Tem uma grande ideia de negócio que envolve quiosques não tripulados, uma vez que pretende automatizar o processo e reduzir os custos de manutenção e de pessoal?
Há um grande potencial nesse modelo de negócio para certos sectores. No entanto, é preciso aprender a criar um perfil empresarial do Google para quiosques.
Afinal de contas, quer que os seus clientes encontrem a sua empresa no Google Maps quando procuram um serviço ou produto como o seu.
Assim, independentemente de estar a gerir cabinas fotográficas para passaportes, pontos de carregamento de carros eléctricos ou máquinas de venda automática, pode facilmente ultrapassar quaisquer desafios relacionados com a abertura, gestão e otimizar o seu perfil empresarial do Google.
Continuem a ler que eu conto-vos tudo sobre isso!
Porque é que as marcas precisam de registar e gerir os perfis empresariais Google dos seus quiosques?
Imagine que está com vontade de comer sushi e abre Google Maps para encontrar um sítio próximo. Procura "sushi near me" (sushi perto de mim) e vê alguns restaurantes, mas nenhum quiosque à vista.
Agora, vamos pegar SushiDaily como exemplo. Se visitar os seus sítio Web da marca com um localizador de lojas, encontrará vários quiosques na mesma área - conveniente, mas apenas se já conhecer a marca.
O problema? Se os seus quiosques não estiverem listados no Perfis empresariais do GoogleSe o cliente pesquisar "sushi" no Google Maps, não aparecerão, o que é o caso se compararmos os mapas.
Isto significa:
- Perda de visibilidade quando as pessoas estão a pesquisar ativamente
- Oportunidades de venda perdidas
- Clientes frustrados que andam mais do que o necessário
Com o simples registo dos quiosques nos perfis empresariais do Google, as marcas podem garantir que as suas localizações aparecem nas pesquisas locais, tornando mais fácil para os clientes encontrá-los e visitá-los, o que leva a um maior tráfego pedonal
Em resumo, a criação de um Perfil empresarial do Google, reforçará a presença digital do seu quiosque e ajudá-lo-á a estabelecer contacto com potenciais clientes que procuram serviços nas proximidades.
Eis porque é que vale a pena para o seu negócio de quiosques:
- Aumento da visibilidade local - os quiosques dependem muitas vezes do tráfego pedonal, e um GBP garante que aparecem nas pesquisas locais e Google Maps quando os clientes os procuram;
- Criação de confiança nos clientes - se verificar a sua GBP e adicionar críticas positivas, fotografias e informações exactas, estará a tranquilizar os seus clientes quanto à sua fiabilidade;
- Navegação mais fácil para o cliente - A indicação da localização exacta do seu quiosque no Google Maps ajuda os clientes a encontrá-lo rapidamente, especialmente em centros comerciais, aeroportos ou centros comerciais;
- Melhor envolvimento através de revisões e actualizações - O GBP permite-lhe recolher e responder às críticaspublicar actualizações e responder a questões de clientes;
- Acesso a informações valiosas - A GBP fornece informaçõesajudando-o a acompanhar as visualizações, os cliques e as interações com os clientes para aperfeiçoar os seus esforços de marketing.
Só há vantagens em ter um perfil empresarial do Google totalmente funcional e, se tiver uma empresa de quiosques, abaixo, digo-lhe como configurá-lo facilmente.
Como configurar um perfil empresarial do Google para empresas de quiosques
Embora a configuração do seu novo Google Business inclua alguns passos simples, deve prestar atenção aos pormenores e reunir a documentação adequada.
Eis um guia simples para criar a presença digital do seu quiosque:
Passo 1: Inicie sessão no seu Gestor de perfil empresarial do Google
Tem de ter uma conta Gmail antes de iniciar sessão no seu Gestor de perfis empresariais do Google clicando em 'Iniciar sessão' ou "Gerir agora:
Etapa 2: Fornecer todas as informações comerciais necessárias
Em seguida, será conduzido através de uma série de ecrãs que lhe pedem para fornecer primeiro o nome da sua empresa. Primeiro, procure o nome da empresa para verificar se não está no Google Maps. Terá de definir os nomes dos quiosques, pelo que, se houver vários na mesma cidade, terá de ter uma identificação adequada.
