Immaginate un mondo in cui il vostro percorso di acquisto sia transazionale e un'esperienza sociale accattivante. Nel bel mezzo di un'era moderna con una perfetta integrazione digitale, il concetto di aziende di eCommerce e di piattaforme di social commerce ha assunto un ruolo centrale. Queste piattaforme fondono l'arte dello shopping e l'impegno sociale, ridefinendo il modo in cui scopriamo, acquistiamo e condividiamo i prodotti.
Siete curiosi di scoprire quale concorrente si aggiudicherà la vittoria come piattaforma di social commerce per eccellenza? Scoprite le caratteristiche, le innovazioni e le possibilità del social commerce che vi aspettano a ogni angolo.
Per vostra informazione: è possibile incorporare contenuti generati dagli utenti sul vostro sito web in modo automatico. Iscriviti ora.
Che cos'è il commercio sociale?
Il social commerce è un mix dinamico e innovativo di e-commerce e social media. Questo tipo di commercio integra lo shopping online e l'interazione sociale, creando un ecosistema digitale unico in cui gli utenti possono scoprire, interagire e acquistare prodotti all'interno delle piattaforme dei social media che utilizzano per connettersi con amici, marchi e influencer.
Significato del commercio sociale
Le campagne di social commerce parlano da sole ed evidenziano l'importanza di utilizzare questo metodo per il vostro marchio o la vostra azienda. Queste iniziative strategiche sono progettate per sfruttare l'influenza delle piattaforme dei social media per raggiungere gli obiettivi aziendali, come l'aumento delle vendite, la visibilità del marchio e il coinvolgimento dei clienti. Il social commerce sfrutta la natura profondamente sociale delle interazioni online, utilizzando la vasta portata e la connettività dei social network per creare un ponte senza soluzione di continuità tra la scoperta del prodotto e l'acquisto.
Cos'è una piattaforma di commercio sociale?
Una piattaforma di social commerce è un sistema o uno strumento che integra funzionalità di e-commerce in piattaforme o reti di social media, consentendo agli utenti di effettuare acquisti direttamente da post sui social media, annunci o pagine.
Definizione di piattaforma di social commerce
Sfrutta inoltre la potenza dei contenuti generati dagli utenti, delle raccomandazioni dei pari e delle interazioni in tempo reale, trasformando l'esperienza di acquisto in un'attività collaborativa e guidata dalla comunità. Questo concetto trasforma le tradizionali transazioni online in esperienze coinvolgenti e personalizzate, rendendo meno netti i confini tra l'acquisto e l'interazione con il pubblico di riferimento in tutte le strategie di marketing.
Molte piattaforme di social media popolari hanno le proprie funzioni di social commerce. Ne sono un buon esempio Instagram e Facebook Shop. Entrambe le piattaforme consentono ai marchi di caricare il proprio catalogo di prodotti, di taggare gli articoli nei contenuti dei social media e di creare una vetrina cliccabile. Gli utenti dei social media possono trovare, sfogliare e acquistare gli articoli senza lasciare l'app, trovando dettagli utili sui prodotti, prezzi e descrizioni.
Come funziona il commercio sociale?
Il processo di backend del social commerce si svolge attraverso una serie di fasi collegate tra loro, ognuna delle quali è progettata per guidare perfettamente gli utenti dalla scoperta del prodotto all'acquisto, favorendo un coinvolgimento autentico e la connessione con il marchio. Milioni di marchi utilizzano il social commerce come elemento principale delle loro strategie sui social media, quindi non è certo un caso.
Ecco alcune delle fasi del processo di social commerce per le aziende e i clienti:
Passi di business
La strategia di social commerce è già parte di ogni azienda di eCommerce e connette i suoi canali sociali con i clienti al fine di costruire la consapevolezza del marchio per il suo negozio online. Ecco le fasi principali.
- Impostazione: Scegliere una piattaforma, creare un negozio ed elencare i prodotti o collegarsi a siti di e-commerce.
- Promozione: Creare contenuti, gestire annunci e creare consapevolezza del marchio attraverso l'influencer marketing.
