Contenu généré par les utilisateurs a pris d'assaut le monde du marketing, et il est là pour rester.
Il s'agit sans aucun doute d'un pont destiné à relier les marques et les clients d'une manière beaucoup plus profonde et digne de confiance.
Selon les dernières Statistiques de l'UGC, 93% des agents de commercialisation s'accordent à dire que les contenus créés par les consommateurs sont plus performants que les contenus de marque.
Oui, vous avez peut-être utilisé du contenu généré par les utilisateurs sur vos plateformes de médias sociaux ou dans vos e-mails pour augmenter les taux d'engagement ou personnaliser vos campagnes d'e-mailing, mais il est maintenant temps d'apprendre à utiliser le contenu généré par les utilisateurs sur votre site web.
Sans plus attendre, commençons par le "pourquoi".
Pourquoi inclure du contenu généré par les utilisateurs sur le site web et quel en sera l'impact ?
Importance de l'UGC sur votre site web
L'intégration d'un contenu généré par les consommateurs sur votre site web présente de nombreux avantages.
En partageant du contenu créé par vos clients, vous pouvez augmenter les conversions et influencer les décisions d'achat, ce qui est l'objectif ultime de tout spécialiste du marketing et fait partie de toute stratégie marketing.
Voici les trois principaux avantages liés à l'ajout de contenu généré par les utilisateurs sur votre site web :
Avantage #1 : Construire une preuve sociale pour votre marque
La liste des avantages est la première parce qu'il s'agit de l'un des avantages les plus importants : la construction d'un bâtiment. preuve sociale pour votre marque.
En fin de compte, la preuve sociale est ce que nous faisons tous quotidiennement : nous examinons les actions des autres pour déterminer si nous devrions croire, faire ou acheter la même chose.
Le contenu généré par les utilisateurs fonctionne de la même manière et, en le plaçant sur votre site web, vous montrez littéralement à vos visiteurs que votre marque est réputée et digne de confiance. C'est comme une recommandation d'un ami ou d'un membre de la famille en qui on a beaucoup plus confiance qu'en la parole d'une marque, à laquelle on se fie "aveuglément".
Un contenu généré par l'utilisateur convaincant, placé en évidence sur votre site web, est exactement ce qu'il vous faut pour gagner la confiance de vos clients potentiels, ce qui se traduira par une augmentation des conversions et des ventes.
Avantage #2 : Contribue à la fidélisation de la marque et au développement de la communauté
Une autre chose étonnante qui se produit lorsque vous commencez à exploiter le CGU et à le partager sur votre site web et vos canaux de médias sociaux, c'est que vous commencez à construire votre communauté de CGU.
La plupart des gens se sentiront valorisés et engagés lorsqu'ils verront leur contribution, leurs efforts et le temps qu'ils consacrent à leur travail appréciés par la marque.
Cela vous aidera non seulement à développer votre communauté, mais aussi à accroître la notoriété et la loyauté de votre marque et à gagner une armée de fans et de défenseurs qui ne cesseront de promouvoir votre marque.
Bénéfice #3 : Augmenter les conversions et influencer les décisions d'achat
Comme nous l'avons déjà mentionné, le contenu généré par les utilisateurs peut influencer les décisions d'achat en fournissant une preuve sociale de vos produits/services, simplement parce que lire/voir des témoignages d'autres utilisateurs est beaucoup plus digne de confiance.
Se référer à la valeur statistiques pour montrer l'impact de l'UGC :
92% des consommateurs faire confiance aux recommandations d'autres personnes plus qu'à toute autre source.
Et comme si cela ne suffisait pas, utilisez le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux de médias sociaux et le site web pour montrer directement ce que votre produit/service peut faire. Cela permettra à vos clients potentiels de mieux comprendre votre proposition de vente unique, de rendre le produit/service plus accessible et plus attrayant, et de les aider à en saisir tous les avantages.
L'intégration d'un contexte réel par le biais de messages générés par les utilisateurs sur votre site web vous aidera encore plus à augmenter ces conversions.
Types de contenus générés par les utilisateurs
Maintenant que nous avons passé en revue les avantages de l'intégration du contenu généré par les utilisateurs dans votre site web, nous pouvons passer à l'exploration des aspects suivants les différents types de CGU.
