Comment optimiser le profil Google My Business ? 7 bonnes pratiques

Tout propriétaire d'entreprise a besoin d'un profil Google Business pour atteindre son public cible. Les avis de Google en sont généralement la raison principale, mais l'établissement d'un profil d'entreprise solide est également nécessaire. référencement local est l'un des avantages d'une fiche Google.

Consultez le guide étape par étape ci-dessous pour apprendre à créer un compte et à utiliser les services Google pour vous développer.

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ? (anciennement Google My Business)

Le profil d'entreprise Google est une liste d'informations que toute entreprise, grande ou petite, peut fournir à Google pour qu'il l'utilise dans Maps ou dans les résultats de recherche.

GMB était auparavant connu sous le nom de Google Adresses, puis de Google My Business. Aujourd'hui, tous ces comptes sont automatiquement transformés en comptes Google Business Profile.

"Le profil d'entreprise Google, anciennement appelé Google My Business, est un outil gratuit et facile à utiliser qui permet aux entreprises et aux organisations de gérer leur présence en ligne sur Google, y compris sur les moteurs de recherche et les cartes. En vérifiant et en modifiant les informations relatives à votre entreprise, vous pouvez à la fois aider les clients à vous trouver et leur raconter l'histoire de votre entreprise."

Définition de Google My Business.

POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.

7 bonnes pratiques pour optimiser votre profil Google Business

Concentrez-vous sur les moindres détails pour améliorer votre classement et votre visibilité dans les recherches Google. Voici quelques conseils :

1. Optimiser la fiche du profil professionnel Google

Dans le cadre de votre stratégie de marketing, l'optimisation de votre liste pour les moteurs de recherche et les chercheurs est toujours une excellente opportunité.

Pour commencer immédiatement, il est important d'ajouter autant d'informations et de médias pertinents que possible au cours des premiers jours où vous créez votre liste.

Voici quelques conseils sur la manière de mettre en place et d'utiliser un système d'information sur la santé. optimiser votre profil Google Business :

1. Choisissez une photo de profil et une photo de couverture attrayantes qui se démarqueront sur la liste.
2. Soyez aussi détaillé que possible lors de la saisie des informations de contact, telles que la catégorie d'entreprise, l'emplacement de l'entreprise, le numéro de téléphone, l'URL du site web, les heures d'ouverture, etc.
3. Choisissez le type d'entreprise approprié : enseigne (restaurants, bars, hôtels, etc.), service (livraison, service de taxi, service de transport, etc.) ou marque (produits, marques, causes, etc.).
4. Postez beaucoup de photos, surtout si vous travaillez dans le domaine de l'alimentation.
5. Obtenez des commentaires afin de vous classer en tête de liste.

Pour modifier vos informations, accédez au tableau de bord de votre profil professionnel Google, puis sélectionnez '.Modifier le profilpuis choisissez une section à compléter ou à mettre à jour.

Ici, vous devez modifier et mettre à jour toutes les sections requises. Plus vous ajoutez d'informations, mieux c'est.

Toutefois, vous pouvez à tout moment modifier votre fiche d'entreprise pour l'optimiser davantage ou mettre à jour vos informations.

La dernière option du profil professionnel Google est la possibilité d'ajouter des liens vers des profils de médias sociaux. Vous pouvez le faire sous la rubrique Contact comme indiqué ci-dessous :

Voyons maintenant comment modifier les autres sections de votre fiche Google Business et en tirer le meilleur parti.

2. Optimiser les photos de Google My Business

En fonction de votre activité, Google Photos est l'un des points de contact permettant à vos nouveaux clients de découvrir votre offre. Si vous êtes un restaurant ou un hôtel, les photos que vous gérerez sur votre compte Google My Business seront un puissant argument de vente pour attirer de nouveaux clients.

L'objectif des photos est de rendre votre profil Google My Business attrayant et de donner aux gens l'impression que vous êtes là, prêt à les servir.

Voici les photos de Google My Business auxquelles vous devez prêter attention :

Photo de profil

Votre photo de profil apparaît lorsque vous publiez des articles ou des mises à jour sur Google, lorsque vous chargez de nouvelles photos ou vidéos, ou lorsque vous répondez à des questions. L'exemple le plus courant consiste à télécharger votre logo en tant que photo de profil dans un format approprié.

Photo de couverture

La photo de couverture est l'un des éléments les plus importants de l'apparence de votre profil professionnel Google. Elle apparaît généralement au centre de votre fiche lorsque quelqu'un effectue une recherche sur le nom de votre entreprise, mais Google personnalise souvent les résultats de la recherche et peut afficher d'autres photos qu'il juge pertinentes.

Voici les dimensions requises pour la photo de couverture de votre profil Google Business :

• Dimensions : 1080 x 608 pixels (minimum 480 x 270 ; maximum 2120 x 1192) Format : JPG ou PNG.
• Taille : Entre 10 KB et 5 MB.
• Résolution minimale : 720 px en hauteur, 720 px en largeur.

Vous devriez télécharger d'autres images en plus de vos photos de profil et d'en-tête pour rendre votre fiche plus informative et attrayante. Aujourd'hui, le téléchargement des vidéos de votre entreprise est également une excellente idée.

Pour tirer le meilleur parti de ces photos et vous démarquer de la concurrence, voici une liste de quelques idées que vous pouvez mettre en œuvre :

• Engagez un professionnel pour immortaliser les meilleurs moments de votre entreprise locale
• Veillez à ce que les photos soient authentiques et mises à jour
• Publier des photos dans une catégorie spécifique, telle que Extérieur, Intérieur, ou Photos d'équipe
• Postez régulièrement des photos de vos dernières offres ou menus.

En partageant des photos pertinentes, vous éviterez les avis et commentaires de clients qui confirment que le plat n'était pas comme sur les photos ou que la taille des chambres est plus petite que sur les photos que vous avez partagées.

Il est à noter que les utilisateurs peuvent poster leurs propres photos et fournir des "preuves" visuelles de ce qu'ils ont réellement vécu.

3. Utiliser les Google Posts pour augmenter le trafic organique

Google Posts es récentes mises à jour de Google sont une fonctionnalité récemment ajoutée à la suite de profils professionnels de Google.

Cette fonctionnalité permet aux entreprises de publier de courts messages contenant des liens vers des actualités, des événements ou des offres concernant leurs produits et services, directement dans le panneau de recherche Google, qui s'affiche sur le côté droit des résultats de recherche Google.

En créant cette petite fonctionnalité, Google souhaite en fait intégrer la composante des médias sociaux dans les résultats de recherche en permettant aux petites entreprises de diffuser leurs dernières actualités. Voici les étapes à suivre pour créer votre premier message ou votre première mise à jour sur Google :

Étape 1 : Accédez à votre Gestionnaire du profil d'entreprise Google et cliquez sur Ajouter une mise à jour:

Étape 2 : Dans la fenêtre contextuelle, choisissez ce que vous voulez publier, une mise à jour, un événement ou une offre :

Étape 3 : Si vous optez pour une mise à jour, vous devrez remplir les champs suivants :

• Télécharger la photo : recommandé résolution de 720 px en hauteur, 720 px en largeur, ou minimum: 250x250px.
• Rédiger une description qui peut contenir jusqu'à 1500 caractères.
• Choisissez un bouton d'appel à l'action facultatif : Réserver, Commander en ligne, Acheter, En savoir plus, S'inscrire ou Obtenir une offre.
• Vous pouvez cliquer sur Avant-premièreet s'il semble bon, cliquez sur Poste.

