Vous avez une idée commerciale intéressante concernant les kiosques sans personnel, car vous souhaitez automatiser le processus et réduire les coûts de maintenance et de personnel ?
Ce modèle d'entreprise présente un grand potentiel pour certains secteurs. Cependant, il faut apprendre à créer un profil d'entreprise Google pour les kiosques.
Après tout, vous souhaitez que vos clients trouvent votre entreprise sur Google Maps lorsqu'ils recherchent un service ou un produit comme le vôtre.
Ainsi, que vous gériez des cabines de photos d'identité, des bornes de recharge de voitures électriques ou des distributeurs automatiques, vous pouvez facilement relever tous les défis liés à l'ouverture, à la gestion et à l'entretien des cabines de photos d'identité, des bornes de recharge de voitures électriques ou des distributeurs automatiques. l'optimisation de votre profil Google Business.
Continuez à lire, je vous raconterai tout cela !
Pourquoi les marques doivent-elles enregistrer et gérer les profils Google Business de leurs kiosques ?
Imaginez que vous ayez envie de sushis et que vous ouvriez la porte d'un restaurant. Google Maps pour trouver un endroit à proximité. Vous cherchez "sushi près de chez moi" et vous voyez quelques restaurants, mais aucun kiosque en vue.
Prenons maintenant SushiDaily à titre d'exemple. Si vous visitez leur site web de la marque avec un localisateur de magasin, vous trouverez plusieurs kiosques dans la même zone - pratique, mais seulement si vous connaissez déjà la marque.
Le problème ? Si leurs kiosques ne figurent pas sur la liste des Profils Google BusinessIls n'apparaîtront pas lorsque les clients chercheront "sushi" sur Google Maps, ce qui est le cas si l'on compare les cartes.
Cela signifie que :
- Perte de visibilité lorsque les gens sont en train de chercher activement
- Opportunités de vente manquées
- Des clients frustrés qui marchent plus loin que nécessaire
En enregistrant simplement les kiosques sur les profils Google Business, les marques peuvent s'assurer que leurs emplacements apparaissent dans les recherches locales, ce qui permet aux clients de les trouver et de les visiter plus facilement, et donc d'augmenter le nombre de visiteurs.
En résumé, la création d'un Profil d'entreprise Google renforcera la présence numérique de votre kiosque et vous aidera à entrer en contact avec des clients potentiels qui recherchent des services à proximité.
Voici pourquoi cela vaut la peine pour votre entreprise de kiosques :
- Augmentation de la visibilité locale - Les kiosques dépendent souvent du trafic piétonnier, et un GBP garantit qu'ils apparaissent dans les recherches locales et dans le site web de l'entreprise. Google Maps lorsque les clients les recherchent ;
- Renforcement de la confiance des clients - si vous vérifiez votre GBP et ajoutez des avis positifs, des photos et des informations précises, vous rassurez vos clients sur votre fiabilité ;
- Une navigation plus facile pour les clients - La mention de l'emplacement exact de votre kiosque sur Google Maps permet aux clients de vous trouver rapidement, en particulier dans les centres commerciaux, les aéroports ou les galeries marchandes ;
- Un meilleur engagement grâce aux commentaires et aux mises à jour - Le GBP vous permet de collecter et répondre aux critiquesLes clients ont la possibilité d'afficher des mises à jour et de répondre aux questions des clients ;
- Accès à des informations précieuses - Le GBP fournit des informationsvous aide à suivre les vues, les clics et les interactions avec les clients afin d'affiner vos efforts de marketing.
Il n'y a que des avantages à avoir un profil Google Business pleinement fonctionnel. Si vous avez une entreprise de kiosques, je vous explique ci-dessous comment le créer facilement.
Comment créer un profil d'entreprise Google pour les kiosques ?
Bien que la création de votre toute nouvelle entreprise Google comporte quelques étapes simples, vous devez veiller aux détails et rassembler la documentation appropriée.
Voici un guide simple pour créer la présence numérique de votre kiosque :
Étape 1 : Connectez-vous au gestionnaire de votre profil professionnel Google
Vous devez disposer d'un compte Gmail avant de vous connecter à votre compte Gmail. Gestionnaire de profil d'entreprise Google en cliquant sur Se connecter ou Gérer maintenant:
Étape 2 : Fournir toutes les informations requises sur l'entreprise
Ensuite, vous passerez par une série d'écrans vous demandant d'indiquer d'abord le nom de votre entreprise. Recherchez d'abord le nom de l'entreprise pour vérifier qu'il ne figure pas sur les cartes. Vous devrez définir les noms des kiosques, donc s'il y en a plusieurs dans la même ville, vous aurez besoin d'une identification appropriée.
