Le testimonianze video sono recensioni oneste di clienti che condividono esperienze personali con un prodotto o un servizio specifico sotto forma di video.
I marchi utilizzano spesso i video di testimonianza dei loro clienti come un ottimo modo per mostrare il loro prodotto o servizio sui social media, come le bobine di Instagram, i video di TikTok, i video di YouTube o i post video di base.
Le testimonianze video dei clienti contribuiscono ad aumentare il coinvolgimento, a costruire la fiducia dei potenziali clienti e a generare lead e vendite, fornendo un resoconto di storie di successo reali.
Questo blog post vi mostrerà come trovare e stimolare i clienti a creare video di testimonianze, scoprire video già pubblicati e riutilizzarli per il marketing.
- Che cos'è una video testimonianza di un cliente?
- Perché i video delle testimonianze dei clienti?
- Che cosa rende un video testimonianza di un cliente eccellente?
- Come creare un video di testimonianza di alta qualità?
- Migliori pratiche per l'utilizzo delle testimonianze video
- Il miglior software per le testimonianze video
- Esempi di grandi testimonianze video sui social media
- Come trovare e raccogliere testimonianze video sui social media?
- Conclusione
Che cos'è una video testimonianza di un cliente?
Una testimonianza video di un cliente è un breve video in cui un cliente condivide le sue esperienze positive e i suoi feedback su un prodotto o un servizio, utilizzato dalle aziende come strumento di marketing per costruire fiducia e credibilità con i potenziali clienti.
Perché i video delle testimonianze dei clienti?
Ecco alcuni dei motivi per cui investire in video di testimonianze di clienti può essere vantaggioso:
Costruisce fiducia e credibilità
I video di testimonianza dei clienti consentono a utenti reali di condividere le loro esperienze autentiche con un prodotto o un servizio, il che può contribuire a creare fiducia e credibilità con i potenziali clienti, che possono vedere in prima persona il valore del prodotto.
Migliora il coinvolgimento
Le testimonianze video sono notoriamente più coinvolgenti rispetto a quelle testuali. Le persone sono più propense a guardare una testimonianza video che a leggere una recensione scritta; quindi, potenzialmente, può catturare meglio l'attenzione dei potenziali clienti, aiutando a trasmettere il messaggio in modo più efficace.
Prova visiva della soddisfazione del cliente
Le testimonianze video forniscono una prova visiva della soddisfazione dei clienti, dove i potenziali clienti possono vedere e sentire la soddisfazione e la felicità nelle espressioni e nei toni dei clienti esistenti, rendendo le testimonianze più credibili e di impatto.
Vantaggi SEO
I contenuti video possono contribuire a migliorare la SEO di un sito web. I motori di ricerca tendono a favorire i siti web con contenuti diversificati, compresi i video.
L'inserimento di testimonianze video in un sito web può contribuire a migliorare la visibilità del sito nei risultati dei motori di ricerca, aumentando potenzialmente il traffico.
Facilita la connessione emotiva
I video possono aiutare a stabilire una connessione emotiva con gli spettatori. Attraverso le video-recensioni dei clienti, questi ultimi possono trasmettere le loro storie in modo più personale, il che può risuonare bene con i potenziali clienti, favorendo un legame emotivo con il marchio o il prodotto.
Per saperne di più: Come chiedere una testimonianza video ai clienti?
Che cosa rende un video testimonianza di un cliente eccellente?
Sarebbe meglio considerare alcuni elementi nella creazione di video testimonial. Se volete utilizzare un video-testimonial completo nella vostra campagne di marketing o che si desidera incorporare nella pagina del prodotto, assicurarsi di compilare le seguenti "caselle di controllo":
Storie reali di clienti reali
Innanzitutto, assicuratevi che le testimonianze video dei vostri clienti siano reali e oneste. È un dato di fatto che alcuni marchi pagano le persone per creare recensioni online per i loro scopi in un formato video richiesto. Ricordate che non c'è niente di più potente di un video di testimonianza reale di un cliente, registrato con le sue stesse parole e senza alcuna pressione.
