10 meilleurs exemples de témoignages pour tout site web

La transparence est devenue une valeur essentielle pour chaque entreprise. C'est particulièrement important pour les entreprises du web ou du commerce électronique, car les clients potentiels n'ont pas de contact physique avec le personnel ou les produits de l'entreprise.

En outre, les témoignages que vous affichez sur votre site web doivent refléter les clients réels et, dans de nombreux cas, donner au client potentiel le choix de trouver des expériences insatisfaisantes.

C'est pourquoi, dans cet article, nous allons présenter l'un des moyens les plus novateurs d'assurer la transparence, la confiance et le respect des droits de l'homme. preuve sociale en maintenant activement les témoignages sur les pages web.

Qu'est-ce qu'un témoignage ?

Les témoignages sont fournis par des acheteurs qui ont fait confiance à votre processus, qui se sont sentis satisfaits du produit ou du service final et qui étaient disposés à partager leurs expériences positives et vous aider à gagner davantage de clients potentiels et de ventes. Elles sont également considérées comme des recommandations et sont principalement données par d'anciens clients satisfaits, volontairement ou à la demande d'une entreprise.

Veuillez noter que l'avantage le plus important des témoignages sur le site web est leur impact direct sur la rapidité de la prise de décision d'achat. Notre étude a montré qu'un 12% augmentation des tarifs de réservation en seulement 4 semaines après que l'entreprise ait placé Commentaires sur Facebook sur son site internet.

Lors de la rédaction ou de la recueillir des témoignages de clientsPour ce faire, veillez à inclure les éléments suivants :

• Le nom du client et sa fonction au sein de l'entreprise
• Une photo du client
• Une citation du client à propos de son expérience
• Le cas échéant, un lien vers le site web ou le profil de média social du client

Certains des meilleurs exemples de témoignages de clients proviennent d'entreprises qui les ont recueillis sur vidéo. Ce format permet aux clients existants de s'adresser directement à de nouveaux clients potentiels, de manière naturelle et non scénarisée.

Si vous êtes en quête d'inspiration, jetez un coup d'œil aux exemples suivants de témoignages de clients bien faits :

Pourquoi les témoignages de clients sont-ils importants ?

Les témoignages sous forme d'avis en ligne sont aujourd'hui un élément essentiel de la réussite des petites entreprises en ligne et des startups.

Voici donc pourquoi ils sont si importants pour les chefs d'entreprise et comment ils contribuent à l'ensemble de l'expérience client :

• Renforcer la crédibilité et la confiance 
• Améliorez vos efforts de marketing de contenu
• Ils augmentent les conversions
• Améliorez votre réputation en ligne et le référencement de pages spécifiques

Où utiliser les témoignages

Voici l'horrible vérité : les visiteurs se rendent rarement à pages de témoignages. Ils peuvent sentir le marketing à un kilomètre de distance.

Ils ne s'attendent pas à obtenir des informations autres qu'un argumentaire de vente. C'est la raison pour laquelle les témoignages et les pages de témoignages reçoivent moins de trafic que les autres pages. En mettant votre preuve sociale le cache à vos visiteurs.

Lorsque vous affichez des témoignages de clients, ils peuvent constituer un outil puissant pour tout spécialiste du marketing.

• Dans une section attrayante de votre page d'accueil
• Sur les pages de produits ou de services, avec un bouton CTA
• Dans vos articles de blog les plus populaires, pour améliorer le taux de conversion

Types de témoignages de clients

Voici les types de témoignages les plus courants que vous pouvez trouver en ligne :

• Témoignages de citations
• Témoignages vidéo
• Témoignages d'influenceurs
• Témoignages sociaux
• Témoignages d'interview
• Témoignages d'études de cas
• Témoignages de pairs

Témoignages de citations

Il s'agit certainement du type de témoignage le plus apprécié et le plus courant. Les citations sont des paroles directes d'un client satisfait des produits ou des services qu'il a reçus.

Il s'agit de brefs témoignages qui incluent souvent des profils LinkedIn ou d'autres profils très pertinents de la personne elle-même. Sites d'examen comme Google Maps, Yelp et d'autres.

