En los tiempos que corren, testimonios de clientes tienen un impacto enorme en su marca, ya que generan confianza y credibilidad, mejoran la reputación y, en última instancia, le ayudan a vender más.
Pero, ¿cómo elaborar un mensaje de texto o un correo electrónico que se abra y suscite una respuesta elogiosa?
En la mayoría de los casos, puede solicitar una carta de recomendación entablando una conversación amistosa con sus valiosos clientes y demostrándoles que realmente los conoce y sabe cuáles son sus necesidades.
Siga leyendo mientras repasamos las prácticas básicas para enviar un correo electrónico de solicitud de testimonios convincente y le ofrecemos 10 plantillas de correos electrónicos de solicitud de testimonios listas para usar.
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Buenas prácticas para solicitar testimonios de clientes
¿Te preguntas cómo pedir un testimonio en texto o vídeo por correo electrónico? Basta con seguir unas cuantas prácticas comunes que le ayudarán a presentar oportuna, personalizada y eficaz solicitudes de testimonios ahora.
No espere demasiado. El momento oportuno es esencial a la hora de enviar correos electrónicos de solicitud de testimonios.
Es mejor enviar la solicitud después de que los clientes hayan tenido tiempo suficiente para experimentar y juzgar plenamente sus productos o servicios. De este modo se garantiza que sus comentarios se basan en experiencias auténticas, lo que a fin de cuentas resulta más convincente para los clientes potenciales.
Aprovechar las oportunidades de seguimiento por correo electrónico
Otro buen momento para solicitar testimonios es después de haber ayudado con éxito a un cliente a resolver un problema o resolver sus dudas sobre sus productos o servicios.
Su positiva experiencia del cliente, junto con su servicio de atención al cliente, puede suscitar un testimonio fantástico.
Herramientas de automatización del correo electrónico
Aunque puede escribir manualmente cada solicitud por correo electrónico, considere la posibilidad de utilizar herramientas de automatización del correo electrónico.
Estas herramientas le ayudarán a agilizar el proceso de reseñas en líneaAhorrará tiempo y esfuerzo. Algunas de las mejores opciones son EmbedReviews y sus Opiniones verificadas de Shopify app.
VerifiedRеviews by EmbedSocial es una aplicación totalmente dedicada al envío automatizado de solicitudes de revisión. después de cada compra. Así, los usuarios sólo tendrán que configurar y activar el correo electrónico. El resto se hará automáticamente y, si lo prefieres, puedes utilizar la misma app para mostrar los testimonios recibidos en la página web del producto.
Haga que su correo electrónico de solicitud de testimonios sea único
La personalización es un elemento crucial para el éxito de sus correos electrónicos de solicitud de testimonios.
Tanto si utiliza herramientas automatizadas como si redacta los mensajes manualmente, es esencial dedicar tiempo a personalizar cada mensaje para cada destinatario. La personalización demuestra un interés genuino por sus clientes, lo que hace más probable que se comprometan con su solicitud.
Aunque, recuerde que una talla no sirve para todos. Consulte nuestro blog sobre cómo solicitar revisiones por correo electrónico para comprender mejor todo el proceso.
Incentivar a los clientes para que den testimonios sinceros
Los clientes reciben numerosos correos electrónicos a diario, y hacen caso omiso de la mayoría de ellos.
Por este motivo, debería ofrecerles un incentivo para que se tomen el tiempo necesario para ofrecerle un testimonio sincero. Cualquier cosa, desde un código de descuento, servicios gratuitos o promociones en las redes sociales, contribuirá a obtener la opinión sincera de sus clientes.
Por ejemplo, eche un vistazo a este ingenioso incentivo gratuito creado por Pirsch Analytics a cualquier cliente que les deje un testimonio positivo en su sitio web:
Agilizar el proceso de envío de testimonios
Facilite enormemente que los clientes compartan sus opiniones.
Proporcionar un enlace directo a un página de testimonios o con preguntas sencillas. Cuanto más fluido sea el proceso, más probabilidades tendrá de recibir opiniones sinceras de los clientes. ¿Quiere aprender a hacerlo de forma rápida y sencilla? Consulte nuestro Plataforma de gestión de reseñas de IA!