Étape 3 : Vérifier votre nouveau profil Google Business
Assurez-vous de sélectionner la bonne catégorie d'entreprise, telle que Kiosque, et continuez avec les étapes pour configurer l'emplacement du kiosque et les informations de contact :
Conseil de pro : Les kiosques qui n'ont pas de vitrine permanente doivent sélectionner "Non" lorsqu'ils sont interrogés sur les visites de clients. Vous pouvez spécifier jusqu'à 20 zones de service basées sur des villes ou des codes postaux. Néanmoins, veillez à ce que le rayon de service ne dépasse pas deux heures de route à partir de votre emplacement de base.
Étape 4 : Vérifier votre nouveau profil Google Business
Il est temps de prouver à Google que vous êtes le propriétaire de l'entreprise que vous créez en vérification de votre profil de plusieurs manières : en courriel, par carte postale, par téléphone, par vidéoou par vérification instantanée (à condition que vous l'ayez déjà vérifié via d'autres services Google) :
Conseil de pro : Assurez-vous de disposer de tous les documents nécessaires avant d'entamer le processus de vérification, tels que des documents officiels, des factures de services publics indiquant l'adresse de l'entreprise et des photos du nom de l'entreprise, de son emplacement, de son équipement, etc.
Étape 5 : Ajouter une description de votre entreprise et des photos
Une fois que vous avez vérifié votre profil, ajoutez votre description de l'entreprise, heures de travailet visuelsdes photos et des vidéos de votre emplacement, de vos produits et/ou de vos services :
Conseil de pro : Utilisez des images de haute qualité qui illustrent les informations relatives à votre entreprise, votre aspect extérieur et vos caractéristiques d'accessibilité. Mettez-les à jour si nécessaire.
Étape 6 : Finaliser vos GBP via le tableau de bord
Lorsque vous cliquez sur le dernier bouton "Continuer" vous indiquant que "Vos modifications seront visibles une fois que vous aurez été vérifié", vous êtes redirigé vers votre tout nouveau site web. Tableau de bord du profil professionnel Google:
Conseil de pro : Une fois sur le site, vous pouvez optimiser votre GBP en ajoutant de nouvelles photos, en modifiant votre section de questions et réponses, en payant pour des publicités, en vérifiant vos performances et bien plus encore.
Exigences relatives au profil d'entreprise Google Kiosk
Pour vous permettre de mener à bien la procédure décrite ci-dessus, vous devez respecter certaines règles commerciales si vous souhaitez ouvrir un GBP pour une entreprise de kiosques :
Kiosques sans personnel pris en charge
Plusieurs kiosques sans personnel peuvent faire l'objet d'un profil d'entreprise Google :
- Distributeurs automatiques de billets et kiosques de location vidéo
- Boîtes aux lettres express
- Machines à tailler les clés automatisées
- Cabines de photos d'identité
- Kiosques "cliquez et récupérez" (click-and-collect)
- Bornes de recharge pour voitures électriques
Le point de vente doit se situer à l'endroit l'emplacement du kiosque pour les kiosques sans personnel. Les kiosques saisonniers peuvent être éligibles s'ils ont signalisation tout au long de l'année.
De plus, votre site web doit disposer d'un localisateur de kiosques qui indique l'emplacement de chacun de vos kiosques et une liste de contrôle de la qualité. un moyen facile de contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide.
Quels sont les besoins des kiosques avec personnel ?
Quant aux kiosques dotés de personnel, ils doivent en avoir :
- Un numéro de téléphone différent de celui du magasin dans lequel ils se trouvent
- Horaires de travail réguliers tout au long de l'année
- Corriger les heures d'ouverture et de fermeture sur leur profil
N'oubliez pas d'ajouter la même catégorie primaire pour tous vos kiosques (vous pouvez également ajouter jusqu'à neuf catégories secondaires).
Exigences en matière d'emplacement physique
Google a des normes strictes pour l'emplacement des kiosques, comme vous devez le savoir :
- Une adresse physique fixe
- Visibilité et accès faciles
- Pas de boîte postale ni de boîte aux lettres à distance
- Des instructions claires sur l'emplacement
En ce qui concerne la signalisation ajoutée aux kiosques, n'oubliez pas d'indiquer un nom d'entreprise correspondant à votre profil, des informations de contact actualisées et l'URL de votre site web.
