Pour de nombreux chefs d'entreprise, Instagram est l'un des principaux canaux d'achat pour promouvoir leurs produits et augmenter les taux de conversion.
Si vous êtes l'un d'entre eux, vous êtes au bon endroit !
L'année dernière, Instagram a introduit d'importantes fonctionnalités d'achat qui permettent aux entreprises de vendre davantage, même en période de COVID-19.
En particulier l'expansion récente des boutiques et l'introduction de nouvelles fonctionnalités de Facebook Shop pour compléter les efforts de la plateforme en matière de commerce électronique.
Dans ce billet, nous aborderons toutes ces fonctionnalités.
Nous inclurons des conseils et des astuces pour tirer le meilleur parti de la plateforme de médias sociaux la plus conviviale pour les entreprises.
Embarquer Flux Instagram sur votre site web sans lever le petit doigt !
Générer et intégrer un widget Instagram avec votre flux, vos mentions ou vos hashtags directement sur votre site web.
Pour information : Vous pouvez intégrer automatiquement un Widget Instagram avec un sagrégateur de médias sociauxLe site Web de l'entreprise est un outil de travail qui permet de donner vie à votre site Web grâce à un contenu frais.
Options d'achat sur Instagram
Voici les options d'achat actuellement proposées par Instagram :
- Tags Instagram pour le shopping - l'étiquetage des produits avec des liens d'achat synchronisés avec des plateformes de commerce électronique externes.
- Checkout Instagram pour les marques - L'option native de paiement des achats d'Instagram (fonctionnalité de paiement).
- Instagram Checkout pour les créateurs - option permettant aux créateurs de marquer les produits des marques pour lesquelles l'option de paiement est activée
- Shopping dans l'onglet "Explore" - Il suffit de se rendre dans l'onglet Découvrir de l'application Instagram, et vous trouverez un onglet "Boutique" où sont répertoriées les publications qui peuvent être achetées.
- Le shopping dans les histoires - cette option est similaire aux options de marquage des produits dans les posts Instagram.
- Autocollants de produits - créer une voie directe pour que les utilisateurs d'Instagram puissent acheter vos produits directement à partir de vos stories.
- IGTV Shopping - possibilité pour les créateurs de taguer des produits achetables directement dans leurs vidéos IGTV
Pourquoi votre entreprise devrait-elle permettre les achats sur Instagram ?
Depuis l'épidémie de Covid-19, le shopping sur Instagram est devenu plus qu'une évolution naturelle de la façon dont les gens interagissent avec les marques et leurs produits publiés sur Instagram.
Heureusement, nous avons vu des tonnes de nouvelles fonctionnalités d'Instagram a été conçu pour aider les petites entreprises à s'adapter à la "nouvelle normalité".
Parallèlement, de nombreux utilisateurs bénéficient désormais d'une meilleure expérience d'achat et d'un engagement accru auprès de leurs marques locales préférées.
Les gens posent des questions sur les produits, les conservent pour les examiner plus tard ou, si possible, sont prêts à les acheter, à partir de messages à acheter dans l'application.
Et les statistiques sont là pour prouver cette théorie :
Selon des données internes qu'Instagram a publiées en février 2019,
En outre, en étiquetant vos posts avec des produits, Instagram élargira sa portée dans l'onglet "Explore", où vous pourrez atteindre davantage de personnes qui ne sont pas actuellement vos followers. Et bien sûr, vous aurez la possibilité de vendre davantage.
200 millions de comptes Instagram consultent chaque jour l'onglet Explore.
Données internes d'Instagram, avril 2018
En comprenant comment les gens découvrent et achètent des produits, les achats sur Instagram sont définitivement le canal d'achat que votre entreprise doit considérer afin d'atteindre plus d'acheteurs et, par conséquent, de vendre plus.
Certaines marques, comme Barbour, obtiennent déjà des résultats concrets :
Depuis que nous avons commencé à utiliser cette fonctionnalité, nos ventes sur Instagram ont augmenté de 42% et le trafic vers notre site web depuis Instagram a augmenté de 98%.
Laura Dover, responsable mondiale de la communication numérique chez Barbour
Instagram Shopping - Tags de produits
Instagram shopping a été introduit et déployé en 2018 sous la forme d'une intégration entre Instagram et les principales plateformes d'achat en ligne, telles que Shopify et BigCommerce.
Ce faisant, Instagram a permis aux entreprises de synchroniser leurs catalogues de produits et ont la possibilité de taguer leurs posts Instagram avec les produits qu'ils promeuvent.
Voici les étapes officielles de la configuration de votre profil pour le shopping sur Instagram :
Étape 1 : Éligibilité aux achats sur Instagram
Avant de commencer à mettre en place des achats sur Instagram sur votre alimentation, assurez-vous que vous y avez droit :
Une fois que vous avez vérifié tous les critères ci-dessus, vous devrez connecter votre Instagram au catalogue Facebook.
Étape 2 : Connexion au gestionnaire de catalogue Facebook
Vous pouvez le faire manuellement en activant et en créant le catalogue de produits dans la section Gestionnaire de catalogue.
