As avaliações são essenciais para qualquer pequena empresa que pretenda criar reconhecimento da marca e confiança junto de potenciais clientes, mas responder às avaliações dos clientes pode ser moroso.
Hoje, temos o prazer de anunciar As novas ferramentas de gestão de críticas com IA da EmbedSocial que ajudará a simplificar este processo e poupará às pequenas empresas e às agências de marketing um tempo precioso ao responderem a feedback dos clientes.
Com estas ferramentas, os utilizadores terão a vantagem adicional de responder rapidamente e com precisão utilizando a tecnologia de Inteligência Artificial (IA). Também poderão fornecer aos seus clientes a capacidade de submeter críticas com texto de crítica sugerido por IA e criar widgets personalizados com IA para o seu sítio Web que incluem conteúdos gerados pelos utilizadores de sítios de redes sociais como o Facebook, Twitter ou Google.
Resumindo: a plataforma EmbedSocial, alimentada por IA, facilita às empresas a gestão da sua reputação online num painel de controlo simples - agora alimentado por inteligência artificial!
Eis o que há de novo:
Construir com IA na EmbedSocial
Tínhamos planeado integrar a IA no nosso roteiro até ao terceiro trimestre de 2023, mas ficámos surpreendidos com o rápido crescimento e a procura de ferramentas baseadas em IA no mercado.
Isto levou-nos a reavaliar os nossos planos e a dar prioridade ao desenvolvimento de capacidades de IA o mais rapidamente possível.
Nikola Bojkov
A nossa equipa reconheceu a importância da IA no mercado atual e reavaliou o nosso roteiro para dar prioridade a uma integração mais rápida desta tecnologia na nossa plataforma.
Para iniciar o processo, organizámos uma hackathon onde todos os membros da equipa puderam partilhar as suas ideias sobre a forma como a IA poderia fornecer valor aos nossos utilizadores. Conseguimos obter acesso à API do ChatGPT, o que nos permitiu criar protótipos e testar novas ideias rapidamente.
Durante a hackathon, foram criadas quatro ferramentas de IA bem sucedidas, que excederam as expectativas da equipa e resultaram num maior desenvolvimento destas ferramentas, que serão lançadas neste preciso momento. Aqui estão todas as ferramentas em que trabalhamos:
Respondedor de comentários com IA
Para ajudar as empresas a poupar tempo quando respondem a comentários de clientes
À medida que as empresas se esforçam por proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, estão a recorrer a ferramentas inovadoras para as ajudar a gerir e a responder às opiniões dos clientes em linha.
A nossa equipa sempre teve ideias sobre como ajudar a simplificar o processo de resposta e poupar tempo ao responder às avaliações.
E agora, com a nova integração do ChatGPT, o novo Respondedor de Comentários com IA da EmbedSocial é uma dessas ferramentas que está a fazer ondas na indústria.
Os seus algoritmos avançados podem analisar e sugerir respostas às críticas dos clientes geradas a partir de várias plataformas de redes sociais e sítios de críticas, ajudando as empresas a manterem-se no topo das suas gestão da reputação online.
Isto significa que os clientes recebem respostas atempadas, melhorando a satisfação e a lealdade globais.
Além disso, com a capacidade de gerar respostas com base nas avaliações, os proprietários de empresas podem poupar imenso tempo na elaboração da resposta perfeita a uma avaliação positiva ou negativa.
A primeira versão já foi lançada e está pronta a ser utilizada por todos os utilizadores de planos pagos do produto EmbedReviews. Para começar a utilizá-la,
- Navegar para Todas as avaliações
- Clique em Responder a qualquer uma das críticas
- Na página de resposta, dentro da resposta, clique no texto Resposta AI
- O sistema analisará imediatamente a avaliação e sugerirá uma resposta relevante
- Com um clique, pode enviar a resposta.
Registe-se no EmbedReviews e experimente esta funcionalidade durante 7 dias.
Gerador de comentários alimentado por IA
Para ajudar os clientes a escrever comentários mais rapidamente e melhor
Escrever avaliações pode ser demorado e desafiador para as pessoas que não têm inspiração naquele momento. No entanto, com o Gerador de Comentários com IA da EmbedSocial, os clientes podem agora escrever os seus comentários de forma mais rápida e melhor.
