La puissance du marketing UGC : Stratégies, conseils et idées

Dans un monde dominé par les médias sociaux et les plateformes numériques, le marketing UGC exploite le pouvoir des individus de tous les jours pour créer et partager du contenu qui promeut les marques, les produits et les services. 

Si vous êtes curieux de découvrir les dernières stratégies de marketing UGC, lisez la suite pour explorer les techniques innovantes qui façonnent ce domaine dynamique.

Qu'est-ce que le marketing UGC ? 

Le marketing UGC, également connu sous le nom de Contenu généré par l'utilisateur Le marketing est une approche qui implique les clients dans la promotion d'une marque, d'un produit ou d'un service. 

Elle repose sur l'idée que les individus ordinaires peuvent jouer un rôle actif en façonnant l'histoire d'une marque et en influençant les décisions d'achat d'autres personnes grâce à leurs expériences et à leur contenu authentiques.

Dans le cadre du marketing UGC, les clients sont encouragés à générer et à partager diverses formes de contenu, telles que des avis, des témoignages, des photos et des vidéos, messages sur les médias sociauxdes articles de blog, et bien plus encore. 

Ces exemples de contenu généré par les utilisateurs montrent leurs interactions avec une marque et ses offres, en mettant en avant leurs opinions, leurs expériences et leur créativité.

En outre, le marketing UGC présente une immense valeur pour les entreprises. Il contribue à instaurer la confiance et la crédibilité, car les consommateurs perçoivent souvent le contenu généré par les utilisateurs comme plus authentique et plus proche de la réalité que la publicité traditionnelle. 

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.

Les avantages du marketing de contenu généré par les utilisateurs pour les marques

UGC campagnes de marketing offrent plusieurs avantages aux entreprises.

Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

Authenticité

Le contenu généré par les utilisateurs est perçu comme plus authentique et plus digne de confiance par les consommateurs. En effet, le contenu généré par les utilisateurs est créé par de vraies personnes qui ont une expérience authentique d'une marque, d'un produit ou d'un service.

Cette authenticité contribue à la notoriété et à la crédibilité de la marque et favorise la confiance des clients potentiels.

Augmentation de l'engagement

Le CGU encourage la participation active des clients, ce qui se traduit par un contenu et des actes générés par les utilisateurs de plus grande valeur et par un engagement accru.

Lorsque les utilisateurs participent à la création de contenu, ils s'investissent davantage dans la marque, ce qui se traduit par des niveaux plus élevés d'interaction, de commentaires, d'appréciations et de partages. Cet engagement renforce la visibilité de la marque et crée un sentiment de communauté autour de la marque.

Une portée amplifiée

Le contenu généré par les utilisateurs a le potentiel d'atteindre un public plus large. Les utilisateurs qui partagent leurs vidéos et contenus générés par les utilisateurs sur diverses plateformes de médias sociaux ou d'autres canaux exposent la marque à de nouveaux publics et étendent sa portée au-delà des efforts de marketing traditionnels.

Les UGC sont des vidéos générées par les utilisateurs qui peuvent devenir virales et générer une exposition importante pour une marque.

Rapport coût-efficacité

Le CGU peut être une stratégie de marketing rentable. Au lieu d'investir dans la production de tout le contenu, les entreprises peuvent tirer parti de leurs utilisateurs pour créer des contenus de qualité. exemples de preuve sociale pour eux.

Cela réduit les coûts liés à la création de contenu et permet aux entreprises d'allouer leurs budgets de marketing de manière plus efficace.

Diverses perspectives

Le contenu généré par les utilisateurs offre diverses perspectives et expériences liées à une marque. Cette variété de contenu généré par les consommateurs permet également de présenter différents cas d'utilisation, applications et avantages d'un produit ou d'un service à d'autres consommateurs.

Elle élargit l'éventail des histoires qui peuvent être racontées au sujet de la marque et s'adresse à un public plus large.

