Google My Business è stato recentemente rinominato in Google Business Profile e ha ottenuto nuove funzionalità per facilitare il modo in cui le persone accedono ai loro annunci aziendali su Google.
Si tratta di una mossa per posizionare il Profilo Google Business come lo strumento migliore per le aziende locali per migliorare la loro presenza online, raggiungere potenziali clienti, farsi scoprire e continuare a comunicare con i nuovi clienti. È lo strumento di marketing digitale più efficace che sfrutta la grande adozione di Google Maps da parte dei clienti quando decidono di utilizzare servizi o prodotti locali.
Profilo aziendale Google (ex Google My Business) è come gestire un profilo sui social media rivolto specificamente alle aziende locali per migliorare le classifiche di ricerca con SEO locale e le recensioni dei clienti.
Ho parlato di "silenziosamente" perché non fanno troppe promesse e ci sono annunci molto discreti di nuove funzionalità che di solito i proprietari di aziende non sentono o leggono.
In questo post, quindi, terremo traccia di tutti gli ultimi aggiornamenti di Google My Business e vi forniremo maggiori chiarimenti su come utilizzare questo potente strumento gratuito.
Aggiungere i profili dei social media su Google Business Profiles
Si tratta di un aggiornamento piccolo ma in realtà molto utile per le piccole imprese che vogliono fornire ai loro potenziali clienti un maggior numero di link ai loro profili sui social media.
Il profilo Google My Business è di solito il primo che le persone vedono quando effettuano una ricerca su Google o Maps, e se le persone hanno bisogno di raggiungere il profilo Instagram di un'azienda, devono effettuare una nuova ricerca, perdendo ulteriore tempo.
Ora, disponendo di profili sui social media, le piccole imprese possono aggiungere il proprio sito web e anche i link ai diversi profili, in modo che i clienti possano trovare il luogo più adatto per impegnarsi o interagire con loro.
Per aggiungere gli adesivi dei social media, è sufficiente accedere al proprio profilo Google My Business, fare clic su Modifica profilo e, nel popup, fare clic sulla voce Contatto scheda.
Gestire il profilo GMB direttamente su Google
Con il recente aggiornamento, Google ha spinto le funzioni più utili di Google My Business in una posizione più visibile: la pagina dei risultati di ricerca.
In precedenza era più difficile utilizzare la dashboard di Google My Business da un desktop, poiché l'URL è più lungo e non è così ovvio, quindi la maggior parte degli utenti che cercavano di trovare questo URL digitava la ricerca su Google per ottenere l'URL dalla SERP e poi navigava verso l'elenco di Google My Business vero e proprio.
Con questo nuovo aggiornamento, è possibile accedere al proprio GMB in Google Search e Maps.
Ecco come fare:
Se si accede con l'account Google che gestisce il profilo Google My Business, è possibile accedere all'account Google My Business digitando il nome della propria attività nei risultati di ricerca di Google.
Verrà visualizzato questo nuovo pannello:
Si tratta di un riepilogo di tutte le funzionalità con cui è possibile interagire regolarmente proprio nei risultati della ricerca locale. Ora è più facile avere queste opzioni a portata di mano.
Ecco cosa potete fare:
- Visualizza le ultime recensioni e valutazioni in stelle
- Rispondere rapidamente alle vostre Recensioni di Google
- Creare annunci su Google: più veloce e più facile
- Create un post su Google in un popup rapido e promuovete le vostre offerte speciali
- Visualizza le analisi e gli approfondimenti di Google
- Aggiornate il vostro elenco GMB, come le informazioni sull'attività, il numero di telefono, la descrizione dell'attività, la categoria dell'attività, ecc.
Ora è ancora più facile visualizzare le metriche relative alle chiamate telefoniche ricevute dal profilo, il numero di cercatori, le query di ricerca, il numero di nuove recensioni online, ecc.
Messaggi di Google My Business su desktop
Come per altre funzioni di Google My Business, la funzionalità di messaggistica non è ben promossa.
È disponibile nell'app Google My Business, ma la maggior parte degli account manager non la utilizza o non ne conosce ancora l'esistenza.
Ma Google sta facendo progressi su questo fronte e, a partire da quest'anno, ha fornito la stessa opzione di chat dell'app mobile all'interno della dashboard desktop.
Ecco come funziona la chat su Google Maps:
Quando la messaggistica è abilitataI clienti vedranno un pulsante "Chat" sul loro profilo aziendale di Google Maps e potranno inviarvi messaggi in qualsiasi momento.
Si tratta di un'ottima aggiunta alla suite di strumenti, poiché la maggior parte delle piccole imprese trascorre molto tempo davanti al computer e, con la chat aperta, è in grado di rispondere rapidamente alle domande dei potenziali utenti.
Ecco un rapido passo passo su come chattare con i clienti su Google Maps utilizzando le nuove scorciatoie nella ricerca di Google.
- Cercare il proprio marchio nella ricerca di Google, in modo da fornire le scorciatoie GMB.
- Fare clic su 'Clienti'
- Nella finestra di dialogo, scegliere Messaggi
- Si aprirà una nuova finestra di dialogo con tutte le chat.
Nella schermata della chat, potete rispondere ai clienti che hanno richiesto informazioni sul vostro profilo GMB.
Per garantire una grande esperienza ai vostri clienti, seguire le linee guida della chat.
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