Si vous lisez ceci, vous savez déjà que ce qu'est le contenu généré par l'utilisateur (CGU) et qu'il s'agit d'un sujet brûlant sur les différentes plateformes de médias sociaux depuis un certain temps déjà.
Mais comment s'approvisionner efficacement en CGU ? C'est là qu'intervient le Plateformes UGC pour les marques entrent en jeu !
Aujourd'hui, lorsque vous gérez votre stratégie de marketing par le biais de n'importe quel canal numérique, vous devez trouver et réutiliser du contenu authentique généré par les utilisateurs, car c'est le meilleur moyen d'atteindre les objectifs de la stratégie de marketing. preuve sociale autour !
Il est donc indispensable de s'inscrire sur une plateforme UGC qui effectue des recherches sur les canaux sociaux afin de recueillir les commentaires des clients. Il n'y a pas de meilleur moyen pour que les clients potentiels fassent confiance à votre marque !
Je vais vous montrer ce qu'il vous faut pour augmenter le nombre de conversions.
Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.
Nous avons demandé à des experts en marketing, à des PDG et à des fondateurs d'entreprise de nous faire part de leur expérience en matière d'utilisation de logiciels d'UGC afin de déterminer lequel est le plus utile pour les spécialistes du marketing du monde entier.
Qu'est-ce qu'une plateforme de contenu généré par l'utilisateur ?
Une plateforme UGC est un ensemble d'outils de marketing en ligne utilisés pour collecter, modérer et afficher des contenus authentiques créés et publiés par les clients d'une entreprise.
Définition des plates-formes UGC en tant qu'entité distincte Catégorie de logiciel G2
Les plateformes UGC sont donc essentiellement destinées à permettre aux marques d'agréger des photos, des vidéos, des avis, des évaluations et toute autre forme de média et de commentaires laissés par les clients sur l'internet.
Les entreprises réutilisent ensuite ce contenu à diverses fins de marketing. Par exemple, elles organisent des Campagnes UGC après avoir trouvé et engagé les créateurs d'UGC qui créent et distribuent du contenu sur leurs canaux de médias sociaux en mentionnant la marque et en utilisant un hashtag de marque.
Matériel de marketing peu coûteux, n'est-ce pas ? Inutile de gaspiller de l'argent dans des productions coûteuses destinées à faire passer votre message par votre voix quand vous pouvez laisser les autres le faire à votre place.
L'un des principaux objectifs de ce type de contenu est de renforcer la notoriété et la fidélité à la marque en créant une communauté autour de celle-ci. En outre, c'est un excellent moyen d'évaluer le sentiment des utilisateurs.
Quels sont les types de plateformes de CGU ?
Selon qu'elles se contentent d'agréger et de gérer des CGU existants ou qu'elles découvrent des influenceurs et des créateurs de CGU pour les aider à générer de tels contenus, on peut parler de deux types différents de plateformes de CGU. Néanmoins, ces deux types sont complémentaires :
- Plates-formes de gestion de l'UGC - des outils qui collectent, modèrent, organisent et publient du contenu généré par les utilisateurs à partir d'avis, de messages sur les médias sociaux, de photos et de vidéos sur différents canaux, tels que EmbedSocial, Taggbox, TINT et Flowbox.
- Plateformes de collaboration entre créateurs d'UGC et influenceurs - qui aident les marques à trouver des créateurs, à gérer les collaborations et à générer de nouveaux contenus générés par les utilisateurs grâce à des partenariats avec des influenceurs et à des campagnes de créateurs, comme Billo, Aspire, GRIN et Upfluence.
En résumé : Vous dépenserez davantage de ressources (temps et argent) si vous utilisez le second type de logiciel, car vous devrez toujours gérer les créateurs et rémunérer leur temps et leurs efforts. Avec le premier type de logiciel UGC, vous vous contenterez de collecter ce qui existe, c'est-à-dire que vous obtiendrez du matériel de marketing gratuit.
Comme vous pouvez le constater, toutes les solutions UGC ne sont pas conçues de la même manière, et vous devez tenir compte de vos besoins avant de choisir une plateforme UGC pour renforcer votre image de marque. Toutefois, dans la plupart des cas, vous n'aurez besoin que d'une plateforme de CGU. Responsable UGC comme EmbedSocial, qui collectera (gratuitement) tous les contenus dont vous pourriez avoir besoin.
18 plateformes UGC [+recommandations d'experts]
Avant d'entrer dans les détails, voici un tableau comparatif concis des principaux outils de gestion de l'UGC en fonction de leur ensemble de fonctionnalités et de ce pour quoi ils ont été conçus :
Nous avons posé une question : “Quelles sont les meilleures plateformes d'UGC que vous avez utilisées pour collecter, analyser et afficher des UGC, et pourquoi ?
1. EmbedSocial : Plate-forme UGC complète pour les marques
EmbedSocial est une plateforme en ligne complète qui aide les marques à exploiter l'UGC sur différents canaux de marketing. Elle s'intègre de manière transparente à tous les principaux canaux de médias sociaux (via des connexions API officielles), ce qui permet une collecte rapide et facile d'UGC en quelques clics.
De plus, il fournit des outils pour analyser et intégrer le CGU sur les sites web.
Nous utilisons EmbedSocial pour recueillir les avis de nos clients du secteur du tourisme. C'est un jeu d'enfant : nous configurons le formulaire et ajoutons son lien dans les courriels de suivi de leur moteur de réservation. Ensuite, en liant le formulaire à un widget d'évaluation (un autre outil de leur plateforme), il est très facile d'afficher les évaluations par étoiles dans les SERP de Google.
Lucas Spropriétaire d'une entreprise
La plateforme offre deux ensembles de produits/fonctionnalités essentiels, dont un système d'information sur la santé et un système d'information sur la sécurité. Logiciel de gestion des révisions amélioré par l'IA et agrégation de médias sociaux, comme décrit ci-dessous :
Plate-forme de gestion des examens EmbedReveiews
Gestion des examens est un élément important de la plateforme de contenu UGC EmbedSocial. C'est l'une des meilleures plateformes pour collecter facilement du contenu généré par les utilisateurs (CGU) sous la forme d'avis et de témoignages en ligne. Elle possède une interface conviviale et se spécialise dans la collecte d'avis à partir de médias sociaux tels que Facebook et Google. Il offre également différentes possibilités pour recueillir des avis par courrier électroniqueSMS, formulaires web ou téléchargement direct.
