TikTok ya no es sólo para las tendencias de baile y los retos virales, ya que las conversaciones más importantes de las marcas también tienen lugar en esta plataforma masivamente popular.
La base de consumidores más jóvenes incluso utiliza TikTok como búsqueda social motor para encontrar nuevos productos y obtener información sobre cualquier cosa, desde cocinar hasta arreglar aparatos electrónicos.
Allí, las comunidades se reúnen en torno a las marcas, se forman opiniones y discuten los pros y los contras de todo tipo de productos y servicios, lo que lo convierte en una mina de oro para los profesionales del marketing.
Por eso, la escucha social de TikTok se ha convertido rápidamente en una estrategia de redes sociales imprescindible para cualquiera que se tome en serio el conocimiento de la marca, la detección de tendencias y la conexión con la audiencia.
Por eso, te enseñaré a sacarle el máximo partido, utilizando una herramienta de escucha social como EmbedSocialAprender de ejemplos reales y poner en práctica algunos consejos de expertos.
¿Qué es la escucha social de TikTok?
En esencia, la escucha social de TikTok es la proceso de seguimiento y análisis de los contenidos públicoscomo vídeos, pies de foto, comentarios y menciones, para comprender lo que dice la gente sobre un tema, una tendencia o una marca en la plataforma.
A diferencia de otras plataformas de redes sociales, TikTok habla a través de sonidos, memes y creatividad breve, todo lo cual hace que la escucha social en TikTok más visuales, más culturales y, a menudo, más rápidas. que Twitter, Facebook, Instagram y similares.
Es mucho más que hacer un seguimiento de las menciones a tu marca, ya que estás aprendiendo qué opina la gente de tu producto, de qué tendencias formas parte y cómo interactúa tu público con la competencia. En definitiva, obtienes una imagen de tu sentimiento de marca.
Además, herramienta clave para la monitorización de redes sociales, la escucha activa le ayuda a detectar oportunidades virales en una fase temprana y a alinear la voz de su marca con lo que está resonando entre su audiencia en tiempo real.
Ni siquiera importa si eres una startup o una gran empresa, ya que la escucha social al estilo TikTok significa utilizar herramientas de monitorización social para escuchar todo lo que impulsa la participación.
¿Por qué es importante para las marcas la escucha social en TikTok?
Debes estar escuchando en todo momento en TikTok si no quieres quedarte atrás respecto a tus competidores, ya que al hacer monitorización social de EmbedSocialaccederás a todo tipo de ventajas:
- Comprenda a su público-analizando el sentimiento en las canciones que marcan tendencia, los hashtags y los comentarios;
- Capte pronto las tendencias virales-para que puedas participar antes del concurso o incluso crear el tuyo propio;
- Siga las menciones de la marca y el sentimiento a escala-para saber qué opina la gente de su producto sin basarse únicamente en reseñas de los clientes;
- Supervisar a los competidores y charlas del sector-para encontrar oportunidades de espacio en blanco y adelantarse a marcas similares;
- Impulse su estrategia de contenidos con datos reales-aprendiendo qué resuena y ajustando el tono, los elementos visuales o el mensaje;
- Mejorar las asociaciones con personas influyentes-identificando quién habla ya de tu marca o nicho de forma orgánica;
- Reforzar las relaciones con los clientes-respondiendo en tiempo real a menciones, comentarios o duetos relevantes en TikTok.
A la hora de la verdad, la escucha social en TikTok te da la ventaja para mantenerte relevante y relacionable en la plataforma más expresiva del mundo.
Aprovechar la API de escucha social de TikTok
TikTok no ofrece el acceso abierto a los datos que se encuentra en aplicaciones de medios sociales como X (Twitter), pero los socios aprobados pueden incorporar la API de escucha social de TikTok, también conocida como API orgánica de TikToken su herramientas de seguimiento de marcas para desbloquear potentes funcionalidades.
La API de TikTok permite a las marcas acceder a menciona, cuentasy mucho más, lo que permite a los profesionales del marketing prescindir del seguimiento manual de tendencias y empezar a construir soluciones escalables para la supervisión de contenidos, la participación de los creadores y la evaluación de campañas.
Con la Organic API, las marcas pueden hacer un seguimiento en tiempo real de las menciones en vídeos, pies de foto y comentarios, y descubrir los contenidos que marcan tendencia. También ayuda a gestionar la presencia orgánica de forma eficiente e identificar qué contenidos potenciar a través de Spark Ads para un mayor alcance.
Sin embargo, el acceso a la API orgánica está limitado a los socios de marketing oficiales de TikTok o a los proveedores aprobados. Es por eso que el uso de una plataforma como EmbedSocial-que ya se integra con esta API-es la forma más fácil y fiable de desbloquear estas funciones.
