A pesquisa social está a tornar-se uma parte fundamental da forma como as pessoas descobrem informações e marcas online, e está a colocar os motores de pesquisa tradicionais em dificuldades.
Verá que os utilizadores (especialmente as gerações mais jovens) recorrem ao Instagram, Twitter, TikTok e outros para procurar produtos, serviços e respostas - uma mudança que abriu novas oportunidades para as empresas chegarem ao seu público de uma forma mais orgânica.
Por esse motivo, exploro a forma como a pesquisa social está a remodelar o panorama e analiso a forma como as empresas podem aproveitar esta mudança com uma ferramenta de escuta social e aumentar a sua visibilidade.
O que é a pesquisa nas redes sociais e como funciona?
A pesquisa nas redes sociais refere-se ao ato de procurar conteúdos, pessoas, marcas ou tendências diretamente nas plataformas sociais. Estas plataformas integraram poderosas funções de pesquisa, permitindo aos utilizadores encontrar o que procuram com apenas alguns cliques.
Ao contrário dos motores de pesquisa tradicionais, os motores de pesquisa das redes sociais dar prioridade ao conteúdo que é popular, envolvente ou altamente relevante para os interesses do utilizador.
Quer se trate de Hashtags do Instagram ou Tweets em destaque, pesquisa social (ou Escuta Social) oferece aos utilizadores uma forma personalizada de descobrirem conteúdos que têm mais probabilidades de os afetar. Quanto às empresas, esta é uma oportunidade para serem descobertas.
Utilização de plataformas sociais algoritmos para analisar o comportamento dos utilizadoresO seu perfil é baseado na sua atividade, envolvimento e preferências. Desta forma, quando pesquisa com palavras-chave, hashtags ou tópicos, obtém resultados baseados na sua atividade, interações sociais e relevância do conteúdo.
Porque é que a pesquisa social ultrapassa os motores de pesquisa tradicionais?
A pesquisa social gratuita é a nova palavra de ordem em termos de SEO, uma vez que está incorporada de forma nativa em todas as plataformas populares de redes sociais, incluindo o Facebook, o Instagram, o TikTok e muito mais.
À medida que o comportamento digital muda, as plataformas de redes sociais estão a emergir como poderosos motores de pesquisa, desafiando o domínio dos motores de pesquisa tradicionais como o Google.
De facto, A Google representa atualmente apenas 63,41% do tráfego, com plataformas de redes sociais como YouTube, Instagrampor TikTok que assumem uma quota-parte cada vez maior:
Fonte: SparkToro, 2024
Uma razão importante para este facto é a natureza direcionada e personalizada da pesquisa nas redes sociais. Ao contrário do Google, onde os resultados da pesquisa tendem a ser relativamente uniformes para todos os utilizadores, os resultados da pesquisa nas redes sociais são moldados pelas preferências e interações individuais, proporcionando uma experiência personalizada.
Algoritmos em plataformas como TikTok e Instagram conhecem tão bem os utilizadores que podem sugerir exatamente o que eles procuram, mesmo antes de eles o escreverem.
Estudos recentes mostram que gerações mais jovensOs consumidores, em particular, estão a recorrer cada vez mais às redes sociais para as suas necessidades de pesquisa.
Por exemplo, Geração Z tem agora 25% menos probabilidades de utilizar o Google para efetuar pesquisas do que a Geração X, preferindo plataformas como TikTok e Instagram.
Fonte: Swipe Insight, 2024
De facto, 40% dos jovens à procura de um restaurante não utilizam o Google Maps, optando antes por plataformas de redes sociais onde o conteúdo em tempo real é soberano:
A mudança para a pesquisa nas redes sociais não é apenas uma tendência entre os jovens. 76% dos consumidores utilizaram as redes sociais para procurar produtos, marcas e experiências.
Fonte: Tint 2025
Este aumento da pesquisa social reflecte uma mudança cultural A tendência é para descobrir novas informações num ambiente mais envolvente, autêntico e visual, e as redes sociais proporcionam essa experiência nova e envolvente, com vários pontos de contacto.