Exemple #1 : messages sur les médias sociaux qui mentionnent votre marque
Comme son nom l'indique, messages sur les médias sociaux qui mentionnent votre marque (images UGC) sont des messages créés par des utilisateurs de médias sociaux qui sont vos clients et qui sont partagés sur une plateforme de médias sociaux.
Cependant, dans ce cas, vous pouvez prendre ces messages sur les médias sociaux et les intégrer dans votre site web. flux de médias sociaux sur votre site web comme preuve sociale.
Voici un exemple de la façon dont la marque "La liste des clésLes entreprises " intègrent du contenu généré par les utilisateurs pour les encourager à commencer à utiliser leurs produits.
Plus encore, ils tirent également parti de l'UGC et "redirigent" les visiteurs du site web à l'aide de leur hashtag de marque unique.
Exemple #2 : Critiques et évaluations des médias sociaux
Les avis et évaluations des clients constituent l'un des contenus marketing les plus percutants, car ils fournissent des informations précieuses sur l'expérience que vos clients ont eue avec vos produits/services.
Les consommateurs font confiance au contenu créé par des personnes, car il s'agit d'une recommandation personnelle et transparente qui peut être un facteur décisif lors d'un achat.
Par exemple, la plupart des EmbedSocial les utilisateurs laissent des avis sur Google, et nous les recueillons et les partageons dans un widget.
Voici le widget du site web où les avis sont extraits de Google et présentés comme preuve sociale.
Intégrer le widget Google Reviews
Collecter automatiquement et intégrer les avis de Google et utilisez les outils de gestion des évaluations de l'IA pour libérer le potentiel de vente de votre site web.
POUR INFO: Vous pouvez automatiquement intégrer le widget Google reviews sur votre site web et afficher des commentaires authentiques générés par les utilisateurs, augmentant ainsi la confiance et augmentant les ventes. Essayez-le maintenant.
Exemple #3 : Section "Témoignages de clients
Les témoignages sont très similaires aux critiques ou aux commentaires écrits (ou sous forme de vidéo) de vos clients qui donnent leur avis sur votre marque, vos produits ou vos services.
Comme nous l'avons mentionné, les témoignages générés par les utilisateurs peuvent se présenter sous différentes formes, telles que des avis écrits, des citations plus ou moins longues, des avis accompagnés d'une image, ou même un Témoignage vidéo - tout ce qui peut être partagé sur votre site web pour les visiteurs de votre site web.
Les témoignages peuvent vous aider :
- mettre en évidence les caractéristiques spécifiques de vos produits/services
- répondre aux doutes/questions éventuels de vos clients potentiels
- rendre vos pages produits plus attrayantes
- contribuer à la réputation de votre marque tout en vous aidant à la faire connaître ; et
- vous aider à améliorer la rentabilité de votre stratégie de marketing
Par exemple, nous pouvons consulter Page d'accueil de Semrush et voir comment ils présentent le contenu généré par les utilisateurs :
Dès le début, sous le pli, ils ont utilisé cet "énorme" contenu pertinent généré par les utilisateurs (un témoignage écrit d'un de leurs clients partagé sur la plateforme G2).
Plus bas sur la page d'accueil, ils ont ajouté un autre contenu UGC interactif (un élément) qui permet aux clients de lire du contenu lié à des caractéristiques polyvalentes, et qui ressemble à ceci :
Conseil supplémentaire :
Une autre façon intelligente de placer du contenu généré par les utilisateurs sur un site web est de le placer sur votre page de prix.
Les personnes qui visitent votre page de tarification se trouvent déjà à l'extrémité de votre entonnoir de vente, ce qui signifie qu'elles recherchent des solutions et qu'elles sont probablement prêtes à mettre la main au porte-monnaie. Ils ont besoin d'un petit "coup de pouce" que vous pouvez leur donner en mettant en œuvre le CGU.
Exemple #4 : Images et vidéos générées par les utilisateurs
Les images et les vidéos générées par les utilisateurs se trouvent le plus souvent sur les canaux sociaux et sur d'autres plateformes où vos produits/services sont présentés.
