TikTok non è più solo per le tendenze del ballo e le sfide virali, perché anche le conversazioni più importanti tra i brand si svolgono su questa piattaforma di grande popolarità.
I consumatori più giovani utilizzano TikTok anche come ricerca sociale per trovare nuovi prodotti e ottenere informazioni su qualsiasi cosa, dalla cucina alla riparazione di componenti elettronici.
Le comunità si riuniscono intorno ai marchi, formano opinioni e discutono i pro e i contro di tutti i tipi di prodotti e servizi, rendendoli una miniera d'oro per i marketer!
Ecco perché il social listening di TikTok è diventato rapidamente una strategia di social media irrinunciabile per chiunque voglia fare brand insights, individuare le tendenze e stabilire una connessione con il pubblico.
Quindi, vi insegnerò come sfruttarlo al meglio, utilizzando uno strumento di social listening come EmbedSocialimparando da esempi reali e mettendo in pratica i consigli degli esperti.
Che cos'è l'ascolto sociale di TikTok?
Il cuore di TikTok è l'ascolto sociale. processo di monitoraggio e analisi dei contenuti pubblicicome i video, le didascalie, i commenti e le menzioni, per capire cosa si dice di un argomento, di una tendenza o di un marchio sulla piattaforma.
A differenza di altre piattaforme di social media, TikTok parla attraverso suoni, meme e creatività di breve durata, tutti elementi che rendono l'ascolto sociale su TikTok più visiva, più culturale e spesso in rapida evoluzione. di Twitter, Facebook, Instagram e simili.
Non si tratta solo di tracciare le menzioni del vostro marchio, ma anche di capire come le persone percepiscono il vostro prodotto, quali tendenze seguite e come il vostro pubblico interagisce con i concorrenti. Tutto sommato, si ottiene un'immagine della vostra sentimento del marchio.
Inoltre, ascolto dei social media vi aiuta a individuare tempestivamente le opportunità virali e ad allineare la voce del vostro marchio a ciò che risuona con il vostro pubblico in tempo reale.
Non importa nemmeno se si tratta di una startup o di una grande azienda, perché l'ascolto sociale in stile TikTok significa utilizzare strumenti di monitoraggio sociale per ascoltare tutto ciò che determina l'engagement.
Perché il social listening su TikTok è importante per i brand?
Dovete essere sempre all'ascolto su TikTok se non volete rimanere indietro rispetto ai vostri concorrenti, come quando fate ascolto sociale, si accede a tutti i tipi di vantaggi:
- Capire il proprio pubblico-Analizzando il sentiment delle canzoni di tendenza, degli hashtag e dei commenti;
- Cogliere tempestivamente le tendenze virali-In questo modo potrete partecipare prima del concorso o crearne uno tutto vostro;
- Tracciare le menzioni del marchio e il sentiment su scala-per capire cosa pensano le persone del vostro prodotto senza affidarsi esclusivamente a feedback dei clienti;
- Monitorare i concorrenti e chiacchiere di settore-per trovare opportunità di spazio bianco e rimanere davanti a marchi simili;
- Alimentate la vostra strategia di contenuti con dati reali-Imparando a capire cosa risuona e modificando il tono, le immagini o il messaggio;
- Migliorare le partnership con gli influencer-Identificando chi sta già parlando del vostro marchio o della vostra nicchia in modo organico;
- Rafforzare le relazioni con i clienti-rispondendo a menzioni, commenti o duetti su TikTok in tempo reale.
In definitiva, l'ascolto sociale su TikTok vi dà il vantaggio di rimanere rilevanti e relazionabili sulla piattaforma più espressiva del mondo.
Sfruttare l'API di ascolto sociale di TikTok
TikTok non offre l'accesso ai dati aperti che si trova sulle app di social media come X (Twitter), ma i partner approvati possono incorporare l'API di ascolto sociale di TikTok, nota anche come Suite di API organiche di TikTok, nel loro strumenti di monitoraggio del marchio per sbloccare potenti funzionalità.
L'API di TikTok consente ai marchi di accedere a menzioni, contie altro ancora, che consente ai marketer di abbandonare il tracciamento manuale delle tendenze e di iniziare a costruire soluzioni scalabili per il monitoraggio dei contenuti, il coinvolgimento dei creatori e la valutazione delle campagne.
Con l'Organic API, i brand possono monitorare in tempo reale le menzioni nei video, nelle didascalie e nei commenti e scoprire i contenuti di tendenza. Inoltre, aiuta a gestire in modo efficiente la presenza organica e a identificare quali contenuti potenziare con Spark Ads per una maggiore portata.
Tuttavia, l'accesso all'API organica è limitato ai partner marketing ufficiali di TikTok o ai fornitori approvati. Ecco perché utilizzare una piattaforma come EmbedSocial-che si integra già con questa API-è il modo più semplice e affidabile per sbloccare queste funzioni.
Perché utilizzare EmbedSocial per l'ascolto sociale di TikTok?
