TikTok est plus que le terrain de jeu de la génération Z - pour les grandes marques, c'est la plateforme de médias sociaux qui évolue le plus rapidement pour susciter des conversations, de l'engagement et de la visibilité.
Mais lorsque des milliers de personnes étiquettent votre marque ou en parlent chaque jour, il est impossible de suivre manuellement, car les vérifications manuelles de chaque mention prennent beaucoup de temps.
C'est pourquoi les marques se transforment en TikTok Social Listening. Si quelqu'un vous mentionne sur l'application TikTok, ne voudriez-vous pas le savoir et utiliser cette vidéo dans votre prochaine campagne ?
Heureusement, il existe des plateformes tierces telles que EmbedSocial Il vous permet de suivre les mentions sur TikTok, de surveiller les sentiments et de générer automatiquement des vidéos de marque sans avoir à lever le petit doigt. Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce dont vous avez besoin !
Que sont les mentions sur TikTok ?
Les mentions sur TikTok se produisent lorsqu'un utilisateur marque un autre compte à l'aide du symbole " @ ", que ce soit dans une légende de vidéo, un commentaire, une réponse, une Story ou un Live. C'est le moyen pour TikTok d'attirer l'attention sur un ami, un créateur ou une marque.
Pour les entreprises, une mention sur TikTok est plus qu'une simple mention. C'est un signal direct que quelqu'un parle de votre produit, l'utilise ou participe à votre campagne. Les mentions peuvent apparaître dans :
- Sous-titres vidéo - lorsqu'un créateur mentionne votre marque dans la description.
- Commentaires ou réponses - lorsque quelqu'un vous associe à la conversation ;
- Histoires TikTok - des mentions rapides et temporaires qui attirent toujours l'attention ;
- Flux en direct - des mentions en temps réel lors d'événements ou de questions-réponses.
Lorsque quelqu'un vous marque, TikTok notifie votre compte dans la rubrique "Activité" avec des messages tels que "vous a mentionné dans sa vidéo" ou "vous a mentionné dans leur vie". Mais pour les marques qui traitent des milliers de mentions par jour, s'appuyer sur les notifications natives devient rapidement insurmontable.
C'est pourquoi le suivi des mentions - en particulier à grande échelle - nécessite une approche plus intelligente.
Comment collecter automatiquement les mentions TikTok via EmbedSocial ?
La meilleure façon de trouver, collecter et utiliser vos mentions TikTok est de s'inscrire à un service tiers de gestion des mentions TikTok. outil d'écoute des médias sociaux avec une connexion API directe à la plateforme.
L'une de ces options est EmbedSocialqui est un Plate-forme complète d'UGC qui vous permet de vous connecter à tous les réseaux de médias sociaux populaires, y compris TikTok.
Cet ouvrage complet agrégateur de médias sociaux et un outil de surveillance des médias sociaux peuvent répondre à vos besoins en matière de surveillance sociale, quels que soient le type et la taille de votre marque.
Le processus de mise en place du suivi des mentions TikTok via EmbedSocial est assez simple et comprend les étapes suivantes :
Étape 1 : Créez votre compte EmbedSocial et connectez-vous
Tout d'abord, créez un tout nouveau compte EmbedSocial. Mieux encore, vous n'avez pas besoin de vous engager dans une version payante, car vous pouvez commencer par un essai de 7 jours compte.
Étape 2 : Ajouter une nouvelle source de mentions TikTok
Une fois connecté, vous pouvez ajouter vos mentions TikTok comme source afin qu'EmbedSocial puisse extraire tout le contenu vidéo pertinent, que ce soit à des fins d'affichage ou d'analyse.
Pour ce faire, cliquez sur Sources (menu du ruban gauche) → Ajouter une nouvelle source (en haut à droite), puis trouver TikTok et Mentions sur TikTok:
Étape 3 : Trouvez toutes vos mentions TikTok sous "Tous les messages".
