Commercio sociale: Cos'è e come iniziare nel 2025?

Immaginate di individuare un'elegante felpa con cappuccio mentre scorrevate Instagram, di toccare "Acquista ora" e di completare l'acquisto senza mai lasciare l'app.

Oppure trovare il prodotto perfetto per la cura della pelle su Facebook, cliccare su "Acquista" e fare il check-out in pochi tap senza lasciare la piattaforma.

L'esperienza senza soluzione di continuità è il fulcro del social commerce.

In parole povere, il social commerce porta il l'intero percorso di acquisto-scoperta, ricerca e acquisto diretti sui social media piattaforme utilizzate quotidianamente.

Ed è un boom: gli acquirenti oggi si aspettano che i marchi li incontrino dove si trovano, che sia su Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok o persino YouTube.

Ad esempio, il dipartimento di ricerca di Statista ha rivelato che nel 2025 le vendite attraverso i social network sono state quasi 18% di tutte le vendite e-commerce.

Per questo motivo, ho deciso di definire il social commerce, spiegare come funziona il social ecommerce, evidenziare le migliori pratiche di social commerce e mostrarvi come sfruttare al meglio questa tendenza in crescita per incrementare le vendite e la visibilità online del vostro marchio.

Tuffiamoci nel futuro dello shopping!

Che cos'è il social commerce?

Come funziona il social commerce? È semplice:

Il social commerce è l'utilizzo delle piattaforme dei social media per promuovere, vendere, e acquisto di prodotti senza lasciare la piattaforma.

Definizione di "commercio sociale

L'avrete fatto anche voi, vero? Invece di cliccare su un link a un sito web separato, avete acquistato il prodotto che avete scoperto sulla stessa piattaforma sociale.

Le piattaforme migliori per un'azione di questo tipo sono Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest, in quanto dispongono di un'esperienza di mercato integrata senza soluzione di continuità.

L'obiettivo del social commerce è semplice: rendere lo shopping più veloce, più facile e più naturale per gli utenti che già si impegnano con i marchi nei loro spazi digitali preferiti.

Sebbene l'idea di fondere social media e shopping non sia nuova, la vera esplosione del social ecommerce si è verificata negli ultimi anni, quando le piattaforme hanno aggiunto altre funzionalità come pagamento in-app, etichette dei prodotti, shopping dal vivo, e video acquistabili.

In breve, il social commerce è il luogo in cui avviene il social shopping, la nuova generazione di acquisti online, accanto a like, commenti e condivisioni.

Commercio sociale vs. e-commerce

Mentre Commercio elettronico avviene su siti web indipendenti come i negozi Amazon o Shopify, commercio sociale mantiene l'intera esperienza di acquisto all'interno dei social media.

Nell'e-commerce, gli acquirenti lasciano una piattaforma per visitare un sito web esterno. Nel social commerce, scoprono, sfogliano e acquistano senza mai lasciare Instagram, Facebook, TikTok o Pinterest.

Ecco una breve tabella che illustra le differenze:

Commercio sociale	Commercio elettronico
L'intera esperienza di acquisto avviene all'interno di applicazioni di social media come Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest.	L'esperienza di acquisto avviene su siti web esterni come Amazon, negozi Shopify o negozi web di proprietà del marchio.
Gli acquirenti navigano, fanno ricerche e acquistano senza lasciare la piattaforma sociale.	Gli acquirenti vengono indirizzati dai social media o dagli annunci a un sito separato per completare gli acquisti.
Concentrandosi su acquisti rapidi e senza soluzione di continuità all'interno di una feed dei social media.	Si concentra sulla navigazione dettagliata dei prodotti, sullo storytelling del marchio e spesso su cataloghi di prodotti più ampi.
Potenziato da funzioni sociali come i like, le condivisioni, i commenti e l'influencer marketing.	Alimentata dal traffico dei motori di ricerca, dagli annunci a pagamento, dal marketing via e-mail e dalle visite dirette.

Social commerce vs. social media marketing

Mentre il social commerce è la vendita sociale di prodotti direttamente all'interno dei canali dei social media, marketing sui social media guida il traffico di riferimento da social media a un sito web o negozio online. In questo modo, l'intera esperienza avviene al di fuori del sito sociale.