Si votre kiosque est installé dans un établissement plus grand, son identité de marque doit être différente de celle du lieu d'accueil et il doit avoir ses propres heures d'ouverture.
Optimiser le profil Google Business de votre kiosque : 5 bonnes pratiques
Le profil Google Business de votre kiosque doit être optimisé afin d'accroître sa visibilité et d'attirer davantage de clients. Voici quelques conseils pour y parvenir :
1. Ajoutez vos heures d'ouverture
L'exactitude de vos heures d'ouverture peut avoir une incidence sur la visibilité de votre kiosque dans les recherches. Google donne la priorité aux entreprises qui sont ouvertes lorsque les utilisateurs effectuent des recherches. Vous devez donc
- Définir les horaires principaux en fonction de l'accessibilité du kiosque ;
- Créez des entrées distinctes pour les pauses quotidiennes ;
- Mettre à jour les heures spéciales pour les jours fériés ;
- Configurer les opérations 24 heures sur 24, le cas échéant.
Conseil de pro : Vous pouvez repérer des opportunités uniques en vérifiant les horaires de vos concurrents pour trouver des créneaux horaires où seul votre kiosque sert les clients.
2. Rédiger des descriptions efficaces
La description de votre entreprise fait souvent office de vitrine numérique, avec une limite de 750 caractères. À ce titre, votre description d'entreprise doit mettre l'accent sur les points suivants
- Principaux services et caractéristiques uniques
- Détails spécifiques au lieu
- Des instructions d'utilisation claires
- Valeurs et histoire de la marque
La description doit éviter les URL, le code HTML ou le contenu promotionnel. Concentrez-vous sur les informations pratiques concernant les services de votre kiosque et les instructions d'accès.
3. Télécharger des photos et des vidéos de haute qualité
Le contenu visuel augmente considérablement l'engagement et la crédibilité. Si votre fiche d'entreprise comporte plus de photos, vous recevrez plus de demandes d'itinéraire et de clics vers votre site web. Ajoutez donc :
- Images claires du kiosque sous différents angles ;
- Photos des produits ou services disponibles ;
- Courts clips vidéo montrant comment les clients interagissent avec votre kiosque ;
- Une capture d'écran de la carte avec des indications de direction si le lieu est difficile à trouver.
La mise à jour des visuels aide les clients à reconnaître et à localiser votre kiosque plus rapidement.
4. Utiliser les Google Posts pour les promotions et les mises à jour
Google Posts vous permettent de publier des mises à jour, des promotions et des annonces directement sur votre liste GBP. Cela vous aide :
- Mettez en avant les lancements de nouveaux produits ou les offres saisonnières ;
- Informer les clients des changements temporaires des heures d'ouverture ;
- Partager des informations sur les déménagements ou les agrandissements de kiosques ;
- Publiez du contenu attrayant qui permet à votre profil de rester actuel et pertinent.
Des mises à jour régulières signalent à Google que votre entreprise est active, ce qui améliore sa visibilité dans les résultats de recherche.
5. Gérer les commentaires des clients
Il s'agit de l'une des pratiques les plus importantes que vous puissiez mettre en œuvre pour améliorer votre réputation et vos chiffres de vente. Critiques en ligne influencent votre classement dans les moteurs de recherche locaux et les décisions des clients. Après tout, les études montrent que 95% des consommateurs vérifiez les avis sur les produits lorsque vous faites des achats.
À ce titre, vous devez toujours vous efforcer de.. :
- Répondre à toutes les critiques dans les 24 heures ;
- Traitez les commentaires négatifs de manière professionnelle ;
- Signaler les avis inappropriés qui ne respectent pas les lignes directrices ;
- Gérez vos commentaires pour tous vos kiosques
Heureusement, vous n'êtes pas obligé de faire tout cela tout seul, car vous pouvez consulter la rubrique Meilleur logiciel de gestion des révisions pour obtenir l'aide dont vous avez besoin !
Par exemple, avec EmbedSocial-Une plateforme de gestion des commentaires alimentée par l'IA - vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour collecter, gérer et afficher vos commentaires. commentaires des clients:
Conseil supplémentaire : regroupez tous les emplacements de vos kiosques
Pour faciliter la gestion de tous vos kiosques à partir d'un même tableau de bord, vous pouvez facilement les regrouper dans un seul et même Groupe de profil d'entreprise Google.