Learn plus : Comprendre les commentaires incitatifs

Témoignages vidéo

Témoignages vidéo sont devenus très populaires ces dernières années, et il est très facile de créer et d'intégrer des témoignages sur un site web. 

L'un des principaux avantages de ces témoignages est qu'ils sont difficiles à falsifier, qu'ils sont considérés comme très dignes de confiance et qu'ils paraissent authentiques par rapport aux autres types de témoignages.

Un exemple remarquable et unique est celui de Help Scout. une série de témoignages vidéo de leurs clients intitulée Against The Grain (Contre les céréales).

Témoignages d'influenceurs

Aujourd'hui, les influenceurs sont des autorités de confiance dans un secteur ou un domaine spécifique. Ils sont populaires parmi leurs pairs et il est presque impossible de les éviter.

Obtenir des témoignages de personnes influentes dans votre niche est très efficace pour votre entreprise car les gens reconnaissent leur nom et cela montre à votre public que vous êtes digne de confiance.

Après tout, c'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties lorsqu'une marque pertinente collabore avec un influenceur pertinent.

En savoir plus : Modèles de témoignages pour les médias sociaux

Témoignages dans les médias sociaux

Il s'agit du moment où les clients racontent leur expérience avec votre produit ou service sous forme de tweets sur Twitter, d'avis ou de posts sur Facebook, de captures d'écran sur Instagram ou même d'un avis vidéo sur YouTube. 

Ces types de témoignages se produisent de manière organique et sont authentiques pour votre réputation en tant que marque. preuve sociale de la réussite de votre entreprise.

Vous pouvez donc utiliser EmbedReviews pour les générer et les intégrer sur votre propre site web ici.

Voici comment notre Widget pour les avis sur Facebook est à l'œuvre :

FYI : Vous pouvez intégrer Widget pour les avis sur Facebook automatiquement avec EmbedReviews plate-forme. Essai gratuit et affichez dès maintenant les recommandations de votre page Facebook. 

Témoignages d'interview

Une manière créative de combiner une success story, une séance de questions-réponses ou un témoignage audio ou vidéo consiste à interviewer vos clients et à les aider à obtenir plus de détails sur leur expérience de l'utilisation de votre produit ou service.

L'avantage de ces interviews-témoignages audio est qu'elles peuvent être utilisées comme contenu de longue durée sur votre site web et même être réutilisées pour d'autres projets. campagnes de marketing.

Voici un exemple exemple de témoignage d'entretien sur notre site web.

En savoir plus : Questions populaires sur les témoignages lors des entretiens

Témoignages de réussite

Un témoignage de réussite est une analyse approfondie de l'expérience d'un client individuel avec votre entreprise.

Parfois, il n'y a pas de grande différence entre les témoignages de clients et les témoignages d'interview, car ils peuvent tous deux inclure des questions-réponses, des statistiques et un contenu de longue haleine. 

Les exemples de réussite permettent de vendre à l'utilisateur les résultats positifs (analyse avant et après) obtenus par un client précédent.

Chez EmbedSocial, nous utilisons également ce type de témoignages. En voici un exemple :

Témoignages de pairs

Les témoignages de pairs sont particulièrement utiles pour les clients qui entrent en contact avec votre entreprise pour la première fois. 

Vous ne l'avez peut-être pas remarqué, mais nous sommes plus enclins à acheter un produit ou à utiliser un service si la personne qui a donné un témoignage est d'un statut similaire au vôtre. Nous sommes susceptibles de faire confiance à une personne dont les traits de caractère et les caractéristiques démographiques nous ressemblent.

En principe, vous devez demander des témoignages de personnes ayant un statut similaire à celui de votre public au sein de votre marché cible.

Un endroit idéal pour ce type de témoignages est le site suivant Commentaires sur Yelp.

Maintenant que vous êtes familiarisé avec le système d'information le plus utilisé, vous pouvez consulter le site web de la Commission européenne. exemples de pages de témoignagesSi l'on ne peut pas dire qu'il s'agisse d'un simple mot de passe, plongeons quelques phrases plus loin et voyons comment certains leaders du secteur les utilisent sur leurs sites web.

