UGC pour le commerce électronique : Etapes à suivre + 7 exemples

Tous les spécialistes du marketing qui travaillent pour des marques de commerce électronique savent que l'introduction de contenu UGC pour le commerce électronique dans le cadre d'un programme de marketing en ligne est une étape importante. campagnes de marketing augmente les ventes.

Après tout, contenu généré par l'utilisateur (UGC) favorise l'authenticité et renforce la confiance des consommateurs. De plus, une fois que vous l'avez exploité, vous pouvez tirer parti de son pouvoir d'innovation et d'innovation. preuve sociale pour augmenter votre présence en ligne, votre engagement et vos ventes.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

Permettez-moi donc de vous présenter le CGU, d'énumérer ses avantages pour les entreprises de commerce électronique et de vous montrer comment les meilleures marques exploitent le contenu généré par les utilisateurs.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (CGU) ?

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) englobe toute forme de contenu - avis, photos, vidéos, messages sur les médias sociaux - créés par les consommateurs au lieu de la marque elle-même.

Signification du contenu généré par l'utilisateur

Comme vous pouvez le constater, lorsqu'il est bien utilisé, l'UGC dans le commerce électronique peut avoir un impact considérable sur la façon dont la marque est perçue par ses fans et le grand public.

En effet, 92% des consommateurs font confiance au bioIls sont plus enclins à utiliser le contenu généré par les utilisateurs que la publicité traditionnelle, surtout s'il provient de personnes qu'ils connaissent.

Imaginez que vous demandiez un avis sur un produit ou un service à une personne qui n'a rien à gagner à recommander une option particulière.

C'est ainsi que fonctionne l'UGC : lorsqu'il est partagé sur des comptes de médias sociaux sans aucune incitation par des marques d'e-commerce, il peut soit augmenter votre résultat net de manière significative, soit dissuader des acheteurs potentiels de dépenser de l'argent pour vos produits et services. Rien ne remplace les informations authentiques et les expériences clients qu'ils offrent !

5 étapes pour commencer à utiliser le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre du commerce électronique

L'intégration de la preuve sociale de l'UGC dans votre site d'e-commerce renforce la confiance et l'engagement des clients. Voici cinq bonnes pratiques pour y parvenir efficacement :

1. Agréger le contenu existant généré par les utilisateurs sur les médias sociaux à l'aide d'une plateforme UGC

Comme un agrégateur de médias sociauxUne plateforme UGC peut collecter des contenus existants générés par les utilisateurs et partagés sur les médias sociaux.

Cela signifie que vous pouvez configurer l'agrégation des mentions provenant d'Instagram, des posts utilisant un hashtag de marque spécifique, ou même des avis Google de clients réels utilisant vos produits ou services.

Une fois que vous avez rassemblé le contenu créé par vos clients, vous pouvez l'organiser et le classer par catégories pour mieux l'analyser et l'exploiter.

Par exemple, si vous utilisez EmbedSocial pour agréger des CGU, vous pouvez rechercher le contenu collecté et utiliser la fonction fonctionnalité de marquage pour l'organiser en catégories, par exemple par produit, par caractéristique ou avantage spécifique que vous offrez, ou même par format de média, comme les photos pour les publicités, les vidéos pour les sites web, etc.

Une fois que vous avez trouvé le meilleur contenu à exploiter, il est temps de demander les droits d'utilisation.

2. Demander les droits d'utilisation du CGU

Ensuite, une fois que vous avez le contenu de l'utilisateur, vous pouvez utiliser un outil pour demander des commentaires. Cette demande prend généralement la forme d'un commentaire ou d'un message direct, indiquant l'objectif de la réutilisation du contenu et proposant des incitations supplémentaires si nécessaire.

Des plateformes comme EmbedSocial fournissent Gestion des droits des CGU avec l'envoi automatique de commentaires Instagram, tels que les suivants :

3. Encourager ou inciter la création et le partage de CGU par les clients

Vous devez être la collecte de CGU en permanence, car vous pouvez l'utiliser dans le cadre de votre stratégie de marketing à tout moment. Par conséquent, en encourageant activement les clients à créer et à partager du contenu lié à vos produits, vous pouvez élargir considérablement votre bibliothèque de CGU.

Il existe plusieurs façons d'obtenir un contenu authentique généré par les utilisateurs :

• Envoyez des courriels ou des SMS de suivi pour demander des avis ou des CGU visuels ;
• Organisez des campagnes de hashtags qui offrent des récompenses pour le contenu ;
• Encourager les commentaires ou la création de posts en offrant des réductions ou des cadeaux ;
• Consultez vos profils de médias sociaux pour y trouver du contenu non sollicité ;
• Intégrez un formulaire de collecte d'avis ou des codes QR sur votre site web ;
• Incluez des appels à l'action (CTA) clairs sur vos pages et vos emballages ;
• Obtenez du contenu de marque avec l'aide d'influenceurs dans votre niche.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons de collecter du contenu généré par les utilisateurs, la plupart d'entre elles ne nécessitant pas de fonds ou de temps supplémentaires.

4. Mettez en valeur le contenu généré par les utilisateurs sur votre boutique en ligne

Une fois que vous avez obtenu les droits et recueilli le contenu pertinent, vous pouvez tirer parti de ce contenu généré par les utilisateurs pour vendre davantage.