Muestre los testimonios de sus clientes
Informe a sus clientes de que sus comentarios aparecerán en un lugar destacado de su sitio web, lo que puede animarles a compartir sus opiniones, sabiendo que sus aportaciones serán valoradas.
Puede hacerlo mostrando widgets de testimonios o dentro de las historias de éxito de sus clientes.
Por ejemplo, una vez que Si recibe testimonios de las solicitudes por correo electrónico, puede mostrarlos en una página de testimonios específica:
Este widget está desarrollado por EmbedReviews, que también permite incrustar formularios de recogida de opiniones y obtener testimonios en tu sitio web.
10 mejores plantillas de correo electrónico de solicitud de testimonios para utilizar de inmediato
Además de preguntar lo correcto preguntas testimoniales para obtener respuestas de calidadAdemás, debe utilizar una plantilla de solicitud de testimonios clara y concisa, como uno de los diez ejemplos siguientes.
1. La solicitud de testimonio "formal
Si quiere sonar más profesional o sabe que su público trabaja en los sectores mejor pagados, tendrá que elaborar un solicitud formal similar a lo que EstadoGranja lo hace:
También puede utilizar nuestro plantilla de correo electrónico de solicitud de testimonios:
Estimado [Nombre del cliente],
Confío en que este mensaje le encuentre en buen estado de salud. Su lealtad a nuestra marca siempre ha sido muy apreciada, y hoy queremos solicitar su apoyo de una manera significativa.
Sus experiencias y puntos de vista únicos son realmente valiosos para nosotros. Sería un honor para nosotros que compartiera sus impresiones sobre sus interacciones con nuestro producto/servicio. Su testimonio será fundamental para aumentar la credibilidad de nuestra marca y guiar a otros hacia la excelencia que usted ha experimentado.
Dedicar un momento a darnos su opinión es un gesto que apreciamos sinceramente. Haga clic en el siguiente enlace para enviar su testimonio:
[Enlace al formulario de presentación de testimonios]
Le agradecemos sinceramente el tiempo que nos ha dedicado y el hecho de que sea un miembro apreciado de nuestra comunidad. Sus comentarios son la piedra angular de nuestra mejora continua, y esperamos ansiosos su respuesta.
Saludos cordiales,
[Su nombre] [Su cargo] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
Cuando se trata de productos caros y de vanguardia en industrias de lujo, ser profesional tiene mucho mérito. Al fin y al cabo, estos clientes pagan tanto por el producto como por la actitud de la empresa hacia ellos.
2. La solicitud de testimonio "informal y amistoso
Utilice este tipo de correo electrónico cuando desee un enfoque más relajado, adecuado para un mensaje personal y establecer relaciones amistosas con los clientes. Por ejemplo, Comercio Gecko's correo electrónico muy personal y saliente:
O nuestra propia plantilla para un testimonios de clientes correo electrónico:
Hola [Nombre del cliente],
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Nos ha encantado que formes parte de nuestro viaje y estamos deseando saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros.
¿Podría hacernos un pequeño favor? Le agradeceríamos mucho que compartiera con nosotros sus impresiones sobre su reciente interacción con nuestro producto/servicio. Tu opinión nos ayuda a mejorar y a hacer las cosas aún mejor para ti y para los demás.
Para dejarnos su opinión, haga clic en el siguiente enlace:
[Enlace a la presentación de testimonios]
Gracias por ser tan fantásticos y por seguir apoyándonos. Estamos impacientes por saber qué tiene que decirnos.
Saludos cordiales, [Su nombre] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
A diferencia de la plantilla anterior, el enfoque informal y divertido funciona muy bien en el otro extremo del espectro, es decir, para consumidores cotidianos que quieren ser tratados como iguales.
3. La solicitud de testimonio "Incentivo
Este tipo de correo electrónico se utiliza cuando se desea ofrecer una recompensa, como un código de descuentopara conocer los testimonios de los clientes.