Como pode ver, com a evolução dos hábitos dos consumidores, é necessário adaptar a sua marca. A ascensão da pesquisa social assinala a necessidade de as empresas estabelecerem e optimizarem a sua presença nas plataformas de redes sociais, garantindo que são detectáveis.
Quais são as vantagens da pesquisa social?
A pesquisa nas redes sociais oferece várias vantagens importantes para as empresas que pretendem melhorar a sua presença em linha. Ajuda a melhorar a visibilidade da marca, chegando aos utilizadores onde eles já estão a interagir com o conteúdo:
- Maior facilidade de descoberta - a pesquisa social facilita aos utilizadores a procura da sua marca através de hashtags, palavras-chave e tendências;
- Maior envolvimento da marca - ao otimizar o seu conteúdo para a pesquisa social, pode promover uma maior interação com o seu público;
- Informações em tempo real - a pesquisa social permite às empresas aceder a tópicos e conversas em voga, fornecendo informações valiosas sobre o mercado;
- Marketing rentável - a pesquisa social reduz a necessidade de anúncios de pesquisa pagos tradicionais, permitindo que as empresas cresçam organicamente;
- Aumento da confiança dos clientes - quando os utilizadores descobrem a sua marca através de conteúdos das redes sociais, criam um sentimento de autenticidade e confiança através da validação pelos pares.
Aproveitar a pesquisa nas redes sociais pode, em última análise, ajudá-lo a alcançar mais clientes potenciais, aumentar o conhecimento da sua marca e realizar estudos de mercado eficazes.
Motor de pesquisa social vs ferramentas de pesquisa social
Agora, vamos rever a diferença entre motores de pesquisa sociais e ferramentas de pesquisa sociais, para que saiba como tirar partido de ambos para o crescimento do seu negócio.
Motores de pesquisa sociais
Estas são as principais plataformas e serviços onde a maioria de nós passa o tempo a socializar com os seus pares, e a maior parte delas tem uma funcionalidade de pesquisa incorporada.
Normalmente, incluem funcionalidades de pesquisa que nos permitem encontrar conteúdos, pessoas ou marcas. Além disso, fornecem-lhe conteúdos que se alinham com aquilo com que se envolve.
Atualmente, funcionam como centros de descoberta, não só para socializar, mas também para procurar comércio social produtos, tendências ou respostas, e até
Estes são os motores de pesquisa social mais populares atualmente:
- Instagram - pesquisar por hashtags, palavras-chave ou localização. O algoritmo do Instagram fornece conteúdo personalizado com base nas preferências do utilizador e no histórico de envolvimento.
- Twitter (X) - os utilizadores pesquisam hashtags, palavras-chave e temas em voga. X evoluiu para uma plataforma em que os utilizadores não só tweetam, como também procuram ativamente actualizações, notícias e debates em tempo real.
- TikTok - a barra de pesquisa é utilizada para encontrar vídeos, tendências e até criadores. A função de pesquisa do TikTok depende muito das tendências e do envolvimento, o que faz dele um excelente motor de pesquisa social.
- LinkedIn centra-se em conteúdos profissionais. Os utilizadores procuram pessoas, ofertas de emprego, empresas e informações sobre o sector.
- YouTube - embora seja principalmente uma plataforma de vídeo, o seu motor de busca ajuda os utilizadores a descobrir conteúdos de vídeo através de palavras-chave e etiquetas, contribuindo para a pesquisa social.
Estas plataformas tornaram-se motores de pesquisa sociais porque os utilizadores interagem com os conteúdos e utilizam também as funcionalidades de pesquisa para descobrir novas informações.
Ferramentas de pesquisa social
Quanto às ferramentas de pesquisa nas redes sociais, estamos a falar de software de terceiros concebido para ajudar empresas, marcas e indivíduos a monitor, pistapor analisar o conteúdo das redes sociais e interações para conhecer os seus clientes.
Normalmente, estas ferramentas fornecem informações mais aprofundadas sobre o que está a acontecer em várias plataformas de redes sociais em tempo real, uma vez que ajudam a extrair informações significativas.
