Conteúdo gerado pelo utilizador para marcas automóveis [5 exemplos]

Saiba como as marcas de automóveis implementam conteúdos gerados pelos utilizadores nas suas campanhas.

UGC marketing auto brands

Muitos campanhas de marketing nas redes sociais têm conteúdos gerados pelos utilizadores como a arma mais poderosa para aumentar as taxas de envolvimento. O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é criado por clientes satisfeitos que partilham as suas experiências de utilização de um determinado produto ou serviço.

Esse conteúdo pode assumir a forma de um pequeno vídeo, uma fotografia, uma análise de uma publicação de blogue, um tweet ou qualquer outra coisa que se possa encontrar em linha criada pelos clientes. É comum em diferentes sectores, como o UGC para o sector automóvel, imobiliário, fitness, beleza, etc. Recentemente, o UGC ganhou imensa popularidade e a maioria das marcas estão a utilizá-lo para partilhar conteúdos autênticos com o seu público.

Agora, como pode beneficiar disso para a sua marca automóvel?

Está no sítio certo se quiser saber mais detalhes sobre como pode utilizar o UGC para a estratégia de marketing automóvel. Fique atento e veja os nossos 5 exemplos reais de como funciona o UGC para marcas automóveis.

O que é o UGC para a indústria automóvel?

A compra de um automóvel novo é um dos maiores compromissos financeiros que a maioria de nós alguma vez assumirá. Investir algum dinheiro numa determinada marca de automóvel é mais uma decisão pessoal e corresponde às necessidades que temos para esse automóvel específico. É por isso que o sector é tão propício a uma boa publicidade UGC. É muito provável que milhões de clientes em todo o mundo partilhem a sua experiência com o seu novo veículo nas redes sociais.

Numa variedade de canais de marketing, o conteúdo gerado pelo utilizador oferece às marcas automóveis a possibilidade de proporcionar uma experiência personalizada aos potenciais clientes. O conteúdo gerado pelo utilizador permite-lhe apelar às emoções do seu público e criar campanhas memoráveis. Na indústria automóvel, refere-se a condutores satisfeitos que criam conteúdos relacionados com a marca do automóvel que possuem.

Como profissional de marketing na indústria automóvel, nota-se um enorme espaço disponível para as empresas automóveis aproveitarem as experiências dos utilizadores. O melhor UGC não só convida os clientes para uma discussão, mas também pode servir como uma forma de expor os utilizadores a algumas opiniões de clientes vistosas, mas completamente autênticas.

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Porquê utilizar o marketing UGC para as marcas do sector automóvel?

O UGC para as marcas automóveis traz muitas vantagens para atingir os seus objectivos de marketing. Eis algumas razões pelas quais deve utilizar o UGC como profissional de marketing na indústria automóvel:

1. O UGC leva a melhores conversões

A cada dois anúncios de automóveis nas redes sociais, há pessoas ricas com roupas de luxo a conduzir um carro para lugares bonitos. Pode haver um impacto nalguns públicos-alvo, mas o ROI nunca é o ideal. Sabendo que este pode ser o sonho americano para a maioria dos potenciais clientes, está longe de ser uma realidade.

O aproveitamento do UGC para as marcas do sector automóvel traz transparência e capacidade de relacionamento às campanhas de marketing. As caras conhecidas que partilham experiências da vida real inspiram os seus potenciais compradores e incentivam-nos a comprar o automóvel que promove. Este é o momento em que obtém uma melhor taxa de conversão e adoça a sua lista de verificação de objectivos.

De acordo com um inquérito do Statista, 84% dos inquiridos são mais propensos a confiar numa marca que incorpora conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC) em iniciativas de marketing.

UGC statistics

Esta é uma oportunidade para implementar o UGC na sua estratégia de marketing e fazer disparar as taxas de conversação, graças aos seus clientes satisfeitos.

2. Pode obter um ROI mais elevado

Os seus clientes assumem o comando quando incorpora conteúdos gerados pelos utilizadores nas suas estratégias de marketing. Para além de lhe poupar tempo e esforço, também o ajuda a poupar dinheiro. Talvez não soe bem, mas os seus clientes satisfeitos estão aqui para criar conteúdo para si. Tem de estreitar os seus canais de marketing e atrair novos potenciais compradores.

