El número de clientes potenciales que llegan a comprar es lo que se denomina conversión tarifa.
En el contexto de un sitio web, suele ser el porcentaje de visitantes que compran.
La mayoría de los sitios se centran exclusivamente en aumentar el número de visitantes que tienen, cuando suelen tener problemas razonablemente sencillos con su sitio web.
Si se solucionan estos problemas, pueden influir significativamente en su tasa de conversión y mejorar las ganancias de su sitio web con un gasto mínimo.
Los seres humanos responden mejor a la comunicación no verbal, y los visitantes de su sitio web no son una excepción.
Esta es la parte en la que tiene lugar el poder del marketing visual.
Pero primero...
¿Qué es el marketing visual?
El marketing visual consiste en conectar mensajes de marketing con diferentes tipos de elementos visuales y tipos de contenidos. Puede ser imágenes relevantes como fotos de archivográficos, GIF, memes, infografías, vídeos explicativoslogotipos, testimonios, rótulos y mucho más.
En otras palabras, el marketing visual consiste en convertir un objeto, y no exclusivamente el texto, en el centro de su mensaje.
Antes de pasar a la parte divertida...
¿Por qué es tan importante el marketing visual?
Es muy similar a publicaciones en redes sociales donde se crean imágenes interesantes y atractivas.
Es muy similar a las publicaciones en las redes sociales, en las que se crean elementos visuales interesantes y atractivos.
El marketing visual puede ser la forma perfecta de generar más compromiso, ya sea haciendo clic en una publicación, descargando una oferta o realizando una compra, y mejorar la comunicación entre su marca y sus consumidores.
Estos son algunos consejos útiles para su estrategia de marketing de contenidos visuales que pueden ayudarle a implementar en su plan de marketing y mejorar su sitio web hoy mismo:
1. Hay que mejorar el valor de los visitantes
El marketing visual desempeña un papel crucial en el comercio electrónico. Quienes le compran lo hacen porque les gusta lo que ven. Si un usuario añade un producto a la cesta, preséntele también otros productos que puedan gustarle.
Si están mirando un producto, lo mismo es aplicable, muéstreles los mismos productos. La venta cruzada y el upselling son tácticas de venta ampliamente probadas, y no hay motivo para no utilizarlas en Internet.
2. Sea abierto, honesto y claro
En caso de que tenga un producto agotado, hágalo saber. Pocas cosas irritan más a los usuarios que leer todo lo relativo a un producto que quieren comprar, añadirlo al carrito y empezar el proceso de pago, solo para descubrir que el producto no está disponible.
Lo mismo ocurre con los precios. Un usuario puede invertir $50 en un producto; sin embargo, cuando descubra que encima el envío es de $50, probablemente no continúe con la venta. Mostrar el precio del envío es complicado, pero no imposible. Una base de datos Ip to Country le permitirá determinar de dónde es un usuario y presentarle un precio de entrega probable, por ejemplo.
3. Conozca su USP (Unique Selling Proposition)
Esto es lo que le diferencia de sus competidores. Si un visitante visita numerosos sitios web en busca de un producto, ¿por qué decidiría comprarle a usted en lugar de a otro sitio? La mayoría de las empresas no son conscientes de su USP.
Prácticamente todas las empresas tienen una, ya sean grandes o pequeñas. Sin embargo, no todas la conocen. Si su empresa es de propiedad familiar, entonces esa es una potencial USP. Los productos que no se pueden comprar en otro sitio, los ingredientes de alta calidad, los precios bajos, la excelente atención al cliente, la entrega gratuita... todo eso es una PVE. No hace falta ser un experto en marketing para conocer su USP e informar a sus usuarios sobre ella.
4. Ayude al usuario a confiar en usted
Mucha gente sigue desconfiando cuando compra por Internet, y con razón. Hay muchas personas a las que no debe dar los datos de su tarjeta de crédito. Es esencial dar al cliente potencial todas las razones para confiar en usted. Explicar los procedimientos de envío y mostrar claramente la privacidad también puede ayudar al usuario a confiar en usted.
Pero lo que hará que confíen en ti, aún más, es mostrarles prueba social en su sitio web. Los clientes no siempre quieren saber directamente de usted. Prefieren escuchar las experiencias de otros clientes con su producto o servicio. Asegúrese de incluir contenidos generados por los usuarios recogidos de sus plataformas de medios sociales o revisar sitios como Google My BusinessesYelp, etc.
