Comment la ville de West Hollywood étend sa portée sur les médias sociaux

À propos de WeHo

La ville de West Hollywood ne ressemble à aucune autre ville au monde.

West Hollywood est situé au cœur de la métropole de Los Angeles. C'est une ville à l'esprit actif. Depuis plus de trente ans, West Hollywood est à l'avant-garde des politiques publiques et du changement social.

Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Jayce Simpson, du service de communication de WeHo, qui nous a fait part de son expérience avec EmbedFeed, qu'il utilise pour gérer et intégrer plus de deux douzaines de profils de médias sociaux sur l'ensemble des réseaux.

Le Ville de West Hollywood est un centre économique et culturel solide, imprégné d'idéalisme et de créativité. C'est un centre de créativité et d'idéologie animé d'un esprit optimiste.

Les priorités de la ville en matière de défense et de services se reflètent dans les valeurs fondamentales de la ville, qui comprennent : le respect des personnes, la réactivité aux besoins du public, la créativité avec un soupçon d'innovation.

La ville de West Hollywood est un haut lieu du divertissement, de l'histoire de la musique et de la culture. Les visiteurs viennent du monde entier pour découvrir ses destinations emblématiques telles que le Sunset Strip, les sites LGBT du Santa Monica Boulevard et le Design District pour faire du shopping dans les galeries ou les restaurants.

Le défi :

Transposer les messages importants des médias sociaux sur le site web

Nous nous sommes entretenus avec Jayce pour comprendre quels sont les défis auxquels le département de la communication est confronté en ce qui concerne l'agrégation des efforts en matière de médias sociaux :

"La ville de West Hollywood utilise plus de deux douzaines de profils de médias sociaux sur Facebook, Twitter, Instagram, etc. Les médias sociaux sont un outil puissant de communication municipale et d'engagement communautaire qui fonctionne à la vitesse de l'éclair."

Sachant que certains de leurs visiteurs ne souhaitent pas les suivre sur les médias sociaux ou n'aiment pas les plateformes sur lesquelles ils communiquent, le service de communication de WeHo était à la recherche d'une solution qui l'aiderait à combler cette lacune.

"En tant que tels, nos comptes officiels agissent comme le "visage principal" de la ville et doivent être facilement accessibles et disponibles. Bien que nous encouragions tous les membres de la communauté à nous suivre sur Twitter, Facebook et Instagram, nous comprenons que certains puissent être réticents à le faire, ou n'aient aucun intérêt à utiliser l'une des plateformes sur lesquelles nous communiquons."

Jayce Simpson

La solution:

Trouver un agrégateur de médias sociaux performant

Le service de communication de la ville de West Hollywood a reçu des dizaines de prix en reconnaissance de son approche innovante et de son efficacité dans l'engagement avec les membres de la communauté.

Pour combler cette lacune, ils utilisent la plateforme Embed Social afin de diffuser tous les messages importants de Twitter, Facebook et Instagram directement sur le site web officiel de la ville. Voici ce qu'en dit Jayce :

"Embed Social reflète de manière transparente le contenu et les informations que nous publions quotidiennement sur les médias sociaux et les présente sur certaines pages web de la ville de West Hollywood sans qu'il soit nécessaire de se connecter à une plateforme spécifique ou de télécharger des applications. Il est donc extrêmement simple pour les membres de la communauté d'accéder à nos messages en visitant le site weho.org/socialmedia. De là, les membres de la communauté peuvent voir nos mises à jour vidéo quotidiennes, nos derniers messages, nos annonces et bien plus encore !

Ils ont plus de deux douzaines de comptes de médias sociaux et ce qu'ils ont obtenu avec EmbedFeed est une agrégation transparente de tous les efforts qu'ils font en matière de médias sociaux.

Jayce nous a également parlé des avantages et des bénéfices de l'outil - et il n'a pas tari d'éloges à l'égard de l'équipe d'assistance :

"Embed Social ne déçoit jamais. Leur équipe de support est l'une des meilleures avec lesquelles j'ai jamais travaillé - ils répondent rapidement et sont toujours heureux de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Mieux encore, ils ont toujours une solution !"

Jayce Simpson

Le résultat :

Élargissement de la portée des médias sociaux

La ville de West Hollywood maintient sa présence sur les médias sociaux à un niveau élevé et grâce à EmbedFeed, elle étend continuellement sa portée et assure une bonne communication avec ses visiteurs.

"Embed Social est la solution parfaite pour toute agence gouvernementale cherchant à étendre sa portée sur les médias sociaux et à fournir des informations accessibles, des annonces et des alertes directement sur son site web officiel ! L'installation a été simple et vous pouvez automatiser le reste."

Jayce Simpson

Spécialiste des médias numériques, département de la communication