Obter conteúdo gerado pelo utilizador nas redes sociais, redireccioná-lo e obter direitos de conteúdo é tudo o que precisa de fazer. Além disso, a utilização de CGU em muitos pontos de contacto com o consumidor pode garantir o máximo ROI e aumentar as taxas de conversão das redes sociais.

3. O UGC incentiva os utilizadores a partilharem as suas experiências pessoais

O CGU na indústria automóvel é utilizado principalmente para incutir prova social entre os clientes, o que constitui um dos maiores poderes de marketing. Pode utilizar o UGC para interagir com clientes potenciais e existentes como parte das promoções da sua marca automóvel.

Os clientes serão encorajados a partilhar as histórias dos seus automóveis quando virem como o UGC foi bem adaptado à sua marca automóvel. Lembre-se que um melhor UGC leva a mais UGC, o que é crucial para atrair novos compradores para a sua marca. Para além de melhorar a visibilidade da sua marca, o UGC também expande a sua presença nas redes sociais.

De acordo com a AdWeek, 50% dos clientes querem que as marcas lhes digam qual o tipo de conteúdo que vão utilizar no marketing. Isto significa que cada 2.º comprador está pronto para gerar conteúdos relacionados com a sua marca automóvel, mas sabendo antecipadamente o tipo de conteúdo que planeia utilizar nas suas campanhas de marketing.

4. As suas campanhas de marketing têm melhor aspeto com o UGC

A integração de conteúdos gerados pelo utilizador nas suas campanhas de marketing automóvel permite-lhe destacar-se da concorrência. Isto deve-se ao facto de a fonte ser sempre diferente. Trata-se de uma coleção de histórias únicas sobre os seus modelos de automóveis, criadas pela sua gama diversificada de clientes.

Estas histórias podem ser incorporadas nas suas campanhas de marketing para as tornar mais apelativas, únicas e atractivas. Por exemplo, o UGC nos seus anúncios do Facebook ou do Instagram aumentará a sua taxa de cliques e conduzirá a mais tráfego.

Um relatório do Social Media Today observa que 90% das marcas que utilizam UGC nos seus anúncios obtêm uma CTR mais elevada. Tenha isto em mente se os anúncios nas redes sociais estiverem na sua lista de tarefas para a promoção da marca automóvel.

Ideias para começar a utilizar o UGC para as marcas do sector automóvel

O sucesso na implementação do UGC em campanhas de marketing automóvel está reservado àqueles com elevada criatividade e ideias únicas para as marcas o reutilizarem. A forma de atrair o CGU é outro elemento importante para o sucesso de uma campanha de marketing automóvel. Campanha UGC. Vejamos algumas ideias sobre como as marcas automóveis permitem que os seus clientes criem ainda mais UGC para elas:

1. Torne o seu sítio Web atrativo para o cliente

Os compradores pesquisam online antes de comprarem algo, e isto é um facto real. O sítio Web da marca é o primeiro ponto de contacto de marketing que os potenciais clientes utilizam para conhecer uma nova marca de automóveis. A integração de conteúdos gerados pelos utilizadores no seu sítio Web dará aos espectadores a primeira impressão da sua marca.

Os visitantes do seu sítio Web ficarão cativados ao verem caras felizes ao lado dos modelos dos seus automóveis. Com a galeria UGC, os seus clientes serão encorajados a percorrer as experiências alegres no sítio Web. Como resultado, o desempenho do seu sítio Web melhorará e a imagem da sua marca será reforçada a longo prazo.

2. Utilizar anúncios criativos nas redes sociais

Crie anúncios nas redes sociais nos seus canais de redes sociais de marca para aproveitar o poderoso UGC. Com anúncios originais, fiáveis e atractivos nas redes sociais, capta a atenção dos clientes ao oferecer algo diferente. Pode ser diferente das campanhas de marca habituais e ser algo único e nunca antes visto. Os seus anúncios nas redes sociais atrairiam os utilizadores para se envolverem com eles. Seria interessante para os utilizadores ouvir as histórias sobre os carros que os seus clientes tiveram, o que melhoraria ainda mais o ROI da sua marca.

