-en particulier Instagram, TikTok et YouTube. Il est donc essentiel de suivre les hashtags sur différents canaux de médias sociaux, car cela vous aide à surveiller les conversations et l'engagement au-delà d'une seule plateforme.

Imaginez que vous puissiez trouver des articles même s'ils ne mentionnent pas directement des mots-clés.

Comment trouver des hashtags pertinents ?

Il existe quelques bonnes pratiques à suivre :

1. Commencer par les termes de la catégorie

• Exemple : #CRMSoftware, #EcoSkincare, #VeganShoes.

2. Vérifier le contenu des concurrents

• Voyez quels hashtags génèrent de l'engagement pour eux.

3. Explorer les tags en vogue

• Utiliser les fonctions d'exploration et de recherche de la plateforme.

4. Mélanger large et niche

• Exemple : #Marketing + #SaaSMarketingTools.

5. Ajouter des hashtags d'intention

• Exemple : #LookingForRecommendations, #ProductReview.

Remarque : Les plateformes de gestion des médias sociaux peuvent vous aider à identifier, organiser et suivre les hashtags pertinents sur plusieurs canaux, ce qui facilite la gestion de votre stratégie de hashtag dans le cadre d'une approche de gestion des médias sociaux tout-en-un.

Exemples de hashtags par secteur d'activité

Voici quelques exemples de hashtags (classés par secteur d'activité) pour soutenir vos efforts de marketing sur les médias sociaux en augmentant la visibilité et l'engagement sur les principales plateformes :

L'industrie	Hashtags d'achat / de recommandation	Hashtags de problèmes / de cas d'utilisation
SaaS	#BestSaaSTools, #SaaSRecommendations, #StartupTools	#Rproblèmes de travail à distance, #Paide à la gestion de projets
FMCG Soins de la peau	#BestSkincare, #EcoSkincare, #VeganSkincare	#S problèmes de peau sensible, #A solutions contre l'acné
La mode	#SustainableFashion, #VeganShoes, #LuxuryStreetwear	#CantFindMySize, #SlowFashionMovement

Pro pointe: Une fois que vous avez généré vos hashtags, s'inscrire à EmbedSocial et commencez à surveiller les posts qui les incluent sur différentes plateformes (X, Instagram, YouTube, etc.).

Comment utiliser le générateur d'idées de mots-clés d'EmbedSocial ? Guide pas à pas

Nous avons mis en place un Générateur de mots-clés pour l'écoute sociale qui crée pour vous des listes de mots-clés directs et basés sur des problèmes. Suivez les étapes suivantes pour l'utiliser :

1. Entrez votre catégorie d'entreprise (par exemple, SaaS, beauté, mode) ;
2. Décrivez votre activité et votre public cible ;
3. Ajoutez les noms de vos concurrents (étape facultative) ;
4. Choisissez votre objectif(trouver des acheteurs, repérer les plaintes des concurrents, découvrir des recommandations) ;
5. Obtenir deux listes:
   • Mots clés directs et à fort impact,
   • Mots clés axés sur les problèmes et les cas d'utilisation.
6. Les copier-coller dans n'importe quelle plateforme sociale ou outil d'écoute sociale.

Conseil de pro : Utilisez la solution d'EmbedSocial, améliorée par l'IA Générateur de mots-clés pour l'écoute sociale pour trouver les bons mots-clés en fonction du type d'entreprise et du cas d'utilisation.

Mots clés et hashtags : Où utiliser les uns et les autres ?

Plate-forme	Meilleure méthode de suivi	Exemple d'utilisation
X (Twitter)	Mots clés et hashtags	"Alternatives au zoom" ou #ZoomProblems
Fils	Mots clés et hashtags	"Besoin d'un programmateur de médias sociaux" ou #SocialMediaTips
Reddit	Mots clés	"meilleure application de gestion de projet" dans r/Entrepreneur
Instagram	Hashtags	#SkincareTips, #VeganShoes
TikTok	Hashtags	#MorningRoutine, #BestCRMTools
YouTube	Hashtags	#TechReview, #SustainableFashion
Facebook	Mots clés	"Recherche de produits de beauté écologiques" dans les groupes

Collecte et analyse des données d'écoute sociale

Toute stratégie d'écoute sociale doit inclure un analyse des sentiments étape. L'utilisation Perspectives sociales d'EmbedSocialVous pouvez ainsi facilement identifier les principaux mots-clés, hashtags et auteurs à partir de vos posts collectés et ressentir le sentiment général autour de votre marque.

Ces informations pratiques vous aident à repérer rapidement les sujets en vogue, à comprendre le sentiment du public et à reconnaître les personnes influentes dans votre domaine.

Des graphiques comme Mots clés les plus utilisés, Hashtags populaires, Auteurs principauxet Analyse des sentiments-Faciliter l'accès aux données en un coup d'œil et les partager avec votre équipe.

En tirant parti de ces informations exploitables, vous pouvez affiner vos efforts de marketing, vous engager efficacement auprès de votre public et rester à la pointe des nouvelles tendances.

