Témoignages vidéo de clients sur les médias sociaux (+ exemples)

Les témoignages vidéo sont des avis honnêtes de clients qui partagent leurs expériences personnelles avec un produit ou un service spécifique sous la forme d'une vidéo.

Les marques utilisent souvent des vidéos de témoignages de leurs clients comme un excellent moyen de présenter leur produit ou service sur les médias sociaux, comme les bobines Instagram, les vidéos TikTok, les vidéos YouTube ou les posts vidéo de base.

Les témoignages vidéo de clients permettent de stimuler l'engagement, d'instaurer la confiance avec les clients potentiels et de générer des leads et des ventes en fournissant un compte-rendu de réussites concrètes.

Cet article de blog vous montrera comment trouver des clients et les inciter à créer des vidéos de témoignages, découvrir des vidéos déjà publiées et les réutiliser à des fins de marketing.

Qu'est-ce qu'un témoignage vidéo de client ?

Un témoignage vidéo de client est une courte vidéo dans laquelle un client fait part de ses expériences positives et de ses commentaires sur un produit ou un service. Cette vidéo est utilisée par les entreprises comme outil de marketing pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès de leurs clients potentiels.

Pourquoi des vidéos de témoignages de clients ?

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles il peut être avantageux d'investir dans des vidéos de témoignages de clients :

Renforcer la confiance et la crédibilité

Les vidéos de témoignages de clients permettent à des utilisateurs réels de partager leurs expériences authentiques avec un produit ou un service, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels, car ils peuvent voir des témoignages de première main sur la valeur du produit.

Améliorer l'engagement

Les témoignages vidéo sont réputés plus attrayants que les témoignages textuels. Les gens sont plus enclins à regarder un témoignage vidéo qu'à lire un avis écrit ; il peut donc potentiellement mieux retenir l'attention des clients potentiels, ce qui permet de faire passer le message plus efficacement.

Preuve visuelle de la satisfaction des clients

Les témoignages vidéo fournissent une preuve visuelle de la satisfaction des clients. Les clients potentiels peuvent voir et entendre la satisfaction et le bonheur dans les expressions et les tons des clients existants, ce qui rend les témoignages plus crédibles et plus percutants.

Avantages du référencement

Le contenu vidéo peut contribuer à améliorer le référencement d'un site web. Les moteurs de recherche ont tendance à favoriser les sites web dont le contenu est varié, y compris les vidéos.

L'intégration de témoignages vidéo sur un site web peut contribuer à améliorer la visibilité du site dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui peut accroître le trafic.

Facilite la connexion émotionnelle

Les vidéos peuvent aider à établir un lien émotionnel avec les spectateurs. Grâce aux commentaires vidéo des clients, ces derniers peuvent raconter leur histoire de manière plus personnelle, ce qui peut trouver un écho favorable auprès des clients potentiels et favoriser un lien émotionnel avec la marque ou le produit.

En savoir plus : Comment demander un témoignage client vidéo ?

Qu'est-ce qui fait un bon témoignage vidéo d'un client ?

Il est préférable de tenir compte de certains éléments lors de la création de témoignages vidéo. Si vous souhaitez utiliser un témoignage vidéo complet dans votre campagnes de marketing ou que vous souhaitez l'intégrer à votre page produit, assurez-vous de remplir les "cases à cocher" suivantes :

Histoires vraies de clients réels

Avant tout, veillez à ce que les témoignages vidéo de vos clients soient réels et honnêtes. Il est un fait que certaines marques paient des personnes pour qu'elles créent des avis en ligne à leurs fins dans le format vidéo requis. Rappelez-vous que rien n'est plus puissant qu'un vrai témoignage vidéo de client enregistré avec ses propres mots, sans aucune pression.

Se concentrer sur le client

Les témoignages vidéo sont créés de client à client, ils doivent donc toujours être au centre de l'attention. Comme toute histoire bien racontée, les meilleurs témoignages de clients ne se contentent pas de partager leur bonheur avec le produit final, mais construisent un récit et emmènent le spectateur dans un voyage qui retrace leur expérience complète.

Soyez également ouvert à la communication sur les médias sociaux et expliquez, étape par étape, comment commentaires des clients peut vous aider à proposer de meilleurs produits ou services sur le marché.