Connexion émotionnelle

Les CGU ont le pouvoir de susciter des réactions émotionnelles de la part des consommateurs. Lorsque les clients voient d'autres personnes comme eux utiliser et bénéficier d'un produit ou d'un service, cela crée un lien affectif et relatable. Cette résonance émotionnelle peut conduire à une plus grande fidélité à la marque et à la défense de ses intérêts.

Études et analyses de marché

Le contenu généré par les utilisateurs peut fournir des informations précieuses sur les préférences, les besoins et les comportements des clients. En analysant le contenu généré par les utilisateurs, les entreprises peuvent mieux comprendre leur public cible, identifier les tendances et affiner leurs stratégies de marketing.

Dans l'ensemble, une stratégie UGC en marketing exploite la puissance du contenu généré par les utilisateurs pour améliorer la crédibilité de la marque, l'engagement, la portée et le rapport coût-efficacité. En exploitant les voix et les expériences de leurs clients les plus fidèles, les entreprises peuvent établir des liens plus forts et obtenir des résultats significatifs.

10 stratégies et conseils pour le marketing UGC

Il existe plusieurs approches et conseils efficaces pour mettre en œuvre et créer une campagne de marketing UGC et des stratégies de marketing. Voici quelques stratégies et conseils pour des campagnes de marketing UGC réussies:

Encourager la participation des utilisateurs

Encouragez activement vos clients à créer et à partager leur propre contenu sur les plateformes sociales en leur proposant des incitations, des récompenses ou une reconnaissance. Il peut s'agir de concours, de cadeaux ou de programmes de fidélisation qui incitent les utilisateurs à contribuer à leur propre contenu.

Cependant, il faut garder à l'esprit que le coût du marketing des influenceurs peut varier. Par exemple, les nano influenceurs peuvent gagner entre $150 et $600 par article sponsorisé.

Utiliser les plateformes de médias sociaux

Utilisez les réseaux de médias sociaux populaires où le contenu généré par les utilisateurs est très répandu. Créer des hashtags de marque sur Instagram ou d'autres plateformes pour faciliter la découverte de contenu et les encourager à taguer leurs posts avec les hashtags de votre marque.

Engagez-vous et partagez le contenu généré par les utilisateurs sur la page Facebook de votre marque et sur les canaux de médias sociaux afin d'amplifier votre stratégie de contenu généré par les utilisateurs et sa portée.

Mettez en valeur le contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web

Créez des sections dédiées sur votre site web pour présenter exemples de contenu généré par l'utilisateur. Il peut s'agir témoignages de clientsVous pouvez également utiliser des images, des commentaires en ligne ou des visuels et partager du contenu tel que des photos ou des vidéos. Le fait d'afficher votre contenu UGC bien en vue sur votre site renforce votre crédibilité et encourage les autres à y contribuer.

Collaborer avec des utilisateurs influents

Identifier les personnes influentes Créateurs de CGU et collaborer avec eux pour créer du contenu. Il peut s'agir de partenariats, de campagnes sponsorisées ou d'événements exclusifs.

En travaillant avec des utilisateurs influents, vous pouvez étendre la portée de votre propre stratégie UGC ou de votre campagne de marketing et améliorer la visibilité de votre marque.

S'engager et répondre aux contenus générés par les utilisateurs

Engagez-vous activement avec d'autres consommateurs et utilisateurs de médias sociaux qui créent et partagent du contenu sur votre marque. Aimez, commentez et partagez leur contenu pour montrer votre appréciation et créer un sentiment d'appartenance à la communauté. Répondez rapidement et de manière réfléchie aux critiques, commentaires et messages générés par les utilisateurs.

Répertorier et modérer le contenu généré par les utilisateurs

Mettez en œuvre des stratégies de modération et de curation pour vous assurer que les contenus authentiques générés par les utilisateurs sont conformes aux valeurs et aux lignes directrices de votre marque. Réunissez les meilleurs contenus générés par les utilisateurs et mettez-les en avant pour renforcer la notoriété de la marque, inspirer les autres et maintenir des normes de qualité pour les contenus générés par les consommateurs.