Conclusion : Définissez toujours en premier lieu ce que vous voulez suivre !

Commencez par définir vos objectifs, qu'il s'agisse de l'utilisation de outils de surveillance de la marque pour mesurer votre part de voixLes entreprises peuvent également utiliser les services d'une société de conseil, en identifiant les tendances du secteur ou en suivant l'évolution de leurs concurrents.

Ensuite, choisissez le bon outil d'écoute sociale qui répond à vos besoins et vous permet de suivre les conversations pertinentes sur les principales plateformes.

Vous pouvez ainsi identifier et sélectionner des mots-clés pertinents qui reflètent votre marque, vos produits et les sujets qui intéressent votre public cible.

Dans l'ensemble, c'est ce qu'il faut faire :

• Repérer les termes directs relatifs aux produits et les expressions indirectes basées sur des problèmes
• Combinez des mots-clés avec des hashtags lorsque cela est pertinent
• Révisez et actualisez régulièrement votre liste de mots-clés
• S'engager avec des utilisateurs qui correspondent à votre public cible
• Surveiller les mentions négatives et les sentiments négatifs pour protéger votre réputation

Enfin, créez des alertes pour vous tenir au courant des mentions et des nouvelles tendances, et utilisez ces alertes pour vous tenir au courant de l'évolution de la situation. mesures d'écoute sociale pour développer votre stratégie marketing globale avec des actions significatives.

À la fin, vous aurez créé une stratégie d'écoute qui vous fournira des informations précieuses, vous aidera à comprendre votre public et vous permettra de prendre des décisions commerciales plus judicieuses.

FAQ sur la surveillance des mots-clés et des hashtags

Qu'est-ce que l'écoute sociale ?

L'écoute sociale consiste à surveiller et à analyser les conversations en ligne sur les principales plateformes de médias sociaux, les blogs, les forums et les sites d'évaluation, afin d'obtenir des informations précieuses sur ce que les gens disent de votre marque, de votre secteur d'activité et de vos concurrents. Elle aide les entreprises à suivre les mentions de leur marque, à repérer les tendances du secteur et à identifier les opportunités ou les défis émergents en temps réel.

Que dois-je surveiller grâce à l'écoute sociale ?

Les principaux domaines à surveiller sont les noms de votre entreprise et de vos produits, les mots clés pertinents du secteur, les noms et produits de vos concurrents et les points de douleur des clients. Le suivi de ces éléments vous aide à comprendre le sentiment des clients, à identifier les tendances et à repérer les possibilités d'amélioration de votre stratégie de marketing et de l'expérience des clients.

Comment choisir les bons mots-clés pour le social listening ?

Choisissez des mots-clés spécifiques liés à votre marque, à vos produits et à votre niche plutôt que des termes généraux. Utilisez des outils tels que Google Keyword Planner pour affiner votre liste de mots clés, envisagez des mots clés à longue traîne pour les conversations à forte intensité, et adaptez-vous aux différentes langues ou régions pour capter les discussions en ligne pertinentes.

L'écoute sociale peut-elle contribuer à la génération de leads ?

Oui, en suivant des mots-clés spécifiques de longue traîne et des conversations qui indiquent les besoins des clients, l'écoute sociale permet d'identifier les clients potentiels. En vous engageant auprès de ces utilisateurs, vous pouvez proposer des solutions sur mesure et générer des prospects qualifiés.

Comment gérer les résultats non pertinents ou le trop grand nombre de mentions ?

Si vous obtenez trop de résultats non pertinents, affinez vos mots-clés en ajoutant des modificateurs ou en excluant des sujets sans rapport. Si les résultats sont trop peu nombreux, élargissez vos termes ou supprimez les filtres supplémentaires. En testant et en ajustant régulièrement vos mots-clés, vous obtiendrez des informations pertinentes et significatives.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour ma liste de mots-clés d'écoute des médias sociaux ?

Révisez et actualisez régulièrement votre liste de mots-clés pour vous assurer qu'elle reste alignée sur vos objectifs marketing, les tendances actuelles et l'évolution du langage du public. Cela permet à vos efforts d'écoute sociale de rester efficaces et à jour.

Quels sont les outils qui peuvent aider à l'écoute sociale et à la surveillance des mots-clés ?

Il existe de nombreux outils d'écoute sociale qui offrent des fonctionnalités telles que le suivi en temps réel, l'analyse des sentiments et la visualisation des données. Parmi les outils les plus populaires, citons Google Keyword Planner pour la recherche de mots clés et diverses plateformes de surveillance des médias sociaux qui consolident les données provenant de plusieurs canaux afin d'obtenir des informations complètes.

Comment intégrer le social listening dans ma stratégie de marketing des médias sociaux ?

Incorporez les informations issues de l'écoute sociale dans vos efforts marketing globaux en adaptant les messages, en optimisant le contenu, en répondant aux commentaires des clients et en ajustant les campagnes en fonction des tendances émergentes et du sentiment des consommateurs. Cette approche garantit la pertinence et l'impact de vos efforts en matière de médias sociaux.