¿Por qué utilizar EmbedSocial para la escucha social de TikTok?
Como se ha mencionado anteriormente, para una manera rápida y fiable de entender lo que la gente está diciendo acerca de su marca en TikTok, echa un vistazo a EmbedSocial, su solución todo-en-uno:
Por qué EmbedSocial es uno de los mejores Herramientas de escucha social TikTok La principal ventaja de TikTok es su acceso directo a la API de la plataforma, que ayuda a los usuarios a obtener datos en tiempo real, directamente de TikTok, sin tener que raspar, adivinar o basarse en información obsoleta.
EmbedSocial te ayuda a dominar la escucha social de TikTok:
- Supervise automáticamente las menciones de marca - para que nunca te pierdas un vídeo en el que aparezca tu producto;
- Descubre nuevos influencers de forma orgánica - rastreando quién está creando ya contenido en torno a su nicho o marca;
- Identificar tendencias emergentes y datos de rendimiento - hacer Análisis de sentimientos con cuadros de mando fáciles de usar que muestran lo que funciona y por qué;
- Generar informes a través de TikTok y otras plataformas - todo desde un solo lugar, ahorrándole tiempo y esfuerzo de conmutación;
- Responder y reaccionar rápidamente al CGU - para que pueda convertir los rumores positivos en activos de marketing mientras aún están frescos;
- Recopile su CGU y reutilizarlo - llegar y empezar gestionar todo ese CGUy luego incrustarlo en todos sus destinos en línea.
Evidentemente, cuando te inscribes en un UGC completo y plataforma de escucha social como EmbedSocial, puedes empezar a tomar medidas basadas en datos reales que importan.
Convertir UGC en Spark Ads con escucha social
Uno de los mayores beneficios de la escucha social de TikTok es descubrir auténtico contenido generado por el usuario que ya está funcionando bien y convertirlo en activos de pago.
Con EmbedSocial, puedes crear automáticamente publicaciones de TikTok de gran impacto en las que se mencione tu marca y, a continuación utilizar el formato Spark Ads de TikTok para promocionar esas mismas publicaciones.
Dado que EmbedSocial se conecta directamente a la API orgánica de TikTok, este flujo de trabajo es perfecto: escuchar UGC → solicitar derechos de uso → impulsar con Spark Ads.
¿Cuál es el resultado? Obtendrá anuncios más atractivos y fiables sin empezar de cero, ya que su contenido orgánico de mejor rendimiento se convierte en su contenido de pago más eficaz.
15 consejos de expertos para convertir la escucha social en TikTok e Instagram en oportunidades de venta
He preguntado a algunos de los mejores profesionales del marketing cómo utilizan la escucha social en TikTok e Instagram para impulsar sus estrategias de marca. Esto es lo que tienen que decir:
1. La información social impulsa el éxito del marketing multifamiliar
Soy Gunnar Blakeway-Walen, director de marketing de FLATS®, y gestiono más de $2,9 millones de presupuesto de marketing en más de 3500 unidades. En lugar de perseguir hashtags genéricos de búsqueda de apartamentos, monitorizo el contenido hiperlocal del vecindario en Instagram y TikTok para entender qué resuena con nuestros grupos demográficos objetivo.
Para The Otis, en el barrio de Pilsen, en Chicago, seguí la pista de TikToks que mostraban cómo la escena artística de Pilsen y la cultura del yoga ganaban adeptos entre los jóvenes profesionales. Los usuarios publicaban contenido sobre su deseo de disfrutar de "auténticas vibraciones de barrio", pero les costaba encontrar servicios modernos en zonas históricas. Esta información nos llevó a crear un blog específico sobre estudios de yoga en Pilsen y las ventajas de los apartamentos estudio.
A continuación, utilizamos esta inteligencia social para perfeccionar nuestras campañas de geofencing Digible, dirigidas a los usuarios que interactuaban con el contenido cultural de Pilsen en las plataformas sociales. El resultado fue un aumento de 10% en la participación y 9% en las conversiones en todas las propiedades. La clave fue comprender que nuestros clientes potenciales no solo buscaban piso, sino también un estilo de vida.
La mayoría de los vendedores de multifamiliares se centran en las características de las unidades, pero la escucha social reveló que a nuestro público le importaba más la autenticidad del barrio. Cambiamos nuestra estrategia creativa para destacar la integración de la cultura local, lo que mejoró directamente nuestra conversión de visitas a alquiler en un 7%.