- Strumenti di coinvolgimento: Implementare tag shoppable ed elementi interattivi.
- Transazione: Integrare il checkout e impostare i metodi di pagamento per gestire le vendite eCommerce.
- Supporto: Offrire assistenza e servizio clienti dopo l'acquisto.
Passi del cliente
La scoperta inizia quando gli utenti scorrono i loro feed sui social media, incontrando immagini, video e post accattivanti condivisi da marchi, influencer e follower. All'interno di questi post, gli utenti trovano elementi interattivi che li spingono a esplorare ulteriormente. I tag, i pulsanti, i prezzi o i link incorporati nei contenuti consentono agli utenti di approfondire i dettagli dei prodotti con un semplice tocco o clic.
- Scoperta: Trova e impara a conoscere i prodotti attraverso i post e gli annunci.
- Il fidanzamento: Interagire con i contenuti ed esplorare i prodotti.
- Selezione: Scegliere i prodotti e aggiungerli al carrello.
- Acquisto: Completo il checkouprocesso.
- Dopo l'acquisto: Impegnarsi in attività successive all'acquisto, come recensioni e assistenza clienti.
Una volta che gli utenti hanno selezionato gli articoli desiderati dai post, il processo di checkout consente loro di finalizzare gli acquisti senza lasciare la piattaforma sociale. Le informazioni di pagamento possono essere memorizzate in modo sicuro, semplificando le transazioni future. Anche le interazioni successive all'acquisto, come il monitoraggio dell'ordine e l'assistenza clienti, possono avvenire all'interno dello stesso ambiente sociale, offrendo un'esperienza di acquisto completa e coesa.
Commercio sociale e piattaforme di e-commerce
Sebbene il social commerce e le piattaforme di e-commerce rispondano alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori moderni, i loro approcci fondamentali e le loro esperienze differiscono.
Ad esempio, le piattaforme di e-commerce (come Shopify) rappresentano i negozi virtuali degli spazi commerciali fisici. Forniscono un mercato digitale in cui le aziende possono esporre i loro prodotti, elencare descrizioni dettagliate e facilitare le transazioni. Queste piattaforme sono tipicamente dedicate ai meccanismi di acquisto e vendita e offrono un'ampia gamma di prodotti di diverse categorie. I clienti navigano attraverso i cataloghi dei prodotti nei negozi online, aggiungono articoli ai loro carrelli, procedono alla cassa e completano gli acquisti.
Le caratteristiche principali delle piattaforme di e-commerce includono:
Focus transazionale: Le piattaforme di e-commerce si concentrano principalmente sulla facilitazione delle transazioni senza soluzione di continuità. La loro priorità è mostrare i prodotti, consentire pagamenti sicuri e gestire l'elaborazione degli ordini.
Centrati sul prodotto: L'enfasi dei siti di e-commerce è posta sugli elenchi dei prodotti, sulle descrizioni dettagliate e sui prezzi. I clienti spesso prendono decisioni di acquisto in base alle caratteristiche del prodotto, alle specifiche e alle recensioni.
Esperienza di acquisto diretto: Una piattaforma di e-commerce offre ai clienti un percorso diretto per l'esplorazione e l'acquisto dei prodotti, senza che sia necessaria un'ampia interazione sociale.
D'altra parte, il social commerce porta lo shopping online a un livello più dinamico e coinvolgente, integrando i componenti dei social media nel processo di acquisto. Sfrutta la potenza delle piattaforme di social media per creare uno spazio in cui gli utenti non solo scoprono i prodotti, ma partecipano anche a discussioni, condividono raccomandazioni ed effettuano acquisti all'interno dello stesso ambiente. Tutte le principali piattaforme di social media dispongono di opzioni di acquisto in-app, quindi si tratta di una svolta per l'intera esperienza di acquisto e per la condivisione della notorietà del marchio.
Ecco le principali differenze tra il social commerce e le piattaforme di e-commerce:
I fattori principali del commercio sociale includono:
Interazione sociale: Il social commerce inserisce elementi sociali nel percorso di acquisto, incoraggiando gli utenti a impegnarsi in conversazioni, recensioni e raccomandazioni con gli altri.
