TikTok ne se limite plus aux tendances de la danse et aux défis viraux, car les conversations les plus importantes sur les marques se déroulent également sur cette plateforme massivement populaire.
Les jeunes consommateurs utilisent même TikTok comme outil de communication. recherche sociale pour trouver de nouveaux produits et obtenir des informations sur tous les sujets, de la cuisine à la réparation d'appareils électroniques.
Les communautés s'y rassemblent autour des marques, se forgent une opinion et discutent des avantages et des inconvénients de toutes sortes de produits et de services, ce qui en fait une mine d'or pour les spécialistes du marketing !
C'est pourquoi l'écoute sociale TikTok est rapidement devenue une stratégie de médias sociaux incontournable pour toute personne soucieuse d'obtenir des informations sur sa marque, de repérer les tendances et d'établir des liens avec son public.
Je vais donc vous apprendre à en tirer le meilleur parti à l'aide d'un outil d'écoute sociale tel que EmbedSocialLes participants à l'atelier sont invités à s'inspirer d'exemples concrets et à mettre en œuvre les conseils d'un expert.
Qu'est-ce que l'écoute sociale TikTok ?
À la base, l'écoute sociale de TikTok est la processus de surveillance et d'analyse du contenu publicLa plateforme est composée de plusieurs types de données, telles que les vidéos, les légendes, les commentaires et les mentions, afin de comprendre ce que les gens disent d'un sujet, d'une tendance ou d'une marque sur la plateforme.
Contrairement à d'autres plateformes de médias sociaux, TikTok s'exprime par le biais de sons, de mèmes et de formes courtes de créativité, ce qui rend l'écoute sociale sur TikTok très efficace. plus visuels, plus culturels et souvent plus rapides que Twitter, Facebook, Instagram et autres.
Il ne s'agit pas seulement de suivre les mentions de votre marque, car vous apprenez ce que les gens pensent de votre produit, quelles sont les tendances auxquelles vous participez et comment votre public interagit avec vos concurrents. Dans l'ensemble, vous obtenez une image de votre sentiment d'appartenance à la marque.
En outre, écoute des médias sociaux vous aide à repérer rapidement les opportunités virales et à aligner la voix de votre marque sur ce qui résonne auprès de votre public en temps réel.
Peu importe que vous soyez une startup ou une grande entreprise, le social listening à la TikTok consiste à utiliser des outils de suivi social pour écouter tout ce qui génère de l'engagement.
Pourquoi l'écoute sociale sur TikTok est-elle importante pour les marques ?
Il faut être à l'écoute en permanence sur TikTok si l'on ne veut pas se laisser distancer par ses concurrents, comme lorsqu'il s'agit de faire écoute socialevous accédez à toutes sortes d'avantages :
- Comprendre son public-en analysant le sentiment dans les chansons en vogue, les hashtags et les commentaires ;
- Saisir les tendances virales à temps-afin que vous puissiez participer avant le concours ou même créer votre propre concours ;
- Suivre les mentions de la marque et le sentiment à grande échelle-pour savoir ce que les gens pensent de votre produit sans se fier uniquement à l'expérience de l'entreprise. commentaires des clients;
- Surveiller les concurrents et des discussions sur l'industrie-pour trouver des opportunités d'espace blanc et rester en tête des marques similaires ;
- Alimentez votre stratégie de contenu avec des données réelles-en apprenant ce qui résonne et en ajustant votre ton, vos visuels ou votre message ;
- Améliorer les partenariats avec les influenceurs-en identifiant les personnes qui parlent déjà de votre marque ou de votre niche de manière organique ;
- Renforcer les relations avec les clients-en répondant aux mentions, commentaires ou duos TikTok pertinents en temps réel.
En fin de compte, l'écoute sociale sur TikTok vous donne l'avantage de rester pertinent et relatable sur la plateforme la plus expressive du monde.
Exploiter l'API d'écoute sociale de TikTok
TikTok n'offre pas l'accès ouvert aux données que l'on trouve sur les applications de médias sociaux comme X (Twitter), mais les partenaires agréés peuvent incorporer l'API d'écoute sociale de TikTok, également connue sous le nom d'API d'écoute sociale. La suite d'API organiques de TikTokdans leur outils de surveillance de la marque pour débloquer des fonctionnalités puissantes.
L'API TikTok permet aux marques d'accéder à mentions, comptesqui permet aux spécialistes du marketing de s'affranchir du suivi manuel des tendances et de commencer à construire des outils de gestion de l'information. des solutions évolutives pour le suivi du contenu, l'engagement des créateurs et l'évaluation des campagnes.
Grâce à l'API organique, les marques peuvent suivre en temps réel les mentions dans les vidéos, les légendes et les commentaires, et découvrir le contenu tendance. Cette API permet également de gérer efficacement la présence organique et d'identifier les quel contenu stimuler par le biais de Spark Ads pour une plus grande portée.