Passo 3: Verificar o seu novo perfil empresarial do Google
Certifique-se de que seleciona a categoria de negócio correta, como Quiosque, e continue com os passos para configurar a localização do quiosque e as informações de contacto:
Dica profissional: Os quiosques sem uma montra permanente devem selecionar "Não" quando questionados sobre visitas de clientes. Pode especificar até 20 áreas de serviço com base em cidades ou códigos postais. Apesar disso, mantenha o raio de ação dentro de 2 horas de condução a partir da sua localização base.
Passo 4: Verificar o seu novo perfil empresarial do Google
Está na altura de provar ao Google que é o proprietário da empresa que está a criar verificar o seu perfil de uma de várias formas: por correio eletrónico, por cartão postal, por telefone, por vídeo, ou por verificação imediata (desde que já o tenha verificado através de outros serviços Google):
Dica profissional: Certifique-se de que tem toda a documentação necessária antes de tentar o processo de verificação, como documentos governamentais, facturas de serviços públicos que mostrem a morada da empresa e fotografias do nome da empresa, localização, equipamento e muito mais.
Passo 5: Adicione a descrição e as fotografias da sua empresa
Depois de verificar o seu perfil, adicione o seu descrição da empresa, horas de trabalhoe visuais, tais como fotografias e vídeos da sua localização, produtos e/ou serviços:
Dica profissional: Utilize imagens de alta qualidade que captem as informações da sua empresa, o aspeto exterior e as caraterísticas de acessibilidade. Além disso, actualize-as sempre que necessário.
Passo 6: Finalize o seu GBP através do painel de controlo
Quando clicar no último botão "Continuar" que lhe diz "As suas edições serão visíveis assim que for verificado", será redireccionado para o seu novo Painel de controlo do perfil empresarial do Google:
Dica profissional: Uma vez aqui, pode otimizar ainda mais o seu GBP, adicionando novas fotografias, alterando a secção de perguntas e respostas, pagando anúncios, verificando o seu desempenho e muito mais.
Requisitos do perfil empresarial do Google para quiosques
Para garantir que o processo acima descrito decorre sem problemas, há certas diretrizes comerciais que devem ser seguidas se quiser abrir um GBP para um quiosque:
Quiosques sem pessoal suportados
Vários quiosques sem pessoal podem qualificar-se para Perfis empresariais Google:
- Caixas automáticos e quiosques de aluguer de vídeos
- Caixas de correio expresso
- Máquinas duplicadoras automáticas
- Cabinas fotográficas para passaportes
- Cabinas de "clicar e recolher
- Estações de carregamento de automóveis eléctricos
O ponto de venda deve ocorrer diretamente no localização do quiosque para quiosques sem pessoal. Os quiosques sazonais podem ser elegíveis se tiverem sinalização durante todo o ano.
Além disso, o seu sítio Web deve ter um localizador de quiosques que mostra onde cada um dos seus quiosques está localizado e uma forma fácil de contactar o apoio para ajuda.
O que é que os quiosques com pessoal precisam?
Quanto aos quiosques com pessoal, devem ter:
- Um número de telefone diferente do da loja em que se encontram
- Horário de trabalho regular durante todo o ano
- Horário correto de abertura e fecho no perfil
Não se esqueça de adicionar a mesma categoria principal para todos os seus quiosques (pode também adicionar até nove categorias secundárias)
Requisitos de localização física
A Google tem normas rigorosas para a localização de quiosques, como deve ter:
- Um endereço físico fixo
- Fácil visibilidade e acesso
- Não há caixas postais ou caixas de correio remotas
- Instruções claras de localização
Quanto à sinalização adicionada aos quiosques, lembre-se de ter um nome comercial que corresponda ao seu perfil, informações de contacto actualizadas e o URL do seu sítio Web.