Les principales fonctionnalités comprennent la génération automatique d'avis à partir de l'emplacement Google, une page "Wall of Love" pour afficher tous les avis en un seul endroit, un formulaire d'avis pour recueillir les commentaires des clients sur le site Web, des extraits d'avis Google, et bien d'autres choses encore.
POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.
EmbedFeed Agrégateur de médias sociaux pour plusieurs plateformes de médias sociaux
Un autre grand produit d'EmbedSocial est son intégration API officielle avec diverses plateformes de médias sociaux, ce qui en fait une plateforme de gestion des médias sociaux et un agrégateur de médias sociaux.
Cet ensemble de fonctionnalités aide les marques à collecter du contenu à partir de leurs propres comptes de médias sociaux et des comptes d'autres personnes, telles que des créateurs de CGU ou des clients réels. Il s'intègre à plusieurs plateformes de médias sociaux, telles qu'Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Threads et Facebook.
Le principal cas d'utilisation pour les utilisateurs est la possibilité de tirer des UGC et des preuves sociales d'un hashtag spécifié ou de vidéos et de photos que des personnes ont publiées en mentionnant le compte Instagram de l'utilisateur.
EmbedSocial a approuvé des intégrations avec tous les principaux agrégateurs de médias sociaux, ce qui le rend très puissant. Elle peut synchroniser le contenu des sites web des utilisateurs dès qu'un client le publie sur divers canaux de médias sociaux, et les intégrations permettent d'extraire des milliers d'éléments de contenu tels que les mentions Instagram de manière transparente, ce qui en fait une plateforme très stable pour les grandes marques et les entreprises.
Enfin, les utilisateurs peuvent choisir la manière dont ils souhaitent afficher les CGU sur leurs sites web en consultant un large éventail de sites web. Bibliothèque de modèles qui propose des widgets prédéfinis qu'ils peuvent réutiliser et intégrer en quelques clics.
2. Social Native (Olapic)
Social Native (anciennement Olapic) est l'une des principales plateformes de contenu généré par les utilisateurs qui recueille et conserve le contenu généré par les utilisateurs, mais qui vous aide également à découvrir les influenceurs qui conviennent le mieux à votre modèle d'entreprise (et à votre stratégie en matière de médias sociaux).
La plateforme se concentre sur la collecte d'images et de vidéos à partir d'Instagram et de Twitter, et la méthode utilisée est celle des mentions et des tags. Les niches incluses sont les marques de commerce électronique, le marketing par courriel, le marketing des médias sociaux, la publicité numérique, et plus encore.
Il dispose d'un système de suggestion alimenté par l'IA qui détermine quel contenu correspondrait le mieux à l'image d'une marque spécifique. Marketing UGC Le ciblage de l'audience devient ainsi un processus entièrement automatisé et précis.
J'ai utilisé plusieurs solutions UGC au fil des ans, dont les plus mémorables sont Pixlee, Yotpo et Olapic. Elles ont toutes fait un excellent travail de collecte, de recherche et d'affichage des CGU, certaines d'entre elles allant même jusqu'à proposer des options d'engagement pour interagir avec les clients. La raison pour laquelle je suis passé de l'un à l'autre est qu'aucun d'entre eux ne disposait d'un système de suggestion de contenu qui répondait à mes besoins, du moins jusqu'à ce que je rencontre Olapic.
L'expérience de Damjan TanaskovicCMO de Localizelyqui ont utilisé cette plateforme :
3. Yotpo
Yotpo fournit des solutions de marketing pour le commerce électronique destinées aux grandes boutiques Shopify afin de collecter et d'afficher à grande échelle le contenu généré par les utilisateurs. Yotpo s'intègre de manière transparente aux principales plateformes de commerce électronique, y compris Salesforce Commerce Cloud. Yotpo se concentre principalement sur les demandes par SMS, la fidélité et les recommandations, la collecte d'avis et le contenu visuel généré par les utilisateurs.
Après une exploration plus approfondie, nous avons constaté que cette plateforme répondait à la plupart des exigences des grandes entreprises, telles que la sécurité de niveau entreprise, un service client dédié et une facturation consolidée.
4. Onstipe
Onstipe est une plateforme de contenu généré par l'utilisateur qui rend la collecte de CGU incroyablement simple et efficace. Il vous suffit d'ajouter votre hashtag et de laisser Onstipe se charger de la collecte du contenu. Une fois le CGU collecté, vous pouvez l'adapter aux couleurs de votre site web ou au thème de votre événement.
Pour moi, le système d'agrégation et de présentation de CGU le plus remarquable est Onstipe. Il mélange le contenu généré par les utilisateurs et les marques pour promouvoir votre marque sur diverses plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et d'autres. Vous bénéficierez de fantastiques outils de curation et de modération qui vous permettront d'éviter la présentation d'informations non pertinentes.
Recommandation partagée Dayna CarlinDirecteur du marketing et des ventes, NovoPath
5. CrowdRiff
CrowdRiff associe la découverte de l'UGC aux voyages et au tourisme dans le monde entier. Comme ils l'indiquent dans leur mission, ils veulent que les voyages soient bénéfiques à la fois pour les personnes et pour la planète.
Elle recueille des contenus visuels qui incitent les voyageurs à voir le monde sous un angle différent et à l'explorer de manière durable. La plateforme est un véritable moteur de contenu visuel qui se concentre sur les marques de voyage.
La plateforme comprend des outils d'intégration de données pour l'importation/exportation et des capacités de reporting, ce qui me permet de mesurer la performance de mes visuels et leur impact sur la croissance globale de mon entreprise. Ces caractéristiques font de CrowdRiff une puissante plateforme de marketing visuel UGC qui permet de collecter, d'analyser et d'afficher efficacement le contenu généré par les utilisateurs.
Ce qui différencie vraiment CrowdRiff des autres plateformes d'UGC, c'est qu'il offre également des outils de curation visuelle complets pour m'aider à créer des histoires visuelles significatives à partir d'UGC avec lesquelles les acheteurs aiment s'engager.