Cependant, l'accès à l'API organique est limité aux partenaires marketing officiels de TikTok ou aux fournisseurs approuvés. C'est pourquoi l'utilisation d'une plateforme comme EmbedSocial-qui intègre déjà cette API-est le moyen le plus simple et le plus fiable de débloquer ces fonctionnalités.
Pourquoi utiliser EmbedSocial pour l'écoute sociale de TikTok ?
Comme indiqué plus haut, pour comprendre rapidement et de manière fiable ce que les gens disent de votre marque sur TikTok, consultez EmbedSocial, votre solution tout-en-un :
Ce qui fait d'EmbedSocial l'une des meilleures solutions Outils d'écoute sociale TikTok est son accès API direct à la plateforme qui permet aux utilisateurs d'obtenir des données en temps réel, directement à partir de TikTok, sans gratter, deviner ou s'appuyer sur des informations obsolètes.
Voici comment EmbedSocial vous aide à maîtriser l'écoute sociale de TikTok :
- Contrôler automatiquement les mentions de la marque - pour ne jamais manquer une vidéo où votre produit est présenté ;
- Découvrir de nouveaux influenceurs de manière organique - en repérant les personnes qui créent déjà du contenu autour de votre niche ou de votre marque ;
- Identifier les tendances émergentes et les données de performance - faire Analyse des sentiments par l'IA avec des tableaux de bord faciles à utiliser qui montrent ce qui fonctionne et pourquoi ;
- Générer des rapports sur TikTok et d'autres plateformes - à partir d'un seul endroit, ce qui vous permet d'économiser du temps et des efforts de commutation ;
- Répondre et réagir rapidement à l'UGC - afin que vous puissiez transformer un buzz positif en atout marketing pendant qu'il est encore frais ;
- Collectez votre CGU et le réutiliser - obtenir et démarrer gérer tout ce CGUet de l'intégrer ensuite dans toutes vos destinations en ligne.
Il est évident que lorsque vous vous inscrivez à un programme complet d'UGC et de plateforme d'écoute sociale comme EmbedSocial, vous pouvez commencer à prendre des mesures basées sur des données réelles qui comptent !
Transformer l'UGC en Spark Ads grâce à l'écoute sociale
L'un des plus grands avantages de l'écoute sociale sur TikTok est la découverte d'UGC authentiques qui fonctionnent déjà bien et leur transformation en actifs payants.
Avec EmbedSocial, vous pouvez automatiquement faire apparaître des posts TikTok à fort impact mentionnant votre marque, puis utiliser le format Spark Ads de TikTok pour promouvoir ces posts.
Comme EmbedSocial se connecte directement à l'API organique de TikTok, ce flux de travail est transparent : écoutez les CGU → demandez les droits d'utilisation → stimulez avec Spark Ads.
Le résultat ? Vous obtenez des publicités plus attrayantes et plus fiables sans partir de zéro, car votre contenu organique le plus performant devient votre contenu payant le plus efficace.
15 conseils d'experts pour transformer l'écoute sociale sur TikTok et Instagram en opportunités de vente.
J'ai demandé à quelques-uns des meilleurs spécialistes du marketing comment ils utilisent l'écoute sociale sur TikTok et Instagram pour piloter leurs stratégies de marque. Voici ce qu'ils avaient à dire :
1. Les informations sociales sont le moteur de la réussite du marketing multifamilial
Je suis Gunnar Blakeway-Walen, responsable marketing chez FLATS®, gérant $2,9M+ de budget marketing sur plus de 3 500 unités. Au lieu de courir après des hashtags génériques de recherche d'appartement, je surveille le contenu hyperlocal du quartier sur Instagram et TikTok pour comprendre ce qui résonne avec nos démographies cibles.
Pour The Otis, dans le quartier de Pilsen à Chicago, j'ai suivi les TikToks montrant la scène artistique et la culture du yoga de Pilsen qui gagnent en popularité auprès des jeunes professionnels. Les utilisateurs postaient du contenu sur leur désir d'avoir des "vibrations de quartier authentiques", mais ils avaient du mal à trouver des équipements modernes dans les quartiers historiques. Cette constatation nous a amenés à créer un blog consacré aux studios de yoga à Pilsen et aux avantages des studios.
Nous avons ensuite utilisé cette intelligence sociale pour affiner nos campagnes de géofencing Digible, en ciblant les utilisateurs qui s'engageaient avec le contenu culturel de Pilsen sur les plateformes sociales. Le résultat a été une augmentation de 10% de l'engagement et de 9% des conversions sur l'ensemble des propriétés. La clé était de comprendre que nos clients potentiels n'étaient pas seulement à la recherche d'un appartement, mais qu'ils recherchaient un style de vie.
La plupart des spécialistes du marketing immobilier se concentrent sur les caractéristiques des logements, mais l'écoute sociale a révélé que notre public s'intéressait davantage à l'authenticité du quartier. Nous avons modifié notre stratégie créative pour mettre l'accent sur l'intégration de la culture locale, ce qui a directement amélioré la conversion des visites en locations de 7%.