BigStuffed es un buen ejemplo de coleccionismo revisiones incentivadas ofreciendo un regalo a cambio de que la gente dé su opinión:
Esta es nuestra plantilla para la solicitud de incentivos por correo electrónico:
Hola [Nombre del cliente],
Valoramos tanto su opinión que le ofrecemos algo especial a cambio. Comparta su opinión sobre su reciente experiencia con nosotros y, como muestra de nuestra gratitud, disfrute de un [Porcentaje de descuento] en su próxima compra.
Sus comentarios nos ayudan a servirle mejor. Para dejar su opinión y reclamar su descuento, haga clic en el siguiente enlace:
[Enlace a la presentación de testimonios]
Gracias por formar parte de nuestro viaje. Esperamos tener noticias suyas y hacer que su próxima experiencia sea aún mejor.
Saludos cordiales, [Su nombre] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
Todo el mundo responde bien a los incentivos. Una vez que tus clientes vean que están sacando mucho más partido a su tiempo al rellenar tu solicitud de formulario de testimonios, estarán deseando ayudarte.
4. La solicitud de testimonio "Producto
Con esta plantilla puede pedir opiniones sobre un producto o servicio concreto. La idea es que los clientes digan qué les gusta del producto y qué se puede mejorar.
Mira cómo lo ha hecho Everlane:
Esta es nuestra plantilla; siéntase libre de utilizarla:
Hola [Nombre del cliente],
Esperamos que le guste su reciente compra de [Nombre del producto]. Su experiencia es muy importante para nosotros y nos encantaría conocer su opinión.
¿Podría dedicar un momento a compartir qué es lo que más le ha gustado de [Nombre del producto] y en qué le ha ayudado? Su testimonio ayudará a otros a descubrir el valor que aporta.
Para compartir su opinión, haga clic en el siguiente enlace:
[Enlace a la presentación de testimonios]
Gracias por elegirnos y por sus valiosos comentarios. Estamos impacientes por conocer su opinión.
Saludos cordiales, [Su nombre] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
Los compradores siempre juzgan un producto por sus pros y sus contras y, tras un tiempo de uso, son muy conscientes de ello. Por eso están deseando hablar de los fallos concretos de los productos que compran.
5. La solicitud de testimonios posterior a la compra
Envíe este mensaje de correo electrónico poco después de la compra del cliente; en él se le pedirá su opinión sobre la experiencia de compra y se recogerán sus impresiones inmediatas.
Por ejemplo, nada más aterrizar mi avión en Chipre, recibí este correo electrónico:
Esta es nuestra versión de este tipo de correo electrónico testimonial:
Hola [Nombre del cliente],
Tenemos los dedos cruzados, ¡esperando que tus compras con nosotros hayan sido legendarias! Somos todo oídos, ansiosos por conocer los detalles más jugosos de tu escapada de compras.
¿Le gustaría compartir su salsa secreta? ¿Qué le ha hecho saltar de alegría con su compra? Cuéntenoslo, porque su opinión es nuestra brújula en la búsqueda de la perfección en las compras.
¿Listo para repartirlo? Siga el mapa del tesoro que encontrará a continuación:
[Enlace para compartir su sabiduría sobre compras]
Un agradecimiento colosal por elegirnos y formar parte de nuestro viaje minorista. Vuestras opiniones nos alegran el día y estamos impacientes por conocer vuestras historias.
Saludos cordiales, [Su nombre] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
Las empresas en línea suelen enviar un correo electrónico de solicitud de testimonios después de la compra para agradecer al cliente la confianza que ha depositado en ellas. La inserción de una solicitud de testimonio en estos correos electrónicos no parece prepotente y no requiere ningún mantenimiento, ya que se puede automatizar la solicitud.
