Gestión de múltiples Perfiles de empresa de Google puede ser un reto para las cadenas minoristas. Pero cuando se hace bien, aporta enormes beneficios, desde una mejor visibilidad hasta un aumento de las ventas.
Con un perfil optimizado, las cadenas minoristas pueden captar la atención de los clientes cercanos, guiarlos directamente a sus tiendas y aumentar sus niveles de satisfacción. Piense en ello como un escaparate digital que impulsa las visitas tanto en línea como en persona.
Por lo tanto, te contaré todo lo que necesitas saber sobre cómo configurar y administrar perfiles de Google Business para varias ubicaciones comerciales con el fin de impulsar el éxito.
Siga leyendo si quiere sacar el máximo partido de Características de la GBP!
¿Por qué son importantes los perfiles de Google Business para las cadenas comerciales?
Los perfiles de empresa de Google son una herramienta poderosa para las cadenas minoristas que desean impulsar tanto la visibilidad local como la participación de los clientes. He aquí por qué son importantes:
- SEO local mejorado - ayudar a las cadenas minoristas a aparecer de forma destacada cuando los clientes cercanos buscan tiendas o productos, impulsando el tráfico local;
- Mayor compromiso de los clientes -permitir a los clientes interactuar con el perfil exclusivo de cada tienda, ver fotos, dejar opiniones e incluso hacer preguntas;
- Navegación fluida para los compradores - proporcionan datos precisos sobre la ubicación y mapas de cada tienda, lo que ayuda a los clientes a encontrar y visitar rápidamente el establecimiento más cercano;
- Mayor coherencia de la marca - le ayudan a mantener la coherencia de la marca y la información en todas las ubicaciones, garantizando a los clientes una experiencia unificada;
- Mejor conocimiento del comportamiento de los clientes - ofrecen datos valiosos sobre las interacciones de los clientes con cada perfil, lo que ayuda a los minoristas a perfeccionar sus estrategias de marketing.
En última instancia, tanto si gestionan sus propios PGE como si confían en Servicios de gestión del perfil de empresa de GoogleLas cadenas minoristas crean una presencia en línea fuerte y unificada que llega a los clientes en cada etapa de su viaje.
Cómo crear un perfil de empresa en Google para cadenas minoristas
Configurar su perfil de empresa de Google es un proceso sencillo que consta de seis pasos. Dicho esto, es mucho más sencillo si su ubicación ya existe en Google, pero aún no la ha reclamado. Por lo tanto, siempre debe buscarla en Google Maps.
Dicho esto, esto es lo que tienes que hacer si no hay información al respecto en Google:
1. Acceda a su página de perfil de empresa de Google
En primer lugar, vaya a https://www.google.com/businesspulse Iniciar sesión o Gestionar ahora para iniciar sesión en su Administrador de perfiles de empresa de Google. Recuerda que debes tener una cuenta de Gmail para configurar tu perfil de Google Business:
2. Elija el nombre y la categoría de su empresa
Pulsa 'Botón "Añadir empresa > Añadir empresa individual para iniciar el procedimiento.
A continuación, tendrá que empezar a facilitar información sobre su empresa, como el nombre y la categoría de la misma:
Nota: Tenga cuidado con las categorías de su empresa, ya que influyen en los pasos siguientes.
3. Indique su ubicación e información de contacto
A continuación, puede elegir entre ubicación física o virtualintroduzca su dirección profesional, su información de entregay su empresa número de teléfono:
4. Verifique su nuevo perfil de Google Business
Ahora tienes que verificar su perfil de Google Business demostrando a Google que usted es el propietario de la empresa.
Puede elegir entre varios métodos de verificación, que variarán en función de su tipo de negocio. Por ejemplo, una empresa de servicios no puede verificar por vídeo.
Entre las principales figuran:
- Verificación del correo electrónico-Google te envía un código de verificación por correo electrónico;
- Verificación postal-Método anticuado en el que recibes el código por correo;
- Verificación telefónica-Google llamará a tu empresa para darte el código;
- Verificación por vídeo-tendrás que grabar un vídeo de la ubicación de tu negocio.
Nota: La información de su empresa puede tardar un poco en actualizarse. Además, es posible que pueda optar a verificación instantánea si ya se ha verificado a través de otros servicios de Google.
