Os testemunhos em vídeo são comentários honestos de clientes para partilhar experiências pessoais com um produto ou serviço específico sob a forma de um vídeo. As marcas utilizam frequentemente vídeos de testemunhos dos seus clientes como uma óptima forma de mostrar o seu produto ou serviço nas redes sociais, como bobinas Instagram, vídeos TikTok, vídeos YouTube, ou posts de vídeos básicos.
Testemunhos em vídeo ajudam a aumentar o envolvimento e a construir confiança com potenciais clientes e a gerar leads e vendas ao fornecer um relato de histórias de sucesso no mundo real. Normalmente, estes vídeos destinam-se a desencaixotar um produto específico, a partilhar resultados antes e depois, ou a promover alguns benefícios com formato de vídeo autêntico - tais como os pequenos vídeos Instagram Reels ou TikTok.
Este post no blog mostrar-lhe-á como encontrar e estimular os clientes a criar vídeos de testemunhos e descobrir vídeos já publicados e reutilizá-los para os seus propósitos de marketing; por exemplo, inclua vídeos TikTok no seu website e construa confiança. Arregace as suas mangas e inicie esta viagem de testemunho de cliente em conjunto.
- Elementos de um grande testemunho em vídeo
- Passos para a criação de testemunhos em vídeo de alta qualidade
- Melhores práticas para a utilização de testemunhos em vídeo
- Melhor software de testemunhos em vídeo
- Exemplos de grandes testemunhos em vídeo sobre as redes sociais
- Como encontrar e recolher testemunhos em vídeo sobre as redes sociais?
- Conclusão
Elementos de um grande testemunho em vídeo
Seria melhor se considerasse um par de elementos para obter e reconhecer um grande vídeo de testemunho do cliente para o seu negócio. Se quiser utilizar um testemunho em vídeo totalmente embalado nas suas campanhas de marketing ou se quiser incorporá-lo na sua página de produto, certifique-se de preencher as seguintes "caixas de verificação":
Histórias reais de clientes reais
Antes de mais, assegure-se de que os testemunhos em vídeo dos seus clientes são reais e honestos. É um facto que existem marcas que pagam às pessoas para criar comentários em linha para os seus propósitos, num formato de vídeo exigido. Lembre-se de que não há nada mais poderoso do que um vídeo de testemunho real do cliente gravado com as suas próprias palavras, sem qualquer pressão.
Deixe os seus clientes felizes contar a sua história de utilização do seu produto ou serviço, e certifique-se de que esta história de cliente lhe dará uma tonelada de benefícios quando outros potenciais clientes a virem nas suas redes sociais ou website. Apenas clientes reais podem fazer crescer exponencialmente a sua marca, por isso tende sempre a partilhar testemunhos em vídeo de clientes reais sem qualquer truque sorrateiro.
Foco no cliente
Os testemunhos em vídeo são criados de cliente para cliente, pelo que devem ser sempre o foco. Como qualquer história bem contada, os melhores testemunhos de clientes não se limitam a partilhar a sua felicidade com o produto final, mas constroem uma narrativa e levam o espectador numa viagem que acompanha toda a sua experiência. Lembre-se de que os seus potenciais clientes estão a passar por esta mesma viagem e terão mais probabilidades de se converterem se se virem num testemunho autêntico.
Além disso, estar aberto à comunicação nos meios de comunicação social e explicar o processo passo a passo de como o feedback do cliente pode ajudá-lo a trazer melhores produtos ou serviços para o mercado. Concentre-se nos seus clientes e faça-os sentir-se importantes na construção dos seus canais sociais.
Autenticidade e credibilidade
Os seus testemunhos em vídeo para as redes sociais devem ser autênticos para evocar a energia positiva do povo e partilhar com sucesso a história de sucesso. Para aumentar a autenticidade dos seus testemunhos em vídeo e fazê-los sobressair da multidão, use música apropriada para dar o tom para criar um momento de coração. Um vídeo que evoca uma resposta emocional irá sempre persuadir os seus clientes a experimentar o seu produto. Se conseguir seleccionar um cliente feliz cuja história possa atingir o acorde certo e influenciar o seu público, encontrou a receita para temas de vídeo autênticos e fiáveis para a sua nova campanha de marketing nas redes sociais.
