O LinkedIn é a plataforma em que o seu público partilha ideias, faz perguntas e reage às marcas em tempo real, e não apenas um local para redes profissionais.
É por isso que a escuta social no LinkedIn é tão valiosa, pois ajuda-o a monitorizar as conversas, a compreender sentimento de marcae manter-se à frente das tendências emergentes.
Mas aqui está a parte complicada: A monitorização do LinkedIn não é tão simples como noutras plataformas. A maioria das ferramentas - e até mesmo o próprio LinkedIn - oferece acesso limitado a palavras-chave, hashtags ou rastreamento de sentimentos mais amplo, de modo que algumas ferramentas de terceiros recorrem à raspagem.
Não é isso que EmbedSocial faz, uma vez que optámos por nos concentrar numa ferramenta fiável construída em torno da sua própria página do LinkedIn, fornecendo-lhe informações importantes.
No entanto, pode sempre complementar essa estratégia com passos manuais de escuta social através das ferramentas nativas do LinkedIn, conforme descrito abaixo.
Continue a ler para saber como criar o seu próprio LinkedIn monitorização social da EmbedSocial o processo, o que as ferramentas podem e não podem fazer e como transformar o envolvimento em informações acionáveis.
Vamos explorar a forma de monitorizar o LinkedIn mais eficazmente.
Como é que a sua marca beneficia da escuta social do LinkedIn?
A monitorização do LinkedIn ajuda-o a manter-se informado, a criar confiança e a tomar decisões comerciais mais inteligentes. Aqui estão os principais benefícios:
- Acompanhe o sentimento do público em tempo real-Ver como as pessoas reagem às suas mensagens e comentários e compreender o seu tom e feedback;
- Identificar conteúdos que promovam o envolvimento-Identificar quais os tópicos, formatos ou mensagens que desencadeiam conversas, para que possa reforçar o que funciona;
- Responder mais rapidamente a menções e perguntas-interagir com o seu público enquanto as conversas ainda estão frescas, criando relações mais fortes;
- Recolher feedback para melhorar os produtos e serviços-utilizar as informações dos comentários para descobrir sugestões, queixas ou temas recorrentes;
- Monitorizar a reputação da sua marca-capturar antecipadamente os sentimentos negativos e gerir a forma como a sua marca é vista no LinkedIn;
- Alimente a sua estratégia de prova social-retirar publicações com elevado desempenho ou elogios do seu público para incorporar como e provas sociais no seu site com formulários personalizados.
Como se pode ver, quando implementado corretamente, monitorização social da EmbedSocial no LinkedIn pode revelar informações importantes que o ajudarão a fornecer melhores produtos e serviços aos seus clientes. Afinal de contas, o LinkedIn é um dos melhores canais de redes sociais para acompanhar as tendências do sector.
Capacidades e limitações da API do LinkedIn
Se está a pensar utilizar um dos melhores ferramentas do LinkedIn para monitorizar, deve começar por compreender o que a API do LinkedIn realmente permite (e o que não permite), para saber que escolheu uma plataforma fiável e legítima que fornece informações precisas.
Eis o que pode aceder atualmente através da API do LinkedIn:
Pode aceder a conteúdos a partir da sua própria página da empresa
A API de gestão da comunidade do LinkedIn fornece acesso a publicações, comentários, reacções e @menções diretas associadas à sua Página. Isto inclui a capacidade de obter informações mais detalhadas através das suas publicações e de participar em conversas nas redes sociais.
Não é possível monitorizar hashtags ou palavras-chave em toda a plataforma
O LinkedIn não oferece pontos de extremidade de API pública para coletar menções, hashtags ou palavras-chave em toda a rede. Assim, as ferramentas não podem monitorizar publicações fora do conteúdo da sua Página.
Não é possível monitorizar a atividade dos concorrentes
A menos que tenha direitos de administrador da Página de um concorrente (o que não é o caso), não pode legal ou tecnicamente aceder às suas publicações, dados de envolvimento ou interações do público através da API.
Os dados do grupo e do perfil pessoal são restritos
O LinkedIn não permite o acesso a Grupos, DMs pessoais ou conteúdos partilhados a partir de perfis pessoais, o que limita significativamente o seu âmbito de escuta em comparação com plataformas de redes sociais como o X ou o Instagram.
Aplicam-se limites rigorosos de taxas e regras de conformidade
O LinkedIn impõe limites de taxa apertados e só aprova aplicações que cumpram normas específicas de conformidade e privacidade. Isto torna o acesso baseado em API mais lento e mais controlado do que o esperado.