Appuyez maintenant sur Tous les messages (en haut du menu de gauche) pour obtenir toutes les mentions TikTok collectées par EmbedSocial. Il se peut que vous deviez sélectionner manuellement le compte dans le menu déroulant :
Étape 4 : Obtenir l'autorisation d'utiliser le CGU auprès du créateur original
À ce stade, vous avez la possibilité de demander les droits d'utilisation du CGU que vous collectez. Cela enverra automatiquement une alerte au créateur original qui, une fois approuvée, vous permettra d'utiliser la vidéo dans le cadre de vos campagnes publicitaires TikTok connues sous le nom de SparkAds :
Étape 5 : Marquer et organiser les mentions TikTok
En outre, vous pouvez organiser les vidéos TikTok générées et y revenir plus tard, par exemple pour les réclamations de clients, les vidéos de déballage de produits ou les participations à un concours que vous avez organisé :
Étape 6 : Analysez vos mentions TikTok pour déterminer le sentiment qui s'en dégage
Une fois que vous avez tout trouvé et/ou organisé, vous pouvez utiliser la section "Analyses" pour obtenir des informations précieuses en vrac. Aller à 'AnalyseChoisissez votre source de mentions TikTok et la période que vous souhaitez analyser.
Voici quelques informations que vous pouvez tirer de l'écoute sociale sur TikTok :
- Nombre total de postes
- Auteurs uniques
- Date des postes analysés
- Les 10 hashtags les plus populaires
- Les 10 meilleurs auteurs
- Contenu par type : vidéo, image, carrousel, texte
- Contenu par plate-forme
- Mots clés les plus utilisés
- Analyse des sentiments
- Chronologie de la poste
De plus, vous pouvez exporter vos mentions TikTok dans un fichier .csv pour une analyse plus approfondie. Il vous suffit de cliquer sur "Télécharger le rapport" pour obtenir tous les messages et utiliser ChatGPT ou Excel pour une analyse plus approfondie.
Étape 6 : Analysez vos mentions TikTok pour déterminer le sentiment qui s'en dégage
Étape bonus : Incorporez vos mentions TikTok sur votre site web !
Enfin, vous pouvez facilement intégrer vos mentions TikTok n'importe où !
Il vous suffit de créer votre widget TikTok, de copier son code intégrable, puis de le coller dans votre constructeur de site web sur la page correspondante :
Comme vous pouvez le constater, EmbedSocial permet facilement de organise tout le contenu de vos médias sociaux en un seul endroit en les collectant, en les modérant, en les analysant et en les affichant - le tout à partir d'une seule plateforme !
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Comment suivre manuellement les mentions sur TikTok via des méthodes intégrées ?
Si vous n'utilisez pas d'outil tiers, TikTok propose quelques moyens natifs de savoir quand quelqu'un mentionne votre marque, mais ils sont limités et souvent difficiles à mettre à l'échelle. Voici comment vous pouvez le faire manuellement dans l'application :
1. Vérifier l'onglet Notifications
Lorsque quelqu'un marque votre marque en utilisant @votrenomd'utilisateur, vous recevrez une notification push et la verrez sous la rubrique Boîte de réception dans l'onglet Activité section. Recherchez des alertes telles que "@utilisateur vous a mentionné dans sa vidéo" ou "vous a mentionné dans un commentaire" :
2. Utiliser la barre de recherche TikTok
Vous pouvez rechercher des mentions en tapant votre nom (par exemple, @VotreMarque) ou des hashtags de marque (par exemple, #YourBrand) dans le moteur de recherche de TikTok. Les résultats comprennent des vidéos, des utilisateurs et des sons, mais vous devrez faire défiler manuellement les résultats pour repérer le contenu pertinent :
3. Analysez les commentaires sous vos vidéos
Les utilisateurs mentionnent parfois d'autres personnes (y compris votre marque) dans la section des commentaires des vidéos. Vous pouvez consulter les commentaires de vos propres vidéos pour voir si quelqu'un a mentionné votre compte dans une conversation :
4. Surveiller les histoires TikTok
Si un utilisateur mentionne votre marque dans une TikTok Story et vous marque, cela apparaîtra dans les notifications de votre écran, comme pour les mentions de vidéos ordinaires. Toutefois, les Stories étant temporaires, il est facile de les rater si l'on ne les consulte pas régulièrement. De plus, vos histoires ne peuvent pas être privées.