6. La solicitud de testimonio "ProductHunt Support
Puedes utilizar plataformas como ProductHunt y pedir a los clientes que apoyen tu producto o servicio. Por lo general, clientes pueden presentar sus comentarios, que alter ser utilizados como testimonios para su sitio web. Así es como puede enviar un correo electrónico para obtener soporte en ProductHunt:
También puede utilizar esta plantilla de solicitud de testimonios por correo electrónico:
Asunto: ? ¡Ayúdanos a que [Nombre de tu producto] tenga éxito en ProductHunt!
Estimado [Nombre del cliente],
Esperamos que le vaya bien. Queríamos compartir contigo una noticia emocionante: [Nombre de tu producto] se lanza en ProductHunt y nos encantaría contar con tu apoyo.
Como cliente valioso, su experiencia con [Nombre de su producto] es increíblemente importante para nosotros. Nos encantaría que compartiera sus opiniones y testimonios en nuestra página ProductHunt. Su apoyo puede marcar una gran diferencia a la hora de ayudarnos a llegar a más personas que podrían beneficiarse de [Nombre de su producto].
He aquí cómo puedes ayudar:
- Visite nuestra página ProductHunt: [Inserte aquí la URL de ProductHunt]
- Iniciar sesión o crear una cuenta: Si no tiene una cuenta en ProductHunt, sólo tardará un minuto en crearla.
- Deja un comentario: Comparta su testimonio o experiencia con [Nombre de su producto]. Siéntete libre de ser tan detallado como quieras.
Sus palabras no sólo nos ayudan a mejorar, sino que también ayudan a los clientes potenciales a comprender el valor que [Nombre de su producto] puede aportarles.
Gracias por formar parte de nuestro viaje. Nos emociona leer sus comentarios y estamos increíblemente agradecidos por su continuo apoyo.
Saludos cordiales, [Su nombre] [Su cargo] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
Este tipo de petición suele funcionar con los clientes más fieles, ya que lo más probable es que hayan recibido un trato excelente en el pasado. Estos fans tan agradecidos ayudarán sin duda a su negocio.
7. El correo electrónico "Celebración de hitos
El correo electrónico de "Celebración de un hito" sirve como estrategia de doble propósito que no sólo celebra un logro significativo, sino que también fomenta el compromiso de la comunidad.
Al compartir un hito -ya sea el número de usuarios, los años en el negocio u otra métrica clave- se crea una sensación de logro colectivo de la que es más probable que los clientes quieran formar parte.
Esta inversión emocional les hace más proclives a compartir sus propias experiencias positivas en forma de testimonios, proporcionándoles así valiosas prueba social para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.
Esta es nuestra plantilla para este escenario:
Asunto: Celébralo con nosotros: [Hito] ¡Conseguido gracias a ti!
Cuerpo del correo electrónico:
Estimado [Nombre del cliente],
Nos complace anunciar que hemos alcanzado [Hito], ¡y no podríamos haberlo hecho sin ti! Para celebrarlo, estamos recopilando historias de nuestros increíbles clientes.
¿Le gustaría compartir su experiencia con [Nombre de su producto] como testimonio? Su historia podría inspirar a otros.
[Insertar enlace al formulario de presentación de testimonios]
Gracias por formar parte de nuestro viaje.
Saludos cordiales, [Su equipo]
¿Por qué funciona?
Por regla general, los consumidores de a pie siempre están dispuestos a ayudar a las empresas nuevas y emergentes por varias razones, ya sea por generosidad o por beneficio personal: la competencia hace bajar los precios.
8. La solicitud de testimonio "Nueva función/ampliación de producto
Solicite opiniones de clientes que hayan utilizado una función o extensión del producto añadida recientemente.
He aquí unas palabras sobre cómo lo hace Grammarly:
Nuestra plantilla diseñada específicamente para este fin puede ahorrarle mucho tiempo:
Hola [Nombre del cliente],
Estamos encantados de presentarte nuestra última función/ampliación de producto, diseñada para mejorar tu experiencia. ¡Tu opinión nos importa mucho!
¿Podría dedicar un momento a contarnos cómo le ha afectado esta nueva incorporación? Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra oferta.
Para compartir sus opiniones y ser de los primeros en hacerlo, haga clic en el siguiente enlace:
[Enlace a la presentación de testimonios]
Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad y por ayudarnos a forjar juntos un futuro mejor.