Gunnar Blakeway-Walen L'OtisResponsable marketing, The Otis Apartments By Flats
2. Les tendances TikTok stimulent les conversions des marques de mode
Nous avons récemment travaillé avec une marque de mode pour transformer l'écoute sociale sur TikTok en une opportunité de vente. Le suivi des hashtags liés à la mode saisonnière nous a permis de repérer une augmentation du nombre de posts sur le thème des "pièces à superposer". Les clients partageaient des conseils de style et montraient comment ils assemblaient leurs tenues, créant ainsi une intention d'achat claire. La clé était d'identifier le point de douleur exact, à savoir comment styliser les vêtements d'hiver sans sacrifier la chaleur ou la mode.
Nous avons utilisé cette tendance pour créer une campagne publicitaire Instagram engageante qui présentait leur nouvelle collection d'hiver, avec les pièces dont les clients discutaient déjà. Le contenu reflétait les posts générés par les utilisateurs, montrant de vraies personnes portant les manteaux de la marque et les pièces à superposer d'une manière qui résonnait avec la tendance. Cela a entraîné une augmentation de près de 30% des conversions en seulement deux semaines après le lancement. Cette approche a prouvé que l'écoute sociale, lorsqu'elle est appliquée de manière efficace, permet de relier directement les sujets en vogue à une offre de produits, créant ainsi un chemin fluide entre l'intention du client et l'achat.
Sean ClancySpécialiste du référencement/directeur général, SEO Gold Coast
3. Les perspectives du travail à distance transforment la communication et le marketing
Nous avons remarqué que l'écoute sociale est un moyen efficace de comprendre ce que veulent les clients, en particulier sur les plates-formes rapides comme TikTok et Instagram. Par exemple, nous avons surveillé les chats sous des hashtags populaires tels que #RemoteWork et #SmallBusinessTips. Il s'est avéré que de nombreux utilisateurs, en particulier les propriétaires de petites entreprises et les chefs d'équipe à distance, se débattaient avec des outils de communication incohérents et des systèmes téléphoniques médiocres.
Au lieu d'envoyer une publicité classique, nous avons utilisé ce que nous avions appris pour créer un plan de contenu ciblé qui répondait directement à leurs problèmes. Nous avons lancé une campagne de narration intitulée "Travaillez n'importe où, restez connecté", présentant des histoires réelles de clients qui utilisent le système de communication de Nextiva pour travailler à distance. Nous avons également réalisé de courtes vidéos et des posts carrousel uniquement pour Instagram et TikTok.
Grâce à cette approche, nous avons constaté une augmentation de 19% des prospects qualifiés et une hausse notable de l'engagement sur les médias sociaux. Instagram à lui seul nous a permis d'obtenir une hausse de 12% des conversions de démonstrations en seulement un mois.
Ce qui a bien fonctionné, c'est notre capacité à aller au-delà des simples mentions de la marque et à nous concentrer sur les tendances des conversations qui laissent entrevoir un intérêt pour l'achat. En agissant rapidement sur ces informations et en alignant notre message sur ce que les clients disaient, nous avons établi des liens et obtenu des résultats.
Conseil pour les spécialistes du marketing : Ne vous contentez pas d'observer ce que les gens pensent de votre marque ; tenez également compte de la façon dont ils la perçoivent. Soyez à l'écoute des besoins non satisfaits et des problèmes courants. Ces informations peuvent être exploitées pour créer des campagnes opportunes et authentiques qui augmentent le chiffre d'affaires.
Yaniv MasjediChef du marketing, Nextiva
4. Les défis liés à la conception des cuisines alimentent un contenu ciblé
Nous avons utilisé l'écoute sociale sur Instagram en analysant les types de questions et de commentaires de notre public sur les défis liés à la conception de la cuisine. Nous avons remarqué un thème récurrent autour de questions telles que l'optimisation des petits espaces de cuisine et le choix des bonnes palettes de couleurs.
En identifiant ces points de douleur spécifiques, nous avons créé une série de posts et d'articles informatifs traitant directement de ces sujets, offrant des conseils pratiques et présentant des produits pertinents. Cela nous a permis de nous positionner en tant que ressource de référence pour les conseils en matière de rénovation de cuisine et de susciter l'engagement et l'intérêt pour nos solutions d'ébénisterie adaptées à ces besoins. Nous avons transformé les informations issues de l'écoute sociale en contenu exploitable, et nous avons réussi à convertir les demandes en une campagne marketing ciblée qui a trouvé un écho auprès des acheteurs potentiels.
Josh QianDirecteur de l'exploitation et cofondateur, Meilleures armoires en ligne
5. La mode des festivals stimule la croissance des ventes
Chez SpiritHoods, nous avons utilisé l'écoute sociale sur TikTok et Instagram pour identifier une tendance récurrente : les clients stylaient nos capuches et manteaux en fausse fourrure comme des essentiels de la mode pour les festivals, en nous taguant dans des vidéos pré-festival " pack with me " et " fit check " - souvent des mois avant des événements majeurs tels que Coachella ou Burning Man. Nous avons remarqué que des expressions communes telles que "spirit animal vibes" et "main character energy" apparaissaient organiquement dans les légendes et les commentaires.