A misura di comunità: L'attenzione si concentra sulla creazione di una comunità di utenti che interagiscono, condividono le proprie conoscenze e influenzano le reciproche decisioni di acquisto attraverso interazioni autentiche di funzionalità di social commerce.
Facile integrazione: Il social commerce integra la scoperta, l'esplorazione e l'acquisto dei prodotti all'interno dei canali dei social media, eliminando la necessità per gli utenti di navigare verso un sito di e-commerce o un negozio online esterno.
Contenuti generati dagli utenti: I contenuti generati dagli utenti, come le recensioni dei clienti, le foto e le testimonianze, svolgono un ruolo significativo nel plasmare l'esperienza di acquisto, nel creare fiducia tra il pubblico del brand e nel generare prova sociale.
Le piattaforme di e-commerce e il social commerce operano su principi distinti. Molte piattaforme di e-commerce stanno adottando nuove funzionalità di social commerce, integrando UGC, recensioni ed elementi interattivi per migliorare il percorso di acquisto. Allo stesso modo, le piattaforme di social media stanno adottando funzionalità shoppable, consentendo l'acquisto diretto all'interno dei post sui social media e il processo di checkout in-app.
Le 10 migliori piattaforme di commercio sociale
Sono tante le piattaforme social che possono adattarsi alla vostra attività, a seconda dei vostri obiettivi e delle vostre preferenze. Grazie al nostro elenco delle migliori piattaforme di social commerce di quest'anno, vi faremo risparmiare un sacco di tempo. Di seguito, presentiamo diversi prodotti che possono aiutarvi a iniziare con il social commerce:
1. EmbedSocial - Gallerie di UGC acquistabili
Le Gallerie UGC di EmbedSocial trasformano i contenuti dei social media in esperienze acquistabili.
Le gallerie UGC di EmbedSocial sono feed dinamici dei social media che le aziende possono integrare senza problemi nei loro siti web. Queste gallerie presentano prevalentemente foto e video che i clienti condividono su varie piattaforme di social media. Ciò che li distingue è la possibilità di sincronizzare queste gallerie con il catalogo Square di un'azienda o di inserire manualmente le informazioni sui prodotti, con ulteriori integrazioni di piattaforme di e-commerce in arrivo.
Una volta sincronizzate, le aziende possono taggare senza problemi i prodotti e le rispettive informazioni su queste foto e video generati dagli utenti. Questo trasforma una semplice feed dei social media in un vivace negozio sociale sul sito web.
Passi per incorporare il social commerce nel vostro sito web
EmbedSocial si collega a più reti di social media e può generare e incorporare contenuti di social media in qualsiasi sito web.
Inoltre, può generare contenuti pubblicati da altri utenti che menzionano il vostro marchio. In questo modo si ha la possibilità di scoprire rapidamente i contenuti generati dagli utenti e creati dai vostri clienti. E la scommessa è che questi contenuti di solito includono le loro esperienze nell'utilizzo dei vostri prodotti e servizi. Perfetto per creare fiducia e coinvolgere nuovi clienti.
Nei passaggi che seguono, vi mostreremo come generare menzioni su Instagram, taggarle con le informazioni sui vostri prodotti e creare un negozio di social commerce sul vostro sito web.
Passo 1: andare a Fonti, scegliere Instagram, e connettersi con l'account Facebook collegato ai profili Instagram.
Fase 2: Scegliete le menzioni di Instagram e selezionate il vostro profilo Instagram.
Fase 3: INell'editor dei widget, fare clic sul pulsante Collegamenti e fare clic su Prodotti Tag per il post in cui si vuole inserire il tag prodotto.
Passo 4: Apparirà un popup in cui si potrà scegliere se collegarsi a Square e aggiungere le informazioni sul prodotto già presenti o scegliere l'opzione di tagging manuale. Se si sceglie l'etichettatura manuale, è necessario aggiungere il nome del prodotto, il prezzo e il link per il pagamento.