Critiques et témoignages d'utilisateurs

Incluez des avis et des témoignages d'utilisateurs sur vos pages produits ou vos supports marketing. Les avis positifs en ligne peuvent avoir un impact significatif sur les choix d'achat et renforcer la confiance et la défense de la marque parmi les clients potentiels et fidèles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avis positifs, n'hésitez pas à lire notre article sur les meilleurs exemples d'évaluations positives.

Faciliter le récit de l'utilisateur

Encouragez les utilisateurs à partager leurs histoires, expériences ou cas d'utilisation liés à votre marque ou à vos produits sur vos médias sociaux et sur votre site web. preuve sociale côté. Ce contenu narratif est convaincant et favorise un lien émotionnel plus profond avec votre marque et votre public.

Contrôler et analyser les performances de l'UGC

Surveillez et analysez régulièrement les performances du contenu généré par les utilisateurs. Suivez les indicateurs tels que l'engagement, la portée, les taux de conversion et l'analyse des sentiments pour évaluer l'efficacité de vos efforts de marketing UGC et procéder à des optimisations basées sur les données.

Respecter la vie privée et les droits des utilisateurs

Assurez-vous toujours que vous avez obtenu les autorisations et les droits nécessaires pour utiliser le contenu généré par les utilisateurs. Respectez la vie privée des utilisateurs et suivez des lignes directrices éthiques lorsque vous utilisez vos campagnes de marketing UGC.

En mettant en œuvre ces stratégies et en suivant les meilleures pratiques, vous pouvez exploiter efficacement le pouvoir du contenu généré par les utilisateurs pour amplifier votre marque, engager votre public, augmenter les conversions et construire une stratégie de marketing UGC prospère.

10 façons de partager le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un excellent moyen d'engager le dialogue avec votre public et de renforcer l'authenticité de votre marque. Il s'agit de toute forme de contenu - images, vidéos, textes ou commentaires - publié par des utilisateurs sur des plateformes en ligne.

Voici dix façons de partager du contenu UGC :

Fonctionnalités des médias sociaux

Des plateformes comme Instagram et Facebook proposent des fonctionnalités telles que les histoires, les vidéos en direct et les onglets communautaires, qui sont des endroits parfaits pour partager du CGU. La fonction "Repost" d'Instagram vous permet de créer du contenu UGC sur votre propre profil, en mentionnant le nom de l'auteur.

Les fonctions de retweet et de citation de Twitter peuvent également contribuer à la diffusion des CGU.

Site web

Vous pouvez consacrer une section de votre site web à la présentation des CGU. Il peut s'agir d'une galerie tournante, d'une section consacrée aux témoignages ou d'une page d'accueil en direct. flux de médias sociaux. Pour les sites de commerce électronique, l'intégration d'UGC dans les pages de produits (comme les avis ou les photos d'utilisateurs) peut renforcer efficacement la crédibilité des produits et stimuler les ventes.

Voir d'autres exemples d'UGC sur les sites web >

Bulletins d'information par courrier électronique

L'intégration de CGU dans vos lettres d'information électroniques est un excellent moyen de tenir vos abonnés au courant des événements de la communauté. Il peut s'agir de présenter des avis de clients, des photos de clients utilisant votre produit ou de mettre en avant des commentaires d'utilisateurs intéressants.

Feedlink propose une newsletter sur les médias sociaux qui peut rendre vos posts Instagram dans une newsletter.

Concours et cadeaux

Ces derniers encouragent l'UGC et vous donnent une excellente occasion de partager du contenu.

Par exemple, vous pouvez organiser un concours de photos dans le cadre duquel les utilisateurs soumettent des photos d'eux en train d'utiliser votre produit. La photo gagnante pourrait être publiée sur vos comptes de médias sociaux, votre site web ou vos bulletins d'information.