5. Surveiller les mentions de TikTok Live
Pendant les TikTok Lives, les utilisateurs peuvent taguer ou mentionner verbalement votre marque dans les commentaires du chat. Malheureusement, TikTok ne fournit pas de journal consultable de ces mentions. Rester actif pendant les sessions Live est donc le seul moyen de les repérer.
Si ces méthodes permettent d'obtenir une visibilité de base, elles n'offrent pas de suivi, d'organisation ou de rapport à long terme. Il est donc préférable d'opter pour EmbedSocial pour le suivi de gros volumes.
Pourquoi automatiser votre processus d'écoute sociale sur TikTok ?
Voici ce à quoi les grandes équipes et les agences sont confrontées chaque jour :
- Des dizaines (ou des centaines) de vidéos TikTok où les gens mentionnent leur marque ;
- Les personnes qui les suivent les commentent ou les marquent en temps réel ;
- Un flux sans cesse croissant de UGC sur plusieurs plateformes de médias sociaux.
Par conséquent, si vous ne surveillez pas les mentions, vous passerez à côté :
- Un contenu performant déjà approuvés par l'utilisateur ;
- Des idées neuves directement par des personnes réellement enthousiastes ;
- Un retour d'information honnête et des signaux de réputation potentiels de la part de votre public.
Si la surveillance manuelle peut fonctionner pour n'importe quelle personne, elle devient rapidement ingérable pour les marques, en particulier celles qui ont un engagement élevé ou qui sont implantées dans plusieurs endroits.
Rappelez-vous : l'automatisation de votre TikTok social listening n'est pas seulement un gain de temps, c'est aussi l'occasion de découvrir des idées et des opportunités que vous auriez autrement manquées.
Voici pourquoi l'automatisation change la donne pour les entreprises :
- Saisir toutes les tendances populaires-Le suivi en temps réel vous permet de ne jamais manquer un commentaire, une critique ou une tendance concernant votre marque ;
- Obtenir de l'UGC à grande échelle-Capturez et organisez automatiquement le contenu généré par les utilisateurs sur des milliers de vidéos sans vérification manuelle ;
- Découvrez le sentiment de votre marque-Savoir instantanément si votre sentiment d'appartenance à la marque est positive, neutre ou négative - alors répondez avec clarté ;
- Améliorer l'efficacité de votre équipe-Permettre à votre équipe marketing de se concentrer sur la stratégie et l'activation du contenu plutôt que sur des contrôles répétitifs ;
- Gérer les mentions pour tous les sites-Suivre les mentions de tous les clients inspirés dans différentes régions ou franchises à partir d'un tableau de bord unique ;
- Réutiliser votre CGU-Transformez facilement les mentions authentiques en campagnes de marque, en argumentaires ou en contenu produit.
L'écoute sociale devient une tâche réactive grâce à l'automatisation et l'un de vos principaux outils de croissance. Après tout, elle transforme toutes vos mentions éparses en données structurées et utilisables.
Exemple concret d'écoute sociale sur TikTok
Imaginez que vous dirigiez le marketing d'une marque mondiale de produits de beauté. Quelqu'un sur TikTok réalise une vidéo GRWM (get ready with me) et marque votre produit. D'autres personnes se joignent à eux. La prochaine chose que vous savez, c'est que le nom de votre marque est partout...sans que vous ne fassiez quoi que ce soit.
Avec EmbedSocial, vous pouvez :
- Suivez et enregistrez instantanément ces mentions sur TikTok
- Approuver les meilleurs clips UGC
- Générer automatiquement une bobine de récapitulation de la marque
- Publiez-le sur votre site et envoyez-le par courrier électronique
- Utilisez-le pour une présentation à un détaillant ou une vitrine de campagne.
Tout cela sans édition manuelle, sans recherche de créateurs et avec un accès total au contenu original et aux données d'engagement.
Pourquoi utiliser EmbedSocial pour le suivi des mentions sur TikTok ?