Authenticité et crédibilité

Vos témoignages vidéo pour les médias sociaux doivent être authentiques afin d'évoquer l'énergie positive des personnes et de partager avec succès l'histoire de la réussite.

Pour accroître l'authenticité de vos témoignages vidéo et les faire sortir du lot, utilisez une musique appropriée pour donner le ton et créer un moment réconfortant.

Pertinence par rapport au produit ou aux services

Enfin, l'élément clé d'une bonne vidéo de témoignage est la pertinence du contenu lié à votre produit ou service.

Souvent, les clients font confiance à d'autres clients et veulent se sentir émotionnellement liés au produit dont ils ont besoin. Intégrez de tels témoignages vidéo à votre campagne de marketing afin d'accroître la notoriété de votre marque et de bénéficier d'un retour d'information positif sur l'ensemble du processus.

Pour information : Vous pouvez intégrer le widget Instagram Reels automatiquement avec un agrégateur de médias sociaux et UGC plateforme. Lancez un essai gratuit pour afficher vos widgets de médias sociaux dès maintenant. 

Comment créer une vidéo de témoignage de qualité ?

Pour créer des témoignages vidéo de haute qualité, vous devez élaborer une stratégie parfaite pour obtenir la meilleure vidéo de témoignage pour votre campagne de médias sociaux.

Voici quelques étapes que nous vous suggérons de suivre pour mieux planifier l'obtention d'exemples de vidéos de témoignages de clients qui répondent à vos besoins :

Identifier les influenceurs et les créateurs de contenu

Tout d'abord, identifiez votre public cible et trouvez les influenceurs les mieux adaptés à votre créneau.

Envisagez de rechercher des influenceurs de niche qui ont moins d'adeptes, mais qui sont très engagés auprès de leur public et qui jouissent d'une grande crédibilité dans leur secteur d'activité. Examinez le contenu des influenceurs et des créateurs que vous avez choisis pour vous assurer qu'il correspond à votre marque et à votre message.

Ensuite, contactez-les pour collaborer et laissez-les créer une vidéo de témoignage qui contribuera à renforcer la notoriété de votre marque et à inciter les clients potentiels à essayer votre produit ou service.

Expliquez clairement le processus de montage et identifiez la personne qui vous aidera à obtenir des témoignages vidéo de qualité pour vous démarquer.

En savoir plus: Combien gagne un influenceur ??

Prendre contact et présenter sa marque

Faire le premier pas et demander à vos clients de créer des vidéos de témoignage pour vous est la clé pour obtenir ce que vous voulez sur les médias sociaux. Veillez à personnaliser votre approche, par exemple en adaptant votre message à l'influenceur ou au créateur de contenu, en soulignant pourquoi son public correspond à votre marché cible et en quoi votre collaboration serait bénéfique pour les deux parties.

De plus, exprimez clairement votre demande de témoignage vidéo et donnez des détails précis sur ce que vous recherchez, notamment la durée, le format et le message que vous souhaitez faire passer.

Offre de compensation

Soyez franc quant à la rémunération ou aux avantages que vous pouvez offrir en échange de leur participation au témoignage. Préférez la transparence sur vos besoins et vos objectifs, alors n'hésitez pas à demander tout ce qui pourrait être utile à votre campagne de médias sociaux lorsqu'il s'agit de témoignages vidéo.

En outre, si vous collaborez avec des experts du secteur, offrez-leur une compensation adéquate, qu'il s'agisse d'argent, de produits gratuits, d'un accès gratuit à vos services, etc.

Montrer sa reconnaissance

Lorsque la collaboration est réalisée de manière professionnelle et que vous obtenez des témoignages vidéo de premier ordre pour les médias sociaux, montrez votre appréciation pour le temps et les efforts consacrés en leur envoyant une note de remerciement personnalisée.

Pour exprimer votre gratitude, vous pouvez également leur offrir certains de vos produits ou leur donner un accès gratuit à l'un de vos services pendant un certain temps. Il est important d'entretenir de bonnes relations avec tous vos collaborateurs, collègues, nouveaux clients et clients existants, alors soyez créatif et montrez votre reconnaissance sans hésitation.

