10 melhores opções de software de gestão de revisões para 2025

Com o aparecimento das redes sociais e integrar avaliaçõesos consumidores têm o poder de mudar a trajetória da sua marca!

Afinal de contas, podem formar rapidamente uma opinião sobre os seus produtos e a sua marca com base nos testemunhos e críticas em linha que se encontram por toda a Internet.

É por isso que coleção de análises em linha e a estratégia de gestão de avaliações deve ser a principal prioridade da sua empresa - tarefas que pode realizar rápida e facilmente através de um software de gestão de avaliações abrangente para a sua empresa.

Assim, se estiver à procura de uma ferramenta para o ajudar com a sua reputação onlineA seguir, encontrará as 10 principais plataformas de gestão de avaliações do mercado:

1. EmbedSocial
2. Yotpo
3. G2
4. Pódio
5. Trustpilot
6. Vendasta
7. Reputação
8. Bazaarvoice
9. Yext
10. BrightLocal

O que é um software de gestão de revisões?

Gestão da revisão é um processo que as empresas modernas utilizam para automatizar a recolha de mais avaliações e gerir com êxito as respostas e reclamações. Estas empresas conduzem este processo através de ferramentas de gestão de avaliações, que são definidas abaixo:

O software de gestão de avaliações é um conjunto de ferramentas empresariais para monitorizar, gerir, responder e recolher avaliações em plataformas de avaliação.

Definição "software de gestão de revisões

Agrega críticas de várias fontes, fornecendo um sistema centralizado para analisar as percepções dos consumidores, interagir com os avaliadores e melhorar a reputação online.

Esta tecnologia inclui frequentemente funcionalidades para analisar tendências de críticas positivas, automatizar respostas a comentários e integrar-se noutras ferramentas comerciais para ajudar as empresas locais a gerir e melhorar as suas estratégias de reputação online.

As 10 melhores escolhas de software de gestão de avaliações para 2025

Escolhi as seguintes 10 plataformas de gestão de avaliações com base em vários factores, como as caraterísticas e o preço. Por isso, continue a ler para encontrar a que melhor se adapta às necessidades da sua empresa.

O EmbedSocial é um software de reputação online que ajudará a sua empresa a gerir o seu estatuto de reputação online. Permite-lhe gerir os seus comentários, recolher novos comentários, responder a críticas em vários locaise apresentá-los em qualquer sítio Web. 

Pode utilizar os modelos predefinidos ou criar widgets personalizáveis a partir das suas críticas online. Os widgets são totalmente responsivos e terão um ótimo aspeto, não só no computador, mas também no iOS e no Android. Um dos melhores casos de utilização é a capacidade de avaliações autênticas do Google automaticamente a partir de várias localizações Google, o que pode envolver os clientes locais e também aumentar o tráfego de pesquisa local.

Este é o software de gestão de avaliações do Google perfeito, uma vez que liga as suas contas do Google e do Facebook e gera e apresenta as avaliações. Pode responder diretamente às avaliações manualmente ou com respostas automáticas.

Os utilizadores podem recolher opiniões de clientes em qualquer sítio Web numa formulário de recolha de opiniões e através de mensagens (envio de pedidos por correio eletrónico ou SMS).

Pode apresentar snippets de avaliações com estrelas nos resultados de pesquisa do Google, melhorar o seu desempenho de SEO e obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa. Isto irá trazer-lhe mais tráfego, aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente.

Widgets de gestão de críticas

Para além de o ajudar recolher críticas e testemunhos de toda a Web, o EmbedSocial também o ajuda a apresentá-los em widgets interactivos.

Aqui está uma amostra do nosso comentários biblioteca de modelos de widgets:

Características:

• A IA analisa as ferramentas de gestão
• A maior biblioteca de widgets de avaliações
• Facilidade de utilização e personalização
• Painel de gestão único
• Geração de avaliações multicanal 
• Rever o painel de controlo
• Recolha e gestão de feedback
• Notificações em tempo real
• Pedidos de revisão
• Opções de moderação
• Análises e informações
• Cartão NFC Google reviews
• Excelente apoio ao cliente

Preços:

• Plano profissional - $29 por mês
• Plano Pro Plus - $49 por mês
• Plano Premium - $99 por mês
• Plano da empresa - depende do número de fontes de revisão

Nota: as lojas de comércio eletrónico podem incorporar comentários na Shopify sem uma aplicação.