Partagé par Benjamin OkyereIngénieur de données, Anti-stress:
6. Upfluence
Upfluence est une plateforme d'affiliation et de marketing d'influence tout-en-un qui propose des contenus originaux, en plus de ses nombreuses autres offres. J'ai utilisé Upfluence, qui vous permet de collaborer avec les influenceurs appropriés afin de créer du contenu original pour votre entreprise, de rationaliser vos initiatives de marketing et d'augmenter vos revenus.
La capacité de la plateforme à vous aider à recruter des influenceurs et à vous assurer qu'ils se consacrent à votre campagne est sa meilleure caractéristique. En respectant chaque étape de la collaboration, vous pouvez développer des liens durables et produire davantage de contenu généré par l'utilisateur (CGU) qui gagne la confiance et la fidélité de votre public.
Daniel Foley CarterFondateur, Daniel Foley SEO
7. Instagram
Instagram est l'un des réseaux de médias sociaux les plus populaires et de nombreux spécialistes du marketing l'utilisent de manière native pour dialoguer avec les clients par le biais de DM et collecter manuellement des CGU.
Voici l'expérience partagée par Seth NewmanDirecteur, SportingSmiles
Nous avons un programme client dans le cadre duquel, s'ils prennent un selfie avec notre produit et le postent sur Instagram, nous leur enverrons un kit de nettoyage gratuit. En tant qu'entreprise, nous fabriquons des produits bucco-dentaires tels que des gouttières de blanchiment, des appareils de rétention et des protections nocturnes ; prendre un selfie avec ces produits qui mettent en valeur les dents est donc tout à fait naturel.
Nous donnons des instructions pour que notre compte soit tagué dans le selfie, et les résultats ont été excellents. Notre compte a gagné 200 adeptes chaque mois, ce qui est beaucoup pour une petite entreprise, et la réaction naturelle aux selfies est toujours positive : "Tes dents sont si belles !", "Comment sont-elles devenues si blanches !", "Moi aussi, j'ai besoin d'un nouvel appareil de rétention !" Cela conduit les acheteurs potentiels curieux à venir sur notre page Instagram avant de se rendre sur notre site. Instagram est l'endroit idéal pour un selfie, et le selfie fonctionne très bien avec notre marque, donc la meilleure plateforme UGC pour nous est Instagram.
8. Trustpilot
Trustpilot est un autre outil très utile pour les campagnes de CGU. Il s'agit d'un logiciel de gestion des commentaires des clients qui peut être utilisé dans de nombreuses niches telles que les banques, les bijouteries, l'assurance voyage, la fourniture d'énergie, les concessionnaires automobiles, l'immobilier, l'assurance, le fitness, les animaleries, et bien d'autres encore.
C'est l'un des plus populaires Sites d'évaluation gratuite des clientsLe site Web de l'entreprise est un outil d'aide à la décision, avec des fonctionnalités telles que des badges d'évaluation, une page d'évaluation, des informations sur les consommateurs, des commentaires des clients, des informations sur la concurrence, une analyse des sentiments et des rapports sur l'entreprise.
Il n'y a pas de plans gratuits, mais vous pouvez réserver une démo pour toutes les options payantes.
9. Influee
Influée est une plateforme de création de contenu dynamique qui fait le lien entre les marques et un réseau mondial de créateurs, permettant la production de vidéos et de photos authentiques générées par les utilisateurs.
Son objectif principal est d'aider les marques à accéder à du contenu frais et diversifié à grande échelle, en particulier pour les médias sociaux, la publicité et le commerce électronique. Influee met l'accent sur la création d'un pipeline de contenu fluide alimenté par des personnes réelles plutôt que par des images génériques.
La plateforme est équipée d'outils de gestion de campagne et d'informations sur les performances, ce qui me permet de lancer des projets sans effort, de collaborer avec les créateurs et de contrôler les résultats. Ces fonctionnalités font d'Influee un choix judicieux pour les marques qui dépendent de la narration visuelle et qui souhaitent que leur contenu reste authentique, engageant et percutant.
Nous sommes extrêmement satisfaits de la diversité et de l'énorme sélection de créateurs de qualité expérimentés dans la création de contenus publicitaires attrayants et vendeurs. Les publicités présentant le contenu d'Influee ont été visionnées deux fois plus longtemps que nos vidéos habituelles hautement produites par des agences de création de premier plan.
Ben GoodmanCofondateur de AgeMate
10. Bazaarvoice
Des évaluations et des commentaires, des questions-réponses, du contenu social et visuel, et bien plus encore, Bazaarvoice est un excellent outil de curation de contenu qui permet à l'utilisateur de contrôler totalement la collecte, l'affichage et la distribution de contenu pertinent. Il couvre les secteurs de l'habillement et des accessoires, de l'électronique grand public, des biens de consommation emballés, de l'alimentation et des boissons, de la santé et de la beauté.
Bazaarvoice me permet de disposer d'un large éventail de commentaires et d'informations sur les clients, que je peux utiliser pour promouvoir ma marque. Bazaarvoice me permet également d'analyser et de modérer les CGU afin de m'assurer qu'ils respectent les directives de ma marque et les politiques de l'entreprise. Cela me permet de garder le contrôle sur le contenu affiché sur mon site Web et mes canaux de médias sociaux, en veillant à ce qu'il soit approprié et bénéfique pour ma marque.
Michael McCarty, PDG, Protection contre les chutes EDGE
11. Emplifi
Emplifi se concentre principalement sur le commerce, et pas n'importe quel type de commerce, mais un commerce axé sur la communauté. Ce qui la différencie des autres, c'est qu'il s'agit de la seule plateforme unifiée pour l'UGC social, le marketing d'influence, les évaluations et les commentaires. La plateforme propose des widgets UGC rapides et personnalisables qui sont asynchrones et ne bloquent pas le chargement de la page.
Leur site web ne propose pas de prix, mais vous pouvez demander une démonstration via leurs formulaires en ligne.
12. Bureau d'information sociale
En ce qui concerne l'écoute des médias sociaux, Social News Desk vous permet de rechercher rapidement, dans un laps de temps ou une plage de dates donnés, sur des réseaux sociaux tels qu'Instagram, Twitter, Facebook, YouTube et Reddit, des messages et des commentaires pertinents en fonction de mots-clés que vous aurez choisis.