Come già accennato, per un modo veloce e affidabile di capire cosa dicono gli utenti del vostro marchio su TikTok, provate EmbedSocial, la vostra soluzione all-in-one:
Che cosa rende EmbedSocial uno dei migliori Strumenti di ascolto sociale TikTok Il punto di forza è l'accesso diretto alla piattaforma tramite API, che consente agli utenti di ottenere dati in tempo reale, direttamente da TikTok, senza dover fare scraping, tirare a indovinare o affidarsi a informazioni obsolete.
Ecco come EmbedSocial vi aiuta a padroneggiare l'ascolto sociale di TikTok:
- Monitorare automaticamente le menzioni del marchio - in modo da non perdere mai un video in cui è presente il vostro prodotto;
- Scoprire nuovi influencer in modo organico - tracciando chi sta già creando contenuti intorno alla vostra nicchia o al vostro marchio;
- Identificare le tendenze emergenti e i dati sulle prestazioni - fare Analisi del sentiment dell'intelligenza artificiale con dashboard facili da usare che mostrano cosa sta funzionando e perché;
- Generare report su TikTok e altre piattaforme - tutto da un'unica postazione, risparmiando tempo e fatica di commutazione;
- Rispondere e reagire rapidamente all'UGC - in modo da poter trasformare il buzz positivo in risorse di marketing quando è ancora fresco;
- Raccogliere gli UGC e riutilizzarlo - ottenere e avviare gestire tutti gli UGCe poi incorporarlo in tutte le vostre destinazioni online.
Evidentemente, quando ci si iscrive ad un UGC completo e piattaforma di ascolto sociale come EmbedSocial, potete iniziare ad agire sulla base di dati reali che contano!
Trasformare gli UGC in annunci Spark con l'ascolto sociale
Uno dei maggiori vantaggi del social listening di TikTok è quello di scoprire UGC autentici che stanno già dando buoni risultati e di trasformarli in asset a pagamento.
Con EmbedSocial, è possibile far emergere automaticamente i post di TikTok ad alto impatto che menzionano il vostro marchio, poi utilizzare il formato Spark Ads di TikTok per promuovere proprio quei post.
Poiché EmbedSocial si collega direttamente all'API organica di TikTok, questo flusso di lavoro è senza soluzione di continuità: ascoltare UGC → richiedere i diritti di utilizzo → incrementare con Spark Ads.
Il risultato? Ottenete annunci più coinvolgenti e affidabili senza dover ripartire da zero, perché i vostri contenuti organici più performanti diventano i vostri contenuti a pagamento più efficaci.
15 consigli di esperti per trasformare l'ascolto sociale su TikTok e Instagram in opportunità di vendita
Ho chiesto ad alcuni dei migliori marketer in circolazione come utilizzano il social listening su TikTok e Instagram per guidare le loro strategie di brand. Ecco cosa mi hanno risposto:
1. Le intuizioni sociali guidano il successo del marketing multifamiliare
Sono Gunnar Blakeway-Walen, Marketing Manager di FLATS® e gestisco un budget di marketing di oltre $2,9M per oltre 3.500 unità. Invece di inseguire hashtag generici per la ricerca di appartamenti, monitoro i contenuti iperlocali dei quartieri su Instagram e TikTok per capire cosa risuona con i nostri target demografici.
Per The Otis, nel quartiere Pilsen di Chicago, ho seguito i TikTok che mostravano come la scena artistica di Pilsen e la cultura dello yoga stessero prendendo piede tra i giovani professionisti. Gli utenti hanno postato contenuti in cui si parlava di "autentiche vibrazioni di quartiere", ma faticavano a trovare servizi moderni in aree storiche. Questa intuizione ci ha portato a creare un contenuto del blog specifico sugli studi di yoga a Pilsen e sui vantaggi dei monolocali.
Abbiamo quindi utilizzato queste informazioni sociali per perfezionare le nostre campagne di geofencing di Digible, mirando agli utenti che si sono impegnati con i contenuti culturali di Pilsen sulle piattaforme sociali. Il risultato è stato un aumento del coinvolgimento di 10% e delle conversioni di 9% in tutte le proprietà. La chiave è stata capire che i nostri clienti non erano solo a caccia di appartamenti, ma anche di uno stile di vita.
La maggior parte dei venditori di immobili multifamiliari si concentra sulle caratteristiche delle unità, ma l'ascolto sociale ha rivelato che il nostro pubblico era più interessato all'autenticità del quartiere. Abbiamo modificato la nostra strategia creativa per evidenziare l'integrazione della cultura locale, che ha migliorato direttamente la conversione da visita a locazione di 7%.
Gunnar Blakeway-Walen L'Otis, Marketing Manager, Appartamenti Otis By Flats
2. Le tendenze di TikTok aumentano le conversioni dei marchi di moda
Di recente abbiamo lavorato con un marchio di moda per trasformare l'ascolto sociale su TikTok in un'opportunità di vendita. Il monitoraggio degli hashtag di tendenza relativi alla moda stagionale ci ha permesso di individuare un'impennata di post relativi ai "capi da abbinare". I clienti condividevano consigli di stile e mostravano come mettevano insieme i loro outfit, creando un chiaro intento di acquisto. La chiave è stata l'identificazione dell'esatto punto dolente, ovvero come abbinare i capi invernali senza sacrificare il calore o la moda.
