Comment envoyer des e-mails de demande de témoignage efficaces ? + Modèles gratuits

A l'heure actuelle, témoignages de clients ont un impact considérable sur votre marque, car ils renforcent la confiance et la crédibilité, améliorent la réputation et, en fin de compte, vous aident à vendre davantage.

Mais comment rédiger un SMS ou un courriel qui sera ouvert et suscitera une réaction positive ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez demander une lettre de témoignage en entamant une conversation amicale avec vos précieux clients et en leur montrant que vous les connaissez vraiment et que vous connaissez leurs besoins.

Nous allons donc passer en revue les pratiques de base pour envoyer un e-mail de demande de témoignage convaincant et vous proposer 10 modèles d'e-mails de demande de témoignage prêts à l'emploi !

Meilleures pratiques pour demander des témoignages de clients

Vous vous demandez comment demander un témoignage textuel ou vidéo par courrier électronique? Il suffit de suivre quelques pratiques courantes pour vous aider à soumettre votre candidature. en temps utile, personnalisé et efficace demandes de témoignages maintenant.

N'attendez pas trop longtemps ! Le choix du moment est essentiel lors de l'envoi de courriels de demande de témoignages.

Il est préférable d'envoyer votre demande après que les clients ont eu le temps d'expérimenter et de juger pleinement vos produits ou services. Cela permet de garantir que leurs commentaires sont fondés sur des expériences authentiques, ce qui est plus convaincant pour les clients potentiels en fin de compte.

Utiliser les possibilités de suivi par courrier électronique

Un autre moment idéal pour demander des témoignages est celui où vous avez réussi à aider un client à résoudre un problème ou à répondre à des préoccupations concernant vos produits ou services.

Leur caractère positif l'expérience client, ainsi que avec votre service clientèle, peut susciter un témoignage fantastique.

Découvrez les outils d'automatisation de l'envoi d'e-mails

Bien que vous puissiez rédiger manuellement des demandes individuelles par courrier électronique, envisagez d'utiliser des outils d'automatisation des courriers électroniques.

Ces outils vous aident à rationaliser le processus de commentaires en lignece qui vous permet d'économiser du temps et des efforts. Parmi les options les plus intéressantes, citons EmbedReviews et ses Shopify Examens vérifiés app.

VerifiedRеviews by EmbedSocial est une application entièrement dédiée à l'envoi de demandes d'évaluation automatisées. après chaque achat. Ainsi, les utilisateurs n'auront qu'à configurer et activer l'e-mail. Le reste se fera automatiquement et, si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la même application pour afficher les témoignages reçus sur la page web du produit.

Faites en sorte que l'e-mail de demande de témoignage soit unique

La personnalisation est un élément crucial du succès de vos courriels de demande de témoignages.

Que vous utilisiez des outils automatisés ou que vous rédigiez vos courriels manuellement, il est essentiel de prendre le temps de personnaliser chaque message pour chaque destinataire. La personnalisation témoigne d'une véritable attention à l'égard de vos clients, ce qui les rend plus enclins à répondre à votre demande.

Toutefois, n'oubliez pas qu'il n'y a pas de taille unique. Consultez donc notre article de blog sur comment demander un examen par courrier électronique pour mieux comprendre l'ensemble du processus.

Inciter les clients à donner des témoignages honnêtes

Les clients reçoivent chaque jour de nombreux courriers électroniques et en ignorent la plupart.

C'est pourquoi vous devriez envisager de leur offrir une incitation afin qu'ils prennent le temps nécessaire pour vous donner un témoignage honnête. Un code de réduction, des services gratuits ou des promotions sur les médias sociaux sont autant d'éléments qui vous permettront d'obtenir un retour d'information honnête de la part de vos clients.

Par exemple, regardez cette incitation astucieuse et gratuite réalisée par Pirsch Analytics de présenter sur leur site web tout client qui leur laisse un témoignage positif :

Rationaliser le processus de soumission des témoignages

Faites en sorte qu'il soit extrêmement facile pour les clients de partager leurs avis.

