Come Kidmoto ha migliorato il tempo di permanenza sul sito web visualizzando le testimonianze dei clienti

Abbiamo avuto l'opportunità di parlare con Nelson Nigel, la persona che sta dietro a uno dei più rispettati fornitori di servizi di trasporto via terra per famiglie con bambini piccoli in tutto il mondo.

Hanno utilizzato Incorporare le recensioni (e da poco anche EmbedFeed) per ottenere un livello più elevato di traffico organico, di crescita sui social media e per aumentare la consapevolezza del marchio sul loro straordinario servizio.

Informazioni su Kidmoto

Kidmoto è un'applicazione mobile per famiglie con bambini piccoli che necessitano di servizi di trasporto di alta qualità in 6 diverse città o 13 destinazioni a New York.

L'applicazione affronta il problema dei genitori che cercano un trasporto sicuro per i propri figli. Tenendo presente che i bambini piccoli meritano il meglio quando viaggiano da e verso gli aeroporti, Kidmoto offre un'alternativa sicura: seggiolini auto preallacciati e preinstallati per i passeggeri bambini.

L'app Kidmoto mette in contatto i genitori con una rete di autisti professionalmente preparati che forniscono seggiolini sicuri per il trasporto in auto in aeroporto. I servizi automobilistici e i taxi non forniscono seggiolini installati. I passeggeri degli aeroporti si trovano ad affrontare la realtà di "saltare su un taxi" con i bambini non trattenuti quando viaggiano da o verso gli aeroporti. Kidmoto è la soluzione a questo problema.

La loro missione è mostrare al mondo che la sicurezza dei seggiolini per bambini è importante. Utilizzano la piattaforma EmbedReviews per diffondere la parola a un nuovo pubblico e attirare potenziali clienti.

Scopri i servizi di Kidmoto qui.

La consapevolezza

"Le recensioni dei clienti influenzano sicuramente i nostri tassi di conversione; i clienti si fidano di più di noi e acquistano i nostri servizi".

D: Dove i clienti lasciano per lo più recensioni sulla vostra attività?

Per lo più, lasciano le loro recensioni su Trust Pilot. Avevamo persino una persona dedicata e abbiamo ricevuto circa 194 recensioni su Trust Pilot. Abbiamo anche molte recensioni su Trip Advisor (circa 64 recensioni) e testimonianze su Facebook, Google e Yelp.

D: Qual è il maggior vantaggio di mostrare le recensioni dei clienti sul vostro sito web?

È molto utile perché è una prova sociale innegabile dell'esperienza di qualcun altro con Kidmoto. Inoltre, è direttamente davanti alla persona e cattura rapidamente la sua attenzione.

D: Qual è la sfida più grande quando si tratta di gestire le recensioni online?

La sfida più grande consiste nel gestirle e nel creare ottime risposte alle recensioni. Una grande sfida per ottenere più recensioni è costruire il rapporto con il cliente, i sistemi interni, il marketing via e-mail, il marketing via SMS, e le recensioni arriveranno.

D: Come gestite le recensioni negative?

Prima preghiamo e poi il nostro responsabile del successo clienti Seth risponde a quella persona via e-mail per risolvere il problema.

La soluzione

"EmbedReviews ci ha aiutato a vedere un aumento del tempo complessivo trascorso sul sito web dai visitatori".

D: È facile utilizzare EmbedReviews per mostrare la riprova sociale?

È stato molto semplice farlo aggiungere dal nostro sviluppatore. A volte abbiamo avuto problemi con la lentezza di caricamento delle pagine, ma nel complesso siamo riusciti a risolvere il problema. Inoltre, abbiamo registrato un aumento del tempo complessivo trascorso sul sito dai visitatori.

D: Come avete beneficiato dell'utilizzo di EmbedReviews?

L'ho fatto, ma non ti dico come prima che tu mi aumenti il prezzo. ?

D: Cosa avete imparato lavorando con noi?

Ho imparato a conoscere la Macedonia.

D: Cosa direbbe ad altre aziende che si trovano ad affrontare le stesse sfide come lei?

Non è necessario avere un sito web perfetto, ma è necessario mostrare ai visitatori la prova sociale del proprio prodotto e servizio. In fin dei conti, anche io cerco ancora recensioni per acquistare beni e servizi qui a Pizza Queens, New York City, USA.

"Non è necessario avere un sito web perfetto, ma è necessario mostrare ai visitatori la prova sociale del vostro prodotto e servizio, e questo è ciò che il widget EmbedReviews fa meglio! È difficile trattenere i visitatori sul proprio sito web, quindi è necessario offrire loro qualcosa di interattivo e mostrare loro una certa familiarità. Mostrare ai visitatori le recensioni con i loghi familiari di Google, Facebook e Yelp cattura gli occhi delle persone in modo subliminale".

Nelson Nigel

CEO di Kidmoto