Par exemple, la meilleure exemples de contenu généré par l'utilisateur nous montrent que des marques célèbres comme Glossier, Calvin Klein et ASOS obtiennent et utilisent régulièrement le contenu de leurs utilisateurs de médias sociaux. Vous ne me croyez pas ? Il suffit de jeter un coup d'œil à leurs comptes sur les médias sociaux.

Pour que l'UGC shoppable contribue à augmenter les ventes, vous devez l'intégrer dans les différentes sections de votre site web, telles que les pages de produits, les pages d'accueil et les sections dédiées aux avis.

En pratique, vous devez créer un widget shoppable où vos posts Instagram seront tagués avec des informations réelles sur le produit et des liens pour passer à la caisse.

1. S'inscrire à EmbedSocial
2. Générer du contenu généré par les utilisateurs à partir d'Instagram, de Google ou de Facebook
3. Créez le widget shoppable et marquez vos produits sur le contenu correspondant.
4. Obtenez le code du widget intégrable et collez-le sur votre site web.

Vous pouvez ajouter le widget "shoppable" sur les pages des produits, où vous pouvez inciter les acheteurs potentiels à voir des applications réelles de vos produits plutôt que de simples photos d'archives.

En outre, vous pouvez réutiliser ce widget UGC pour l'intégrer à des campagnes de marketing par courriel et à des pages de renvoi afin d'augmenter les taux d'engagement et de conversion.

5. Surveiller le contenu UGC du commerce électronique et y répondre

Enfin, vous devez surveiller activement les CGU et y répondre afin de créer une communauté autour de votre marque et de montrer que vous accordez de l'importance à votre marque. commentaires des clients. Remerciez donc les clients pour leurs commentaires positifs et répondez aux commentaires négatifs chaque fois que vous le pouvez.

Récompensez et encouragez vos clients à partager du contenu sur votre marque afin de les fidéliser et de les inciter à continuer à créer et à partager des CGU gratuits que vous pouvez utiliser.

Cette interaction renforce votre relation avec les clients existants et améliore la réputation de votre marque en démontrant votre engagement à satisfaire le client.

C'est la meilleure façon de développer votre boutique de commerce électronique aujourd'hui !

Pourquoi l'UGC est-il important pour les marques de commerce électronique ?

Le contenu généré par l'utilisateur (CGU) est essentiel pour le commerce électronique et l'industrie. marques de mode parce qu'elle offre de l'authenticité, crée de la confiance et renforce l'engagement des clients.

Voici les principaux avantages de l'intégration des CGU dans votre site de commerce électronique :

• Accroître la confiance et la crédibilité-Les consommateurs sont plus enclins à faire confiance au contenu créé par d'autres consommateurs, car c'est la preuve que de vraies personnes utilisent et apprécient vos produits ;
• Stimuler l'engagement-Le commerce électronique d'UGC encourage l'interaction et l'engagement sur les plateformes de médias sociaux, ce qui permet d'accroître la visibilité et la notoriété de la marque ;
• Améliore le référencement-Le contenu généré par les utilisateurs peut améliorer le classement dans les moteurs de recherche, car il contient souvent des mots-clés et des phrases pertinents de manière organique ;
• Rentabilité-L'exploitation de l'UGC dans le cadre du commerce électronique réduit la nécessité de créer des contenus professionnels coûteux, car les clients fournissent gratuitement des contenus de grande valeur ;
• Favorise les conversions-Les campagnes de contenu généré par les utilisateurs peuvent avoir un impact significatif sur les décisions d'achat. L'affichage des avis peut augmenter les conversions par 270%;
• Accroître l'authenticité-L'UGC ajoute une couche d'authenticité à votre marque, en présentant des expériences réelles et des commentaires honnêtes et spontanés. En effet, 75% des agents de commercialisation affirment que l'UGC rend les marques plus authentiques.

Résultat : L'UGC a un impact considérable sur l'image de marque de l'entreprise. le processus de décision du consommateur en montrant à vos clients qu'ils font le bon choix en achetant vos produits.

Voici comment The Influence Agency présente les choses :

"Le contenu généré par les utilisateurs est le bouche-à-oreille de l'ère numérique. Vous pouvez désormais décider si un produit vaut la peine que vous y consacriez du temps, de l'énergie et de l'argent en vous basant sur les opinions et les expériences d'un plus grand nombre de personnes".

L'Agence d'influence

7 meilleurs exemples de marketing UGC pour les boutiques de commerce électronique

Voici sept exemples marquants Marketing UGC des exemples qui vous montrent comment utiliser efficacement le contenu UGC pour promouvoir votre boutique de commerce électronique, ainsi que leurs avantages :

1. Les avis vous aident à vous démarquer de la concurrence
2. Expérience d'achat interactive grâce au contenu généré par les utilisateurs
3. Créer une communauté qui inspire les utilisateurs
4. Les hashtags dans les médias sociaux encouragent le partage de contenu
5. Les témoignages de clients renforcent la confiance dans votre marque
6. Les contenus de type "bricolage" et "comment faire" suscitent un engagement créatif
7. Les vidéos de déballage de produits suscitent l'enthousiasme

1. Les avis vous permettent de vous démarquer de la concurrence

Les avis des clients fournissent des informations authentiques qui permettent aux acheteurs de prendre des décisions éclairées et renforcent la crédibilité de votre boutique pour influencer leurs décisions d'achat.