Abbiamo sfruttato questa tendenza per creare una campagna pubblicitaria Instagram coinvolgente che presentasse la nuova collezione invernale, con i capi di cui i clienti stavano già parlando. Il contenuto rispecchiava i post generati dagli utenti, mostrando persone reali che indossavano i cappotti e i capi da abbinare del marchio in modi che corrispondevano alla tendenza. Questo ha portato a un aumento delle conversioni di quasi 30% in sole due settimane dal lancio. Questo approccio ha dimostrato che l'ascolto sociale, se applicato in modo efficace, può collegare direttamente gli argomenti di tendenza con l'offerta di un prodotto, creando un percorso fluido dall'intenzione del cliente all'acquisto.
Sean Clancy, SEO Specialist/Direttore generale, SEO Costa d'Oro
3. Le intuizioni sul lavoro a distanza trasformano il marketing della comunicazione
Abbiamo notato che l'ascolto sociale è un modo efficace per capire cosa vogliono i clienti, soprattutto su piattaforme veloci come TikTok e Instagram. Ad esempio, abbiamo monitorato le chat sotto hashtag popolari come #RemoteWork e #SmallBusinessTips. È emerso che molti utenti, soprattutto proprietari di piccole imprese e responsabili di team remoti, erano alle prese con strumenti di comunicazione incoerenti e sistemi telefonici inadeguati.
Invece di inviare una tipica pubblicità, abbiamo utilizzato quanto appreso per creare un piano di contenuti mirati che affrontassero direttamente i loro problemi. Abbiamo lanciato una campagna di storytelling intitolata "Work Anywhere, Stay Connected" (Lavora ovunque, resta connesso), con storie di vita reale di clienti che utilizzano il sistema di comunicazione di Nextiva per lavorare a distanza. Abbiamo anche realizzato brevi video e caroselli di post solo per Instagram e TikTok.
Grazie a questo approccio, abbiamo registrato un aumento di 19% di lead qualificati e un notevole incremento del coinvolgimento sui social media. Solo Instagram ci ha aiutato a ottenere un aumento di 12% nelle conversioni delle demo in un solo mese.
Ciò che ha funzionato bene è stata la nostra capacità di andare oltre le menzioni del marchio e di individuare le tendenze delle conversazioni che lasciavano intendere l'interesse per l'acquisto. Agendo rapidamente su queste intuizioni e allineando la nostra messaggistica a ciò che i clienti dicevano, abbiamo stabilito connessioni e ottenuto risultati.
Un consiglio per gli esperti di marketing: Non limitatevi a monitorare come le persone percepiscono il vostro marchio; considerate anche come lo percepiscono. Ascoltate le esigenze non soddisfatte e i problemi comuni. Queste intuizioni possono essere sfruttate per creare campagne tempestive e autentiche che incrementino i ricavi.
Yaniv Masjedi, Chief Marketing Officer, Nextiva
4. Le sfide del design della cucina alimentano i contenuti mirati
Abbiamo utilizzato il social listening su Instagram analizzando i tipi di domande e commenti del nostro pubblico sulle sfide della progettazione della cucina. Abbiamo notato un tema ricorrente che riguardava questioni come la massimizzazione dei piccoli spazi della cucina e la scelta delle giuste palette di colori.
Identificando questi specifici punti dolenti, abbiamo creato una serie di post e storie informative che affrontano direttamente questi argomenti, offrendo consigli pratici e mostrando i prodotti rilevanti. In questo modo ci siamo posizionati come risorsa di riferimento per i consigli sulla ristrutturazione della cucina e abbiamo stimolato il coinvolgimento e l'interesse per le nostre soluzioni di mobili su misura per queste esigenze. Abbiamo trasformato gli insight ricavati dall'ascolto dei social in contenuti fruibili e siamo riusciti a convertire le richieste di informazioni in una campagna di marketing mirata e in grado di convincere i potenziali acquirenti.
Josh Qian, COO e cofondatore, I migliori armadietti online
5. Le intuizioni sulla moda dei festival stimolano la crescita delle vendite
Noi di SpiritHoods abbiamo utilizzato l'ascolto sociale su TikTok e Instagram per identificare una tendenza ricorrente: i clienti sceglievano i nostri cappucci e cappotti in pelliccia sintetica come elementi essenziali della moda da festival, taggandoci nei video "pack with me" e "fit check" prima del festival, spesso mesi prima di eventi importanti come Coachella o Burning Man. Abbiamo notato che frasi comuni come "spirit animal vibes" e "main character energy" comparivano organicamente nelle didascalie e nei commenti.