Saludos cordiales, [Su nombre] [Su empresa]
¿Por qué funciona?
También dirigido a sus clientes más fieles, este tipo de plantilla de correo electrónico seguramente intrigará a sus usuarios para que escriban sus opiniones sobre cualquier nueva función que lance para mejorar sus productos/servicios.
9. El correo electrónico de solicitud de testimonios "Oferta exclusiva
El correo electrónico "Oferta exclusiva" incentiva el envío de testimonios ofreciendo recompensas tangibles, como descuentos o contenidos exclusivos, con lo que tanto la empresa como el cliente salen ganando. Este enfoque anima a más clientes a compartir sus experiencias y aumenta la fidelidad de los clientes al ofrecerles valor a cambio de sus esfuerzos.
Los testimonios recogidos pueden utilizarse como poderosa prueba social, mientras que las ofertas exclusivas contribuyen a aumentar la fidelidad de los clientes y a impulsar ventas adicionales.
Asunto: Comparta sus opiniones y reciba una oferta exclusiva.
Cuerpo del correo electrónico:
Hola [Nombre del cliente],
Valoramos su opinión y nos encantaría conocer su opinión sobre [Nombre de su producto]. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos un [descuento/cupón/regalo] exclusivo a los clientes que envíen un testimonio.
Para participar, sólo tiene que hacer clic en el siguiente enlace y compartir su experiencia.
[Insertar enlace al formulario de presentación de testimonios]
Una vez aprobado tu testimonio, te enviaremos tu oferta exclusiva.
Saludos, [Su equipo]
¿Por qué funciona?
El podcasting está de moda hoy en día, ya que cada vez más personas han empezado a sintonizar todo tipo de podcasts mientras realizan otras tareas, ya sea limpiar, cocinar, hacer ejercicio o simplemente relajarse en el sofá. Le garantizamos que estos oyentes tienen algo que decir sobre su podcast.
10. El correo electrónico 'Customer Spotlight' para solicitar testimonios
El correo electrónico "Customer Spotlight" es una forma única y atractiva de recoger testimonios convirtiendo a sus clientes en las estrellas del espectáculo. Este enfoque consiste en presentar un "Cliente del mes" o un segmento destacado similar en el que comparta la historia de un cliente, sus experiencias con su producto y los resultados que ha obtenido. Esto no sólo le proporciona testimonios en profundidad, sino que también fomenta un sentido de comunidad y compromiso entre su base de clientes.
También puede preguntar a sus clientes o clientes potenciales por qué no han renovado sus suscripciones o no se han dado de alta. Siempre es bueno conocer las razones para poder ajustar la estrategia.
Así es como enviamos estos correos electrónicos:
Y aquí tienes la plantilla que puedes utilizar para ello:
Hola [Nombre del cliente],
Nos hemos dado cuenta de que últimamente no te has suscrito o renovado tu suscripción, y nos parece la pieza que faltaba en el puzzle de nuestra foto de familia de suscriptores.
Nos morimos por saber qué le ha mantenido alejado. Sus ideas son para nosotros como un mapa del tesoro que nos guía hacia la felicidad de la suscripción.
Comparta su opinión y vuelva a ser nuestro superhéroe de la suscripción. Haz clic en el siguiente enlace:
[Enlace al envío de comentarios]
Tus manías, tus preferencias, todo importa. Un millón de gracias por considerar compartir la primicia.
Saludos cordiales,
[Su nombre]
[Su empresa]
¿Por qué funciona?
Si hay clientes que no se deciden a suscribirse a sus servicios, puede hacer que se conviertan en clientes habituales mostrándoles todas las ventajas que les ofrece su marca. Puedes hacerlo con un correo electrónico cortés que les anime a compartir sus opiniones.
5 razones para pedir testimonios a los clientes
Ahora que ya está familiarizado con la redacción de cartas de solicitud de testimonios, vamos a adentrarnos en las razones más importantes por las que querría hacerlo lo antes posible.