Fournir un lien direct vers un page d'atterrissage des témoignages ou Le formulaire de soumission doit contenir des questions simples. Plus le processus sera fluide, plus vous aurez de chances de recevoir des avis honnêtes de la part de vos clients. Vous voulez savoir comment procéder rapidement et facilement ? Consultez notre Plateforme de gestion des examens par l'IA!

Mettez en avant les témoignages de vos clients

Informez vos clients que leurs commentaires seront affichés en bonne place sur votre site web, ce qui peut les encourager à partager leurs opinions, sachant que leurs contributions seront appréciées.

Vous pouvez le faire en présentant des widgets de témoignages ou à l'intérieur de vos histoires de réussite de clients.

Par exemple, une fois que vous recevoir des témoignages à partir des demandes par courrier électronique, vous pouvez les présenter sur une page dédiée aux témoignages :

Ce widget est alimenté par EmbedReviews, qui permet également d'intégrer des formulaires de collecte d'avis et d'obtenir des témoignages sur votre site web.

10 meilleurs modèles d'e-mails de demande de témoignage à utiliser immédiatement

En plus de poser les bonnes questions des questions de témoignage pour des réponses de qualitéPour ce faire, vous devez également utiliser un modèle de demande de témoignage clair et concis, comme l'un des dix exemples suivants.

1. La demande de témoignage "formelle

Si vous voulez paraître plus professionnel ou si vous savez que votre public travaille dans les secteurs d'activité les plus rémunérateurs, vous devez rédiger une demande formelle similaire à ce que Ferme d'État ne :

Ou n'hésitez pas à utiliser notre système complet modèle d'email de demande de témoignage:

Cher [Nom du client],

J'espère que ce message vous trouvera en bonne santé. Votre fidélité à notre marque a toujours été très appréciée, et aujourd'hui, nous vous demandons de nous apporter votre soutien de manière significative.

Vos expériences et vos points de vue uniques nous sont très précieux. Nous serions honorés que vous nous fassiez part de vos réflexions sur vos interactions avec notre produit/service. Votre témoignage jouera un rôle essentiel dans le renforcement de la crédibilité de notre marque et guidera d'autres personnes vers l'excellence dont vous avez fait l'expérience.

Prendre un moment pour nous faire part de vos commentaires est un geste que nous apprécions sincèrement. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour soumettre votre témoignage :

[Lien vers le formulaire de soumission de témoignage].

Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre temps et d'être un membre estimé de notre communauté. Vos commentaires sont la pierre angulaire de notre amélioration continue, et nous attendons avec impatience votre réponse.

Chaleureuses salutations,

[Votre nom] [Votre fonction] [Votre entreprise]

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Lorsqu'il s'agit de produits de pointe coûteux dans des industries de luxe, le professionnalisme est de mise. Après tout, ces clients paient autant pour le produit que pour l'attitude de l'entreprise à leur égard.

2. La demande de témoignage "décontracté et amical".

Utilisez ce type d'e-mail lorsque vous souhaitez une approche plus détendue. un message personnel et l'établissement de relations amicales avec les clients. En voici un exemple, Commerce de Gecko un courrier électronique très personnel et extraverti :

Ou notre propre modèle pour une réunion décontractée et amicale témoignages de clients courriel :

Bonjour [Nom du client],

Nous espérons que ce message vous trouvera en bonne santé. Nous avons été ravis de vous compter parmi nous et nous sommes impatients de savoir comment s'est déroulée votre expérience avec nous.

Pourriez-vous nous rendre un petit service ? Nous vous serions très reconnaissants de nous faire part de vos impressions sur votre récente interaction avec notre produit/service. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à rendre les choses encore meilleures pour vous et pour les autres.

Pour nous faire part de vos commentaires, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :

[Lien vers la soumission d'un témoignage]

Merci d'être géniaux et de continuer à nous soutenir. Nous sommes impatients d'entendre ce que vous avez à dire !

Chaleureuses salutations, [Votre nom] [Votre entreprise].