Se o seu quiosque estiver alojado num estabelecimento maior, a sua identidade de marca deve ser diferente da do local de acolhimento e ter o seu próprio horário de funcionamento.
Otimizar o perfil empresarial do Google do seu quiosque: 5 melhores práticas
O perfil empresarial do Google do seu quiosque precisa de uma otimização adequada para aumentar a visibilidade e envolver mais clientes. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
1. Adicione as suas horas de funcionamento
A exatidão do seu horário de funcionamento pode afetar a visibilidade de pesquisa do seu quiosque. O Google dá prioridade às empresas que estão abertas quando os utilizadores pesquisam. Por isso, deve
- Definir o horário principal com base na acessibilidade do quiosque;
- Criar registos separados para as pausas diárias;
- Atualizar os horários especiais para os feriados;
- Configurar operações de 24 horas, quando aplicável.
Dica profissional: Pode detetar oportunidades únicas verificando os horários dos seus concorrentes para encontrar intervalos de tempo em que apenas o seu quiosque serve os clientes.
2. Escrever descrições eficazes
A descrição da sua empresa funciona frequentemente como uma montra digital com um limite de 750 caracteres. Como tal, a descrição da empresa deve destacar:
- Serviços principais e caraterísticas únicas
- Detalhes específicos do local
- Instruções de funcionamento claras
- Valores e história da marca
A descrição deve evitar URLs, código HTML ou conteúdo promocional. Concentre-se em informações práticas sobre os serviços do seu quiosque e instruções de acesso.
3. Carregar fotografias e vídeos de alta qualidade
O conteúdo visual aumenta significativamente o envolvimento e a credibilidade. Se a listagem da sua empresa tiver mais fotografias, receberá mais pedidos de direcções e cliques para o seu sítio Web. Por isso, adicione:
- Imagens nítidas do quiosque a partir de diferentes ângulos;
- Fotografias de produtos ou serviços disponíveis;
- Pequenos clips de vídeo que mostram como os clientes interagem com o seu quiosque;
- Uma captura de ecrã do mapa com direcções assinaladas se o local for difícil de encontrar.
Manter os visuais actualizados ajuda os clientes a reconhecer e localizar o seu quiosque mais rapidamente.
4. Utilizar o Google Posts para promoções e actualizações
Publicações do Google permitem-lhe publicar actualizações, promoções e anúncios diretamente na sua listagem GBP. Isso ajuda:
- Destaque os lançamentos de novos produtos ou as ofertas sazonais;
- Informar os clientes sobre alterações temporárias do horário de funcionamento;
- Partilhar notícias sobre mudanças de localização ou expansões de quiosques;
- Publique conteúdos interessantes que mantenham o seu perfil atualizado e relevante.
As actualizações regulares indicam ao Google que a sua empresa está ativa, melhorando a visibilidade nos resultados de pesquisa.
5. Gerir as opiniões dos seus clientes
Esta é uma das práticas mais importantes que pode fazer para aumentar a sua reputação e os seus números de vendas. Comentários online moldam as suas classificações na pesquisa local e as decisões dos clientes. Afinal de contas, a investigação mostra que 95% dos consumidores verificar as opiniões sobre os produtos quando fizer compras.
Como tal, deve esforçar-se sempre por:
- Responder a todos os comentários no prazo de 24 horas;
- Lidar com o feedback negativo de forma profissional;
- Assinalar críticas inadequadas que violam as diretrizes;
- Gerir as suas avaliações para todos os seus quiosques
Felizmente, não tem de fazer tudo isto sozinho, pois pode consultar o melhor software de gestão de críticas opções que existem para obter a ajuda de que necessita!
Por exemplo, com EmbedSocial-uma plataforma de gestão de avaliações com IA - obtém tudo o que precisa para recolher, gerir e apresentar os seus feedback dos clientes:
Dica de bónus: agrupe todas as localizações dos seus quiosques
Para facilitar a gestão de todos os quiosques a partir do mesmo painel de controlo, pode facilmente agrupá-los num único Grupo de perfis empresariais do Google.