Lorsque vous automatisez la surveillance à l'aide d'un Outil d'écoute sociale TikTok, s'attendre à un suivi plus efficace et plus précis des mentions, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des ressources. EmbedSocial fournit ceci avec une intégration APi officielle et peut faire plus, comme par exemple :
- Découvrez instantanément les vidéos TikTok qui vous mentionnent.
- Filtrer, étiqueter et réutiliser le meilleur contenu pour votre Campagnes UGC
- Proposez des widgets UGC à acheter sur votre site web.
Écoute sociale sur TikTok peut souvent déboucher sur des réflexions ou des idées inattendues, révélant des mots-clés ou des tendances que vous n'auriez peut-être pas envisagés auparavant. Sans oublier que vous en apprendrez beaucoup sur vos produits et services, ce qui vous aidera à affiner votre offre.
Par conséquent, des surveillance de la marque des mentions peut améliorer l'e-réputation de votre marque en permettant des réponses rapides et des ajustements fondés sur des données.
Conclusion : Transformez les mentions TikTok en contenu de marque exploitable !
Chaque mention sur TikTok est une occasion de se connecter, de convertir ou de créer quelque chose de mémorable. Mais les attraper manuellement ? Cette méthode n'est pas adaptée aux marques multi-sites.
Heureusement, nous proposons Le site Web d'EmbedSocial avancé écoute des médias sociaux des outils pour suivre chaque mention TikTok en temps réel, l'analyser et la transformer en vidéos de marque !
Il s'agit essentiellement d'une manière plus intelligente d'amplifier ce que votre public dit déjà. Alors, pourquoi ne pas continuer à essayer EmbedSocial et voir à quelle vitesse les résultats suivent ?
Laissez EmbedSocial aider votre marque à surveiller les mentions, à analyser les sentiments et à générer automatiquement des vidéos à partir de ce que les utilisateurs aiment, sans épuiser votre équipe.
Si vous êtes curieux de savoir comment l'intégrer à votre stratégie marketing, sachez qu'il suffit de quelques minutes pour l'essayer.
Vous souhaitez suivre automatiquement les mentions sur TikTok ?
Réserver une démonstration ou commencez votre essai gratuit et voyez comment le flux de travail s'adapte à votre marque.
FAQ sur le suivi des mentions sur TikTok
Que sont les mentions TikTok ?
Les mentions TikTok se produisent lorsqu'un utilisateur marque votre compte à l'aide du symbole "@" dans une légende de vidéo, un commentaire, une réponse, une Story ou un Live. C'est un moyen d'attirer votre attention ou de vous inclure dans la conversation.
Que signifie la mention "vous a mentionné" sur TikTok ?
Cette notification signifie que quelqu'un a marqué votre nom d'utilisateur dans son contenu. Il peut s'agir d'une vidéo, d'un commentaire ou d'une réponse, signalant qu'il souhaite que vous (ou votre marque) le voyiez ou que vous vous y intéressiez.
Comment afficher vos mentions sur TikTok ?
Comment voir qui m'a mentionné sur TikTok ?
Vous trouverez vos mentions sous la rubrique Boîte de réception dans l'application. Il suffit d'aller dans l'onglet Activité et faites défiler les notifications intitulées "mentioned you".
Comment empêcher les mentions de spam sur TikTok ?
Appuyez sur la notification de la mention pour afficher l'utilisateur et le contexte, qu'il s'agisse d'une vidéo, d'un commentaire ou d'une réponse. Vous pouvez également rechercher @votremanche dans la barre de recherche pour trouver des mentions publiques.
Comment puis-je utiliser l'analyse des sentiments pour déterminer quelles mentions TikTok doivent être transformées en contenu ?
Analyse des sentiments vous aide à identifier les mentions positives qui correspondent à la voix de votre marque ou aux objectifs de votre campagne. Donnez la priorité aux mentions positives ou encourageantes pour la réutilisation du contenu et l'engagement.
Comment configurer des notifications lorsqu'un utilisateur de TikTok mentionne ma marque dans une nouvelle vidéo ?
TikTok envoie automatiquement une notification push et in-app lorsque vous êtes mentionné. Pour les grandes marques, l'utilisation d'une plateforme comme EmbedSocial permet de centraliser et de gérer ces alertes plus efficacement.