Comment les internautes verront-ils mes posts et mises à jour Google ?

Une fois que vous aurez publié vos Google Posts, ils apparaîtront immédiatement dans le panneau de droite (Knowledge Panel) des résultats de recherche Google lorsque les internautes rechercheront votre entreprise.

Voici un exemple de l'apparence de notre Google Post dans les résultats de la page d'accueil de Google :

Voici quelques informations supplémentaires sur les Google Posts :

• Vous pouvez publier jusqu'à 10 articles Google
• Si vous avez plusieurs articles, ils seront affichés sous forme de carrousel dans le Knowledge Panel.
• Obtenez des analyses : Vues (nombre de fois où votre message a été vu) et Engagement (nombre de fois où un client a cliqué sur votre bouton).
• Les Google Posts sont supprimés au bout de 7 jours, à l'exception des posts relatifs à des événements qui seront supprimés après la date de l'événement.
• Utiliser un Outil de planification des posts Google pour publier des mises à jour sur plusieurs profils d'entreprise Google.

4. Obtenir plus d'avis d'entreprises sur Google

J'ai mentionné plusieurs fois les évaluations de Google. Et voici pourquoi.

Les avis sont l'un des principaux indicateurs permettant à Google de classer votre site dans ses listes locales.

Grâce aux avis positifs et négatifs publiés par vos clients, vous pouvez facilement vous démarquer de vos concurrents dans la recherche locale de Google, et les clients potentiels peuvent se faire une idée précise de la qualité de vos offres.

Ainsi, lorsque les internautes recherchent des mots-clés dans votre secteur d'activité, en particulier dans Google Maps, Google prend certainement en compte votre classement en fonction de votre note moyenne et du nombre d'avis.

Comme pour les autres sites d'évaluation, l'une des meilleures pratiques pour obtenir des avis Google est de faire savoir à vos clients qu'ils peuvent le faire. Et de demander !

C'est ce que prouve l'enquête 2017 de BrightLocal sur les avis des consommateurs locaux :

"68% des consommateurs ont laissé un avis après qu'une entreprise locale leur a demandé de le faire"

Enquête sur les avis des consommateurs locaux par BrightLocal

Le partage d'un simple lien vers votre formulaire d'avis Google peut vous permettre d'obtenir les premiers avis sur Google. Pour obtenir les Lien vers les avis de Google, 

1. Tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche de Google et suivez les étapes suivantes :
2. Dans la section Profil, cliquez sur Obtenir des avis
3. Veuillez copier le lien de la fenêtre contextuelle et le partager avec vos clients. 

Voici un exemple de ce lien : 

https://g.page/r/CfO4tqbmA5_lEBM/review

Suivez ce tutoriel détaillé sur comment créer un lien vers les avis de Google My Business.

Pour commencer à collecter des avis Google, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Envoyez à vos clients des courriels contenant le formulaire de soumission d'avis.
• Partagez ce lien avec d'autres profils de médias sociaux.
• Créez un bouton "Laisser un avis" sur votre site web.
• Imprimez un code QR avec le lien dans vos menus ou prospectus.
• Créez une campagne pour inciter les clients à laisser des commentaires.

5. Répondre aux avis de Google

Lorsque votre profil professionnel Google commence à recueillir de nouveaux avis, vous devez envisager une stratégie pour traiter ces avis ou répondre aux questions posées dans la section Questions et réponses.

En résumé, votre réputation en ligne et son classement dépendront fortement de la manière dont vous, en tant qu'entreprise, traiterez et répondrez aux avis Google postés par vos clients.

Étape 1 : Pour consulter les nouvelles évaluations, il suffit de cliquer sur le lien suivant Commentaires dans votre profil Google Business.

Remarque : assurez-vous que l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer Mon compte professionnel est toujours active. Vous pouvez également affecter une personne à votre équipe et l'ajouter en tant que responsable. Vous serez ainsi certain de ne jamais manquer un avis dans le gestionnaire de votre profil Google Business. Chaque fois qu'une personne publie un avis sur votre entreprise, Google vous envoie une notification par courrier électronique.

Étape 2 : Une fenêtre contextuelle s'ouvrira avec tous les avis. Il vous suffit de cliquer sur 'Répondre' à côté de l'avis auquel vous souhaitez répondre, comme indiqué ci-dessous :

Vous pouvez également accéder à toutes les évaluations en cliquant sur ce lien : business.google.com/reviewsVous y trouverez également la possibilité de répondre à chaque commentaire.

En outre, vous pouvez répondre aux avis en téléchargeant l'application officielle Google My Business sur vos appareils mobiles. Vous recevrez alors des notifications directes pour tous les nouveaux avis publiés sur votre profil.

Accordez une attention particulière aux commentaires négatifs. Vous devrez disposer d'une équipe clientèle ou d'une personne chargée de comprendre, d'analyser et de répondre de manière détaillée à chaque avis négatif.

Lire la suite :

Comment gérer les critiques négatives avec plus de succès.

6. Savoir comment supprimer un avis négatif de Google en le signalant

Si l'avis négatif ne respecte pas les règles de contenu de Google et qu'il est tout simplement faux, vous pouvez le signaler comme inapproprié et Google le supprimera. Pour l'instant, vous n'avez pas la possibilité de supprimer vous-même un avis, vous ne pouvez que le signaler.

Voici comment signaler un avis Google :

1. Connectez-vous à votre compte Google Business Profile.
2. Naviguez jusqu'à Commentaires.
3. Trouvez l'avis et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
4. Cliquez sur Signaler comme inapproprié".

Pour plus de détails, lire le texte complet Guide pour signaler les avis Google inappropriés.

7. Rechercher et trouver des informations dans les avis de Google

Par sRecherche dans les avis de GoogleVous pouvez y trouver des informations précieuses sur le sentiment et la réputation de votre entreprise ou de celle de vos concurrents.

Cette option est disponible dans la section "Avis publics" de chaque profil d'entreprise Google, mais si vous utilisez un outil de gestion des avis Google, vous pourrez effectuer davantage de recherches en masse, étiqueter les avis et créer des rapports personnalisés.

Avantages du profil professionnel Google

Sans cela, votre position n'apparaîtra pas dans les listes de Google Maps, en particulier pour les principales requêtes locales lorsque les internautes effectuent des recherches sur Google à partir de leur téléphone portable. L'algorithme ne vous trouvera pas dans le "pack local" et vous perdrez des clients potentiels. Voici donc pourquoi vous devriez commencer à gérer votre site dès maintenant :

Le profil Google Business vous permet de bénéficier de nombreux avantages qui peuvent considérablement renforcer la présence en ligne de votre entreprise. Voici quelques explications pratiques sur chacun de ces avantages :

Visibilité accrue dans Google Maps

Les profils GMB apparaissent dans l'ensemble de l'écosystème Google, y compris dans Google Maps, Google Search et même Google Shopping. Cette visibilité accrue peut aider votre entreprise à être découverte par des clients potentiels. Supposons par exemple que vous soyez propriétaire d'un restaurant appelé "Per Se" à New York.