O Yotpo é uma plataforma líder de marketing de conteúdos para clientes, especializada em ajudar as empresas a gerar e gerir as avaliações dos clientes.

Com o Yotpo, as empresas podem facilmente solicitar e recolher opiniões dos clientes por correio eletrónico ou mensagem de texto SMS e, em seguida, utilizar esse feedback para melhorar os seus produtos, serviços e a experiência geral do cliente.

O serviço de gestão de críticas online do Yotpo inclui um sistema personalizável de convites para críticas, moderação automática e filtros de spam, integração de redes sociais e um painel de análise detalhado que fornece informações valiosas sobre o comportamento dos clientes.

Ao tirar partido do poder da plataforma do Yotpo, as empresas podem aumentar a fidelidade à marca e a confiança dos seus clientes, aumentar as taxas de conversão dos sítios Web e levar a sua estratégia de marketing de gestão da reputação online para outro nível.

Quer seja uma pequena empresa que está a começar ou uma empresa de nível empresarial que procura simplificar o seu processo de gestão de revisões, o Yotpo oferece soluções escaláveis para satisfazer as suas necessidades.

Características:

• E-mails personalizáveis de pedidos de revisão
• Integração de redes sociais
• Rever o painel de controlo analítico
• Moderação automatizada e filtros de spam

Preços:

Os preços começam em $79/mês para o plano básico. Estão disponíveis preços personalizados para soluções empresariais.

Veja isto Alternativas ao Yotpo agora mesmo!

O G2 é um mercado tecnológico centralizado onde as empresas podem descobrir e avaliar-se mutuamente. Com a sua extensa base de dados de avaliações de utilizadores e ferramentas de comparação avançadas, o G2 serve como um recurso inestimável quando se investe em soluções de software.

No entanto, em vez de o ajudar a gerir as suas avaliações, funciona como uma plataforma onde os utilizadores podem ler e escrever avaliações autênticas de software empresarial.

Este tipo de utilizando conteúdos gerados pelos utilizadores. apresenta informações aprofundadas sobre a funcionalidade, os prós e os contras de várias soluções de software, ajudando as empresas a tomar decisões de compra informadas.

Os utilizadores também podem comparar ferramentas, o que mostra a maior parte da indústria da reputação online num único gráfico, como se mostra abaixo:

Características:

• Comentários gerados pelos utilizadores
• Ferramenta de comparação
• Líderes de categoria
• Relatórios e análises
• Aconselhamento pelos pares
• Filtros personalizáveis

Preços:

O G2 oferece vários modelos de preços que respondem a diferentes necessidades dos utilizadores:

• Acesso gratuito - os utilizadores podem aceder a funcionalidades básicas como ler e escrever críticas e comparações de software sem qualquer custo.
• Assinaturas Premium - Para funcionalidades melhoradas, como análises aprofundadas, relatórios de mercado e dados personalizados, o G2 oferece subscrições premium. O preço destas pode variar consoante as funcionalidades necessárias e a escala de utilização.

É importante notar que os detalhes de preços das funcionalidades premium podem não estar listados publicamente e podem exigir o contacto direto com o G2 para obter um orçamento.

O Podium é um software de avaliação de clientes que ajuda as empresas a gerir as relações com os clientes e a construir uma reputação online numa variedade de sítios Web.

O Podium combina as interacções com os clientes e as avaliações online num único painel de controlo, garantindo uma monitorização simples das avaliações, dos meios de comunicação social e da gestão. A partir daí, pode enviar convites para avaliações, responder a avaliações online em tempo real e enviar e receber mensagens de texto com clientes actuais e novos. 