Passo 6: Ripetete questa operazione con tutti i post che volete avere come invito all'azione il pulsante Acquista.
Passo 7: Tornare alla Editore fare clic sulla scheda Incorporato dal pannello di sinistra, e copiare il codice fornito.
Passo 8: Incorporate il codice nel vostro sito web. Se utilizzate WordPress, fate clic sull'icona + e incollate il codice nel blocco HTML personalizzato.
Esempio di negozio UGC:
EmbedSocial fornisce vari widget, tra cui le recensioni di Google, i post di Instagram, ecc. Ecco un esempio di widget UGC
2. Instagram - Messaggi scaricabili
Nella moderna era dello shopping, Instagram è una piattaforma di social commerce di prim'ordine, grazie all'innovativa funzione "Shoppable Posts". Instagram ha costantemente mantenuto un vantaggio competitivo rispetto alle sue controparti social, posizionandosi come un'entusiasmante piattaforma per l'esposizione di prodotti, soprattutto per le immagini artistiche e i creativi. Gli utenti dovrebbero collegare i loro Affari su Instagram al proprio profilo aziendale di Facebook per creare un negozio.
I post shoppable su Instagram consentono di taggare i prodotti nei contenuti organici, come foto, reel e storie di Instagram. Gli utenti possono vedere gli articoli della vostra vetrina di Instagram quando fanno clic sul pulsante "Visualizza il prodotto" o un adesivo con un link al prodotto. In questo modo possono facilmente fare clic per visualizzare ulteriori informazioni, controllare altri articoli del negozio e acquistarne alcuni.
Il allestimento di un negozio Instagram si basa su un processo di richiesta in cui l'utente deve soddisfare determinati requisiti. Una volta ottenuta l'approvazione, l'utente avrà la possibilità di avviare il proprio negozio su Instagram.
3. Pinterest - Pin di prodotti scaricabili
Come Instagram, anche Pinterest ha il suo innovativo motore di scoperta visiva che ne ha consolidato la posizione di forza emergente nel social commerce. Il suo cuore è la funzione Lens, un motore di ricerca visiva che collabora armoniosamente con i Product Pins acquistabili. Questa funzione dinamica analizza le immagini degli utenti e identifica i potenziali interessi, offrendo un'esperienza di acquisto accattivante.
Il social commerce di Pinterest include anche un'allettante "Acquista il look" annunci - creazioni visive in cui i marchi presentano una pletora di prodotti all'interno di un unico annuncio. I pinner sono invitati a esplorare un tesoro di prodotti correlati direttamente collegati ai post. Con un solo clic, i potenziali clienti vengono condotti sul sito del rivenditore per un checkout senza problemi. I venditori Pinterest possono taggare fino a 25 articoli all'interno di una singola foto, ottenendo un accesso immediato ai prodotti che catturano la loro immaginazione.
Ecco alcune guide semplici e veloci su come impostare i vostri pin shoppabili su Pinterest:
Creare un account Pinterest Business.
Richiedere i pin shoppabili. Una volta rispettate le linee guida, inviate la vostra richiesta di Pinterest shoppable pins, dove riceverete un'e-mail sullo stato della vostra richiesta.
Iniziate ad aggiungere prodotti a Pinterest. Dopo che il vostro account ha ottenuto l'approvazione per i pin shoppable su Pinterest, potete iniziare a collegare i prodotti ai vostri pin. Potrebbero essere necessari 2-3 giorni per la comparsa dei prodotti, poiché l'approvazione di ogni prodotto richiede un certo tempo.
Se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto o se si volesse saperne di più sull'intero processo, si consiglia di consultare sempre il sito web Centro assistenza Pinterest per rivelare tutte le risposte a qualsiasi cosa vogliate.
