Il est tout à fait possible de gagner la confiance des clients grâce aux avis, en particulier aux avis vidéo, car ils permettent aux acheteurs de voir et d'entendre de vrais clients qui racontent des histoires convaincantes.
Contrairement à l'écrit examens en ligneLes vidéos sont personnelles et plus difficiles à falsifier. C'est pourquoi elles comptent parmi les outils les plus efficaces pour stimuler les conversions dans le commerce électronique. Les commentaires vidéo sont particulièrement efficaces lorsqu'ils sont associés à des widgets d'évaluation qui les présentent directement sur les pages des produits.
J'ai donc décidé de vous montrer pourquoi les commentaires vidéo sont importants, comment obtenir des commentaires vidéo et comment l'automatisation avec le logiciel de gestion des commentaires vidéo est possible. EmbedSocial simplifie l'ensemble du processus.
Qu'est-ce qu'un commentaire vidéo ?
Les examens vidéo sont témoignages vidéo enregistrés et postés par de vrais clients. Ils capturent des visages, des voix et des émotions que les commentaires écrits ne peuvent égaler. Cette authenticité en fait l'une des formes d'évaluation les plus fiables. preuve sociale dans le commerce électronique.
En fin de compte, un seul avis vidéo suscite plus de confiance que des dizaines d'avis textuels. C'est pourquoi les marques de commerce électronique les utilisent pour influencer le choix des consommateurs. processus de décision. De nombreuses marques affichent également leurs témoignages vidéo à côté de Avis de Google pour créer un signal de confiance équilibré.
Pourquoi les évaluations vidéo sont-elles importantes pour les entreprises de commerce électronique ?
Si les avis écrits sont toujours précieux, les consommateurs modernes ont soif d'authenticité, ce qui se traduit plus efficacement par des vidéos courtes et authentiques de clients satisfaits.
Voici pourquoi les commentaires vidéo sont importants :
- Facteur de confiance plus élevéLe fait de voir et d'entendre de vraies personnes rend les examens plus crédibles ;
- Augmentation de l'engagementLes vidéos sont plus attrayantes que le texte et maintiennent l'intérêt des acheteurs potentiels ;
- Augmentation des conversionsLes commentaires vidéo permettent souvent d'augmenter les ventes en répondant plus efficacement aux doutes ;
- Avantages en matière de référencementGoogle privilégie le contenu vidéo, qui peut améliorer la visibilité dans les résultats de recherche. Vous pouvez maximiser cet effet en combinant les commentaires vidéo avec UGC SEO des stratégies qui améliorent la visibilité et l'autorité.
- Authenticité à l'échelleles marques peuvent humaniser leur marketing en présentant diverses expériences de la vie réelle.
Ces avantages expliquent pourquoi les avis vidéo sont devenus un signal de confiance essentiel pour les entreprises modernes et comment ils renforcent les relations à long terme avec les clients.
Comment automatiser la collecte de commentaires vidéo à l'aide d'outils ?
Vous pouvez vous appuyer sur plusieurs tactiques pour obtenir de nouveaux avis pour votre entreprise de commerce électronique, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :
Demandes par courriel et SMS
Automatisation de l'après-achat examiner les courriels de collecte ou SMS qui invitent les clients à laisser un commentaire vidéo rapide peuvent stimuler la participation, surtout lorsqu'ils sont personnalisés.
Pages d'atterrissage et codes QR
Créez une page de renvoi dédiée ou ajoutez des codes QR sur les emballages pour permettre aux clients de soumettre leurs vidéos instantanément via un site web. revoir le formulaire de collecte.
Campagnes dans les médias sociaux
Encouragez les clients à partager leurs critiques vidéo avec des hashtags de marque sur Instagram, TikTok ou YouTube pour amplifier également la portée de votre marque.
Flux automatisés de demandes d'examen
Mettez en place des flux automatisés d'e-mails ou de SMS qui se déclenchent après l'achat ou la livraison, rappelant aux clients de soumettre leurs commentaires vidéo.
Rassembler et stocker des vidéos en un seul endroit
Utilisez un outil centralisé pour rassembler, gérer et organiser tous les commentaires vidéo des clients. Cela permet à votre bibliothèque d'être cohérente et facile d'accès.