Campagnes UGC

Encouragez votre public à créer du contenu lié à une campagne spécifique. Par exemple, vous pouvez demander à vos utilisateurs de partager leurs histoires uniques liées à votre marque ou à votre produit en utilisant un hashtag spécifique. Ce CGU peut ensuite être partagé sur différentes plateformes sociales.

Voir des exemples de campagnes UGC >

Partenariats avec des influenceurs

En vous associant à des influenceurs qui sont en phase avec votre marque, vous pouvez encourager les personnes qui les suivent à créer et à partager du contenu sur votre produit ou service.

Les influenceurs peuvent ensuite partager ces informations et créer des contenus UGC sur leurs propres plateformes, ce qui permet à votre marque d'atteindre un public plus large.

Forums ou tableaux communautaires

Les communautés en ligne telles que Reddit ou Quora ou votre propre forum communautaire peuvent être des plateformes efficaces pour le partage et la création de CGU. Vous pouvez créer des fils de discussion ou des catégories spécifiques dans lesquels les utilisateurs peuvent publier leur contenu, que la communauté peut ensuite évaluer en fonction de sa pertinence et de sa qualité.

Événements interactifs en direct/Webinars

Avec l'essor des plateformes en ligne telles que Zoom ou Microsoft Teams, vous pouvez organiser des événements en direct ou des webinaires auxquels les utilisateurs peuvent participer et partager leurs réflexions, leurs histoires ou leurs expériences en temps réel. Au cours de l'événement, vous pouvez présenter les questions, les commentaires ou les idées des utilisateurs et les partager avec les autres participants.

Après l'événement, un résumé des interactions avec les utilisateurs peut être partagé sur votre site web, dans vos messages ou dans votre lettre d'information. Cela favorise la participation active de vos utilisateurs et leur offre une plateforme pour s'engager directement avec votre marque.

Podcasts ou plateformes audio

Vous pouvez inviter vos utilisateurs à partager leurs histoires ou leurs expériences sur un podcast ou une plateforme audio comme Clubhouse. Ces plateformes sont devenues populaires ces dernières années et peuvent être un excellent moyen de partager du contenu culturel universel. Vous pouvez ensuite promouvoir ces épisodes sur vos autres canaux, afin d'assurer une plus grande portée et un plus grand engagement.

Emballage du produit

Vous pouvez intégrer du contenu généré par les utilisateurs dans la conception de l'emballage de votre produit. Par exemple, vous pourriez organiser un concours en demandant aux utilisateurs de proposer un design pour l'emballage de votre prochain produit.

Vous pouvez également inclure des citations ou des commentaires d'utilisateurs sur votre emballage. Vous créerez ainsi une expérience de déballage innovante et vous célébrerez et partagerez le contenu de votre communauté d'une manière tangible.

Voici un exemple intéressant de la manière dont Oatly a même réutilisé et affiché un avis négatif sur son emballage :

Démarrer avec le marketing UGC : 8 bonnes pratiques d'experts

Découvrez comment les PDG, les fondateurs et les responsables marketing prospères exploitent le contenu généré par les utilisateurs dans leurs stratégies de marketing. Qu'il s'agisse d'intégrer des avis de clients sur les sites web ou d'inviter des experts à donner leur avis, nous avons compilé huit méthodes efficaces de création de contenu généré par les utilisateurs. Exemples de CGU que partagent ces leaders de l'industrie.

• Intégrer les commentaires des clients sur le site web
• Tirer parti des sites d'évaluation pour le CGU
• Vitrine Témoignages sur les médias sociaux
• Intégrer des témoignages sur la page d'accueil
• Bien-être des animaux de compagnie UGC dans les médias sociaux
• Tirer parti des avis d'experts pour le contenu
• Partagez les témoignages de vos clients sur Instagram
• Inviter des experts à contribuer à la réflexion

Intégrer les avis des clients sur le site web

J'ai facilement intégré l'UGC dans ma stratégie de marketing en incorporant des avis de clients sur notre site web. Ces extraits font office de témoignages et contribuent à renforcer la confiance dans notre marque. 

