Crear y gestionar Perfiles de empresa de Google para las empresas locales es una de las mayores oportunidades de crecimiento en la actualidad.
No debe centrar sus esfuerzos únicamente en gestión de redes sociales tareas, ya que Google es quizás la plataforma de negocios en línea más importante.
Por ello, repaso diferentes servicios de GBP disponibles para agencias, marcas y empresas que buscan optimizar un perfil de empresa de Google!
¿Qué es un perfil de empresa de Google?
Perfil de empresa de Google, antes conocido como Google My Business, es un listado online para empresas con y sin ubicaciones físicas en Google Maps y Google Search.
Definición de "Perfil de empresa de Google
Como tal, forma parte del ecosistema de Google para empresas, proporcionando funciones para establecer una presencia en línea. De este modo, las marcas y las empresas pueden ser descubiertas por los clientes locales, crear sus anuncios de Google y llegar a más clientes locales.
Además, un perfil de empresa de Google ayuda a captar clientes potenciales a través de una mejor experiencia de compra, lo que naturalmente fomenta la fidelidad a la marca.
Puede acceder a los perfiles de Google Business en este enlace: business.google.com. A modo de ejemplo Cuadro de mandos GBP de nuestro propio perfil de Google:
¿En qué consiste la gestión del perfil de Google Business?
La gestión de perfiles de empresa de Google (anteriormente, gestión de Google My Business) es un paquete de servicios que incluye una serie de funciones y actividades, empezando por la creación y la gestión de perfiles de empresa de Google. verificación de una lista GBPoptimizar para mejorar la visibilidad, recopilar y responder a las opiniones de los clientesa la publicación Google Posts para promocionar nuevos productos, crear eventos y añadir actualizaciones.
Esta es la pantalla principal del Administrador de perfiles de empresa de Google página:
En cierto modo, es como una gestión de redes sociales dedicada específicamente a gestionar la presencia de la marca en servicios de Google como Mapas y Búsqueda.
¿Qué servicios de gestión del perfil de empresa de Google puede ofrecer?
Según nuestra experiencia, las agencias suelen combinar sus servicios actuales con nuestros servicios de gestión de GBP para ofrecerlos en un paquete a sus clientes.
Aun así, dado que algunos servicios son únicos, y su Agencia GBP puede que aún no haya adquirido experiencia en determinados ámbitos, como gestión de la reputación.
Por ese motivo, hemos dividido la lista de servicios en servicios nativos para la gestión de perfiles de Google Business y servicios que puedes ofrecer en paquetes.
Con estos servicios, puede atraer a más clientes y aumentar las conversiones, llegando así a un público más amplio y mejorando la visibilidad en las búsquedas locales.
Prestar servicios exclusivos de GBP a grandes empresas
Si gestiona grandes empresas con varias sedes, es mejor adaptar su oferta con un servicio específico para empresas con varias sedes.
Para ello, puede seleccionar algunos de los siguientes servicios de GBP:
Si gestiona grandes empresas con varias sedes, es mejor crear un servicio más específico para empresas con varias sedes. Para ello, puede seleccionar algunos de los siguientes servicios de GBP:
Gestión de listas de empresas en GBP
La gestión de los listados GMB incluye añadir los listados en las categorías empresariales pertinentes, actualizar los perfiles, los horarios comerciales y los nuevos menús, y subir fotos y vídeos para la ubicación comercial de cada cliente.
Recopilación de opiniones de Google
Se trata de un servicio muy específico para la gestión de GBP. Requiere una estrategia para ponerse en contacto con los clientes y solicitar reseñas por correo electrónico, SMS u otros métodos, como por ejemplo Google revisa las tarjetas NFCcódigos QR impresos en los menús, o reseñas de Google recogidas a través de botones o insignias del sitio web.
Gestión de reseñas de Google
Gestión de revisiones puede ser un servicio robusto, especialmente si gestionas una marca popular con múltiples ubicaciones. Requerirá configurar notificaciones y agregar reseñas de Google en un solo lugar para lograr una supervisión, respuesta, categorización, etc. eficientes.
Widgets de reseñas de Google
Puede proporcionar a Google widgets de reseñas de Googleo formularios de recogida de opiniones para los sitios web de sus clientes, que pueden utilizar para mostrar confianza y generar seguridad.