Ce type de contenu sur votre site web peut s'avérer très utile lorsque vous souhaitez présenter visuellement les expériences de vos clients avec votre marque. Le contenu visuel est l'un des types de contenu les plus percutants, qui peut vous aider à humaniser votre marque et à présenter des scénarios réalistes et des personnes qui utilisent vos produits et services.
Cela aidera les clients potentiels à mieux comprendre comment votre marque s'intégrera dans leur vie.
A titre d'exemple, nous pouvons prendre ceci Vidéo Adobe Effects publié sur G2 :
Exemple #5 : Études de cas de clients
Le dernier type de contenu généré par l'utilisateur, le CGU, n'est pas partagé à nouveau à partir de n'importe quel endroit, mais est créé spécifiquement pour votre site web.
La rédaction d'études de cas présentant vos clients les plus fidèles donnera aux clients potentiels un point de vue approfondi qui influencera leur décision d'achat.
Conseil supplémentaire : la structure habituelle d'une étude de cas est la suivante :
- présentez votre client (nom de l'entreprise, taille et personne à qui vous vous adressez)
- présenter le problème qu'ils ont rencontré avant votre service ou votre produit
- Présentez votre service/produit et expliquez comment il a résolu le problème de votre client et tous les autres avantages qui en découlent.
Voici une exemple d'étude de cas réalisée par EmbedSocial, où vous pourrez voir les témoignages réels partagés par un vrai utilisateur.
Processus d'agrégation du CGU
Nous avons abordé tous les types de CGU que vous pouvez inclure dans votre site web. Il est donc normal de passer à la mise en place d'un processus bien pensé et efficace pour vous aider à créer des CGU.
Voici les étapes clés les plus courantes pour créer du contenu généré par l'utilisateur :
Réfléchir au type d'UGC qui permettra d'atteindre les objectifs fixés
Avant de vous plonger dans la création de contenu, vous devez comprendre quel type de contenu généré par l'utilisateur est le plus à même de vous aider à atteindre vos objectifs.
Rassemblez votre équipe et réfléchissez bien aux objectifs de votre projet. Campagne UGC avant de passer à l'étape suivante.
Encourager le public à créer des CGU
La deuxième étape consiste à trouver des moyens d'encourager votre public (clients) à créer du contenu, ce qui peut se faire de multiples façons.
Voici les moyens les plus courants :
Inciter les clients à gagner un prix
L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces d'encourager vos clients à créer du contenu est de leur offrir un prix.
Veillez à ce que le prix/la récompense soit pertinent(e) et utile pour vos clients. Voici quelques idées : des prix en espèces, des cartes-cadeaux, des produits de valeur, des expériences uniques ou des services d'abonnement payants.
Organiser une campagne de contenu généré par les utilisateurs ou un concours
Une autre façon simple de collecter des CGU serait d'organiser une campagne/concours sur vos comptes sociaux.
Définissez les critères et les règles avant d'organiser le concours et récompensez vos clients qui créent un CGU de qualité en leur offrant des prix intéressants.
Trouver ou demander aux utilisateurs de créer du CGU
Enfin, vous pouvez demander à vos utilisateurs de créer du contenu généré par l'utilisateur pour votre site web. Tendez la main, soyez transparent sur vos objectifs et n'oubliez pas de demander la permission (ce qui nous amène à l'étape suivante).
Soyez clair sur le type de contenu que vous recherchez
Une autre chose à garder à l'esprit lorsque vous vous adressez à vos clients pour leur demander de créer un CGU est d'être clair sur le contenu que vous attendez d'eux.
Vous envisagez d'organiser une interview et de créer une étude de cas, vous avez peut-être besoin d'une image d'un produit qu'ils ont acheté, ou une brève critique écrite fera parfaitement l'affaire ?
Être ouvert à ce sujet vous aidera à atteindre vos objectifs plus rapidement, mais cela vous aidera également à entretenir une relation plus transparente avec vos clients, + ils seront conscients de l'effort et du temps qu'il leur faudra pour créer le contenu UGC. Il s'agit donc d'une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
Toujours demander la permission
Avant de partager un CGU où que ce soit (en particulier sur votre site web), demandez l'autorisation à l'auteur du CGU. Créateur d'UGC. Il s'agit d'une obligation légale visant à protéger votre marque et votre entreprise.