Nous avons transformé cette idée en opportunité de vente en lançant une collection "Festival Drop" en édition limitée, associée à un contenu de type UGC utilisant le même langage que celui déjà utilisé par les clients. Nous avons également reposté les vidéos les plus performantes et nous nous sommes engagés directement avec les créateurs, les transformant ainsi en ambassadeurs de la marque.
Résultat ? Une augmentation de 22% des ventes pendant la saison pré-festival et une hausse massive de l'engagement autour du hashtag de notre campagne. En écoutant la façon dont notre public perçoit déjà notre produit, nous avons établi une feuille de route parfaite pour un marketing qui se connecte réellement.
Latif HamiltonPDG et fondateur, Coiffes spirituelles
6. Les tendances en matière de moquettes respectueuses de l'environnement sont à l'origine du succès des produits
Chez Carpet Planet, l'une des façons concrètes dont nous avons utilisé l'écoute sociale sur Instagram consiste à surveiller les conversations et les hashtags liés aux tendances de la décoration intérieure et aux options de revêtements de sol durables. Nous avons remarqué un intérêt croissant pour les moquettes écologiques et des clients demandant des options faciles à nettoyer.
En suivant ces discussions, nous avons identifié une forte intention des clients autour des moquettes durables et adaptées aux modes de vie actifs. Nous avons rapidement créé des posts et des Stories ciblés présentant nos collections de moquettes écologiques, en soulignant leur durabilité et leur facilité d'entretien.
Ce contenu opportun a suscité l'engagement, entraîné plusieurs demandes directes et stimulé les ventes de cette ligne de produits. Il nous a également permis d'adapter les futurs lancements de produits afin qu'ils correspondent mieux aux attentes de notre public.
Bien que je ne puisse pas partager publiquement le message d'engagement exact, cette approche est devenue un élément essentiel de la façon dont Carpet Planet reste connecté aux besoins et aux tendances des clients sur les médias sociaux.
Wali SheikhFondateur et PDG, Planète Tapis
7. Les tendances en matière de durabilité rehaussent l'immobilier de luxe
J'utilise le social listening dans le cadre de ma stratégie de vente depuis des années, et c'est un outil formidable pour repérer les intentions des clients et les tendances sur des plateformes comme TikTok et Instagram. J'ai par exemple travaillé avec une marque d'immobilier de luxe, "High End Homes", sur sa présence sur les médias sociaux.
En faisant des recherches sur leur audience, j'ai remarqué un intérêt croissant pour les maisons durables et écologiques. Cette tendance était particulièrement forte sur TikTok et Instagram, où les posts sur les solutions d'énergie verte avaient un fort taux d'engagement.
Grâce à ces informations, j'ai collaboré avec l'équipe marketing de High End Homes pour créer des campagnes sociales mettant en avant l'importance qu'ils accordent au développement durable. Nous avons partagé des images des coulisses du processus de construction, en mettant en valeur les matériaux écologiques et les caractéristiques d'efficacité énergétique.
Ces campagnes ont stimulé la popularité de la marque et attiré des acheteurs à la recherche de maisons durables. Elles ont montré comment le fait de rester à l'affût des tendances peut améliorer les stratégies de marketing et produire des résultats.
Geremy YamamotoFondateur, Vente de maisons Eazy
8. Les hashtags de la mode écologique transforment la stratégie de vente
L'une des façons concrètes dont nous avons exploité l'écoute sociale chez Shewin consiste à surveiller les hashtags en vogue sur Instagram et TikTok, en particulier ceux liés aux tendances saisonnières de la mode. Par exemple, lorsque nous avons remarqué une augmentation des hashtags tels que #EcoFashion et #SustainableStyle, nous avons saisi l'opportunité d'aligner nos produits sur ces conversations en vogue.
Au lieu de nous contenter de suivre la vague passivement, nous avons pris des mesures immédiates. Notre équipe a conçu une campagne mettant en avant notre ligne de vêtements durables, en soulignant les pratiques respectueuses de l'environnement dans notre processus de production. Nous avons partagé sur nos plateformes un contenu élégant et attrayant qui répondait aux préoccupations et aux intérêts d'un public soucieux de l'environnement.
En l'espace de quelques jours seulement, nous avons constaté une augmentation notable du trafic vers la section mode durable de notre site web, ce qui s'est directement traduit par un pic des ventes pour ces articles. L'engagement social que nous avons cultivé a contribué à renforcer la fidélité à la marque parmi les clients existants et a attiré de nouveaux clients qui accordent la priorité au développement durable.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus de détails ou des exemples spécifiques de messages d'engagement !
Pamela ElliottDirecteur de la création, Shewin
9. Les commentaires TikTok créent une opportunité de transport de luxe
Nous avons réservé un forfait de transport pour enterrement de vie de garçon de $4 200 après avoir remarqué une tendance de commentaires TikTok demandant : "Comment réserver un transport de luxe depuis l'aéroport avec de la musique et des boissons prêtes ?"