Gunnar Blakeway-Walen El OtisDirector de Marketing, The Otis Apartamentos Por Pisos
2. Las tendencias de TikTok aumentan las conversiones de las marcas de moda
Hace poco trabajamos con una marca de moda para convertir la escucha social en TikTok en una oportunidad para impulsar las ventas. La monitorización de los hashtags de tendencia relacionados con la moda de temporada nos ayudó a detectar un aumento de las publicaciones sobre "prendas superpuestas". Los clientes compartían consejos de estilo y mostraban cómo combinaban sus conjuntos, creando una clara intención de compra. La clave fue identificar el punto débil exacto: cómo combinar la ropa de invierno sin renunciar al calor ni a la moda.
Aprovechamos esta tendencia para crear una atractiva campaña publicitaria en Instagram que mostraba su nueva colección de invierno con las prendas que los clientes ya estaban comentando. El contenido reflejaba las publicaciones generadas por los usuarios, mostrando a personas reales que llevaban los abrigos y las capas de la marca de formas que coincidían con la tendencia. El resultado fue un aumento de casi 30% en las conversiones en solo dos semanas tras el lanzamiento. Este enfoque demostró que la escucha social, cuando se aplica eficazmente, puede vincular directamente los temas de tendencia con la oferta de un producto, creando una ruta fluida desde la intención del cliente hasta la compra.
Sean Clancy, Especialista en SEO/Director General, SEO Costa de Oro
3. El trabajo a distancia transforma el marketing de la comunicación
Nos hemos dado cuenta de que la escucha social es una forma eficaz de entender lo que quieren los clientes, sobre todo en plataformas rápidas como TikTok e Instagram. Por ejemplo, monitorizamos chats bajo hashtags populares como #RemoteWork y #SmallBusinessTips. Resultó que muchos usuarios, especialmente propietarios de pequeñas empresas y jefes de equipos remotos, tenían problemas con herramientas de comunicación incoherentes y sistemas telefónicos deficientes.
En lugar de enviar un anuncio típico, utilizamos lo que aprendimos para crear un plan de contenidos centrado que abordara sus problemas directamente. Lanzamos una campaña de storytelling llamada "Trabaja donde quieras, mantente conectado", con historias reales de clientes que utilizan el sistema de comunicación de Nextiva para trabajar a distancia. También hicimos vídeos cortos y publicaciones en carrusel solo para Instagram y TikTok.
Gracias a este enfoque, vimos un aumento de 19% en clientes potenciales cualificados y un notable impulso en la participación en las redes sociales. Solo Instagram nos ayudó a conseguir un aumento de 12% en las conversiones de demostraciones en solo un mes.
Lo que funcionó bien fue nuestra capacidad para ir más allá de las meras menciones de la marca y centrarnos en las tendencias de conversación que apuntaban a un interés de compra. Actuando con rapidez a partir de estos datos y adaptando nuestros mensajes a lo que decían los clientes, establecimos conexiones y obtuvimos resultados.
Consejo para los profesionales del marketing: No se limite a controlar lo que siente la gente por su marca; tenga en cuenta también cómo la perciben. Preste atención a las necesidades insatisfechas y los problemas comunes. Esta información puede aprovecharse para crear campañas oportunas y auténticas que aumenten los ingresos.
Yaniv MasjediDirector de Marketing, Nextiva
4. Los retos del diseño de cocinas alimentan el contenido específico
Utilizamos la escucha social en Instagram analizando los tipos de preguntas y comentarios de nuestra audiencia sobre los retos del diseño de cocinas. Nos dimos cuenta de que había un tema recurrente en torno a cuestiones como aprovechar al máximo los espacios pequeños de la cocina y elegir las paletas de colores adecuadas.
Al identificar estos puntos débiles específicos, creamos una serie de artículos e historias informativas que abordaban estos temas directamente, ofreciendo consejos prácticos y mostrando productos relevantes. Esto nos posicionó como un recurso de referencia para consejos de remodelación de cocinas e impulsó la participación y el interés en nuestras soluciones de ebanistería adaptadas a esas necesidades. Transformamos la información obtenida en las redes sociales en contenido útil y convertimos con éxito las consultas en una campaña de marketing específica que caló entre los compradores potenciales.
Josh QianDirector de Operaciones y Cofundador, Los mejores armarios en línea
5. La moda de los festivales impulsa el crecimiento de las ventas
En SpiritHoods, utilizamos la escucha social en TikTok e Instagram para identificar una tendencia recurrente: los clientes usaban nuestras capuchas y abrigos de piel sintética como accesorios de moda para festivales, etiquetándonos en vídeos de "haz la maleta conmigo" y "prueba de ajuste" previos al festival, a menudo meses antes de grandes eventos como Coachella o Burning Man. Nos dimos cuenta de que frases comunes como "vibraciones de animal espiritual" y "energía del personaje principal" aparecían orgánicamente en pies de foto y comentarios.