Nous nous en servons pour réaffecter des campagnes organiques et payantes provenant de plusieurs sources en même temps, afin que vous puissiez suivre les performances de tous vos efforts en un seul endroit. Sa fonction d'écoute nous permet de surveiller les mentions de marque à grande échelle.
Travis LindemoenDirecteur général, nexus IT group
13. Nosto
Avec Nosto, Grâce à UGC, vous pouvez facilement trouver, organiser et publier des contenus en temps réel sur votre site web, vos canaux de médias sociaux et d'autres propriétés numériques.
L'une des meilleures caractéristiques de Stackla est sa puissante capacité d'analyse. Elle fournit des informations détaillées sur les performances de votre CGU, telles que la portée, l'engagement et le sentiment de chaque message. Cela vous permet d'identifier le contenu qui trouve un écho auprès de votre public et de le hiérarchiser en conséquence.
Nous utilisons les analyses de Nosto pour suivre les tendances en matière d'UGC et adapter notre stratégie en conséquence. Nosto dispose également d'un large éventail d'intégrations, ce qui facilite le partage des CGU sur diverses plateformes. Par exemple, vous pouvez intégrer Nosto à Facebook, Twitter, Instagram et YouTube pour publier facilement du contenu sur ces réseaux de médias sociaux.
Tristan HarrisResponsable marketing senior, Génération de la demande, Agence Thrive.
14. Juge.me
Une autre plateforme idéale pour les boutiques en ligne, Juge.me est parfaitement compatible avec Shopify Online Store 2.0. Vous pouvez utiliser Judge.me pour collecter, partager et gérer les avis sur un site de commerce électronique. Il est très intuitif et facile à utiliser. Il est facile d'obtenir des avis de clients car vous pouvez programmer et planifier des demandes d'avis qui seront envoyées automatiquement aux clients par le biais du Web, d'un e-mail ou d'un SMS.
Le widget personnalisable s'adapte au design de ma boutique en ligne et affiche les avis avec du texte, des photos et des vidéos. Je peux afficher des avis et des évaluations par étoiles sur mes pages de produits et un carrousel d'avis en vedette sur la page d'accueil.
Judge.me propose de nombreuses options qui peuvent répondre à mes attentes en matière d'avis. Il est facile de créer des avis, car ils peuvent être publiés automatiquement après avoir rempli certaines conditions. Il est possible de répondre aux commentaires publiquement sur le site Web ou en privé par courrier électronique. Judge.me détecte également les avis de spam et les propos inappropriés, qui seront traités en conséquence.
Expérience de Kevin HuangFondateur et PDG d'Ambient Home US, utilisant cette plateforme :
15. Hootsuite
L'aspect le plus remarquable de la Hootsuite Insights est sa capacité à suivre les conversations dans plusieurs langues. Grâce à cette fonctionnalité, les responsables marketing peuvent suivre l'opinion publique sur un produit ou un service parmi les publics nationaux et internationaux, ce qui leur permet d'adapter leur stratégie de communication en conséquence.
En outre, les informations sur le sentiment des utilisateurs permettent aux entreprises de bénéficier d'un retour d'information précieux sur leurs clients, qu'elles peuvent utiliser pour améliorer leurs services et stimuler l'engagement des clients. Toutes ces fonctionnalités font de Hootsuite Insights la plateforme idéale pour les organisations qui ont besoin de mesurer le succès de leurs campagnes UGC.
La meilleure plateforme de contenu généré par l'utilisateur (CGU) que j'ai jamais utilisée est la suivante Hootsuite. Cet outil complet permet aux organisations de collecter, de trier et d'analyser les CGU provenant de diverses sources, telles que les plateformes de médias sociaux ou les blogs, tout en fournissant des représentations graphiques détaillées des données.
Tasia Duske, PDG, Piratage de musée
16. Mouche verte
La mouche verte est une plateforme qui aide les entreprises à automatiser la collecte, l'organisation et la distribution des médias numériques. Son objectif est d'aider les marques à tirer parti de la puissance des plus fidèles défenseurs de la marque pour augmenter la portée et l'engagement des médias sociaux et attirer un public plus large.
Greenfy a été partagé comme plateforme UGC par Joe FlanaganFondateur de L'univers de la mode des années 90. Voici plus de détails sur son expérience avec Greenfy :
L'une des principales raisons pour lesquelles je préfère Greenfly est sa capacité à me permettre de collecter et de distribuer facilement des CGU provenant de défenseurs de marques et d'influenceurs. La plateforme me permet d'identifier et d'engager facilement les défenseurs d'une marque et de leur donner les outils pour créer et partager des CGU de haute qualité en mon nom.
Cela peut être un moyen puissant pour moi d'étendre ma portée et d'exploiter les réseaux de mes défenseurs. Un autre avantage de Greenfly est son évolutivité. Je peux facilement gérer et suivre la performance de plusieurs campagnes UGC simultanément sur plusieurs canaux et plateformes.
Joe Flanagan, fondateur de 90s Fashion World.
17. Disqus
Disqus n'est pas une plateforme UGC typique, mais elle peut être classée dans cette catégorie principalement parce qu'elle permet aux marques d'information et de médias de communiquer directement avec leurs lecteurs, qui peuvent soumettre leurs commentaires, leurs opinions ou des sujets pour les articles que les marques d'information partagent.
Disqus propose également diverses fonctions et paramètres personnalisables, ce qui permet aux utilisateurs d'adapter facilement leur expérience UGC à leurs besoins individuels.
Voici l'expérience d'un expert en marketing :
Disqus offre une plateforme facile à utiliser pour gérer le contenu généré par les utilisateurs, en leur permettant de créer des messages et de commenter des messages existants. Il propose également des outils puissants pour analyser et filtrer le contenu généré par les utilisateurs, ce qui permet de trouver plus facilement le contenu le plus pertinent et le plus significatif.
Brenton ThomasPDG de Twibi Agence de marketing numérique
18. Pulsar
Pulsar dispose d'outils permettant de collecter des CGU à partir de diverses sources, notamment les médias sociaux, les enquêtes et les commentaires des clients. Les entreprises peuvent ainsi recueillir des informations et des données précieuses sur leurs clients.