Toujours créditer le créateur original
Enfin, en plus de demander l'autorisation, veillez à citer le créateur original.
Cela vous permettra d'instaurer un climat de confiance avec votre public et d'établir un lien encore plus fort avec la personne qui est déjà votre client (en partageant son CGU, elle bénéficie d'une reconnaissance supplémentaire).
Incorporer des CGU sur votre site web avec EmbedSocial
EmbedSocial est une plateforme puissante qui permet aux entreprises d'intégrer facilement du contenu généré par les utilisateurs (UGC), tel que des photos, des vidéos et des commentaires sur les médias sociaux, dans leurs sites web, leurs messages sur les médias sociaux et leurs courriels.
Il vous permet de recueillir les meilleurs UGC de vos clients, de les présenter de manière attrayante et d'encourager l'engagement envers votre marque. AvecEmbedSocial, vous pouvez également surveiller les CGU en temps réel afin de savoir ce qui se dit sur votre marque et d'agir rapidement si nécessaire.
EmbedSocial permet d'enrichir en quelques clics n'importe quelle campagne de marketing grâce à l'UGC.
Étape 1 : Ajouter des sources d'UGC
Commencez par créer un compte sur la plateforme - puis ajoutez tous vos comptes sociaux qui contiennent du contenu généré par l'utilisateur, tels que Facebook, Instagram, Google ou TikTok. Une fois cette étape franchie, vous pouvez sélectionner les éléments de contenu généré par les utilisateurs que vous souhaitez voir figurer sur votre site web ou sur d'autres canaux en ligne. Vous pouvez ainsi combiner des avis Google, des photos Facebook, des vidéos provenant d'Instagram Reels ou de TikTok, etc.
Étape 2 : Personnaliser le widget UGC
EmbedSocial facilite la personnalisation de l'aspect et de la convivialité de l'UGC intégré, afin qu'il corresponde exactement à l'esthétique de votre site web. Vous disposez d'une multitude d'options de personnalisation et vous pourrez choisir un modèle de widget parmi les modèles préconstruits. Bibliothèque de modèles UGC.
Étape 3 : Copier et intégrer le code UGC
Enfin, vous pouvez copier le code fourni et intégrer le widget UGC en direct à n'importe quel endroit de votre site web. Si vous utilisez WordPress ou d'autres constructeurs de sites web, le processus est le même ; collez le code dans le bloc HTML.
Vous pouvez également utiliser les outils d'analyse d'EmbedSocial pour suivre les performances des différents éléments de CGU au fil du temps, ce qui vous permet d'affiner et d'optimiser les campagnes pour obtenir un engagement maximal.
Voici une vidéo complète sur l'utilisation d'EmbedSocial et l'intégration d'UGC sur votre site web :
Si vous êtes à la recherche d'un moyen efficace de promouvoir votre marque par le biais de contenus générés par les utilisateurs, ne cherchez pas plus loin que EmbedSocial !
Bonnes pratiques pour intégrer le CGU dans votre site web
L'intégration de contenu généré par l'utilisateur (CGU) dans votre site web présente de nombreux avantages. Voici les meilleures pratiques pour en tirer le meilleur parti.
- Créer une section dédiée à l'UGC sur votre site web
- Encourager et stimuler le contenu généré par les utilisateurs
- Modération et conservation des CGU
- Intégrer le CGU dans d'autres parties de votre site web
Pour faire la plupart des choses mentionnées ci-dessus, suivez la section ci-dessous pour apprendre à intégrer des CGU sur votre site web.
Créer un CGU commercialisable sur le site web
Rendre un UGC shoppable signifie ajouter un CTA à côté de l'image ou de la vidéo et aider les visiteurs à acheter immédiatement ce qu'ils voient dans votre galerie web de photos ou de vidéos UGC.
Pour rendre cette opération très simple et automatisée, vous pouvez utiliser l'option Liens d'EmbedSocial qui vous aidera à ajouter des bannières CTA ou des liens vers des produits multiples sur les widgets UGC de votre site web.