Au Mexico-City-Private-Driver.comJe dirige un service de chauffeur privé spécialisé dans les transferts haut de gamme et sans stress. Nous ne sommes pas un taxi ordinaire - nous aidons les voyageurs à atterrir avec style en leur proposant des expériences sur mesure. En mars dernier, je surveillais les mentions TikTok de "prise en charge à l'aéroport de Mexico" et j'ai remarqué une tendance récurrente dans les commentaires sous le contenu de l'enterrement de vie de garçon en vogue : les gens étiquetaient leurs amis en leur demandant comment réserver une course "baller" avec des boissons et de la musique de l'AICM.
Nous avons immédiatement créé un forfait "Arrivée VIP de l'enterrement de vie de garçon" - comprenant l'accueil à l'aéroport dans une Suburban noire, des bières fraîches dans la glacière et la musique de leur choix déjà diffusée. Dans la semaine qui a suivi la publication d'un carrousel sur Instagram présentant le nouveau service, nous avons réservé notre premier transfert à arrêts multiples $4 200 pour un marié et ses amis séjournant au W Mexico City. Depuis, nous avons vendu 9 expériences similaires, générant plus de $30 000 de réservations - tout cela parce que nous avons écouté ce que les commentaires laissaient présager.
Nous avons transformé l'engagement occasionnel en une offre dont les gens ne savaient pas qu'ils avaient besoin, jusqu'à ce qu'il soit facile de dire oui.
Martin WeidemannPropriétaire, Mexico-City-Private-Driver.com
10. La tendance virale de l'huile de chili lance un kit d'épices
L'une des façons dont j'ai utilisé l'écoute sociale pour capter une vague montante sur Instagram a été lorsque j'ai remarqué que les gens étaient obsédés par les bobines d'"huile de chili maison". Un post sur deux dans mon fil d'actualité montrait quelqu'un en train d'en arroser des œufs, des nouilles, voire de la crème glacée. Les commentaires étaient en or - les gens posaient des questions sur les niveaux de chaleur, les types d'ail et la façon d'éviter ce redoutable arrière-goût amer.
J'y ai vu une occasion de faire le lien. J'ai publié ma propre recette : une huile infusée au chili du Cachemire, avec des graines de moutarde et des feuilles de curry qui crépitent comme un feu d'artifice dans la poêle. L'article n'était pas seulement une recette, c'était un moment, avec les sons, les odeurs, les grésillements.
Cette simple vidéo est devenue l'un de mes articles les plus performants. Des personnes qui n'avaient jamais essayé les saveurs indiennes auparavant m'envoyaient des messages pour me demander où se procurer les épices. J'ai donc créé un kit d'épices dans la boutique - juste les éléments essentiels pour cette huile. Il a été vendu en trois jours.
Bernhard Schaus, spécialiste du marketing en ligne, Au-delà du chutney
11. TikTok Insights crée des saveurs personnalisées Succès
L'écoute sociale a changé la donne pour ce qui est de comprendre les intentions des clients dans le cadre de la gestion de ma boutique en ligne. Il y a quelques mois, j'ai remarqué qu'un parfum d'e-liquide spécifique était en vogue sur TikTok. Les gens partageaient des vidéos courtes et créatives sur des mélanges fruités uniques, et le hashtag #TropicalVibes explosait.
Au lieu de sauter aveuglément sur la tendance, j'ai passé du temps dans les sections de commentaires. C'est là que j'ai vraiment compris. Les utilisateurs n'étaient pas seulement enthousiasmés par les saveurs tropicales ; ils demandaient quelque chose de plus spécifique, comme des combinaisons de mangue et de fruit de la passion avec des touches de menthol rafraîchissant.
J'ai rapidement fait part de ce retour d'information à mon fournisseur, qui a créé un mélange d'arômes tropicaux sur mesure. Nous l'avons commercialisé sous le nom de "Passion Chill" avec TikTok à l'esprit, en utilisant des vidéos amusantes et à grignoter. La réponse a été incroyable. Non seulement nos ventes ont grimpé en flèche ce mois-là, mais cela nous a également permis de toucher un tout nouveau segment de public. Écouter ce que les gens veulent vraiment, au lieu de deviner, a fait toute la différence !
Greg BurgessFondateur et propriétaire, Lone Star Vaping
12. Le suivi des hashtags stimule les ventes de bureaux ergonomiques
Nous surveillons de près TikTok & Instagram pour capturer le sentiment authentique des clients et une façon de le faire en suivant les hashtags de marque comme #DeskyDesk et #ActiveWork, ainsi que les hashtags sectoriels en vogue comme #Ergonomics et #StandingDeskLife. Cela nous permet d'identifier les premières tendances et d'évaluer les intentions des clients.
Nous avons tiré parti de cette situation en nous engageant directement avec les utilisateurs et en proposant un code de réduction pour les premiers achats et en répondant à des questions spécifiques sur nos produits. Le taux de conversion de cette campagne a été impressionnant : environ 15% des personnes qui ont interagi avec le message ont ensuite effectué un achat. Nous avons également travaillé avec des micro-influenceurs qui discutaient déjà de sujets liés à la posture, ce qui a entraîné un pic de ventes plus organique.