Il fournit également des outils d'analyse avancés qui peuvent analyser les CGU et fournir des informations sur les préférences, le comportement et le sentiment des clients. Les entreprises peuvent ainsi prendre des décisions fondées sur des données et améliorer leurs efforts de marketing.
Dans l'ensemble, Pulsar est un bon choix pour la collecte, l'analyse et l'affichage d'UGC, car il offre une solution complète permettant aux entreprises de recueillir des informations précieuses sur leurs clients, d'améliorer leurs efforts de marketing et d'accroître l'engagement de leurs clients.
Jason MossPrésident et cofondateur, Moss Technologies
Comment choisir une plateforme UGC pour votre marque ?
Lors du choix d'une plateforme UGC, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte, qui dépendent tous du type de campagnes UGC que vous souhaitez mener et du type de clients que vous ciblez.
Cela dit, la plupart de nos utilisateurs attendent de nous que nous excellions dans les domaines suivants :
- Ensemble de caractéristiques
- Complexité de la mise en place
- Facilité d'utilisation
- Qualité du soutien
- Coûts globaux
Par exemple, voici comment EmbedSocial se situe par rapport à la concurrence sur G2 :
D'autres caractéristiques essentielles des plateformes d'UGC sont, entre autres, les suivantes :
- Agrégation: Quel type de contenu peuvent-ils collecter ?
- Découverte de contenus et d'influenceurs : Identifier le contenu qui mentionne votre marque et trouver les principaux influenceurs qui partagent ce contenu.
- Curation de contenu : Agrégation de contenu autour d'un certain domaine ou sujet d'intérêt (hashtags, canaux, mots-clés, etc.)
- Gestion des droits: Vous devez être en mesure de demander facilement les droits d'utilisation aux créateurs qui ont généré le contenu des médias sociaux.
- Affichage : Ils doivent être en mesure de afficher ce CGU sur différents canaux tels que les sites web, le courrier électronique, les événements, la presse écrite, etc.
- Gestion des influenceurs : Ils doivent vous permettre de suivre les créateurs de contenu vérifiés et de vous mettre en relation avec eux si vous souhaitez les lancer. un marketing d'influence campagne.
- Analyse: Vous devriez être en mesure d'obtenir des informations sur l'engagement des utilisateurs et sur les performances de l'ensemble de votre campagne.
- Widgets UGC achetables: C'est l'une des principales caractéristiques pour les marques de commerce électronique qui souhaitent réutiliser leur CGU et vendre davantage de produits avec l'aide de leurs clients existants.
Vous voyez donc qu'il faut bien réfléchir à vos besoins pour prendre la meilleure décision possible lors du choix de votre prochaine plateforme UGC. Elle sera l'un de vos meilleurs partenaires !
Pourquoi utiliser une plateforme de contenu UGC pour votre entreprise ?
Générer et réutiliser du contenu créé par de vraies personnes et de vrais clients peut avoir un impact significatif sur vos efforts d'engagement dans les médias sociaux, apporter de la confiance à vos sites web et éventuellement augmenter vos revenus de plus de 10%. En résumé, voici pourquoi vous avez besoin d'un logiciel UGC de qualité :
- Accéder à un contenu de haute qualité. Les clients partagent des informations inestimables sur vos marques et, avec les bons outils, vous pouvez les collecter en quelques clics et les réutiliser à des fins de marketing.
- Identifier les clients fidèles potentiels. En utilisant outils de surveillance des médias sociaux dans le cadre de votre suite UGC, vous allez découvrir des clients qui parlent de votre marque comme vous ne pouviez pas le faire auparavant.
- Réduire le processus manuel de demande de droits sur les contenus. Découvrir du contenu concernant votre marque sur les médias sociaux prend du temps, et demander l'autorisation de réutiliser ce contenu en prend deux fois plus. Vous pouvez automatiser complètement le processus de gestion des droits sur le contenu.
- Présenter la preuve sociale. Grâce à l'automatisation permettant d'agréger et d'afficher des posts Instagram ou des avis Google sur votre site web, vous pouvez montrer des preuves provenant de vrais clients qui influenceront les autres visiteurs du site web à prendre de meilleures décisions d'achat.
- Atteindre le public cible. Les solutions UGC peuvent vous aider à trouver et à atteindre les personnes qui parlent de votre marque. Vous pouvez ainsi trouver et travailler avec un groupe de personnes qui parlent de votre marque. Créateur d'UGC ciblant les mêmes personnes que vous.
L'importance de l'UGC pour les entreprises
Les CGU permettent aux clients et aux marques d'établir un lien personnel et authentique.
Comment ? Les clients partagent leurs impressions sur une marque et ses produits, ce qui, lorsqu'ils sont vus par ceux qui les suivent, constitue le marketing du bouche-à-oreille.
Augmente le taux de clics
Selon les récentes Statistiques de l'UGC:
- Lorsque le contenu généré par les utilisateurs est incorporé dans le marketing par courriel, les taux de clics augmentent de 78%.
- Les conversions sur le web augmentent de 29% lorsque le contenu généré par l'utilisateur est inclus, et les publicités basées sur le contenu généré par l'utilisateur ont un taux de clics quatre fois plus élevé.
Augmente la portée et l'engagement
Lorsque les gens voient leurs amis et les membres de leur famille partager des expériences positives avec une certaine marque, ils sont plus susceptibles d'acheter eux-mêmes auprès de cette marque.
92% des consommateurs déclarent faire davantage confiance aux recommandations des gens qu'aux marques. De plus, les messages UGC sur les canaux de médias sociaux ont un taux d'engagement supérieur de 28% à celui des contenus de marque.
Augmentation du nombre de ventes
Plus important encore, l'UGC stimule les ventes et le chiffre d'affaires, ce qui est l'objectif ultime !
Un nombre étonnant de consommateurs (80%) déclarent qu'ils achèteraient à une marque qui utilise le CGU.