Além disso, a plataforma da Podium fornece às empresas relatórios sobre as operações comerciais e inclui uma análise de sentimentos e uma avaliação comparativa da concorrência que lhe permite ver a posição da sua empresa em relação a outros concorrentes.

Características:

• Facilidade de utilização  
• Painel de gestão único  
• Geração de avaliações multicanal
• Rever o painel de controlo  
• Gestão do feedback 
• Notificações em tempo real
• Pedidos de revisão
• Opções de personalização e moderação
• Análises e informações
• Excelente apoio ao cliente

Preços:

O preço baseia-se no número de localizações. Contacte-os para obter um orçamento.

O Trustpilot é um sistema de gestão da reputação em linha mais adequado para as empresas de média e grande dimensão se ligarem e criarem confiança com os clientes, dando a cada marca o poder de transformar o feedback dos consumidores em resultados concretos.

Oferece a opção de recolher, gerir e apresentar as avaliações dos clientes para melhorar as conversões, destacar-se nos SERPs e impulsionar as vendas. Esta plataforma de avaliação pode ajudá-lo a gerir facilmente as suas referências e avaliações online. Pode gerir as suas críticas positivas e negativas e criar widgets a partir das suas melhores críticas.

Tem um bom painel de controlo analítico onde pode monitorizar as críticas dos clientes e o desempenho da reputação da sua marca na Web.

Características:

• Facilidade de utilização
• Painel de gestão único
• Geração de avaliações multicanal
• Rever o painel de controlo
• Gestão do feedback 
• Notificações em tempo real
• Pedidos de revisão
• Opções de personalização e moderação
• Análises e informações
• Excelente apoio ao cliente 

Preços:

• Plano gratuito - para sempre livre
• Plano standard - a partir de $259 por mês

Com uma impressionante rede de mais de 60 000 parceiros, incluindo agências de marketing, fornecedores independentes de software e empresas de comunicação social, a Vendasta abre caminho para que estas entidades sirvam mais de 5,5 milhões de PME a nível mundial.

Os serviços de gestão de avaliações online da Vendasta ajudam os parceiros a obter, comercializar e distribuir diversas tecnologias baseadas na nuvem. Permite que os parceiros ofereçam estas soluções sob as suas marcas, mantendo assim a fidelidade do cliente e a integridade da marca.

A caraterística de destaque do Vendasta é a sua capacidade de simplificar o processo de entrada no mercado com a automatização do marketing orientada para a IA, ferramentas de vendas robustas e uma gestão integrada das relações com os clientes Sistema CRM.

Características:

• Análise da Web
• Anúncios sociais
• Monitorização dos meios digitais
• Relatórios empresariais

Preços:

• Arranque - $79 por mês
• Profissional - $399 por mês
• Prémio - $799 por mês
• Empresa - Requer um contacto direto

Reputation é uma plataforma de gestão da reputação baseada na nuvem que ajuda as empresas a monitorizar e gerir eficazmente a sua presença em linha.

Com foco em insights orientados por dados, a Reputation.com oferece recursos de pesquisa multicanal para coletar avaliações em diferentes pontos de contacto, incluindo redes sociais, sítios de avaliação e outras plataformas em linha.

Este feedback é depois analisado utilizando ferramentas de análise de sentimentos para fornecer informações acionáveis, ajudando as empresas a tomar decisões baseadas em dados sobre a melhoria dos seus produtos, serviços e experiência global do cliente.

O conjunto abrangente de sistemas de gestão de avaliações da Reputation inclui a monitorização da marca em várias plataformas, tais como perfil empresarial do Google, e Facebook, avaliação comparativa do desempenho em relação à concorrência e painéis de análise detalhados que fornecem actualizações em tempo real sobre as opiniões e comentários dos clientes.

Com o seu enfoque em informações baseadas em dados e gestão da reputação online Reputation é uma excelente escolha para as empresas que procuram melhorar a sua imagem de marca e gerar receitas através de uma gestão eficaz da presença em linha.