Par exemple, Patagonia utilise des avis clients détaillés sur ses pages produits, permettant aux acheteurs de partager leurs expériences et leurs commentaires. Cette transparence renforce la confiance et fournit aux clients potentiels des informations précieuses sur les performances et la qualité des produits.

En présentant des avis d'utilisateurs authentiques, Patagonia met en avant son engagement en faveur de la satisfaction des clients et de l'excellence de ses produits, ce qui se traduit par une augmentation de l'engagement et des ventes, puisqu'ils constituent la preuve sociale qui rassure et convertit les acheteurs potentiels :

Les avantages de la présentation d'avis sont considérables, car ils renforcent la confiance et la crédibilité de votre public, ce qui signifie que les clients potentiels sont plus enclins à croire les expériences de leurs pairs que le contenu généré par la marque.

En outre, les avis positifs peuvent entraîner une augmentation des ventes, car ils rassurent les acheteurs sur la qualité et la fiabilité du produit.

2. Desigual crée une expérience d'achat interactive grâce au contenu généré par les utilisateurs

Les flux Instagram shoppables sont un moyen dynamique d'intégrer le contenu généré par les utilisateurs au commerce électronique, en permettant aux clients de faire des achats directement à partir des publications sur les médias sociaux. Desigual tire parti de cette fonctionnalité pour créer une expérience d'achat attrayante sur son site web.

La marque a incorporé un Flux Instagram sur son site web, mettant en valeur les CGU des articles qui les mentionnent. Ce flux permet aux clients de voir des applications réelles des produits Desigual dans des tenues uniques et créatives partagées par d'autres clients.

En intégrant des posts shoppables, Desigual met non seulement en valeur la polyvalence et le style de ses produits, mais offre également une expérience d'achat transparente. Les clients peuvent cliquer sur les images présentées pour acheter directement les articles, ce qui rend le processus d'achat attrayant et interactif :

3. Créer une communauté qui inspire les clients de Nike

La communauté du Nike Running Club (NRC) est un groupe dynamique et solidaire de coureurs qui partagent leurs expériences, leurs réalisations et leur équipement sur les plateformes de médias sociaux, en particulier Instagram.

En utilisant le hashtag #NikeRunningClub, les membres publient des photos et des récits de leurs courses, mettant en valeur les produits Nike dans des contextes réels. Cet UGC souligne l'engagement de la marque à encourager une communauté de passionnés de fitness et fournit des appuis authentiques pour les équipements de course de Nike.

Les expériences partagées et la motivation au sein de la communauté du CNR contribuent à inspirer et à engager les coureurs de tous niveaux, comme vous pouvez le voir ci-dessous :

Cette participation active des utilisateurs crée une communauté de soutien autour de la marque, ce qui accroît la satisfaction des clients et permet à la marque de bénéficier d'un retour d'information précieux.

4. Les hashtags sur les médias sociaux encouragent le partage de contenu par les clients de Sephora

La création et la promotion de hashtags uniques encouragent les clients à partager leur propre contenu mettant en scène vos produits, ce qui accroît la visibilité de la marque et l'engagement.

Par exemple, Sephora, l'un des principaux détaillants de produits de beauté, a lancé l'application #SephoraSquad pour créer une communauté d'ambassadeurs de la marque et générer un contenu authentique généré par les utilisateurs. La campagne s'est concentrée sur l'inclusivité et les histoires personnelles partagées par les clients :

La campagne de Sephora a permis d'accroître la visibilité de la marque grâce à un contenu authentique généré par les utilisateurs, de renforcer l'engagement et la fidélité de sa communauté et d'élargir sa portée en tirant parti de l'influence des micro et macro-influenceurs.

Cette campagne a combiné avec succès l'engagement sur les médias sociaux, le marketing d'influence et la création d'une communauté pour promouvoir les produits et les valeurs de la marque Sephora.

5. Les témoignages de clients, comme les avis authentiques de Google, renforcent la confiance dans la marque

Mise en valeur témoignages de clients de clients satisfaits sur votre site web peut renforcer votre crédibilité et persuader les acheteurs potentiels de faire confiance à votre marque.

Par exemple, Custom Clothing NY intègre les avis de Google sur son site web, mettant en avant des expériences positives en matière de produits et de services. Ces témoignages permettent d'instaurer un climat de confiance avec les nouveaux clients en présentant des expériences et des commentaires authentiques d'utilisateurs réels :

6. Les contenus de type "bricolage" et "comment faire" suscitent un engagement créatif

Encourager les clients à créer des contenus bricolés ou pratiques avec vos produits peut donner lieu à un CGU très intéressant et informatif.

IKEA encourage les contenus DIY et how-to où les clients partagent leurs idées créatives d'assemblage de meubles et de décoration intérieure en utilisant les produits IKEA. Ce type de contenu met en valeur la polyvalence des produits IKEA et permet aux clients de personnaliser leur espace de manière créative.

Par exemple, cette bobine Instagram est celle d'un utilisateur qui a transformé ses meubles IKEA en une pièce unique et élégante pour sa maison. Ce type de contenu devient souvent viral, démontrant la polyvalence et la créativité que les produits IKEA inspirent :

Voir ce message sur Instagram

A post shared by IKEA USA (@ikeausa)

En mettant en avant ces solutions créatives, IKEA démontre l'utilisation pratique de ses produits et s'engage auprès d'une communauté de clients qui aiment partager leurs idées innovantes, ce qui contribue à positionner IKEA comme une marque qui valorise et encourage la créativité.