Convertimos esta información en una oportunidad de venta lanzando una colección de edición limitada "Festival Drop", acompañada de contenidos de tipo UGC en el mismo lenguaje que ya utilizaban los clientes. También volvimos a publicar vídeos de alto rendimiento y nos relacionamos directamente con los creadores, convirtiéndolos en embajadores de la marca.
¿El resultado? Un aumento de las ventas de 22% durante la temporada previa al festival y un enorme aumento de la participación en torno al hashtag de nuestra campaña. Escuchar cómo nuestro público ve ya nuestro producto nos dio la hoja de ruta perfecta para un marketing que realmente conecta.
Latif HamiltonCEO | Fundador, SpiritHoods
6. Las tendencias en moquetas ecológicas impulsan el éxito de los productos
En Carpet Planet, una forma concreta en la que hemos utilizado la escucha social en Instagram es mediante el seguimiento de conversaciones y hashtags relacionados con las tendencias de decoración del hogar y las opciones de suelos sostenibles. Hemos observado un creciente interés por las alfombras ecológicas y clientes que piden opciones fáciles de limpiar.
Al hacer un seguimiento de estas conversaciones, identificamos una fuerte intención de los clientes en torno a alfombras duraderas y sostenibles que se adaptan a estilos de vida ajetreados. Rápidamente creamos publicaciones e historias específicas para mostrar nuestras colecciones de alfombras ecológicas, destacando su durabilidad y fácil mantenimiento.
Este contenido oportuno suscitó interés, dio lugar a varias consultas directas e impulsó las ventas de esa línea de productos. También nos ayudó a adaptar futuros lanzamientos de productos a las necesidades de nuestro público.
Aunque no puedo compartir públicamente el mensaje exacto de compromiso, este enfoque se ha convertido en una parte fundamental de cómo Carpet Planet se mantiene conectado a las necesidades y tendencias de los clientes en las redes sociales.
Wali SheikhFundador y Consejero Delegado, Planeta Alfombra
7. Las tendencias de sostenibilidad elevan el lujo inmobiliario
Llevo años utilizando la escucha social como parte de mi estrategia de ventas, y ha sido una gran herramienta para detectar la intención y las tendencias de los clientes en plataformas como TikTok e Instagram. Un ejemplo es cuando trabajé con una marca inmobiliaria de lujo, "High End Homes", en su presencia en las redes sociales.
Mientras investigaba a su audiencia, observé un creciente interés por los hogares sostenibles y ecológicos. Esta tendencia era especialmente fuerte en TikTok e Instagram, donde las publicaciones sobre soluciones energéticas ecológicas tenían un alto engagement.
A partir de esta información, colaboré con el equipo de marketing de High End Homes para crear campañas sociales que pusieran de relieve su apuesta por la sostenibilidad. Compartimos imágenes entre bastidores del proceso de construcción, mostrando materiales ecológicos y características de eficiencia energética.
Estas campañas aumentaron los seguidores sociales de la marca y atrajeron a compradores en busca de viviendas sostenibles. Demostraron que estar al tanto de las tendencias puede mejorar las estrategias de marketing y dar resultados.
Geremy YamamotoFundador, Venta de casas Eazy
8. Los hashtags de moda ecológica transforman la estrategia de ventas
Una forma concreta de aprovechar la escucha social en Shewin es monitorizar los hashtags que marcan tendencia en Instagram y TikTok, sobre todo los relacionados con tendencias de moda estacionales. Por ejemplo, cuando observamos un aumento de hashtags como #EcoFashion y #SustainableStyle, vimos la oportunidad de alinear nuestros productos con estas conversaciones.
En lugar de quedarnos pasivamente en la cresta de la ola, pasamos inmediatamente a la acción. Nuestro equipo elaboró una campaña para dar a conocer nuestra línea de ropa sostenible, destacando las prácticas ecológicas en nuestro proceso de producción. Compartimos contenidos elegantes y atractivos en todas nuestras plataformas que resonaban con las preocupaciones e intereses de un público preocupado por el medio ambiente.
En tan solo unos días, vimos un notable aumento del tráfico en la sección de moda sostenible de nuestro sitio web, lo que se tradujo directamente en un aumento de las ventas de esas prendas. El compromiso social que cultivamos ayudó a reforzar la lealtad a la marca entre los clientes existentes y atrajo a nuevos clientes que dan prioridad a la sostenibilidad.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información o ejemplos concretos de los mensajes de compromiso.
Pamela ElliottDirector creativo, Shewin
9. Los comentarios de TikTok crean una oportunidad para el transporte de lujo
Reservamos un paquete de transporte de despedida de soltero $4,200 después de notar una sola tendencia de comentarios TikTok preguntando: "¿Cómo reservo un transporte de lujo desde el aeropuerto con música y bebidas preparadas?".