Características:

• Capacidades de inquérito multicanal
• Monitorização da marca em várias plataformas
• Análise de sentimentos
• Avaliação comparativa do desempenho

Preços:

As informações sobre os preços não estão disponíveis publicamente, mas os interessados podem contactar a Reputation.com para obter um orçamento.

A Bazaarvoice é uma plataforma abrangente de gestão de conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) e de avaliações online que permite às empresas construir a sua marca e estabelecer ligações com os clientes através de conteúdos autênticos.

Reconhecida por aproveitar o poder das críticas, perguntas e respostas e publicações nas redes sociais, a rede da Bazaarvoice ajuda as marcas e os retalhistas a recolher e apresentar conteúdos genuínos dos consumidores, aumentando as taxas de conversão e criando seguidores.

A Bazaarvoice oferece muitas ferramentas para a recolha de opiniões e conteúdos dos clientes, apresentando às empresas um recurso inestimável para o melhoramento da marca e a perceção dos produtos. As suas capacidades estendem-se a uma monitorização meticulosa em vários canais, incluindo os principais sites de retalho e de avaliação, bem como as plataformas sociais, garantindo que a voz de cada cliente pode ser ouvida e utilizada estrategicamente.

Características:

• Autenticação
• Validação do revisor
• Conhecimentos
• Integração e APIs

Preços:

De acordo com o seu sítio Web, oferece três planos de preços diferentes: Essenciais, Avançadopor Empresa. No entanto, Bazaarvoice não forneceu qualquer informação sobre os preços dos seus produtos e serviços.

O Yext é um software de gestão da reputação baseado na nuvem que ajuda as empresas a gerir a experiência positiva do cliente, monitorizando e respondendo às respostas dos clientes. A plataforma é excelente para métricas de redes sociais, análise de sentimentos, pedidos de revisão e gestão de respostas.

Concebida para todos os tipos de empresas (mesmo SaaS e locais), permite aos utilizadores gerar feedback orgânico dos clientes para partilhar em sítios Web e páginas locais. 

A plataforma também pode apresentar classificações por estrelas para resultados de pesquisa orgânica, melhorando assim o tráfego e o envolvimento, e possui ferramentas de controlo da marca para ajudar os franchisados, consultores, agentes ou gestores locais a operar processos comerciais e a rever respostas com base no acesso controlado dos utilizadores.

Características:

• Facilidade de utilização
• Painel de gestão único
• Geração de avaliações multicanal
• Rever o painel de controlo
• Gestão do feedback 
• Notificações em tempo real
• Pedidos de revisão 
• Opções de personalização e moderação
• Análises e informações
• Excelente apoio ao cliente

Preços:

• Emergentes - $199 por ano
• Essencial - $499 por ano
• Prémio - $999 por ano

A BrightLocal é uma empresa dedicada SEO local A BrightLocal é uma aplicação de gestão de avaliações e de pesquisa em que confiam mais de 5.000 agências líderes e marcas de renome, incluindo a iProspect, a Mediacom, a Hilton e a Ikea. Neste momento, a BrightLocal já consolidou a sua posição como uma plataforma de referência para melhorar a visibilidade da pesquisa local.

Estes tipos de organizações confiam na BrightLocal para auditorias SEO locais e relatórios, ferramentas robustas de gestão e serviço de listagem, e um sofisticado gestão da reputação online estratégias.

A BrightLocal não só simplifica a complexidade da SEO local, como também a transforma numa vantagem competitiva para os seus utilizadores.

Além disso, as suas funcionalidades de gestão de revisões simplificam o processo de recolha e resposta a avaliações. As empresas podem gerir as avaliações, responder aos clientes e apresentar testemunhos positivos diretamente através da plataforma, melhorando a sua reputação online e o envolvimento dos clientes.

Características:

• Inteligência competitiva
• Agregadores de dados
• Actualizações em tempo real
• Seguimento da classificação

Preços:

• Pista - $39 por mês
• Gestão - $49 por mês
• Crescer - $59 por mês

Como escolher o melhor software de avaliação de clientes para a sua empresa?