7. Les vidéos de déballage de produits suscitent l'enthousiasme

Les vidéos de déballage sont une forme populaire de CGU dans laquelle les clients ouvrent de nouveaux produits. Ce type de contenu suscite l'enthousiasme et l'impatience des acheteurs potentiels.

SKIMS est une marque célèbre qui utilise des vidéos de déballage de produits pour susciter l'enthousiasme. Ces vidéos présentent une série d'articles, le commentateur donnant son avis sur la coupe, le tissu et la qualité générale de chaque pièce. La phase d'essayage permet aux téléspectateurs de se faire une idée précise de la coupe et de l'aspect du vêtement sur une personne réelle, ce qui aide les clients potentiels à prendre des décisions d'achat en connaissance de cause.

Les vidéos de déballage permettent également aux acheteurs potentiels d'examiner le produit de plus près, ce qui les aide à prendre des décisions d'achat éclairées. L'authenticité et l'enthousiasme des clients dans ces vidéos peuvent considérablement renforcer la fidélité à la marque et la confiance.

L'impact de l'UGC sur le marketing du commerce électronique : 17 opinions de leaders d'opinion

Vous ne savez toujours pas si le contenu généré par les utilisateurs peut stimuler vos efforts de marketing. Voici ce que 17 experts du secteur ont à dire sur la question :

• Les avis sur les photos renforcent la confiance dans le commerce électronique
• Les témoignages valident l'efficacité des produits de santé
• L'UGC de Reddit renforce l'engagement des marques
• Les campagnes Instagram amplifient la présence de la marque
• Une campagne UGC augmente les ventes et le trafic
• Le contenu organique d'Instagram génère un trafic qualifié
• Le hashtag Instagram développe la communauté des marques
• Les enquêtes contribuent au succès du référencement
• Le concours stimule la croissance des médias sociaux
• Les sondages favorisent l'engagement de la communauté Instagram
• La campagne Hashtag augmente les taux de conversion
• Les commentaires des affiliés génèrent du trafic et des ventes
• Les commentaires des clients renforcent la crédibilité et les ventes
• Les partages dans les médias sociaux illustrent les parcours des clients
• Les cadeaux encouragent une interaction familiale avec les clients
• Le concours de jardinage valide le succès du produit
• Stores La campagne de l'UGC encourage les activités de plein air

Les avis sur les photos renforcent la confiance dans le commerce électronique

Nous avons intégré avec succès le contenu généré par les utilisateurs en autorisant les commentaires des clients sur les pages de produits avec des évaluations de photos. De nos jours, on s'attend presque à ce que les clients du commerce électronique recherchent des avis et des commentaires avant d'effectuer un achat. Cependant, ce sont les photos des clients qui changent réellement la donne. Ces images apportent une valeur ajoutée considérable aux acheteurs potentiels. Non seulement elles renforcent la confiance et la crédibilité, mais les photos générées par les utilisateurs peuvent également favoriser un sentiment de communauté en encourageant les clients à partager leurs opinions honnêtes et les photos de leurs achats.

Nous avons obtenu de bons résultats en exploitant les commentaires des clients sur les pages de produits à l'aide d'avis photographiques. Prenons l'exemple de nos smartphones les plus vendus. Tous les détails nécessaires sur le produit sont fournis en haut de la page, mais ce sont les commentaires des clients et les images qui montrent vraiment comment les téléphones conviennent aux différents clients. 

Sam Hickson, PDG, TG Wireless - Vente en gros de téléphones portables

Les témoignages valident l'efficacité des produits de santé

En tant qu'entreprise axée sur la santé, les témoignages sont extrêmement importants pour garantir que les clients ont confiance en notre produit. Bien que d'autres entreprises puissent trouver plus avantageux de collaborer avec des influenceurs afin d'atteindre un public plus large, il est de la plus haute importance que nous nous assurions que nos clients savent que le produit qu'ils achètent leur convient. En ce qui nous concerne, il n'y a pas de méthode plus efficace pour le faire savoir que de laisser les membres de notre public parler entre eux de leurs expériences spécifiques.

L'application de connaissances et de recherches soutenues par des experts aide nos clients à comprendre notre réputation. Néanmoins, certains clients sont encore sceptiques. Il faut s'attendre à ce que certaines entreprises exploitent la confiance de leurs clients.

En utilisant les évaluations établies par les clients, nous sommes en mesure de faire en sorte que d'autres personnes de la même tranche démographique se sentent plus à l'aise pour nous faire confiance. Même dans des domaines qui n'ont rien à voir avec la santé et le bien-être, les entreprises ont la possibilité de tirer parti de cet outil pour instaurer un climat de confiance avec leurs communautés et se sentir plus proches d'elles.

Jan Brandrup, PDG, Neurogan Health

L'UGC de Reddit renforce l'engagement des marques

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) peut changer la donne pour le marketing du commerce électronique, en particulier lorsqu'il s'agit de tirer parti de plateformes très attrayantes comme Reddit. Le contenu généré par les utilisateurs a eu un impact significatif lorsque nous avons encouragé notre communauté à partager leurs expériences réelles avec nos produits dans des subreddits pertinents. En encourageant les conversations et les témoignages authentiques, nous avons pu créer un climat de confiance et d'authenticité autour de notre marque.