Ce faisant, vous pouvez facilement effectuer des modifications en bloc pour l'ensemble du groupe, tels que
- Publication d'un billet Google sur plusieurs sites
- Mise à jour de toutes vos informations dans tous les sites
- Télécharger la même image sur tous vos profils
- Suivi des modifications non autorisées des emplacements des GBP
- Obtenir des informations sur les performances de votre groupe
Apprenez donc comment ajouter plusieurs sites à votre profil Google Business pour faciliter la gestion des emplacements et gagner du temps.
Conclusion
En fin de compte, un profil professionnel Google bien géré peut faire ou défaire votre entreprise de kiosque, car il vous aide à gagner la confiance de vos clients et à améliorer votre visibilité locale.
Après tout, plusieurs entreprises de kiosques ont prouvé que cette approche fonctionne. Leurs succès démontrent que des informations précises sur l'emplacement, des mises à jour opportunes et des réponses rapides aux commentaires créent une présence numérique solide. Cela attire naturellement plus de clients.
Rappelez-vous : vos besoins en matière de profil de kiosque Google :
- Des heures d'ouverture toujours actualisées
- Détails de l'emplacement exact avec des panneaux permanents
- Numéros de téléphone distincts pour chaque kiosque
- Des photos fraîches de l'emplacement de vos kiosques
- Réponses rapides aux commentaires des clients
Cela dit, concentrez-vous d'abord sur un seul kiosque. Vous pourrez ainsi perfectionner votre stratégie de profil avant de l'étendre à plusieurs sites au fur et à mesure que votre entreprise se développera.
Qu'attendez-vous ? Aidez votre entreprise de kiosques à se démarquer en référencement localafin que vos clients sachent où se trouve chacun de vos sites.
FAQ sur les GBP des kiosques
Quels types de kiosques peuvent faire l'objet d'un profil Google Business ?
Les kiosques Google éligibles comprennent les distributeurs automatiques de billets, les kiosques de location vidéo, les boîtes de dépôt de courrier express, les machines automatiques à tailler les clés, les cabines de photos d'identité, les cabines "click-and-collect" et les stations de recharge de voitures électriques. La condition principale est que le point de vente doit se situer directement à l'emplacement du kiosque.
Comment puis-je vérifier le profil Google Business de mon kiosque ?
Vous pouvez vérifier le profil de votre kiosque de différentes manières. La plus courante est la vérification par carte postale, pour laquelle Google envoie un code unique à l'adresse de votre entreprise. D'autres méthodes sont possibles, notamment la vérification vidéo, qui consiste à enregistrer une vidéo complète de l'emplacement de votre kiosque, et la vérification par téléphone. Pour les entreprises comptant plus de 10 établissements, il est possible de procéder à une vérification groupée.
Comment puis-je optimiser le profil Google Business de mon kiosque ?
Pour optimiser votre profil, assurez-vous que vos heures d'ouverture sont exactes et à jour, rédigez une description convaincante de votre entreprise en mettant l'accent sur vos services et vos caractéristiques uniques, et gérez activement les commentaires des clients. Mettez régulièrement votre profil à jour avec du contenu frais et de nouvelles photos pour maintenir votre visibilité parmi les entreprises locales dans les résultats de recherche.
Quelles sont les conditions requises pour gérer plusieurs emplacements de kiosques sur le profil Google Business ?
Dans le cas de kiosques multiples, chaque kiosque doit avoir ses propres coordonnées, ses propres heures d'ouverture et ses propres identifiants. Utilisez le processus de téléchargement en masse pour 10 emplacements ou plus, attribuez des codes de magasin uniques à chaque kiosque et maintenez des informations cohérentes dans tous les profils. Évitez de créer des listes en double et veillez à ce que chaque emplacement dispose d'une signalisation permanente tout au long de l'année.
Quelles sont les informations indispensables à la création du profil Google Business d'un kiosque ?
Les informations essentielles comprennent un numéro de téléphone unique, distinct de celui du magasin hôte, des catégories d'activités précises, des heures d'ouverture exactes et des informations claires sur l'emplacement. Vous devrez également fournir les coordonnées du service clientèle, un site web avec une fonctionnalité de localisation des magasins et télécharger des photos de qualité de votre kiosque.