En savoir plus : questions sur les témoignages vidéo

Bonnes pratiques pour l'utilisation de témoignages vidéo

Vous avez enfin obtenu le témoignage vidéo parfait de vos clients satisfaits, et il est maintenant temps de l'utiliser et d'en tirer le meilleur parti pour votre marque. Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour bien faire les choses et inciter encore plus de clients à créer de tels témoignages pour vous :

Inciter les gens à publier des vidéos sur votre marque sur les médias sociaux

En général, les clients satisfaits ou les ambassadeurs d'une marque n'ont pas besoin de grand-chose pour partager une vidéo sur leur média social à propos de leur marque préférée. Et si vous avez déjà l'amour de votre marque, pourquoi ne pas inciter davantage de personnes à partager des vidéos sur votre marque ?

Voici quelques moyens d'inciter les clients à publier des vidéos témoignages sur les médias sociaux:

1. Proposez des réductions ou des incitations pour les témoignages vidéo.
2. Offrez aux clients une plateforme pour partager leurs expériences et fournir un retour d'information rapidement et facilement.
3. Mettez en avant des témoignages de clients dans vos campagnes publicitaires.
4. Créez un hashtag que les clients pourront utiliser lorsqu'ils partageront leurs vidéos sur les médias sociaux.
5. Faites la promotion des témoignages vidéo postés par les clients et remerciez-les publiquement pour leur soutien.
6. Mettez en avant les réussites des clients lors de conversations individuelles avec des clients potentiels et des adeptes sur les plateformes de médias sociaux.

Une fois que vous aurez les vidéos, vous aurez besoin d'un agrégateur de médias sociaux pour commencer à recueillir des vidéos de témoignages et enregistrer et afficher ces vidéos sur votre site web.

Collecter des vidéos sur votre marque sur les médias sociaux

Pour cette tâche, vous aurez besoin d'un outil pour recueillir automatiquement des avis et enregistrez toutes les vidéos que les internautes partagent sur votre marque en un seul endroit sur les médias sociaux.

Par exemple, le EmbedFeed offre des options pour collecter des bobines Instagram auprès d'autres personnes qui ont mentionné votre marque ou les ont publiées en utilisant un hashtag spécifique.

De plus, si la vidéo a été partagée dans une histoire qui mentionne votre marque, vous avez l'habitude de repartager cette vidéo dans vos Stories également. Si vous faites cela, alors avec EmbedStoriesvous pouvez générer l'histoire partagée à nouveau et l'afficher sur votre site web. À long terme, la collecte de toutes ces vidéos publiées sur les médias sociaux par vos clients les plus fidèles est une mine d'or pour l'utilisation de votre site web. Vidéos UGC comme stratégie de croissance pour votre entreprise.

Incorporer des témoignages vidéo dans votre stratégie de marketing des médias sociaux

Une stratégie sur les médias sociaux qui s'appuie sur des témoignages vidéo sera votre arme puissante pour atteindre tous vos objectifs de marketing et enregistrer une croissance significative de vos profils. Un bon exemple de mise en œuvre de témoignages vidéo est le partage de ses canaux de médias sociaux, tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Cela permettra d'augmenter la portée et la visibilité du témoignage.

Vous pouvez également utiliser le témoignage vidéo dans les publicités sur les médias sociaux pour cibler votre public spécifique et stimuler les conversions. Par exemple, vous pouvez utiliser des publicités vidéo dans le cadre de votre campagne Facebook ou Instagram, en ciblant des données démographiques, des intérêts et des comportements spécifiques. Voici des publicités de reciblage pour atteindre les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.

N'oubliez pas les stories quotidiennes sur Instagram et Facebook pour augmenter l'engagement et la portée du profil. Les stories constituent un excellent moyen d'atteindre un public plus large, car il est plus probable que vos témoignages soient vus par des personnes qui ne suivent pas votre marque.

Choisir la bonne plateforme pour partager des témoignages vidéo

Les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous pouvez partager vos témoignages vidéo dépendent de votre public cible et des objectifs de votre campagne de marketing. Vous devez choisir une plateforme sur laquelle vos nouveaux clients et vos clients actuels se rendent, et sur laquelle il vous sera plus facile de placer votre contenu. En d'autres termes, réfléchissez à l'endroit où votre public cible passe le plus de temps en ligne et partagez vos témoignages vidéo sur cette plateforme.