En Mexico-City-Private-Driver.comDirijo un servicio de chófer privado centrado en traslados de alto nivel y sin estrés. No somos el típico taxi: ayudamos a los viajeros a aterrizar con estilo gracias a experiencias seleccionadas. En marzo, estaba monitoreando las menciones en TikTok de "Recogida en el aeropuerto de la Ciudad de México" y noté un patrón recurrente en los comentarios bajo el contenido de tendencia de despedida de soltero: la gente etiquetaba a sus amigos preguntando cómo reservar un viaje "de lujo" con bebidas y música del AICM.
Inmediatamente creamos un paquete de "Llegada VIP de Despedida de Soltero", que incluía recogida en el aeropuerto en un Suburban negro, cervezas frías en la nevera y música de su elección ya puesta. A la semana de publicar un carrusel en Instagram presentando el nuevo servicio, reservamos nuestro primer traslado de varias paradas $4.200 para un novio y sus amigos alojados en el W Mexico City. Desde entonces, hemos vendido 9 experiencias similares, generando más de $30.000 en reservas - todo porque escuchamos lo que los comentarios estaban insinuando.
Convertimos el compromiso casual en una oferta que la gente no sabía que necesitaba, hasta que facilitamos su aceptación.
Martin WeidemannPropietario, Mexico-City-Private-Driver.com
10. La tendencia viral del aceite de chile lanza un kit de especias
Una de las formas en que utilicé la escucha social para captar una ola creciente en Instagram fue cuando me di cuenta de que la gente estaba obsesionada con los carretes de "aceite de chile casero". Una de cada dos publicaciones en mi feed tenía a alguien rociándolo sobre huevos, fideos o incluso helado. Los comentarios eran de oro: la gente preguntaba por los niveles de picante, los tipos de ajo y cómo evitar ese temido regusto amargo.
Vi la oportunidad de unir los puntos. Publiqué mi propia receta: un aceite con chile de Cachemira, semillas de mostaza y hojas de curry que crepitan como fuegos artificiales en la sartén. El post no era sólo una receta, era un momento, con los sonidos, el olor, el chisporroteo.
Ese único vídeo se convirtió en uno de mis posts con mejores resultados. Gente que nunca había probado los sabores indios me enviaba mensajes preguntándome dónde conseguir las especias. Así que creé un kit de especias en la tienda, solo lo esencial para ese aceite. Se agotó en tres días.
Bernhard SchausComercializador en línea, Más allá de la chutney
11. TikTok Insights Crear sabor personalizado Éxito
La escucha social ha cambiado las reglas del juego a la hora de entender las intenciones de los clientes en mi tienda online. Hace unos meses, me di cuenta de que un determinado sabor de e-líquido era tendencia en TikTok. La gente compartía vídeos breves y creativos sobre mezclas afrutadas únicas, y el hashtag #TropicalVibes estaba en auge.
En lugar de seguir ciegamente la tendencia, me dediqué a leer los comentarios. Ahí es donde estaba la verdadera información. Los usuarios no solo estaban entusiasmados con los sabores tropicales, sino que pedían algo más específico, como combinaciones de mango y fruta de la pasión con toques de mentol refrescante.
Rápidamente compartí estos comentarios con mi proveedor, que creó una mezcla de sabores tropicales personalizada. La comercializamos como "Passion Chill" pensando en TikTok, con vídeos divertidos y aptos para picar. La respuesta fue increíble. No solo se dispararon nuestras ventas ese mes, sino que también nos proporcionó un nuevo segmento de público con el que interactuar. Escuchar lo que la gente realmente quiere, en lugar de adivinarlo, marcó la diferencia.
Greg BurgessFundador y propietario, Lone Star Vaping
12. El seguimiento de hashtags impulsa las ventas de escritorios ergonómicos
Seguimos de cerca TikTok e Instagram para captar el sentimiento auténtico de los clientes y una forma de hacerlo es rastrear hashtags de marca como #DeskyDesk y #ActiveWork, así como hashtags de tendencia del sector como #Ergonomics y #StandingDeskLife. Esto nos permite detectar tendencias tempranas y medir la intención de los clientes.
Aprovechamos la ocasión para interactuar directamente con los usuarios y ofrecerles un código de descuento para las primeras compras y responder a preguntas concretas sobre nuestros productos. La tasa de conversión de esta campaña fue impresionante: aproximadamente el 15% de las personas que interactuaron con la publicación realizaron una compra. También trabajamos con microinfluencers que ya hablaban de temas relacionados con la postura, lo que dio lugar a un aumento más orgánico de las ventas.
