Sendo a ferramenta mais importante para ter impacto na sua SEO local e a participação dos clientes, tem de aprender tudo sobre a gestão das suas Perfil empresarial do Google (GBP), incluindo a forma de ler e compreender os seus conhecimentos sobre GBP.
Os dados de desempenho do seu perfil empresarial do Google mostram o desempenho da sua marca na pesquisa local e no Google Maps. Ao analisar estas informações, pode tomar as decisões certas para melhorar a sua visibilidade, atrair mais clientes e crescer organicamente.
Neste guia, vou explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre os insights da GBP, como aceder a eles e como utilizá-los em seu benefício em 2024.
Saiba como desbloquear o potencial do seu Perfil empresarial do Google abaixo.
Porque é que as informações do perfil empresarial do Google são cruciais?
As informações do perfil do Google Business são mais do que apenas números - fornecem uma visão abrangente de o desempenho da sua empresa na pesquisa local.
Por exemplo, estas informações revelam como os clientes estão a encontrar a sua empresa, que acções estão a tomar e com que frequência a sua empresa aparece nos resultados de pesquisa. Assim, ao compreender estas métricas, pode adaptar as suas estratégias para satisfazer as necessidades dos clientes.
Como tal, proporcionam-lhe várias vantagens, nomeadamente:
- Desempenho da pesquisa local-Compreender como os clientes encontram a sua empresa;
- Estratégias adaptadas-ajustar a sua abordagem comercial com base no comportamento do cliente;
- SEO local melhorado-melhorar a classificação da sua empresa nas pesquisas locais;
- Aumento do tráfego-aumentar a participação dos clientes em linha e fora de linha;
- Melhoria da experiência do cliente-Melhorar o serviço e a satisfação do cliente.
Ao contrário da análise tradicional do tráfego do sítio Web, que se centra no tráfego Web e no comportamento dos utilizadores no seu sítio, as informações do GBP concentram-se na visibilidade da sua empresa na Pesquisa Google e no Google Maps.
Trata-se de uma distinção fundamental porque o desempenho da pesquisa de empresas locais tem um impacto direto na facilidade com que os potenciais clientes podem encontrar e interagir com a sua empresa.
Como aceder às informações de desempenho do seu perfil do Google Business?
O principal método para aceder ao separador Desempenho do perfil empresarial do Google, que inclui todas as suas informações, é através do painel de controlo empresarial da Pesquisa Google.
Só tem de seguir alguns passos simples:
1. Inicie sessão na sua conta Google e procure a sua empresa
Antes de fazer qualquer coisa relacionada com o seu perfil empresarial do Google, tem de iniciar sessão no Google com a conta que utilizou para criar o seu perfil empresarial do Google.
Depois, pode simplesmente introduza o nome da sua empresa na Pesquisa Google ou pode pesquisar com "a minha atividade se quiser obter uma lista com todos os seus perfis profissionais:
2. Aceder à secção "Desempenho" do seu GBP
Depois de abrir o seu perfil tocando em "Ver perfil", será recebido pelo painel de controlo seguinte, que contém todas as opções de que necessita para gerir a sua empresa no Google.
Como pode ver, para aceder à secção com as suas informações comerciais do Google, tem de tocar no botão Ícone "Desempenho que se encontra na linha superior:
3. Selecione um período de tempo para as suas percepções de desempenho
Uma vez aberta a janela de informações, pode escolher o período de tempo que abrange o acompanhamento do desempenho. No entanto, só pode recuar até seis meses. Além disso, obtém um resumo de todos os seus interações de perfis de empresas dentro do referido prazo:
Nota: A métrica acima é óptima para mostrar até que ponto os seus pesquisadores estão envolvidos com o seu perfil empresarial do Google. Por isso, esteja sempre atento a este número para alterar imediatamente algumas coisas se ele começar a descer.
4. Obter informações dos diferentes separadores de informação
Agora, basta percorrer os diferentes separadores na faixa de opções superior para obter mais informações:
Método alternativo: Aceder ao seu Google Business Insights no telemóvel
Também pode aceder aos seus conhecimentos através do Aplicação móvel "Google Maps". Só tem de abrir a aplicação, tocar no botão Separador "Empresas (canto inferior direito) e toque em "Ver mais" na secção Secção "Desempenho". Aparece um ecrã como o que se segue, que é idêntico ao da versão para computador:
Informações do Google Analytics: 6 tipos principais
Para além da secção "Como as pessoas o descobriram" apresentada acima, tem acesso a cinco métricas de desempenho adicionais para a sua ficha de empresa:
1. Secção de descoberta
Encontra esta informação na parte inferior do separador "Visão geral" e, no interior, obtém informações sobre o número de pessoas que visualizaram o perfil da sua empresa e de onde vieram (Pesquisa do Google ou Google Maps no computador ou no telemóvel):
Além disso, tem uma ideia das pesquisas diretas e dos termos que os clientes utilizam para encontrar o seu perfil empresarial do Google - uma dica sobre quais as palavras-chave a otimizar. O 'Total de pesquisas' é uma métrica importante porque revela a intenção do utilizador em relação à sua empresa.