Vantaggi dell'utilizzo del social commerce per la vostra azienda

Il social commerce è una strategia potente per fidelizzare e far crescere il vostro marchio dove i potenziali clienti passano già il loro tempo per diversi motivi:

• Espandere la portata del pubblico senza sforzo-Le piattaforme sociali attirano miliardi di utenti ogni giorno, esponendo i vostri prodotti a un pubblico più vasto e altamente coinvolto;
• Accorciare il percorso di acquisto-I clienti possono scoprire, ricercare e acquistare i prodotti senza lasciare le loro app sociali preferite, con conseguenti conversioni più rapide;
• Aumentate il vostro SEO e il traffico del sito web-L'aumento del coinvolgimento e della condivisione sociale può portare più traffico al vostro sito web e migliorare il posizionamento sui motori di ricerca;
• Rafforzare la visibilità del vostro marchio-La visibilità costante dei prodotti nei feed, nelle storie e nei video rafforza il riconoscimento del marchio e crea legami più profondi con i clienti;
• Aumentare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti-L'interazione diretta sui canali sociali favorisce relazioni più forti, incoraggiando gli acquisti ripetuti e la fedeltà a lungo termine;
• Sfruttare le abitudini di acquisto della Gen Z e dei Millennials-Il pubblico più giovane preferisce fare acquisti attraverso i social media, rendendo il social commerce essenziale per garantire il futuro del vostro marchio;
• Tracciare facilmente le prestazioni e il ROI-Le analisi integrate nella piattaforma semplificano la misurazione di impressioni, coinvolgimento, clic e vendite in un unico luogo.

Come potete vedere, sfruttare il social commerce dà al vostro marchio il vantaggio di cui ha bisogno per trasformare lo scrolling quotidiano in una reale crescita del business.

Le 6 migliori piattaforme di social commerce per il vostro marchio

Quasi tutti i social network oggi hanno integrato una sorta di funzionalità di social commerce, perché è così che funziona il commercio sociale.

Per questo motivo, è necessario controllare i loro strumenti di social commerce è fondamentale per entrare in contatto con i clienti e aumentare le vendite sui social media.

Ecco quindi un'analisi più approfondita della Le migliori piattaforme di social commerce:

Shopping su Instagram

Instagram Shopping consente ai marchi di creare facilmente una vetrina all'interno dell'app di Instagram. In questo modo, gli utenti possono scoprire i prodotti, sfogliare le collezioni e completare gli acquisti sulla piattaforma, il che rende Instagram uno dei più forti attori del social commerce.

Ecco i principali modi per vendere prodotti su Instagram:

• Shopping in mangimi-Etichettare i prodotti direttamente nelle foto o nei caroselli di post, in modo che gli utenti dei social media possano toccare e visualizzare immediatamente i dettagli;
• Shopping nelle storie-Aggiungete adesivi di prodotti alle vostre Storie di Instagram, consentendo ai follower di fare acquisti direttamente dal contenuto della vostra Storia;
• Shopping in Explore-fate in modo che i vostri post acquistabili siano presenti nella scheda Esplora, dove gli utenti cercano attivamente nuovi marchi e prodotti;
• Shopping in bobine-prodotti nel vostro Bobine Instagram per fondere la scoperta del prodotto con l'intrattenimento e guidare gli acquisti più velocemente;
• Eventi di shopping dal vivo-Ospitare live stream in cui si presentano i prodotti e si permette agli spettatori di acquistarli in tempo reale durante la trasmissione;
• Pagine di dettaglio prodotto (PDP) di Instagram-Creare pagine di prodotto dedicate all'interno di Instagram che raccolgano informazioni rilevanti sui prodotti, prezzi e link per l'acquisto.

Per aprire un Negozio Instagram per il vostro marchio, soddisfare i seguenti requisiti:

• Avere un Instagram Business o account Creatore collegato a una Pagina Facebook;
• Vendete prodotti fisici conformi alle politiche commerciali di Instagram;
• Operare in un paese in cui Instagram Shopping è supportato;
• Impostare un catalogo di prodotti attraverso Facebook Commerce Manager;
• Possedere un dominio dal quale si intende vendere e che elenchi i propri prodotti.

Una volta approvato, potete iniziare a taggare i prodotti nei vostri contenuti e creare un'esperienza di social commerce completa all'interno del vostro profilo Instagram.

Per saperne di più su tutte le opzioni di acquisto su Instagram e su come iniziare, date un'occhiata a guida passo-passo che abbiamo creato per voi.

Inoltre, date un'occhiata al nostro post sul blog "Nuove funzionalità di Instagram che ogni marketer dovrebbe conoscere: edizione 2025" per saperne di più sui prossimi Aggiornamenti su Instagram.

Negozi di Facebook

Negozi di Facebook consente alle aziende di creare facilmente una vetrina online direttamente all'interno di Facebook, creando un'esperienza di acquisto mobile-first che risulti naturale agli utenti.