4. Facebook - Funzione negozio di Facebook
La funzione Facebook Shops è una svolta nell'evoluzione del social commerce. I brand possono ora curare le proprie vetrine virtuali, invitando i consumatori a esplorare e acquistare comodamente all'interno dell'ecosistema delle pagine Facebook e Instagram. Tutte le sezioni della piattaforma offrono uno spazio dedicato alla navigazione e all'acquisto, elevando l'esperienza di acquisto a un livello superiore. Il Centro assistenza di Facebook è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutto ciò che lo riguarda.
Vai al sito Meta pagina del negozio per impostare il vostro negozio e creare un account. Potrebbe essere necessario scegliere un metodo di pagamento per procedere con il processo. Se volete vendere su una pagina aziendale di Facebook, scegliete la vostra pagina o createne una nuova. Se volete vendere su Instagramselezionare l'account aziendale Instagram.
Successivamente, selezionare il catalogo che si desidera utilizzare per il proprio negozio. Per farlo, deve soddisfare i requisiti di idoneità del catalogo per i negozi, in modo da non poterlo cambiare in seguito. Per terminare la configurazione, è necessario esaminare i dettagli del negozio, rivedere e accettare l'Accordo con il venditore. Infine, è necessario gestire il catalogo del negozio, creare collezioni di prodotti e personalizzare il design del negozio prima di fare clic sul pulsante "Pubblica".
5. WhatsApp - Shopping end-to-end
WhatsApp è la nostra prossima frontiera, dove centinaia di milioni di persone si impegnano attivamente con gli account business su WhatsApp. La rivoluzionaria API WhatsApp Business è qui per mostrare il potenziale della piattaforma come strumento dinamico di social commerce.
Per attirare potenziali acquirenti, potete aggiungere un pulsante WhatsApp cliccabile o il vostro numero aziendale WhatsApp al vostro profilo sui social media, in modo che i nuovi utenti vi scoprano sui social media e possano contattarvi rapidamente. Anche l'aggiunta di un codice QR nella pagina dei contatti del sito web può rendere più facile per il traffico sociale contattarvi.
Un'interessante funzione di social commerce è il Catalogo dei prodotti, che consente agli acquirenti di esplorare i vostri prodotti e di verificare la disponibilità delle scorte. Tutti gli acquirenti possono scegliere direttamente gli articoli che desiderano ed effettuare acquisti in-app. Ecco un esempio:
Per creare il vostro catalogo prodotti WhatsApp, seguite questi semplici passaggi:
Aprite l'app WhatsApp Business, andate su Altre opzionie fare clic su Impostazioni.
Qui, scegliere il campo Strumenti di business e fare clic su Catalogo.
Rubinetto Aggiungi immagini e caricare le immagini dal vostro Galleria o della Fotocamera per crearne di nuovi.
Inserite il nome di un prodotto o di un servizio e tutti i dettagli opzionali.
Rubinetto Risparmiaree il gioco è fatto!
6. Grip - Shopping in diretta
Grip, una piattaforma di social commerce proveniente dalla Corea del Sud, è emersa come forza di trasformazione al momento della sua espansione negli Stati Uniti nel 2022. Questa espansione ha segnato un momento cruciale, catapultando Grip in prima linea nell'innovazione del settore. Grip si basa su una piattaforma accessibile e in tempo reale che trascende i confini geografici, favorendo una connessione globale tra venditori e acquirenti. Attraverso l'interazione diretta, i creatori si impegnano con gli acquirenti con piena trasparenza e approfondimenti completi sui prodotti in vetrina.
La caratteristica più significativa di Grip è la sua esperienza di shopping dinamico in diretta, una fusione accattivante di intrattenimento e offerte esclusive. Questo percorso di shopping intrattiene gli utenti e li autorizza a fare acquisti istantanei all'interno dell'app in tempo reale, mentre guardano lo stream del venditore. I video shoppable sono un altro modo per semplificare il processo d'acquisto, grazie a un sistema integrato di visione-selezione-ordine su un'unica pagina.
7. Snapchat - Lenti AR
75% di giovani tra i 13 e i 34 anni in più di 20 paesi sono su Snapchat.
Fonte
E il marketing di Snapchat è uno dei modi migliori per raggiungerli.