John BeaverFundador, Desky
13. La transparencia de TikTok impulsa las ventas sostenibles de ropa deportiva
Uno de los ejemplos más eficaces del uso de la escucha social se produjo durante nuestra campaña con VerdaFit, una marca de comercio electrónico de ropa deportiva sostenible. Mientras monitorizábamos TikTok, utilizamos herramientas como Brandwatch y Hootsuite para rastrear hashtags y comentarios emergentes relacionados con la sostenibilidad y la moda. Observamos un aumento constante de las conversaciones en torno a #SustainableStyle, #SlowFashion y #ConsciousCloset. Lo que más nos llamó la atención fue una tendencia de vídeo viral en la que las personas influyentes mostraban sus armarios y criticaban a las marcas "lavadas ecológicamente" que afirmaban ser sostenibles sin cumplir sus promesas. En las secciones de comentarios, los usuarios preguntaban específicamente por marcas que ofrecieran ropa de entrenamiento asequible, realmente ecológica y estéticamente atractiva.
Nos dimos cuenta de que se trataba de un momento en el que los consumidores no se limitaban a navegar pasivamente, sino que buscaban activamente alternativas y pedían recomendaciones. En respuesta, desarrollamos una campaña en 72 horas. Rápidamente actualizamos las páginas de productos de VerdaFit con credenciales de sostenibilidad más claras (como detalles específicos sobre el origen del tejido y el ahorro de CO2 durante el ciclo de vida), creamos vídeos verticales de corta duración centrados en la transparencia del producto y nos pusimos en contacto con dos creadores que habían sido tendencia en la conversación original. Uno de ellos, @earthfitvibes, publicó un TikTok de 30 segundos en el que mostraba nuestros leggings de tejido reciclado y decía: "Por fin he encontrado una marca que habla por hablar". Ese vídeo tuvo más de 260.000 visitas, generó 4.200 guardados y contribuyó directamente a un aumento de 42% en las ventas de leggings en una semana.
Ashot NanayanDirector de Marketing y Consejero Delegado, DWI
14. El análisis de comentarios transforma la estrategia de crecimiento de LinkedIn
Aunque no nos dedicamos al comercio electrónico tradicional, trabajamos con marcas expertas y de infoproductos que a menudo imitan el modelo de urgencia del comercio electrónico en sus embudos, especialmente a través de contenidos breves.
Un ejemplo: un consultor de crecimiento de LinkedIn con el que trabajamos tenía un rollo en Instagram hablando de "Por qué los DMs se sienten muertos en 2024". Los comentarios se dispararon, no solo el engagement, sino también el insight. La gente compartió su dolor: respuestas fantasma, DMs ignorados y fatiga por el spam.
Detectamos un patrón claro: los creadores estaban agotados de la divulgación que no convertía.
En 48 horas, nosotros:
- Extraje palabras clave de los comentarios y las convertí en un imán de clientes potenciales "Silent DM Killers" (Asesinos silenciosos de DM).
- Filmó un VSL de 3 minutos titulado: "Arregla tu embudo de LinkedIn en 2 turnos"
- Retargeted reel viewers with this asset and an invitation to a mini audit call
- Esa combinación de carrete y túnel generó 47 llamadas reservadas y 12 nuevos clientes en 10 días.
El post original no se puede enlazar debido al acuerdo de confidencialidad con el cliente, pero la táctica principal era la siguiente: Convertir el lenguaje emocional de los comentarios en ganchos CTA inmediatos, mientras la atención está todavía caliente.
Conclusión: La escucha social en plataformas de formato corto no consiste sólo en captar tendencias, sino también en identificar el lenguaje que genera urgencia en las conversaciones públicas y tender un puente hacia la oferta mientras la emoción está fresca.
Sahil PriyaniFundador, El Club del Uno por Ciento
15. Los comentarios de los competidores inspiran el éxito de los probióticos para adolescentes
Hemos convertido las secciones de comentarios de la competencia en una de nuestras herramientas más importantes de desarrollo de productos y marketing prestando una atención estratégica a la escucha social.
Empleando herramientas de análisis de sentimientos de IA, pudimos descubrir una frustración comúnmente expresada en los comentarios de las publicaciones de un competidor sobre suplementos para la salud intestinal: Los padres preguntaban: "¿Es seguro para los adolescentes?" y "¿Dónde está la versión para niños?". Esta constatación nos llevó a crear nuestro primer probiótico adaptado a los adolescentes, pero no nos detuvimos ahí. Creamos una campaña de contenidos completa que abordaba estas preocupaciones sin tapujos, con TikToks que mostraban demostraciones de nuestra lista de ingredientes limpios en comparación con la de la competencia, y carruseles de Instagram que explicaban nuestro proceso de consulta al pediatra. Como resultado, nuestra gama "Teen Gut Reset" se convirtió en la más vendida de su categoría a las 6 semanas de su lanzamiento y, con ella, $17000 en ventas directas.