5. Proporcione la descripción de su negocio y suba fotos
Por último, tendrá que facilitar información adicional, como su horasescriba un descripción de la ubicacióny añadir fotos de su local, productos y servicios:
6. Acceda a su perfil de Google Business
Para acceder a su perfil de empresa de Google, vaya a la página principal de Google y pulse el botón 'Gestor de perfiles empresariales". que se encuentra bajo el icono Google Apps icono:
Obtenga información sobre cómo crear su GBP desde cero, reclamar una ficha de Google existente y solicitar acceso a otra GBP.
Más información:
¿Cómo añadir sus productos a su perfil de Google Business?
Añadir productos a su perfil de empresa de Google mejora su presencia online y proporciona a los clientes potenciales información detallada sobre sus ofertas.
Siga estos pasos para mostrar sus productos de forma eficaz:
1. Acceda a su perfil de Google Business
En primer lugardebe asegurarse de que iniciar sesión en Google con el correo electrónico correcto que utilizó para crear su perfil de empresa de Google.
2. Navegue hasta la ubicación GBP correspondiente
Después de iniciar sesión, escriba nombre de su empresa en la Búsqueda de Google (o "Mi Negocio") y pulsa "Ver perfil" para acceder a tu panel de GBP:
3. Acceda a la sección "Productos
Para empezar a añadir productos a su GBP, tiene que pulsar Editar productos > Empezar en su panel de control, tras lo cual obtendrá la pantalla del producto:
4. Introduzca los datos del producto
Ahora, tiene que rellenar todos los datos pertinentes, incluido el nombre del producto, categoría, precio, descripcióny sitio web URL. Además, puede añadir un foto del producto aquí:
5. Publique el producto en su GBP
Una vez introducidos todos los datos, pulse Publicar para añadir el producto a su perfil.
6. Repita el proceso y actualícelo periódicamente
Debe repetir el proceso para cada nuevo producto que desee añadir. A continuación, debe comprobar periódicamente sus listados para asegurarse de que la información se mantiene actualizada.
Consejos profesionales:
Para gestionar eficazmente sus listas de productos en el perfil de empresa de Google, debe realizar todas las acciones siguientes con regularidad:
- Utilice imágenes de alta calidad - Las fotos claras y bien iluminadas atraen más la atención.
- Optimizar las descripciones - incorporar palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en las búsquedas.
- Controlar el rendimiento - utilizar GBP insights para hacer un seguimiento del compromiso con el producto.
De este modo, mejorará la visibilidad de su empresa y ofrecerá a los clientes la información que necesitan para tomar decisiones de compra con conocimiento de causa.
Qué optimizar en su cuenta de Google Business
Después de configurarlo, debes asegurarte de que optimizar su perfil de Google Business para que todas sus empresas locales tengan la visibilidad que necesitan. Esto es lo que hay que hacer:
Garantizar una información empresarial completa y coherente
Es esencial que proporcione información precisa y coherente en todos sus perfiles de Google Business, incluidos los siguientes nombre de la tienda, dirección, número de teléfonoy horas.
Contar con datos fiables garantiza que los clientes encuentren la ubicación correcta de la tienda y reduce el riesgo de frustración por información obsoleta. La coherencia también aumenta su SEO localya que Google clasifica mejor los perfiles cuando la información es precisa y fiable.
Consejo profesional: Compruebe y actualice periódicamente los horarios comerciales, sobre todo en días festivos o eventos especiales, para mantener la precisión en todas las ubicaciones. En el caso de empresas con varios establecimientos, como las cadenas de supermercados, lo mejor es utilizar un sistema de gestión de horarios. Programas informáticos GBP para actualización masiva de horarios comerciales.
Seleccione las categorías y atributos adecuados
Elija la opción correcta Atributos GBP y categorías para ayudar a los clientes potenciales a encontrar sus tiendas cuando busquen productos o servicios específicos.
Categorías como "Tienda de ropa" o "Tienda de electrónica" ayudan a Google a mostrar tu perfil a las personas que buscan este tipo de empresas cerca de ti. En cambio, atributos como "Accesible en silla de ruedas" o "Familiar", añadir más detalles que pueden ser esenciales para los clientes.
Consejo profesional: Comience con una categoría principal que represente mejor su negocio minorista y, a continuación, añada categorías secundarias y atributos para captar un público más amplio.