Mise en avant des commentaires vidéo sur les sites web
Avec le bon logiciel, les entreprises peuvent instantanément recueillir des témoignages et afficher des commentaires vidéo sous forme de widgets, de galeries ou de contenu commercialisable sur leur site web.
Les entreprises associent souvent les vidéos de témoignages aux widgets de magasinage pour stimuler l'engagement et les ventes.
Pourquoi EmbedSocial est la meilleure solution pour les commentaires vidéo ?
EmbedSocial a tout ce qu'il faut pour vous aider à recueillir des avis plus nombreux et de meilleure qualité, que vous pouvez instantanément réutiliser en tant que contenu généré par l'utilisateur sur toutes vos pages web.
En tant que plateforme de témoignages vidéo, EmbedSocial offre plusieurs fonctionnalités qui rendent la collecte et la gestion des commentaires vidéo rapides, faciles et transparentes :
- Collecte automatiséeutiliser des formulaires personnalisables qui peuvent être intégrés n'importe où, des pages de produits aux campagnes de courrier électronique ;
- Canaux multiplesrecueillir des avis vidéo par le biais de téléchargements directs, de pages d'atterrissage ou d'intégrations dans les médias sociaux ;
- Tableau de bord centraliséstocker, gérer et modérer tous les commentaires vidéo en un seul endroit ;
- Actifs réutilisablesorganiser et réutiliser facilement les commentaires dans le cadre de campagnes et de canaux de marketing ;
- Widgets de vente-intégrer des commentaires vidéo sur des sites Web, des pages de produits ou des pages d'atterrissage sous forme de widgets interactifs qui favorisent la conversion.
Remarque : EmbedSocial facilite également l'exécution des tâches suivantes Campagnes de hashtags UGC qui génèrent un contenu vidéo plus authentique.
Comment collecter et afficher des commentaires vidéo via EmbedSocial ?
EmbedSocial rend extrêmement facile la collecte d'avis vidéo pour les boutiques de commerce électronique via un simple formulaire de collecte. Regardez la vidéo pour savoir comment collecter des avis vidéo ou consultez les étapes détaillées ci-dessous :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte EmbedSocial
Avant toute chose, vous devez créer votre Compte EmbedSocial et connectez-vous. Vous pouvez également essayer un plan gratuit de 7 jours pour tester les fonctionnalités.
Étape 2 : Accéder à la fonction "Collecte de formulaires".
Naviguez jusqu'à la page Obtenir des avis dans le menu du ruban de gauche et appuyez sur le bouton Collecter les formulaires de l'appareil. Cliquez ensuite sur Nouvelle forme (coin supérieur droit) et nommez votre formulaire :
Étape 3 : Créer un nouveau formulaire de collecte de commentaires vidéo
Une fois que vous aurez accédé à l'éditeur de formulaire, vous disposerez de toutes les options nécessaires pour personnaliser votre nouveau formulaire de collecte. À ce stade, vous devez également activer l'option Recueillir un témoignage vidéo offrir aux clients la possibilité de télécharger ou d'enregistrer une vidéo de leur expérience avec vous :
Étape 4 : Intégrer votre formulaire d'évaluation vidéo n'importe où
Une fois que vous avez fini de personnaliser votre formulaire pour qu'il corresponde à votre image de marque, naviguez jusqu'à l'onglet Onglet "Partager (coin supérieur gauche) et copiez le lien du formulaire, que vous pouvez intégrer n'importe où. Vous avez également la possibilité de le partager par courrier électronique ou sur tous les les plateformes de médias sociaux les plus populaires:
Conseil de pro : Une fois partagés, vous pouvez même les combiner avec preuve sociale pour maximiser la crédibilité.
Comment recueillir des avis vidéo pour le commerce électronique : 5 bonnes pratiques
Dans le commerce électronique, recueillir des avis pour votre site webLes témoignages vidéo, en particulier, requièrent la bonne approche au bon moment, afin qu'ils paraissent naturels et gratifiants.
Je présente ci-dessous plusieurs approches efficaces.
1. Demander au bon moment
Le choix du moment est important. Le meilleur moment pour demander une évaluation vidéo est juste après un achat réussi, une livraison ou une interaction avec le service clientèle.