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Contrairement au modèle précédent, l'approche décontractée et amusante fonctionne parfaitement à l'autre bout du spectre, c'est-à-dire pour les consommateurs de tous les jours qui veulent être traités sur un pied d'égalité.

3. La demande de témoignage "Incentive

Ce type d'e-mail est utilisé lorsque vous souhaitez offrir une récompense, comme un code de réductionpour obtenir des témoignages de clients.

BigStuffed est un bon exemple de collecte Examens incitatifs en offrant un cadeau en échange d'un retour d'information :

Voici notre modèle de demande d'incitation par courrier électronique :

Hey [Nom du client],

Nous apprécions tellement votre opinion que nous vous offrons quelque chose de spécial en retour ! Faites-nous part de vos impressions sur votre récente expérience avec nous et, en guise de remerciement, bénéficiez d'une remise de [pourcentage de réduction] sur votre prochain achat.

Vos commentaires nous aident à mieux vous servir. Pour laisser votre avis et bénéficier d'une remise, cliquez sur le lien ci-dessous :

[Lien vers la soumission d'un témoignage]

Nous vous remercions d'avoir fait partie de notre aventure. Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles et de rendre votre prochaine expérience encore meilleure !

Chaleureuses salutations, [Votre nom] [Votre entreprise].

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Tout le monde réagit bien aux incitations. Lorsque vos clients verront qu'ils obtiennent beaucoup plus de leur temps en remplissant votre formulaire de témoignage, ils seront désireux de vous aider.

4. La demande de témoignage "produit

Ce modèle vous permet de demander un retour d'information sur un produit ou un service spécifique. L'idée est d'amener les clients à dire ce qu'ils aiment dans le produit et ce qui peut être amélioré.

Découvrez comment Everlane s'y est pris :

Il s'agit de notre modèle ; n'hésitez pas à l'utiliser :

Bonjour [Nom du client],

Nous espérons que vous appréciez votre récent achat de [Nom du produit] ! Votre expérience est très importante pour nous et nous serions ravis de connaître votre avis.

Pourriez-vous prendre quelques instants pour nous faire part de ce que vous avez le plus apprécié dans [Nom du produit] et de la manière dont il a fait la différence pour vous ? Votre témoignage aidera d'autres personnes à découvrir la valeur de ce produit.

Pour nous faire part de vos réflexions, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :

[Lien vers la soumission d'un témoignage]

Nous vous remercions de nous avoir choisis et de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes impatients de connaître votre point de vue !

Chaleureuses salutations, [Votre nom] [Votre entreprise].

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Les acheteurs jugent toujours un produit en fonction de ses avantages et de ses inconvénients et, après un certain temps d'utilisation, ils en sont bien conscients. Ils sont donc désireux de parler des défauts spécifiques des produits qu'ils achètent.

5. La demande de témoignage après l'achat

Envoyez cet e-mail peu de temps après l'achat d'un client - il doit demander un retour sur l'expérience d'achat et recueillir des impressions immédiates.

Par exemple, immédiatement après l'atterrissage de mon avion à Chypre, j'ai reçu cet e-mail :

Voici notre version de ce type d'e-mail de témoignage :

Hey [Nom du client],

Nous croisons les doigts en espérant que votre récente séance de shopping chez nous a été tout simplement légendaire ! Nous sommes à l'écoute, impatients de connaître les détails croustillants de votre escapade shopping.

Seriez-vous prêt à partager votre sauce secrète ? Qu'est-ce qui vous a fait sauter de joie lors de votre achat ? Dites-nous ce que vous en pensez, car vos commentaires sont notre boussole dans notre quête de la perfection en matière d'achats.

Vous êtes prêt à vous lancer ? Suivez la carte au trésor ci-dessous :

[Lien pour partager votre sagesse en matière d'achats]

Nous vous remercions chaleureusement de nous avoir choisis et d'avoir participé à notre aventure dans le secteur de la vente au détail. Vos réflexions font notre bonheur et nous sommes impatients d'entendre vos récits !

