Servicios de gestión del perfil de empresa de Google: ¿Cómo ofrecerlos a sus clientes?

La gestión del perfil de Google Business para empresas locales es una de las oportunidades de crecimiento menospreciadas.

Las empresas están demasiado ocupadas para invertir su tiempo y sus recursos en crecer en Instagram o TikTok e ignoran por completo el enorme potencial de ganar muchos usuarios locales de GBP.

En este artículo, analizaremos cómo puede usted, como agencia, convencer a un número cada vez mayor de pequeñas empresas para que optimicen sus perfiles de empresa de Google, atraigan a más clientes y superen a sus competidores.

¿Qué es el perfil empresarial de Google?

Perfil de empresa de Google, antes conocido como Google My Business, es un listado de negocios para empresas con ubicaciones físicas y negocios online para crear una presencia en Google Maps o en la Búsqueda de Google. Forma parte de todo el ecosistema de Google para empresas y les ofrece muchas posibilidades para establecer una presencia online que les ayude a ser descubiertas por los clientes locales. Además, las empresas pueden crear sus anuncios en Google y llegar a más clientes locales teniendo un perfil de empresa en Google.

Un perfil de empresa de Google también ayuda a captar clientes potenciales proporcionándoles una mejor experiencia de compra y fomentando la fidelidad a la marca.

Puede acceder a los perfiles de Google Business en este enlace: business.google.com

¿Qué es la gestión de perfiles de empresa de Google?

La gestión del perfil de empresa de Google (anteriormente servicios de gestión de GMB o gestión de Google My Business) es un servicio que incluye una serie de actividades, empezando por la creación y verificación de una ficha de empresa en GMB, la optimización del perfil para mejorar su visibilidad, la recopilación y respuesta a las opiniones de los clientes o la publicación de entradas en Google para promocionar o informar sobre las últimas actualizaciones de la empresa.

Es como una gestión de redes sociales dedicada específicamente a gestionar la presencia en servicios de Google como Mapas y Búsqueda.

¿Qué servicios de gestión del perfil de empresa de Google puede ofrecer?

Según nuestra experiencia, las agencias combinan sus servicios actuales e introducen el servicio de gestión de GBP en paquetes.

Aun así, algunos servicios son únicos, especialmente si su agencia todavía no ha establecido una experiencia en la gestión de la reputación. Dicho esto, hemos dividido la lista de servicios en servicios propios de la gestión de perfiles de empresa de Google y servicios que puedes ofrecer en paquetes.

Ofrecer estos servicios puede ayudar a atraer más clientes al aumentar las conversiones, llegar a un público más amplio y mejorar la visibilidad en las búsquedas locales.

Prestar servicios exclusivos de GBP a grandes empresas.

Si gestiona grandes empresas con varias sedes, es mejor crear un servicio más específico para empresas con varias sedes. Para ello, puede seleccionar algunos de los siguientes servicios de GBP:

Si gestiona grandes empresas con varias sedes, es mejor crear un servicio más específico para empresas con varias sedes. Para ello, puede seleccionar algunos de los siguientes servicios de GBP:

Gestión de listas de empresas en GBP

La gestión de los listados GMB incluye añadir los listados en las categorías empresariales pertinentes, actualizar los perfiles, los horarios comerciales y los nuevos menús, y subir fotos y vídeos para la ubicación comercial de cada cliente.

Gestión de reseñas de Google

Gestión de revisiones puede ser un servicio sólido, especialmente si gestionas una marca popular en varias ubicaciones. Requerirá configurar notificaciones y agregar las reseñas de Google en un solo lugar para lograr una supervisión, respuesta, categorización, etc. eficientes.

Recopilación de opiniones de Google

Se trata de un servicio muy específico para la gestión de GBP. Requiere una estrategia para ponerse en contacto con los clientes y solicitar reseñas por correo electrónico, SMS u otros métodos, como por ejemplo Google revisa las tarjetas NFCcódigos QR impresos en los menús, o reseñas de Google recogidas a través de botones o insignias del sitio web.

Widgets de reseñas de Google

Puede proporcionar a Google widgets de reseñaso formularios de recogida de opiniones para los sitios web de sus clientes, que pueden utilizar para mostrar confianza y generar seguridad.

Programa de puestos GBPing

La publicación en GBP y la programación de publicaciones incluyen servicios como la creación de planes de contenidos para publicar actualizaciones, eventos u ofertas en todas las ubicaciones de sus clientes. Esto puede suponer un verdadero ahorro de tiempo si utiliza un Programador de entradas de Google que te ayudará cuando necesites publicar en todas las ubicaciones simultáneamente.