Ao escolher uma plataforma de gestão de críticas de empresas, deve procurar várias caraterísticas obrigatórias, incluindo, entre outras, as seguintes:

Embora todas estas caraterísticas sejam importantes, a sua decisão final deve basear-se nas suas necessidades comerciais actuais e nos meios para obter o software adequado.

Quando se trata de utilizar um software de avaliação de clientes para a apresentação avançada de avaliações no seu sítio Web, considere a utilização de widgets de gestão de avaliações personalizáveis que tenham impacto nas decisões de compra dos seus potenciais clientes.

As melhores ferramentas de gestão de análises empresariais: Tabela de comparação

Para o ajudar a fazer a escolha certa, comparei as 10 melhores ferramentas nesta tabela:

	Ferramenta:	Preços:	Principais características:	Público-alvo:	Ponto de venda:
1	EmbedSocial	$29/mês	Ferramentas de gestão de críticas com IA, widgets reactivos, geração de críticas multicanal	Empresas com várias localizações	Software de avaliação do Google a preços acessíveis com widgets
2	Yotpo	$79/mês	E-mails personalizáveis de pedidos de avaliação, análises, integração de redes sociais	Empresas de comércio eletrónico	Geração de avaliações centradas no comércio eletrónico
3	G2	Mediante pedido	Avaliações geradas pelo utilizador, ferramenta de comparação, análise	Compradores e vendedores de software	Comparação e análises aprofundadas de software
4	Pódio	Mediante pedido	Convites para revisão, mensagens de texto, análise de sentimentos	Empresas locais	Gestão de análises comerciais baseadas em mensagens de texto
5	Trustpilot	$259/mês	Geração de revisões, análises, widgets de visualização	Médias e grandes empresas	Análise abrangente para grandes empresas
6	Vendasta	$79/mês	Análise da Web, automatização baseada em IA, integração de CRM	Agências	Ferramentas de vendas orientadas para a IA e automatização do marketing
7	Reputação	Mediante pedido	Análise de sentimentos, monitorização de marcas, inquéritos multicanais	Empresas	Informações baseadas em dados com análise de sentimentos
8	Bazaarvoice	Mediante pedido	Coleção UGC, validação do revisor, integração com APIs	Retalhistas	Extensa rede UGC para retalhistas
9	Yext	$199/ano	Geração multicanal, gestão de feedback, análise de sentimentos	Marcas multi-localizadas	Presença digital e ferramentas de controlo da marca
10	BrightLocal	$39/mês	Auditorias SEO, gestão de listagens, recolha de avaliações	Empresas e agências locais	SEO local centrado na gestão da reputação

Porquê utilizar um software de gestão de análises comerciais?

O software de gestão de críticas online é essencial para simplificar o processo de recolha, gestão e aproveitamento de avaliações para melhorar a reputação da sua marca e impulsionar o crescimento. Continue a ler para saber mais sobre todas estas razões.

Poupa-lhe tempo

O tempo é um bem valioso para qualquer empresa, independentemente da dimensão e do sector, e tudo o que possa poupar-lhe algum tempo é bem-vindo!

É aí que entra um sistema de gestão de avaliações! Tem toda a ajuda que precisa para manter a imagem online da sua marca através de uma única plataforma!

Estas ferramentas de gestão da reputação foram concebidas para fazer o trabalho pesado por si, incluindo recolher avaliações no seu siteA empresa pode também enviar pedidos de avaliação, gerir o feedback, analisar o seu impacto e interagir com os seus clientes.

Aumenta a autoridade da sua marca

88% dos consumidores confiam nas avaliações em linha quando fazem compras online, o que significa que pesquisarão no Google e nas plataformas de redes sociais para saberem mais sobre os seus produtos. E quando os consumidores lêem as críticas, quer ter a certeza de que encontram excelentes experiências de cliente e classificações de estrelas brilhantes.

Por isso, preste atenção aos seus avaliações e tirar o máximo partido das melhores críticas. As avaliações cuidadosamente selecionadas apresentadas no seu sítio Web emitem sinais de confiança valiosos para o Google e influenciam as decisões de conversão dos consumidores.