2. Simplifier le processus pour les acheteurs
Fournissez des instructions claires et des outils faciles à utiliser. Qu'il s'agisse d'un lien de téléchargement direct, d'une page de renvoi ou d'un formulaire mobile en un clic, la simplicité augmente les taux de réponse.
3. Inciter au partage des commentaires vidéo
Offrez des récompenses telles que des réductions, des points de fidélité ou un accès anticipé à de nouveaux produits. Petites entreprises incitations à l'examen des vidéos peut inciter davantage de clients à contribuer.
4. Assurer un suivi par des rappels en douceur
Tous les clients ne répondront pas la première fois. Un courriel ou un SMS de suivi poli peut augmenter le taux de participation sans donner l'impression d'être insistant.
5. Fournir des exemples clairs et des incitations
Les clients ont parfois besoin d'être guidés. Proposez-leur des questions types ou des messages-guides, tels que "Quel problème notre produit a-t-il résolu pour vous ?" ou "Comment notre service a-t-il amélioré votre routine quotidienne ?" pour les aider à enregistrer des vidéos sûres et utiles.
Rappelez-vous : Les commentaires vidéo sont d'autant plus efficaces qu'ils sont authentiques et pertinents. Pour maximiser leur impact, vous pouvez demander à vos clients de.. :
- Les vidéos doivent être courtes et authentiques.Visez 30 à 60 secondes pour maintenir l'attention ;
- Présenter les diverses expériences des clients-mettre en évidence les différentes caractéristiques démographiques et les différents cas d'utilisation ;
- Combinez les témoignages textuels et vidéo -utiliser les deux formats pour une crédibilité maximale.
Ne sautez pas cette étape si vous voulez que votre collection de témoignages ait le plus grand impact possible. De plus, lorsque vous affichez des témoignages, utilisez des vidéos HD à télécharger.
Conclusion : Tirez parti des commentaires vidéo pour instaurer la confiance et stimuler les ventes !
Les avis vidéo sont une fenêtre sur les expériences réelles des clients, car ils aident les acheteurs à se sentir en confiance et à lever leurs doutes en quelques secondes grâce à leur fiabilité. Il va sans dire que cela change la donne pour les plateformes de commerce électronique qui recueillent généralement des avis sous forme de texte.
Pour les boutiques de commerce électronique, cette confiance se traduit directement par des ventes. Une vidéo courte et authentique peut faire le travail de dizaines d'avis écrits en ligne. Sans parler d'un mur d'amour rempli de vidéos UGC de clients satisfaits. En retour, ils recueilleront des commentaires pour vous !
L'automatisation rend le processus encore plus facile. Avec les bons outils, vous pouvez collecter, gérer et publier des commentaires vidéo à grande échelle sans effort supplémentaire.
Commencez donc à utiliser EmbedSocial pour faire de la voix de vos clients votre atout marketing le plus convaincant. Laissez leurs histoires susciter la confiance, la loyauté et la croissance. Notre solution unique propose des widgets personnalisables, des témoignages textuels, des ventes accrues et un grand nombre de clients satisfaits.
FAQ sur les examens vidéo
Qu'est-ce qu'un examen vidéo ?
Les commentaires vidéo sont des témoignages de clients enregistrés sous forme de vidéo qui présentent des expériences réelles que les clients ont eues avec votre marque ou vos produits.
Comment recueillir des commentaires vidéo pour mon entreprise ?
Vous pouvez recueillir des avis vidéo en interrogeant les clients au bon moment, en simplifiant le processus de soumission et en encourageant la participation.
Les commentaires vidéo peuvent-ils aider ma boutique en ligne ?
Oui, les commentaires vidéo renforcent la confiance, présentent les produits en situation réelle et contribuent à augmenter les conversions. Ils constituent une preuve fiable de la qualité de vos produits et services.
Est-il possible d'automatiser la collecte des commentaires vidéo ?
Oui, des outils comme EmbedSocial automatiser les demandes, la collecte et l'affichage des commentaires vidéo grâce à des formulaires de commentaires personnalisables et intégrables, afin de gagner du temps et d'économiser des efforts.
Quelle doit être la durée d'un examen vidéo ?
La meilleure durée est de 30 à 60 secondes - suffisamment courte pour retenir l'attention mais suffisamment longue pour partager des détails significatifs. Cependant, vous ne pouvez suggérer cette durée qu'à vos clients.