Plutôt que de simplement sélectionner un assortiment statique des meilleurs avis, ce qui donne l'impression que nous ne faisons que choisir les meilleurs, nous avons mis au point un système qui affiche les avis les plus récents. Cette tactique prouve aux clients potentiels que notre qualité est constante et que la plupart de nos avis sont positifs, ce qui les incite à acheter.

Exemple de page web d'avis de clients >

Michael Alexis, PDG, teambuilding.com

Tirer parti des sites d'évaluation pour le CGU

Les avis sont le nec plus ultra du contenu généré par les utilisateurs. Nous utilisons des sites d'évaluation tels que G2.com pour recueillir des avis. De nombreuses personnes nous autorisent à partager leurs commentaires sur notre site web, et nous en profitons.

Vous pouvez en voir un exemple ici : Découvrez pourquoi les clients nous apprécient. - Les mains en l'air 

David WachsFondateur et directeur général, Les mains

Présenter les témoignages sur les médias sociaux

Dans nos publications sur les médias sociaux, nous présentons des témoignages positifs de nos clients pour montrer les aspects significatifs de ce que nous faisons en fournissant des soins dentaires abordables et de qualité, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. 

Ces messages nous aident à asseoir notre crédibilité et donnent aux gens un bon aperçu de ce qu'ils pourraient devenir des clients.

En voici un exemple : https://www.instagram.com/p/CdehtsVq5ff/ 

Miles BeckettCofondateur et directeur général, Flossy

Intégrer des témoignages sur la page d'accueil

Nous avons intégré les témoignages de nos clients directement sur notre page d'accueil (Code Galaxy ) et les résultats ont été stupéfiants. Après 2 349 sessions, un test A/B a révélé un taux de conversion supérieur de 19%. En analysant les sessions des utilisateurs, nous avons constaté que le bloc de témoignages est un point chaud sur la carte thermique de notre page, ce qui confirme son efficacité.

D'après mon expérience, les témoignages sont le type de contenu généré par les utilisateurs le plus authentique et le plus persuasif. Ils font entendre la voix réelle de nos clients satisfaits et aident les clients potentiels à se rapprocher de nos services. Encouragés par ces résultats, nous envisageons d'expérimenter les éléments suivants témoignages vidéo, ce qui permet de combler le fossé entre notre marque et les utilisateurs.

Marliis Reinkort, PDG, Code Galaxy

Bien-être des animaux de compagnie UGC dans les médias sociaux

C'est un élément important de nos médias sociaux. En tant que régime de bien-être pour animaux, nous savons à quel point les membres de la famille à fourrure de nos clients sont importants pour eux. C'est pourquoi nous aimons intégrer des CGU dans nos médias sociaux, afin de montrer comment de vrais chiens bénéficient de nos produits. En plus de contribuer à la mise en valeur de nos produits, les CGU constituent également un moyen précieux de compléter nos messages sur les médias sociaux.

Un exemple : https://www.instagram.com/p/CrgVDiEJfsW/?hl=en 

Josh WeissFondateur et directeur général, Reggie

Tirer parti des avis d'experts pour le contenu

Nous avons créé un outil Google Tag Manager (GTM) gratuit pour lequel nous voulions gagner en notoriété. J'ai pensé que l'UGC serait un excellent moyen de créer rapidement et facilement du contenu à ce sujet.

J'ai donc posté un message sur LinkedIn et contacté quelques experts en GTM. L'avantage de l'UGC, c'est que les gens adorent être des "experts", ce qui fait que le contenu arrive rapidement.

J'ai sélectionné les meilleures suggestions, je les ai éditées et vérifiées, et j'ai finalement placé notre outil GTM en position numéro 1.

Par la suite, j'ai créé des messages sur LinkedIn qui mentionnaient toutes les autres entreprises dont les logiciels figuraient dans notre liste ET tous les experts qui avaient contribué à l'article. Tous étaient très reconnaissants d'avoir participé à ce projet et l'ont partagé avec leurs réseaux, ce qui a généré des milliers d'impressions.

