Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous vous demandez “Comment puis-je voir mes avis Google ?”, j'ai une solution simple qui fonctionne sur toutes les plateformes.
Réponse rapide : Vous pouvez toujours trouver vos avis Google sous l'onglet ‘Avis’ de votre position Google Maps ou sous ‘Lire les avis’ dans le tableau de bord de votre profil professionnel Google.
Cela dit, il existe d'autres méthodes pour trouver vos avis !
Poursuivez votre lecture pour obtenir des explications plus détaillées et des guides étape par étape. Ces informations sont cruciales, car il suffit de quelques clics pour améliorer votre réputation en ligne !
Guide rapide : Voir vos avis Google sur votre ordinateur via Google Maps
- Ouvrez Google Maps dans le navigateur de votre ordinateur.
- Effectuez une recherche avec le nom de votre entreprise.
- Cliquez sur l'icône Commentaires tabulation.
- Faites défiler les avis dans la barre latérale de gauche :
Comment voir mes avis sur Google sur le bureau via le profil Google Business ?
Vous pouvez également accéder à tous vos avis via le gestionnaire de profils Google Business. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Ouvrez votre navigateur Web et connectez-vous à votre compte Google Business Profile.
Étape 2 : Lancement Google Business Manager dans le menu Google Apps.
Étape 3 : Cliquez sur ‘Examens’ dans le menu de gauche.
Étape 4 : Filtrez, triez et consultez tous vos avis professionnels Google.
Voilà, c'est fait ! Vous pouvez maintenant les filtrer en fonction de la pertinence, de la récence et de l'évaluation.
Comment puis-je trouver mes avis Google via l'application Google Maps pour mobile ?
Vous pouvez également consulter tous les commentaires de vos clients sur Google à partir d'un appareil mobile, car vous pouvez rapidement ouvrir Google Maps et trouver votre fiche d'entreprise en déplacement :
- Ouvrir les Google Maps sur Android ou iOS ;
- Tapez le nom de votre entreprise dans le champ Recherche sur le dessus ;
- Ouvrez votre emplacement Google et faites défiler vers le bas ;
- Appuyez sur la touche Critiques et de consulter tous vos commentaires.
Comme vous pouvez le constater, le processus est plus ou moins le même que sur un ordinateur de bureau. De plus, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités offertes par un navigateur, ce qui vous permet de trouver ce dont vous avez besoin en déplacement !
Comment trouver vos avis Google sur Google Play ?
Si votre entreprise développe des applications Android, vous pouvez également trouver des avis sur vos produits sur Google Play. Pour ce faire, quelques étapes simples sont nécessaires :
- Ouvrir le Google Play et recherchez votre entreprise ;
- Faites défiler la liste des applications et appuyez sur votre produit une fois que vous l'avez trouvé ;
- Faites défiler la page d'atterrissage jusqu'à ce que vous arriviez à Notations et examens;
- Appuyez sur la touche icône de flèche '->' dans le coin supérieur droit pour ouvrir tous vos avis ;
Vous disposez de plusieurs outils pour filtrer vos avis Google Play, qu'il s'agisse de choisir entre les avis positifs et négatifs ou de les classer par ordre chronologique ou par modèle d'appareil.
Trouvez et filtrez vos avis Google via un agrégateur d'avis
L'utilisation d'un agrégateur d'avis tiers est une autre méthode efficace et simple pour trouver et filtrer tous les avis d'un site Google donné.
En tant que plateforme complète de gestion des avis Google, Localith inclut cette fonctionnalité par défaut. De plus, il peut se connecter à tous vos emplacements Google également !
Voici ce que la Tous les commentaires dans votre tableau de bord Localith :
Avec un logiciel de gestion d'avis alimenté par l'IA tel que celui-ci, les utilisateurs ont bien plus que la possibilité de trouver et de filtrer tous leurs avis Google. En fait, ils peuvent extraire les avis de leur entreprise de tout l'Internet, les gérer et les afficher n'importe où !
Puis-je supprimer des avis Google en tant que propriétaire d'entreprise ?
Malheureusement, la réponse courte à cette question est non-Vous ne pouvez pas supprimer les avis que votre entreprise reçoit sur Google. Seuls vos clients peuvent le faire.
Cependant, il existe quelques moyens de traiter les avis négatifs. Par exemple, vous pouvez signaler les avis inappropriés ou faux pour que Google les supprime de son côté.
Pour ce faire, connectez-vous à votre profil Google Business, accédez à la section ‘Avis’, recherchez l'avis que vous souhaitez supprimer et appuyez sur le menu à trois points situé dans le coin supérieur droit pour le signaler comme inapproprié. Espérons que Google prendra rapidement les mesures qui s'imposent.
Pour obtenir le guide complet de cette procédure et d'autres méthodes alternatives à la supprimer les avis de Google de votre page Google Business, consultez le guide en lien.
Ajoutez des avis Google sur votre site à l'aide d'un widget
Vous pouvez et devez intégrer les avis de Google sur votre site pour étendre la portée de vos avis Google et les présenter comme une preuve sociale fiable.
Cela permettra non seulement d'améliorer la visibilité de l'expérience de vos clients, mais aussi de stimuler le référencement local et de signaler aux facteurs de classement de Google l'authenticité de votre site web.
POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.
Pourquoi les avis Google sont-ils importants ?
Les avis Google (et toutes les autres formes de témoignages) sont extrêmement importants pour les petites entreprises, et ce pour diverses raisons. Après tout, 9 clients modernes sur 10 vérifier les avis en ligne sur la marque avant d'acheter ses produits ou de souscrire à ses services.