Après avoir créé un profil professionnel Google, lorsque quelqu'un recherche "restaurants près de chez moi" ou "Per Se New York" sur Google, votre restaurant apparaît dans les résultats de recherche et sur Google Maps.

Cette visibilité accrue permet aux clients potentiels de trouver plus facilement votre restaurant, ce qui renforce votre présence en ligne et augmente potentiellement le nombre de visiteurs.

Amélioration du référencement local dans Google Search

GMB s'intègre à Google Maps, ce qui permet aux clients locaux de trouver plus facilement votre entreprise. Cela peut améliorer considérablement votre référencement local, en rendant votre entreprise plus visible pour les personnes qui recherchent vos produits ou services dans votre région.

En ce qui concerne le référencement local, Google Business Profile est un outil gratuit remarquable pour le marketing numérique.

Google est très différent des réseaux de médias sociaux et permet aux spécialistes du marketing d'obtenir des mesures et des informations uniques.

La recherche est axée sur l'intention, ce qui signifie que l'utilisateur a la volonté et l'intérêt de faire une action. Et dans certains cas, comme la recherche locale, il veut faire cette action MAINTENANT.

C'est pourquoi le concept d'intention permet à une entreprise qui peut répondre à la découverte du consommateur à ce moment précis de gagner gros en augmentant les conversions.

Supposons que vous ayez déjà des comptes et que vous gériez Yelp, Linkedin, la page d'entreprise Facebook, les profils Instagram ou tout autre site d'évaluation. Dans ce cas, vous devez faire de même et gérer votre profil Google Business.

Instaurer la confiance avec les clients

GMB vous permet de présenter les avis des clients, ce qui peut contribuer à instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. Les avis positifs peuvent considérablement améliorer la réputation de votre entreprise et attirer davantage de clients.

Augmentation du trafic

Un profil GMB bien géré peut augmenter le trafic vers votre site web. En fournissant des informations précises et actualisées sur votre entreprise, vous pouvez attirer davantage de clients potentiels et accroître le trafic vers votre site.

Connaissances des clients

GMB fournit des informations précieuses sur vos clients, telles que la manière dont ils ont trouvé votre entreprise et les actions qu'ils ont effectuées sur votre fiche. Ces informations peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients et à optimiser votre stratégie marketing en conséquence.

Publicité gratuite

En fait, GMB est une forme de publicité gratuite. La création et l'optimisation de votre profil GMB vous permettent de promouvoir votre entreprise sur Google sans frais supplémentaires.

L'exploitation de ces avantages peut aider votre entreprise à se développer et à réussir sur le marché en ligne.

En résumé, si vous investissez suffisamment de ressources pour traiter les avis en ligne, gérer les photos et publier régulièrement des mises à jour, votre profil professionnel Google peut devenir un nouveau canal d'acquisition pour votre entreprise. Cela aura également un effet sur Google Search et Google Maps.

29 méthodes pour optimiser le profil d'entreprise de votre marque sur Google par des experts du secteur

Que peuvent faire les responsables marketing et les chefs d'entreprise pour optimiser le profil Google Business de leur marque ?

Voici une liste des meilleures pratiques révélées par 29 leaders d'opinion du secteur :

1. Gérer les avis des clients pour les GBP
2. Garantir l'exactitude de la localisation des entreprises
3. Critiques et photos de l'effet de levier
4. Se concentrer sur l'engagement des clients en matière d'évaluation
5. Maintenir le GBP à jour et interactif
6. Intégrer des GBP sur des sites web optimisés
7. Affiner les catégories de GBP pour plus de visibilité
8. Complétez et enrichissez votre GBP
9. Utiliser les Google Posts pour susciter l'engagement
10. Remplir le GBP avec des FAQ
11. Priorité aux avis pour le référencement local
12. Des examens fréquents stimulent les GBP
13. Optimiser les GBP pour une visibilité maximale
14. Publier un contenu pertinent et engageant
15. Maintenir les GBP pour les entreprises locales
16. Incorporer des mots-clés dans le nom de l'entreprise
17. Répondre aux critiques pour avoir un impact
18. Utiliser la section "De l'entreprise".
19. Ajouter du contenu de marque généré par l'utilisateur
20. Garantir l'exactitude de la NAP et des visuels
21. Maintenir la cohérence des détails de la NAP
22. Utiliser les fonctions spéciales de l'entreprise
23. S'engager avec les commentaires des utilisateurs
24. Rafraîchir et interagir avec le GBP
25. Améliorer les GBP avec des points d'engagement
26. Recueillir les avis et y répondre
27. Activer la fonction de chat en GBP
28. Répondre rapidement aux critiques
29. Construire des citations précises pour le référencement

1. Gérer les avis des clients pour les GBP

Pour optimiser au mieux un profil professionnel Google (GBP), l'une des meilleures pratiques ayant le plus d'impact sur le classement et la visibilité consiste à gérer activement les avis des clients. 

L'algorithme de classement des livres sterling a changé de manière significative au cours de l'année dernière ; de nombreux facteurs ont été rétrogradés. Nous l'avons remarqué chez plusieurs de nos clients. Gestion de l'examen est la tâche la plus facile, mais aussi la plus difficile à réaliser, et nous suggérons toujours de demander constamment. Encourager les clients satisfaits à laisser des commentaires et répondre rapidement à tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, renforce la crédibilité et la confiance. 

Cette approche permet non seulement d'améliorer la perception des clients, mais aussi d'améliorer le classement dans les moteurs de recherche locaux. En d'autres termes, un système d'évaluation bien géré peut considérablement accroître la visibilité et l'engagement des clients, ce qui en fait une stratégie essentielle pour la réussite de votre GBP.

Steve O'BrienResponsable de la stratégie de marketing numérique et de référencement, Woya Digital

2. Garantir l'exactitude de la localisation des entreprises

L'une des pratiques que je mets en œuvre consiste à s'assurer que votre zone cible et votre entreprise sont situées dans la même ville. Les profils d'entreprises tendent à s'optimiser pour les recherches du type "près de chez moi" et ne répertorient que les entreprises situées dans un certain rayon autour de la personne.

Par exemple, si votre entreprise dessert les habitants de la ville de New York, mais qu'elle est répertoriée comme étant située à Buffalo, vous n'aurez pas la possibilité d'apparaître dans les résultats d'une recherche "près de chez moi".

Beau BawabDirecteur du marketing, Beau B Content

3. Tirer parti des avis et des photos

Lorsque je consulte le profil Google Business d'une autre entreprise, mon regard est d'abord attiré par ses avis. Pour des milliers de personnes, la première impression de votre entreprise est le nombre brut d'avis Google que vous avez recueillis. Toutefois, si un client potentiel est réellement intéressé par ce que vous proposez, il ira plus loin et lira vos avis individuels. C'est là que notre entreprise a décidé d'essayer de gagner, et cela a porté ses fruits. Lorsqu'un de nos représentants commerciaux constate que l'un de ses clients a eu une expérience positive, il lui demande trois choses : 

1. Les clients sont invités à rédiger un avis sur place lorsqu'ils expriment leur gratitude à notre équipe. Pour cela, il faut que les cartes d'évaluation NFC soient prêtes à l'emploi ou que le lien permettant d'écrire une évaluation soit sauvegardé dans un endroit pratique. Une astuce : demandez à vos commerciaux d'enregistrer le lien d'évaluation dans la section URL de leur carte de contact téléphonique personnelle.