La inteligencia artificial nos ayudó a darnos cuenta de que, sobre todo en el caso de los padres de niños pequeños, no se limitaban a preguntar por la seguridad, sino que sus comentarios contenían miedo y aprensión ante la transición de los niños de las gominolas a los suplementos "de verdad". Así que presentamos nuestro producto como "El puente hacia una salud intestinal sólida en la edad adulta", con contenidos prácticos que mostraban los incrementos de dosificación.
Incluso detectamos comentarios de personas que bromeaban sobre "esconder suplementos en batidos", una idea que inspiró uno de nuestros vídeos orgánicos de recetas rápidas y disimuladas con mayor rendimiento. Este proceso convirtió comentarios extraños en una receta no solo para la innovación de productos, sino también para mensajes hiperpertinentes, convirtiendo a los escépticos en compradores seguros.
10 mejores prácticas para una escucha social eficaz de TikTok
Para sacar el máximo partido a tu estrategia de escucha social de TikTok, aquí tienes 10 buenas prácticas que puedes emplear fácilmente de forma regular:
- Defina objetivos claros antes de empezar - saber si está siguiendo el sentimiento, las tendencias, los competidores o el contenido generado por los usuarios para recopilar información relevante;
- Seguimiento de las menciones con y sin marca - busque el nombre de su marca, los nombres de sus productos y las palabras clave relacionadas para captar todo lo importante;
- Rastrea los sonidos y hashtags que marcan tendencia en tu nicho de mercado - muchas conversaciones en TikTok se basan en audio o tendencias, no sólo en texto;
- Analizar las secciones de comentarios-ahí es donde suelen vivir las opiniones y los comentarios reales, más allá de lo que se dice en el propio vídeo;
- Incluya dúos y puntos en su seguimiento-estos formatos suelen contener reacciones o reseñas que mencionan indirectamente su marca;
- Utilizar el análisis de sentimientos para medir las emociones-ya sea amor, sarcasmo o crítica-, entender el tono es clave;
- Detectar a tiempo las nuevas influencias-busca TikTokers que interactúen constantemente con tu espacio, aunque aún no sean grandes;
- Escuchar en múltiples verticales-Las audiencias a menudo se solapan entre categorías, así que no limite la escucha a sus competidores directos;
- Cree contenidos en respuesta a lo que oye-la escucha social debe informar tu próximo TikTok, no sólo tu próximo informe;
- Elige una herramienta con acceso real a la API de TikTok-para evitar datos incompletos y obtener información fiable en tiempo real.
Seguir estos pasos te ayudará a convertir las conversaciones de TikTok en información práctica que te permitirá tomar decisiones de marketing más inteligentes.
Casos prácticos: 3 marcas que destacan en la escucha social de TikTok
Las marcas que realmente escuchan a los usuarios de TikTok están dando forma a las tendencias en lugar de limitarse a seguirlas. Aquí tienes tres campañas de TikTok de empresas que convierten sus ideas en impacto.
1. Stanley: Convertir un momento viral en fidelidad a la marca
En noviembre de 2023, una usuaria de TikTok publicó un vídeo en el que mostraba su vaso Stanley intacto tras incendiarse su coche. El vídeo se hizo viral y acumuló más de 30 millones de visitas. El director ejecutivo de Stanley respondió ofreciéndose a sustituir su coche, un gesto que fue ampliamente elogiado.
Este incidente puso de manifiesto La atenta escucha social de Stanley y su compromiso rápido y empático...aumentando significativamente la reputación de su marca.
📌 Momento de aprendizaje: Responder con rapidez y empatía a los contenidos generados por los usuarios puede amplificar la lealtad a la marca y la viralidad.
2. Chipotle: Innovaciones en el menú generadas por los usuarios
En 2022, la creadora de TikTok Alexis Frost compartió su pedido personalizado de Chipotle, que rápidamente ganó popularidad. Chipotle reconoció la tendencia y, en marzo de 2023, añadió oficialmente la "Fajita Quesadilla" a su menú digital, dando crédito a los creadores.
Este movimiento demostró Chipotle utiliza eficazmente la escucha social para identificar y aprovechar los contenidos virales.mejorar el compromiso de los clientes y las ventas.
📌 Momento de aprendizaje: Aprovechar el contenido viral de los usuarios puede servir de base para el desarrollo de productos e impulsar la participación digital.