Análisis de GBP

Este servicio incluye análisis de marketing local específicos para cada ubicación comercial en Google Maps. El sitio Análisis de GBP ofrece una visión general de las visitas totales de los perfiles, las consultas de búsqueda local y el tráfico que recibe un sitio web concreto desde el cuadro de mandos de GBP.

Opiniones de Google

Informes de reseñas de Google es un servicio que incluye informes periódicos sobre el estado de la calificación general de Google, nuevas reseñas, ya sean positivas o negativas, y recomendaciones para gestionar reseñas potencialmente perjudiciales en el futuro.

Acceso a la API de Google My Business

Utiliza la API de Google My Business para agilizar la gestión, incluida la gestión de funciones sin necesidad de conceder varios permisos de acceso, la programación avanzada de publicaciones y las respuestas masivas a reseñas.

Los clientes de varias sedes pueden beneficiarse de los servicios nativos de GBP

He aquí algunas ideas para clientes que pueden beneficiarse mucho de estos servicios:

• cadenas de restaurantes
• marcas con varias sedes
• empresas multimarca

Ofrecer servicios de GBP en un paquete para PYME

Ofrecer paquetes de servicios de gestión de Google My Business puede resultar más sencillo si necesita aumentar su experiencia. Además, si tus clientes son pequeñas empresas con un máximo de 5 ubicaciones, tiene mucho más sentido ofrecer el servicio de gestión de GBP en los paquetes que ya ofreces. Aquí tienes algunas ideas de paquetes de servicios que pueden incluir también el servicio de gestión de empresas de Google:

Gestión de GBP como parte de la gestión y supervisión de las redes sociales

En el caso de las agencias que ya ofrecen la supervisión de Instagram o de las menciones en otras redes sociales, se puede ampliar la oferta y ofrecer la supervisión de las reseñas de Google, configurando alertas para recibir notificaciones cada vez que el cliente reciba una nueva reseña.

Publicación en GBP como parte de la publicación en medios sociales

Si usted proporciona Instagram, TikTok, o Publicación en LinkedIn puedes añadir la programación de entradas de Google como una extensión de tus servicios actuales.

SEO local como parte de los servicios generales de SEO

Este servicio es perfecto para cualquier negocio local con mucha competencia cercana, como restaurantes, oficinas inmobiliarias, hoteles, etc. Puede ofrecerlo como parte de las actividades de SEO actuales y ser específico para proporcionar servicios como análisis de palabras clave de reseñas de la competencia y códigos Schema para clasificaciones de estrellas en los resultados de búsqueda locales.

SEO local puede ayudar a captar clientes potenciales dirigiendo tráfico al sitio web, ayudándoles a encontrar el negocio localmente y proporcionándoles una mejor experiencia de compra.

Widgets de revisión de sitios web como parte de los servicios de diseño web

proporcionando la capacidad de diseñar y incrustar widgets de reseñas de Google para los sitios web de sus clientes puede ayudarle a ampliar sus actuales servicios de diseño web y también a diferenciar su oferta de la competencia.

Análisis de cuentas GBP como parte del análisis de redes sociales

Supongamos que ya ofrece servicios como el análisis de redes sociales. En ese caso, puede ampliarlo y ofrecer análisis de las visitas y el tráfico que reciben los sitios web de sus clientes desde sus perfiles de empresa de Google.

Cómo empezar a ofrecer el servicio de gestión de Google My Business

He aquí una guía estructurada para ayudarle a empezar y a ampliar sus capacidades actuales:

1. Adquirir experiencia en la oferta de servicios de GBP
2. Presente las ventajas de los servicios GBP + correo electrónico incluido
3. Obtener acceso al administrador del perfil de empresa de Google de los clientes

1. Adquirir experiencia en la oferta de servicios de GBP

Como ya hemos mencionado, para las agencias de marketing digital existentes, lo más probable es que lo más sencillo sea integrar los servicios del Perfil de empresa de Google con otras estrategias de marketing digital. Y, por supuesto, para empezar a ofrecer estos servicios, necesitarán adquirir experiencia en la configuración y el uso de los Gestor de perfiles de empresa de Google.