Exemplos de ferramentas de pesquisa social incluir:
- EmbedSocial - oferece vários ferramentas de escuta social e funcionalidades para empresas que pretendam seguir menções, hashtags e tendências em diferentes plataformas de redes sociais, a fim de melhorar a sua presença online, avaliar o sentimento dos clientes e medir a eficácia das suas campanhas de marketing.
- Sprout Social - tem funcionalidades de pesquisa e escuta social, fornecendo às empresas ferramentas para seguir palavras-chave específicas, hashtags e menções à marca em plataformas como o Instagram, o Twitter, o Facebook e o LinkedIn.
- Hootsuite - conhecida pela sua gestão de redes sociais e escuta dos media sociais que ajuda a seguir conversas ou palavras-chave específicas em várias plataformas.
- Brandwatch - uma ferramenta robusta de escuta social que ajuda a seguir as menções e as tendências em grande escala, oferecendo informações para a análise da concorrência e o sentimento dos clientes.
Estas ferramentas funcionam normalmente como assistentes de pesquisa nas redes sociais. Não fornecem a funcionalidade de pesquisa nas próprias plataformas sociais, mas ajudam-no a agregar dados e a fornecer informações sobre o comportamento de pesquisa nas redes sociais.
EmbedSocial - uma ferramenta de pesquisa social com capacidades avançadas de IA
Quando se trata de aumentar a sua escuta das redes sociais sem quaisquer preocupações, o EmbedSocial deve ser a sua escolha de topo, uma vez que oferece tudo o que precisa para o efeito.
Em vez de fazer manualmente o seu monitorização das redes sociais para menções, hashtags, palavras-chave e muito mais, pode ligar as suas plataformas ao EmbedSocial para obter os dados automaticamente.
No entanto, ao contrário de um motor de busca social, que é utilizado por utilizadores individuais para procurar conteúdos, o EmbedSocial permite-lhe ouvir o que as pessoas estão a dizer sobre si e sobre a sua indústria em tempo real.
Isto torna-o uma ferramenta valiosa para obter informações sobre sentimento do cliente, monitorizar a reputação da marcapor identificar tópicos de tendência.
Como efetuar automaticamente pesquisas sociais em grande escala utilizando o EmbedSocial?
Utilizar o EmbedSocial para as suas necessidades de escuta social e pesquisa social é extremamente simples, uma vez que pode adicionar e organizar todas as suas fontes de redes sociais em segundos:
Depois de ligar todas as fontes que lhe interessam, permita que o EmbedSocial recolha os dados relevantes, que pode ligar ao nosso ferramenta gratuita de análise do sentimento da marca:
Atualmente, a nossa plataforma avançada de monitorização das redes sociais pode ajudá-lo a recolher e analisar dados das redes sociais de todas as plataformas seguintes:
Monitorizar as menções no Facebook
Quer saber o que toda a gente está a dizer sobre a sua empresa e/ou marca no Facebook? Pode encontrar todas as menções a si em tudo, desde publicações e histórias a comentários individuais adicionados em qualquer parte do Facebook. Saiba como monitorizar o Facebook.
Seguir hashtags do Instagram e menciona
Também pode acompanhar todas as suas menções no Instagram e quaisquer hashtags relevantes para o seu nicho à medida que aparecem no Instagram. Desta forma, ambos ficam a par do que está a acontecer à sua volta e sobre si. Saiba como monitorizar o Instagram.
Monitorizar as menções e palavras-chave do Threads
O X é outra plataforma muito importante para marcas e empresas devido ao seu enorme alcance. E como é que se peneira todo esse conteúdo? Adivinhou! Adiciona as suas fontes Threads ao EmbedSocial. Saiba como monitorizar os Threads.
Seguir a hashtag do YouTube
O YouTube oferece informações valiosas, uma vez que é a maior plataforma de vídeo do mundo. Por isso, deve querer verificar o que está a ser dito lá regularmente. Felizmente, o EmbedSocial ajuda-o com isso. Saiba como monitorizar o YouTube.
Monitorizar hashtags, menções e palavras-chave do X (Twitter)
Relativamente ao X, o EmbedSocial permite-lhe seguir tudo: hashtags, menções e palavras-chave. Desta forma, saberá tudo o que há para saber sobre si e sobre o seu nicho! Saiba como monitorizar o X.