Abbiamo trasformato questa intuizione in un'opportunità di vendita lanciando una collezione "Festival Drop" in edizione limitata, abbinata a contenuti in stile UGC che utilizzavano lo stesso linguaggio che i clienti già utilizzavano. Abbiamo anche ripubblicato i video più performanti e ci siamo impegnati direttamente con quei creatori, trasformandoli in ambasciatori del marchio.
Risultato? Un aumento delle vendite di 22% durante la stagione pre-festival e un'impennata del coinvolgimento intorno all'hashtag della nostra campagna. L'ascolto del modo in cui il nostro pubblico vede già il nostro prodotto ci ha fornito la roadmap perfetta per un marketing che sia davvero coinvolgente.
Latif Hamilton, CEO | Fondatore, SpiritHoods
6. Le tendenze dei tappeti ecologici guidano il successo dei prodotti
Noi di Carpet Planet abbiamo utilizzato il social listening su Instagram monitorando le conversazioni e gli hashtag relativi alle tendenze dell'arredamento e alle opzioni di pavimentazione sostenibile. Abbiamo notato un crescente interesse per i tappeti ecologici e clienti che chiedevano opzioni facili da pulire.
Seguendo queste discussioni, abbiamo identificato un forte interesse da parte dei clienti nei confronti di tappeti durevoli e sostenibili, adatti a stili di vita intensi. Abbiamo creato rapidamente post e Storie mirate che presentavano le nostre collezioni di tappeti ecologici, evidenziandone la durata e la facilità di manutenzione.
Questo contenuto tempestivo ha stimolato il coinvolgimento, ha portato a diverse richieste di informazioni dirette e ha incrementato le vendite di quella linea di prodotti. Inoltre, ci ha aiutato ad adattare i lanci futuri dei prodotti per soddisfare meglio le esigenze del nostro pubblico.
Anche se non posso condividere pubblicamente l'esatto post di engagement, questo approccio è diventato una parte fondamentale del modo in cui Carpet Planet rimane in contatto con le esigenze e le tendenze dei clienti sui social media.
Wali Sheikh, Fondatore e CEO, Carpet Planet
7. Le tendenze della sostenibilità elevano il settore immobiliare di lusso
Da anni utilizzo il social listening come parte della mia strategia di vendita e si è rivelato un ottimo strumento per individuare le intenzioni e le tendenze dei clienti su piattaforme come TikTok e Instagram. Un esempio è la collaborazione con un marchio immobiliare di lusso, "High End Homes", per la sua presenza sui social media.
Facendo una ricerca sul loro pubblico, ho notato un crescente interesse per le case sostenibili ed ecologiche. Questa tendenza era particolarmente forte su TikTok e Instagram, dove i post sulle soluzioni energetiche verdi avevano un elevato engagement.
Grazie a questa intuizione, ho collaborato con il team di marketing di High End Homes per creare campagne sociali che evidenziassero la loro attenzione alla sostenibilità. Abbiamo condiviso filmati dietro le quinte del processo di costruzione, mostrando materiali ecologici e caratteristiche di efficienza energetica.
Queste campagne hanno incrementato il seguito sociale del marchio e hanno attirato acquirenti alla ricerca di case sostenibili. Questo dimostra come stare al passo con le tendenze possa migliorare le strategie di marketing e dare risultati.
Geremy Yamamoto, Fondatore, Vendita casa Eazy
8. Gli hashtag della moda ecologica trasformano la strategia di vendita
Un modo concreto in cui Shewin ha sfruttato il social listening è il monitoraggio degli hashtag di tendenza su Instagram e TikTok, in particolare quelli legati alle tendenze della moda stagionale. Ad esempio, quando abbiamo notato un'impennata di hashtag come #EcoFashion e #SustainableStyle, abbiamo individuato l'opportunità di allineare i nostri prodotti a queste conversazioni di tendenza.
Invece di cavalcare passivamente l'onda, abbiamo agito immediatamente. Il nostro team ha creato una campagna che metteva in risalto la nostra linea di abbigliamento sostenibile, evidenziando le pratiche eco-compatibili nel nostro processo di produzione. Abbiamo condiviso sulle nostre piattaforme contenuti eleganti e accattivanti che rispondessero alle preoccupazioni e agli interessi di un pubblico attento all'ambiente.
Nel giro di pochi giorni, abbiamo registrato un notevole aumento del traffico verso la sezione di moda sostenibile del nostro sito, che si è tradotto direttamente in un'impennata delle vendite di quei capi. L'impegno sociale che abbiamo coltivato ha contribuito a rafforzare la fedeltà al marchio tra i clienti esistenti e ad attrarre nuovi clienti che danno priorità alla sostenibilità.
Non esitate a contattarci se desiderate maggiori dettagli o esempi specifici di post di engagement!
Pamela Elliott, Direttore creativo, Shewin
9. I commenti di TikTok creano un'opportunità di trasporto di lusso
Abbiamo prenotato un pacchetto di trasporto per l'addio al celibato $4.200 dopo aver notato un singolo trend di commenti su TikTok che chiedeva: "Come faccio a prenotare un viaggio di lusso dall'aeroporto con musica e bevande pronte?".