2. Chamadas efectuadas
Esta métrica monitoriza o número de chamadas telefónicas efectuadas diretamente a partir do seu perfil empresarial do Google e é um indicador vital do interesse e da intenção do cliente, ajudando-o a avaliar a eficácia do seu perfil na promoção da comunicação direta:
3. Mensagens enviadas (atualmente depreciadas)
Se já activou o serviço de mensagens, esta informação mostra quantos clientes entraram em contacto consigo através da funcionalidade de chat do GBP. A monitorização das mensagens enviadas pode ajudá-lo a compreender os níveis de envolvimento dos clientes e a responder prontamente às questões. Infelizmente, o O chat GBP foi descontinuado desde julho de 2024, mas ainda pode aceder às antigas informações sobre o número de conversas que recebeu.
4. Reservas efectuadas
Para as empresas que aceitam marcações ou reservas, esta métrica monitoriza o número de marcações efectuadas através do seu Perfil empresarial do Google. É um indicador essencial da forma como o seu perfil converte as pesquisas em acções concretas dos clientes:
5. Pedidos de direção
Esta informação revela a frequência com que os clientes pedem direcções para a sua empresa, e números elevados indicam que a sua empresa está convenientemente localizada para os seus clientes:
6. Cliques no sítio Web
Por último, os cliques no sítio Web medem o número de utilizadores que clicam no seu sítio Web a partir do seu GBP. Esta métrica é fundamental para compreender até que ponto o seu perfil é eficaz na condução do tráfego em linha e na potencial conversão de visitantes em clientes:
Dependendo do tipo de empresa que está a gerir, pode também receber acesso a indicadores de desempenho adicionais. Por exemplo, se for proprietário de um restaurante, pode ver o número de encomendas de comida e de cliques no menu de comida que o seu GBP obteve.
Lembra-te: Só é possível visualizar o desempenho da empresa se verificou o seu perfil empresarial do Google e ter uma localização Google legítima.
Como descarregar o seu relatório de avaliação através do GBP?
Para além de ver o seu Métricas do perfil do Google Business em tempo real através do seu painel de controlo da Pesquisa Google, também pode descarregar o seu relatório do perfil empresarial do Google como um ficheiro .csv através da sua conta do perfil empresarial do Google. Para o fazer, só tem de seguir alguns passos simples:
1. Inicie sessão no seu Gestor de perfil empresarial do Google
Em primeiro lugar, tem de navegar para a aplicação Google Business Profile clicando no botão Ícone de 9 pontos "Google Apps no canto superior direito da página de destino do Google:
2. Selecione a empresa para a qual pretende obter um relatório
Em seguida, tem de selecionar a atividade em que está interessado, assinalando a caixa correspondente:
Se tiver adicionou várias localizações ao seu perfil empresarial do Googleé a melhor opção para descarregar informações do Google My Business em massa e gerir o desempenho de vários perfis no Google.
3. Aceder à secção de relatórios locais e escolher um período de tempo
Para aceder ao ecrã de transferência, toque em "Acções e, em seguida, clicar em "Perspectivas:
4. Descarregar e visualizar o seu relatório
Por fim, ser-lhe-á pedido que selecione um período de tempo. Pode escolher entre 7, 30 e 90 dias ou mesmo um intervalo personalizado. Depois disso, toque em 'Descarregar relatório':
Neste ponto, descarregará efetivamente um ficheiro .csv que contém várias colunas (as mesmas da visualização em direto descrita acima):
Como melhorar a sua SEO local através das suas informações do GBP
Já tem as informações, e agora? Bem, a utilização eficaz das informações da GBP pode melhorar significativamente o seu SEO local e aumentar a visibilidade da sua empresa. Eis como :
- Otimizar com base em informações-Verifique regularmente o relatório de informações do seu perfil do Google Business para analisar os principais dados e identificar os pontos fortes e fracos do seu perfil. Depois, pode fazer ajustes como atualização de informações comerciais, adicionar novas fotografias, ou refinar as descrições para melhorar as suas classificações na pesquisa local.
- Tirar partido das consultas de pesquisaconcentre-se na secção "Como as pessoas o descobriram" para saber onde o seu o público vem de e o que termos de pesquisa que utilizam para o encontrar. Depois, adapte o seu conteúdo e estratégias de marketing para se alinharem com estas tendências e palavras-chave relevantes para que os potenciais clientes o encontrem.