In questo modo, i marchi possono presentare i loro prodotti, mettere in evidenza le collezioni e consentire ai potenziali clienti di sfogliare, salvare e persino acquistare senza lasciare l'app.

Creare un negozio su Facebook è semplice. Ecco cosa vi serve:

• Avere una pagina aziendale su Facebook;
• Creare un Responsabile del commercio di Facebook conto;
• Caricare un catalogo prodotti esistente o crearne uno da zero;
• Rispettare i requisiti di idoneità al commercio di Facebook;
• Collegate il vostro negozio a un partner di e-commerce se volete abilitare il checkout su Facebook (disponibile in alcuni Paesi).

Una volta che il vostro negozio è attivo, i clienti possono inviarvi messaggi direttamente tramite Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, e voi potete costruire relazioni più forti e fiducia.

Inoltre, se avete già vendere su Instagramè possibile gestire i negozi Facebook e Instagram da un'unica postazione centrale all'interno di Commerce Manager.

Con milioni di utenti che si confrontano con i marchi ogni giorno, i Facebook Shop offrono un modo semplice per trasformare la scoperta dei prodotti in conversioni, direttamente nell'app.

Pinterest Shopping

Anche se Pinterest non ha una vetrina tradizionale come Instagram o Facebook, si è evoluto in una potente piattaforma di social commerce grazie alle sue caratteristiche uniche di shopping: gli utenti scoprono idee e prodotti, rendendolo un luogo ideale per entrare in contatto con gli acquirenti.

Le aziende possono configurare Pinterest Shopping caricando un catalogo di prodotti e creando un'offerta di prodotti. Pin del prodotto che visualizzano in tempo reale prezzi, disponibilità e descrizioni dei prodotti. Inoltre, si aggiornano in base alle variazioni dell'inventario, assicurando agli utenti di vedere sempre le informazioni più recenti.

Pinterest offre anche funzioni come Shopping Ads, Shop the Look Pins e la scheda Pinterest Shop, che consentono agli utenti di esplorare e acquistare facilmente i prodotti trovati.

Per iniziare a utilizzare Pinterest Shopping, è necessario:

• Creare un account Pinterest Business;
• Rivendicate il vostro sito web su Pinterest;
• Caricate il vostro catalogo prodotti tramite Pinterest Catalogs;
• Assicuratevi che i vostri prodotti siano conformi alle Merchant Guidelines di Pinterest;
• Attivate i Product Pins e organizzate i vostri prodotti in collezioni.

Con circa 9 utenti su 10 che dichiarano che la piattaforma influenza le loro decisioni di acquisto, Pinterest offre un'incredibile opportunità di trasformare l'ispirazione in vendite reali, soprattutto per i marchi delle categorie moda, arredamento, bellezza e lifestyle.

Per saperne di più su come migliorare il vostro gioco di marketing utilizzando Pinterest, consultate il nostro Guida ai pin delle storie di Pinterest.

Negozi su Twitter

Sebbene X (Twitter) sia più noto per le conversazioni in tempo reale che per lo shopping, ha introdotto diverse funzioni di social commerce per aiutare i marchi a incrementare le vendite.

Negozi su Twitter consentono alle aziende di creare una sezione shopping dedicata sul proprio profilo, dove possono esporre fino a 50 prodotti.

Quando gli utenti toccano "View Shop", possono sfogliare la collezione e cliccare per acquistare i prodotti direttamente dal sito web del marchio.

Oltre ai Negozi completi, Twitter offre anche gli Shop Spotlight, vetrine più piccole visualizzate nella parte superiore del profilo di un'azienda, che rendono più facile per gli utenti mobili scoprire e sfogliare i prodotti in evidenza senza scorrere troppo.

Per impostare lo shopping su Twitter, è necessario:

• Un account professionale su Twitter;
• Conformità con le Politiche dei commercianti di Twitter;
• Un'azienda con sede negli Stati Uniti (per ora i Twitter Shop sono disponibili principalmente negli Stati Uniti);
• Un catalogo di prodotti caricato e collegato attraverso la configurazione commerciale di Twitter.

X (Twitter) offre ai marchi un modo potente per combinare il coinvolgimento in tempo reale con la scoperta dei prodotti, soprattutto in occasione di eventi, lanci di prodotti e campagne hashtag.

Poiché X (Twitter) continua a investire negli strumenti per il commercio, gli early adopters hanno la possibilità di distinguersi e di costruire relazioni più forti con i clienti direttamente attraverso il loro profilo.