2. Nous demandons aux clients de nommer le membre de l'équipe de vente dans leur évaluation. Nous demandons également au client de mentionner le service qu'il a reçu à des fins de mots-clés.

3. Enfin, nous demandons au client de télécharger une photo du travail qu'il a reçu. Nous voulons qu'elle provienne de leur téléphone, qu'elle ne soit pas retouchée, afin qu'elle ait l'air organique et réelle.

Nous avons mis cela en pratique en 2024, et nous avons vu le trafic de notre profil professionnel Google augmenter régulièrement d'un mois à l'autre.

Ryan StephensDirecteur du marketing, Texas Direct Roofing & Construction

4. Mettre l'accent sur l'engagement des clients en matière d'évaluation

Pour optimiser le profil professionnel Google (GBP) de leurs marques, les responsables marketing et les propriétaires d'entreprises doivent se concentrer sur plusieurs actions et pratiques clés.

Toutefois, l'une des meilleures pratiques ayant le plus d'impact sur les performances des GBP consiste à encourager les commentaires des clients et à y répondre.

Les avis positifs améliorent non seulement la confiance, mais influencent également le classement dans les moteurs de recherche locaux. Répondre aux avis positifs et négatifs témoigne d'un engagement, renforce la crédibilité et peut attirer de nouveaux clients.

Une entreprise disposant d'un grand nombre d'avis positifs et authentiques a plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux, ce qui favorise le trafic et les conversions.

Shivam SinghFondateur, Crawl Math

5. Maintenir le GBP à jour et interactif

Les profils professionnels Google peuvent être des mines d'or si vous jouez bien vos cartes. J'ai pu constater de visu qu'en apportant quelques modifications, on peut sérieusement améliorer sa visibilité et attirer des clients.

La chose qui a fait la plus grande différence pour mes clients ? La mise à jour régulière de ce site. Je veux dire, religieusement. De nouvelles heures ? Mise à jour. Fermeture temporaire ? Mise à jour. Vous n'avez plus d'avocats pour vos toasts à l'avocat ? Vous feriez mieux de croire qu'il s'agit d'une mise à jour.

J'avais un client qui oubliait toujours d'afficher ses plats du jour. Nous avons commencé à mettre à jour leur GBP tous les matins avec la soupe du jour, et bam - l'affluence au déjeuner a explosé. Les gens prenaient littéralement des décisions en fonction de ces mises à jour.

Mais le plus important, c'est qu'il ne s'agit pas seulement de diffuser des informations. Vous devez vous impliquer. Répondez aux questions, réagissez aux commentaires et publiez des photos de votre établissement qui donnent l'impression d'avoir été prises sur place. C'est comme si vous parliez à vos clients avant même qu'ils n'entrent.

Croyez-moi, faites l'effort de maintenir vos GBP frais et interactifs, et vous verrez la différence. Ce n'est pas sorcier, mais il faut un peu d'huile de coude.

Jitender NuniaSpécialiste du marketing numérique, Solutions Gowide

6. Intégrer des GBP sur des sites web optimisés

Le site web lui-même est un facteur négligé lorsqu'il s'agit du classement des livres sterling. Tout d'abord, le site web doit intégrer le GBP. J'intègre généralement la carte Google Map de l'annonce dans le pied de page et sur la page de contact. Les chefs d'entreprise et les responsables marketing doivent s'assurer que le référencement du site web sur la page est bien fait. Le référencement du site web joue un rôle important dans le classement du GBP. 

Le site web vers lequel le GBP établit un lien doit être optimisé pour les mots-clés relatifs aux catégories sélectionnées par le GBP. Ceux-ci doivent être mis en œuvre dans le contenu, le texte alt, le marquage Schema, le texte d'ancrage des liens internes, les en-têtes, les URL, les méta-titres et les méta-descriptions. 

Les catégories de GBP permettent à Google de présenter les termes et les entités qu'il utilise pour comprendre les différents types d'entreprises. L'utilisation de ces termes exacts donne à Google ce qu'il veut dans le bon format pour améliorer le classement. La première chose que je fais lorsque j'optimise un GBP, c'est de m'assurer que la page d'accueil du site est solide comme un roc.

Gabriel BertoloPropriétaire, Gabriel Bertolo Web Design & SEO

7. Affiner les catégories de GBP pour plus de visibilité

D'après mon expérience personnelle, l'optimisation des catégories du profil d'entreprise Google a eu un impact notable sur la visibilité et la portée d'un client local. Au départ, l'entreprise était classée dans des catégories plus larges et moins spécifiques, ce qui limitait sa visibilité dans les recherches pertinentes. Après avoir affiné les catégories pour qu'elles correspondent mieux à leurs services, nous avons constaté une amélioration significative du classement dans les recherches locales et de la visibilité sur Google Maps. Cette optimisation a conduit à un trafic plus pertinent, avec une augmentation des appels et des visites directement à partir de la recherche. La catégorisation plus précise a permis aux clients potentiels de trouver plus facilement l'entreprise, ce qui a considérablement augmenté la visibilité et l'engagement au niveau local.

Dan Taylor, Partenaire, Agence SALT

8. Compléter et enrichir votre GBP

Les remplir jusqu'au bout. C'est fou, je sais. Sur l'ensemble des PGB que j'ai vus, seuls 20% d'entre eux le font réellement. Assurez-vous que les catégories sont aussi précises que possible et que le profil contient de la "viande" que les robots d'indexation pourront consommer. Un profil mince ne vous servira pas à grand-chose. Remplissez-le de médias liés à votre marque. 

Ensuite, concentrez-vous sur la création d'un moteur d'évaluation interne afin d'alimenter la liste avec des évaluations cohérentes. Vous pouvez utiliser un processus en deux étapes pour détecter les mauvaises critiques avant qu'elles n'atteignent votre liste en utilisant une enquête interne que vous donnez à vos clients. Tout commentaire interne qui n'est pas à 5 étoiles est renvoyé à l'entreprise pour résoudre les problèmes. Les commentaires qui obtiennent 5 étoiles sont transmis aux GBP. C'est ainsi que l'on facilite les bonnes choses et que l'on corrige les mauvaises, qui deviennent alors les bonnes.

Mike BonadioPropriétaire, Mike Bonadio

9. Utiliser les Google Posts pour susciter l'engagement

Pour optimiser un profil professionnel Google, les responsables marketing et les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer que toutes les informations, telles que les coordonnées, les heures d'ouverture et l'emplacement, sont exactes et à jour. Ils doivent également ajouter des photos de haute qualité, répondre aux commentaires et utiliser des mots clés pertinents dans la description de l'entreprise afin d'améliorer la visibilité et l'engagement. La mise à jour régulière du profil avec du contenu frais peut faire une différence significative en attirant des clients et en améliorant le classement dans les moteurs de recherche locaux.