Concentrarsi sul cliente
Le testimonianze video vengono create da cliente a cliente, quindi devono essere sempre al centro dell'attenzione. Come ogni storia ben raccontata, la migliore testimonianze dei clienti non si limitano a condividere la loro felicità con il prodotto finale, ma costruiscono una narrazione e accompagnano lo spettatore in un viaggio che segue la sua esperienza completa.
Inoltre, siate aperti alla comunicazione sui social media e spiegate il processo passo per passo di come feedback dei clienti può aiutarvi a portare sul mercato prodotti o servizi migliori.
Autenticità e credibilità
Le vostre testimonianze video per i social media devono essere autentiche per evocare l'energia positiva delle persone e condividere con successo la storia di successo.
Per aumentare l'autenticità delle vostre testimonianze video e farle risaltare rispetto alla massa, utilizzate una musica appropriata per creare un momento toccante.
Pertinenza al prodotto o ai servizi
Infine, ma non per questo meno importante, l'elemento chiave di un ottimo video testimonial è la pertinenza del contenuto rispetto al vostro prodotto o servizio.
Spesso i clienti si fidano di altri clienti e vogliono sentirsi emotivamente connessi con il prodotto di cui hanno bisogno. Implementate queste testimonianze video nella vostra campagna di marketing per aumentare la consapevolezza del vostro marchio e godervi il feedback positivo dell'intero processo.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget Instagram Reels automaticamente con un aggregatore di social media e UGC piattaforma. Avviate subito una prova gratuita per visualizzare i vostri widget dei social media.
Come creare un video di testimonianza di alta qualità?
Per creare video testimonial di alta qualità, è necessario creare una strategia perfetta per ottenere il miglior video testimonial per la vostra campagna sui social media.
Ecco alcuni passaggi che vi suggeriamo di seguire per ottenere esempi di video di testimonianze di clienti adatti ai vostri scopi:
Identificare gli influencer e i creatori di contenuti
Innanzitutto, identificate il vostro pubblico di riferimento e trovate gli influencer più adatti alla vostra nicchia.
Considerate la possibilità di cercare influencer di nicchia con un seguito minore, ma che siano molto coinvolti con il loro pubblico e abbiano un'alta credibilità nella nicchia. Esaminate i contenuti degli influencer e dei creatori scelti per assicurarvi che siano in linea con il vostro marchio e il vostro messaggio.
Quindi, contattateli per una collaborazione e lasciate che creino un video di testimonianza che contribuisca ad aumentare la notorietà del vostro marchio e a spingere i potenziali clienti a provare il vostro prodotto o servizio.
Spiegate chiaramente il processo di editing e identificate la persona reale che vi aiuterà a ottenere testimonianze video di qualità per distinguervi dalla massa.
Per saperne di più: Quanto guadagna un influencer?
Raggiungere e presentare il proprio marchio
Fare il primo passo e chiedere ai vostri clienti di creare video di testimonianza per voi è la chiave per ottenere ciò che volete sui social media. Assicuratevi di personalizzare il vostro approccio, adattando il messaggio all'influencer o al creatore di contenuti specifico, sottolineando perché il suo pubblico è in linea con il vostro mercato di riferimento e in che modo la collaborazione sarebbe vantaggiosa per entrambe le parti.
Inoltre, indicate chiaramente la vostra richiesta di una testimonianza video e fornite dettagli specifici su ciò che state cercando, compresi la durata, il formato e il messaggio che volete trasmettere.
Offerta di compensazione
Siate sinceri su eventuali compensi o vantaggi che potete offrire in cambio della loro partecipazione alla testimonianza. Preferite essere trasparenti riguardo alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi, quindi sentitevi sicuri di chiedere tutto ciò che potrebbe essere utile per la vostra campagna sui social media quando si tratta di testimonianze video.
Inoltre, se collaborate con esperti del settore, offrite un compenso adeguato, che si tratti di denaro, prodotti gratuiti, accesso gratuito ai vostri servizi, ecc.