Étape 3 : S'inscrire à Instagram Shopping
Allez sur votre page de profil Instagram, appuyez sur "Paramètres" > appuyez sur "Entreprise" et choisissez "Shopping sur Instagram". Ensuite, suivez les étapes indiquées pour soumettre votre profil à l'examen.
Une fois cette étape franchie, vous devrez attendre quelques jours pour que votre profil soit approuvé par l'équipe de révision.
Pour toute information complémentaire, consultez le site guide officiel d'installation.
Checkout Instagram pour les marques
Le 9 mars 2019, Instagram a lancé sa grande étape pour devenir l'un des réseaux les plus puissants pour les achats en ligne.
La nouvelle fonctionnalité, Sortie de caisseInstagram a été déployé auprès de marques triées sur le volet et les gens ont immédiatement commencé à l'adopter et à acheter directement via l'application mobile d'Instagram.
Et le meilleur, c'est qu'avec Checkout, les acheteurs n'auront qu'à saisir leur nom, leur adresse électronique, leurs informations de facturation et leur adresse de livraison la première fois qu'ils passeront à la caisse.
En outre, le système de paiement enverra à l'acheteur des informations sur l'expédition et la livraison dans l'application Instagram.
Pour comprendre le fonctionnement de Checkout sur Instagram, il suffit de suivre les étapes ci-dessous.
Comment fonctionne Instagram Checkout ?
Il s'agit d'un flux très simple, en quelques étapes seulement.
Les personnes verront une petite icône d'achat en surimpression sur les photos Instagram des marques qui indiquent que les produits sont disponibles à l'achat.
Voici un résumé des étapes de paiement :
- Tapez sur l'icône des achats
- Cliquez sur le lien du produit qui apparaît sur la photo
- Dans l'écran d'information sur le produit, appuyez sur Checkout on Instagram" (passer à la caisse sur Instagram)
- Choisissez votre option d'expédition et appuyez sur Passer commande‘
C'est tout.
Quelle est la différence entre Shopping et Checkout ?
La principale différence réside dans le fait qu'Instagram se charge de l'intégralité du paiement. Vous n'avez pas besoin d'une plateforme d'achat, d'une gestion des utilisateurs ou d'un processeur de paiement.
En revanche, pour mettre en place les tags Shopping de vos produits sur les posts Instagram, vous devrez connecter votre boutique Facebook ou Shopify à Instagram. Cela signifie que vous devez déjà avoir mis en place la boutique en ligne pour permettre les connexions des utilisateurs, le traitement des cartes de crédit et les paiements.
Et les avantages qu'offre le paiement direct sur Instagram sont vraiment considérables !
Jusqu'à présent, la réduction du nombre d'étapes jusqu'à l'achat proprement dit et l'assistance au traitement technique des paiements sont les points forts, ce qui laisse aux marques un temps précieux supplémentaire pour se concentrer sur ce qui importe pour leurs produits et leurs clients. Tout, de la description du produit aux informations relatives au paiement, se trouve sur la page du produit d'achat.
Quels sont les avantages d'Instagram Checkout pour les entreprises ?
Les avantages sont évidents, n'est-ce pas ?
- Possibilité d'acheter en seulement 2 ou 3 pressions sans quitter l'application Instagram
- Pas besoin de maintenir et d'optimiser une boutique en ligne adaptée aux mobiles (idéal pour les clients qui ont besoin d'une boutique en ligne). petites entreprises)
- L'absence de formulaire de paiement, les erreurs de saisie des informations relatives à la carte de crédit et d'autres problèmes similaires sont généralement à l'origine de l'abandon du panier sur mobile.
- Il n'est pas nécessaire de prévoir une nouvelle étape pour que les utilisateurs se connectent, ce qui résout à nouveau le problème des fautes de frappe et de la frustration liée à la connexion, qui conduit à l'abandon du panier sur mobile.
Comment faire une demande pour Instagram Checkout
Pour l'instant, Checkout est encore en version bêta, mais au fur et à mesure qu'Instagram le déploie à plus grande échelle, il est prévu d'offrir cette option aux personnes suivantes Les entreprises pourront s'intégrer directement ou travailler avec des partenaires, notamment Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, et bien d'autres encore à l'avenir.
Quant au traitement des paiements, il est assuré par un partenariat avec Paypal.
Si vous souhaitez faire une demande de caisse, vérifiez les informations requises ci-dessous que vous devez fournir et remplissez. le présent formulaire de demande:
- Quel est le nom d'utilisateur de votre Instagram business profil ?
- Quelle est votre adresse électronique professionnelle ?
- Si vous utilisez le shopping sur Instagram aujourd'hui, comment votre catalogue de produits est-il connecté ?
- Par l'intermédiaire de Facebook, le Business Manager
- Par l'intermédiaire d'une agence
- Par le biais d'une plateforme eComm
- Par l'intermédiaire des boutiques FB
- Un tiers vous aide-t-il à exécuter vos commandes en ligne ?
- Non, nous sommes propriétaires de nos centres de distribution et de nos magasins.
- Oui, nous travaillons avec des 3PL ou d'autres fournisseurs d'OMS ou de logistique.