Cordialement, [Votre nom] [Votre entreprise]

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Les entreprises en ligne envoient généralement une demande de témoignage par courrier électronique après l'achat pour remercier le client de la confiance qu'il leur a accordée. L'insertion d'une demande de témoignage dans ces courriels ne semble pas insistante et ne nécessite aucun entretien puisque vous pouvez automatiser la demande.

6. La demande de témoignage 'ProductHunt Support' (en anglais)

Vous pouvez utiliser des plateformes comme ProductHunt et demander à vos clients de soutenir votre produit ou service. En général, les clients peuvent soumettre leurs commentaires, que alter peut également peuvent être utilisés comme témoignages pour votre site web. Voici comment envoyer un email pour obtenir de l'aide sur ProductHunt :

Vous pouvez également utiliser ce modèle de demande de témoignage par courrier électronique :

Subject : ? aidez-nous à faire de [votre nom de produit] un succès sur ProductHunt !

Cher [Nom du client],

Nous espérons que vous allez bien ! Nous voulions partager avec vous une nouvelle passionnante - [Nom de votre produit] est lancé sur ProductHunt, et nous serions honorés d'avoir votre soutien.

En tant que client, votre expérience avec [Nom du produit] est très importante pour nous. Nous serions ravis que vous nous fassiez part de vos impressions et de vos témoignages sur notre page ProductHunt. Votre soutien peut faire une énorme différence en nous aidant à atteindre plus de personnes qui pourraient bénéficier de [Nom du produit].

Voici comment vous pouvez nous aider :

1. Visitez notre page ProductHunt: [Insérer l'URL de ProductHunt ici]
2. S'inscrire ou créer un compte: Si vous n'avez pas de compte ProductHunt, il suffit d'une minute pour en créer un.
3. Laisser un commentaire: Partagez votre témoignage ou votre expérience avec [Nom du produit]. N'hésitez pas à être aussi détaillé que vous le souhaitez !

Vos commentaires nous aident non seulement à nous améliorer, mais aussi à faire comprendre aux clients potentiels la valeur que [Nom de votre produit] peut leur apporter.

Nous vous remercions d'avoir participé à notre aventure. Nous sommes ravis de lire vos commentaires et sommes incroyablement reconnaissants de votre soutien continu.

Meilleures salutations, [Votre nom] [Votre fonction] [Votre entreprise]

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Ce type de demande fonctionne généralement avec votre base de clients fidèles, car il est fort probable qu'ils aient été traités de manière excellente par le passé. Ces fans reconnaissants ne manqueront pas d'aider votre entreprise.

7. L'e-mail "Milestone Celebration" (célébration d'un jalon)

L'e-mail "Milestone Celebration" est une stratégie à double objectif qui permet non seulement de célébrer une réalisation importante, mais aussi de favoriser l'engagement de la communauté.

En partageant une étape importante - qu'il s'agisse du nombre d'utilisateurs, du nombre d'années d'activité ou d'un autre indicateur clé - vous créez un sentiment d'accomplissement collectif auquel les clients sont plus susceptibles de vouloir participer.

Cet investissement émotionnel les rend plus enclins à partager leurs propres expériences positives sous la forme de témoignages, ce qui leur permet de bénéficier d'une aide précieuse. preuve sociale pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

Voici notre modèle pour ce scénario :

Sujet : Célébrez avec nous : Grâce à vous, [étape importante] a été atteinte !

Corps de l'e-mail :

Cher [Nom du client],

Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons atteint [étape], et nous n'y serions pas parvenus sans vous ! Pour fêter l'événement, nous recueillons les témoignages de nos clients les plus enthousiastes.

Souhaitez-vous faire part de votre expérience avec [Nom du produit] en tant que témoignage ? Votre histoire pourrait inspirer d'autres personnes !

[Insérer le lien vers le formulaire de soumission de témoignage].

Merci de faire partie de notre voyage !

Chaleureuses salutations, [Votre équipe]

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

En règle générale, les consommateurs ordinaires sont toujours heureux d'aider les entreprises nouvelles et émergentes pour plusieurs raisons, que ce soit par générosité ou par intérêt personnel - la concurrence fait baisser les prix.