Reddit, avec sa base d'utilisateurs diversifiée et engagée, offre une occasion unique de cultiver une communauté prête à acheter vos produits. Nous avons lancé des discussions et des sessions AMA (Ask Me Anything) au cours desquelles les utilisateurs pouvaient poser des questions et partager leurs expériences. Cela a non seulement stimulé l'engagement, mais nous a également permis d'obtenir des informations précieuses sur les préférences et les problèmes des clients, que nous avons utilisées pour affiner nos stratégies de marketing.

Les résultats de ces campagnes UGC ont été remarquables. Nous avons constaté une augmentation significative du trafic et des conversions sur notre site web, grâce à la crédibilité et à la portée organique des témoignages d'utilisateurs. En outre, le contenu communautaire sur Reddit a contribué à améliorer notre classement SEO, ce qui a permis aux clients potentiels de nous trouver plus facilement dans les moteurs de recherche. En exploitant la puissance de l'UGC sur des plateformes telles que Reddit, nous avons pu créer un récit plus authentique et plus convaincant qui a trouvé un écho auprès de notre public cible.

Greg DavisFondateur, Azola Creative

Les campagnes Instagram amplifient la présence de la marque

Le contenu généré par les utilisateurs, ou CGU, a contribué de manière significative à la croissance et au succès de mon entreprise, Or & Zon. Par exemple, nous avons mis en place un Campagne UGC Nous avons lancé sur Instagram une campagne intitulée "#UnearthedTreasures", dans le cadre de laquelle les clients ont partagé des images des articles qu'ils avaient achetés dans leur espace personnel. Cela a non seulement amplifié la présence en ligne de notre marque, mais a également fourni un contenu de style de vie authentique et relatable pour les clients potentiels, mettant en valeur nos produits dans des environnements réels.

Un autre exemple de réussite a été la campagne "#ArtisanStories", dans le cadre de laquelle nous avons encouragé nos artisans à partager leurs propres histoires de développement et de création artisanale sur notre plateforme. Cette initiative UGC a non seulement renforcé notre lien avec nos artisans, mais a également permis aux clients d'entrer en contact avec les créateurs des produits qu'ils ont achetés, améliorant ainsi leur expérience d'achat globale. Au fil du temps, nous avons constaté une augmentation substantielle de l'engagement des clients, des retours d'achats et de la réputation de notre marque par le bouche-à-oreille.

Guillaume DrewFondateur et PDG, Or & Zon

Une campagne UGC augmente les ventes et le trafic

Nous avons été témoins de la puissance remarquable du contenu généré par les utilisateurs (CGU) dans nos efforts de marketing du commerce électronique. L'une de nos campagnes les plus marquantes consistait à encourager les parents à partager des photos de leurs enfants portant nos produits avec le hashtag #KidsFashionFun. La réponse a été extraordinaire, avec plus de 5 000 messages générés par les utilisateurs qui ont inondé les plateformes de médias sociaux en l'espace d'un mois.

L'impact a été indéniable : la visibilité de notre marque a grimpé en flèche, entraînant une augmentation substantielle du trafic sur le site web et une hausse notable des ventes. L'authenticité des CGU a trouvé un écho auprès de notre public, suscitant un sentiment de communauté et de confiance à l'égard de notre marque. Un parent a même déclaré : "En voyant mon enfant sur votre site web, j'ai eu l'impression de faire partie de quelque chose de spécial".

En tirant parti du contenu généré par les utilisateurs, nous avons renforcé notre présence sur le marché du commerce électronique et créé des liens significatifs avec nos clients. Cette expérience a renforcé notre conviction du pouvoir de la narration authentique et du rôle inestimable de notre communauté dans le succès de notre marque.

Nikhil SoniFondateur, Les enfants de la tribu

Le contenu organique d'Instagram génère un trafic qualifié

Pour nous, ce sont les ventes réalisées grâce au contenu organique généré par les utilisateurs sur Instagram. Lorsque les clients partagent de manière indépendante leurs expériences positives par le biais de vidéos, d'images et d'avis, ils bénéficient d'une immense crédibilité que les posts d'influenceurs rémunérés ne peuvent tout simplement pas égaler.

Il est déjà arrivé qu'un client heureux publie un court clip utilisant l'un de nos produits de niche et s'extasie sur sa puissance et sa saveur. Sans aucune contrainte ni incitation de notre part, ce bouche-à-oreille nous permet de gagner beaucoup de terrain, puis nous le rediffusons à notre communauté et commençons à vanter encore plus les mérites de ce produit, éventuellement en proposant une offre spéciale ou limitée dans le temps.

Ce type de mise en avant naturelle de nos offres, créée par les clients, génère toujours et systématiquement un trafic qualifié parmi les plus importants sur notre site web. Les gens voient leur enthousiasme à l'état brut et ne peuvent s'empêcher de vouloir essayer ces produits par eux-mêmes.

