Imagine entrar numa loja e ser recebido por uma multidão de antigos clientes, todos prontos a partilhar a sua história.
É esse o poder de apresentar as avaliações do Google no seu Web site - é um tapete de boas-vindas digital, que oferece uma grande variedade de experiências a considerar pelos visitantes.
Mas não se trata apenas de ter críticas; trata-se de as apresentar de forma inteligente para criar confiança e incentivar a ação.
Com base em milhares de clientes que utilizam a plataforma da EmbedSocial para incorporar comentários do GoogleSe o seu site não for bem-sucedido, vamos analisar as melhores práticas para tornar as avaliações do Google os defensores mais persuasivos do seu site.
Pedimos à nossa equipa de sucesso do cliente que partilhasse as suas aprendizagens e aqui está um resumo do que consideram funcionar melhor.
PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.
#1: Incorporar um widget poderoso na sua página inicial
Pense no seu widget de avaliação como a montra da sua loja. Não esconderia os seus melhores produtos onde ninguém os pudesse ver, certo?
Por exemplo, TrovaTripO site de viagens da empresa, viu um aumento de mais de 10% nas reservas simplesmente por colocar as suas brilhantes avaliações do Google no topo da sua página inicial. As críticas são as suas estrelas; deixe-as brilhar onde os olhos pousam primeiro.
A apresentação das análises do Google na sua página inicial faz com que os seus visitantes cheguem diretamente aos testemunhos da sua empresa. Desta forma, o visitante do sítio Web terá a primeira impressão com base nos testemunhos excelentes e reais de outros clientes. E essa é uma óptima maneira de iniciar uma relação com o seu potencial cliente.
O widget Slider fará totalmente o trabalho por si aqui e sincronizará e apresentará automaticamente todas as avaliações do Google.
#2: Apresentar um emblema flutuante de avaliações do Google
Para além do widget de avaliações do Google na sua página inicial, uma das melhores formas de mostrar o fantástico feedback que recebeu dos seus clientes, bem como aumentar a sua credibilidade, é o widget EmbedSocial Badge.
Ao incorporar o widget EmbedSocial Badge no seu sítio Web, irá destacar-se, especialmente porque poucos sítios Web têm realmente os crachás nos seus sítios Web.
Além disso, ocupa apenas um pequeno espaço do seu sítio Web e existe a opção de o apresentar apenas uma vez por sessão com um botão para ligação à sua página de avaliações do Google a partir do seu sítio web
Exibir um crachá do Google é como usar um crachá de confiança no mundo digital.
Teo, gestor de conta na EmbedSocial
#3: Selecionar comentários do Google para relevância
A apresentação de críticas que reflectem as preocupações do visitante pode ser tão tranquilizadora como um vendedor experiente.
Para um retalhista de tecnologia, destacar as críticas que respondiam a questões técnicas comuns sobre um produto na página de vendas ajudou a reduzir a hesitação dos clientes e aumentou as vendas. Trata-se de escolher críticas que respondam diretamente às necessidades e preocupações dos potenciais clientes.
Para tal, pode facilmente criar etiquetas com base em tópicos específicos sobre a sua empresa e criar widgets que apenas apresentarão as críticas baseadas na etiqueta selecionada.
Eis como criar um widget com as críticas de uma etiqueta selecionada no EmbedSocial:
#4: Atualizar regularmente as críticas online com automatização
Utilize a funcionalidade de atualização automática do EmbedSocial para manter os seus comentários actualizados.
Por exemplo, suponha que não tem tempo para moderar manualmente as avaliações recebidas. Nesse caso, pode configurar a opção 'Adicionar automaticamente' no EmbedSocial e selecionar o filtro para mostrar apenas as avaliações de 5 estrelas.
Além disso, pode adicionar algumas palavras-chave que filtrarão o conteúdo que não quer que apareça no seu sítio Web.
Esta automatização garante que os potenciais clientes vejam sempre as críticas mais recentes, mantendo a imagem da empresa actualizada e de confiança.
É claro que deve ativar a opção de apresentar a data mais recente das avaliações recolhidas; isso terá um impacto positivo nos potenciais clientes.
#5: Incentivar a criação de avaliações para obter mais avaliações do Google
Utilize os widgets do EmbedSocial para incluir um botão "Deixe uma avaliação", facilitando o feedback dos clientes.