Mostrare apprezzamento
Quando la collaborazione è stata realizzata in modo professionale e si ottengono testimonianze video di grande impatto per i social media, si prega di mostrare il proprio apprezzamento per il loro tempo e il loro impegno inviando un biglietto di ringraziamento personalizzato.
Inoltre, per esprimere la vostra gratitudine, potete regalare loro alcuni dei vostri prodotti o l'accesso gratuito a uno dei vostri servizi per un certo periodo di tempo. È importante mantenere buoni rapporti con tutti i collaboratori, i colleghi, i nuovi clienti e i clienti esistenti, quindi siate creativi e dimostrate apprezzamento senza esitazioni.
Per saperne di più: domande di grandi testimonial video
Migliori pratiche per l'utilizzo delle testimonianze video
Avete finalmente ottenuto il video-testimonial perfetto dai vostri clienti felici e ora è il momento di usarlo e di trarne il massimo vantaggio per il marchio. Ecco alcune delle migliori pratiche per farlo in modo corretto e attirare ancora più clienti a creare queste testimonianze per voi:
Ispirare le persone a pubblicare video sul vostro marchio sui social media
Di solito i clienti soddisfatti o gli ambasciatori del marchio non hanno bisogno di molto per condividere sui loro social media un video sul loro marchio preferito. E nel caso in cui abbiate già l'amore per il marchio, perché non ispirare più persone a condividere video sul vostro marchio?
Ecco alcuni modi per ispirare i clienti a pubblicare video testimonianze sui social media:
- Offrite sconti o incentivi per le testimonianze video.
- Offrite ai clienti una piattaforma per condividere le loro esperienze e fornire feedback in modo semplice e veloce.
- Inserite nelle vostre campagne pubblicitarie storie coinvolgenti di clienti.
- Create un hashtag che i clienti possano usare quando condividono i loro video sui social media.
- Promuovete le testimonianze video pubblicate dai clienti e ringraziateli pubblicamente per il loro sostegno.
- Evidenziate i successi dei clienti nelle conversazioni individuali con i potenziali clienti e i follower sulle piattaforme dei social media.
Una volta ottenuti i video, sarà necessario un aggregatore di social media per iniziare a raccogliere video di testimonianze e salvare e visualizzare questi video sul vostro sito web.
Raccogliere video sul vostro marchio sui social media
Per questo compito, è necessario uno strumento che consenta di raccogliere automaticamente le recensioni e salvare tutti i video che le persone condividono sul vostro marchio in un unico posto sui social media.
Ad esempio, il EmbedFeed La piattaforma offre la possibilità di raccogliere gli Instagram Reel di chi ha menzionato il vostro marchio o li ha pubblicati utilizzando un hashtag specifico.
Inoltre, se il video è stato condiviso in una storia che parla del vostro marchio, di solito condividete anche questo video nelle vostre Storie. Se lo fate, allora con Storie incorporatepotete generare la storia condivisa e visualizzarla sul vostro sito web. A lungo termine, la raccolta di tutti questi video postati sui social media dai vostri clienti più fedeli è una miniera d'oro per utilizzare Video UGC come strategia di crescita per la vostra azienda.
Incorporare le testimonianze video nella vostra strategia di social media marketing
Una strategia di social media ricca di testimonianze video sarà la vostra potente arma per raggiungere tutti i vostri obiettivi di marketing e notare una crescita significativa dei vostri profili. Un buon esempio di implementazione delle testimonianze video è la condivisione sui canali social media, come Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. Ciò contribuirà ad aumentare la portata e la visibilità della testimonianza.
Inoltre, potete utilizzare i video testimonial negli annunci sui social media per indirizzare il vostro pubblico specifico e aumentare le conversioni. Ad esempio, potete utilizzare gli annunci video come parte della vostra campagna Facebook o Instagram, mirando a specifici dati demografici, interessi e comportamenti. Ecco gli annunci di retargeting per raggiungere persone che hanno già interagito con il vostro marchio.
Non dimenticate le storie quotidiane di Instagram e Facebook per aumentare il coinvolgimento e la portata del profilo. Le storie sono un ottimo modo per raggiungere un pubblico più ampio, perché è più probabile che le vostre testimonianze vengano viste da persone che non seguono il vostro marchio.