Negozio TikTok

TikTok Shop ha rapidamente posizionato TikTok come leader nel social commerce, combinando l'intrattenimento virale con le opportunità di acquisto immediato.

I brand possono taggare i prodotti direttamente nei loro video, livestream e collaborazioni con i creatori, consentendo agli utenti di scoprire e acquistare senza mai lasciare l'app.

Oltre al tagging standard dei prodotti, TikTok offre eventi di shopping live, annunci shoppable e vetrine di prodotti all'interno del feed che si integrano perfettamente nell'esperienza dell'utente, facilitando la trasformazione di momenti virali in conversioni in tempo reale.

Per iniziare a vendere su TikTok Shop, è necessario:

• Un account TikTok Business;
• Un'azienda registrata che soddisfa i Termini del venditore di TikTok;
• Un account TikTok Shop approvato (disponibile in alcuni Paesi);
• Un catalogo di prodotti collegato o inserzioni caricate attraverso il Seller Center di TikTok.

Grazie al suo algoritmo unico e all'approccio content-first, TikTok offre anche ai piccoli brand la possibilità di raggiungere un pubblico massiccio, di creare rapidamente un buzz e di guidare gli acquisti d'impulso in un formato altamente coinvolgente.

Shopping su YouTube

YouTube Shopping consente ai marchi e ai creatori di trasformare i contenuti video in un'esperienza completamente acquistabile. Con l'etichettatura dei prodotti ora disponibile nei video normali, nei corti, nei livestream e persino all'interno della scheda dello store di un canale, YouTube si è evoluto in una potente piattaforma di social commerce per la scoperta e l'acquisto di prodotti.

Gli spettatori possono esplorare i prodotti presentati in un video, vedere informazioni dettagliate senza lasciare YouTube e completare l'acquisto senza soluzione di continuità, sia attraverso negozi collegati come Shopify sia attraverso link esterni.

Per attivare YouTube Shopping per il proprio marchio, è necessario:

• Un canale idoneo al Programma Partner di YouTube;
• Conformità alle politiche di monetizzazione e commercio di YouTube;
• Una piattaforma di e-commerce collegata (come Shopify) o un account Google Merchant Center;
• Inserzioni di prodotti approvate e sincronizzate con le funzioni Shopping di YouTube.

Con milioni di spettatori che si rivolgono a YouTube per recensioni di prodotti, tutorial e unboxing, la vendita diretta attraverso i video crea un modo potente per raggiungere un pubblico ad alta intensità e colmare il divario tra l'ispirazione e l'acquisto.

5 buone pratiche di social commerce

Per iniziare al meglio la vostra strategia di social commerce, ecco alcune best practice che potete implementare subito:

1. Promuovere i prodotti in uscita

Il rivenditore di abbigliamento Zara offre un buon esempio di come aumentare la domanda per i vostri prodotti ancor prima che arrivino sul mercato, in quanto li promuove in anticipo:

2. Unire il social commerce alla piattaforma di e-commerce

Se gestite una piattaforma di e-commerce, potete impostare una strategia omnichannel attraverso di essa, in quanto potete collegarvi tutti i vostri canali di vendita, compresi i social media.

3. Vendere prodotti a basso costo prima di ogni altra cosa

Gli acquirenti online utilizzano i social media per divertirsi, senza pensare di spendere per prodotti costosi. Pertanto, è più probabile che si realizzi una vendita se ci si concentra su prodotti a basso costo. Pensateci: non compreranno una borsa $500 d'impulso tramite un sito web. Annuncio di una storia su Instagram.

4. Raccogliere gli indirizzi e-mail degli utenti

È più facile fare upselling dopo aver venduto loro qualcosa di meno costoso. Una volta conclusa la prima vendita, prendete il loro indirizzo e-mail per utilizzarlo in una strategia di e-mail marketing. È necessario coltivare il rapporto e costruire la fiducia prima di poter chiedere la grande vendita, giusto?

5. Stimolare e generare la riprova sociale

Prova sociale sta diventando una parte cruciale di ogni strategia di marketing digitale al giorno d'oggi, e potete facilmente ottenerne un po' tramite una piattaforma di monitoraggio dei social media come EmbedSocial. Fornisce tutti gli approfondimenti necessari per trovare conversazioni e recensioni sul vostro marchio sui social media.

Fate di più con il social commerce: Utilizzate EmbedSocial!