- Disposez-vous d'un numéro d'identification fiscale fédéral américain ? [O/N]
- Faites-vous appel à l'un des fournisseurs de plateformes de commerce électronique ou à l'un des intégrateurs de systèmes énumérés ci-dessous ?
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- CommerceHub
- Demandware
- IBM
- Lengow
- Magento
- OpenCartOraclePrestaShop
- SAP
- Shopify
- WooCommerce
- Mise en œuvre propriétaire / interne uniquement
- Autres
Pour voir certaines des marques qui ont déjà l'option Checkout et qui ont testé le fonctionnement du flux Checkout sur Instagram, consultez la liste ci-dessous :
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carriganet similaires.
Veuillez noter qu'actuellement, Checkout n'est disponible qu'aux États-Unis.
Instagram Checkout pour les créateurs
Comme indiqué plus haut, Instagram a introduit l'option de paiement aux profils des créateurs et non plus seulement à ceux des marques.
Cela signifie que les influenceurs ou les créateurs qui sponsorisent ou promeuvent des produits peuvent les vendre via leurs posts et leurs stories Instagram.
Imaginez la possibilité de faire des achats le look que votre influenceur préféré porte/promotionne sur Instagram.
L'expérience de vente est ainsi plus directe, sans que les créateurs aient besoin d'indiquer où leurs fans peuvent acheter les produits.
Cette option est actuellement disponible pour certains créateurs et sera étendue à d'autres profils dans les mois à venir.
Si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez voir comment certains des créateurs qui disposent de l'option de paiement l'utilisent, et vous pouvez probablement acheter à partir de leurs flux :
Aimee Song, Alissa Ashley, Alondra Ortiz, Alyssa Coscarelli, Annabelle Fleur, Ashley Strong, Blair Eadie, Brittany Xavier, Camila Coelho, Candace Parker, Chriselle Lim, Cole Carriganet similaires.
Analyse des achats sur Instagram
Les statistiques d'achat sont très importantes pour les marques et les créateurs, car elles leur permettent de comprendre l'impact de leurs publications sur les résultats des ventes.
Les informations sur les achats sur Instagram sont disponibles dans la rubrique Perspectives de votre profil Instagram. Vous pouvez trouver les performances de vos posts dans l'onglet 'Contenu'.
Mais si vous êtes une marque et que vous engagez des influenceurs pour sponsoriser vos articles, l'accès à leur vision de l'article est limité ou laissé à la volonté des influenceurs de partager leur vision.
Le problème est que les données peuvent être manipulées et que les marques peuvent se retrouver à payer pour des indicateurs d'engagement que l'influenceur n'a pas réellement atteints.
En outre, les outils d'analyse sont de plus en plus nécessaires, car le marketing d'influence devrait coûter entre 5 et 10 milliards de dollars en 2020.
Ce déficit de solutions représente un véritable défi pour les créateurs et les marques.
Avec les changements à venir, Instagram s'est manifestement penché sur ce problème et a mis en place une solution.
C'est pourquoi ils mettent en place l'option des idées partagées.
Pour bénéficier de cette option, les marques doivent faire partie du lot bêta Checkout des entreprises qui ont accès aux produits tagués qui peuvent être achetés dans l'application Instagram.
Une fois que les créateurs marquent les produits dans leurs posts, la marque du produit recevra des informations partagées sur les achats du produit.
Cela signifie que les marques et les influenceurs qui utilisent la balise "partenariat payant" peuvent suivre et partager des statistiques sur le message en partenariat.
Actuellement, les statistiques que les marques peuvent consulter sur les posts publiés par les influenceurs qui ont étiqueté leur marque en tant que posts sponsorisés, peuvent être consultées dans l'onglet "Branded Content" (contenu de marque) de leur page Facebook Insights.
Pour en savoir plus sur la manière d'approuver les créateurs pour le contenu de marque, consultez la page ce tutoriel.
Instagram est conscient que la transparence ne fera que renforcer les relations entre toutes les parties prenantes dans la bonne direction. Après tout, l'objectif ultime devrait être de créer les conditions d'une meilleure expérience d'achat pour les clients, les fans ou les adeptes.
Intégrez votre boutique Instagram sur votre site web
Toutes les options ci-dessus sont des fonctions d'achat activées par Instagram dans son application native.
Mais vous pouvez toujours utiliser votre activité et votre contenu Instagram et étendre leur portée au-delà d'Instagram.
Avec des outils tels que EmbedFeed vous pouvez afficher votre Flux Instagram sur votre site web et synchroniser tous les futurs messages en temps réel.
Cela signifie que vous pouvez réutiliser le contenu que vous avez méticuleusement assemblé et poussé sur Instagram et l'afficher sur votre site web avec une seule ligne de code.
En outre, grâce à l'outil EmbedFeed, vous pouvez marquer les articles publiés sur votre site Web avec des liens ou des boutons de paiement qui vous aideront à créer un flux de produits à acheter en quelques clics seulement.
Pour l'essayer, il suffit de ouvrir un compte et avoir votre Boutique Instagram sur votre site web en quelques secondes.
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