3. Organizar campanhas de Hashtag

As campanhas de hashtag são a estratégia de marketing mais comum entre as marcas automóveis. Muitas marcas populares lançaram este tipo de campanhas, como a Audi, a Porche e a Toyota, para que também o possa fazer. Primeiro, tem de criar um hashtag único relacionado com a sua marca automóvel. Pode ser algo como a hashtag #PorcheMoment da Porsche ou #WantAnR8 da Audi. Além disso, pode criar apenas uma hashtag relacionável e memorável, como #feelingthestreet da Toyota. A ideia é criar uma hashtag que incentive o seu público a utilizá-la em todos os seus perfis.

Pode até anunciar os seus produtos de marca na concurso de hashtag como prémio vencedor. Isto encorajará mais pessoas a participar. Aumentará o conhecimento da marca e a presença nas redes sociais e permitir-lhe-á reutilizar o CGU noutras campanhas de marketing.

4. Lançar campanhas de correio eletrónico com UGC

Na indústria automóvel, a experiência do cliente é crucial. Pode melhorar as suas campanhas de correio eletrónico envolvendo o UGC e permitindo que os seus clientes recebam e-mails promocionais das suas marcas de automóveis favoritas.

Os utilizadores apreciam o UGC, uma vez que torna os seus e-mails mais autênticos e relacionáveis. Os seus clientes irão aguardá-los com expetativa em vez de se sentirem forçados. Aumentará as taxas de cliques, diminuirá as anulações de subscrição e criará uma conversa bidirecional entre a sua marca automóvel e os seus subscritores.

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5 Exemplos de utilização de UGC para o marketing automóvel

Vimos que as grandes empresas da indústria automóvel utilizam os seus clientes satisfeitos para aumentar a sua presença online e atrair novos potenciais compradores. Logo abaixo, pode encontrar 5 exemplos reais de como determinadas marcas de automóveis utilizam conteúdos gerados pelo utilizador para campanhas de marketing automóvel e incluem os seus clientes nas suas promoções. Vamos a isso:

1. Audi: Crescimento no Twitter com a hashtag #WantAnR8

A Audi é o nosso primeiro exemplo real de um Marketing UGC nas redes sociais. Tudo começou com um simples tweet da famosa influenciadora do Twitter, Joanna McCoy, quando esta tweetou no seu perfil há alguns anos: "@Audi I #WantAnR8". Após alguns tweets impulsivos de outras pessoas na plataforma, a Audi decidiu dar-lhe uma boleia grátis e divertir-se com este supercarro.

Perante a reação tão positiva dessa hashtag, a Audi decidiu criar uma campanha com a hashtag #WantAnR8. O resultado foi alucinante, e toda a comunidade Twitter da Audi ficou louca. Houve milhões de tweets em torno deste hashtag, o que levou a Audi a ganhar o prémio para a melhor campanha de hashtag. A Audi notou um crescimento significativo nas suas redes sociais, redireccionando as publicações #WantAnR8.

Milhões de pessoas publicam constantemente fotografias no Twitter utilizando o popular hashtag do modelo R8 da Audi. Aqui está um exemplo disso:

audi R8 hashtag contest

Além disso, muitos concessionários e salões de automóveis Audi em todo o mundo utilizam o UGC nas redes sociais do Audi R8 para atrair potenciais compradores e criar promoções de automóveis com o mesmo hashtag.

Audi UGC for Twitter

2. Porsche: Atrair novos clientes com experiências de clientes internacionais

A Porsche é outra marca de automóveis da nossa lista que implementa o UGC nas suas estratégias de marketing para atrair novos clientes. A Porsche incentiva os seus clientes satisfeitos a partilharem as suas experiências pessoais em diferentes esferas e a fazerem uma exposição no seu sítio Web principal.