Relevância para o produto ou serviços
Por último mas não menos importante, os elementos chave de um grande testemunho em vídeo é a relevância do conteúdo relacionado com o seu produto ou serviço. Por outras palavras, deverá utilizar testemunhos em vídeo relevantes que se relacionem com os seus produtos ou serviços e construir a sua identidade de marca. Muitas vezes, os clientes confiam noutros clientes e querem sentir-se emocionalmente ligados ao produto de que necessitam. Implemente tais testemunhos em vídeo na sua campanha de marketing para aumentar o conhecimento da sua marca e desfrutar do feedback positivo de todo o processo.
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Passos para a criação de testemunhos em vídeo de alta qualidade
Para criar testemunhos em vídeo de alta qualidade, deve concentrar-se na criação da estratégia perfeita para obter o melhor vídeo de testemunho para a sua campanha nas redes sociais. Aqui estão alguns passos que sugerimos que siga para um melhor plano de obtenção de exemplos de vídeos de testemunhos de clientes que se ajustem aos seus propósitos:
Identificação de influenciadores e criadores de conteúdos
Em primeiro lugar, identifique o seu público-alvo e encontre os influenciadores mais bem adaptados ao seu nicho. Pense em procurar influenciadores de nicho com um menor número de seguidores, mas que estejam altamente envolvidos com o seu público e tenham grande credibilidade no nicho. Reveja o conteúdo dos seus influenciadores e criadores de conteúdo escolhidos para assegurar que se alinha com a sua marca e mensagens.
Depois, contacte-os para colaboração e deixe-os criar um vídeo testemunho em vídeo que ajudará a aumentar o conhecimento da sua marca e a desencadear os potenciais clientes a experimentarem também o seu produto ou serviço. Explique claramente o processo de edição e identifique a pessoa real que o ajudará a obter testemunhos em vídeo de qualidade para se destacar da multidão.
Alcançando e introduzindo a sua marca
Dar um primeiro passo e chegar aos seus clientes para criar vídeos de testemunhos para si é a chave para obter o que deseja nas redes sociais. Certifique-se de personalizar a sua abordagem, como adaptar a sua mensagem ao influenciador específico ou criador de conteúdos, destacando porque é que o seu público se alinha com o seu mercado-alvo e como a sua colaboração beneficiaria ambas as partes.
Além disso, indique claramente o seu pedido de um testemunho em vídeo e forneça detalhes específicos sobre o que procura, incluindo a duração, o formato e a mensagem que deseja transmitir. Pode enviar os seus próprios vídeos de testemunho como exemplo do que precisa e introduzir os objectivos da sua marca que podem ser alcançados graças aos testemunhos em vídeo dos seus clientes satisfeitos.
Oferta de compensação
Seja honesto sobre qualquer compensação ou regalias que possa oferecer em troca da sua participação no depoimento. Prefira ser transparente quanto às suas necessidades e objectivos, por isso, sinta-se confiante para pedir qualquer coisa que possa ser útil para a sua campanha nos meios de comunicação social quando se trata de testemunhos em vídeo. Além disso, esteja ciente de que se colaborar com especialistas da indústria, ofereça uma compensação adequada, seja dinheiro, produtos gratuitos, acesso gratuito aos seus serviços, etc.
Mostrando apreço
Quando a colaboração é feita profissionalmente, e recebe testemunhos em vídeo para os meios de comunicação social, mostre o seu apreço pelo seu tempo e esforço, enviando-lhes uma nota de agradecimento personalizada. Além disso, para expressar a sua gratidão, pode dar-lhes alguns dos seus produtos como presente ou acesso gratuito a um dos seus serviços durante um determinado período de tempo. É importante manter boas relações com todos os seus colegas de trabalho, colegas, novos clientes, e clientes existentes, por isso seja criativo e demonstre apreço sem hesitação.