L'UGC dans le marketing : Comment l'utiliser souvent selon 12 experts
Voici ce que 12 leaders d'opinion travaillant dans le domaine du marketing ont dit à propos de l'UGC :
L'UGC stimule l'engagement B2B et les demandes de renseignements 35%
L'UGC est un moyen très puissant d'accélérer la confiance dans le domaine du marketing B2B. Tout au long de nos multiples campagnes pour des services de conseil en IA, de conseil en logiciel / IT et de développement de produits, nous avons utilisé des témoignages de clients, des réussites de mise en œuvre de clients et des livrables de projets réels sur nos pages d'atterrissage, nos posts LinkedIn et nos études de cas.
La différence de performance est mesurable. Nos campagnes qui incluent ce type d'expériences client offrent 25-35% des taux d'engagement et de demande de renseignements plus élevés que les campagnes consistant uniquement en un message de marque. Pour des services tels que la mise en œuvre de l'IA et la modernisation du cloud, les clients potentiels veulent voir la preuve que les solutions sont efficaces dans des environnements réels plutôt que de se contenter d'affirmations marketing.
En créant des CGU, nous transformons les succès des clients en preuves qui renforcent la crédibilité de la marque et contribuent positivement aux performances de conversion.
Vishal Solanki, Responsable du marketing, NITSAN
——————————————-
La stratégie d'UGC à plusieurs niveaux stimule le CTR 55%
Bonjour !
Je suis Himanshu Agarwal, cofondateur de Zenius. En plus de 10 ans de marketing, j'ai toujours utilisé l'UGC pour mes campagnes numériques en le divisant en 3 couches principales.
De nombreuses marques avec lesquelles j'ai travaillé disposaient de 30-60% d'UGC ou d'éléments créatifs de type UGC sur les canaux de médias payants. En effet, ce type de contenu imite le contenu natif de la plateforme et augmente le temps de visionnage.
Ces clients ont enregistré une hausse moyenne du CTR de 55% lorsqu'ils ont déclenché de telles publicités/contenus de marque sur Instagram, TikTok, YouTube, etc.
L'utilisation d'avis sur les pages produits, de photos/vidéos de clients et de sections de questions et réponses de la communauté renforce également la confiance de l'acheteur. Cette couche conduit souvent à une augmentation des conversions PDP et à une réduction des taux de rebond.
La dernière couche est constituée de témoignages, d'études de cas, de collaborations avec des créateurs, etc. Ces éléments contribuent à renforcer l'autorité perçue d'une marque et peuvent être mesurés au moyen d'une analyse des sentiments, de la vélocité des commentaires, des mentions dans les médias, etc.
J'espère que cela vous aidera !
Himanshu AgarwalCo-fondateur, Zenius
——————————————-
Les photos de clients sont cinq fois plus nombreuses que les images de produits
Aucune image de produit n'est capable de convertir aussi bien qu'une image de client réel dans les produits médicaux.
Mon expérience en tant que directeur général d'Electric Wheelchairs USA m'a permis de constater que le contenu généré par les utilisateurs n'est pas un outil de marketing supplémentaire, mais plutôt la seule forme de contenu qui peut réellement faire bouger les acheteurs. Une vraie photo de client montrant une indépendance et une mobilité réelles fera ce qu'une photo de produit mise en scène ne pourra jamais faire. Dans notre secteur, le contenu généré par les clients a cinq fois plus de chances de convertir que les images professionnelles, et l'écart de conversion semble bien plus important.
Toutes nos pages de produits les plus performantes sont totalement dépourvues d'images produites par la marque. Seuls de vrais clients, de vrais résultats et une vraie mobilité apparaissent sur ces pages. Lorsque nous avons cessé de rivaliser avec nos clients pour attirer l'attention, et que nous avons au contraire choisi de présenter leur contenu, nos taux de conversion se sont améliorés presque immédiatement.
Kellon AmbroseDirecteur général, Fauteuils roulants électriques USA
——————————————-
Les témoignages améliorent la qualité des prospects et les taux de conclusion
Bonjour à l'équipe d'EmbedSocial,
Pour être honnête, j'utilise assez régulièrement du contenu généré par les utilisateurs parce qu'il apporte un niveau de crédibilité que les messages de marque polis n'ont tout simplement pas. Les avis, les témoignages et les commentaires des clients mettent en lumière des expériences réelles, et cette authenticité contribue grandement à instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Lorsque les gens voient d'autres personnes parler de résultats positifs, cela renforce naturellement l'idée que l'entreprise offre une valeur réelle.
En ce qui concerne la mesure, nous examinons de près l'engagement, les taux de conversion et la qualité des prospects entrants. Dans la plupart des cas, les campagnes qui présentent des témoignages et des évaluations sont nettement plus performantes et génèrent des demandes plus importantes. Très souvent, les prospects qui se réfèrent à des avis pendant les consultations se sentent déjà en confiance avec la marque, ce qui contribue à améliorer les taux de conclusion et le chiffre d'affaires.
Sasha Berson
Cofondateur et directeur de la croissance chez Grow Law
501 E Las Olas Blvd, Suite 300, Fort Lauderdale, FL 33301
À propos de l'expert : https://growlaw.co/sasha-berson
Site web : https://growlaw.co/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/aleksanderberson
Photo d'identité : https://drive.google.com/file/d/1OqLe3z_NEwnUVViCaSozIOGGHdZUVbnq/view?usp=sharing
Sasha Berson, Grow Chief Executive, Grow Law Firm
——————————————-
L'UGC structuré double les conversions et réduit le CPA
En termes de marketing, en particulier dans les secteurs où la confiance compte le plus, c'est-à-dire l'éducation, le contenu généré par les utilisateurs est probablement l'outil le moins utilisé pour vous aider à vous développer. Nous dépendons fortement du contenu généré par les utilisateurs en tant qu'élément important de notre écosystème de marque global, mais nous ne l'utilisons pas comme une simple tactique de campagne ; nous l'utilisons de manière cohérente dans toute notre stratégie de marketing.
Lorsque les parents racontent l'expérience d'apprentissage en ligne de leurs enfants, aucune publicité ne pourra rivaliser avec la crédibilité de leur expérience. Au fil du temps, Nielsen a prouvé à maintes reprises que les consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs (via le CGU) qu'aux messages publicitaires d'une marque, et nous avons constaté la même chose dans nos propres données. Le contenu créé par les familles (témoignages de clients, histoires d'étudiants, vidéos d'une journée typique dans la vie d'un étudiant) a produit un niveau d'engagement des clients nettement plus élevé et un coût par acquisition plus faible que les publicités traditionnelles.