L'attenzione di Snapchat potrebbe non essere incentrata sul commercio sociale, ma le sue lenti a realtà aumentata hanno fatto brillare le possibilità di shopping per gli utenti. Gli utenti possono provare virtualmente trucchi, maschere per il viso e persino vestiti, creando un'esperienza di shopping online unica per il social commerce.
I numeri parlano chiaro, perché centinaia di milioni di utenti si immergono quotidianamente in questa funzione di shopping AR. Gli utenti possono ora mettersi davanti alla fotocamera, scegliere alcune lenti AR e vedere come si adattano a loro sotto forma di filtri per il viso, maschere, capi di abbigliamento, trucco, ecc. Gli acquisti sono a un passo da Snapchat, con un clic sul pulsante "Acquista ora" dopo aver utilizzato le lenti AR.
Quali sono i vantaggi delle piattaforme di commercio sociale?
Le piattaforme di social commerce introducono una nuova dimensione allo shopping online, intrecciando i regni dell'e-commerce e dell'interazione sociale. Questa fusione porta a vantaggi interessanti che migliorano l'esperienza di acquisto e favoriscono il successo aziendale. Esploriamo alcuni di questi vantaggi:
Ricerca di prodotto potenziata
Le piattaforme di social commerce creano un ambiente in cui gli utenti possono controllare i prodotti mentre si confrontano con amici, follower o marchi. Questa facilità di ricerca dei prodotti incrementa le vendite del social commerce per i marchi, introducendo i prodotti in un modo più semplice e piacevole per i potenziali clienti.
Raccomandazioni autentiche
Gli utenti si fidano di più delle raccomandazioni dei loro pari che delle pubblicità tradizionali. Il social commerce sfrutta i contenuti generati dagli utenti e le recensioni dei clienti per fornire raccomandazioni autentiche, guidando gli acquirenti verso i prodotti che corrispondono alle loro preferenze. Si tratta di un'ottima idea per implementare qualsiasi marketing sui social media strategia e personalizzazione delle promozioni.
Facile processo di acquisto
Il social commerce elimina la necessità di navigare tra diversi siti web o piattaforme per la ricerca e l'acquisto dei prodotti. A differenza del social media marketing, il social commerce consente di creare post acquistabili con opzioni di pagamento integrate per consentire agli utenti di passare facilmente dall'esplorazione dei prodotti all'acquisto.
Impegno nella comunità
Il social commerce promuove un senso di comunità incoraggiando gli utenti a partecipare a discussioni, condividere esperienze e chiedere consigli agli altri. Questo impegno migliora l'esperienza di acquisto e crea un senso di appartenenza condiviso.
Potenziale virale
I contenuti convincenti e condivisibili hanno il potenziale per diventare virali sui social media, aumentando rapidamente la visibilità di prodotti e campagne e provocando un aumento dell'interesse e del coinvolgimento. La pubblicazione di contenuti sulle piattaforme di social commerce più popolari, come Instagram, Facebook e Pinterest, ha maggiori possibilità di diventare virale e di creare consapevolezza del marchio rispetto al passato.
Come si può notare, le piattaforme di social commerce amplificano l'esperienza di acquisto infondendovi interazioni sociali, autenticità e coinvolgimento personalizzato. Eliminando tutte le barriere tra shopping e socializzazione, queste piattaforme creano un ecosistema dinamico che risuona con le preferenze e i comportamenti dei consumatori moderni.
Tendenze del commercio sociale
Elencare e spiegare alcune delle tendenze più popolari del social commerce. (includere immagini o widget)
Esempi di commercio sociale sulle piattaforme dei social media
Con la continua crescita della popolarità del social commerce, ci saranno molti esempi reali di social commerce da parte di aziende, marchi e creatori di successo. Ecco alcuni esempi di social commerce per i brand dei social media, che incoraggiano i clienti a intraprendere un percorso di acquisto senza lasciare l'app.