Melhores práticas para a utilização de testemunhos em vídeo
Finalmente recebeu o testemunho vídeo perfeito dos seus clientes satisfeitos, e agora é altura de o utilizar e tirar partido da marca. Aqui estão algumas das melhores práticas sobre como fazê-lo correctamente e atrair ainda mais clientes para criar tais testemunhos para si:
Inspirar as pessoas a colocar vídeos sobre a sua marca nas redes sociais
Normalmente, clientes satisfeitos ou embaixadores de marcas não precisam muito de partilhar um vídeo nas suas redes sociais sobre a sua marca favorita. E no caso de já terem esse amor pela marca, porque não inspirar mais pessoas a partilharem vídeos sobre a sua marca?
Eis algumas formas de inspirar os clientes a publicar testemunhos em vídeo sobre as redes sociais:
- Oferecer descontos ou incentivos para testemunhos em vídeo.
- Dar aos clientes uma plataforma para partilhar as suas experiências e fornecer feedback de forma rápida e fácil.
- Apresentar histórias interessantes de clientes nas suas campanhas publicitárias.
- Criar uma hashtag para os clientes utilizarem quando partilham os seus vídeos nas redes sociais.
- Promover testemunhos em vídeo que tenham sido publicados pelos clientes e agradecer-lhes publicamente o seu apoio.
- Destacar os sucessos dos clientes em conversas um-a-um com potenciais clientes e seguidores em plataformas de redes sociais.
Assim que tiver os vídeos, precisará de um agregador de meios de comunicação social para recolher, guardar e exibir estes vídeos no seu website.
Recolha vídeos sobre a sua marca nas redes sociais
Para esta tarefa, necessitará de uma ferramenta para que recolha e guarde automaticamente num único local todos os vídeos que as pessoas partilham sobre a sua marca nas redes sociais.
Por exemplo, a plataforma EmbedFeed fornece opções para recolher carretéis Instagram de outros que mencionaram a sua marca ou os publicaram usando uma hashtag específica.
Além disso, se o vídeo foi partilhado numa história que dizia a sua marca, normalmente também partilha esse vídeo nas suas Histórias. Se o fizer, com o EmbedStories, pode gerar a história partilhada novamente e apresentá-la no seu sítio Web. A longo prazo, recolher todos estes vídeos das redes sociais publicados pelos seus clientes mais fiéis é uma mina de ouro para utilizar o UGC como estratégia de crescimento para a sua empresa.
Incorporar testemunhos em vídeo na sua estratégia de marketing nas redes sociais
A estratégia de comunicação social cheia de testemunhos em vídeo será a sua arma poderosa para ganhar todos os seus objectivos de marketing e registar um crescimento significativo nos seus perfis. Um bom exemplo da implementação de testemunhos em vídeo é a partilha dos seus canais de comunicação social, tais como Facebook, Twitter, Instagram, e YouTube. Isto irá ajudar a aumentar o alcance e a visibilidade do testemunho.
Além disso, pode utilizar o testemunho em vídeo em anúncios nos meios de comunicação social para visar o seu público específico e impulsionar as conversões. Por exemplo, pode utilizar anúncios em vídeo como parte da sua campanha no Facebook ou Instagram, visando demografias, interesses e comportamentos específicos. Aqui estão anúncios de redireccionamento para atingir pessoas que já interagiram com a sua marca.
Não se esqueça das histórias diárias do Instagram e do Facebook para aumentar o envolvimento e aumentar o alcance do perfil. As histórias apresentam uma excelente forma de alcançar um público mais vasto, porque é mais provável que os seus testemunhos sejam vistos por pessoas que não seguem a sua marca.