A Città del Messico-Autista privato.comGestisco un servizio di autista privato che si occupa di trasferimenti di alto livello e senza stress. Non siamo i soliti taxi: aiutiamo i viaggiatori ad atterrare con stile grazie a esperienze curate. A marzo, mentre monitoravo le menzioni su TikTok di "pickup all'aeroporto di Città del Messico", ho notato uno schema ricorrente nei commenti ai contenuti di tendenza per gli addii al celibato: le persone taggavano gli amici chiedendo come prenotare una corsa "da sballo" con drink e musica da AICM.
Abbiamo immediatamente creato un pacchetto "Arrivo dell'addio al celibato VIP", che comprendeva il prelievo dall'aeroporto in una Suburban nera, birre fredde nella borsa frigo e musica a scelta. Dopo una settimana dalla pubblicazione di un carosello su Instagram con il nuovo servizio, abbiamo prenotato il nostro primo trasferimento multi-stop $4.200 per uno sposo e i suoi amici che soggiornavano al W Mexico City. Da allora, abbiamo venduto 9 esperienze simili, generando oltre $30.000 prenotazioni, e tutto questo perché abbiamo ascoltato ciò che i commenti lasciavano intendere.
Abbiamo trasformato l'impegno casuale in un'offerta di cui le persone non sapevano di aver bisogno, fino a quando non abbiamo reso facile dire di sì.
Martin Weidemann, Proprietario, Città del Messico-Autista privato.com
10. La tendenza virale dell'olio al peperoncino lancia il kit di spezie
Un modo in cui ho usato il social listening per cogliere un'onda crescente su Instagram è stato quando ho notato persone ossessionate dai mulinelli con "olio al peperoncino fatto in casa". Ogni altro post nel mio feed aveva qualcuno che lo spruzzava su uova, noodles, persino sul gelato. I commenti erano oro: persone che chiedevano informazioni sui livelli di calore, sui tipi di aglio e su come evitare il temuto retrogusto amaro.
Ho visto la possibilità di unire i punti. Ho pubblicato la mia ricetta: un olio al peperoncino del Kashmir con semi di senape e foglie di curry che scoppiettano come fuochi d'artificio nella padella. Il post non era solo una ricetta, era un momento, con i suoni, gli odori, lo sfrigolio.
Quel singolo video si è trasformato in uno dei miei post più performanti. Persone che non avevano mai provato i sapori indiani mi scrivevano per chiedermi dove trovare le spezie. Così ho creato un kit di spezie nel negozio: solo l'essenziale per quell'olio. È andato esaurito in tre giorni.
Bernhard Schaus, Marketer online, Oltre il chutney
11. Gli approfondimenti di TikTok creano sapori personalizzati di successo
L'ascolto sociale ha cambiato le carte in tavola per capire le intenzioni dei clienti nella gestione del mio negozio online. Qualche mese fa, ho notato che uno specifico aroma di e-liquid era di tendenza su TikTok. Le persone condividevano video brevi e creativi che parlavano di miscele fruttate uniche e l'hashtag #TropicalVibes stava spopolando.
Invece di buttarmi alla cieca sulle tendenze, ho trascorso del tempo nelle sezioni dei commenti. È lì che si è avuta la vera comprensione. Gli utenti non erano solo entusiasti dei sapori tropicali, ma chiedevano qualcosa di più specifico, come combinazioni di mango e pompelmo con note di mentolo rinfrescante.
Ho subito condiviso questo feedback con il mio fornitore, che ha creato una miscela di sapori tropicali personalizzata. L'abbiamo commercializzata con il nome di "Passion Chill", pensando a TikTok, utilizzando video divertenti e snack. La risposta è stata incredibile. Non solo abbiamo registrato un'impennata delle vendite quel mese, ma abbiamo anche ottenuto un nuovo segmento di pubblico con cui confrontarci. Ascoltare ciò che le persone vogliono davvero, invece di tirare a indovinare, ha fatto la differenza!
Greg BurgessFondatore e proprietario, Lone Star Vaping
12. Il monitoraggio degli hashtag aumenta le vendite delle scrivanie ergonomiche
Monitoriamo attentamente TikTok e Instagram per catturare l'autentico sentiment dei clienti e un modo per farlo è monitorare hashtag di marca come #DeskyDesk e #ActiveWork, nonché hashtag di tendenza del settore come #Ergonomics e #StandingDeskLife. Questo ci permette di cogliere le prime tendenze e di valutare le intenzioni dei clienti.
Abbiamo sfruttato questa situazione coinvolgendo direttamente gli utenti e offrendo un codice sconto per i primi acquisti e rispondendo a domande specifiche sui nostri prodotti. Il tasso di conversione di questa campagna è stato impressionante: circa 15% di coloro che hanno interagito con il post hanno poi effettuato un acquisto. Abbiamo anche lavorato con microinfluencer che stavano già discutendo di argomenti legati alla postura, il che ha portato a un aumento delle vendite più organico.
