Bodymod: Scalare la fiducia e la riprova sociale in un mercato multilingue

🧑‍💻 Nome del marchio: Bodymod

📍 Industria: Negozio online di gioielli per piercing

Mercati: 30+ siti web localizzati in Europa, USA e Australia

La sfida

Bodymod opera nel settore dei gioielli per piercing dal 2005, passando da una piccola stanza in Danimarca a una centrale di e-commerce internazionale con centri di distribuzione in Germania e una sede centrale a Malta. Con oltre 30 siti web localizzati, la fiducia è tutto. I clienti vogliono sapere che stanno acquistando da un marchio affidabile e le recensioni autentiche aiutano a farlo.

Tuttavia, la gestione delle recensioni dei clienti in più lingue rappresentava un grosso ostacolo. Mentre i clienti lasciavano recensioni su piattaforme come Trustpilot e Google, a Bodymod mancava un modo semplice per mostrarle sul sito nella lingua madre di ciascun cliente. 

Per oltre un anno, il team di Bodymod ha tradotto manualmente le recensioni in EmbedSocial, un processo inefficiente e dispendioso in termini di tempo. Avevano bisogno di una soluzione scalabile per automatizzare le traduzioni e visualizzare strategicamente le recensioni. feedback dei clienti per aumentare le conversioni.

La soluzione

È qui che entra in gioco EmbedSocial. Lavorando a stretto contatto con Bodymod, i nostri sviluppatori hanno collaborato con il loro team per integrare le traduzioni AI, automatizzando il processo ed eliminando questo ostacolo. Bodymod ha anche integrato i widget per le recensioni di EmbedSocial per portare le recensioni in tempo reale. prova sociale direttamente sul loro sito web. Le caratteristiche principali includono:

• Traduzioni potenziate dall'intelligenza artificiale: Automatizzare le traduzioni delle recensioni su oltre 30 siti web, eliminando la necessità di lavoro manuale.
• Widget di recensione personalizzati: Recensioni selezionate e di grande impatto proprio dove i clienti hanno bisogno di vederle.
• Filtraggio delle recensioni: Privilegiare le recensioni testuali per sezioni specifiche, per evidenziare i feedback autentici dei clienti.

Watch how Bodymod scaled trust across multiple markets by turning real customer experiences into growth – something Jason and his team swear by 👇

L'impatto

I risultati sono stati innegabili. Mostrando testimonianze dei clienti direttamente sulle pagine dei loro prodotti, Bodymod ha visto aumentare il coinvolgimento e la fiducia dei clienti. Il loro team, in particolare Jason Matthews (Customer Service Manager) e Goran Belovinov (Marketing), hanno elogiato EmbedSocial non solo per la tecnologia, ma anche per il supporto continuo e la reattività che distinguono la piattaforma dalla concorrenza.

"EmbedSocial è stato il più veloce a rispondere quando stavamo valutando le piattaforme - e questo livello di assistenza non è cambiato. Il tocco personale del servizio clienti fa la differenza", afferma Jason. "La possibilità di raccogliere e visualizzare le nostre migliori recensioni ha cambiato le carte in tavola".

Jason Matthews

Responsabile del successo dei clienti presso Bodymod

Cosa c'è dopo?

Con le traduzioni AI ora pienamente operative, Bodymod guarda avanti. Il loro team di sviluppo in Romania sta già esplorando nuovi modi per integrare la riprova sociale nel loro sito, sfruttando EmbedSocial per incrementare il SEO e aumentare le conversioni.

Per tutti i marchi di e-commerce che vendono su più mercati, il risultato è chiaro: I grandi prodotti vi fanno entrare nel gioco, ma le esperienze reali dei clienti creano la fiducia che fa tornare le persone.