Como é que o fazem? A Porsche lançou a sua campanha de hashtag nas redes sociais com o hashtag único #PorscheMoment, pedindo aos seus fãs que partilhassem mensagens sobre os seus modelos Porsche. Depois, publicam-nas no seu site, seleccionadas por determinadas categorias para experiências automóveis únicas. Eis um exemplo de como partilham histórias de clientes internacionais sob a forma de artigos de pilotos de corrida profissionais, viajantes e entusiastas de automóveis:

posche-customer-experiences

3. Nissan: Uma onda de criação de UGC com o concurso #VersaVid

A Nissan preparou uma estratégia fantástica para utilizar o UGC na sua estratégia de reconhecimento da marca. Nomeadamente, iniciou uma campanha de marca relacionada com o seu modelo de automóvel Nissan Versa, conhecida como #VersaVid. Esta campanha foi inicialmente concebida para a plataforma de transmissão de vídeo Vine, com vídeos de seis segundos de duração.

A ideia subjacente à campanha era convidar os utilizadores do Vine a descarregarem e imprimirem uma imagem do novo Versa e a criarem animações em stop-motion depois de fazerem a maquete em papel do modelo Versa. Desde viagens de carro e férias até à condução de móveis, animais de estimação e crianças, os condutores do Versa levaram os seus veículos de papel 2D em várias aventuras.

Pegar numa marca automóvel e torná-la divertida foi a chave para o sucesso desta campanha, permitindo simultaneamente que as pessoas tivessem liberdade para se expressarem de forma criativa. Em última análise, a Nissan gerou mais conteúdo partilhável gerado pelo utilizador nas redes sociais do que poderia ter feito sozinha. Aqui está um exemplo de um vídeo #VersaVid Vine que a Nissan utilizou no seu marketing UGC:

user-generated content video for Nissan

4. A Toyota envolve os clientes no Instagram com #ToyotaAdventure

A Toyota é conhecida por colocar o cliente em primeiro lugar e criar uma atmosfera de diversão, aventura e exploração. Através da sua hashtag #Toyotagram, estão a permitir que os clientes partilhem histórias e experiências enquanto utilizam os seus veículos Toyota.

Toyota hashtag

É uma excelente forma de interagir com os clientes actuais, vendo que tipo de aventuras estão a ter, bem como de inspirar futuros clientes. Desde estradas de terra batida a actualizações pessoais, os clientes Toyota têm a oportunidade de mostrar o seu orgulho em possuir um Toyota.

A hashtag tem tido um sucesso incrível até agora, com mais de 500.000 publicações só no Instagram e muitas mais noutras plataformas de redes sociais. É ótimo ver que a Toyota está a manter-se ligada aos seus clientes e a criar uma comunidade em torno do seu produto. Este tipo de envolvimento não só incentiva a lealdade à marca, como também dá aos clientes a sensação de fazerem parte de algo maior.

Seja qual for a história, o hashtag da Toyota vai certamente reunir pessoas de todos os sectores da vida e inspirar a próxima geração de proprietários de Toyota. Se é um cliente Toyota, publique as suas aventuras com o hashtag: #ToyotaAdventure ou explore o que as outras pessoas estão a dizer.

5. Ford: Aumentar a notoriedade da marca com o UGC para o modelo Fiesta

No que diz respeito ao UGC no marketing automóvel, a Ford é uma das marcas mais recentes neste jogo. Como parte dos seus esforços para garantir resultados positivos junto dos clientes, a Ford ofereceu carros no passado aos seus principais apoiantes. Agora, as novas campanhas publicitárias do Ford Fiesta para o próximo ano irão incluir apenas conteúdos gerados pelos utilizadores.

Tal como outras marcas, a Ford concentra-se na criação de uma equipa de topo Criadores de UGC para criar os anúncios criativos que a Ford utilizará nas suas campanhas publicitárias. Trata-se de um passo arrojado para uma grande marca automóvel como a Ford. Estes novos "Agentes Ford Fiesta" serão equipados com um carro e uma câmara e terão carta branca para criar os conteúdos que quiserem. Deverão também competir em eventos como os X Games. A ideia era mostrar o veículo no seu habitat natural e os conteúdos gerados pelos utilizadores eram a forma perfeita de o conseguir.