John Beaver, Fondatore, Desky
13. La trasparenza di TikTok spinge le vendite di abbigliamento attivo sostenibile
Uno degli esempi più efficaci di utilizzo del social listening è avvenuto durante la nostra campagna con VerdaFit, un marchio di e-commerce di abbigliamento attivo sostenibile. Monitorando TikTok, abbiamo utilizzato strumenti come Brandwatch e Hootsuite per monitorare gli hashtag e i commenti emergenti relativi alla sostenibilità e alla moda. Abbiamo notato un aumento costante delle conversazioni intorno a #SustainableStyle, #SlowFashion e #ConsciousCloset. Ciò che ha attirato la nostra attenzione è stata una tendenza video virale in cui gli influencer hanno messo in mostra i loro guardaroba criticando i marchi "lavati con il verde" che dichiaravano la sostenibilità senza mantenerla. Nelle sezioni dei commenti, gli utenti chiedevano specificamente di trovare marchi che offrissero abbigliamento per l'allenamento a prezzi accessibili, veramente eco-consapevoli ed esteticamente accattivanti.
Abbiamo identificato questo momento come un momento ad alta intensità, in cui i consumatori non si limitavano a navigare passivamente, ma cercavano attivamente alternative e chiedevano consigli. In risposta, abbiamo sviluppato una campagna in 72 ore. Abbiamo aggiornato rapidamente le pagine dei prodotti VerdaFit con credenziali di sostenibilità più chiare (come dettagli specifici sull'approvvigionamento dei tessuti e sul risparmio di CO2 nel ciclo di vita), abbiamo creato video verticali di breve durata incentrati sulla trasparenza dei prodotti e abbiamo contattato due creatori che avevano fatto tendenza nella conversazione iniziale. Uno di loro, @earthfitvibes, ha postato un TikTok di 30 secondi sui nostri leggings in tessuto riciclato, dicendo: "Finalmente ho trovato un marchio che parla chiaro!". Il video ha ottenuto oltre 260.000 visualizzazioni, ha generato 4.200 salvataggi e ha contribuito direttamente a un'impennata delle vendite dei leggings di 42% in una settimana.
Ashot Nanayan, responsabile marketing e CEO, GUIDA IN STATO DI EBBREZZA
14. L'analisi dei commenti trasforma la strategia di crescita di LinkedIn
Anche se non gestiamo un e-commerce tradizionale, lavoriamo con marchi di esperti e di prodotti informativi che spesso imitano il modello di urgenza delle e-com nei loro funnel, soprattutto attraverso contenuti brevi.
Un esempio: un consulente per la crescita su LinkedIn con cui collaboriamo ha pubblicato un reel su Instagram in cui parlava di "Perché i DM sono morti nel 2024". I commenti sono esplosi, non solo per il coinvolgimento, ma anche per la comprensione. Le persone hanno condiviso il loro dolore: risposte fantasma, DM ignorati e stanchezza per il pitch-spam.
Abbiamo individuato un chiaro schema: i creatori erano stanchi di fare outreach che non convertivano.
Entro 48 ore, noi:
- Abbiamo raccolto le parole chiave dei commenti e le abbiamo inserite in un lead magnet "Silent DM Killers".
- Filmato un VSL di 3 minuti intitolato: "Correggi il tuo LinkedIn Funnel in 2 turni".
- Visualizzatori della bobina reindirizzati con questa risorsa e un invito a una mini-chiamata di audit
- La combinazione mulinello-funnel ha generato 47 chiamate prenotate e 12 nuovi clienti in 10 giorni.
Il post originale non può essere linkato a causa dell'NDA del cliente, ma la tattica principale era questa: Trasformare il linguaggio dei commenti emotivi in ganci CTA immediati, finché l'attenzione è ancora calda.
Da cui si può dedurre che L'ascolto sociale sulle piattaforme short-form non si limita al trend-jacking, ma consiste nell'identificare il linguaggio ricco di urgenza nelle conversazioni pubbliche e nel costruire un ponte di offerta mentre l'emozione è fresca.
Sahil Priyani, Fondatore, Il Club dell'Uno per cento
15. I commenti dei concorrenti ispirano il successo dei probiotici per adolescenti
Abbiamo trasformato le sezioni dei commenti dei concorrenti in uno dei nostri più importanti strumenti di sviluppo del prodotto e di marketing, prestando un'attenzione strategica all'ascolto sociale.
Utilizzando strumenti di analisi del sentiment dell'intelligenza artificiale, siamo stati in grado di trovare una frustrazione comunemente espressa nei commenti ai post sugli integratori per la salute dell'intestino di un concorrente: I genitori chiedevano: "È sicuro per gli adolescenti?" e "Dov'è la versione adatta ai bambini?". Questa consapevolezza ci ha portato a creare il nostro primo probiotico su misura per gli adolescenti, ma non ci siamo fermati lì. Abbiamo creato un'intera campagna di contenuti che affronta questi problemi scoperti, con TikToks che mostrano dimostrazioni del nostro elenco di ingredienti puliti rispetto a quello della concorrenza e caroselli Instagram che illustrano il nostro processo di consultazione pediatrica. Come risultato, la nostra gamma "Teen Gut Reset" è stata la più venduta nella sua categoria entro 6 settimane dal lancio e con essa $17000 di vendite dirette.