8. La demande de témoignage "Nouvelle fonctionnalité/extension de produit".

Demandez des avis aux clients qui ont utilisé une fonction récemment ajoutée ou une extension de produit.

Voici quelques mots sur comment Grammarly fait cela :

Notre modèle spécialement conçu à cet effet peut vous faire gagner beaucoup de temps :

Bonjour [Nom du client],

Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière extension de fonctionnalité/produit, conçue pour améliorer votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous !

Pourriez-vous prendre un moment pour nous dire comment ce nouvel ajout vous a touché ? Vos commentaires nous aident à améliorer nos offres.

Pour partager vos réflexions et être parmi les premiers à le faire, cliquez sur le lien ci-dessous :

[Lien vers la soumission d'un témoignage]

Nous vous remercions de faire partie de notre communauté et de nous aider à construire ensemble un avenir meilleur.

Chaleureuses salutations, [Votre nom] [Votre entreprise].

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

S'adressant également à vos clients les plus fidèles, ce type de modèle d'e-mail incitera certainement vos utilisateurs à donner leur avis sur les nouvelles fonctionnalités que vous lancez pour améliorer vos produits/services.

9. L'e-mail de demande de témoignage "Offre exclusive

L'e-mail "Offre exclusive" incite à soumettre des témoignages en offrant des récompenses tangibles, telles que des réductions ou des contenus exclusifs, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant pour l'entreprise et le client. Cette approche encourage davantage de clients à partager leurs expériences et renforce la fidélité des clients en leur offrant une valeur en retour de leurs efforts.

Les témoignages recueillis peuvent être utilisés comme une preuve sociale puissante, tandis que les offres exclusives contribuent à fidéliser les clients et à générer des ventes supplémentaires.

Sujet : Partagez vos idées et bénéficiez d'une offre exclusive !

Corps de l'e-mail :

Bonjour [Nom du client],

Votre avis nous intéresse et nous aimerions connaître votre opinion sur [Nom du produit]. En guise de remerciement, nous offrons une [Remise/Coupon/Cadeau] exclusive aux clients qui soumettent un témoignage.

Pour participer, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et de partager votre expérience.

[Insérer le lien vers le formulaire de soumission de témoignage].

Une fois votre témoignage approuvé, nous vous enverrons votre offre exclusive !

Cordialement, [Votre équipe]

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Le podcasting fait fureur de nos jours, car un nombre croissant de personnes écoutent toutes sortes de podcasts tout en accomplissant d'autres tâches, qu'il s'agisse de faire le ménage, de cuisiner, de faire de l'exercice ou simplement de se détendre sur leur canapé. Nous vous garantissons que ces auditeurs ont quelque chose à dire sur votre podcast !

10. L'e-mail "Customer Spotlight" pour demander des témoignages

L'e-mail "Customer Spotlight" est un moyen unique et engageant de recueillir des témoignages en faisant de vos clients les vedettes du spectacle. Cette approche consiste à présenter le "client du mois" ou un segment similaire dans lequel vous partagez l'histoire d'un client, son expérience avec votre produit et les résultats qu'il a obtenus. Cela vous permet non seulement d'obtenir des témoignages détaillés, mais aussi de créer un sentiment de communauté et d'engagement au sein de votre clientèle.

Vous pouvez également demander à vos clients ou clients potentiels pourquoi ils n'ont pas renouvelé leur abonnement ou ne se sont pas inscrits. Il est toujours bon d'en connaître les raisons afin d'adapter sa stratégie.

Voici comment nous envoyons ces courriels :

Voici le modèle que vous pouvez utiliser à cette fin :

Hey [Nom du client],

Nous avons remarqué que vous ne vous êtes pas abonné ou que vous n'avez pas renouvelé votre abonnement dernièrement, et nous avons l'impression qu'il s'agit de la pièce manquante du puzzle de notre photo de famille des abonnements.

Nous sommes impatients de savoir ce qui vous retient. Vos idées sont pour nous comme une carte au trésor, qui nous guide vers le bonheur de l'abonnement.

