Inquiridos. Nós sabemos, nós suspiramos convosco.
Onde encontrá-los e como recolher a preciosa opinião que guardam dentro de si?
Sabemos como pode ser difícil distribuir um inquérito à quantidade certa de pessoas e às pessoas certas.
É por isso que decidimos fazer uma pesquisa e dar-lhe algumas ideias onde pode publicar o seu inquérito para recolher informações valiosas.
Desde uma simples partilha da ligação do seu inquérito gerada por um criador de formulários a recorrer a agências de investigação, a escolha é sua.
Uma vez que os inquéritos presenciais são tão difíceis de realizar em 2000, certificámo-nos de incluir todos os espaços na Web onde é possível encontrar potenciais inquiridos.
Além disso, decidimos ir um pouco mais longe e explicar-vos o que significa um respondente certo e como determinar um número ideal de pessoas que responderão ao seu inquérito.
Vamos mergulhar no assunto.
Quem é o inquirido certo para o inquérito?
Os inquiridos são as pessoas que respondem ao seu inquérito.
Pode ser qualquer pessoa que tenha conhecimentos ou possua informações valiosas para o seu tema de investigação.
Suponhamos que está a fazer um estudo de mercado e que está interessado em investigar o nível de satisfação dos clientes.
O inquirido certo é um cliente que passou por todo o percurso do cliente ou alguém que tem experiência anterior com a sua empresa.
Com base nisto, o inquirido certo é qualquer parte interessada que tenha um impacto significativo no seu negócio.
Na procura de dados de qualidade, os investigadores de mercado utilizam frequentemente diferentes tipos de perguntas como perguntas de seleção ou perguntas sobre o feedback dos clientes.
Este tipo de questões pode ajudá-lo a eliminar os respondentes irrelevantes do grupo de pessoas a quem distribui o questionário.
A escolha dos participantes relevantes no inquérito é crucial para fazer as escolhas certas e tomar as melhores decisões. Recolha de feedback dos clientesAs opiniões e experiências das pessoas certas podem melhorar vários aspectos da empresa.
No entanto, antes de enviar o inquérito ao público-alvo, é necessário selecionar um tamanho de amostra ideal para recolher a quantidade certa de respostas para o seu tópico de investigação.
O que é a dimensão de uma amostra e porque é que é importante?
O tamanho da amostra é o número de pessoas que precisa de incluir no seu inquérito para compreender melhor o seu tema de investigação.
É necessário determinar a dimensão da amostra para obter a quantidade certa de dados que melhor sirva a sua tomada de decisões.
Uma amostra de dimensão alargada pode fornecer muitas informações, mas nem todas serão relevantes. Além disso, pode ser um desperdício de tempo e dinheiro se os dados não corresponderem ao seu interesse de investigação.
Por outro lado, uma amostra demasiado pequena pode resultar na falta de informações valiosas.
Ao determinar a dimensão da amostra, há alguns aspectos a ter em conta:
Dimensão da população
Quantas pessoas pertencem ao grupo do seu tópico de investigação? Vamos supor que está a realizar um inquérito sobre a experiência do cliente. Neste caso, quer incluir todas as pessoas que são clientes fiéis ou que fizeram pelo menos uma compra na sua empresa.
A margem de erro (intervalo de confiança)
A margem de erro é o intervalo de valores acima e abaixo dos resultados de um inquérito.
Isto significa que se 70% de pessoas disseram que estão "satisfeitas" com uma margem de erro de 5%, 65% - 75% dos inquiridos estão satisfeitos com alguma coisa.
Nível de confiança
O nível de confiança é expresso em percentagem e mostra até que ponto pode ter a certeza da exatidão dos seus dados.
Desvio padrão
O desvio padrão é uma medida da variabilidade num conjunto de dados. Um desvio padrão ligeiro significa que os elementos do conjunto de dados estão próximos da média, enquanto um desvio padrão significativo indica que o grupo tem uma vasta gama de valores.
Onde encontrar os inquiridos?