El contenido y el diseño web también influyen en la confianza. Marie Simon, consultora de marketing de una Empresa de SEO, afirma que "un diseño mal hecho transmite una sensación de amateurismo. Si una empresa no puede invertir en un buen sitio web o no quiere invertir dinero en él, ¿cómo puede un usuario estar seguro de que su pedido se tratará con la importancia que merece? Si el contenido está mal escrito o es impreciso, lo mismo: demuestre que se siente orgulloso de lo que hace".
5. No perder el tiempo
Uno de los errores más significativos que cometen los sitios web es buscar mucha información. Su proceso de conversión puede ser una solicitud de información o una venta. En cualquiera de los dos casos, no haga perder el valioso tiempo del usuario solicitando detalles que no tiene por qué conocer.
Obviamente, esto es particularmente esencial en lo que se refiere a solicitar información que el usuario considera privada y que no desea compartir sin una razón válida.
6. Su política de devoluciones debe ser clara
Las devoluciones en Internet son, y seguramente seguirán siendo, un problema importante para los clientes. Los usuarios están encantados con los sitios web que tienen una buena política de devoluciones y están más dispuestos a comprar en ellos. Puede hacer que la gente llame por teléfono para solicitar una devolución; así podrán compartir el problema con una persona real, lo que suele ser un excelente primer paso. El envío gratuito de las devoluciones suele ser una gran idea, si es comercialmente viable. La gente no quiere pagar por devolver cosas, sobre todo si se trata de un error del minorista.
Por último, dé al usuario tiempo suficiente para devolver las cosas. Veintiocho días es bastante popular; sin embargo, si se tarda tanto en entregar un producto, ¿de qué sirve la política de devoluciones? Veintiocho días a partir de la fecha de entrega funciona mejor.
7. Ofrecer diferentes opciones de pago
Puede parecer obvio; sin embargo, hay que dar al usuario una opción razonable de métodos de pago. No todo el mundo tiene tarjeta de crédito, y la gente no suele querer utilizarlas. A la hora de determinar los métodos de pago, considere opciones a los métodos habituales.
8. El usuario debe estar informado
Cuando alguien compra algo por Internet, quiere saber cuándo le llegará a casa. Proporcionarles una fecha de entrega estimada en el momento del proceso de compra es un gran comienzo. Enviarles un correo electrónico cuando se envía el producto es excelente. Proporcionarles un número de seguimiento si utilizan un servicio de entrega que permita el seguimiento en línea es más eficaz. Debe mantener informado al usuario en cada fase del proceso, antes y después de la compra, tanto como pueda.
¿Cómo ¿se mejoraría así la tasa de conversión? Cuando dejas al cliente satisfecho en el momento en que ha realizado una venta, implica que es más probable que hable positivamente de ti después y es más probable que te compre en el futuro.
9. Utilizar un plugin de redes sociales
Incorporar su sitio web con redes sociales es esencial para su éxito. Un desarrollo cuidadoso estrategia de marketing digital será de enorme ayuda para atraer tráfico al sitio web y potenciar el SEO.
El mejor método para tender un puente entre los blogs y las redes sociales es incluir un plugin de redes sociales como EmbedSocial a la plantilla de su sitio para configurar los botones para compartir en las redes sociales. Cuando empiece a utilizar algunos de estos plugins de redes sociales ideales, seguro que verá un aumento del tráfico de redes sociales en su sitio.
10. Simplificar la vida al usuario
Un sitio bien diseñado debería permitir que el 100% de los que quieran comprar lo hagan. Entonces, ¿dónde cometen un error?
Accesibilidad - Hacer que un sitio web sea accesible es una responsabilidad legal en la mayoría de los países. Los sitios inaccesibles pueden repercutir en los ingresos, ya que a los visitantes les resulta difícil navegar por ellos y se van a otro sitio.
Atrévase - ¿Qué ocurre cuando un usuario decide comprar un producto? Lo añade a la cesta de la compra. ¿Cómo se añade el producto? Pulsando un enlace o un botón. ¿Qué ocurre cuando no pueden ver el botón? Se van a otro sitio.
Usabilidad - Sus clientes potenciales deben saber más antes de comprar. Muchos sitios web tienen páginas de productos con una imagen y unos pocos mensajes de venta, y nada más. Una mala visibilidad puede hacer que se pierdan muchas ventas potenciales. Añade algo de visualización de datos para comunicar tu idea, añade sesiones de preguntas y respuestas en tiempo real, una excelente infografía de Canva o un vídeo explicativo. A tu público objetivo le encantará tu transparencia.
A su disposición
Espero que estas ideas de estrategia de marketing visual le orienten sobre hacia dónde dirigirse para mostrar un sitio web totalmente fácil de usar.
No olvide que el cerebro humano forma su primera impresión en 50 milisegundos, así que asegúrese de que será positiva cuando visiten su sitio web.