A maioria ferramentas de escuta social que oferecem o LinkedIn como plataforma utilizam métodos compatíveis com a API para monitorizar a sua própria Página ou recorrem a métodos não oficiais soluções alternativas, como a raspagem do navegador ou a pesquisa manual, que não são fiáveis e podem violar os Termos de Utilização do LinkedIn.
É por isso que a EmbedSocial se concentra no que é permitido: ajudamo-lo a monitorizar a atividade da sua página com total conformidade e damos-lhe informações que fazem mover a agulha. Uma vez implementado na sua estratégia de redes sociais, obterá informações valiosas para impulsionar o seu crescimento.
Quais são as ferramentas de escuta nativas do LinkedIn?
O LinkedIn não oferece uma escuta social em grande escala como outras plataformas de redes sociais, mas inclui algumas ferramentas nativas que o ajudam a acompanhar o seu próprio envolvimento.
A Separador Menções na Página da empresa mostra quando alguém marca a sua marca utilizando o símbolo "@" numa publicação ou num comentário. Embora limitado por agora, continua a ser uma forma útil de se manter a par das mensagens diretas e das conversas entre os seus pares.
Dentro do seu Análise da página da empresaNo site do Google, encontrará métricas como impressões, cliques, reacções, partilhas e comentários. Não se trata de uma escuta tradicional, mas ajuda-o a medir o conteúdo que está a chegar ao seu público-alvo, para que saiba onde pode melhorar.
Também é possível utilizar Barra de pesquisa do LinkedIn para procurar palavras-chave ou hashtags e encontrar todo o conteúdo público que as contenha. Tenha em atenção que o LinkedIn filtra estes resultados.
Para uma visão mais alargada, avaliação comparativa da concorrência no painel de controlo de análise permite-lhe ver como a sua página se compara com outras no seu sector.
E, claro, notificações de comentários mantêm-no ligado sempre que alguém interage com as suas mensagens, facilitando a resposta em tempo real.
Estas funcionalidades dão-lhe um vislumbre do envolvimento do público, mas param nos limites da sua própria Página. É por isso que as marcas confiam em ferramentas como EmbedSocial para monitorizar de forma consistente a atividade do LinkedIn e transformar as interações em informações que conduzam à ação.
Como configurar um fluxo de trabalho nativo de escuta social do LinkedIn (manual + automação ligeira)
Embora o LinkedIn não ofereça ferramentas de escuta social completas, pode criar um fluxo de trabalho básico utilizando o LinkedIn Search, as suas funcionalidades nativas e algumas soluções alternativas de terceiros.
Eis como configurar tudo:
Passo 1: Defina os seus objectivos de escuta no LinkedIn
Antes de iniciar o processo, deve decidir o que pretende monitorizar exatamente. Isto ajuda a manter os seus esforços concentrados e mensuráveis. É possível:
- Acompanhe as menções à marca (marcadas e não marcadas);
- Identificar conversas e tendências do sector;
- Monitorizar o conteúdo e o envolvimento dos concorrentes;
- Descubra potenciais contactos com base em tópicos relevantes;
- Encontre influenciadores que publicam no seu nicho;
- Compreender como as pessoas percepcionam a sua marca no LinkedIn.
Passo 2: Identificar palavras-chave, frases e entidades relevantes
Em seguida, deve encontrar as palavras-chave que precisa de seguir. Estas podem incluir algumas das seguintes:
- A sua marca e os nomes dos seus produtos (por exemplo, EmbedSocial);
- Abreviaturas comuns ou erros ortográficos (por exemplo, Embed Social);
- Os nomes dos seus concorrentes (marcas do seu nicho);
- Hashtags do sector (por exemplo, #UGCmarketing, #LinkedInListening);
- Eventos ou títulos de campanhas que o seu público possa mencionar.
Nota: Também pode utilizar uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave gratuita ou paga para obter estes termos mais rapidamente.
Passo 3: Utilizar manualmente a pesquisa nativa do LinkedIn
Agora vem a parte principal do seu fluxo de trabalho manual. Deve utilizar as ferramentas de pesquisa integradas do LinkedIn para monitorizar as conversas públicas em torno das suas palavras-chave. Veja como fazer isso:
- Aceda à barra de pesquisa do LinkedIn;
- Introduzir uma palavra-chave entre aspas (por exemplo
"EmbedSocial"); - Prima Enter e, em seguida, clique em Postos nos filtros;
- Utilizar o filtro de data (por exemplo, "Últimas 24 horas") para obter resultados em tempo real;
- Analise as mensagens para verificar a relevância, o tom e o envolvimento.