Depois de o questionário estar pronto, a metodologia adequada estar definida e tudo o que foi dito acima estar concluído, é altura de distribuir o inquérito a um grupo relevante de pessoas.
Dependendo do objetivo da investigação, os inquiridos certos podem ser encontrados em muitos locais diferentes.
Por isso, damos-lhe algumas ideias sobre onde publicar o seu inquérito em linha e recolher respostas relevantes.
1. Em Trabalho
Se os seus colegas podem ser os inquiridos relevantes para o seu inquérito, porque não utilizá-los e pedir-lhes ajuda para a sua investigação.
Pode enviar-lhes o inquérito por correio eletrónico ou através das redes sociais e aguardar a sua resposta.
Além disso, pode oferecer-se para participar nos seus inquéritos, se por vezes precisarem de feedback.
2. Rede pessoal
Podem sequer telefonar aos vossos amigos, amigos, se eles não estiverem aqui para preencher o vosso inquérito?
Utilize os seus contactos pessoais, como amigos e familiares, para obter informações valiosas para os seus projectos de investigação.
Além disso, incluir os seus amigos e familiares no seu estudo de investigação ajuda-o a obter uma demografia mais diversificada para a sua investigação.
3. Em linha Fóruns
Os fóruns são uma mina de ouro de membros que se ajudam mutuamente sempre que alguém tem um dilema sobre uma determinada questão.
Além disso, têm todos os temas que existem. Assim, as hipóteses de encontrar painelistas e recolher dados de alta qualidade são muito grandes.
Fóruns como o Quora e o Reddit são frequentemente construídos com base num maior sentido de comunidade, pelo que pode esperar uma elevada taxa de resposta.
Mas antes de publicar o seu inquérito e esperar pelo melhor, considere que pode ser ignorado ou rotulado como spam.
Para resolver este problema, pode tentar entrar em contacto com os administradores e explicar quem é e qual é o tema da sua investigação.
Quando tiver luz verde, dê credibilidade à comunidade do fórum, explicando o objetivo do estudo, quanto tempo demora a preencher o inquérito e como utilizará as respostas.
Se quiser ir mais longe, pode deixar o seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone.
4. Redes sociais e grupos
Outra bênção que o mundo atual oferece é o poder das redes sociais.
Não preciso de lhe dizer que as plataformas de redes sociais como o Linkedin, o Facebook, o Instagram, o Twitter, etc., já estão muito difundidas e têm um número considerável de utilizadores.
Pode publicar a hiperligação para o inquérito na sua página pessoal e pedir às pessoas que participem no seu estudo e o partilhem nos seus murais para o ajudar na recolha de dados.
Pode até criar um acampamento patrocinado no Facebook e direcionar as pessoas dessa forma.
A desvantagem desta parte é que o Facebook mostra os anúncios às pessoas que têm mais probabilidades de clicar neles.
Assim, os dados recolhidos podem não ser tão objectivos como se espera.
Outra forma de utilizar as redes sociais para fins de investigação é através dos grupos do Facebook. Os grupos do Facebook são muito parecidos com os fóruns.
Os utilizadores reúnem-se em grupos para partilhar os seus conhecimentos, problemas e experiências sobre um tópico específico.
Tenha em atenção que alguns grupos têm regras mais rigorosas e não permitem a publicação imediata de inquéritos ou anúncios.
5. Lista de correio eletrónico
Se é um dos poucos que não utiliza as redes sociais, então o correio eletrónico é uma opção para chegar a mais pessoas.
Os e-mails são também uma forma mais personalizada de comunicar com as pessoas. Isto se já tiver uma lista de correio eletrónico que possa servir o seu objetivo.
Por outro lado, se decidir descarregar um, tenha em conta o RGPD e a legislação da UE em matéria de privacidade e a possibilidade de os seus e-mails serem marcados como spam.
6. Agências e plataformas de estudos de mercado
As agências de estudos de mercado recolhem, monitorizam e analisam dados dos concorrentes, clientes e outros elementos que influenciam o mercado.
