5 formulários de sítio Web gratuitos para qualquer pequena empresa

Os formulários Web são uma das partes mais importantes na criação da página Web da sua empresa. São ferramentas convenientes para recolher todo o tipo de dados e comentários dos clientes que podem ser utilizados posteriormente no processo de desenvolvimento da estratégia empresarial e no processo de tomada de decisões comerciais informadas. 

Para além de uma utilização conveniente, os formulários Web também podem ser rastreáveis e utilizados para ultrapassar a lacuna de comunicação entre os utilizadores e os proprietários do sítio Web. 

Esta publicação do blogue aborda os principais modelos de formulários Web que todas as pequenas empresas devem incorporar no seu sítio Web para conhecerem melhor os seus clientes e melhorarem ainda mais o seu negócio. 

Formulário de contacto

Raramente existe um sítio Web no ciberespaço que não tenha um formulário de contacto integrado na sua página de contacto. 

E há uma boa razão para isso. Os formulários de contacto são óptimos para recolher informações sobre os clientes, manter os spammers afastados, reunir contactos e evitar que se perca alguma questão crítica do cliente.  

Embora os dados recolhidos no formulário de contacto possam ser utilizados para vários fins, como geração de leadsO principal objetivo do formulário é ajudar a estabelecer contacto entre o utilizador e a empresa.

Por conseguinte, ao criar um formulário de contacto, existem vários campos de texto obrigatórios que não se deve esquecer de incluir:

• Campo do nome
• Correio eletrónico arquivado
• Caixa de mensagens

Também pode adicionar um campo de menu pendente ou caixas de verificação para diferentes sectores, para que o utilizador possa escolher a quem enviar a mensagem. Além disso, pode ser adicionado ao formulário um campo para um número de telefone e um campo CAPTCHA. Naturalmente, estes campos adicionais não têm de ser obrigatórios. 

Formulário de subscrição

Quantas vezes já foi parar à página de destino onde aparece um pop-up de formulário de subscrição nos primeiros segundos?

Provavelmente um bilião. 

Os formulários de subscrição são uma obrigação em quase todas as estratégias de marketing por correio eletrónico. Os visitantes do sítio Web deixam voluntariamente os seus dados para receberem notificações ocasionais por correio eletrónico das suas empresas favoritas, como boletins informativos, anúncios, cupões de desconto, etc.

Os formulários de subscrição são formulários simples e muitas vezes contêm apenas dois campos de entrada:

• Campo do nome
• Campo de correio eletrónico

E, em troca, as empresas oferecem, por exemplo, descontos e ofertas especiais.

Formulário de feedback 

Está interessado em saber se os seus clientes estão satisfeitos com o seu produto/serviço, o que deve fazer para melhorar a sua empresa ou o que deve continuar a fazer?

Formulários de feedback são a ferramenta perfeita para recolher opiniões, pensamentos e impressões de clientes fiéis e potenciais.

Se quiser aprofundar as impressões dos seus clientes, pode criar um formulário longo com várias perguntas sobre a experiência deles consigo. Ou pode pedir feedback apenas através de uma escala de classificação como a NPS (net promoter score). 

Uma excelente forma de implementar formulários de feedback no seu sítio Web é sob a forma de um botão de feedback que permite aos utilizadores dar feedback sempre que quiserem, em vez de mostrar o formulário no meio da atividade do sítio Web.

Como começar

Obter um formulário de feedback gratuito →

Formulário em linha gratuito

Formulário de encomenda

Os formulários de encomenda são essenciais quando se trata de sítios Web de comércio eletrónico. Os formulários de encomenda podem ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão, proporcionando ao cliente um processo de checkout de cartão de crédito simples e direto. 

Os formulários de encomenda não se destinam apenas a produtos; também podem ser utilizados se uma empresa estiver a vender serviços. 

Ao criar um formulário de encomenda simples e genérico, tenha em mente as informações mais importantes de que necessitará dos seus clientes para entregar o produto no local correto, como por exemplo

• Nome e apelido
• Endereço postal
• Endereço de entrega
• Cidade/Estado
• Número de contacto
• Correio eletrónico

Formulário de usabilidade do sítio Web

Outro feedback que necessita dos seus clientes é a sua experiência de utilizador com o seu sítio Web.

Pode descobrir isso através de um inquérito de feedback ou de questionários para o seu sítio Web. Estes formulários de inquérito são excelentes para comunicar os problemas que os utilizadores encontram quando utilizam o seu sítio Web, tais como falta de informação, má conceção da experiência do utilizador ou bugs.

Dependendo do objetivo, estes formulários podem ser mais longos e incluir mais tipos de campos, como botões de rádio, escalas de classificação, etc.

Como o feedback dos clientes formulário, o formulário de usabilidade do sítio web pode ser incorporado como um botão de feedback.

Práticas recomendadas para formulários da Web

Embora os formulários Web pareçam fáceis de criar inicialmente, existem alguns princípios fundamentais a considerar ao criá-los para recolher dados verdadeiros. Continue a ler para os descobrir.