3. Abercrombie & Fitch: Revitalizar la imagen de marca a través de las tendencias de TikTok
Abercrombie & Fitch aprovechó TikTok para supervisar el contenido orgánico con hashtags como #abercrombiehaul. Al observar e interactuar con el contenido generado por los usuarios, cambiaron su estrategia de marketing en TikTok para centrarse en la inclusión y las tendencias de la moda moderna.
Este resonó entre los consumidores de la Generación Zy aumentar así la relevancia de la marca y las ventas.
📌 Momento de aprendizaje: Participar en las tendencias orgánicas de la comunidad puede rejuvenecer la percepción de la marca y conectar con nuevas audiencias.
El futuro de la escucha social en TikTok
Ya que TikTok no se ralentiza, ¡tú tampoco deberías!
Únete cuanto antes a la plataforma y al tren de la escucha social si quieres gestione la reputación de su marca y permanecer en la cima de la mente de la gente en todas partes en línea.
Al fin y al cabo, la escucha social no hará más que evolucionar, y eso es lo que más importa con TikTok, ya que es la plataforma social de más rápido crecimiento que existe. Así que espero que los profesionales del marketing tengan que profundizar en comunidades especializadas, cultura memey micromomentos que influyen en el comportamiento.
Análisis de opiniones basado en IA también se espera que mejore, ayudando a las herramientas de monitorización de medios sociales entender el tono, sarcasmoy matiz emocional.
También es probable que veamos más herramientas de escucha social de TikTok integración con fuentes de datos de origenque explica a los vendedores cómo la participación en TikTok se traduce en ventas en el mundo real.
Y a medida que TikTok siga abriendo su API a socios de confianza, las marcas obtendrán acceso a información más detallada y valiosacomo las reacciones de la comunidad y un análisis más profundo de las personas influyentes.
Resumiendo, la escucha social en TikTok está pasando de un seguimiento reactivo a una estrategia proactiva de TikToky las marcas que inviertan pronto serán las que lideren las iniciativas de marketing de TikTok.
Conclusión: Escucha con atención: ¡tu próxima gran revelación ya está en TikTok!
Deberías ver TikTok como si fuera un grupo de discusión masivo, un pulso cultural y un bucle de retroalimentación en tiempo real, todo en uno. Y tú puedes aprovecharte de ello.
Es fácil: basta con invertir en un Herramienta de escucha social de TikTok como EmbedSocialque es el primera herramienta de este tipo con acceso directo a la API de la plataforma de TikTok. De este modo, te mantendrás al día de las tendencias y adquirirás los conocimientos y el poder necesarios para darles forma y hacer crecer tu marca.
Tanto si se trata de detectar momentos virales como de crear amor por la marca o aprender de su audiencia, los datos están ahí y todo lo que necesita es llevar a cabo prácticas de escucha social. Necesitas la capacidad de convertir cada vista, comentario y mención en tu próximo movimiento inteligente.
Sin embargo, la escucha social no es sólo para el sentimiento de marca, ya que es clave para la eficacia de las redes sociales. TikTok SEOque le ayudan a identificar palabras clave y pies de foto que potencian su alcance.
¿Listo para empezar a escuchar?
Utilice EmbedSocial para seguir las tendencias, menciones e información de TikTok, con acceso directo a la API.
Preguntas frecuentes sobre la escucha social de TikTok
¿Qué es la escucha social de TikTok?
La escucha social de TikTok es el proceso de rastrear, analizar y responder a las conversaciones que tienen lugar en TikTok -a través de vídeos, pies de foto, comentarios y menciones- para comprender el sentimiento de marca, las tendencias y el comportamiento de la audiencia.
¿Se puede hacer escucha social en TikTok?
Sí que puedes. Aunque TikTok no ofrece tantos datos públicos como otras plataformas más antiguas, muchas herramientas con acceso directo a la API -como EmbedSocial-permiten a las marcas hacer un seguimiento eficaz de las menciones y tendencias.
¿Por qué es importante la escucha social para el marketing de TikTok?
Dado que las tendencias de TikTok se mueven con rapidez, la escucha social ayuda a las marcas a adelantarse, responder a los comentarios y dar forma a estrategias de contenido basadas en lo que realmente le interesa a su audiencia.
¿Puedo utilizar herramientas para controlar las menciones de TikTok?
Sí, existen herramientas de monitorización de TikTok -como EmbedSocial- que ofrecen un seguimiento en tiempo real de las menciones de la marca y los sonidos que marcan tendencia, a menudo a través de una conexión API directa con TikTok.
¿Cuál es la mejor herramienta de escucha social para TikTok?
La mejor herramienta depende de tus necesidades, pero EmbedSocial destaca por sus datos de TikTok en tiempo real, el seguimiento de las menciones, el conocimiento de los sentimientos y una integración directa con la API que garantiza precisión y rapidez.