Pode contratar uma agência de estudos de mercado para encontrar inquiridos se tiver um projeto de investigação mais extenso em mãos.
Normalmente, este tipo de agências tem uma vasta experiência na realização de questionários de alta qualidade e formar grupos de discussão.
As agências de estudos de mercado fazem inquéritos às pessoas através de vários métodos, como entrevistas, observação, inquéritos, etc. E oferecem tipos de investigação quantitativos e qualitativos.
São frequentemente contratados a outras agências de estudos de mercado que já dispõem de inquéritos, mas que precisam de inquiridos para participar nos mesmos.
A principal vantagem de contratar uma agência de estudos de mercado é obter um grupo de pessoas fiáveis e cuidadosamente escolhidas para preencher o seu inquérito. Por conseguinte, os resultados são mais fiáveis.
Um tipo semelhante de mediador entre si e os inquiridos são as plataformas de inquéritos.
Quando submete o seu inquérito nestas plataformas, este passa a fazer parte de um grupo de outros inquéritos que são posteriormente atribuídos aos inquiridos.
Quem recebe o inquérito depende do perfil demográfico do inquirido que escolher.
Alguns destes painéis em linha oferecem o serviço gratuitamente, na condição de participar no inquérito de outra pessoa.
E, por vezes, as plataformas de inquéritos pagam uma pequena taxa, dão pontos ou fazem uma doação a uma instituição de caridade em nome dos inquiridos para lhes agradecer o tempo despendido a preencher o inquérito.
7. Incorporar o inquérito no seu sítio Web ou blogue
Uma das soluções para encontrar pessoas para preencher o seu inquérito é incorporá-lo no seu sítio Web.
A melhor parte é que, com o software de inquérito atual, a integração de um modelo é super fácil e rápida. Pode fazê-lo com apenas alguns cliques.
Por exemplo, EmbedForms é um criador de formulários online que oferece um design de inquérito profissional e perguntas de inquérito pré-fabricadas, baseadas na indústria.
Pode facilmente incorporar o formulário no seu site, copiando e colando o código no seu HTML. Além disso, pode recolher, monitorizar e analisar os resultados do inquérito em tempo real diretamente a partir do sistema.
E não se preocupe com o preço, porque é totalmente gratuito.
8. A sua localização física: Código QRs
Com o surto de coronavírus, os códigos QR tornaram-se mais populares, uma vez que as pessoas tinham o cuidado de tocar em coisas como menus para obter mais informações e também não podiam visitar locais físicos onde normalmente as empresas realizavam os seus inquéritos.
Por exemplo, a realização de inquéritos a restaurantes especialmente no ano passado, foi um desafio devido à falta de capacidade física para interagir e pedir feedback aos clientes. Assim, a utilização de códigos QR em caixas de entrega, capas e pontos físicos semelhantes é uma das formas de realizar este inquérito e recolher dados de feedback.
Existem milhares de aplicações de códigos QR na Internet, pelo que criar um não deve ser um problema. Depois disso, pode imprimi-lo e colocá-lo em diferentes locais fiscais, publicá-lo nas redes sociais ou enviar o código por correio eletrónico.
Concluir
A recolha de dados de inquéritos pode ser uma chatice. No entanto, a utilização dos métodos de distribuição correctos, de um design profissional e de uma descrição clara pode aliviar o problema.
Tente utilizar alguns dos métodos mencionados acima e comece a recolher dados relevantes imediatamente.
Em resumo, eis uma lista das coisas que pode fazer para obter mais inquiridos:
- Identificar os inquiridos certos
- Conceber formulários de inquérito adaptados a telemóveis
- Contactar a sua rede mais próxima
- Utilize todas as contas das redes sociais + publicidade paga, se o seu orçamento o permitir
- Dar incentivos
- Utilizar serviços de resposta em linha
Além disso, estamos constantemente a atualizar a nossa lista, por isso, sinta-se à vontade para partilhar as suas ideias criativas para recolher informações valiosas.