Faites-nous part de vos réflexions et devenez une fois de plus notre super-héros de l'abonnement. Cliquez sur le lien ci-dessous :

[Lien vers la soumission de commentaires]

Vos manies, vos préférences, tout cela est important. Merci beaucoup d'avoir pensé à partager ce scoop.

Chaleureuses salutations,

[Votre nom]

[Votre entreprise]

Pourquoi cela fonctionne-t-il ?

Si certains de vos clients hésitent à s'abonner à vos services, vous pouvez les inciter à le faire en leur présentant tous les avantages que votre marque leur offre. Pour ce faire, envoyez-leur un courrier électronique courtois qui les incitera à vous faire part de leurs impressions.

5 raisons de demander des témoignages de clients

Maintenant que vous savez comment rédiger une lettre de demande de témoignage, examinons les principales raisons pour lesquelles vous devriez le faire le plus rapidement possible.

Ils renforcent la crédibilité et la visibilité de votre marque

Les témoignages de clients agissent comme un sceau d'approbation pour votre marque.

Lorsque des clients potentiels prennent connaissance d'avis positifs d'autres personnes, cela renforce la confiance dans vos produits ou services. En outre, le fait de publier ces témoignages sur votre site web peut également améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, ce qui vous rend plus visible aux yeux des clients potentiels.

Ils contribuent à vos efforts de marketing

Les témoignages de clients sont vos superstars du marketing.

Il s'agit de témoignages authentiques qui trouvent un écho auprès de votre public et prouvent la valeur de votre marque. L'intégration de témoignages générés par les utilisateurs dans votre matériel de marketing, comme votre propre page d'atterrissage, et les courriels, peuvent augmenter considérablement vos chances de transformer les visiteurs en clients.

Ils augmentent votre chiffre d'affaires

Les témoignages positifs de clients sont directement liés à l'augmentation des ventes.

Lorsque des acheteurs potentiels prennent connaissance des avantages que d'autres ont tirés de leur expérience, ils sont plus enclins à acheter chez vous. Les témoignages sont des outils de vente persuasifs qui mettent en évidence les avantages uniques de vos produits ou services.

Ils vous aident à identifier les domaines problématiques

Commentaires des clients n'est pas seulement une question d'éloges, mais aussi d'apprentissage et de croissance.

Les témoignages peuvent fournir des indications précieuses sur les domaines à améliorer. Les critiques constructives contenues dans les témoignages peuvent mettre en évidence les points faibles de votre offre et vous guider vers les améliorations nécessaires.

Ils permettent à vos clients de savoir que vous vous souciez d'eux

En demandant des témoignages, vous montrez que vous accordez de l'importance à l'opinion de vos clients.

Cela favorise un sentiment de communauté et de confiance. En vous engageant activement auprès de vos clients et en mettant en avant leurs commentaires, vous montrez plusieurs clients que vous vous souciez de leur expérience et de leur satisfaction et que vous vous engagez à leur offrir une valeur exceptionnelle.

Guide ultime des témoignages clients : Recueillir, afficher et analyser!

Pour en savoir plus

Conclusion

Vous obtiendrez un retour d'information impressionnant et positif si vous demandez correctement des témoignages par courrier électronique. N'oubliez pas de suivre quelques bonnes pratiques : envoyez votre demandes de témoignages rapidement, personnalisez vos courriels, offrez des incitations et favorisez un processus sans effort.

En adoptant le pouvoir des témoignages de clients, vous renforcez votre marque et créez un sentiment d'appartenance chez vos clients fidèles. Votre engagement en faveur de l'excellence et de la satisfaction de la clientèle transparaîtra, ouvrant la voie à une plus grande réussite sur le marché. 

N'hésitez donc pas à obtenir des témoignages par courrier électronique avec EmbedReviews pour recueillir la voix de vos clients satisfaits. et des clients satisfaits et de porter votre marque vers de nouveaux sommets.

FAQ sur les courriels de demande de témoignage