Escolhendo a plataforma certa para partilhar testemunhos em vídeo
As plataformas de comunicação social para partilhar os seus testemunhos em vídeo dependem do seu público-alvo e dos objectivos da sua campanha de marketing. Deve escolher uma plataforma onde os seus novos e actuais clientes estejam a distribuir, e será mais fácil para si colocar lá o seu conteúdo. Por outras palavras, considere onde o seu público-alvo passa a maior parte do seu tempo online e depois partilhe os seus testemunhos em vídeo nessa plataforma.
Tenha também em mente que diferentes plataformas têm diferentes formatos de vídeo e faixas horárias. Por exemplo, o Instagram só permite vídeos em bobinas que sejam de 60 segundos ou menos. Certifique-se de que o vídeo que tem pode ser editado para se adaptar ao formato da plataforma que planeia utilizar.
Medindo o sucesso dos testemunhos em vídeo - principalmente sobre Instagram e TikTok
A medição dos resultados finais dos seus testemunhos em vídeo sobre Instagram e TikTok pode ser feita de forma semelhante, verificando algumas estatísticas e parâmetros. Podemos começar com o número de vistas no testemunho em vídeo, o que é um bom indicador do seu bom desempenho. É uma métrica primária, mas é bom saber em qualquer altura.
A seguir, podemos mencionar as taxas de compromisso Instagram e TikTok. As taxas de compromisso, tais como gostos, comentários e acções, podem ser utilizadas para acompanhar o nível de interesse no seu testemunho vídeo. Uma elevada taxa de compromisso sugere que as pessoas gostam e interagem com o conteúdo e não têm qualquer problema em serem transferidas para as páginas dos seus produtos.
O que se segue é também um bom factor para medir o sucesso. Acompanhe o aumento de seguidores após a publicação de um testemunho em vídeo no seu perfil. Isto pode indicar que o seu testemunho em vídeo ressoa com o seu público-alvo e leva a uma maior consciência da marca.
Não podemos saltar as vendas porque os seus testemunhos em vídeo estão aqui para criar confiança entre os seus seguidores e desencadeá-los para comprar o seu produto ou serviço.
Utilização de um vídeo de testemunho do cliente para construir confiança e credibilidade (exibição no website)
Os vídeos de testemunhos de clientes podem ser uma forma eficaz de construir confiança e credibilidade para a sua marca nos meios de comunicação social. Ao apresentar clientes reais nos seus vídeos de testemunhos, pode construir confiança mostrando aos potenciais clientes que outras pessoas tiveram experiências positivas com a sua marca.
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Além disso, pode utilizar vídeos de testemunhos de clientes para destacar benefícios específicos do seu produto ou serviço. Isto pode ajudá-lo a mostrar o seu produto ou serviço em detalhe e como seria útil para os seus potenciais clientes. Os testemunhos podem estar em diferentes fases da viagem do cliente, tais como no seu website, através de campanhas de e-mail, e no ponto de venda. Isto dará aos potenciais clientes diferentes oportunidades de conhecer a sua marca e espalhar a palavra por toda a parte.
Melhor software de testemunhos em vídeo
Para criar os melhores testemunhos em vídeo da sua marca nas redes sociais, deve utilizar as ferramentas adequadas para tornar todo o processo muito mais fácil. Nesta secção, encontre o melhor software que tentará hoje e crie testemunhos notáveis que captem a atenção de outras pessoas à primeira vista:
1. Vídeo de Convite de Widewail
Widewail fornece serviços geridos para gerar feedback e gerir respostas de revisão. O mais recente produto da empresa é o Invite Video, que gera testemunhos em vídeo para as empresas. Para ajudar a converter futuros compradores, o Widewail Invite Video pode reunir conteúdos de vídeo gerados pelo utilizador e utilizar as palavras dos seus clientes. Com este serviço, os clientes não precisam de uma equipa, cenas adicionais, e configuração, ou mesmo de viajar para gravar eles próprios.