De que mais precisa, certo? Com o EmbedSocial, pode pesquisar nas redes sociais gratuitamente e fazer tudo a partir de um único painel de controlo.
Além disso, pode combinar todas estas fontes para obter uma visão holística da sua imagem de marca online, indicando-lhe o que está a fazer bem e mal. Também funciona como um localizador de contas de redes sociais, uma vez que basta introduzir o nome de uma conta.
Como otimizar a sua marca para a pesquisa nas redes sociais? 5 práticas recomendadas
Para tirar o máximo partido da pesquisa social e melhorar a visibilidade da sua marca, considere estas práticas recomendadas para o ajudar a destacar-se e a interagir com o seu público-alvo de forma mais eficaz.
1. Utilizar hashtags relevantes
As hashtags são uma parte crucial da pesquisa nas redes sociais, uma vez que ajudam a categorizar o seu conteúdo e a torná-lo detetável por um público mais vasto. Pesquise hashtags de tendências e de nichos específicos que estejam de acordo com a sua empresa ou sector e incorpore-as naturalmente nas suas publicações.
Cenário da vida real: Um pequeno retalhista de moda utiliza consistentemente hashtags de tendência como #SustainableFashion e #EcoFriendlyStyle nas suas publicações no Instagram. Esta estratégia ajudou-os a ganhar visibilidade num mercado crescente de consumidores com consciência ecológica, aumentando o envolvimento e as vendas.
2. Otimizar o seu perfil
O seu perfil nas redes sociais é frequentemente a primeira interação que os utilizadores têm com a sua marca. Para aumentar as suas hipóteses de aparecer em pesquisas relevantes, certifique-se de que o seu perfil está completo, informativo e optimizado para palavras-chave. Inclua a proposta de valor exclusiva da sua marca, etiquetas de localização e categorias relevantes para aumentar as suas hipóteses de ser descoberto nas pesquisas.
Cenário da vida real: Uma padaria local optimizou o seu perfil no Facebook adicionando a sua localização, utilizando palavras-chave como "produtos de padaria frescos" e "pão artesanal" e ligando à sua loja online. Esta otimização fez com que aparecessem nas pesquisas locais por padarias, aumentando o tráfego pedonal e as encomendas online.
3. Interagir com os seguidores
O envolvimento é um dos factores mais importantes para aumentar a visibilidade do seu conteúdo na pesquisa social. Responder ativamente a comentários, gostar de publicações e iniciar conversas não só aumenta a interação dos utilizadores, como também indica aos algoritmos das redes sociais que o seu conteúdo é relevante e cativante.
Cenário da vida real: Um instrutor de fitness interage regularmente com os seguidores, respondendo a perguntas sobre exercícios, gostando das suas publicações e partilhando histórias de sucesso. Este envolvimento consistente resultou numa classificação mais elevada nas pesquisas sociais, ajudando-a a construir uma comunidade online fiel e a atrair novos clientes.
4. Tirar partido dos conteúdos multimédia
Os conteúdos multimédia, como imagens, vídeos e publicações interactivas, tendem a ter um melhor desempenho nas pesquisas nas redes sociais. Estes tipos de conteúdo chamam a atenção, incentivam a interação e são favorecidos pelos algoritmos em plataformas como o Instagram, o TikTok e o YouTube.
Cenário da vida real: Uma agência de viagens começou a publicar vídeos de viagens curtos e cativantes e rolos de destinos no Instagram. O seu conteúdo visual, associado a hashtags de viagens populares, levou a um aumento da visibilidade na pesquisa social, atraindo um público mais vasto e gerando mais reservas.
5. Afixar de forma consistente
A consistência é fundamental na otimização da pesquisa nas redes sociais. Publicar regularmente mantém a sua marca relevante e garante que o seu conteúdo permanece visível em feed das redes sociais e pesquisas. Um fluxo constante de conteúdos indica aos algoritmos que o seu perfil está ativo e envolvido.
Cenário da vida real: Alguns influenciadores das redes sociais aumentaram o seu número de seguidores em 30% depois de se comprometerem a publicar tutoriais de maquilhagem diários. O seu conteúdo consistente tornou-os mais visíveis nos resultados de pesquisa e na página "Explorar" do algoritmo, aumentando assim o seu público e as parcerias com marcas.