John BeaverFondateur, Desky
13. La transparence de TikTok stimule les ventes de vêtements de sport durables
L'un des exemples les plus efficaces d'utilisation de l'écoute sociale s'est produit lors de notre campagne avec VerdaFit, une marque d'e-commerce de vêtements de sport durables. Tout en surveillant TikTok, nous avons utilisé des outils tels que Brandwatch et Hootsuite pour suivre les hashtags et commentaires émergents liés à la durabilité et à la mode. Nous avons remarqué une augmentation constante des conversations autour de #SustainableStyle, #SlowFashion et #ConsciousCloset. Ce qui a attiré notre attention, c'est une tendance vidéo virale dans laquelle des influenceurs ont présenté leur garde-robe tout en critiquant les marques "lavées au vert" qui revendiquent la durabilité sans la mettre en pratique. Dans les sections de commentaires, les utilisateurs demandaient spécifiquement des marques qui proposaient des vêtements d'entraînement abordables, véritablement respectueux de l'environnement et esthétiquement attrayants.
Nous avons constaté qu'il s'agissait d'un moment où les consommateurs ne se contentaient pas de naviguer passivement, mais cherchaient activement des alternatives et demandaient des recommandations. En réponse, nous avons développé une campagne dans les 72 heures. Nous avons rapidement mis à jour les pages produits de VerdaFit avec des références de durabilité plus claires (comme des détails spécifiques sur l'approvisionnement en tissu et les économies de CO2 sur le cycle de vie), nous avons créé des vidéos verticales de courte durée axées sur la transparence des produits et nous avons contacté deux créateurs qui avaient eu la cote lors de la conversation initiale. L'un d'entre eux, @earthfitvibes, a posté une TikTok de 30 secondes sur nos leggings en tissu recyclé, en déclarant : "J'ai enfin trouvé une marque qui tient ses promesses !". Cette vidéo a été vue plus de 260 000 fois, a généré 4 200 sauvegardes et a directement contribué à un pic de 42% des ventes de leggings en l'espace d'une semaine.
Ashot NanayanResponsable du marketing et directeur général, DÉLIT DE FUITE
14. L'analyse des commentaires transforme la stratégie de croissance de LinkedIn
Bien que nous ne fassions pas de commerce électronique traditionnel, nous travaillons avec des marques d'experts et d'info-produits qui imitent souvent le modèle d'urgence du commerce électronique dans leurs entonnoirs - en particulier par le biais d'un contenu court.
Un exemple : un consultant en croissance LinkedIn avec lequel nous travaillons avait une bobine sur Instagram parlant de "Pourquoi les DM se sentent morts en 2024". Les commentaires ont explosé - pas seulement l'engagement, mais la perspicacité. Les gens ont partagé leur douleur : réponses fantômes, DM ignorés et fatigue due au pitch-spam.
Nous avons repéré une tendance claire : les créateurs étaient épuisés par les actions de sensibilisation qui ne convertissaient pas.
Dans les 48 heures, nous :
- Nous avons extrait les mots-clés des commentaires et les avons thématisés dans un aimant de plomb "Silent DM Killers".
- Filmé un VSL de 3 minutes intitulé : "Fix Your LinkedIn Funnel in 2 Shifts" (Réparez votre entonnoir LinkedIn en deux temps)
- Cibler à nouveau les téléspectateurs de la bobine avec cet atout et une invitation à une mini-conférence d'audit.
- Cette combinaison bobine-entonnoir a généré 47 appels et 12 nouveaux clients en 10 jours.
L'article original ne peut être consulté en raison de l'accord de confidentialité du client, mais la tactique de base était la suivante : Transformer le langage émotionnel des commentaires en accroches CTA immédiates - pendant que l'attention est encore chaude.
À retenir : L'écoute sociale sur les plateformes à format court ne se limite pas à l'observation des tendances - il s'agit d'identifier le langage riche en urgence dans les conversations publiques et de construire un pont d'offre pendant que l'émotion est fraîche.
Sahil PriyaniFondateur, Le club "Un pour cent
15. Les commentaires des concurrents inspirent le succès des probiotiques chez les adolescents
En accordant une attention stratégique à l'écoute sociale, nous avons transformé les sections de commentaires des concurrents en l'un de nos outils de développement de produits et de marketing les plus importants.
En utilisant des outils d'analyse des sentiments par l'IA, nous avons pu identifier une frustration fréquemment exprimée dans les commentaires sur les articles relatifs aux compléments alimentaires pour la santé intestinale d'un concurrent : Les parents demandaient : "Est-ce sans danger pour les adolescents ?" et "Où est la version adaptée aux enfants ?". Cette constatation nous a amenés à créer notre tout premier probiotique destiné aux adolescents, mais nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous avons créé une campagne de contenu complète pour répondre à ces préoccupations, avec des TikToks montrant des démonstrations de notre liste d'ingrédients propres comparée à celle de notre concurrent, et des carrousels Instagram décrivant notre processus de consultation avec un pédiatre. En conséquence, notre gamme "Teen Gut Reset" a été le numéro 1 des ventes dans sa catégorie dans les 6 semaines qui ont suivi son lancement et a généré $17000 de ventes directes.