Cependant, ce qui est essentiel, c'est que le contenu généré par l'utilisateur soit structuré. Nous mesurons les progrès liés au contenu généré par les utilisateurs en examinant une variété de paramètres - trafic de référence, taux de conversion et conversions assistées mesurées dans notre CRM. Dans un certain nombre de cas, le contenu généré par les utilisateurs a produit des taux de conversion de 2 à 3 fois supérieurs à ceux que nous avons connus avec le contenu promotionnel traditionnel.
Pour les marques aujourd'hui, la vraie question n'est pas de savoir si elles utiliseront ou non le contenu généré par l'utilisateur. La vraie question est de savoir avec quelle détermination et quelle réflexion vous développez une infrastructure qui encourage votre communauté à créer du contenu généré par l'utilisateur. Lorsque votre public a le sentiment d'être impliqué dans votre histoire plutôt que d'être la cible de votre marketing, votre réputation et votre chiffre d'affaires suivent souvent.
Vasilii KiselevPDG et cofondateur, L'école en ligne Legacy
——————————————-
Notre plateforme de coupons est alimentée par des récompenses UGC
Le contenu généré par les utilisateurs est la base même de notre fonctionnement. En tant que site de coupons, nous sommes un service qui permet aux utilisateurs de fournir et de partager des coupons au sein de la communauté. Sans cela, nous ne pourrions pas fonctionner autant que nous le faisons.
C'est pourquoi nous avons structuré le système de manière à encourager les utilisateurs à partager les coupons. Pour ce faire, nous avons notamment mis en place un système de récompense appelé "Pays-2-Share". Ce système récompense l'utilisateur par un pourcentage de la commission lorsque le coupon qu'il a partagé est échangé. Ce système incite fortement les utilisateurs à trouver de bons coupons à partager, car plus le coupon offre de la valeur aux autres, plus le retour qu'ils peuvent en attendre est élevé.
En termes de résultats, c'est très efficace. Les coupons générés par les utilisateurs permettent de partager un nombre beaucoup plus important de coupons et de s'assurer qu'ils sont toujours à jour.
Gary Gray, PDG, CouponChief.com
——————————————-
Les publicités UGC surpassent les recherches pour le DTC
Pour nous, le contenu généré par les utilisateurs est un élément essentiel de toute stratégie de publicité payante, en particulier pour les marques DTC. C'est particulièrement vrai pour les produits à bas prix qui ont un large public.
Nous utilisons activement ce type de contenu dans les campagnes "top-of-funnel", en particulier sur YouTube Shorts et dans les médias sociaux. Aujourd'hui, c'est l'un des moyens les plus efficaces de générer de la demande et de faire connaître une marque.
Ce qui importe encore plus, c'est que ce trafic ne se contente pas de susciter l'intérêt pour la marque. Dans de nombreux cas, il peut même surpasser le trafic de recherche à forte intention en termes de conversion.
Yulian HrabFondateur, Excella PPC
——————————————-
Les témoignages authentiques doublent presque les taux de conversion
Les entreprises peuvent améliorer considérablement leur réputation ainsi que leurs performances financières globales en apportant une valeur significative par l'utilisation d'une preuve sociale authentique avec des témoignages de clients afin de réduire les coûts d'acquisition. En plus d'établir l'authenticité et la confiance des clients, il a été démontré que l'utilisation du témoignage d'un client réel pour soutenir le message marketing de l'entreprise doublait presque le taux de conversion de ce message marketing par rapport au même message marketing sans témoignage de client.
Robert Fausette, Propriétaire et PDG, Revival Homebuyer
——————————————-
Les commentaires des clients sont à l'origine de demandes de renseignements et d'améliorations du programme
Les avis sont un élément très important de notre activité. Ils nous donnent une représentation fidèle de l'expérience que nos clients ont eue avec nous. Dans une activité comme la nôtre, qui est davantage axée sur le service, les gens aiment généralement connaître l'expérience d'autres personnes avant de prendre une décision.
Nous encourageons tous nos clients à nous faire part de leurs commentaires à l'issue de leur programme de formation. Ces évaluations aideront les clients potentiels à déterminer ce qu'ils peuvent raisonnablement attendre de nos services. En même temps, ils nous aideront à savoir ce que nous faisons bien et ce que nous faisons mal. Les évaluations ne sont pas seulement une forme de publicité, elles nous aident aussi à comprendre comment améliorer nos programmes afin de répondre aux attentes de nos clients.
Au fil du temps, les avis sont devenus l'un des moteurs les plus puissants des nouvelles demandes de renseignements. La plupart des clients viennent nous voir en disant qu'ils ont lu les commentaires d'autres personnes, ce qui les a menés à nous. D'une certaine manière, les avis nous aident à asseoir notre réputation en tant qu'entreprise
Maria Vazquez, Responsable de la formation, MYWOWFIT
——————————————-
Peer Reviews Sway 89% et Lift Conversions
Nous ajoutons constamment de l'UGC dans notre marketing. Une eSIM est un produit numérique invisible. Par conséquent, les clients potentiels s'appuient fortement sur les expériences visibles d'autres personnes lorsqu'ils achètent.
Nous utilisons les CGU de trois manières. La première est la preuve sociale. Nous recueillons et partageons les récits de voyageurs qui utilisent nos services dans des villes spécifiques. La plupart du temps, nous publions les mentions et les tags que nous recevons dès que nous les obtenons.
Deuxièmement, nous avons mis en place un programme de parrainage pour inciter notre communauté à partager leurs liens Mobal personnels. Troisièmement, nous ajoutons des témoignages à notre blog et à nos pages produits afin de fournir à nos voyageurs les informations les plus pertinentes qu'ils recherchent.
Nous mesurons notre indice de confiance sur des plateformes indépendantes, les 4,8/5 étoiles étant les plus significatives. 89% de nos clients admettent que les évaluations par les pairs ont été un facteur décisif dans leur choix. Nous examinons également le taux de conversion. Les articles de blog comportant des photos d'utilisateurs, des avis et de courtes vidéos obtiennent un taux de conversion 9% plus élevé que ceux comportant des graphiques de marque. Notre public considère les avis comme une recommandation de la communauté, un feu vert à l'achat.