Voici un tutoriel étape par étape sur la façon de procéder :
Étape 1 : Créer un compte EmbedSocial
Étape 2 : Créer un widget en connectant quelques-unes des sources disponibles
Étape 3 : Dans l'éditeur de widgets, cliquez sur Liens
Étape 4 : Cliquez sur Ajouter un CTA pour ajouter des boutons d'appel à l'action personnalisés sur l'article :
Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton Ajouter un CTA, vous pourrez ajouter un bouton avec un lien vers le message UGC, comme indiqué ci-dessous :
Étape 5 : Ou cliquez sur Produits de marquage pour ajouter des balises de produit à l'image. Cette option vous permet d'ajouter le nom, l'image et le prix du produit, ainsi qu'un lien vers la caisse pour que les internautes puissent l'acheter immédiatement.
Pour en savoir plus, suivez un tutoriel détaillé sur comment créer un site web shoppable feed.
Exemples de sites web à contenu généré par les utilisateurs
Parcourez la liste ci-dessous pour trouver des sites web qui utilisent du contenu UGC. Pour trouver d'autres idées, consultez l'article de blog avec Exemples de CGU.
Exemple #1 : Widget d'histoires de réussite de clients
Créez un widget simple pour les témoignages de clients et présentez les derniers témoignages de clients sur votre site web. Il s'agit d'un moyen traditionnel d'accroître la confiance, mais il fonctionne toujours, et vous devriez avoir une histoire de client mise à jour régulièrement. Voici un widget simple mais puissant pour les témoignages de clients :
Exemple #2 Présenter un widget pour les médias sociaux avec des CGU provenant de clients
Les médias sociaux sont une mine d'or pour découvrir les UGC que vos clients partagent au sujet de votre entreprise ou de vos produits. Il peut s'agir d'un tweet dans lequel un client partage son expérience d'achat ou la qualité de votre produit, il peut s'agir d'une photo avec le produit qu'il a acheté mentionnant votre marque, et dernièrement, les gens partagent des vidéos sur TikTok ou Instagram Reels avec leurs expériences réelles et authentiques, des vidéos comme le déballage du produit, l'utilisation (vidéo de routine cosmétique), le portage, etc. Mais vous pouvez admettre qu'il est très difficile de surveiller, de collecter et de réutiliser ce contenu.
C'est pourquoi, dans la plupart des cas, les marques ont recours à un agrégateur de médias sociaux comme EmbedFeed pour collecter et afficher sur leurs sites web des widgets de médias sociaux contenant les CGU des clients.
Voici un exemple avec widget mentions Instagram :
Exemple #4 : Afficher les logos des médias et de la presse
Dans de nombreux cas, les médias et la presse peuvent réellement contribuer à souligner la pertinence d'un message. C'est notamment le cas lorsque des sources de presse très pertinentes mentionnent votre marque, que la plupart des gens considèrent comme digne de confiance. C'est pourquoi des marques comme Grammaont souvent des logos de médias intégrés à leur section de preuve sociale sur leur page d'accueil. En voici un exemple :
Exemple #5 Présentez les logos des entreprises de vos clients
Si vous opérez dans l'espace B2B, les clients potentiels ont besoin de savoir quelles sont les entreprises qui utilisent actuellement votre produit. C'est particulièrement utile dans le secteur des logiciels, où le simple fait de montrer des logos de marques célèbres peut faire autorité et influer fortement sur la décision d'achat d'un client potentiel. Il s'agit d'un moyen simple mais très efficace de mettre en valeur les CGU sur votre site web. En voici un exemple :
Principaux enseignements
Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises doivent intégrer du contenu généré par les utilisateurs (CGU) sur leur site web :
- L'UGC offre des informations sur les clients et un retour d'information précieux sur les produits et les services.
- L'UGC contribue à instaurer la confiance, car elle provient d'une source impartiale.
- Les CGU sont plus attrayants et plus authentiques que les campagnes de marketing traditionnelles, ce qui les rend plus attrayants pour les clients.
- Le CGU peut être utilisé pour augmenter le trafic et les conversions, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et du retour sur investissement pour les entreprises.
- 5. L'UGC aide les entreprises à fidéliser leur marque en restant proches de leurs clients de manière significative.
Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.
Générer automatiquement de la preuve sociale et du contenu généré par l'utilisateur
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