Nota: Estamos a utilizar aspas na pesquisa para encontrarmos as frases-alvo exactas e, assim, melhorarmos a relevância das nossas pesquisas.
Passo 4: Monitorizar manualmente as hashtags relevantes
Ainda é possível seguir manualmente as hashtags do LinkedIn, mas são necessários alguns passos repetidos para o fazer:
- Procurar por hashtags como
#UGCmarketingou#SocialListening; - Visite a página da hashtag para ver as mensagens públicas recentes que a incluem;
- Filtrar os resultados em função do tipo de conteúdo, como mensagens, empregos, pessoas, empresas, grupos, produtos, serviços, eventos, cursos, etc;
- Analise manualmente e interaja com mensagens que mencionem a sua marca ou sector;
Nota: O LinkedIn oferece filtros de pesquisa muito avançados para todos os seus tipos de conteúdo, como se pode ver na imagem de ecrã acima.
Etapa 5: Monitorizar as menções à marca (mesmo não marcadas)
O LinkedIn só o notifica quando a Página da sua empresa é marcada com "@", pelo que as menções indirectas requerem um processo manual:
- Repita o processo de pesquisa utilizando variações do nome da sua marca;
- Procure menções não marcadas mas contextualmente relevantes;
- Interaja com os utilizadores que discutem a sua marca, mesmo sem a marcarem.
Nota: Como pode ver acima, encontrei facilmente uma menção à marca de um dos nossos concorrentes, apesar de não estarmos marcados.
Passo 6: Configurar alertas utilizando ferramentas de terceiros
Por último, mas não menos importante, pode conseguir captar automaticamente as menções do LinkedIn através de ferramentas externas ligeiras.
Dois exemplos disso são Alertas do Google, que permite definir alertas utilizando site:linkedin.com "EmbedSocial" para menções em mensagens ou artigos públicos, e F5Botque envia alertas por correio eletrónico para menções de palavras-chave, incluindo alguns conteúdos do LinkedIn e de fóruns.
Além disso, pode utilizar uma ferramenta de escuta social de terceiros que se ligue ao LinkedIn através de uma ligação API direta para obter todos os dados da sua página oficial do LinkedIn. Abaixo, explico um desses métodos utilizando o EmbedSocial, a nossa ferramenta multifuncional de escuta social e UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário).
Como pode ver, ao combinar estes métodos manuais e automatizados, pode construir um processo leve de escuta social do LinkedIn que funcione - especialmente quando emparelhado com uma ferramenta como o EmbedSocial para monitorização estruturada ao nível da página.
Método alternativo: Configurar a escuta da sua página do LinkedIn
Embora não possa aceder a todos os dados sociais que obteria ao ouvir outras plataformas de redes sociais, ainda pode realizar algumas actividades de escuta social no LinkedIn ao nível da página.
Afinal, pode obter muitas informações a partir da sua própria página do LinkedIn, tais como todas as suas publicações e as reacções do seu público às mesmas, como comentários e gostos.
1. Criar a sua conta no LinkedIn
Em primeiro lugar, precisa de uma conta EmbedSocial se quiser monitorizar o seu conteúdo do LinkedIn. A boa notícia é que: O EmbedSocial oferece um para o teste gratuito de 7 dias para começar.
2. Ligar a sua página de empresa no LinkedIn
Vá para o seu painel de controlo EmbedSocial → "Fontes → 'Adicionar nova fonte' e adicione a sua página do LinkedIn como a sua principal fonte de é conteúdo gerado pelos utilizadores:
Ser-lhe-á pedido que iniciar sessão na sua conta LinkedIn e autorizar o acesso à sua página da empresa. Uma vez aprovado, o EmbedSocial sincronizará as suas publicações automaticamente.
Nota: O EmbedSocial começará a puxar as suas publicações orgânicas, juntamente com as reacções associadas a cada uma delas. Poderá ver e organizar este conteúdo no seu painel de controlo.
3. Comece a monitorizar os comentários ao seu conteúdo no LinkedIn
Aceder a Separador "Monitorizar no menu do friso esquerdo para encontrar todo o conteúdo ligado à sua Página do LinkedIn. Também pode utilizar filtros para encontrar o que precisa mais rapidamente.