1. Instagram - @paulstuartny utilizza i post shoppable per vendere i prodotti
Paul Stuart è un rinomato marchio di abbigliamento che dal 1938 incarna l'eleganza senza tempo e l'icona dell'abbigliamento maschile, lasciando un segno distintivo nel mondo della moda. Questo marchio ha un grande pubblico su Instagram, contando oltre 43.000 follower e potenziali clienti che si concentrano su abiti, accessori, calzature e negozi Instagram per presentarlo.
La loro pagina Instagram @paulstuartny è pieno di post Instagram acquistabili, che rappresentano una vetrina diretta per i follower che possono interagire con i post, fare clic sul pulsante ed effettuare un acquisto in-app. Ecco un esempio di promozione di una giacca e del relativo negozio Instagram quando qualcuno fa clic sul post acquistabile:
2. Facebook - David Outwear utilizza il negozio di Facebook per le vendite di e-commerce.
David Outwear è un altro marchio di moda che utilizza i social media come canale sociale per promuovere le vendite e costruire una rete sociale allo stesso tempo. Questo marchio ha una propria pagina Facebook come strumento di marketing a cui è collegato il negozio Facebook, che promuove i suoi capi di abbigliamento davanti a 94000 follower.
Il marketplace di Facebook è come un grande oceano di marchi e aziende che vendono prodotti online, quindi il negozio FB di David Outwear si presenta come un vero e proprio sito web di e-commerce arricchito da elementi di social commerce di Facebook. Ecco un esempio del loro negozio su Facebook e di come i prodotti sono elencati per i follower interessati:
3. Snapchat - FarFetch utilizza l'obiettivo di prova per i suoi prodotti.
Snapchat è un'azienda produttrice di fotocamere o, in altre parole, un'applicazione utilizzata per condividere foto e video con filtri accattivanti e funzionalità basate sull'AR. Questi filtri includono trucco digitale e AR, filtri per il viso, vestiti, occhiali da sole, sfondi interessanti, ecc. Farfetch ne è un chiaro esempio, puntando a diventare l'"Amazon" del mercato della moda di lusso con le sue idee tecnologiche. Questa azienda collabora direttamente con marchi e stilisti per vendere i loro prodotti sulla piattaforma e molti degli articoli vengono spediti direttamente dal designer o dal marchio.
Incoraggiare gli utenti a un maggiore coinvolgimento nel marchio, FarFetch ha creato un proprio obiettivo di prova in cui i clienti possono mettersi davanti alla fotocamera di Snapchat, utilizzare le lenti AR dei vestiti FarFetch su di loro e fare clic sul pulsante "Acquista ora" per acquistare gli articoli. Questa innovativa funzione di social commerce può aumentare drasticamente le vendite in base ai vostri utenti attivi mensili.
Ecco un esempio di come si presenta:
4. Pinterest - Pin shoppable di Shein per la promozione dell'abbigliamento
Shein è un marchio globale di fast fashion che ha conquistato il mondo della moda con le sue proposte alla moda e a prezzi accessibili. Sebbene il marchio abbia una forte presenza su diverse piattaforme digitali, spicca l'uso strategico di Pinterest.
Una delle caratteristiche principali della strategia di Shein su Pinterest è l'uso di pin di prodotti shoppabili. Questi pin consentono agli utenti di vedere le informazioni sul prodotto, leggere la disponibilità e cliccare sull'acquisto del prodotto alla pagina web di checkout, semplificando il processo di acquisto. Riducendo i passaggi tra la scoperta del prodotto e l'acquisto, Shein migliora l'esperienza dell'utente e incrementa le vendite.
Ecco un esempio di pin Pinterest shoppable per un potenziale cliente:
5. WhatsApp - JioMart consente acquisti diretti su WhatsApp per gli utenti di telefonia mobile.
Radicati nel vibrante arazzo dell'India, JioMart emerge come forza pionieristica nella sfera del commercio elettronico. Con sede nel cuore di Navi Mumbai, JioMart incarna un'alleanza visionaria tra Reliance Retail e Jio Platforms, utilizzata in una nuova era di vendita al dettaglio digitale.