É possível utilizar um formulário personalizado para recolher críticas ou redirecionar os clientes para deixarem comentários diretamente na sua conta empresarial do Google.
É um Ligação de revisão do Google atalho para o perfil da sua empresa no Google Maps.
Esta CTA direta minimiza o atrito para os clientes partilharem as suas experiências.
#6: Integrar as avaliações no percurso do cliente através de uma colocação estratégica
O EmbedSocial permite-lhe colocar widgets em vários pontos do seu sítio Web.
A incorporação de críticas em páginas ou subpáginas de produtos é uma estratégia poderosa.
Ao integrar as críticas nestas páginas, fornece aos visitantes informações valiosas e prova social. Quer se trate de viagens ou de outros produtos e serviços, estas opiniões servem de ferramentas de confiança e de ajuda à tomada de decisões.
A nossa gestora de conversação em direto, Didi, partilha o seguinte Exemplo de widget de avaliação do Google do nosso utilizador Pergunte ao local. Colocam críticas tanto no guia específico como nas páginas de destino, tranquilizando os clientes nos momentos críticos de decisão.
#7: Criar uma página dedicada ao mural do amor
O melhor local para incorporar as avaliações do Google é incorporá-las numa página dedicada a "Testemunhos" ou "Avaliações".
Isto permite aos visitantes que procuram especificamente feedback dos clientes para o encontrar facilmente sem distracções.
Além disso, é importante garantir que as críticas são apresentadas num formato visualmente apelativo e facilmente navegável para uma melhor experiência do utilizador.
Os nossos widgets também são responsivos para os utilizadores móveis, o que é muito importante, uma vez que este é um mundo mobile-first.
Antonia, Representante do sucesso do cliente
#8: Adicionar CTAs no widget de avaliações
Os widgets do EmbedSocial podem ser personalizados para incluir CTAs nas suas avaliações.
Por exemplo, se tiver uma livraria, pode incluir um botão "Comprar agora" para cada crítica que mencione um livro específico, ligando diretamente testemunhos de clientes com o processo de compra, o que aumenta as taxas de conversão de vendas.
Eis um exemplo de um Widget de CTA de avaliação do Google:
#9: Responder às críticas negativas de forma construtiva
A plataforma da EmbedSocial permite a gestão e a resposta a críticas. Normalmente, as marcas podem ligar várias contas empresariais do Google, e a transparência pode transformar um aspeto negativo num aspeto positivo, mostrando aos potenciais clientes que se preocupa.
Eis como configurar o autoresponder e responder automaticamente às suas avaliações do Google:
Boa prática #10: Medir o impacto das críticas no seu sítio Web
Utilize a análise do EmbedSocial para medir o impacto das suas avaliações.
Por exemplo, se tiver um centro de fitness, pode controlar as taxas de cliques do widget de avaliação para inscrições de membros e encontrar uma correlação direta.
Ao analisar estes dados, pode aperfeiçoar a sua estratégia para obter resultados ainda melhores.
Como começar: Incorporar comentários do Google com o EmbedSocial
Os passos para incorporar as avaliações do Google com o EmbedSocial são simples e requerem apenas alguns minutos.
- Inscreva-se para um teste gratuito de 7 dias
- Ir para Fontes e selecionar Google
- Ligue o seu perfil empresarial do Google para gerar as suas críticas
- Seleccione um modelo e crie o seu widget Google Reviews.
Copie o código fornecido e incorpore-o no seu sítio Web.
Veja o tutorial completo para incorporar as avaliações do Google.
Precisa de recolher mais avaliações no Google Maps?
Temos um guia pormenorizado para o ajudar obter mais críticas do Googleincluindo as opções para executar uma campanha de correio eletrónico de avaliação do Google, publicar em publicações nas redes sociaisimprima um código QR dos comentários do Google ou crie um cartão de visita NFC com uma ligação direta à sua localização Google.
Principais conclusões
Ter muitas avaliações de empresas do Google ajuda-o a destacar-se numa pesquisa do Google e na aplicação Google Maps.
Além disso, a incorporação das avaliações do Google num sítio Web pode ajudar a envolver futuros clientes na leitura de comentários valiosos e de experiências anteriores de clientes.
Ao integrar estas melhores práticas com as funcionalidades do EmbedSocial, as empresas podem não só apresentar as avaliações do Google de forma mais eficaz, mas também aproveitá-las para impulsionar o crescimento e construir uma reputação online sólida.
PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.