Scegliere la piattaforma giusta per condividere le testimonianze video
Le piattaforme di social media su cui condividere le vostre testimonianze video dipendono dal vostro pubblico di riferimento e dagli obiettivi della vostra campagna di marketing. Dovreste scegliere una piattaforma in cui i vostri clienti nuovi e attuali si trovano, e dove sarà più facile per voi inserire i vostri contenuti. In altre parole, considerate dove il vostro pubblico target trascorre la maggior parte del tempo online e quindi condividete le vostre testimonianze video su quella piattaforma.
Inoltre, tenete presente che le diverse piattaforme hanno formati video e fasce orarie differenti. Ad esempio, Instagram consente solo Video IG reel che non superino i 60 secondi. Assicuratevi che il video in vostro possesso possa essere modificato per adattarsi al formato della piattaforma che intendete utilizzare.
Misurare il successo dei testimonial video - soprattutto su Instagram e TikTok
La misurazione dei risultati finali dei vostri video testimonial su Instagram e TikTok può essere effettuata in modo simile controllando alcune statistiche e parametri. Possiamo iniziare con il numero di visualizzazioni del video testimonial, che è un buon indicatore del suo rendimento.
Poi, possiamo citare i tassi di coinvolgimento su Instagram e TikTok. I tassi di coinvolgimento, come i like, i commenti e le condivisioni, possono essere utilizzati per monitorare il livello di interesse nei confronti del vostro video testimonial. Un tasso di coinvolgimento elevato suggerisce che le persone apprezzano e interagiscono con il contenuto e non hanno problemi a essere trasferite alle pagine dei vostri prodotti.
Anche il seguito ottenuto grazie alla vostra testimonianza video è un buon fattore per misurare il successo. Tracciate l'aumento dei follower dopo aver pubblicato una testimonianza video sul vostro profilo. Questo può indicare che la testimonianza video ha risonanza con il vostro pubblico di riferimento e porta a una maggiore consapevolezza del marchio.
Non possiamo tralasciare le vendite, perché le testimonianze video servono a creare fiducia tra i vostri follower e a spingerli ad acquistare il vostro prodotto o servizio.
Utilizzo di un video di testimonianza di un cliente per costruire fiducia e credibilità (visualizzazione sul sito web)
I video di testimonianze dei clienti possono essere un modo efficace per creare fiducia e credibilità per il vostro marchio sui social media. La presenza di clienti reali nei vostri video di testimonianza vi permette di creare fiducia, mostrando ai potenziali clienti che altre persone hanno avuto esperienze positive con il vostro marchio.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget di TikTok automaticamente con EmbedSocial Piattaforma UGC. Iniziare una prova gratuita e visualizzare subito i widget dei social media.
Mostra TikTok video sul vostro sito web automaticamente!
Prova EmbedFeed e aggiungere video di TikTok, Instagram, YouTube o Facebook al vostro sito web.
Tutte le funzioni PRO | Annullamento in qualsiasi momento.
Inoltre, potete utilizzare i video delle testimonianze dei clienti per evidenziare i vantaggi specifici del vostro prodotto o servizio. In questo modo potete illustrare il vostro prodotto o servizio in modo dettagliato e come sarebbe utile per i vostri potenziali clienti. Le testimonianze possono essere inserite in diverse fasi del percorso del cliente, ad esempio sul vostro sito web, attraverso campagne e-mail e presso il punto vendita. In questo modo i potenziali clienti avranno diverse opportunità di conoscere il vostro marchio e di spargere la voce in giro.
Il miglior software per le testimonianze video
Per creare le migliori testimonianze video per il vostro marchio sui social media, dovreste utilizzare gli strumenti più adatti per rendere l'intero processo molto più semplice. In questa sezione, troverete il miglior software per video testimonial che potrete provare oggi e creare testimonianze eccezionali che cattureranno l'attenzione degli altri a prima vista:
1. Video invito di Widewail
Widewail fornisce servizi gestiti per la generazione di feedback e la gestione delle risposte alle recensioni. L'ultimo prodotto dell'azienda è Invite Video, che genera testimonianze video per le aziende. Per aiutare a convertire i futuri acquirenti, Widewail Invite Video può raccogliere contenuti video generati dagli utenti e utilizzare le parole dei clienti. Grazie a questo servizio, i clienti non hanno bisogno di una troupe, di scene aggiuntive, di allestimenti e nemmeno di viaggiare per registrarsi.