Dennis SandersFondateur, Le quotidien brûlant

Le hashtag Instagram développe la communauté des marques

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) a accru la preuve sociale et l'authenticité, ce qui a eu une grande influence sur le marketing du commerce électronique. Une campagne a été lancée dans le cadre de laquelle des clientes ont partagé leurs photos portant des robes de marque sur Instagram. Cet élan d'authenticité a permis de relativiser les photos, d'instaurer un climat de confiance et de convaincre d'autres personnes d'acheter. Le buzz du hashtag a créé une communauté amusante, favorisant la notoriété de la marque. La campagne a entraîné une augmentation significative du trafic sur le site web et des ventes pour la collection de robes d'été. L'UGC a non seulement atteint de nouvelles audiences mais les a également converties en clients, démontrant ainsi le pouvoir de l'authenticité et de la preuve sociale.

Dhari AlabdulhadiDirecteur technique et fondateur, Ubuy Koweït

Les enquêtes contribuent au succès du référencement

Je produis une tonne de contenu pour ma marque de commerce électronique, et pas seulement sous la forme d'une optimisation des pages de catégories et de produits individuels. Nous rédigeons beaucoup de contenu de blog pour le site afin d'élargir notre empreinte organique, et la sollicitation de contenu généré par les utilisateurs fait une énorme différence dans la diversification de nos efforts. En créant des enquêtes sur une grande variété de sujets en rapport avec notre marque, nous pouvons toucher notre base d'adresses électroniques existante et obtenir du contenu généré par les utilisateurs qui nous aide à continuer à faire d'énormes progrès en matière de référencement.

Steve DiMatteoPropriétaire, Chemises vintage de Cleveland

Le concours stimule la croissance des médias sociaux

Nous avons organisé un concours dans le cadre duquel les clients pouvaient soumettre des photos ou des vidéos créatives mettant en scène nos produits pour avoir une chance de gagner un prix. Le grand nombre de participations nous a permis d'obtenir un contenu de grande qualité, généré par les utilisateurs, que nous avons pu réutiliser dans le cadre de nos efforts de marketing.

Les participants au concours ont non seulement présenté nos produits dans divers contextes créatifs, mais ils ont également suscité l'enthousiasme et la participation de notre public. Le concours a permis d'augmenter de manière significative le nombre de nos abonnés sur les médias sociaux et leur engagement, ce qui s'est traduit par une augmentation des ventes.

En outre, le concours a permis de créer une communauté dynamique de défenseurs de la marque qui continuent à partager leur enthousiasme pour nos produits.

Brooke WebberChef du marketing, Patchs Ninja

Les sondages favorisent l'engagement de la communauté Instagram

Nous mettons l'accent sur la publication de sondages sur nos réseaux sociaux, en particulier sur Instagram, afin de stimuler l'interaction avec notre communauté. Je pense que l'exploitation du contenu généré par les utilisateurs favorise non seulement la participation active des utilisateurs, mais augmente également de manière significative l'engagement. Comme nous présentons du contenu généré par les utilisateurs sur notre Instagram, nous pouvons cultiver un sens de la communauté qui motive les utilisateurs à se connecter plus profondément avec notre marque.

Un exemple de l'efficacité de cette stratégie est notre récente campagne, dans laquelle nous avons encouragé les utilisateurs à partager des photos d'endroits où ils ont collé des autocollants qu'ils avaient achetés chez nous. L'afflux de contenu authentique qui en a résulté a mis en évidence la diversité des expériences et augmenté de manière significative nos indicateurs d'engagement. Nous l'avons ensuite ajouté au contenu que nous avons publié sur notre site web, ce qui a permis d'obtenir encore plus de vues et de partages.

David Rubie-ToddCofondateur et responsable du marketing, Sticker It

La campagne Hashtag augmente les taux de conversion

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) a changé la donne pour nos efforts de marketing. Il fournit une preuve sociale authentique, ce qui est essentiel pour instaurer la confiance avec les clients potentiels. L'une de nos campagnes les plus réussies s'est inspirée de l'approche adoptée par des marques telles qu'Iconic London et Glossier. Nous avons encouragé nos clients à partager des photos et des vidéos d'eux-mêmes utilisant notre équipement de hockey résistant aux coupures avec le hashtag #TitanTough sur les médias sociaux.

Nous avons présenté les meilleurs UGC sur notre site web et nos canaux de médias sociaux, en créant un sentiment de communauté et en montrant des applications concrètes de nos produits. Cette campagne a non seulement stimulé l'engagement, mais elle a également entraîné une augmentation massive du nombre d'adeptes des médias sociaux et une hausse substantielle des taux de conversion sur trois mois. L'authenticité et la pertinence de l'UGC ont permis de renforcer le lien avec notre public et d'accroître sa confiance dans l'achat de nos produits.

L'authenticité des CGU a permis de combler le fossé entre notre marque et nos clients potentiels, en créant un sentiment de communauté et en renforçant leur confiance dans nos produits. Pour d'autres marques de commerce électronique, le fait d'encourager les clients à partager leurs expériences réelles et de mettre ce contenu en évidence peut considérablement stimuler l'engagement et les ventes.

Andries de VilliersFondateur, Titan BattleGear

Les commentaires des affiliés génèrent du trafic et des ventes

La mise en œuvre d'un programme d'affiliation dans le cadre duquel les affiliés partagent leurs avis et leurs expériences avec nos produits a eu un impact significatif sur notre marketing. Les affiliés ont créé des articles de blog, des vidéos et des contenus de médias sociaux présentant les avantages de nos produits.

Leurs avis authentiques et détaillés ont trouvé un écho auprès de leur public, ce qui a permis d'augmenter le trafic vers notre site web. Cette visibilité et cette crédibilité accrues ont permis d'augmenter les ventes et les conversions, car les clients potentiels ont fait confiance aux recommandations des affiliés.