L'utilisation des Google Posts est l'une des meilleures pratiques qui ont le plus d'impact sur les performances des profils Google Business. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de partager des mises à jour, des promotions ou des offres spéciales directement sur leur profil. En utilisant régulièrement les Google Posts, les entreprises peuvent maintenir leur profil dynamique et attrayant, ce qui permet aux clients potentiels de se tenir informés des dernières offres ou des derniers événements. Le fait de publier régulièrement des posts indique également à Google que le profil est géré de manière active, ce qui peut contribuer à améliorer la visibilité dans les recherches.

Denida GrowFondateur, Mellon360

10. Remplir le GBP avec des FAQ

L'une des meilleures pratiques les plus importantes pour les profils Google Business et qui a un effet réel, du moins d'après mon expérience, consiste à utiliser intelligemment la fonction "Questions et réponses". Au lieu de laisser aux clients le soin de poser des questions (ce qu'ils font parfois, d'ailleurs !), nous alimentons notre profil avec des FAQ et des réponses que nous pensons utiles pour les clients. Ensuite, nous fournissons des réponses réfléchies. Ce n'est pas du remplissage - c'est du référencement et des informations utiles pour l'utilisateur, mais cela améliore également l'expérience de l'utilisateur et renforce l'utilité de notre profil. Désormais, les personnes qui souhaitent obtenir des informations cliqueront probablement sur ce profil parce qu'il est très utile.

De cette manière, nous améliorons non seulement le référencement, mais nous nous transformons également en experts sectoriels incontournables, capables de prédire les recherches des utilisateurs et de commencer à interagir avec les clients potentiels, puis existants, dès la première recherche, ce qui transforme notre profil professionnel Google en un outil de prospection très actif pour l'engagement et l'expérience numériques.

Alex LaDouceurCo-fondateur, Webineering

11. Donner la priorité aux avis pour le référencement local

Lorsque nous avons commencé à travailler sur notre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), nous n'avions aucune expérience et peu de compréhension de ce qu'était le SEO. Aujourd'hui, plus de 90% de notre chiffre d'affaires provient du référencement local, et je suis convaincu que les mesures que nous avons prises pour tirer parti de notre profil professionnel Google ont fait la plus grande différence.

Au départ, notre présence en ligne était pratiquement invisible. Cependant, après avoir accumulé entre 20 et 30 avis en quelques mois, nous avons commencé à remarquer que notre profil d'entreprise Google apparaissait dans le "pack de cartes". Peu de temps après, nous avons décroché notre plus gros contrat grâce à un client potentiel qui s'était manifesté par l'intermédiaire de notre profil professionnel Google.

Ce que nous avons découvert, c'est qu'avant même d'avoir commencé à mettre en place des stratégies pour améliorer notre site web, et sans aucune expérience réelle en matière de référencement, nous avons été en mesure de surpasser bon nombre de nos concurrents avec des stratégies de référencement beaucoup plus sophistiquées. Tout cela parce que nous avons fait de l'obtention d'évaluations une partie intégrante de notre activité, au même titre que le nettoyage lui-même. Nous avons appris que Google accorde la priorité aux entreprises actives qui reçoivent régulièrement de bonnes critiques, et nos clients ont apprécié le fait que nous ayons autant de "preuves sociales" à montrer pour notre travail précédent.

À l'époque, notre site web était médiocre et nous ne comprenions pas ce qu'étaient les citations ou les liens retour. Pourtant, au fur et à mesure que nous avons recueilli des avis sur notre profil professionnel Google, nos clients et Google ont commencé à nous prendre plus au sérieux. Je recommande cette approche à toutes les entreprises. En adoptant une stratégie solide pour encourager et gérer les avis sur le travail de qualité que vous fournissez déjà, vous pouvez avoir un impact significatif.

Taylor RileyFondateur, Boom. Conseillers en services facilitaires

12. Des examens fréquents stimulent les GBP

Un profil d'entreprise Google bien classé dans Google Maps peut aider une entreprise à doubler le nombre de prospects qu'elle reçoit actuellement. Ayant optimisé de nombreux profils professionnels Google, nous constatons souvent ce phénomène.

Voici quelques-uns des éléments clés qui manquent à la plupart des entreprises locales :

1. Manque de commentaires fréquents. Ce point est si important que nous offrons aux propriétaires d'entreprises locales une application gratuite pour obtenir plus d'avis. Cela doit être intégré à votre processus. En fonction de votre secteur d'activité, relancez vos clients immédiatement ou après quelques semaines pour leur demander un avis. Ce processus, s'il est bien conçu, peut encourager les clients insatisfaits à vous envoyer un courriel pour obtenir de l'aide au lieu de laisser un avis public. Il est tout aussi important de répondre à chaque évaluation que d'obtenir des évaluations fréquentes.

2. Mauvaise section "à propos" ou mauvaise sélection de services. Google modifie constamment les services disponibles pour les listes, et il ne s'agit pas toujours d'une tâche fixe et facile à oublier. Par exemple, les propriétaires de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation devraient choisir "Chauffage" comme service principal en hiver, et "Climatisation" comme service principal en été. Votre section "À propos" doit être riche en mots-clés, mais aussi bien représenter votre entreprise par le ton qu'elle emploie. L'objectif est toujours d'attirer l'attention d'un plus grand nombre de personnes et de faire en sorte que ces personnes décrochent le téléphone pour vous appeler !

3. Manque de nouveaux messages et de nouvelles photos. Je travaille avec beaucoup d'entreprises qui n'ont tout simplement pas le temps de publier, alors nous le faisons pour elles, mais la plupart des entreprises devraient publier au moins une fois par semaine ou plus. Qu'il s'agisse de vos services, d'un travail que vous venez de terminer ou d'une promotion que vous organisez ce mois-ci, prévoyez une période d'affichage dans votre calendrier chaque semaine !

La correction de ces trois éléments peut avoir un impact impressionnant sur le flux de prospects d'une entreprise locale !

Elliott KosmickiFondateur et président, Impact majeur

13. Optimiser les GBP pour une visibilité maximale

Que nous le voulions ou non, Google reste la source privilégiée des clients pour contacter votre entreprise, obtenir des itinéraires, consulter des photos et recueillir des informations essentielles. Étant donné que 70% de la population mondiale utilise des appareils Android et, par extension, Google, il est évident que l'optimisation de votre profil Google Business (GBP) est essentielle à votre réussite, quel que soit votre secteur d'activité. Restaurants, cafés, avocats fiscalistes, éditeurs de logiciels, écoles, etc., Google est souvent la première étape.

L'une des premières choses que nous faisons lors de l'audit de l'image de marque ou du marketing d'un nouveau client (que nous recommandons de faire régulièrement) est de vérifier quelles informations sont immédiatement visibles en une seule requête et sans aucun clic. Nous aimons penser que c'est une question de "ce que l'on peut voir sur l'autoroute" : "Que peut-on voir sur le panneau d'affichage de l'autoroute ?" Une fois cet instantané obtenu, nous nous attachons à l'optimiser.

Google a mis à la disposition des entreprises un panneau d'affichage numérique gratuit, et l'objectif est d'en maximiser le potentiel. Ma principale recommandation est de veiller à ce que tous les détails pertinents soient remplis et mis à jour : adresse, numéro de téléphone, heures d'ouverture et photos récentes. Allez plus loin et demandez à vos clients fidèles de vous faire part de leurs commentaires. Chaque élément d'information précis et engageant renforce la crédibilité et la visibilité de votre entreprise.