Je me suis retrouvée avec :

• Un article qui s'est pratiquement écrit tout seul, se classant en position 1 ou 2 pour son mot-clé cible.
• Des milliers d'impressions sociales pour notre nouvel outil.
• De nombreuses nouvelles relations professionnelles pour de futures collaborations.

Exemple d'avis d'experts >

Will RiceResponsable du référencement et du marketing, MeasureMinds

Partagez les témoignages de vos clients sur Instagram

Pour la fête des mères cette année, nous avons fait un post de mise en lumière des clients sur Instagram pour une femme remarquable nommée Julie. Le post photo comprenait des citations de Julie qui ont permis d'illustrer son histoire et son combat pour vivre avec les symptômes sévères de la ménopause.

Raconter une histoire qui intègre de manière organique la valeur de notre produit dans la résolution était tout à fait naturel - et nous sommes ravis d'avoir eu un tel impact sur la qualité de vie de Julie ! En fin de compte, c'est Julie et les femmes comme elle que nous voulons aider et soutenir dans leurs différents parcours de vie.

L'article a été bien accueilli et a suscité un engagement supérieur à la moyenne, mais plus important encore, il reste sur notre compte de médias sociaux pour que d'autres femmes puissent en prendre connaissance et s'en inspirer. Le marketing UGC peut prendre une valeur permanente lorsque l'histoire que vous racontez et votre produit sont en parfaite adéquation.

Exemple de CGU sur Instagram

Michael GreenCo-fondateur, Winona

Inviter des experts à contribuer à la réflexion

L'une des façons dont nous avons intégré le contenu généré par les utilisateurs dans notre stratégie de marketing est notre catégorie de contributeurs. Nous avons créé un espace où des experts de secteurs technologiques verticaux tels que la fintech, le cleantech et d'autres peuvent partager leurs précieuses connaissances. 

En échange de leurs contributions, nous fournissons un lien do-follow vers leur entreprise, ce qui renforce leur présence en ligne. Cette approche favorise non seulement la collaboration, mais enrichit également notre contenu de perspectives diverses.

Pour découvrir un exemple de ce contenu généré par les utilisateurs, consultez notre catégorie "Contributeurs" : Archives des contributions - Tech News 180.

Marco Genaro PalmaCo-fondateur, TechNews180

Contenu créé à l'aide d'UGC et contenu de marque

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) et le contenu de marque ont des caractéristiques distinctes et jouent des rôles différents dans le marketing et la stratégie de contenu. Voici la principale différence entre les deux :

Contenu généré par l'utilisateur (CGU) est créé par des personnes qui ne sont pas professionnellement affiliées à la marque. En revanche, le contenu de marque est un contenu créé par une marque ou au nom d'une marque par des professionnels.

Il est soigneusement conçu pour transmettre le message de la marque, promouvoir ses produits ou services, ou améliorer son image. Le contenu de marque est généralement plus raffiné et plus soigné et respecte strictement les lignes directrices et les campagnes de marketing de la marque. Il peut s'agir, par exemple, de publicités, de messages officiels sur les médias sociaux, d'articles de blog sur le site web de la marque, de vidéos promotionnelles, etc.

La principale différence réside donc dans la source et l'intention du contenu. Le CGU est authentique et souvent spontané par les utilisateurs, tandis que le contenu de marque est professionnellement élaboré et stratégiquement conçu par ou pour la marque.

Le contenu généré par les utilisateurs est-il important pour les campagnes de marketing ?

En conclusion, la stratégie marketing de l'UGC offre aux entreprises un moyen puissant d'entrer en contact avec leur public.

En utilisant la preuve sociale et en tirant pleinement parti du contenu vidéo authentique créé par leurs clients, les marques peuvent renforcer leur crédibilité, accroître l'engagement, augmenter les conversions et étendre la portée de leur réputation.

Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.