L'I.A. nous a aidés à reconnaître que les parents de jeunes enfants, en particulier, ne se contentaient pas de poser des questions sur la sécurité ; leurs commentaires contenaient des craintes et des appréhensions quant au passage des vitamines en gélules aux "vrais" suppléments. Nous avons donc présenté notre produit comme "Le pont vers la santé intestinale des adultes", avec un contenu pratique montrant les différentes étapes du dosage.
Nous avons même repéré des commentaires de personnes plaisantant sur le fait de "cacher des compléments alimentaires dans des smoothies" - une idée qui a inspiré l'une de nos vidéos organiques les plus performantes de recettes rapides et déguisées. Ce processus a transformé des commentaires bizarres en une recette non seulement pour l'innovation produit, mais aussi pour un message hyper pertinent, transformant des scrollers sceptiques en acheteurs confiants.
10 bonnes pratiques pour une écoute sociale efficace sur TikTok
Pour tirer le meilleur parti de votre stratégie d'écoute sociale sur TikTok, voici 10 bonnes pratiques que vous pouvez facilement appliquer régulièrement :
- Définir des objectifs clairs avant de commencer - savoir si vous suivez le sentiment, les tendances, les concurrents ou l'UGC afin de recueillir des informations pertinentes ;
- Contrôler les mentions de marque et les mentions non marquées - surveillez le nom de votre marque, les noms de vos produits et les mots-clés connexes pour capter tout ce qui est important ;
- Suivre les sons et les hashtags en vogue dans votre niche - de nombreuses conversations sur TikTok sont basées sur des sons ou des tendances, et pas seulement sur du texte ;
- Analyser les sections de commentairesC'est là que se trouvent souvent les véritables opinions et commentaires, au-delà de ce qui est dit dans la vidéo elle-même ;
- Inclure des duos et des points dans votre suivi-Ces formats contiennent souvent des réactions ou des avis qui mentionnent indirectement votre marque ;
- Utiliser l'analyse des sentiments pour évaluer les émotions-Qu'il s'agisse d'amour, de sarcasme ou de critique, il est essentiel de comprendre le ton ;
- Repérer rapidement les nouveaux influenceurs-Cherchez des TikTokers qui s'engagent régulièrement dans votre espace, même s'ils ne sont pas encore très connus ;
- Écouter dans plusieurs secteurs verticaux-Les publics se recoupent souvent d'une catégorie à l'autre ; ne limitez donc pas l'écoute à vos concurrents directs ;
- Créez du contenu en réponse à ce que vous entendez-L'écoute sociale devrait inspirer votre prochain TikTok, et pas seulement votre prochain rapport ;
- Choisir un outil avec un accès réel à l'API TikTok-pour éviter les données incomplètes et obtenir des informations fiables en temps réel.
En suivant ces étapes, vous pourrez transformer les conversations brutes sur TikTok en informations exploitables qui vous permettront de prendre des décisions marketing plus judicieuses.
Études de cas : 3 marques qui excellent dans l'écoute sociale sur TikTok
Les marques qui écoutent vraiment les utilisateurs de TikTok façonnent les tendances au lieu de se contenter de les suivre. Voici trois campagnes TikTok d'entreprises qui transforment leurs idées en impact.
1. Stanley : Transformer un moment viral en fidélité à la marque
En novembre 2023, une utilisatrice de TikTok a publié une vidéo montrant son verre Stanley intact après que sa voiture a pris feu. La vidéo est devenue virale et a été visionnée plus de 30 millions de fois. Le PDG de Stanley a réagi en proposant de remplacer sa voiture, un geste qui a été largement salué.
Cet incident a mis en évidence L'écoute sociale attentive de Stanley et son engagement rapide et empathiqueet de renforcer considérablement la réputation de leur marque.
📌 Moment d'apprentissage : Répondre rapidement et avec empathie au contenu généré par les utilisateurs peut amplifier la fidélité et la viralité de la marque.
2. Chipotle : Adopter des menus innovants générés par les utilisateurs
En 2022, Alexis Frost, créatrice de TikTok, a partagé sa commande personnalisée de Chipotle, qui a rapidement gagné en popularité. Chipotle a reconnu la tendance et, en mars 2023, a officiellement ajouté la "Fajita Quesadilla" à son menu numérique, en créditant les créateurs.
Ce mouvement a démontré L'utilisation efficace par Chipotle de l'écoute sociale pour identifier et capitaliser sur le contenu viralet d'améliorer l'engagement des clients et les ventes.
📌 Moment d'apprentissage : L'exploitation du contenu viral des utilisateurs peut contribuer au développement des produits et stimuler l'engagement numérique.