Nous en avons constaté l'impact de première main. Certains clients ont vu leurs ventes augmenter de 20% grâce à l'optimisation complète de leur profil Google Business. Et le plus beau, c'est que c'est gratuit. C'est gratuit. Avec un peu d'effort, vous pouvez améliorer considérablement la présence en ligne de votre entreprise et obtenir des résultats concrets.

Gregory BiegerDirecteur du marketing, Bonjour les médias humains

14. Publier un contenu pertinent et engageant

Pour optimiser les performances de votre profil Google Business (GBP) dans la recherche locale, il est essentiel de publier un contenu attrayant et pertinent de manière cohérente sur l'ensemble de votre portefeuille de profils. À l'instar de l'algorithme principal de Google, l'algorithme de recherche locale de Google récompense les entreprises qui produisent activement du contenu destiné à susciter l'intérêt des utilisateurs et à leur apporter de la valeur. Des profils régulièrement mis à jour indiquent aux utilisateurs et aux moteurs de recherche que votre entreprise est active et qu'elle s'investit pour offrir une expérience utile.

L'un des éléments clés de cette stratégie consiste à s'assurer que le contenu que vous publiez est pertinent pour le public auquel vous vous adressez. Google accorde une grande importance à la pertinence, il est donc important d'aligner votre contenu sur les besoins et les intérêts spécifiques de vos utilisateurs. Par exemple, si vous avez des profils représentant différents lieux, un contenu localisé est essentiel. En adaptant vos publications pour mettre en avant les offres, les événements ou les services locaux, vous susciterez non seulement l'intérêt des utilisateurs, mais vous aiderez également votre entreprise à apparaître dans les recherches effectuées par les personnes résidant dans ces zones spécifiques.

En outre, le maintien d'un calendrier de publication régulier contribue à faire de votre entreprise une autorité dans le domaine de la recherche locale. En publiant fréquemment des informations utiles et pertinentes, vous indiquez aux utilisateurs et aux moteurs de recherche que vous êtes un expert dans votre secteur d'activité et dans votre région. Cette démarche s'inscrit également dans le cadre des lignes directrices E-E-A-T de Google : Expertise, expérience, autorité et fiabilité. En respectant ces règles grâce à des mises à jour cohérentes et pertinentes, vous avez toutes les chances d'améliorer les performances de votre profil Google Business.

En bref, la publication régulière de contenus attrayants, pertinents et adaptés aux intérêts locaux de votre public contribue à renforcer la visibilité et l'autorité dans la recherche locale. Google récompense les entreprises qui s'efforcent d'entretenir leur profil. Il est donc essentiel de créer une stratégie de contenu solide pour l'ensemble de votre portefeuille de profils afin d'assurer un succès continu.

Elliot StanionChef adjoint du service de référencement, Les travaux de référencement

15. Maintenir les GBP pour les entreprises locales

Il est difficile de dire si le profil d'entreprise Google a plus ou moins de valeur à mesure que l'IA s'intègre dans les moteurs de recherche. Pour l'instant, la gestion de votre GBP reste utile, en particulier pour les entreprises locales. Réclamez votre profil. Vérifiez qu'il est exact. Rappelez-vous de vérifier à nouveau périodiquement (tous les trimestres ou tous les ans) ou à chaque fois que quelque chose change. Ajoutez des mises à jour sur votre entreprise (tous les mois) pour que votre profil reste visible. Cela ne demande pas beaucoup de temps ni d'efforts ; il suffit de se rappeler de vérifier.

Robert CarnesResponsable marketing, GreenMellen

16. Incorporer des mots clés dans le nom de l'entreprise

Alors que beaucoup se concentrent sur la cohérence de la NAP et les révisions, trois optimisations souvent négligées peuvent permettre à votre GBP d'atteindre de nouveaux sommets :

1. Créez un nom d'entreprise riche en mots-clés : Le nom de votre entreprise est un bien immobilier de premier ordre pour les livres sterling. Si possible, incluez votre service ou emplacement principal. Par exemple, "Firewire Digital : Agence de marketing à Brisbane" plutôt que "Firewire Digital". Cela aide Google à comprendre votre pertinence pour les termes de recherche clés.

2. Optimisez la description de votre entreprise : Le GBP vous offre 750 caractères pour présenter votre entreprise. Utilisez-les jusqu'au dernier pour présenter vos principaux services, vos lieux d'implantation et vos propositions de valeur. Il s'agit de votre présentation à Google et aux internautes. Faites en sorte qu'il compte !

3. Générer stratégiquement des commentaires 5 étoiles : Les commentaires sont de l'or en livres sterling, surtout lorsqu'ils sont accompagnés de mots-clés pertinents. Lorsque vous demandez des avis, encouragez les clients à mentionner le service en question et leur lieu de résidence. Le contexte supplémentaire renforce votre pertinence et votre autorité. Visez un flux régulier d'avis élogieux, riches en mots-clés.

Conseil supplémentaire : En publiant régulièrement du contenu riche en mots clés (1 à 2 fois par semaine), vous augmentez votre pertinence, vous occupez plus d'espace dans les SERP et vous créez un climat de confiance avec les internautes. C'est le tiercé gagnant de la visibilité !

Intégrez ces optimisations à votre stratégie de GBP et vous verrez votre classement local monter en flèche. 

Brogan RenshawDirecteur général, Firewire Digital

17. Répondre aux analyses d'impact

L'optimisation d'un profil d'entreprise Google repose sur plusieurs éléments.

1. Téléchargez des photos actuelles et de haute qualité du logo et des lieux. Profitez de l'occasion pour présenter l'extérieur et l'intérieur de votre entreprise. Veillez à ce que toutes les informations figurant sur le profil soient à jour et exactes.

2. Recueillir des avis et y répondre a l'impact le plus important sur les performances des GBP. Non seulement les avis renforcent la crédibilité de l'entreprise, mais ils ont également une incidence sur le classement dans les moteurs de recherche locaux. Le fait de s'engager auprès des clients en répondant à leurs avis (en particulier en répondant à leurs préoccupations) montre que l'entreprise accorde de l'importance aux commentaires des clients, ce qui peut améliorer la confiance et la visibilité. Les entreprises qui reçoivent régulièrement des avis ont tendance à être mieux classées dans Google, ce qui augmente leurs chances d'être choisies par des clients potentiels.
   
3. Si vous avez plusieurs sites, veillez à les déclarer tous sous le même profil.
   
4. Si vous ne disposez pas d'un lieu d'activité physique que vous pouvez partager, partagez plutôt votre "zone de service".

Yana Averbukh, PDG, Conseil en matière de commerce de détail écologique

18. Utiliser la section "De l'entreprise".

Vous ne pouvez pas contrôler le résumé éditorial (le court texte que Google affiche sous le nom de votre entreprise), mais vous pouvez contrôler la description "À propos de l'entreprise". Cette section est accessible dans votre tableau de bord Google My Business et apparaît plus bas dans votre profil, sous la section des avis. De nombreux propriétaires d'entreprise négligent cette section en raison de son emplacement moins visible. 