Um sistema de gestão de revisões fará todo este trabalho árduo por si.

Melhora a sua classificação no Google

Se quer ser uma marca desejada, tem de começar por ser uma marca visível. Afinal, as pessoas vão procurar no Google, no Yelp e até no Facebook quando estão a tentar fazer uma compra. 

Os motores de busca têm algoritmos específicos e formas de indexação responsáveis pela classificação das marcas. Por isso, uma boa reputação online e a estratégia de marketing ajudá-lo-ão neste aspeto.

Obter críticas positivas é o principal passo nesse processo, uma vez que o seu impacto nos seus esforços de SEO é inegável. É por isso que o software de gestão de avaliações vale a pena - é a melhor forma de melhorar o seu SEO local e a sua reputação online.

Dá-lhe provas sociais

As pessoas estão a tornar-se cada vez mais dependentes das opiniões de terceiros. Quando se trata de decisões de compra, confiam mesmo em recomendações de estranhos.

Com isto em mente, as empresas de todas as dimensões estão a esforçar-se por recolher comentários e opiniões dos clientes. Existe uma enorme procura de avaliações e, sabendo do seu poder, os clientes não hesitam em deixar algumas - tanto positivas como críticas negativas.

Bem, uma plataforma de gestão de avaliações de clientes ajuda a mostrar aos seus clientes a qualidade do seu serviço e fornece-lhe prova social enquanto o faz.

Aumenta as taxas de conversão e as vendas

Tudo isto acabará por ajudá-lo a obter clientes satisfeitos e a aumentar as suas vendas. Além disso, ao responder às críticas e se empenhar ativamente na resolução de más experiências, criará um processo eficaz de informação ao cliente.

Assim que aumentar a satisfação dos seus clientes, começará a espalhar a palavra sobre o compromisso da sua marca para com a sua comunidade de consumidores.

Lembre-se: as opiniões dos clientes são o feedback mais importante que uma empresa pode receber. Comentários onlinetornaram-se cada vez mais importantes, uma vez que cada vez mais compradores as consultam antes de efectuarem uma compra.

De facto, um recente Inquérito da BrightLocal descobriu que quase 89% dos consumidores têm uma probabilidade "elevada" ou "razoável" de utilizar uma empresa que responda a todas as suas críticas em linha.

No final do dia, as avaliações também têm um grande impacto no resultado final de uma empresa.

Por exemplo, um Um aumento de 1 estrela no Yelp pode levar a um aumento de 5-9% nas receitas. Por conseguinte, as empresas devem gerir ativamente a sua reputação em linha.

Isto significa estabelecer um processo eficaz de feedback dos clientes, gerir bem as avaliações, incentivar os clientes a deixarem avaliações públicas e responder rapidamente.

Tendências futuras para o software de gestão de críticas em linha

Ao olharmos para o futuro, é provável que várias tendências-chave venham a moldar o panorama da gestão de avaliações online e das plataformas de avaliação, incluindo, entre outras, as seguintes:

• Inteligência artificial e automatização-A IA está a desempenhar um papel significativo no futuro da gestão de avaliações online. Com a opção de gerar Resumos das revisões da IA, monitorizar sentimentos, reconhecer temas e detetar críticas falsas, A IA pode fornecer às empresas informações valiosas e automatizar muitos aspectos da sua atividade em linha rever a estratégia de gestão.
• Maior ênfase na qualidade e na relevância-À medida que os consumidores se tornam mais exigentes, haverá uma maior atenção à qualidade e relevância das avaliações. As empresas terão de garantir que as suas críticas não são apenas positivas, mas também fornecem informações valiosas aos clientes. Isto implicará a otimização das avaliações para SEO local e utilizá-los para obter informações e análises.
• Crescimento das críticas em vídeo e dos conteúdos visuais-Com a crescente popularidade dos conteúdos vídeo, podemos esperar ver mais testemunhos em vídeo e outros Vídeos UGC. Isto permitirá às empresas interagir com potenciais clientes e apresentar os seus produtos ou serviços.
• Melhoria da experiência do utilizador nos sítios de feedback dos clientes-À medida que as empresas se esforçam por se destacarem num mercado em linha muito concorrido, será cada vez mais importante proporcionar uma excelente experiência ao utilizador. Isto implicará o reforço de caraterísticas como as plataformas de mensagens direcionadas e a implementação de estratégias para ultrapassar o ruído em linha e destacar-se nas páginas de pesquisa.
• Tecnologia de escuta profunda e reputaçãoCom a ajuda da tecnologia de IA, as empresas poderão monitorizar as tendências das preocupações dos clientes e responder-lhes de forma mais eficaz. Isto implicará investir em tecnologia de reputação de escuta profunda e evoluir da experiência do cliente (CX) para a experiência de confiança (TX).