Invece, i clienti registrano i loro video sui loro dispositivi mobili, senza doverli scaricare, mentre Invite Video li guida in ogni fase del processo. Ogni testimonianza ha un modulo di liberatoria separato, per cui siete liberi di utilizzarla ovunque vogliate, ad esempio sul vostro profilo sui social media, sugli annunci sui social media, sul sito web, sulla pagina del prodotto, ecc.
2. Video vocale
Video vocale Lo strumento modifica, pubblica, raccoglie e ospita le testimonianze video e le recensioni dei vostri clienti. Crea inoltre gallerie e pareti fotografiche incorporabili, che possono essere implementate sul vostro sito web. Le riprese grezze vengono "magicamente" trasformate in video a più scene con la creazione di animazioni, effetti audio, sottotitoli e immagine del marchio da parte di Vocal Video.
Vocal Video consente ai vostri clienti di registrare in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo, con un'interfaccia personalizzata in base al vostro marchio. È possibile raccogliere risposte video e audio in modo completamente remoto e asincrono. Gli acquirenti non devono nemmeno installare nulla per lasciare testimonianze sul vostro marchio, quindi si tratta di un'ottima funzione che aumenterà la notorietà del vostro marchio in un batter d'occhio.
Infine, fornisce un'integrazione Zapier, che può aiutarvi a condividere i video raccolti su social media come TikTok, Instagram, ecc.
3. VideoChiedere
Amiamo VideoChiedere. Fa parte dell'azienda TypeForm e il prodotto ha un'interfaccia straordinaria. Il nostro team lo utilizza per la programmazione demo in cui il nostro team di successo clienti fornisce video su cosa aspettarsi da una demo, e questi video ci aiutano a convincere un maggior numero di persone a iscriversi a una demo.
Inoltre, è possibile utilizzare il raccoglitore di video e inviarlo ai propri clienti, in modo che possano registrare testimonianze video.
4. Eroe testimonial
Testimonianza dell'eroe si rivolge ai gruppi di lavoro B2B, consentendo loro di creare rapidamente favolosi video sui clienti che rafforzano la fiducia e chiudono le trattative. Di recente è stato introdotto uno strumento per i testimonial dei dipendenti, che rende molto più semplice l'intero processo di video-testimonianza.
Le testimonianze dei clienti, secondo Testimonial Hero, creano un enorme senso di fiducia, portando nuove imprese e dando la possibilità di chiudere gli affari più velocemente e meglio. Testimonial Hero vi guida nella creazione di testimonianze demo dei clienti girate e modificate in modo professionale. Per creare i vostri video, potete utilizzare sia l'acquisizione remota che quella in loco, per adattarli ai colori del marchio, alla struttura e a tutte le caratteristiche essenziali per dominare con successo i social media.
Esempi di grandi testimonianze video sui social media
I social media sono pieni di contenuti di alcuni marchi che cercano di presentare i loro prodotti o servizi e di raggiungere nuovi potenziali clienti.
Per distinguersi dalla massa e raggiungere il successo sui social media, troverete proprio qui sotto alcuni esempi di video testimonial di clienti ideali e idee di video testimonial ispiranti:
Esempio #1: Unboxing e recensione del prodotto
È così che le persone condividono le loro esperienze con un determinato marchio su Instagram, esprimendo i loro pensieri sul prodotto, facendo l'unboxing, provandolo, ecc. Ecco un esempio di come @nickimarieinc fa un classico video di unboxing relativo a un prodotto di bevande e ne fa una recensione. Questo video-testimonial può essere utilizzato in seguito in qualsiasi campagna di social media marketing o semplicemente condiviso per creare fiducia e aumentare la consapevolezza del marchio.