Cependant, le fait de la remplir peut s'avérer extrêmement utile pour informer les gens sur votre entreprise et humaniser votre marque. Vous pouvez marquer cette section de votre nom ou de celui de votre partenaire commercial. Utilisez les 750 caractères, en vous concentrant sur les détails clés dans les 250 premiers, pour décrire votre entreprise et la manière dont elle peut améliorer la vie de vos clients. Mettez en évidence ce qui vous distingue des autres et ce que vos clients apprécient dans votre entreprise dans cette section également.

Nate BanksFondateur, Compression folle

19. Ajouter du contenu de marque généré par les utilisateurs

Ajout d'une qualité, d'une marque contenu généré par l'utilisateur (UGC) peuvent améliorer considérablement votre profil Google Business. Il s'agit de montrer des expériences vécues au sein de votre entreprise. Les utilisateurs font confiance à d'autres utilisateurs, et les CGU donnent une image authentique et fiable de votre marque. Encouragez donc vos clients à partager leurs expériences en images et demandez-leur l'autorisation d'utiliser ces photos.

L'utilisation de ces images dans votre profil ne donne pas seulement de l'authenticité, mais contribue également au référencement. Google aime les contenus frais et originaux. N'oubliez pas, cependant, que les images doivent être de haute qualité et pertinentes pour votre entreprise. Elles doivent représenter efficacement votre marque.

Pour nous, il peut s'agir de photos d'hôtes appréciant leur séjour, de l'intérieur des villas ou même des environs. Les clients potentiels peuvent ainsi visualiser leur propre expérience, ce qui augmente les chances qu'ils effectuent une réservation.

Khanh TranResponsable de la croissance, Italy Villa Finder

20. Garantir l'exactitude du PAN et des visuels

L'optimisation d'un profil d'entreprise Google (GBP) est essentielle pour améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche locaux et susciter l'engagement des clients.

Dans le cadre de l'un de nos projets, nous avons commencé par nous assurer que toutes les informations, en particulier le NAP (nom, adresse, numéro de téléphone), étaient exactes et cohérentes. Lorsque nous avons pris le relais, les divergences entre les heures d'ouverture et les coordonnées des différentes plates-formes nuisaient au classement de l'entreprise dans les moteurs de recherche locaux et semaient la confusion chez les clients potentiels.

Nous avons également fait un effort concerté pour télécharger des photos et des vidéos de haute qualité sur le GBP. Ce contenu visuel a non seulement renforcé l'attrait du profil, mais il a également permis aux clients potentiels de se faire une idée précise de l'entreprise, ce qui a renforcé l'engagement et contribué à établir la confiance et l'accessibilité.

En outre, nous avons adopté une approche proactive en répondant aux questions des clients directement sur le GBP. Le fait de répondre rapidement nous a permis d'aborder les problèmes tout en mettant en évidence la réactivité de l'entreprise. Ces réponses sont également devenues une ressource précieuse pour les futurs visiteurs.

En maintenant des informations NAP cohérentes, en ajoutant un contenu visuel attrayant et en interagissant de manière proactive avec les clients, nous avons obtenu des améliorations significatives dans les classements de recherche locale et les demandes de renseignements de la part des clients. Cette stratégie a finalement permis d'augmenter le trafic et les conversions, ce qui a eu un impact notable sur les performances globales de l'entreprise.

Vipul Kumar, Gestionnaire d'entreprise, ScoreDoc

21. Maintenir des détails cohérents dans le PAN

La technique la plus efficace pour augmenter les performances sur les GBP consiste à maintenir des informations précises et cohérentes sur le profil et sur les sites web externes. Il existe un concept de NAP (Name, Address, and Phone) qui nous dit de maintenir des détails cohérents sur l'ensemble de l'internet. Après avoir inscrit votre GBP, vous pouvez utiliser d'autres sites d'inscription à forte autorité pour créer un profil afin que Google puisse reconnaître votre présence et votre autorité et améliorer les performances de votre profil.

Shubham AhujaResponsable du marketing numérique, BigOhTech

22. Utiliser les caractéristiques spéciales de l'entreprise

Si vous êtes responsable marketing ou propriétaire d'entreprise, je vous recommande de vérifier si votre catégorie d'entreprise dispose d'une fonction spéciale que vous pouvez utiliser. J'ai constaté que ces fonctions avaient un impact significatif lorsqu'elles étaient disponibles. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'un restaurant, prenez le temps de mettre à jour votre menu sur GBP à l'aide de la fonction "Modifier le menu". Google vous permet également d'importer des menus à partir de plateformes tierces préapprouvées, ce qui pourrait vous faire gagner beaucoup de temps. De même, si vous êtes une agence de voyage, utilisez la fonction "Activités" pour mettre en avant vos voyages organisés.

Prabin YonzonConsultant en référencement et fondateur, T-Shaped Marketing

23. S'intéresser aux avis des utilisateurs

La clé de l'optimisation du GBP pour votre marque consiste à surveiller de près et à mettre à jour les éléments qui influencent la façon dont votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche. L'une des meilleures pratiques pour améliorer les performances de votre site web est d'encourager les commentaires des utilisateurs et d'en tenir compte. Les commentaires de vos clients influencent non seulement la perception de votre marque, mais sont également essentiels pour l'algorithme de classement de Google. N'hésitez donc pas à demander à vos clients satisfaits de laisser un avis. Vous pourrez ensuite les utiliser dans le cadre de votre stratégie de marketing. Cela étant dit, ne soyez pas effrayé si vous recevez un mauvais avis, car c'est l'occasion de réagir de manière professionnelle et de proposer des solutions, montrant ainsi que vous vous souciez vraiment de vos clients.

Dmytro TymoshenkoEightify, PDG de Eightify | Marketing, ventes et recrutement, Eightify

24. Rafraîchir et interagir avec le GBP

Lorsque je conseille des responsables marketing et des chefs d'entreprise sur l'amélioration de leur profil Google Business (GBP), j'insiste sur l'importance d'accorder de l'attention aux détails. D'après ce que j'ai pu observer dans mon travail, l'une des stratégies les plus efficaces consiste à actualiser régulièrement son profil et à interagir avec lui. Il ne s'agit pas seulement de remplir chaque section avec des détails corrects. Il s'agit également d'ajouter régulièrement de nouvelles photos, de publier des messages et de partager des mises à jour liées à votre activité.

Un facteur important qui est parfois oublié est l'importance de répondre aux commentaires. Peu importe que les commentaires soient positifs ou pas, lorsque vous vous engagez auprès de vos clients, vous montrez que vous appréciez leurs commentaires et que vous vous engagez à leur offrir un service. Ce type d'interaction peut considérablement améliorer votre référencement et rendre votre marque plus attrayante pour les clients potentiels. En fin de compte, un profil professionnel Google vivant et entretenu constitue une publicité active et constante pour votre marque.

Nathan ClarkPDG et stratège SEO, Agence de référencement Organix

25. Améliorer les GBP avec des points d'engagement

Une stratégie de référencement local qui a bien fonctionné pour notre équipe ces derniers mois consiste à améliorer les profils professionnels Google (GBP) avec des points d'engagement supplémentaires.