Roman ZrazhevskiyFondateur et PDG, Sécurité MIRA

Les commentaires des clients renforcent la crédibilité et les ventes

Le contenu généré par les utilisateurs a considérablement stimulé nos efforts de marketing en matière de commerce électronique grâce aux commentaires des clients. Nous avons encouragé nos clients à laisser des commentaires détaillés sur leurs expériences avec nos produits. Ces témoignages authentiques ont renforcé la confiance et la crédibilité des acheteurs potentiels, ce qui a entraîné une augmentation des ventes. L'un des résultats notables a été l'augmentation des taux de conversion après la mise en évidence de ces avis sur notre site web. Les commentaires positifs ont également fourni des informations précieuses pour l'amélioration des produits et la satisfaction des clients.

Sergey TaverResponsable marketing, Montres de précision

Les partages dans les médias sociaux illustrent les parcours des clients

L'une de nos campagnes de CGU les plus réussies a été notre initiative "Partagez votre parcours de santé". Nous avons encouragé nos clients à publier sur les médias sociaux des photos et des récits sur l'amélioration de leur santé grâce à nos compléments alimentaires et à nos produits de bien-être. Cette campagne a permis d'augmenter nos taux d'engagement et de fournir des témoignages authentiques qui ont trouvé un écho auprès des acheteurs potentiels. En mettant en avant les expériences réelles de nos clients, nous avons renforcé la confiance et l'attachement à nos produits, ce qui a entraîné une augmentation substantielle des ventes.

Une autre campagne UGC réussie a été notre "concours de recettes saines". Nous avons demandé à nos clients de partager leurs recettes saines préférées en utilisant nos produits nutritionnels. La réponse a été phénoménale, avec des centaines de propositions créatives et délicieuses. Ces recettes ont mis en évidence la polyvalence et la qualité de nos produits, créant un engouement que la publicité traditionnelle n'aurait pas pu atteindre. En conséquence, nous avons constaté une augmentation du trafic sur le site web et une hausse des taux de conversion pendant la durée de la campagne.

Nous avons également exploité le CGU en encourageant les clients à laisser des commentaires et à partager leur expérience de l'utilisation de nos produits de santé et de bien-être. Cette stratégie a permis d'obtenir un retour d'information précieux et de créer une communauté de clients fidèles qui se sentent liés à la marque. Les commentaires authentiques et les histoires personnelles ont aidé les nouveaux clients à prendre des décisions d'achat éclairées, ce qui a permis de réduire considérablement les taux de retour et d'augmenter la satisfaction globale des clients.

Sarah GibsonDirecteur, Soins de santé proactifs

Les cadeaux encouragent une interaction familiale avec les clients

Nous sommes une entreprise familiale, et c'est pourquoi une grande partie de nos médias sociaux sont axés sur ce thème. Cependant, nous voulions ouvrir un peu les choses et aider tous nos clients à se sentir comme faisant partie de la famille, pour ainsi dire. 

L'UGC a été très utile à cet égard, et l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces que nous ayons utilisés pour promouvoir cet aspect est l'utilisation de cadeaux. Nous disposons d'un grand nombre de témoignages de nos clients. Bien sûr, nous les partageons, et si vous cherchez sur nos réseaux sociaux ou sur notre site web, vous les trouverez. Cependant, nous voulions vraiment les mettre en valeur. 

Nous avons donc commencé à organiser des concours en persuadant les gens de partager leurs histoires et leurs expériences positives avec nos produits. Les prix sont toujours populaires et appréciés, et nous avons même gagné de nouveaux clients de cette manière. 

C'est un excellent moyen de stimuler l'engagement, de renforcer la notoriété de la marque et d'encourager l'UGC. Tous les commentaires, avis et expériences partagés nous sont très utiles. 

Non seulement ils constituent une excellente publicité, mais ils nous aident également à mieux comprendre l'expérience des consommateurs. Nous lisons chaque commentaire et cherchons à savoir ce qui n'est pas dit, autant que ce qui l'est. Ces informations se sont révélées inestimables.

Alexander BrandrupAmbassadrice des plantes, fondatrice, Neurogan

Le concours de jardinage valide le succès du produit

Un exemple où le contenu généré par les utilisateurs a eu un impact significatif sur nos efforts en matière de commerce électronique est celui d'un concours de jardinage estival qui encourageait les clients à partager des photos de leurs plantes de cannabis cultivées à l'aide de nos produits. La réponse a été massive, avec des centaines de photos présentant des résultats spectaculaires. Cette campagne a renforcé la crédibilité de notre marque, car les clients potentiels ont pu voir les succès d'autres passionnés. Les ventes ont augmenté pendant la période du concours et l'engagement sur nos plateformes de médias sociaux a connu une hausse significative. 

Les témoignages authentiques et les preuves visuelles fournis par nos clients ont été plus convaincants que les méthodes publicitaires traditionnelles. La communauté s'est sentie plus proche, ce qui a permis de créer une base de clients fidèles. Je vous conseille d'impliquer activement vos clients et de mettre en avant leurs témoignages pour instaurer la confiance et stimuler les ventes.