L'IA ci ha aiutato a riconoscere che, soprattutto per quanto riguarda i genitori dei bambini più piccoli, non si trattava di semplici domande sulla sicurezza; i loro commenti contenevano paura e apprensione per il passaggio dei bambini dalle vitamine gommose agli integratori "veri". Per questo motivo, abbiamo definito il nostro prodotto come "Il ponte verso la salute dell'intestino degli adulti", con contenuti che illustrano le modalità di dosaggio.
Abbiamo persino individuato commenti di persone che scherzavano sul fatto di "nascondere gli integratori nei frullati", un'intuizione che ha ispirato uno dei nostri video organici più performanti di ricette veloci e mascherate. Questo processo ha trasformato gli strani commenti in una ricetta non solo per l'innovazione del prodotto, ma anche per la messaggistica iper-rilevante, trasformando gli scettici in acquirenti fiduciosi.
James Wilkinson, AMMINISTRATORE DELEGATO, Integratori Balance One
10 buone pratiche per un ascolto sociale efficace di TikTok
Per ottenere il massimo dalla vostra strategia di ascolto sociale di TikTok, ecco 10 best practice che potete facilmente impiegare su base regolare:
- Definire obiettivi chiari prima di iniziare - sapere se si sta monitorando il sentiment, le tendenze, i concorrenti o gli UGC, in modo da raccogliere informazioni pertinenti;
- Monitorare le menzioni sia di marca che non di marca - guardare il nome del vostro marchio, i nomi dei prodotti e le parole chiave correlate per catturare tutto ciò che conta;
- Tenere traccia dei suoni e degli hashtag di tendenza nella vostra nicchia di mercato - molte conversazioni su TikTok sono guidate da audio o tendenze, non solo da testo;
- Analizzare le sezioni dei commenti-È qui che spesso risiedono le opinioni e i feedback reali, al di là di ciò che viene detto nel video stesso;
- Includere duetti e punti nel monitoraggio-Questi formati contengono spesso reazioni o recensioni che citano indirettamente il vostro marchio;
- Utilizzare l'analisi del sentiment per valutare le emozioni-Che si tratti di amore, sarcasmo o critica, capire il tono è fondamentale;
- Individuare precocemente gli influencer emergenti-Cercate i TikToker che si impegnano costantemente nel vostro spazio, anche se non sono ancora enormi;
- Ascoltare più verticali-Il pubblico spesso si sovrappone tra le varie categorie, quindi non limitate l'ascolto ai vostri diretti concorrenti;
- Creare contenuti in risposta a ciò che si sente dire-L'ascolto sociale deve informare il vostro prossimo TikTok, non solo il vostro prossimo rapporto;
- Scegliete uno strumento con un vero accesso all'API di TikTok-per evitare dati incompleti e ottenere informazioni affidabili e in tempo reale.
Seguire questi passaggi vi aiuterà a trasformare le chiacchiere su TikTok in informazioni utili per prendere decisioni di marketing più intelligenti.
Casi di studio: 3 marchi che eccellono nell'ascolto sociale di TikTok
I marchi che ascoltano veramente gli utenti di TikTok danno forma alle tendenze, invece di limitarsi a seguirle. Ecco tre campagne TikTok di aziende che trasformano le intuizioni in impatto.
1. Stanley: Trasformare un momento virale in fedeltà al marchio
Nel novembre 2023, un utente di TikTok ha pubblicato un video in cui mostrava il suo bicchiere Stanley intatto dopo che la sua auto aveva preso fuoco. Il video è diventato virale, accumulando oltre 30 milioni di visualizzazioni. L'amministratore delegato di Stanley ha risposto offrendo la sostituzione dell'auto, un gesto che è stato ampiamente apprezzato.
Questo incidente ha messo in evidenza L'ascolto sociale attento e l'impegno rapido ed empatico di Stanley, incrementando in modo significativo la reputazione del loro marchio.
📌 Momento di apprendimento: Rispondere in modo rapido ed empatico ai contenuti generati dagli utenti può amplificare la fedeltà al marchio e la viralità.
2. Chipotle: Abbracciare le innovazioni del menu generate dagli utenti
Nel 2022, la creatrice di TikTok Alexis Frost ha condiviso il suo ordine personalizzato da Chipotle, che ha rapidamente guadagnato popolarità. Chipotle ha riconosciuto la tendenza e, nel marzo 2023, ha aggiunto ufficialmente la "Fajita Quesadilla" al suo menu digitale, dando credito ai creatori.
Questa mossa ha dimostrato L'uso efficace del social listening da parte di Chipotle per identificare e capitalizzare i contenuti virali, migliorando il coinvolgimento dei clienti e le vendite.
📌 Momento di apprendimento: Sfruttando i contenuti virali degli utenti, si può informare lo sviluppo del prodotto e guidare il coinvolgimento digitale.