Pode filtrar as suas mensagens com base em data, plataforma, tipo de conteúdo, ou conta específica. Depois de o fazer, pode organizá-los através de etiquetas.
Aqui pode ver as mensagens que recebem mais comentários e começar a interagir com os comentários a partir de um único local.
Nota: Pode agrupar as mensagens em feeds temáticos (por exemplo, actualizações de produtos, histórias de clientes, conteúdos de contratação) ou filtrar por desempenho. Isto ajuda-o a monitorizar os padrões de envolvimento do público e a identificar os conteúdos que geram as melhores reacções.
4. Analisar as publicações da sua página do LinkedIn
Depois de abrir o Ferramenta "Analytics no menu da faixa de opções, ser-lhe-á pedido que descarregue o relatório da sua página. Pode escolher o intervalo de tempo, o tipo de publicação, etc.
Depois, toque em 'Carregar dados EmbedSocial' e basta selecionar o ficheiro que descarregou para obter todas as informações necessárias para obter dados como as hashtags que tem utilizado, o tipo de conteúdo que tem publicado, as palavras-chave mais utilizadas, a análise de sentimentos e a frequência das publicações:
Nota: Pode partilhar facilmente o seu relatório com todas as partes interessadas - perfeito para relatórios mensais, resumos executivos ou auditorias internas.
5. Incorporar o seu conteúdo no seu sítio Web
Com as suas mensagens e reacções recolhidas, pode agora incorporar o seu UGC do LinkedIn diretamente no seu sítio Web utilizando widgets reactivos.
Só tem de tocar em 'Copiar código' no editor de widgets e, em seguida, cole esse código no construtor de sítios Web (e na página) da sua escolha para obter um widget interessante:
Porquê utilizar ferramentas de monitorização do LinkedIn de terceiros?
Embora limitadas, as ferramentas de terceiros continuam a acrescentar grande valor à sua estratégia do LinkedIn, mas apenas dentro dos limites definidos pela API do LinkedIn. Aqui está o que você CAN esperar:
- Ligar e organizar os dados da sua página - Ferramentas como EmbedSocial permitem-lhe recolher e analisar todas as publicações, comentários, reacções e métricas de envolvimento da sua Página num único local, ajudando-o a manter-se organizado e informado;
- Responda mais rapidamente com fluxos de trabalho centralizados-Em vez de verificar manualmente as mensagens, as ferramentas de terceiros recolhem todas as suas novas mensagens com a atividade dos utilizadores nas mesmas, para que possa gerir as respostas a partir de um único painel, o que lhe permite poupar tempo;
- Acompanhe as @menções para nunca perder uma etiqueta - alguns monitorização de redes sociais, As plataformas também podem notificá-lo quando a Página da sua empresa é marcada numa publicação ou comentário, ajudando-o assim a responder rapidamente e a reforçar o conhecimento da sua marca;
- Visualizar tendências de sentimento e envolvimento - Os painéis de controlo do EmbedSocial revelam os principais padrões do seu conteúdo do LinkedIn, ajudando-o a compreender o que está a ter impacto no seu público-alvo e onde são necessários ajustes;
- Incorporar no seu sítio Web as publicações com melhor desempenho - Pode facilmente incorporar o seu feed do LinkedIn como prova social através de widgets visuais que se sincronizam automaticamente com a sua atividade.
Quando tudo estiver dito e feito, os terceiros ferramentas de monitorização das redes sociais não podem legalmente fazer scraping da plataforma e, se o afirmarem, podem estar a utilizar o browser scraping ou perfis sombra, o que frequentemente viola os Termos de Utilização do LinkedIn e pode resultar na revogação do acesso.
É por isso que ferramentas como EmbedSocial concentrar-se em Monitorização do LinkedIn em conformidade com a API que lhe dá acesso à sua própria página, sem pretender oferecer funcionalidades indisponíveis. Obtém toda a gestão fiável das redes sociais que o LinkedIn lhe permite ter.
➡️ A transparência é importante, especialmente quando se investe em ferramentas para proteger e fazer crescer a sua marca.