Programa de puestos GBPing
La publicación en GBP y la programación de publicaciones incluyen servicios como la creación de planes de contenidos para publicar actualizaciones, eventos u ofertas en todas las ubicaciones de sus clientes. Esto puede suponer un verdadero ahorro de tiempo si utiliza un Programador de entradas de Google que te ayudará cuando necesites publicar en todas las ubicaciones simultáneamente.
Opiniones de Google
Informes de reseñas de Google es un servicio que incluye informes periódicos sobre el estado de la calificación general de Google, nuevas reseñas, ya sean positivas o negativas, y recomendaciones para gestionar reseñas potencialmente perjudiciales en el futuro.
Análisis de GBP
Este servicio incluye análisis de marketing local específicos para cada ubicación comercial en Google Maps. El sitio Análisis de GBP ofrece una visión general de las visitas totales de los perfiles, las consultas de búsqueda local y el tráfico que recibe un sitio web concreto desde el cuadro de mandos de GBP.
Acceso a la API de Google My Business
Utiliza la API de Google My Business para agilizar la gestión, incluida la gestión de funciones sin necesidad de conceder varios permisos de acceso, la programación avanzada de publicaciones y las respuestas masivas a reseñas.
Los clientes de varias sedes pueden beneficiarse de los servicios nativos de GBP
He aquí algunas ideas para clientes que pueden beneficiarse mucho de estos servicios:
- cadenas de restaurantes
- marcas con varias sedes
- empresas multimarca
Prestar servicios combinados de GBP a las PYME
Ofrecer un paquete de servicios de gestión de Google My Business puede resultar más sencillo si necesitas desarrollar tu experiencia.
Además, si sus clientes son pequeñas empresas con hasta 5 locales, tiene mucho más sentido vender los servicios de gestión de GBP en paquetes que ya ofrece.
He aquí algunas ideas de paquetes de servicios que pueden incluir también la gestión de GBP:
Gestión de GBP como parte de la gestión y supervisión de las redes sociales
Para las agencias que ya prestan Seguimiento de Instagram o la monitorización de menciones en otras redes sociales, puedes hacer un upsell y ofrecer monitorización de reseñas de Google, configurando alertas para recibir notificaciones cada vez que el cliente reciba una nueva reseña.
Publicación en GBP como parte de la publicación en medios sociales
Si usted proporciona Instagram, TikTok, o Publicación en LinkedIn puedes añadir la programación de entradas de Google como una extensión de tus servicios actuales.
SEO local como parte de los servicios generales de SEO
Este servicio es perfecto para cualquier negocio local con mucha competencia cercana, como restaurantes, oficinas inmobiliarias, hoteles, etc. Puede ofrecerlo como parte de las actividades de SEO actuales y ser específico para proporcionar servicios como análisis de palabras clave de reseñas de la competencia y códigos Schema para clasificaciones de estrellas en los resultados de búsqueda locales.
SEO local puede ayudar a captar clientes potenciales dirigiendo tráfico al sitio web, ayudándoles a encontrar el negocio localmente y proporcionándoles una mejor experiencia de compra.
Widgets de revisión de sitios web como parte de los servicios de diseño web
proporcionando la capacidad de diseñar y incrustar widgets de reseñas de Google para los sitios web de sus clientes puede ayudarle a ampliar sus actuales servicios de diseño web y también a diferenciar su oferta de la competencia.
Análisis de cuentas GBP como parte del análisis de redes sociales
Supongamos que ya ofrece servicios como el análisis de redes sociales. En ese caso, puede ampliarlo y ofrecer análisis de las visitas y el tráfico que reciben los sitios web de sus clientes desde sus perfiles de empresa de Google.
Cómo empezar a ofrecer el servicio de gestión de Google My Business
He aquí una guía estructurada para ayudarle a empezar y a ampliar sus actuales capacidades de gestión empresarial:
- Adquirir experiencia en la oferta de servicios de GBP
- Presente las ventajas de los servicios GBP + correo electrónico incluido
- Acceso a los perfiles de Google Business de los clientes
1. Adquirir experiencia en la oferta de servicios de GBP
Como ya hemos mencionado, para las agencias de marketing digital existentes, lo más probable es que lo más sencillo sea integrar los servicios de perfil empresarial de Google con otras estrategias de marketing digital. Y, por supuesto, para empezar a ofrecer estos servicios, necesitarán adquirir experiencia en la configuración y el uso del gestor de perfiles de empresa de Google.