N'oubliez pas non plus que les formats vidéo et les plages horaires varient d'une plateforme à l'autre. Par exemple, Instagram n'autorise que les Vidéos de la bobine IG qui durent 60 secondes ou moins. Assurez-vous que la vidéo que vous avez peut être éditée pour correspondre au format de la plateforme que vous envisagez d'utiliser.

Mesurer le succès des témoignages vidéo - principalement sur Instagram et TikTok

Mesurer les résultats finaux de vos témoignages vidéo sur Instagram et TikTok peut se faire de manière similaire en vérifiant quelques statistiques et paramètres. Nous pouvons commencer par le nombre de vues sur le témoignage vidéo, qui est un bon indicateur de sa performance.

Ensuite, nous pouvons mentionner les taux d'engagement sur Instagram et TikTok. Les taux d'engagement, tels que les likes, les commentaires et les partages, peuvent être utilisés pour suivre le niveau d'intérêt suscité par votre témoignage vidéo. Un taux d'engagement élevé suggère que les personnes apprécient et interagissent avec le contenu et n'ont aucun problème à être transférées vers vos pages produits.

Le nombre de followers que vous obtenez grâce à votre témoignage vidéo est également un bon facteur pour mesurer le succès. Suivez l'augmentation du nombre de followers après avoir publié un témoignage vidéo sur votre profil. Cela peut indiquer que votre témoignage vidéo trouve un écho auprès de votre public cible et qu'il contribue à accroître la notoriété de votre marque.

Nous ne pouvons pas faire l'impasse sur les ventes, car vos témoignages vidéo ont pour but d'instaurer un climat de confiance parmi les personnes qui vous suivent et de les inciter à acheter votre produit ou service.

Utilisation d'une vidéo de témoignages de clients pour renforcer la confiance et la crédibilité (à afficher sur le site web)

Les vidéos de témoignages de clients peuvent être un moyen efficace de renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque sur les médias sociaux. En mettant en scène de vrais clients dans vos vidéos de témoignages, vous pouvez instaurer la confiance en montrant aux clients potentiels que d'autres personnes ont eu des expériences positives avec votre marque.

Pour information : Vous pouvez intégrer un widget TikTok automatiquement avec Le site Web d'EmbedSocial Plate-forme UGC. Essai gratuit et affichez vos widgets de médias sociaux dès maintenant. 

Vous pouvez également utiliser des vidéos de témoignages de clients pour mettre en évidence les avantages spécifiques de votre produit ou service. Cela peut vous aider à présenter votre produit ou service en détail et à montrer en quoi il peut être utile à vos clients potentiels. Les témoignages peuvent se trouver à différentes étapes du parcours client, par exemple sur votre site web, dans le cadre de campagnes d'e-mailing ou sur le lieu de vente. Les clients potentiels auront ainsi différentes occasions de découvrir votre marque et d'en parler autour d'eux.

Meilleur logiciel de témoignages vidéo

Pour créer les meilleurs témoignages vidéo pour votre marque sur les médias sociaux, vous devez utiliser les outils appropriés pour faciliter l'ensemble du processus. Dans cette section, découvrez le meilleur logiciel de témoignages vidéo que vous allez essayer aujourd'hui et créez des témoignages exceptionnels qui attireront l'attention des autres au premier coup d'œil :

1. Vidéo d'invitation Widewail

Widewail fournit des services gérés pour générer des commentaires et gérer les réponses aux commentaires. Le dernier produit de la société est Invite Video, qui génère des témoignages vidéo pour les entreprises. Pour aider à convertir les futurs acheteurs, Widewail Invite Video peut recueillir du contenu vidéo généré par les utilisateurs et utiliser les mots de vos clients. Grâce à ce service, les clients n'ont pas besoin d'une équipe, de scènes supplémentaires, d'une installation ou même d'un déplacement pour s'enregistrer.

Au lieu de cela, les clients enregistrent leurs vidéos sur leurs appareils mobiles, sans téléchargement, et Invite Video les guide à chaque étape du processus. Chaque témoignage est accompagné d'un formulaire d'autorisation distinct, de sorte que vous êtes libre de l'utiliser où bon vous semble, par exemple sur votre profil de médias sociaux, vos annonces de médias sociaux, votre site Web, votre page produit, etc.