• Aprovechar las competencias existentes: La adaptación a las reseñas en GBP debería ser manejable si su equipo ya supervisa y responde a los comentarios en otras plataformas de medios sociales. Elabore una política de reseñas que incluya estrategias para gestionar eficazmente tanto los comentarios positivos como los negativos.
• Formación y recursos: Familiarícese con la configuración y la gestión de los perfiles de empresa de Google. Aquí tienes algunos recursos clave para empezar:
  • Centro de asistencia para perfiles de empresa de Google
  • Guía para crear y verificar el perfil de empresa de Google
  • Guía para optimizar los perfiles de empresa de Google

2. Presente las ventajas de los servicios GBP + correo electrónico incluido

Una vez que adquiera cierta experiencia y conocimientos en la gestión de perfiles de GBP, puede empezar por aprender las ventajas de tener un perfil de empresa de Google optimizado y presentar estas ventajas a sus clientes más fieles. Estas son las principales ventajas que suelen interesar a los clientes con varias ubicaciones:

Asunto:

• Aumentemos su visibilidad local
• Consigamos más clientes locales

Hola [Nombre del cliente],

Nos complace presentar nuestros nuevos servicios de gestión de perfiles de empresa de Google (GBP).

Como sabe, mantener una fuerte presencia en línea es crucial para atraer clientes locales.

Gracias a nuestra experiencia, podemos optimizar su GBP para garantizar que destaque en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Los beneficios de nuestros servicios de gestión de GBP incluyen:

• Gestión de una marca coherente en todas las sedes.
• Aumente la visibilidad en las búsquedas locales hasta 50%.
• Gestione eficazmente las revisiones y las consultas de los clientes.
• Aumentar el tráfico y las reservas en el sitio web.
• Acceda a análisis de rendimiento detallados para tomar mejores decisiones.
• Consiga una ventaja competitiva con la clasificación por estrellas en los resultados de búsqueda.
• Aumente las ventas hasta un 15% en su sitio web con los widgets de reseñas de Google.

Ya hemos conseguido un software profesional de gestión de GBP que tiene acceso directo a la API empresarial de Google, lo que nos ayudará a todos a ahorrar tiempo y a ser muy eficientes.

Programemos una llamada para discutir cómo podemos adaptar nuestros servicios para satisfacer sus necesidades y ayudar a su negocio a crecer. Por favor, hágame saber una hora conveniente para usted.

Saludos cordiales,

[Su nombre]

Ejemplo de correo electrónico de presentación de servicios GBP

3. Obtenga acceso al administrador del perfil de empresa de Google de los clientes

Por último, una vez que un cliente se ha comprometido a probar su servicio, tendrá que conseguir acceso a su cuenta. Este es probablemente uno de los principales pasos para determinar su seriedad, y conseguir un gran pie a través de la puerta es necesario para demostrar su valía.

• Acceso seguro a la GBP: Explique el proceso a sus clientes y facilíteles instrucciones claras sobre cómo pueden concederle acceso a su GBP. Puede utilizar la aplicación Google Maps para configurar este acceso en su dispositivo móvil. Este paso es crucial, sobre todo si el cliente tiene varios listados, y también tendrás que definir internamente la gestión de funciones dentro de tu equipo, como proporcionar un gestor de cuentas dedicado para cada ubicación.
• Proceso de incorporación: Elabore una lista de comprobación inicial para asegurarse de recopilar toda la información necesaria del cliente. Esto puede incluir información sobre la empresa, fotos de la empresa (exterior e interior) y cualquier revisión existente que necesite atención.

Ofrecer los servicios de Google My business con el software de gestión GBP

Para ofrecer servicios de gestión empresarial de Google, una de las mejores formas es empezar a utilizar un Plataforma GBP con todas las funcionalidades necesarias para hacerle la vida más fácil. La mayoría de los programas profesionales para la gestión de GBP ya han establecido una integración oficial con la API de Google Business, lo que supone una gran ventaja para las grandes empresas que tienen muchos datos.

Un ejemplo de Programas informáticos GBP es EmbedSocial, que puedes probar hoy mismo. Aquí están las características proporcionadas:

• Acceso a Google Business API
• Agregación de reseñas de Google para varias ubicaciones.
• Subcuentas para una mejor gestión de las cuentas GBP y de las funciones en varias ubicaciones
• Publicación y programación de entradas de Google a escala con un generador de inteligencia artificial para ideas de entradas
• Respuesta a las revisiones de Google y autorespondedor

Para empezar, programe una llamada de demostración o inicie una prueba gratuita haciendo clic a continuación.