Mike DrouinCofondateur, directeur du marketing numérique, expert en jardinage et en amélioration de l'habitat, Engrais pour récifs

Stores La campagne de l'UGC encourage les activités de plein air

Il est indéniable qu'il existe de nombreuses options de commerce électronique attentives, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il est généralement difficile pour les entreprises de commerce électronique de fidéliser leurs clients et d'en attirer de nouveaux. Alors, qu'est-ce qui permet d'obtenir un avantage concurrentiel important tout en renforçant l'authenticité ? Le contenu généré par les utilisateurs. Il s'agit de la façon dont les clients réels laissent des impressions sur votre produit qui attirent votre cible vers vous. 

Imaginez la situation suivante : préféreriez-vous acheter un produit dont les critiques sont moyennes ou dont l'alternative a été améliorée grâce à des CGU ? Les CGU montrent comment les utilisateurs ont réellement bénéficié du produit, ce qui finit par créer un climat de confiance. En outre, cela permet également de renforcer la marque, car vous apportez quelque chose de valeur aux clients. En d'autres termes, vous leur donnez une bonne raison de revenir ! En raison des taux de conversion élevés, nous avons également essayé de faire quelque chose de similaire. 

Nous fournissons des stores, il est donc facile de demander aux utilisateurs de télécharger du contenu sur leurs réseaux sociaux, en profitant de la vie à l'extérieur sous l'une de nos créations. En général, les gens sont heureux de le faire, mais vous pouvez aussi essayer une incitation comme l'ajout d'une réduction au prochain achat pour l'image la plus créative partagée en utilisant le hashtag de votre entreprise et en vous taguant. C'est une façon de s'amuser, de créer du contenu et d'élargir votre public.

Mike FalaheePrésident, Auvents de Marygrove

L'UGC au service du commerce électronique dès aujourd'hui

Tous les outils dont vous avez besoin pour collecter, gérer et afficher tous les CGU nécessaires à votre campagne de contenu généré par l'utilisateur sont proposés par Plateformes UGC.

Par exemple, EmbedSocial est l'une des meilleures plateformes de CGU qui couvre l'ensemble du processus, de la collecte de CGU à la création de contenu sous forme de widgets intégrables.

Voici quelques-unes des fonctionnalités offertes par ces plateformes :

• Recueillir des avis de toutes les grandes plateformes d'évaluation.
• Se connecter à toutes les plateformes de médias sociaux populaires, telles que les mentions Instagram, et en tirer des UGC.
• Créer et envoyer des formulaires de collecte d'examens
• Complet outil link-in-bio et constructeur de micro-sites web
• Diverses analyses et surveillance des médias sociaux outils
• Fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle pour obtenir, résumer et répondre au retour d'information
• Étiqueter les articles de vos produits de commerce électronique avec des liens de paiement
• Options de personnalisation des widgets intégrables sans connaissance du codage

Pour vous inspirer, consultez la page Widget Instagram et commencez dès aujourd'hui à utiliser l'UGC pour le commerce électronique :

 S'inscrire maintenant pour obtenir le widget shoppable pour votre boutique eCommerce.

Conclusion : Les marques de commerce électronique ont besoin de campagnes de contenu généré par les utilisateurs pour réussir !

En fin de compte, l'UGC a grandement contribué à l'amélioration de la qualité de l'information. renforce la confiance et la crédibilité de votre marque de commerce électronique, car il couvre des cas réels d'utilisation de vos produits et services.

Vous pouvez donc imaginer comment les consommateurs font davantage confiance à la CGU qu'à la publicité traditionnelle, en particulier CGU visuel enrichies de photos et de vidéos, qui peuvent considérablement stimuler l'engagement des marques de commerce électronique en mettant en valeur les produits dans des situations réalistes.

Pour cette raison, encouragez activement vos clients à partager leurs expériences et offrez-leur des incitations telles que des réductions ou des points de fidélité. collecter davantage de CGU.

En outre, en tant que marque de commerce électronique, vous devez surveiller le contenu généré par les utilisateurs et y répondre pour créer une communauté autour de votre marque - ce que des plateformes complètes comme EmbedSocial peuvent vous aider à faire, car elles facilitent l'ensemble du processus de création d'une communauté autour de votre marque. Gestion de l'UGC.

Tous ces éléments vous aideront à créer des campagnes UGC parfaites, montrant ainsi à vos clients fidèles que vous appréciez tout le contenu des hashtags de marque qu'ils vous fournissent - il n'y a pas de meilleure façon de favoriser la fidélité et d'encourager la création continue d'UGC.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

FAQ sur l'UGC pour le commerce électronique

Que signifie UGC ?

UGC signifie user-generated content (contenu généré par l'utilisateur) et désigne toute forme de contenu (écrit et visuel) créé par les consommateurs plutôt que par la marque elle-même.

Qu'est-ce que l'UGC dans le commerce électronique ?

Dans le domaine du commerce électronique, l'UGC englobe tout le contenu lié à une marque ou à ses produits que les clients créent et partagent, ce qui va des commentaires sur les produits aux vidéos de déballage, en passant par les photos du produit en cours d'utilisation et les messages sur les médias sociaux.

Les marques paient-elles pour l'UGC ?

Les marques ne paient généralement pas pour les CGU, car ceux-ci doivent être créés organiquement par les clients pour conserver leur authenticité et leur originalité. Elles peuvent toutefois encourager la création de CGU en offrant des récompenses telles que des réductions, des points de fidélité ou la participation à des concours.