Ces points sont souvent négligés lorsque l'on travaille sur un GBP, car ils peuvent prendre beaucoup de temps au départ. Pourtant, c'est un moyen fantastique de se démarquer de ses concurrents, et nous avons constaté une influence directe sur les classements et les gains de trafic lorsque des efforts sont déployés sur ces points d'engagement.

Nous vous recommandons d'adapter vos GBP pour mettre en valeur le caractère unique de votre entreprise. Plutôt que de vous fier à des images génériques et à des descriptions standard, prenez le temps de.. :

1. Création de photos personnalisées pour les cartes de produits.
   
2. Recueillir les questions fréquemment posées directement auprès de votre personnel en contact avec la clientèle.
   
3. Rédiger des descriptions distinctives pour vos services ou vos offres.

Les résultats en termes de visibilité locale en valent la peine à long terme.

Michael Dobkowski, PDG, Multimédia glaciaire

26. Recueillir les avis et y répondre

Pour optimiser un profil d'entreprise Google (GBP), les responsables marketing et les propriétaires d'entreprise doivent :

• Complétez toutes les informations : Assurez-vous que tous les détails du profil - tels que le nom de l'entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son site web, ses heures d'ouverture et ses catégories - sont exacts et complets.

• Utilisez des mots-clés de manière stratégique : Incorporez des mots-clés pertinents dans la description de l'entreprise, de ses produits et de ses services afin d'améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche locaux.

• Encouragez et gérez les commentaires : Demandez activement des avis de clients et répondez-y rapidement pour renforcer votre crédibilité et améliorer votre référencement local.

• Ajoutez des éléments visuels de haute qualité : Mettez régulièrement votre profil à jour avec des photos et des vidéos de haute qualité afin d'attirer et de séduire les clients potentiels.

• Publier des mises à jour régulières : Partagez des promotions, des événements et des nouvelles pour que votre profil reste actif et pertinent.

La meilleure pratique qui, selon moi, a le plus d'impact sur les performances des GBP consiste à collecter des avis et à y répondre de manière cohérente. Les avis sont un facteur important dans le classement des recherches locales et influencent la confiance des clients et les taux de conversion, ce qui aide l'entreprise à se démarquer et à attirer davantage de clients.

Sahil SachdevaPDG et fondateur, Level Up PR

27. Activer la fonction de chat en GBP

Je pense que l'une des meilleures mesures que nous ayons prises pour améliorer notre profil professionnel Google a été de mettre en place la fonction de chat proposée par Google dans le cadre de Google My Business. C'est énorme ! Cela signifie que les clients de notre région peuvent nous envoyer un message directement à partir de notre fiche GMB, directement sur notre téléphone ! À mon avis, c'est un excellent moyen de maintenir la ligne de communication ouverte avec notre public cible. 

J'ai observé, du moins d'après mon expérience, que les gens veulent vraiment parler à une marque en temps réel, en particulier dans les secteurs comme le nôtre qui ont une forte composante de service. Et de plus en plus, les gens vont sur Internet et veulent poser leurs questions par l'intermédiaire d'un chatbot en ligne plutôt que par téléphone. Si je ne leur offre pas cela, ils iront voir l'entreprise suivante qui le fera.

Voici un petit conseil d'initié sur la manière d'utiliser efficacement la messagerie de Google My Business : les fonctions intitulées "chat" et "messages" sont essentiellement les mêmes. Il est relativement facile de configurer cette fonctionnalité. 

Il vous suffit de vous rendre sur votre tableau de bord GMB, de cliquer sur "Messages", puis sur "Activer le chat", de vous assurer que vous avez activé les notifications sur votre appareil afin de pouvoir répondre aux clients lorsqu'ils vous envoient un message (lien "Notifications", sélectionnez "Activer les notifications") et, enfin, vous pouvez activer le chat sur votre application ou sur votre page Google, ou sur les deux. 

Mais attention : il ne s'agit pas d'une boîte de dialogue textuelle ordinaire. Vous pouvez configurer des messages de bienvenue, vous pouvez joindre des photos, vous avez des accusés de réception, des réponses intelligentes et un indicateur "en train de taper...".

Tyler HullPropriétaire et directeur général, Extérieur moderne

28. Répondre rapidement aux critiques

En plus de vous assurer que vos heures d'ouverture et votre site web sont corrects, vous devez donner la priorité aux réponses aux commentaires. Remerciez tous les évaluateurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, d'avoir pris le temps de partager leur expérience. Reconnaissez les commentaires et les critiques sans vous mettre sur la défensive, et envoyez un courriel pour discuter des plaintes. Non seulement vous montrez ainsi que vous accordez de l'importance au service à la clientèle, mais cela vous aide également à reconquérir les clients mécontents.

Samantha FungSpécialiste du marketing de contenu, 7shifts

29. Construire des citations précises pour le référencement

Nous nous concentrons sur la création de citations précises et cohérentes dans les annuaires pertinents, tels que Yelp, Angie's List et d'autres sites Web. liste d'entreprises locales et les sites de l'Union européenne. Cette cohérence entre plusieurs plateformes renforce notre présence dans les résultats de recherche locaux, ce qui a un impact direct sur nos performances en termes de GBP.

Conseil : veillez à ce que les informations de votre NAP soient cohérentes dans toutes les citations et maintenez-les à jour. Cela stimulera votre référencement local et renforcera votre crédibilité dans votre zone cible.

Faith RockSpécialiste en marketing, Alta Pest Control

Gérez vos GBP avec EmbedSocial

Une fois que votre profil d'entreprise Google est opérationnel, vous devez vous efforcer de mettre à jour en permanence les informations en publiant des photos ou simplement des actualités avec des liens vers votre site web.

En faisant cela, vous augmentez la possibilité d'être facilement découvert dans la recherche locale, ce qui conduira à une augmentation des conversions en raison de la nature intentionnelle de la recherche.

Afficher les photos Google sur le site web

Vous pouvez utiliser EmbedSocial pour afficher les photos Google postés par vos clients sur votre site web et fournir preuve sociale sur votre service.

Intégrer des posts Google sur le site web

Enfin, vous pouvez générer et intégrer des posts Google sur votre site web automatiquement. Tout cela dans une seule plateforme de gestion des fiches Google.

Publier des posts Google sur plusieurs profils d'entreprise Google

Bientôt disponible : EmbedSocial teste actuellement la possibilité pour les entreprises ayant plusieurs inscriptions de publier des messages sur plusieurs profils Google Business. Un gain de temps considérable pour les agences qui doivent gérer les profils de leurs clients.

Répondre aux commentaires sur plusieurs profils d'entreprise Google

Affichez tous les avis de plusieurs profils sur une même page et cliquez sur l'option Répondre pour répondre aux avis de tous les sites sur une même page. Vous n'aurez plus besoin de vous connecter à chaque profil sur Google pour répondre aux avis reçus. Avec EmbedSocial, vous pouvez utiliser un fichier L'IA passe en revue le répondeur pour rédiger rapidement des réponses et gagner du temps lorsqu'il s'agit de répondre aux commentaires.

Intégrer les avis Google sur le site web

De même, vous pouvez générer et intégrer des avis Google provenant de plusieurs annonces sur n'importe quelle page web et utiliser littéralement le contenu généré par les utilisateurs sur votre profil Google Business pour rendre votre site web plus fiable.

POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.