- Aprovechar las competencias existentes: La adaptación a las reseñas en GBP debería ser manejable si su equipo ya supervisa y responde a los comentarios en otras plataformas de medios sociales. Elabore una política de reseñas que incluya estrategias para gestionar eficazmente tanto los comentarios positivos como los negativos.
- Formación y recursos: Familiarícese con la configuración y la gestión de los perfiles de empresa de Google. Aquí tienes algunos recursos clave para empezar:
2. Presente las ventajas de los servicios GBP + correo electrónico incluido
Una vez que adquiera cierta experiencia y conocimientos en la gestión de perfiles de GBP, puede empezar por aprender las ventajas de tener un perfil de empresa de Google optimizado y presentar estas ventajas a sus clientes más fieles. Estas son las principales ventajas que suelen interesar a los clientes con varias ubicaciones:
Asunto:
- Aumentemos su visibilidad local
- Consigamos más clientes locales
Hola [Nombre del cliente],
Nos complace presentar nuestros nuevos servicios de gestión de perfiles de empresa de Google (GBP).
Como sabe, mantener una fuerte presencia en línea es crucial para atraer clientes locales.
Gracias a nuestra experiencia, podemos optimizar su GBP para garantizar que destaque en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Los beneficios de nuestros servicios de gestión de GBP incluyen:
- Gestión de una marca coherente en todas las sedes.
- Aumente la visibilidad en las búsquedas locales hasta 50%.
- Gestione eficazmente las revisiones y las consultas de los clientes.
- Aumentar el tráfico y las reservas en el sitio web.
- Acceda a análisis de rendimiento detallados para tomar mejores decisiones.
- Consiga una ventaja competitiva con la clasificación por estrellas en los resultados de búsqueda.
- Aumente las ventas hasta un 15% en su sitio web con los widgets de reseñas de Google.
Ya hemos conseguido un software profesional de gestión de GBP que tiene acceso directo a la API empresarial de Google, lo que nos ayudará a todos a ahorrar tiempo y a ser muy eficientes.
Programemos una llamada para discutir cómo podemos adaptar nuestros servicios para satisfacer sus necesidades y ayudar a su negocio a crecer. Por favor, hágame saber una hora conveniente para usted.
Saludos cordiales,
[Su nombre]
Ejemplo de correo electrónico de presentación de servicios GBP
3. Acceder a los perfiles de Google Business de los clientes
Por último, una vez que un cliente se ha comprometido a probar su servicio, tendrá que conseguir acceso a su cuenta. Este es probablemente uno de los principales pasos para determinar su seriedad, y conseguir un gran pie a través de la puerta es necesario para demostrar su valía.
- Acceso seguro a la GBP: Explique el proceso a sus clientes y facilíteles instrucciones claras sobre cómo pueden concederle acceso a su GBP. Puede utilizar la aplicación Google Maps para configurar este acceso en su dispositivo móvil. Este paso es crucial, sobre todo si el cliente tiene varios listados, y también tendrás que definir internamente la gestión de funciones dentro de tu equipo, como proporcionar un gestor de cuentas dedicado para cada ubicación.
- Proceso de incorporación: Elabore una lista de comprobación inicial para asegurarse de recopilar toda la información necesaria del cliente. Esto puede incluir información sobre la empresa, fotos de la empresa (exterior e interior) y cualquier revisión existente que necesite atención.
Ofrecer los servicios de Google My business con el software de gestión GBP
Si quiere ofrecer servicios de gestión de GBP, empiece a utilizar un Plataforma GBP con todas las funcionalidades necesarias para hacerle la vida más fácil.
Los programas informáticos profesionales para la gestión de GBP suelen tener un Integración de la API GBP-una gran ventaja para las grandes empresas con muchos datos.
Una de estas plataformas con Programas informáticos GBP es EmbedSocial, que puedes probar hoy mismo. Aquí están las características proporcionadas:
- Acceso a la API de Google Business
- Agregación de reseñas de Google para varias ubicaciones
- Gestión de equipos, subcuentas y funciones para varias ubicaciones en GBP
- Adición masiva de varios anuncios y edición masiva de la información empresarial
- Publicación de Google Posts y programación a escala con un generador de IA para ideas de post
- Respuesta a las revisiones de Google y autorespondedor
Para empezar, programe una llamada de demostración o inicie una prueba gratuita haciendo clic a continuación.