Ler mais: 5 Tendências mais quentes para a gestão de avaliações em 2024

Conclusão: Melhore a sua reputação online com um software de avaliação online para a sua marca

Gerir a sua reputação online já não é opcional - é essencial. Ao tirar partido de um poderoso software de gestão de críticas e ao confiar numa revisão do plano de gestão pode simplificar o processo de recolha, monitorização e resposta ao feedback dos clientes,

Se continuar a fazê-lo de forma consistente, começará a aumentar a visibilidade, a confiança e as vendas da sua marca num instante!

Para escolher o melhor software de gestão de críticas online, comece por considerar as suas necessidades e, em seguida, consulte a lista acima. Verifique todas as opções para encontrar uma que lhe agrade, mas não ignore EmbedSocialpois concebemo-lo para ser a plataforma completa de gestão de críticas para o colocar no topo o mais rapidamente possível!

Com recursos como widgets personalizáveis, insights orientados por IA e integrações perfeitas, o EmbedSocial ajuda-o a desbloquear todo o potencial da sua marca, ao mesmo tempo que melhora o SEO local e a confiança do cliente.

Lembre-se: a sua empresa será sempre importante se tiver o serviço de gestão de críticas certo para garantir que a sua presença online se mantém positiva e eficaz!

DICA: Pode incorporar um widget de avaliações do Google o seu site para mostrar testemunhos reais de clientes e aumentar a confiança do seu público. Experimente agora.

Perguntas frequentes sobre software de gestão de críticas e reputação

O que é uma ferramenta de gestão de revisões?

As ferramentas de gestão de revisões ajudam as empresas recolher feedback dos clientes e, em seguida, monitorizam e respondem às avaliações dos clientes em várias plataformas online. Como tal, simplificam o processo de gestão do feedback, assegurando que as empresas podem abordar as preocupações, realçar as críticas positivas e melhorar a sua reputação. Desta forma, poupam tempo e melhoram a capacidade de uma marca para criar confiança junto dos clientes.

Que tipos de plataformas de gestão da reputação em linha existem?

Existem vários tipos de ferramentas de gestão da reputação em linha disponíveis no mercado. As mais comuns incluem sistemas de avaliação e feedback, ferramentas de monitorização das redes sociaise software de monitorização de críticas de terceiros. Ajudam as empresas a controlar, gerir e melhorar a sua reputação online em várias plataformas.

Quais são as caraterísticas comuns dos diferentes softwares de gestão da reputação?

Software de gestão da reputação online partilham caraterísticas comuns, como a monitorização de críticas, a análise de sentimentos, o acompanhamento das redes sociais e a gestão de feedback. Para além disso, fornecem capacidades avançadas de elaboração de relatórios, permitindo às empresas compreender a sua reputação online em tempo real. Algumas ferramentas também oferecem funcionalidades como pedidos de avaliação automatizados e deteção de conteúdo de avaliação negativa.

Quem utiliza software de gestão da reputação online?

O software de gestão da reputação online é utilizado por empresas de todas as dimensões e em vários sectores. É particularmente benéfico para as empresas com uma presença online significativa e para as que pertencem a sectores em que o feedback dos clientes é crucial. Isto inclui o retalho, a hotelaria, os cuidados de saúde e as indústrias baseadas em serviços.