2. Vidéo vocale

Vidéo vocale Cet outil permet d'éditer, de publier, de collecter et d'héberger des témoignages vidéo et des avis de vos clients. Il crée également des galeries et des murs de photos intégrables, qui peuvent être mis en œuvre sur votre site web. Les séquences brutes sont transformées "par magie" en vidéos multi-scènes en créant des animations, des effets audio, des sous-titres et une image de marque par Vocal Video.

Vocal Video permet à vos clients d'enregistrer à tout moment, à partir de n'importe quel appareil, avec une interface personnalisée pour correspondre à votre marque. Vous pouvez recueillir des réponses vidéo et audio à distance et de manière asynchrone. Tous les acheteurs n'ont même pas besoin d'installer quoi que ce soit pour laisser des témoignages pour votre marque, c'est donc une fonctionnalité formidable qui augmentera la notoriété de votre marque en un clin d'œil.

Et enfin, ils fournissent une intégration Zapier, qui peut vous aider à partager les vidéos collectées sur les médias sociaux comme TikTok, Instagram, etc.

3. VideoAsk

Nous aimons VideoAsk. Il fait partie de la société TypeForm, et le produit a une interface étonnante. Notre équipe l'utilise pour planifier démonstrations où notre équipe d'assistance à la clientèle fournit des vidéos sur ce qu'il faut attendre d'une démonstration, et ces vidéos nous aident à inciter davantage de personnes à s'inscrire à une démonstration.

En outre, vous pouvez utiliser le collecteur vidéo et l'envoyer à vos clients pour qu'ils enregistrent des témoignages vidéo.

4. Témoignage Héros

Témoignage Héros s'adresse aux groupes de travail sur le chiffre d'affaires B2B, leur permettant de créer rapidement de fabuleuses vidéos de clients qui renforcent la confiance et permettent de conclure des affaires. L'entreprise a récemment introduit un outil de témoignages d'employés, qui facilite grandement le processus de création de vidéos de témoignages.

Selon Testimonial Hero, les témoignages de clients suscitent un énorme sentiment de confiance, attirent de nouvelles entreprises et permettent de conclure des affaires plus rapidement et plus efficacement. Testimonial Hero vous guide dans la création de témoignages de clients filmés et modifiés de manière professionnelle. Pour créer vos vidéos, vous pouvez utiliser la capture vidéo à distance ou sur site afin de respecter les couleurs de la marque, la structure et toutes les caractéristiques essentielles pour une domination réussie des médias sociaux.

Exemples de témoignages vidéo sur les médias sociaux

Les médias sociaux regorgent de contenus émanant de certaines marques qui tentent de présenter leurs produits ou services et d'atteindre de nouveaux clients potentiels.

Comment se démarquer de la foule et réussir sur les médias sociaux, vous trouverez ci-dessous des exemples de vidéos de témoignages de clients idéaux et des idées de vidéos de témoignages inspirantes :

Exemple #1 : Déballage et évaluation du produit

C'est ainsi que les gens partagent leurs expériences avec une certaine marque sur Instagram, en exprimant leurs pensées sur le produit, en le déballant, en l'essayant, etc. Voici un exemple de la façon dont @nickimarieinc réalise une vidéo classique d'unbox sur un produit de boisson et en fait la critique. Ce témoignage vidéo peut être utilisé ultérieurement dans le cadre d'une campagne de marketing sur les médias sociaux ou être simplement partagé à nouveau pour instaurer la confiance et accroître la notoriété de la marque.

Exemple #2 : Expérience personnelle avec un certain produit

Les témoignages vidéo dans lesquels les clients utilisent votre produit sont des atouts inestimables et puissants que vous pouvez utiliser dans votre campagne de marketing. Voici un exemple de la façon dont @wholesale_hairsupplier_ella utilise des produits de coiffure d'une certaine marque et montre à d'autres personnes comment les utiliser avec un résultat final de coiffure impressionnant.

Exemple #3 : Utilisation pratique d'un produit spécifique (étape par étape)

Les clients enregistrent souvent une vidéo sur la manière d'utiliser correctement un certain produit grâce à des exemples pratiques dans des situations réelles.