Oleksii Sosnovenko, spécialiste du marketing numérique, Mobal
——————————————-
L'UGC améliore le retour sur investissement et renforce la réputation de la marque
À titre d'exemple, j'utilise souvent le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de ma stratégie de marketing qui repose sur des relations de confiance avec les utilisateurs de la plateforme. La relation qui peut être créée grâce à cette approche est une relation entre une marque et les personnes qui constituent le public cible de cette marque. Dans de nombreux cas, lorsque j'ai utilisé ce type de marketing par rapport aux méthodes publicitaires classiques, j'ai constaté que j'avais un meilleur retour sur investissement et une meilleure réputation de la plateforme que si j'avais utilisé des méthodes publicitaires traditionnelles. Par conséquent, les résultats positifs de l'utilisation du contenu généré par l'utilisateur dans le cadre de ma stratégie de marketing contribuent positivement au résultat net de l'entreprise.
Darcy TurnerFondateur, Acheteurs de logements pour investisseurs
——————————————-
L'UGC des étudiants augmente les conversions de cours de 30%
Selon un rapport de Stackla datant de 2023, 88% des consommateurs déclarent que l'authenticité est un facteur déterminant dans le choix des marques qu'ils soutiennent et que le contenu généré par les utilisateurs est le contenu le plus authentique qu'ils rencontrent.
C'est pourquoi, au cours des deux dernières années, l'UGC a représenté environ 60% de notre contenu social sur Instagram et Facebook. Ce n'est pas une stratégie que nous avons planifiée dès le premier jour. Elle s'est développée organiquement au fur et à mesure que notre communauté d'étudiants dans plus de 125 pays a commencé à partager leurs expériences, leurs certifications, les transformations de leurs pratiques après avoir suivi nos programmes de formation de professeurs de yoga de 200 heures et 300 heures, nos cours de Yin yoga et de yoga prénatal et nos programmes de bien-être de 7 jours pour le stress et l'insomnie. (Nous avons commencé à le promouvoir activement, à créer des systèmes autour de lui et à l'utiliser comme canal de contenu principal seulement après avoir vu ce qu'il faisait de lui-même).
Nous nous appuyons aujourd'hui autant sur ce système car, honnêtement, aucun des articles de marque que nous avons créés n'a suscité la confiance comme l'a fait une photo d'étudiant accompagnée d'une légende expliquant comment notre certification en Ayurvéda a changé leur approche de la santé. Les personnes qui achètent des formations en ligne sur le bien-être ne recherchent pas seulement des diplômes. Ils recherchent la preuve que de vraies personnes, des personnes qui leur ressemblent et qui ont commencé là où ils ont commencé, ont réellement suivi ce cours et en ont retiré quelque chose de significatif. L'UGC leur fournit cette preuve d'une manière qu'un graphique soigné ne pourra jamais leur apporter.
En ce qui concerne les résultats, nous en avons fait le suivi directement. Les pages d'inscription aux cours qui contiennent des témoignages d'étudiants et des photos de la communauté sur notre site convertissent environ 30% de plus que les pages qui n'en contiennent pas, et cette différence est restée constante pour tous nos programmes de formation d'enseignants et nos cours spécialisés.
Meera Watts, Expert en yoga holistique et entrepreneur, PDG et fondateur, Siddhi Yoga
Conclusion : Inscrivez-vous sur une plateforme UGC pour développer votre marque !
Exploiter le pouvoir de l'UGC est aujourd'hui indispensable à toute stratégie de marketing, car il permet aux marques de se rapprocher de leur public de manière plus authentique et plus personnelle.
Avec la bonne plateforme UGC, vous pouvez accroître la crédibilité, la portée et l'engagement de votre marque, et ainsi renforcer les relations avec vos clients.
C'est pourquoi il est très important d'explorer soigneusement toutes les options présentées ci-dessus et de voir tout ce qu'elles offrent afin de trouver la plateforme UGC qui convient à votre entreprise.
Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.
FAQ sur les plateformes de CGU
Qu'est-ce que l'UGC dans les médias sociaux ?
Dans le contexte des médias sociaux, les CGU désignent toute forme de contenu, comme les images, les vidéos, les textes et les sons, créés et publiés par des utilisateurs non rémunérés sur des sites tels que Facebook, Instagram et Twitter.
Comment gagner de l'argent avec l'UGC ?
Créateurs de CGU disposent de plusieurs moyens pour monétiser la création de contenu et la distribution de CGU sur l'internet, notamment la vente de produits ou de services, la promotion d'une certaine marque, l'offre de modèles d'abonnement, la participation à des programmes d'affiliation, etc.
TikTok est-il une plateforme UGC ?
Certainement ! TikTok permet aux utilisateurs de créer, de télécharger et de partager des vidéos de courte durée, souvent accompagnées de musique, de filtres et d'autres effets, que les marques peuvent réutiliser à des fins promotionnelles.
Quel est le coût de l'UGC ?
Dans la plupart des cas, le CGU peut être obtenu gratuitement, car les utilisateurs réguliers sont heureux d'être inclus dans la base de données. campagnes de marketing de leurs marques préférées. Cela dit, pour obtenir un élément d'UGC de la part d'influenceurs populaires, les marques doivent payer un certain prix, généralement à partir de $150.
Quelles sont les meilleures plateformes pour le contenu généré par les utilisateurs en 2026 ?
Si vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme UGC pour les marques, vous devez d'abord prendre en compte vos besoins réels, par exemple si vous avez seulement besoin d'agrégation d'UGC ou si vous recherchez d'autres fonctionnalités, comme l'écoute sociale et les widgets UGC achetables. Quoi qu'il en soit, certaines plateformes, comme EmbedSocial, Le programme de formation de l'UE, c'est tout cela !
Quelle est la meilleure plateforme UGC pour les marques de commerce électronique ?
Lorsque vous recherchez une plateforme UGC pour votre entreprise de commerce électronique, vous devez absolument en trouver une qui propose des widgets UGC pouvant être intégrés et achetés, ce qui simplifie l'expérience d'achat. Le widget shoppable d'EmbedSocial peuvent être créées en quelques secondes grâce à un éditeur d'IA avancé.