3. Abercrombie & Fitch: Rivitalizzazione dell'immagine del marchio attraverso le tendenze di TikTok
Abercrombie & Fitch ha sfruttato TikTok monitorando i contenuti organici sotto hashtag come #abercrombiehaul. Osservando e coinvolgendo i contenuti generati dagli utenti, hanno spostato la loro strategia di marketing su TikTok per concentrarsi sull'inclusività e sulle tendenze della moda moderna.
Questo risuonano con i consumatori della Gen Zcon conseguente aumento della rilevanza del marchio e delle vendite.
📌 Momento di apprendimento: Impegnarsi con le tendenze organiche della comunità può ringiovanire la percezione del marchio e connettersi con un nuovo pubblico.
Il futuro dell'ascolto sociale su TikTok
Dato che TikTok non rallenta, non dovreste farlo neanche voi!
Unitevi alla piattaforma e al treno dell'ascolto sociale il più presto possibile se volete gestire la reputazione del marchio e rimanere in cima ai pensieri delle persone ovunque online.
Dopotutto, l'ascolto sociale non potrà che evolversi, e questo è importante soprattutto per TikTok, che è la piattaforma sociale in più rapida crescita. Quindi, mi aspetto che i marketer debbano approfondire le comunità di nicchia, cultura dei meme, e micro-momenti che influenzano il comportamento.
Analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale si prevede un miglioramento anche per gli strumenti di monitoraggio dei social media. capire il tono, sarcasmo, e sfumature emotive.
Probabilmente vedremo anche altri strumenti di ascolto sociale di TikTok. integrare con fonti di dati di prima parteche spiega ai marketer come l'impegno su TikTok si traduca in vendite reali.
E poiché TikTok continua ad aprire le sue API a partner fidati, i marchi avranno accesso a approfondimenti più granulari e preziosicome le reazioni della comunità e l'analisi più approfondita degli influencer.
In breve, L'ascolto sociale su TikTok sta passando da un monitoraggio reattivo a una strategia TikTok proattiva.e i marchi che investono per primi saranno quelli che guideranno le iniziative di marketing di TikTok.
Conclusione: Ascoltate attentamente: la vostra prossima grande intuizione è già su TikTok!
Dovreste considerare TikTok come se fosse un enorme focus group, un polso culturale e un ciclo di feedback in tempo reale, tutto in uno. E voi potete approfittarne!
È facile: basta investire in un Strumento di ascolto sociale di TikTok come EmbedSocial, che è il primo strumento di questo tipo con accesso diretto alle API della piattaforma di TikTok. In questo modo, potrete stare al passo con le tendenze e acquisire la conoscenza e il potere di modellarle per far crescere il vostro marchio.
Che si tratti di individuare momenti virali, costruire l'amore per il marchio o imparare dal vostro pubblico, i dati sono lì e tutto ciò che dovete fare è condurre pratiche di ascolto sociale. È necessario avere la capacità di trasformare ogni visualizzazione, commento e menzione nella prossima mossa intelligente.
Tuttavia, l'ascolto sociale non è solo per il sentiment del marchio, ma è la chiave per un'efficace TikTok SEOaiutandovi a identificare le parole chiave e le didascalie che aumentano la vostra portata.
Siete pronti per iniziare ad ascoltare?
Utilizzo EmbedSocial per monitorare le tendenze, le menzioni e gli approfondimenti di TikTok, grazie all'accesso diretto alle API.
Domande frequenti sull'ascolto sociale di TikTok
Che cos'è l'ascolto sociale di TikTok?
L'ascolto sociale di TikTok è il processo di tracciamento, analisi e risposta alle conversazioni che avvengono su TikTok - attraverso video, didascalie, commenti e menzioni - per comprendere il sentiment del marchio, le tendenze e il comportamento del pubblico.
Si può fare social listening su TikTok?
Sì, è possibile. Sebbene TikTok non offra una quantità di dati pubblici pari a quella delle piattaforme precedenti, molti strumenti con accesso diretto all'API come EmbedSocial-Permettono ai marchi di monitorare efficacemente le menzioni e le tendenze.
Perché il social listening è importante per il marketing di TikTok?
Poiché le tendenze di TikTok si muovono velocemente, l'ascolto sociale aiuta i brand a stare al passo, a rispondere ai feedback e a modellare le strategie di contenuto in base a ciò che interessa effettivamente al loro pubblico.
Posso utilizzare strumenti per monitorare le menzioni di TikTok?
Sì, esistono strumenti di monitoraggio di TikTok, come EmbedSocial, che offrono un monitoraggio in tempo reale delle menzioni dei marchi e dei suoni di tendenza, spesso attraverso una connessione API diretta a TikTok.
Qual è il miglior strumento di social listening per TikTok?
Lo strumento migliore dipende dalle vostre esigenze, ma EmbedSocial si distingue per i dati TikTok in tempo reale, il monitoraggio delle menzioni, gli approfondimenti sul sentiment e l'integrazione diretta con l'API che garantisce precisione e velocità.