Ao fazê-lo, pode facilmente efetuar edições em massa em todo o grupo, tais como:
- Publicar um post do Google em vários locais
- Atualização de todas as suas informações em todos os locais
- Carregar a mesma imagem para todos os seus perfis
- Controlo de alterações não autorizadas em localizações de GBP
- Obter informações sobre o desempenho do seu grupo
Por isso, aprende como adicionar várias localizações ao seu perfil do Google Business para tornar a gestão da localização um processo muito mais fácil e eficaz em termos de tempo.
Conclusão
No final do dia, um perfil empresarial do Google bem gerido pode ser decisivo para o seu negócio de quiosque, uma vez que o ajuda a obter a confiança dos seus clientes e uma melhor visibilidade local.
Afinal de contas, várias empresas de quiosques provaram que esta abordagem funciona. As suas histórias de sucesso demonstram como os detalhes precisos da localização, as actualizações atempadas e as respostas rápidas aos comentários criam uma presença digital resistente. Isto atrai naturalmente mais clientes.
Lembra-te: as necessidades do seu perfil de quiosque Google:
- Horário de funcionamento sempre atualizado
- Detalhes exactos da localização com sinais permanentes
- Números de telefone separados para cada quiosque
- Fotografias recentes das localizações dos quiosques
- Respostas rápidas aos comentários dos clientes
Dito isto, concentre-se primeiro num quiosque. Desta forma, pode aperfeiçoar a sua estratégia de perfil antes de a expandir para vários locais à medida que o seu negócio cresce.
De que é que está à espera? Ajude a sua empresa de quiosques a destacar-se em SEO localpara que os seus clientes saibam onde encontrar cada um dos seus locais.
Perguntas frequentes sobre os GBP de quiosque
Que tipos de quiosques são elegíveis para um Perfil empresarial do Google?
Os quiosques Google elegíveis incluem caixas multibanco, quiosques de aluguer de vídeos, caixas de correio expresso, máquinas automáticas de corte de chaves, cabinas de fotografia para passaportes, cabinas de "click-and-collect" e estações de carregamento de carros eléctricos. O principal requisito é que o ponto de venda ocorra diretamente na localização do quiosque.
Como é que posso verificar o perfil empresarial do Google do meu quiosque?
Pode verificar o perfil do seu quiosque através de vários métodos. O mais comum é a verificação por cartão postal, em que a Google envia um código único para o endereço da sua empresa. Os métodos alternativos incluem a verificação por vídeo, em que grava um vídeo completo da localização do quiosque, e a verificação por telefone. Para empresas com mais de 10 localizações, está disponível a verificação em massa.
Como posso otimizar o perfil empresarial do Google do meu quiosque?
Para otimizar o seu perfil, certifique-se de que o seu horário de funcionamento é exato e está atualizado, escreva uma descrição atraente da empresa centrada nos seus serviços e caraterísticas únicas e faça uma gestão ativa das avaliações dos clientes. Actualize regularmente o seu perfil com conteúdo novo e fotografias novas para manter a visibilidade entre as empresas locais nos resultados de pesquisa.
Quais são os requisitos para gerir várias localizações de quiosques no Perfil do Google Business?
Para várias localizações de quiosques, cada uma deve ter informações de contacto separadas, horários de funcionamento individuais e identificadores únicos. Utilize o processo de carregamento em massa para 10 ou mais localizações, atribua códigos de loja únicos a cada quiosque e mantenha informações consistentes em todos os perfis. Evite criar listagens duplicadas e certifique-se de que cada local tem sinalização permanente durante todo o ano.
Que informações são essenciais para configurar o perfil empresarial do Google de um quiosque?
As informações essenciais incluem um número de telefone exclusivo distinto da loja anfitriã, categorias comerciais exactas, horários de funcionamento precisos e detalhes de localização claros. Também terá de fornecer informações de contacto do apoio ao cliente, um sítio Web com funcionalidade de localização da loja e carregar fotografias de qualidade do seu quiosque.