Voici les principaux avantages des avis Google que vous devez garder à l'esprit :
Augmenter la visibilité en ligne de votre marque
Pour les petites entreprises, il est essentiel de renforcer la portée et l'image de leur marque. Le meilleur moyen d'y parvenir est de présenter les commentaires positifs reçus de la part de clients authentiques. Les chefs d'entreprise peuvent également profiter de cette occasion pour entrer en contact avec leurs clients.
Après tout, il suffit d'une seule recherche Google avec le nom de votre entreprise pour découvrir les avis que vos clients laissent sur votre profil Google. De plus, ils sont affichés dans le panneau de connaissances de votre entreprise dans les résultats de recherche et dans votre emplacement sur Google Maps :
Comme vous pouvez le constater, les avis que vous obtenez sur Google vous exposent à différents clients, et vous devez donc faire de votre mieux pour obtenir plus d'avis sur Google dans les meilleurs délais.
Fournir des informations précieuses sur la marque
En réfléchissant aux opinions positives et moins positives de vos clients, vous pouvez mieux comprendre quels sont les aspects de votre entreprise et de vos services qui doivent être améliorés. Adapter vos produits aux préférences de vos clients est une recette qui a fait ses preuves.
Par conséquent, si les clients ne cessent de signaler qu'un certain aspect de votre service ne fonctionne pas, prenez-le comme une indication pour procéder aux ajustements nécessaires dès que possible.
Par exemple, cet avis de client révèle un point à améliorer concernant le goût, la texture et la taille des hamburgers et des frites du restaurant :
Favoriser la confiance de vos clients
Les nouveaux clients potentiels sont susceptibles d'être attirés par votre produit/service lorsqu'ils lisent les commentaires favorables de clients satisfaits dans les évaluations passées. Cela renforce la confiance dans la qualité des produits de votre marque locale et leur donne une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre.
Une fois qu'ils ont localisé votre entreprise via Google Maps ou Google Search, ils parcourent tous les avis pour avoir instantanément confiance en la qualité de vos produits.
Offrir un avantage concurrentiel
Si vous parvenez à maintenir un taux d'évaluation élevé sur Google, vous pourrez facilement dépasser vos concurrents. En fin de compte, les clients ont tendance à opter pour l'option la mieux évaluée !
De cette manière, tous les commentaires positifs que vous recevez de vos clients satisfaits vous aident à attirer de nouveaux clients, car ils ont valeur d'approbation ou de recommandation.
Servir de publicité gratuite
Les avis Google sont sans doute la meilleure forme de contenu généré par les utilisateurs (CGU) que vous puissiez obtenir gratuitement ou non, car vous pouvez les réutiliser dans vos campagnes de marketing.
Les entreprises modernes s'appuient sur les CGU pour promouvoir leurs marques et leurs offres, car cette forme de contenu fournit toute la preuve sociale nécessaire pour se démarquer.
De plus, vous ne dépensez pas de fonds ou d'efforts supplémentaires lors de la création Campagnes UGC en les centrant sur le contenu que vous recevez de vos clients existants.
Les avis en ligne améliorent votre référencement local
Un bon taux d'évaluation est un élément crucial pour le classement de votre site dans les moteurs de recherche locaux. Nous savons que les utilisateurs ont tendance à cliquer sur les premiers résultats de recherche, vous devez donc faire de votre mieux pour y arriver et y rester - les avis Google sont un moyen d'atteindre cet objectif.
Par exemple, lorsque nous tapons ‘meilleur brunch près de chez moi’ dans Google Maps, les premiers résultats sont ceux qui ont des milliers d'avis positifs :
Conclusion : Trouvez et mettez en valeur vos avis Google le plus rapidement possible !
Une fois que vous aurez appris à consulter vos avis Google en suivant ces guides étape par étape, vous obtiendrez des informations directes qui vous aideront à améliorer les offres de votre marque.
N'oubliez pas : toujours répondre aux commentaires sur Google pour démontrer votre engagement en matière de satisfaction de la clientèle et obtenir des informations susceptibles d'améliorer votre réputation.
Après tout, si vous maintenez une image de marque positive à l'aide de vos avis Google, vous gagnerez rapidement la confiance et la crédibilité de votre public
POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.
FAQ sur la visibilité des avis Google
Comment puis-je voir tous les avis Google ?
Pour consulter rapidement tous vos avis Google, ouvrez votre navigateur, accédez à Google Maps, recherchez votre entreprise et cliquez sur l'onglet "Avis".
Pourquoi mon avis Google n'apparaît-il pas ?
Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment en raison d'un contenu hors sujet ou sans rapport avec le sujet, d'un conflit d'intérêts, d'une violation des règles de Google, etc.
Pouvez-vous supprimer votre propre avis Google ?
Oui, vous pouvez supprimer les avis Google que vous avez laissés à d'autres entreprises en vous rendant sur Google Maps et en cliquant sur ‘Vos contributions’ dans le menu de gauche. Vous y trouverez tous les avis que vous avez laissés à d'autres entreprises et vous pourrez les supprimer à l'aide du menu à trois points.
Puis-je désactiver les avis Google pour mon entreprise ?
Non, les règles de Google ne permettent pas aux propriétaires d'entreprises de désactiver leurs avis Google. Toutefois, Google pourrait restreindre les nouvelles soumissions d'avis si vous prouvez que le profil de votre entreprise a été inondé d'avis négatifs dans un court laps de temps.
Pourquoi ne puis-je pas laisser d'avis sur Google ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas laisser d'avis sur votre compte Google, notamment des restrictions de compte, des violations de règles antérieures, des problèmes techniques, etc.