Sfruttare il social commerce significa creare esperienze di acquisto fluide e stimolanti su tutti i canali. È qui che EmbedSocial arriva:

Vi aiutiamo a trasformare i vostri feed sui social media in 'Acquista il mio feed' che trasformano il coinvolgimento in vendite reali. Ecco come EmbedSocial vi aiuta a farlo:

• Widget per i social media acquistabili-incorporare il vostro Instagram, i feed di Facebook, TikTok o YouTube sul vostro sito web con CTA cliccabili che spingono all'acquisto;
• Ascolto dei social media-Tracciare menzioni, hashtag e contenuti generati dagli utenti per scoprire e presentare i post autentici dei clienti;
• Gallerie commerciali personalizzabili-Progettiamo display bellissimi e di marca che si adattano allo stile del vostro sito web e favoriscono conversioni più elevate;
• Etichettatura diretta dei prodotti-Collegare prodotti specifici a post sui social media per una navigazione e un'esperienza di checkout senza soluzione di continuità attraverso una widget UGC acquistabile;
• Analisi e analisi delle prestazioni-Misurare i clic, le conversioni e l'impegno su tutti i feed sociali incorporati per ottimizzare i risultati.

Sia che vogliate incrementare la scoperta di un prodotto, sia che vogliate costruire un rapporto di fiducia con contenuti generati dagli utentiEmbedSocial vi offre gli strumenti per rendere il social commerce semplice ed efficace. Quindi, perché non creare oggi stesso questo canale di vendita ad alte prestazioni?

Ecco un assaggio di ciò che otterrete: un feed UGC live shoppable:

Nota: I widget di EmbedSocial sono completamente personalizzabili e si può cambiare tutto, dal modello ai singoli colori, pulsanti, banner e altro ancora. È anche possibile utilizzare un codice CSS personalizzato per ottenere l'aspetto giusto che si adatta al design del vostro sito web.

Conclusione: Il commercio sociale è dove sono i vostri clienti!

Se i vostri clienti stanno scorrendo, stanno facendo acquisti online.

È questa la magia del social commerce: incontrare le persone dove già trascorrono il loro tempo e trasformare l'impegno in vendite di social commerce senza sforzo.

Sfruttando piattaforme come Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok, il vostro marchio può trasformare la scoperta dei prodotti in conversioni immediate.

Con la giusta strategia e i giusti strumenti, la vostra azienda può offrire un servizio nativo e senza intoppi. Shopping su Instagram un'esperienza personale, veloce e divertente.

Il processo funziona perfettamente su ogni altra piattaforma di social media con funzioni di social commerce, come TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube e altre ancora.

Quindi, sia che abbiate appena iniziato o che siate pronti a scalare, questo è il momento perfetto per sfruttare la potenza delle tendenze del social commerce e iniziare a vendere.

Volete migliorare il vostro gioco di social commerce? Iniziate aggiungendo un widget UGC acquistabile ai vostri siti web di social commerce con EmbedSocial. 👈

Domande frequenti sul commercio sociale

Qual è il significato di social commerce?

Social commerce significa utilizzare i siti dei social media per vendere prodotti direttamente ai consumatori senza reindirizzarli a un sito web esterno e, in quanto tale, combina lo shopping con il coinvolgimento sociale, rendendo più facile per gli utenti acquistare prodotti tramite app.

Come funziona il social commerce?

Il social commerce funziona trasformando i contenuti dei social media in opportunità di acquisto. I brand presentano i prodotti in post, storie o video e gli utenti possono toccare un prodotto per visualizzarne i dettagli e completare l'acquisto. In questo modo si fondono la scoperta del prodotto e l'acquisto immediato.

Che cos'è una piattaforma di social commerce?

Una piattaforma di social commerce è una rete di social media come Instagram, Facebook, Pinterest o TikTok che consente agli utenti di fare acquisti all'interno dell'app. Queste piattaforme offrono strumenti come etichette dei prodotti, il checkout in-app e i post shoppabili per semplificare l'esperienza d'acquisto.

Qual è un esempio di social commerce?

Un semplice esempio di social commerce si ha quando un utente vede il sito di un marchio Instagram Reel con una nuova giacca, tocca l'etichetta del prodotto e acquista senza lasciare Instagram. Piattaforme come Facebook Shops, Pinterest Product Pins e TikTok Shop consentono questa esperienza.

Quali sono le migliori pratiche per utilizzare il social commerce nel marketing online?

Per ottenere il massimo dal social commerce per il marketing online, concentratevi su:

Tracciamento dei risultati con l'analisi della piattaforma integrata.

Presentare contenuti visivamente accattivanti e autentici;

Privilegiare gli acquisti a basso attrito con il checkout in-app;

Utilizzo prova sociale come le recensioni e gli UGC per creare fiducia;

Promuovere i prodotti con influencer e pubblicità sui social media;