Voici une vidéo sur les lits pour chiens exemple de témoignage de l'utilisation de TikTok @nattianne où chaque étape est montrée, du déballage à l'installation pour le chien :

Voici le témoignage vidéo complet de TikTok :

@nattianne

Rien que le meilleur pour notre Nala ? ? @barneybed #dogtok #unboxing #barneybed #boucle #bouclebed 1TP5Rhodesianridgeback #fyp #fypシ #dogbed #interiordesign #homedecor #dogsoftiktok #luxurydog #doglife

♬ Mercy x Sexy Chick - DAVO

Exemple #4 : Témoignage vidéo à connotation négative

Les scénarios négatifs sur les médias sociaux font du marketing par eux-mêmes parce que les gens n'oublieront jamais cette mauvaise chose dans la mer de bonnes choses. Le cyber-camion Tesla, imbattable, en est un bon exemple : Elon Musk a brisé la vitre du pare-brise et tout l'internet a été submergé par l'événement. Cet exemple de témoignage vidéo concerne la bouteille de tequila Tesla, où un homme verse la tequila parce qu'il ne veut pas la boire. Pendant qu'il verse la tequila, des captures d'écran indiquent le prix de la tequila Tesla, les raisons pour lesquelles les gens la boivent, la politique de Tesla en matière de tequila, etc. Il s'agit d'une astuce de marketing psychologique utilisée par les entreprises et les grandes marques dans le cadre des vidéos de témoignages de clients.

@whatsinside

Je n'utiliserai PAS ce produit Tesla ! #tesla 1TP5Qu'est-ce qu'il y a à l'intérieur ? #revue de produit

♬ son original - What's Inside

Exemple #5 : Partage de conseils utiles sur les produits

De nombreux témoignages vidéo qui pourraient être utiles à votre public sur les médias sociaux sont ceux qui peuvent vous rapporter une fortune parce que ces témoignages apportent de la valeur à votre public et résolvent des problèmes spécifiques. Par exemple, nous allons vous montrer un témoignage vidéo TikTok dans lequel l'utilisateur montre de manière pratique comment utiliser des notes autocollantes transparentes et terminer plus facilement ses activités d'étude.

Comment trouver et recueillir des témoignages vidéo sur les médias sociaux ?

Utilisation EmbedFeed pour générer n'importe quelle vidéo de médias sociaux à partir des clients qui mentionnent votre marque dans leurs vidéos TikTok ou leurs bobines Instagram. Vous pouvez faire de même en spécifiant un certain hashtag et en essayant de collecter des vidéos que les gens ont créées en utilisant le hashtag de votre marque.

Des bobines Instagram en guise de témoignages

Collectez les bobines Instagram des personnes qui ont mentionné votre compte Instagram en utilisant EmbedFeed. Voici la marche à suivre :

Étape 1 : S'inscrire à l'essai gratuit d'EmbedFeed

Étape 2 : Choisissez Instagram et connectez votre compte Facebook qui gère votre Instagram business profil

Étape 3 : Sélectionnez Instagram comme source, choisissez Mentions et sélectionnez votre compte Instagram.

Étape 4 : Choisissez le modèle de widget et créez votre widget

Étape 5 : Personnalisez le widget, sélectionnez uniquement le type de contenu vidéo et copiez le code fourni pour intégrer le widget de témoignages vidéo avec les bobines Instagram sélectionnées de vos clients.

Pour information : Vous pouvez intégrer le widget Instagram Reels automatiquement avec un agrégateur de médias sociaux et Plate-forme UGC. Lancez un essai gratuit pour afficher vos widgets de médias sociaux dès maintenant. 

Conclusion

Les vidéos peuvent être aussi efficaces (voire plus) que les commentaires écrits. Il est important de découvrir les défenseurs de votre marque qui peuvent aborder le problème que votre produit ou service résout dans une vidéo attrayante et digne de confiance.

Et il n'est pas nécessaire d'être un PRO de la production vidéo pour inciter les gens à parler de votre entreprise.

Avec l'essor de TikTok et d'Instagram Reels, vous êtes intéressé par le fait que vous pouvez recueillir des vidéos de vos clients à différents endroits