Esempio #2: esperienza personale con un determinato prodotto
Le testimonianze video in cui i clienti utilizzano il vostro prodotto sono risorse inestimabili e potenti che potete utilizzare nella vostra campagna di marketing. Ecco un esempio di come @grossofornitore_di_capelli_ella utilizza i prodotti per l'acconciatura di una certa marca e mostra alle altre persone come usarli con un risultato finale impressionante della sua acconciatura.
Esempio #3: Uso pratico di un prodotto specifico (passo dopo passo)
I clienti spesso registrano un video su come utilizzare correttamente un determinato prodotto attraverso i loro esempi pratici in situazioni reali.
Ecco il video di una cuccia per cani esempio di testimonianza dall'uso di TikTok @nattianne in cui viene mostrata ogni fase, dall'apertura della scatola alla messa in funzione per il cane:
Ecco la testimonianza video completa di TikTok:
Esempio #4: Testimonianza video con una connotazione negativa
Gli scenari negativi sui social media fanno marketing da soli perché le persone non dimenticheranno mai quell'unica cosa negativa nel mare di quelle positive. Questo è stato un chiaro esempio dell'imbattibile cyber-camion Tesla, quando Elon Musk ha rotto il vetro del parabrezza e l'intero internet ne è stato travolto. Questo esempio di testimonianza video riguarda la bottiglia di tequila Tesla, dove un uomo versa la tequila perché non vuole berla. Durante il versamento, vengono mostrate schermate su quanto sia costosa la tequila Tesla, sul perché la gente la beve, sulla politica della tequila Tesla, ecc. Si tratta di un trucco di marketing psicologico utilizzato dalle aziende e dai grandi marchi in relazione ai video di testimonianza dei clienti.
Esempio #5: condivisione di consigli utili sui prodotti
Molte testimonianze video che potrebbero essere utili per il vostro pubblico sui social media sono quelle che possono portarvi una fortuna, perché tali testimonianze portano valore al vostro pubblico e risolvono problemi specifici. Ad esempio, vi mostriamo un video testimonial di TikTok in cui l'utente mostra praticamente come utilizzare le note adesive trasparenti e concludere più facilmente le attività di studio.
Come trovare e raccogliere testimonianze video sui social media?
Utilizzo EmbedFeed per generare qualsiasi video sui social media dai clienti che menzionano il vostro marchio con i loro video TikTok o Instagram Reels. Potete fare lo stesso specificando un determinato hashtag e cercando di raccogliere i video che le persone hanno creato utilizzando l'hashtag del vostro marchio.
Bobine di Instagram come testimonial
Raccogliete le bobine di Instagram delle persone che hanno menzionato il vostro account Instagram utilizzando EmbedFeed. Ecco i passaggi:
Fase 1: Registrati per la prova gratuita di EmbedFeed
Fase 2: Scegliete Instagram e connettete il vostro account Facebook che gestisce la vostra Affari su Instagram profilo
Fase 3: Selezionate Instagram come fonte, scegliete Menzioni e selezionate il vostro account Instagram.
Passo 4: Scegliere il modello di widget e creare il proprio widget
Passo 5: Personalizzate il widget, selezionate solo il tipo di contenuto video e copiate il codice fornito per incorporare il widget delle testimonianze video con gli Instagram Reel selezionati dai vostri clienti.
Per vostra informazione: potete incorporare il widget Instagram Reels automaticamente con un aggregatore di social media e piattaforma UGC. Avviate subito una prova gratuita per visualizzare i vostri widget dei social media.
Conclusione
I video possono essere altrettanto (e più) potenti delle recensioni scritte. È importante scoprire i sostenitori del vostro marchio che possono affrontare il punto dolente che il vostro prodotto o servizio risolve in un video coinvolgente e affidabile.
E non è necessario essere un professionista della produzione video per ispirare le persone a parlare della vostra azienda.
Con l'avvento di TikTok e Instagram Reels, siete interessati a raccogliere i video dei vostri clienti in luoghi diversi.