Aumentan la credibilidad y visibilidad de su marca
Los testimonios de los clientes actúan como un sello de aprobación de su marca.
Cuando los clientes potenciales ven opiniones positivas de otras personas, se genera confianza en sus productos o servicios. Además, compartir estos testimonios en su sitio web también puede mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda, haciéndole más visible para los clientes potenciales.
Le ayudan en sus esfuerzos de marketing
Los testimonios de los clientes son sus superestrellas de marketing.
Son recomendaciones auténticas que resuenan entre su público y demuestran el valor de su marca. Integrar testimonios generados por los usuarios en tus materiales de marketing, como tu propia página de aterrizaje, y correos electrónicos, puede aumentar significativamente sus posibilidades de convertir visitantes en clientes.
Aumentan sus cifras de ventas
Los testimonios positivos de los clientes están directamente relacionados con el aumento de las ventas.
Cuando los compradores potenciales leen las ventajas que han obtenido otros, es más probable que le compren a usted. Los testimonios funcionan como herramientas de venta persuasivas, destacando las ventajas únicas de sus productos o servicios.
Le ayudan a identificar las áreas problemáticas
Comentarios de los clientes no se trata sólo de elogiar, sino también de aprender y crecer.
Los testimonios pueden proporcionar información valiosa sobre áreas que pueden necesitar mejoras. Las críticas constructivas de los testimonios pueden señalar los puntos débiles de su oferta y orientarle hacia las mejoras necesarias.
Hacen saber a sus clientes que se preocupa por ellos
Pedir testimonios demuestra que realmente valora las opiniones de sus clientes.
Esto fomenta un sentimiento de comunidad y confianza. Al comprometerse activamente con sus clientes y mostrar sus comentarios, usted demuestra múltiples clientes que te importan sus experiencias y su satisfacción y que te comprometes a ofrecerles un valor excepcional.
Guía definitiva de testimonios de clientes: Recopilar, Mostrar y Analizar!
Para saber más
Conclusión
Recibirás comentarios impresionantes y positivos cuando solicites correctamente testimonios por correo electrónico. Sólo recuerde seguir algunas buenas prácticas: envíe su solicitudes de testimonios con prontitud, haga que sus correos electrónicos sean personales, ofrezca incentivos y fomente un proceso sin esfuerzo.
Si aprovecha el poder de los testimonios de clientes, reforzará su marca y creará un sentimiento de pertenencia entre sus clientes fieles. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente brillará con luz propia, allanando el camino hacia un mayor éxito en el mercado.
Así que no dudes en obtener testimonios por correo electrónico con EmbedReviews para captar las voces de tus clientes satisfechos. y clientes satisfechos y lleve su marca a nuevas cotas.
Preguntas frecuentes sobre los correos electrónicos de solicitud de testimonios
Sin duda Aproveche cualquier oportunidad para pedir un testimonio, escrito o en vídeo, ya que se convierten en una herramienta indispensable en cualquier campaña de marketing. Además, ¡la mayoría de las veces te salen gratis!
En testimonios en vídeo pueden captar mejor la emoción real de un cliente satisfecho que tres o cuatro signos de exclamación, algunas personas son más introvertidas y se sienten más cómodas escribiendo testimonios por correo electrónico. Por lo tanto, tenga en cuenta las preferencias de su público, la facilidad de envío, los recursos y habilidades técnicas, y las preocupaciones por la privacidad.
Un testimonio sólido cuenta una historia. Se dirigen a su público objetivo con una voz única y les muestran exactamente cómo pueden beneficiarse de su producto o servicio en el futuro.
Las nuevas empresas que empiezan pueden obtener testimonios positivos de clientes potenciales ofreciendo una muestra de sus productos y servicios a cambio de una opinión sincera.
Aunque suelen utilizarse indistintamente, los testimonios y las reseñas no son exactamente lo mismo a pesar de tener el mismo propósito. Mientras que los testimonios se escriben para describir experiencias positivas con empresas de servicios, las reseñas son específicas de un producto y pueden ser tanto negativas como positivas.