Dica de bónus: Procure ferramentas de pesquisa social gratuitas
As ferramentas de pesquisa social podem ajudar as empresas a acompanhar e monitorizar o seu desempenho nas pesquisas nas redes sociais. Embora muitas ferramentas sejam pagas, existem também opções gratuitas disponíveis que podem fornecer informações valiosas sem necessidade de um orçamento.
Por exemplo, Ferramenta de escuta social da EmbedSocial permite que as empresas acompanhem menções, hashtags e tendências em vários canais de redes sociais sem qualquer custo. A utilização destas ferramentas gratuitas pode dar-lhe uma vantagem competitiva e ajudá-lo a otimizar os seus esforços de pesquisa nas redes sociais.
Conclusão: Actue com a pesquisa social!
As marcas precisam de começar a pensar na pesquisa social ontem! Afinal de contas, as plataformas sociais evoluíram ao ponto de se tornarem poderosos motores de pesquisa e locais onde partilhamos as nossas memórias.
A pesquisa global é um cenário em rápida evolução e é necessário começar a adaptar a sua marca à nova realidade da pesquisa social o mais rapidamente possível!
Afinal, o objetivo é vender os seus produtos e serviços onde está o público, que neste momento são plataformas como o Instagram, o TikTok, o Facebook, etc.
Não estou a dizer que deve ignorar a SEO, mas também deve considerar a visibilidade e o envolvimento que pode e deve obter nas redes sociais.
É assim que se fica à frente da concorrência e, se não acredita em mim, basta verificar a presença nas redes sociais de qualquer marca popular.
Há muito para fazer: inscrever-se num ferramenta de monitorização das redes sociais como o EmbedSocial, optimize os seus perfis nas redes sociais, utilize as hashtags certas, interaja com os seguidores e utilize conteúdos multimédia, e poderá melhorar significativamente a sua presença.
Comece hoje mesmo a implementar estas práticas recomendadas e a explorar as ferramentas de pesquisa social gratuitas para maximizar as vantagens desta tendência crescente!
Perguntas frequentes sobre a pesquisa nas redes sociais
O que é a pesquisa nas redes sociais?
A pesquisa nas redes sociais refere-se ao processo de encontrar conteúdos, utilizadores, marcas ou tendências nas plataformas das redes sociais. Os utilizadores podem pesquisar publicações, hashtags, contas de redes sociais e localizações para descobrir conteúdos e interações relevantes.
Qual é a melhor pesquisa gratuita nas redes sociais?
Uma das melhores ferramentas gratuitas de pesquisa nas redes sociais é Ferramentas gratuitas de análise de sentimentos da EmbedSocialque permite às empresas acompanhar as menções, hashtags e tendências em várias plataformas sociais sem qualquer custo. Ajuda-o a monitorizar a presença e o envolvimento da sua marca em tempo real.
O que é uma ferramenta de pesquisa nas redes sociais?
Uma ferramenta de pesquisa nas redes sociais é um software ou plataforma que ajuda as empresas e os profissionais de marketing a acompanhar e analisar conteúdos, hashtags, menções e tendências nas plataformas das redes sociais. Estas ferramentas fornecem informações valiosas para melhorar as estratégias de marketing nas redes sociais e aumentar a visibilidade da marca.
Como é que as empresas podem beneficiar da pesquisa social?
As empresas podem utilizar a pesquisa social para melhorar a visibilidade da marca, sendo descobertas através de hashtags, palavras-chave e tópicos de tendências relevantes. Permite que as empresas se liguem ao seu público, acompanhem o sentimento da marca e se mantenham à frente das tendências.
Como posso otimizar o meu conteúdo para a pesquisa nas redes sociais?
Para otimizar a pesquisa nas redes sociais, utilize hashtags relevantes e em voga, publique conteúdo multimédia interessante e certifique-se de que o seu perfil está totalmente optimizado com palavras-chave. O envolvimento consistente com o seu público e a publicação de conteúdo valioso também podem melhorar a sua classificação nas pesquisas sociais.