Incorporar contenidos visuales
Las fotos y las visitas virtuales tienen un impacto increíble en los perfiles de Google Business, ya que ofrecen a los clientes una idea de su tienda incluso antes de que la visiten.
Las imágenes de alta calidad del escaparate, el interior y los productos más populares hacen que su perfil sea más atractivo e interesante. El contenido visual también genera confianza, ya que muestra a los clientes potenciales qué pueden esperar, lo que puede aumentar la participación y el tráfico.
Consejo profesional: Actualice regularmente las fotos para mantener el perfil fresco y relevante. Intenta combinar fotos profesionales con imágenes generadas por los usuarios para crear una imagen auténtica.
Utilizar palabras clave para la búsqueda local
Incorporar palabras clave relevantes en la descripción y las actualizaciones de su perfil puede ayudarle a mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales.
Añadiendo términos que suelen buscar los clientes-como tipos de producto o nombres de marca- aumentas las posibilidades de aparecer en más resultados de búsqueda. Esta estrategia mejora su Métricas SEO y garantiza que su tienda llegue al público adecuado.
Consejo profesional: Utiliza palabras clave de forma natural en la descripción de tu empresa y en cualquier publicación de Google, centrándote en frases que coincidan con la intención de búsqueda del cliente.
Aprovecha Google Posts para captar clientes
Google Posts le permite compartir actualizaciones, promociones o eventos directamente en su perfil, manteniendo a los clientes informados y comprometidos.
Estas publicaciones son muy visibles en tu perfil, lo que las convierte en una gran herramienta gratuita para llamar la atención sobre ventas especiales o novedades. La publicación constante ayuda a mantener el interés de los clientes y muestra a Google que su perfil está activo, lo que puede mejorar su clasificación en las búsquedas.
Asegúrate de utilizar imágenes o vídeos de alta calidad en tus publicaciones para captar más atención y fomentar mayores índices de participación.
Consejo profesional: Para una cadena minorista con varios establecimientos, asegúrese de utilizar un Google planificador de puestos para ayudarle a publicar actualizaciones de un cuadro de mandos en varios lugares.
Gestionar y responder a las opiniones de los clientes
Las opiniones de los clientes desempeñan un papel fundamental a la hora de generar confianza y credibilidad para su negocio minorista. Aunque críticas positivas atraer a más clientes, respondiendo a críticas negativas demuestra que se preocupa por sus clientes y sus experiencias.
Animar a los clientes a dejar reseñas en Google y atender con prontitud las preocupaciones aumenta la satisfacción del cliente y mejora la reputación de su perfil.
Además, puede crear una plantilla de respuesta estandarizada para las reseñas y personalizar cada una de ellas para que los clientes se sientan valorados y apreciados.
Consejo profesional: Responder a las reseñas de las grandes cadenas puede ser complicado, por lo que es necesario invertir en software de GBP para obtener la capacidad de responder a muchas reseñas de Google para múltiples ubicaciones desde un solo lugar.
Prácticas recomendadas para la gestión de varios perfiles de Google Business
Aunque la gestión de varios perfiles de Google Business puede parecer abrumadora, seguir algunas prácticas recomendadas hace que el proceso sea más manejable. Estos son algunos consejos prácticos que te ayudarán a mantener tus perfiles coherentes, actualizados y eficaces:
- Organizar perfiles con grupos de ubicación - configure grupos de ubicaciones en GBP para gestionar fácilmente las actualizaciones, las acciones masivas y los análisis de varias tiendas desde un único panel de control;
- Mantener una información coherente y precisa - Garantizar que todas las sedes dispongan de datos NAP actualizados para evitar confundir a los clientes y listados de empresas locales;
- Utilizar las GBP para afinar las estrategias - analizar GBP insights como vistas, clics y solicitudes de dirección para comprender el comportamiento de los clientes;
- Responder a las críticas con prontitud - Reconozca tanto los comentarios positivos como los negativos para demostrar que valora las opiniones de los clientes y mejorar la reputación de su marca;
- Evitar cambios no autorizados - controlar regularmente los perfiles para evitar las ediciones sugeridas por GBP y utilizar herramientas que le avisen de los cambios realizados por terceros;
- Aproveche las funciones de actualización masiva - ahorrar tiempo edición masiva de sus ubicaciones GBPAsí, podrá añadir fotos, actualizar datos o realizar otros cambios.