Monitorizar o LinkedIn da forma correta: 7 melhores práticas
Para criar um fluxo de trabalho de escuta sólido no LinkedIn, concentre-se no que a sua Página da empresa pode revelar. Estas melhores práticas ajudá-lo-ão a transformar o envolvimento em conhecimento:
- Centralize as conversas na sua página da empresa-Faça com que a sua equipa goste, partilhe e comente através da Página para que todas as conversas relevantes sejam fáceis de acompanhar;
- Monitorizar os comentários e responder prontamente-Envolver-se com o seu público em tempo real cria confiança e mostra que está realmente a ouvir;
- Fazer um análise de sentimentos para aperfeiçoar o conteúdo-Analisar quais os formatos (texto, vídeo, imagem, documento) que têm melhor desempenho e utilizar o sentimento dos comentários para orientar as mensagens;
- Repor os posts de elevado desempenho e testar variações de conteúdo-pinar as principais publicações ou incorporá-las no seu sítio e, em seguida, experimentar novos tipos de conteúdo;
- Manter-se dentro do que é mensurável-As ferramentas do LinkedIn, como o EmbedSocial, apenas monitorizam a sua página, pelo que deve centrar a sua estratégia no que a plataforma permite;
- Analisar as informações do LinkedIn e das suas mensagens incorporadas-Combinar os dados na plataforma com as métricas de envolvimento do sítio Web para obter uma imagem completa;
- Fazer da escuta um processo repetível e não uma tarefa única-agendar check-ins regulares, criar fluxos de trabalho internos e confiar sempre no seu feedback. Esta é a melhor forma de criar uma estratégia de marketing fiável no LinkedIn para a sua marca.
Com a estratégia certa, a escuta no LinkedIn torna-se uma forma poderosa de afinar a mensagem da sua marca e de atuar sobre o que realmente interessa ao seu público.
Conclusão: Transformar o envolvimento da página do LinkedIn em informações reais
Não precisa de ter acesso a todas as conversas nas redes sociais no LinkedIn para fazer uma escuta social eficaz, uma vez que a sua Página da empresa oferece muito envolvimento significativo.
Dito isto, pode ainda gerir quaisquer lacunas de dados através das ferramentas nativas do LinkedIn. No entanto, quando tudo estiver dito e feito, uma vez que inscrever-se numa ferramenta fiável como a EmbedSocialSe a sua empresa não tiver uma conta de correio eletrónico, pode acompanhar o desempenho dos posts, analisar sentimentos, responder mais rapidamente e tirar partido de com as avaliações mais recentes,.
Lembre-se: a escuta social no LinkedIn tem tudo a ver com trabalhar com o que é permitido, e não com a busca de soluções alternativas que não duram. Por isso, comece por ligar a sua Página, monitorizar o que interessa e criar um sistema de escuta em que possa confiar.
Pronto para começar a ouvir onde é mais importante?
Ligue a sua página do LinkedIn à nossa ferramenta de escuta de redes sociais para obter dados valiosos e transformar todos os comentários, reacções e menções numa poderosa perceção.
Perguntas frequentes sobre a escuta social no LinkedIn
O LinkedIn pode ser monitorizado?
Sim, mas apenas dentro de certos limites. Pode monitorizar a sua própria Página de Empresa do LinkedIn utilizando ferramentas de monitorização de redes sociais aprovadas, como EmbedSocial, mas não toda a plataforma.
Como monitorizar a atividade no LinkedIn?
Ligue a página da sua empresa a uma ferramenta como EmbedSocial para acompanhar publicações, comentários, reacções e menções - tudo num único painel com informações sobre sentimentos.
Existe uma ferramenta de escuta social gratuita para o LinkedIn?
Algumas ferramentas oferecem testes gratuitos, incluindo o EmbedSocial. No entanto, devido a limitações da API, a escuta completa do LinkedIn em toda a plataforma não está disponível, mesmo em planos pagos.
Posso seguir hashtags ou palavras-chave no LinkedIn utilizando o EmbedSocial?
Não. A API do LinkedIn não permite o acesso a hashtags ou menções de palavras-chave em toda a plataforma. O EmbedSocial apenas monitoriza o conteúdo da sua Página de Empresa ligada.
O que posso monitorizar na minha página do LinkedIn com o EmbedSocial?
Pode monitorizar as suas próprias mensagens e os respectivos comentários, gostos e reacções. Também obterá análise de sentimentos, tendências de desempenho e conteúdo incorporável.
É possível monitorizar as páginas dos concorrentes no LinkedIn?
Não. O LinkedIn não permite a monitorização da concorrência através da API. Só pode monitorizar Páginas que gere ou às quais tem direitos de administrador.