Em vez disso, os clientes gravam os seus vídeos nos seus dispositivos móveis, não necessitando de downloads, enquanto que a Invite Video os guia em cada etapa do processo. Cada testemunho tem um formulário de lançamento separado, pelo que é livre de o utilizar onde quiser, por exemplo, no seu perfil de redes sociais, anúncios nas redes sociais, website, página de produto, etc.
2. Vídeo Vocal
A ferramenta Vocal Video edita, publica, recolhe e hospeda testemunhos e críticas em vídeo dos seus clientes. Também cria galerias e paredes fotográficas incorporáveis, que podem ser implementadas no seu website. As filmagens em bruto são "magicamente" transformadas em vídeos de várias cenas através da criação de animações, efeitos áudio, legendas, e imagem de marca pela Vocal Video.
O Vídeo Vocal permite aos seus clientes gravar a qualquer momento, a partir de qualquer dispositivo, com uma interface personalizada para combinar com a sua marca. Pode recolher respostas de vídeo e áudio de forma completamente remota e assíncrona. Todos os compradores não são sequer obrigados a instalar nada para deixar testemunhos da sua marca, por isso é uma óptima funcionalidade que irá aumentar a consciência da sua marca num piscar de olhos.
E finalmente, proporcionam uma integração Zapier, que o pode ajudar a partilhar os vídeos recolhidos nas redes sociais como TikTok, Instagram, etc.
3. VideoAsk
Adoramos o VideoAsk. Faz parte da empresa TypeForm, e o produto tem uma interface espantosa. A nossa equipa utiliza-o para agendar demonstrações onde a nossa equipa de sucesso do cliente fornece vídeos sobre o que esperar de uma demonstração, e estes vídeos ajudam-nos a ganhar mais pessoas para subscrever uma demonstração.
Além disso, pode utilizar o colector de vídeo e enviá-lo aos seus clientes para que eles possam gravar testemunhos em vídeo.
4. Testemunho do Herói
Testimonial Hero é destinado a grupos de trabalho de receitas B2B, permitindo-lhes criar rapidamente vídeos fabulosos de clientes que criam confiança e fecham negócios. Introduziram recentemente uma ferramenta de testemunhos de empregados, tornando todo o processo de testemunhos em vídeo muito mais fácil.
Os testemunhos de clientes, de acordo com o Testimonial Hero, proporcionam uma enorme sensação de confiança, trazendo novos negócios e dando a capacidade de fechar negócios mais rapidamente e melhor. Testimonial Hero guia-o através da criação de testemunhos de clientes de demonstração, filmados profissionalmente e modificados. Para criar os seus vídeos, pode utilizar tanto a captura de vídeo à distância como no local para combinar as cores da marca, estrutura, e todas as características essenciais para o domínio bem sucedido dos meios de comunicação social.
Exemplos de grandes testemunhos em vídeo sobre as redes sociais
As redes sociais estão cheias de conteúdos de certas marcas que tentam mostrar os seus produtos ou serviços e alcançar novos potenciais clientes. Como se destacar da multidão e atingir o sucesso nas redes sociais, encontrará abaixo alguns exemplos ideais de vídeos de testemunhos de clientes:
Exemplo #1: Descaixotamento e revisão de produtos
É assim que as pessoas partilham as suas experiências com uma determinada marca na Instagram, expressando os seus pensamentos sobre o produto, descaixotando-o, experimentando-o, etc. Aqui está um exemplo de como @nickimarieinc faz um vídeo clássico unbox relacionado com um produto de bebida e faz uma revisão. Este testemunho em vídeo pode ser utilizado mais tarde em qualquer campanha de marketing nos meios de comunicação social ou apenas na partilha para criar confiança e aumentar a notoriedade da marca.
Exemplo #2: Experiência pessoal com um determinado produto
Os testemunhos em vídeo onde os clientes utilizam o seu produto são bens inestimáveis e poderosos que pode utilizar na sua campanha de marketing. Aqui está um exemplo de como @wholesale_hairsupplier_ella usa produtos de penteado de uma determinada marca e mostra a outras pessoas como usá-los com um resultado final fantástico do seu penteado.
