¿Qué es la notoriedad de marca?
La conciencia de marca se refiere al grado en que los consumidores están familiarizados con las cualidades distintivas o la imagen de una determinada marca de productos o servicios. Es una medida del grado de reconocimiento de una marca por parte de su mercado objetivo y de la población en general.
He aquí algunos puntos clave que hay que entender sobre la notoriedad de marca:
Reconocimiento frente a recuerdo
La conciencia de marca puede dividirse en dos tipos:
- Reconocimiento de marca: Se trata de la capacidad de los consumidores para confirmar que han estado expuestos previamente a una marca cuando se les da la marca como pista. Por ejemplo, cuando se les muestra un logotipo, pueden identificar inmediatamente la empresa o el producto que representa.
- Retirada de marcas: Se trata de la capacidad de los consumidores para recuperar una marca de la memoria cuando se les da una categoría de producto u otra pista. Por ejemplo, si alguien menciona "comida rápida", ¿con qué rapidez puede una persona pensar en "McDonald's"?
Importancia: Crear conciencia de marca suele ser uno de los pasos iniciales de la comercialización de un producto o servicio, sobre todo para las nuevas empresas o las que se introducen en nuevos mercados. Si los consumidores conocen una marca, es más probable que la tengan en cuenta durante la decisión de compra.
Crear conciencia de marca
Las empresas suelen utilizar diversas estrategias de marketing para impulsar el conocimiento de la marca, como la publicidad (TV, radio, online, impresa), los patrocinios (eventos deportivos, festivales, etc.), las relaciones públicas y las campañas en las redes sociales.
Métricas
Hay formas de medir la notoriedad de una marca. Encuestas de notoriedad de marca pueden hacer preguntas relacionadas con el recuerdo o el reconocimiento de la marca, mientras que las métricas en línea pueden analizar los datos del volumen de búsqueda de una marca o las menciones en las redes sociales. Las marcas populares suelen utilizar algunas de las mejores herramientas de marketing de influencers para mejorar sus campañas y métricas.
Activo a largo plazo
Una marca conocida puede ser un activo a largo plazo. Las marcas conocidas suelen gozar de una mayor fidelidad de los clientes, pueden exigir precios más elevados y pueden tener una ventaja competitiva en el mercado.
Concienciación Top of Mind (TOMA)
Se trata de un tipo especial de recuerdo de marca. Se refiere a la primera marca que le viene a la mente a un consumidor cuando piensa en un sector o una categoría de productos concretos. Por ejemplo, si una persona piensa inmediatamente en "Nike" cuando se menciona el calzado deportivo, entonces Nike es la marca más recordada por esa persona.
La conciencia de marca consiste en crear una huella mental en la mente del consumidor. Cuanto más fuerte y positiva sea esta huella, más probable será que el consumidor piense en esa marca, confíe en ella y la compre.