Toutes les autres formes de promotion, aussi captivants que soient vos écrits, aussi professionnelles que soient vos images ou aussi glamour que soient vos films, sont totalement insignifiantes par rapport aux témoignages et aux critiques.

Toute entreprise devrait utiliser les témoignages de clients comme un puissant outil de marketing pour mettre en évidence la façon dont ses produits ou services ont amélioré la vie de ses clients.

Voyons 10 bonnes exemples de témoignages pour des sites web que vous pouvez utiliser pour votre entreprise.

Exemples de témoignages

Vous trouverez ci-dessous une exploration plus approfondie de chaque type, ainsi que des exemples de témoignages de clients pour une meilleure compréhension.

Exemple de témoignage de citation

Un témoignage par citation directe est un moyen efficace de fournir rapidement une preuve sociale de vos produits ou services. Il s'agit probablement du type de témoignage le plus facile à obtenir.

Ce type d'approbation fonctionne mieux pour les produits ou les services qui ne nécessitent pas beaucoup d'argent ou de réflexion, mais qui peuvent tout de même bénéficier d'une certaine confiance.

En présentant l'expérience de personnes similaires, vous montrez à votre public cible pourquoi votre produit pourrait être bénéfique pour lui aussi.

Voici quelques exemples de témoignages Appcuesun logiciel SaaS qui crée des expériences d'accueil de produits :

Exemple de témoignage vidéo

Si vous disposez des ressources nécessaires pour créer une vidéo, il s'agit peut-être du type de témoignage le plus puissant. Les témoignages vidéo conviennent mieux aux produits plus complexes qui nécessitent plus de temps pour prendre une décision.

En outre, l'adoption de ces produits nécessite également un effort, comme un logiciel SaaS pour les développeurs qui changera la façon dont votre équipe de développement travaille.

DropboxLa nouvelle société de stockage et de collaboration en ligne possède l'un des meilleurs témoignages vidéo de clients :

Exemple de témoignage dans les médias sociaux

Les clients se rendent souvent sur les médias sociaux pour partager leurs expériences avec une marque qui a ses propres ambassadeurs. Twitter et Reddit sont des endroits très populaires où les clients partagent des avis non rémunérés.

En outre, Facebook et Profil d'entreprise Google ont des fonctions d'évaluation qui permettent à tout client de laisser un avis sur votre entreprise.

Trouver un avis positif sur les médias sociaux et le faire figurer sur votre page de témoignages peut vous placer dans une position de force où les clients potentiels peuvent voir que vous recevez de nombreux avis positifs non rémunérés.

Voici un exemple que Ahrefs, un outil de référencement, pourrait utiliser pour améliorer son jeu de témoignages :

Exemple de témoignage par l'image

Les témoignages par l'image sont très utiles pour promouvoir un produit de beauté ou tout autre produit offrant un résultat visuel. Les images sont plus parlantes que les mots, et cette situation se prête parfaitement à l'utilisation d'éléments visuels.

Voici un exemple tiré d'une page de maquillage Instagram qui utilise des images avant et après :

Source : ana.buden_makeup

Exemple d'études de cas

Les études de cas vous permettent de démontrer les résultats que votre marque, votre produit ou votre service peut apporter à des clients réels.

Vous pouvez démontrer votre capacité à tenir vos promesses et à répondre aux questions des consommateurs potentiels sur le comment, le quoi, le qui et le pourquoi. Ils peuvent contribuer à accroître génération de prospects et d'accélérer les recettes.

Source : Slack

Cette étude de cas contient

• Présentation du client (Kiva)
• Différentes citations et images pour enrichir l'histoire
• Comment Kiva a commencé à utiliser Slack
• Comment Slack permet à l'équipe de Kiva de mieux collaborer
• Exemples d'utilisation par l'équipe Kiva de différents canaux Slack à des fins différentes

Tous ces détails constituent une belle histoire qui montre que Slack permet à Kiva d'être une organisation meilleure et plus efficace.