Exemplo #3: Utilização prática de um produto específico (passo-a-passo)
Os clientes gravam frequentemente um vídeo sobre como utilizar correctamente um determinado produto através dos seus exemplos práticos em situações da vida real.
Aqui está um testemunho em vídeo de um cão-cama do TikTok use @nattianne onde cada passo é mostrado desde o desencaixotamento até à sua configuração para o cão:
Aqui está o testemunho vídeo completo do TikTok:
Exemplo #4: Depoimento em vídeo com uma conotação negativa
Os cenários negativos nos meios de comunicação social fazem o marketing por si próprios porque as pessoas nunca esquecerão que uma coisa má no mar dos bons. Este foi um exemplo claro do imbatível ciber-camião Tesla quando Elon Musk partiu o vidro do pára-brisas, e toda a Internet ficou sobrecarregada com ele. Este exemplo de testemunho em vídeo é sobre a garrafa de tequila Tesla, onde um homem despeja a tequila porque não a quer beber. Durante o verter, há imagens de como a tequila Tesla é cara, porque é que as pessoas a bebem, a política da tequila Tesla, etc. É um truque de marketing psicológico utilizado entre empresas e grandes marcas relacionadas com vídeos de testemunhos de clientes.
Exemplo #5: Partilha de dicas úteis sobre produtos
Muitos testemunhos em vídeo que podem ser úteis para a sua audiência nas redes sociais são os que lhe podem trazer uma fortuna porque tais testemunhos trazem valor à sua audiência e resolvem problemas específicos. Por exemplo, mostrar-lhe-emos um testemunho em vídeo TikTok onde o utilizador mostra praticamente como utilizar notas adesivas transparentes e terminar as suas actividades de estudo mais facilmente.
Como encontrar e recolher testemunhos em vídeo sobre as redes sociais?
Utilize EmbedFeed para gerar qualquer vídeo de mídia social de clientes que mencionem a sua marca com os seus vídeos TikTok ou Instagram Reels. Pode fazer o mesmo especificando um certo hashtag e tentando recolher vídeos que as pessoas criaram usando o seu hashtag de marca.
Instagram Reels como testemunhos
Recolha carretéis Instagram das pessoas que mencionaram a sua conta Instagram utilizando EmbedFeed. Aqui estão os passos:
Passo 1: Inscrição para o teste gratuito EmbedFeed
Passo 2: Escolha Instagram e ligue a sua conta no Facebook que gere o seu perfil comercial Instagram
Passo 3: Seleccione Instagram como fonte, escolha Menções, e seleccione a sua conta Instagram
Passo 4: Escolha o modelo de widget e crie o seu widget
Passo 5: Personalize o widget, seleccione apenas o tipo de conteúdo vídeo, e copie o código fornecido para incorporar o widget de testemunhos em vídeo com o Instagram Reels seleccionado dos seus clientes.
Para sua informação: Pode incorporar o widget Instagram Reels automaticamente com o agregador de redes sociais e a plataforma UGC da EmbedSocial. Inicie uma avaliação gratuita e mostre os seus widgets de redes sociais agora.
Incorpore automaticamente os vídeos Instagram Reels no seu sítio web!
Experimente EmbedFeed e adicione vídeos TikTok, Instagram, YouTube ou feeds do Facebook ao seu website.
Todas as características incluídas | Apoio em directo disponível
Conclusão
Os vídeos podem ser tão poderosos (e mais) do que as críticas escritas. É importante descobrir os seus defensores da marca que podem abordar o ponto de dor que o seu produto ou serviço resolve num vídeo envolvente e confiante.
E não precisa de ser um PRO na produção de vídeo para inspirar as pessoas a falar sobre a sua empresa.
Com a ascensão de TikTok e Instagram Reels, está interessado em poder reunir vídeos dos seus clientes em diferentes locais