Gli utenti di JioMart possono ora effettuare acquisti end-to-end direttamente sul numero WhatsApp di JioMart, controllare il catalogo della spesa e acquistare gli articoli dal carrello senza lasciare la chat di WhatsApp. Ecco un esempio di come appare per gli utenti indiani:
Perché il commercio sociale è importante per gli utenti dei social media?
Il social commerce colma il divario tra l'interazione sociale e lo shopping online, offrendo agli utenti un'esperienza di acquisto conveniente, affidabile e coinvolgente direttamente dai loro feed sociali. Con la continua evoluzione dei social media, l'importanza del social commerce per gli utenti è destinata a crescere, diventando un aspetto fondamentale del moderno panorama dell'e-commerce. Ecco i punti chiave:
- Shopping unificato: Acquistare su piattaforme sociali o incorporare il commercio nei siti web.
- Aumento della fiducia: Le recensioni e i contenuti degli utenti amplificano la fiducia nell'acquisto.
- Scelte personalizzate: Gli algoritmi curano suggerimenti per lo shopping su misura.
- Acquisti rapidi: Viaggio semplificato dalla scoperta all'acquisto.
- Impegno visivo: Visualizzazione accattivante dei prodotti sui social media.
- Offerte esclusive: Promozioni speciali per i follower dei social media.
- Approfondimenti sulla comunità: Coinvolgere e discutere per acquistare con cognizione di causa.
- Una portata più ampia: L'integrazione del commercio sociale nei siti web amplia la portata del pubblico.
Integrando il social commerce direttamente sulle piattaforme sociali e incorporandolo nei siti web, le aziende possono offrire un'esperienza d'acquisto moderna, coinvolgente e semplificata che risuona con il consumatore digitale contemporaneo.
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Domande frequenti sulle piattaforme di commercio sociale
Una piattaforma di social commerce è un'interfaccia digitale che integra funzionalità di e-commerce all'interno delle reti di social media. Consente alle aziende di vendere prodotti o servizi direttamente attraverso i canali dei social media, migliorando l'esperienza di acquisto grazie alle interazioni degli utenti, alle recensioni e alle raccomandazioni sociali.
Facebook è la principale piattaforma di social commerce, soprattutto negli Stati Uniti, con una base di utenti enorme e funzioni di shopping avanzate. È seguita da vicino da piattaforme come Instagram e TikTok, che hanno anch'esse introdotto solidi strumenti di social commerce.
L'impostazione del social commerce prevede le seguenti fasi:
Fase 1: Scegliete le piattaforme di social media più adatte al vostro pubblico di riferimento.
Fase 2: Creare un profilo o una pagina aziendale.
Fase 3: Integrare le funzionalità di e-commerce come i cataloghi di prodotti e i tag per gli acquisti.
Passo 4: Promuovere i prodotti attraverso annunci mirati, partnership con influencer e contenuti coinvolgenti.
Passo 5: Monitorare le prestazioni e adattare le strategie in base alle analisi e ai risultati ottenuti. feedback dei clienti.
Sebbene sia il social commerce che i siti web rientrino nell'ambito dell'e-commerce, hanno scopi diversi. Un sito web è una vetrina digitale indipendente dove i clienti possono sfogliare e acquistare i prodotti. Il social commerce, invece, opera all'interno delle piattaforme dei social media, consentendo agli utenti di scoprire, condividere e acquistare prodotti senza lasciare l'applicazione. Il social commerce offre un'esperienza di acquisto più interattiva e socialmente integrata.
Diverse piattaforme di social commerce si stanno facendo strada nel settore dell'e-commerce. Con la sua interfaccia visivamente accattivante e i post acquistabili, Instagram è la scelta migliore per molti marchi. Con la sua vasta base di utenti, Facebook offre ampi strumenti alle aziende per creare vetrine digitali. TikTok, un nuovo concorrente, ha mostrato un enorme potenziale grazie ai suoi contenuti video coinvolgenti e alle funzioni di shopping integrate. Tuttavia, la scelta della piattaforma migliore dipende spesso dal pubblico di riferimento, dal tipo di prodotto e dalla strategia di marketing aziendale.