1. Manter o formulário curto

Nos exemplos acima, pode ver os dados que cada um dos formulários requer. Quase ninguém gostaria de perder muito tempo a preencher formulários extensos que pedem informações para além do objetivo do formulário. Por isso, o formulário deve incluir apenas campos que procurem os dados essenciais para um objetivo específico. 

2. Utilizar formulários optimizados para telemóveis

Os telemóveis são normalmente um dispositivo de eleição para a maioria de nós quando realizamos tarefas diárias. Por conseguinte, é seguro assumir que os utilizadores preenchem os formulários dos sítios Web através dos seus smartphones. Certifique-se de que os seus formulários são responsivos a dispositivos móveis, para que os utilizadores não fiquem frustrados e desistam de os preencher. 

3. Prestar atenção à conceção

Quando falamos de conceção de formulários, não nos referimos apenas à parte estética da conceção do formulário Web, que deve integrar-se na conceção da Web. Estamos também a falar do design dos botões, que deve sugerir que os botões são clicáveis.

4. Utilizar etiquetas de campo 

As etiquetas dos campos de formulário são uma excelente forma de fornecer contexto e informações sobre os dados que os utilizadores devem deixar. Há situações em que os utilizadores precisam de mais explicações e as etiquetas dos campos são uma excelente forma de sugerir o que devem escrever.

5. Utilizar a ordem lógica dos campos

Uma ordem lógica dos campos parece lógica. Não é?

Mas, por vezes, as coisas mais simples parecem ser as mais fáceis de fazer mal.

Ao criar um formulário Web, para além do objetivo de recolher dados relevantes e exactos, é necessário ter em conta a ordem pela qual solicitamos esses dados.

Por exemplo, num formulário de contacto, seria lógico pedir primeiro o nome do utilizador e depois as informações de contacto, como o número de telefone ou o e-mail. Não seria natural se pedisse primeiro um número de telefone e depois um nome.

5 dicas adicionais para utilizar formulários Web de forma eficaz 

1. Utilizar mensagens de agradecimento

É bom agradecer ao utilizador depois de preencher o formulário para que se sinta apreciado e feliz. As mensagens de sucesso do formulário são também uma validação de que os proprietários do sítio Web receberam os dados submetidos. Dependendo do estilo, pode utilizar diferentes mensagens de agradecimento, desde o mais simples "obrigado" até "És o melhor". 

Pode ser muito criativo com esta parte.

2. Utilizar a opção de notificação por correio eletrónico

A opção de notificação por correio eletrónico é excelente se não quiser perder uma única mensagem. Muitos sítios Web construtores de formulários têm esta opção no seu currículo. Isto é ótimo porque não tem de perder tempo à procura de vários plugins ou aplicações de integração para receber uma notificação após a submissão do formulário de alguém. Além disso, os criadores de formulários são óptimos para utilizadores sem conhecimentos técnicos que não têm quaisquer competências em HTML ou CSS.

3. Utilizar uma ligação de redireccionamento

Quer agradecer aos seus utilizadores por se terem inscrito na sua lista de correio eletrónico, permitindo-lhes descarregar um e-book?

Se isto faz parte da sua estratégia de marketing digital, as ligações de redireccionamento são excelentes para este fim. Depois de os utilizadores preencherem o formulário, pode redireccioná-los para uma página a partir da qual podem descarregar o seu presente. 

4. Utilizar widgets na página

Nem todos os formulários podem ser incorporados numa página separada. 

Alguns deles, como os formulários de feedback, podem precisar de ser utilizados durante mais tempo para recolher dados essenciais. Neste caso, não gostaria de aborrecer os visitantes do seu sítio Web, pedindo-lhes feedback sempre que navegam no seu sítio Web. 

Accionadores de feedback são uma solução discreta que mostra aos utilizadores que o seu feedback é bem-vindo sem interromper a sua interação.

Os utilizadores podem escolher independentemente se querem dar feedback clicando num destes botões. Uma vez clicado, é apresentado um formulário no ecrã. 

5. Adicionar URL da política de privacidade

Uma política de privacidade é um documento que explica aos seus clientes como é que a sua empresa irá utilizar os seus dados. Trata-se de dados sensíveis e pessoais, como o nome, o apelido, o correio eletrónico, o número de telefone, o endereço residencial, etc. As políticas de privacidade são uma óptima forma de informar os seus clientes de que a empresa em que confiam é segura e protegida.

Conclusão

Os formulários Web são a espinha dorsal do sítio Web de qualquer empresa. A chave é encontrar um equilíbrio entre ter os formulários mais importantes para servir as suas necessidades e não exagerar, de modo a forçar os utilizadores a passar por demasiados formulários Web para obter mais informações. 

Dependendo do produto/serviço, os proprietários de sítios Web podem incluir formulários de inscrição, formulários de registo, formulários de registo de eventos e muitos outros formulários nos seus sítios Web.

Fornecemos alguns exemplos de formulários Web que todas as pequenas empresas devem ter na sua página, mas não hesite em dar-nos as suas sugestões, uma vez que estamos constantemente à procura de ideias novas e melhores.