Exemples d'avis de clients

Il existe de nombreux sites, tels que Trustpilot, G2 et Capterra, sur lesquels les clients potentiels peuvent laisser des avis sur les produits. Ces avis sont très détaillés et contiennent toutes les informations dont un client potentiel pourrait avoir besoin pour décider d'acheter ou non.

Facebook et Google disposent également de ces fonctionnalités, de sorte que les clients peuvent également y laisser des avis sur votre produit. Vous pouvez les utiliser pour mettre en valeur la réputation positive de votre produit auprès des utilisateurs.

Voici un exemple d'évaluation Trustpilot pour Eloan, une société financière :

C'est également une excellente occasion pour les magasins de commerce électronique d'augmenter les ventes de leurs produits les plus populaires. Voici un exemple de Asos, l'un des plus grands détaillants en ligne :

Exemples de témoignages d'entretien

Une interview est une excellente approche pour créer un témoignage de client, surtout si vous n'avez pas de format standard pour d'autres types de témoignages.

Un bon exemple de témoignage sur un site web d'interview attirera le lecteur, l'auditeur ou le téléspectateur dans la discussion et le récit. Il expliquera comment l'heureux client a découvert votre service, quel problème vous avez résolu pour lui et ce qui s'est passé après qu'il a acheté chez vous.

Codecademy dispose d'une base complète de témoignages d'étudiants qui parlent de leur parcours d'apprentissage et des raisons pour lesquelles ils ont décidé de passer au codage.

Exemples de témoignages d'influenceurs

Les gens s'identifient aux personnes influentes. Ils croient en leur jugement et suivent leurs recommandations.

C'est pourquoi un témoignage d'influenceur est un excellent moyen de montrer sa crédibilité. Si quelqu'un de populaire avec une grande base de fans utilise votre produit, ses partisans voudront l'acheter aussi.

Découvrez cet excellent exemple de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA). Site web de Tony Robbins:

Exemples de témoignages sur des articles de blog

Les études de cas devraient également être une catégorie obligatoire sur votre blog ou votre page d'atterrissage. Toutefois, demander aux clients de rédiger un article de blog sur votre produit est également une bonne pratique. Ce type d'évaluation permet à vos clients de raconter leur histoire de leur propre point de vue et montre aux lecteurs que personne ne parle à leur place.

De cette façon, vous pouvez cibler leurs futurs clients et obtenir un lien vers leur site web, ce qui est excellent pour le référencement.

Il existe également des sites spécialisés dans les critiques d'articles de blog, et les gens s'y rendent pour chercher des recommandations. En plaçant votre produit sur un site de ce type, vous pouvez ouvrir un nouveau public à votre logo et à votre produit. Voici un exemple de Techradar:

Exemple de témoignage pour une série documentaire

La plupart des témoignages donnent aux lecteurs un aperçu général des clients, des consommateurs et des résultats qu'ils ont observés.

Pour un témoignage pour une série documentaire, ce n'est pas le cas.

Pensez à permettre aux clients potentiels de visionner les vidéos de témoignages sur les avantages que d'autres ont tirés de l'utilisation de votre produit ou service. Les clients potentiels peuvent voir le parcours du client et ce qu'il en était avant et après. En outre, le témoignage semble plus authentique.

Voici l'un des exemples les plus populaires de ce type de témoignage. Obtenir 10 000 abonnés, le produit phare de la société Outils de croissance (anciennement Videofruit) Bryan Harris, a été publié en 2016.

Bryan a adopté une approche différente de la majorité des témoignages sur les cours. Ses anciens élèves des programmes précédents ont été présentés dans une série documentaire en trois parties qu'il a enregistrée.

Principaux enseignements

Les témoignages de clients sont un moyen précieux d'instaurer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Lorsqu'ils sont bien faits, ils peuvent être incroyablement efficaces pour aider à conclure une vente.

Les meilleurs témoignages de clients sont ceux qui sont spécifiques, honnêtes et pertinents. Ils doivent éviter les généralités et s'attacher à décrire en détail la manière dont votre produit ou service a aidé le client.

POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.