- Acompanhar o desempenho ao longo do tempo-Monitorize regularmente as suas informações sobre o GMB para acompanhar as tendências de desempenho. Procure por padrões nas acções dos clientesA informação sobre o seu perfil é obtida a partir de dados como chamadas e reservas efectuadas, mensagens enviadas e cliques no website. Ao manter-se a par destas tendências, garante que o seu perfil se mantém optimizado para um envolvimento máximo.
Para tirar o máximo partido das suas informações, defina um horário consistente para as monitorizar. Além disso, deve adaptar-se proactivamente às alterações no comportamento de pesquisa dos seus utilizadores. Estas duas práticas recomendadas ajudá-lo-ão a manter uma elevada visibilidade nos resultados de pesquisa.
Se precisar de efetuar alterações a uma ou várias localizações do seu perfil do Google Business, pode fazê-lo através de editar as suas listagens de GBP em massa muito facilmente!
Utilizar uma plataforma de terceiros com acesso à API GBP
Se quiser ter a comodidade de editar rapidamente o seu perfil empresarial do Google, deve também inscrever-se num serviço de terceiros com API do perfil empresarial do Google acesso.
Uma dessas opções é EmbedSocialque tem uma integração direta com a API do Google. Por esse motivo, permite-lhe fazer tudo o que se segue:
- Recolha de comentários de todas as suas localizações - O EmbedSocial integra-se perfeitamente com o seu GBP, recolhendo automaticamente avaliações de todos os seus locais;
- Responder automaticamente às avaliações do Google-Utilize o autoresponder do EmbedSocial para enviar respostas personalizadas às críticas com base na sua classificação por estrelas;
- Criar e apresentar Distintivos de avaliação do Google e widgets-apresentar as suas avaliações do Google com widgets e emblemas apelativos para melhorar a sua prova social;
- Gerar relatórios completos de avaliação do Google-Obter informações valiosas sobre os seus produtos, serviços e negócios em geral através de relatórios de avaliação pormenorizados;
- Agendar publicações no seu perfil do Google Business-crie, programe e carregue facilmente conteúdos multimédia para as suas publicações GBP, mantendo o seu perfil ativo e cativante.
Conclusão: Os conhecimentos sobre GBP são necessários para o crescimento da empresa!
As informações do seu perfil empresarial do Google são valiosas para compreender e otimizar as suas empresas locais para a pesquisa local. Por isso, deve revê-las constantemente para compreender melhor como os clientes o encontram e interagem consigo. No entanto, também deve monitorizar os vários Métricas de SEO também para o sítio Web da sua empresa, para que tenha toda a informação de que necessita!
Desta forma, pode tomar decisões informadas que melhoram a sua visibilidade e envolvimento. Mas Para se manter à frente da curva, deve definir um calendário consistente para monitorizar os seus dados, alinhar os seus esforços locais de SEO com estratégias comerciais mais amplas, verificar o seu relatórios de avaliação em linhae adaptar-se às mudanças no cucomportamento de pesquisa do utilizador o mais rapidamente possível.
Ao integrar estes passos na sua rotina, estará bem posicionado para melhorar a sua SEO local e a sua imagem online, atrair mais clientes e fazer crescer o seu negócio. Além disso, terá um perfil atualizadoreduzindo as suas hipóteses de um suspensão do perfil empresarial do Google.
FAQs sobre o Google Business Profile Insights
Quais são as informações mais importantes do Perfil do Google Business a monitorizar?
As informações mais importantes sobre a GBP a monitorizar incluem visualizações de pesquisa, acções dos clientes (chamadas, direcções e cliques no sítio Web) e horários populares, que lhe dizem como os clientes interagem consigo e onde pode otimizar para obter uma melhor visibilidade.
Com que frequência devo verificar as informações do meu perfil do Google Business?
Deve verificar as informações do seu perfil do Google Business pelo menos uma vez por semana. Afinal, a monitorização regular permite-lhe detetar rapidamente tendências, identificar áreas de melhoria e fazer ajustes atempados ao seu perfil e à sua estratégia de SEO local.
Posso exportar os meus dados do GBP Insights?
Pode exportar os dados de insights do seu Perfil empresarial do Google diretamente do seu painel de controlo do GBP para um período personalizado. Isto permite-lhe analisar os dados offline, partilhá-los com a sua equipa e manter um registo do desempenho da sua empresa ao longo do tempo.
O que devo fazer se as minhas informações sobre o GBP revelarem um declínio no desempenho?
Se as suas informações do GMB mostrarem um declínio no desempenho, reveja as alterações recentes ao seu perfil ou operações comerciais, otimizar o seu perfil empresarial no Google conteúdo, obter mais feedback dos clientese ajustar a sua estratégia de SEO local para melhorar a visibilidade.