Aplicando estas prácticas recomendadas, puede asegurarse de que el perfil completo de su empresa sea preciso, atractivo y esté listo para atraer a más clientes a sus puntos de venta.
Confíe en herramientas GBP de terceros para mejorar la gestión
Quizás lo mejor que puedes hacer a la hora de gestionar tu perfil de Google Business para tu negocio minorista es obtener ayuda profesional de aplicaciones de terceros.
Uno de ellos Herramienta GBP es EmbedSocial, que cuenta con un completo conjunto de funciones destinadas a ayudarte a sacar el máximo partido de tu presencia en Google para cada una de las ubicaciones que poseas:
EmbedSocial viene con el siguiente juego de herramientas:
- Racionalización de la multilocalización de Google revisar la gestión
- Variedad personalizable Widgets de revisión de Google
- Herramientas de gestión de revisiones basadas en IA
- Actualización masiva de horarios comerciales e información
- Programador de entradas de Google
- Añadir y eliminar usuarios a su GBP
- Información detallada sobre el perfil de Google Business
- Seguimiento de la edición de la ficha de empresa
- Fragmentos estrella de Google agregados en la Búsqueda
Conclusión: Los minoristas modernos necesitan un perfil de empresa de Google optimizado.
La optimización y la gestión de los perfiles de Google Business ya no son opcionales para las cadenas minoristas, sino obligatorias. Después de todo, sería de gran ayuda encontrar formas de aumente el tráfico de su GBP.
Cuando esto ocurra, aumentará su visibilidad en las búsquedas locales, atraerá más tráfico y empezará a aparecer en los primeros puestos de las listas de resultados. Google Local Packlo que se traduce en mejores resultados.
Puede aprovechar las funciones clave de GBP siguiendo algunas prácticas correctas y apoyándose en herramientas de terceros como EmbedSocial.
Se trata de mantener perfiles coherentes y de alta calidad en múltiples ubicaciones para aumentar la confianza de los clientes y contribuir al crecimiento y el éxito a largo plazo.
¿Está preparado para mejorar sus perfiles de Google Business? Ponga en práctica estas estrategias hoy mismo y vea cómo prospera su negocio minorista.
Preguntas frecuentes para minoristas que gestionan su perfil de Google Business
¿Puedo gestionar varios puntos de venta desde una misma cuenta?
Sí, el nivel gratuito del Perfil de Google Business te permite gestionar varias tiendas desde una única cuenta. De este modo, puedes actualizar fácilmente la información, responder a las opiniones y ver información detallada en un solo lugar, una configuración que agiliza la gestión de las empresas con numerosas tiendas. Sin embargo, para aprovechar las funcionalidades de la API de Google Business que no están disponibles en la interfaz de GBP, puede utilizar software de GBP como EmbedSocial y gestionar mejor todos los perfiles desde un único panel de control.
¿Qué son y cómo funcionan los grupos de ubicación de los perfiles de empresa de Google?
Los grupos de locales son una función que permite organizar varios locales comerciales en un único grupo manejable, lo que facilita la realización de actualizaciones masivas, como modificar el horario o añadir fotos, en todos los locales del grupo. En definitiva, se trata de una forma cómoda para que las cadenas comerciales mantengan una imagen de marca coherente y una información precisa a gran escala. Además, si necesita más flexibilidad y un mejor uso de la función de agrupación, probablemente debería utilizar una plataforma más grande para la gestión de GBP, como EmbedSocial, y utilizar los grupos para publicar posts, actualizar horarios comerciales o generar informes basados en un grupo.
¿Cómo puede un perfil de empresa de Google atraer más visitantes a mis tiendas?
En primer lugar, un perfil de empresa de Google optimizado facilita a los clientes cercanos la búsqueda y la visita de sus tiendas, ya que contiene todos los datos de ubicación relevantes que necesitan. Al proporcionar horarios actualizados, direcciones y fotos atractivas, aumenta la probabilidad de atraer a los buscadores locales. Además, las opiniones positivas y la participación activa son una señal de credibilidad de la marca.
¿Cómo hacemos el seguimiento y respondemos a las reseñas de varias ubicaciones?
Esto puede resultar muy complicado cuando se utiliza la interfaz del perfil de empresa de Google. Una mejor solución es utilizar un software de GBP que le permita gestionar las reseñas a escala, así como un autorespondedor de reseñas de Google que le ayude a gestionar mejor las respuestas de varias ubicaciones.