Esta ferramenta inovadora utiliza algoritmos avançados de inteligência artificial para analisar os dados do cliente e gerar uma avaliação de alta qualidade que capta todas as características e pormenores essenciais do produto ou serviço.
O Gerador de Análises alimentado por IA também garante que a análise está isenta de erros gramaticais e ortográficos.
Por conseguinte, os clientes podem agora partilhar as suas experiências sem se preocuparem com o incómodo de escreverem sozinhos críticas longas e complexas.
No geral, o nosso Gerador de Avaliações com IA é um divisor de águas na recolha de mais avaliações e feedback dos clientes.
A versão atual faz parte dos formulários de avaliação nativos fornecidos na plataforma e é uma adição à introdução manual de avaliações, em que os clientes poderão agora, com um clique, enviar a sua avaliação.
Editor de Widgets CSS In Reviews com IA
Crie os seus próprios widgets de comentários totalmente personalizados
Está cansado de codificar manualmente os seus próprios widgets de avaliação? Acredite em nós; recebemos tantos pedidos e tantas necessidades dos utilizadores para tornar os seus widgets de avaliação o mais adequados possível à marca. Por mais que respondamos a muitos pedidos, nem sempre é fácil implementar as necessidades de design dos utilizadores.
Por isso, temos óptimas notícias para si!
Acabámos de desenvolver um novo CSS alimentado por IA no Editor EmbedSocial que eliminará o incómodo de criar os seus próprios widgets de avaliação.
Com esta nova funcionalidade, pode criar facilmente widgets que são personalizados de acordo com a sua marca e correspondem ao aspeto do seu sítio Web.
Este CSS alimentado por IA tratará de todo o design e codificação por si, deixando-o com mais tempo para se concentrar no que é importante - fazer crescer o seu negócio.
A funcionalidade está prestes a ser lançada e esperamos disponibilizá-la a todos os utilizadores muito em breve. Se quiser mesmo experimentar o mais rapidamente possível, por favor juntar-se à lista de espera aqui >
Cartão de avaliações resumidas de IA
Mostrar um cartão de avaliações de IA de todas as avaliações no widget de avaliações
Já alguma vez percorreu inúmeras críticas, tentando decidir se devia ou não comprar um produto, mas acabou por ficar sobrecarregado e desistir? Bem, os seus próprios clientes sentem o mesmo.
Imagine captar a essência das opiniões dos seus clientes numa única e poderosa declaração que os potenciais clientes podem ler rapidamente e tomar decisões mais rápidas sobre os seus produtos ou serviços.
A nossa funcionalidade de cartão de comentários gerado por IA faz exatamente isso.
Resume o sentimento de todas as avaliações no seu widget e apresenta um cartão de avaliação cativante gerado por IA, fornecendo uma visão geral abrangente da perceção da sua marca.
Isto poupa-lhe tempo e energia e resume com precisão o que os clientes dizem sobre o produto. Acabaram-se as páginas de críticas e as tentativas de decifrar as que são relevantes. Com a IA, o processo de decisão dos seus clientes tornou-se muito mais fácil e, esperemos, as decisões de compra!
Esta funcionalidade será implementada nas próximas semanas.
Se estiver interessado num acesso mais rápido, aderir à lista de espera >
Conclusão
Compreendemos a importância de uma integração perfeita, pelo que a nossa equipa se certificou de introduzir estas ferramentas na nossa plataforma de uma forma fácil de utilizar. Acreditamos que isto irá impulsionar o crescimento e satisfazer as necessidades dos nossos clientes, simplificando a forma como interagem com a nossa plataforma.
O nosso percurso exemplifica a importância de reconhecer as tendências do mercado e de aproveitar as oportunidades para inovar e evoluir rapidamente.
Estamos empenhados em melhorar continuamente a nossa tecnologia e esperamos que as nossas novas ferramentas de IA beneficiem significativamente os nossos estimados clientes.
Recolha de avaliações, feedback e widgets de apresentação de testemunhos à escala!
Utilizar um software de gestão de revisões para gerar e apresentar widgets de avaliações do Google no seu sítio Web.