3. Abercrombie & Fitch : Revitalisation de l'image de marque via les tendances TikTok
Abercrombie & Fitch a tiré parti de TikTok en surveillant le contenu organique sous des hashtags tels que #abercrombiehaul. En observant et en s'engageant dans le contenu généré par les utilisateurs, l'entreprise a modifié sa stratégie de marketing TikTok pour se concentrer sur l'inclusivité et les tendances de la mode moderne.
Le présent a trouvé un écho auprès des consommateurs de la génération Zce qui permet d'accroître la pertinence de la marque et d'augmenter les ventes.
📌 Moment d'apprentissage : S'engager dans les tendances de la communauté organique peut rajeunir la perception de la marque et permettre d'entrer en contact avec de nouveaux publics.
L'avenir du social listening sur TikTok
Comme TikTok ne ralentit pas, vous ne devriez pas ralentir non plus !
Rejoignez la plateforme et le train de l'écoute sociale dès que possible si vous voulez gérer la réputation de votre marque et rester en tête de liste partout en ligne.
Après tout, le social listening ne peut qu'évoluer, et c'est ce qui importe le plus avec TikTok, car c'est la plateforme sociale qui connaît la croissance la plus rapide. Je m'attends donc à ce que les spécialistes du marketing doivent approfondir les communautés de niche, culture des mèmeset micro-moments qui influencent le comportement.
Analyse des sentiments alimentée par l'IA devrait également s'améliorer, ce qui aidera les outils de surveillance des médias sociaux à se développer. comprendre le ton, sarcasmeet nuance émotionnelle.
Nous verrons probablement aussi plus d'outils d'écoute sociale TikTok. s'intégrer à des sources de données de première mainqui explique aux spécialistes du marketing comment l'engagement sur TikTok se traduit par des ventes dans le monde réel.
Et comme TikTok continue d'ouvrir son API à des partenaires de confiance, les marques auront accès à des informations plus granulaires et plus précieusescomme les réactions de la communauté et des analyses plus approfondies sur les influenceurs.
En bref, l'écoute sociale sur TikTok passe d'un suivi réactif à une stratégie TikTok proactiveLes marques qui investissent le plus tôt seront celles qui mèneront les initiatives marketing de TikTok.
Conclusion : Écoutez attentivement - votre prochaine grande idée est déjà sur TikTok !
Vous devriez considérer TikTok comme un groupe de discussion massif, un pouls culturel et une boucle de rétroaction en temps réel, tout à la fois. Et vous pouvez en tirer parti !
C'est facile : il suffit d'investir dans un Outil d'écoute sociale TikTok comme EmbedSocialqui est le premier outil de ce type à offrir un accès API direct à la plateforme TikTok. Vous pourrez ainsi suivre les tendances et acquérir les connaissances et le pouvoir de les façonner afin de développer votre marque.
Qu'il s'agisse de repérer des moments viraux, de développer l'amour de la marque ou d'apprendre de votre public, les données sont là, et tout ce que vous avez à faire, c'est de mener des pratiques d'écoute sociale. Vous devez avoir la capacité de transformer chaque vue, commentaire et mention en votre prochaine action intelligente.
Cependant, l'écoute sociale n'est pas seulement un moyen de connaître le sentiment de la marque, car elle est essentielle à l'efficacité de l'écoute sociale. TikTok SEOLe site Web de la Commission européenne vous aide à identifier les mots-clés et les légendes qui vous permettront d'augmenter votre portée.
Prêt à écouter ?
Utilisation EmbedSocial pour suivre les tendances, les mentions et les informations sur TikTok, grâce à un accès direct à l'API.
FAQ sur l'écoute sociale TikTok
Qu'est-ce que l'écoute sociale TikTok ?
L'écoute sociale sur TikTok est le processus de suivi, d'analyse et de réponse aux conversations qui se déroulent sur TikTok - à travers les vidéos, les légendes, les commentaires et les mentions - pour comprendre le sentiment de la marque, les tendances et le comportement de l'audience.
Peut-on faire de l'écoute sociale sur TikTok ?
Oui, c'est possible. Bien que TikTok n'offre pas autant de données publiques que les plateformes plus anciennes, de nombreux outils disposant d'un accès direct à l'API, tels que EmbedSocial-permettent aux marques de surveiller efficacement les mentions et les tendances.
Pourquoi le social listening est-il important pour le marketing sur TikTok ?
Parce que les tendances TikTok évoluent rapidement, l'écoute sociale aide les marques à garder une longueur d'avance, à répondre aux commentaires et à élaborer des stratégies de contenu basées sur ce qui intéresse réellement leur public.
Puis-je utiliser des outils pour surveiller les mentions sur TikTok ?
Oui, il existe des outils de surveillance de TikTok, comme EmbedSocial, qui offrent un suivi en temps réel des mentions de la marque et des sons en vogue, souvent par le biais d'une connexion API directe à TikTok.
Quel est le meilleur outil d'écoute sociale pour TikTok ?
Le meilleur outil dépend de vos besoins, mais EmbedSocial se distingue par ses données TikTok en temps réel, son suivi des mentions, son analyse des sentiments et son intégration directe à l'API qui garantit précision et rapidité.