Eis um exemplo da página do Fiesta Movement promovida pela Ford para o UGC a nível mundial em 2009:

fiesta-movement-ugc

6. Tesla: Gasta $0 com marketing UGC

É curioso como a maioria das marcas gasta dezenas de milhões em publicidade e comissões de agências para desenvolver uma estratégia de UGC. Mas no caso da Tesla, Elon Musk, o seu CEO, decidiu (ou talvez tenha acontecido) que, desde o primeiro dia, iriam poupar dinheiro em marketing e que ele seria a figura central para inspirar as pessoas a partilharem as suas experiências de utilização da Tesla. Podemos delinear duas coisas principais que esta estratégia beneficiou a Tesla:

1. Impulsionar a procura

Esta acabou por ser a melhor estratégia de UGC de sempre para criar consciência e gerar uma enorme procura. Mais concretamente, quando um amigo ou uma pessoa que seguimos compra um Tesla, essa pessoa torna-se quase um vendedor gratuito. Devido ao seu entusiasmo e satisfação, este último transmite todas as informações necessárias muito melhor do que qualquer vendedor do mundo. Porque acredita verdadeiramente no produto, utiliza-o todos os dias e é 100% genuíno.

Eis um exemplo de como as pessoas criam Vídeo UGC ao analisarem a sua primeira experiência com um veículo Tesla. Trata-se do piloto automático da Tesla, e alguns clientes são tão criativos!

UGC video by Tesla customers

2. Manter boas relações e lealdade

Mais uma vez, o UGC vem em socorro.

Sempre que a Tesla faz uma atualização do software ou apresenta uma nova funcionalidade, as pessoas que têm automóveis Tesla participam em conversas. À medida que se tornam conhecedoras, dão feedback e inspiram mais pessoas a envolverem-se no percurso da marca para construir uma comunidade duradoura.

A Tesla faz um excelente trabalho de repostagem de UGC para o seu público do Instagram. Isto poupa-lhes tempo quando se trata de criar conteúdos e incentiva outros proprietários da Tesla a criarem conteúdos e a estarem na página oficial da Tesla no Instagram, perante milhões de pessoas.

Eis um exemplo de como a Tesla repõe conteúdos de clientes satisfeitos e mantém a página do Instagram actualizada.

customer post for Tesla on Instagram

A propósito, a Tesla repõe conteúdos de meios digitais como o Reddit, o Instagram, o Facebook, etc. Por isso, se for proprietário de um automóvel Tesla, crie algo único para obter um crédito no seu perfil:

Aqui está um UGC real e uma recomendação de um cliente satisfeito e a sua experiência com o sistema de som do automóvel:

Ferramenta de recolha de UGC para marcas do sector automóvel

Para ajudar as marcas de automóveis recolher UGC em escala e automaticamente, recomendamos a utilização de uma plataforma UGC como EmbedSocial

social media monitoring tool by embedsocial

A EmbedSocial facilita a recolha e a gestão de conteúdos gerados pelos utilizadores para as marcas de automóveis. Com funcionalidades como widgets de galeria, campanhas de hashtag, moderação automática e muito mais, nunca foi tão fácil recolher opiniões e fotografias autênticas de clientes dos seus seguidores.

As marcas apenas terão de ligar os seus perfis de redes sociais e submeter hashtags, e o sistema extrairá o conteúdo automaticamente. Isto poupará tempo e recursos e garantirá que o conteúdo é 100% autêntico. A EmbedSocial também fornece acesso a poderosas ferramentas de análise para que as marcas de automóveis possam medir o sucesso das suas campanhas UGC.

FAQs

O que deve ter em mente quando utiliza o CGU para marketing?

Ao utilizar o CGU para as suas campanhas de marketing, certifique-se de que entra em contacto com os seus clientes antes de partilhar o seu conteúdo. Peça-lhes autorização, receba primeiro o consentimento dos utilizadores e, em seguida, reutilize-o para marketing. Além disso, lembre-se de que os seus potenciais clientes confiam nos seus clientes actuais e nas suas experiências pessoais, por isso, certifique-se de que tira o máximo partido disso nas suas campanhas.

Quais são as melhores formas de utilizar o UGC para fins de marketing?

Pode utilizá-lo no seu sítio Web para partilhar experiências pessoais dos seus clientes e utilizá-lo nas redes sociais, lançando campanhas e concursos de hashtag, campanhas de marketing por correio eletrónico, anúncios pagos nas redes sociais, etc.

Quais são as vantagens de utilizar o UGC em campanhas de marketing?

O UGC ajudá-lo-á a poupar o seu orçamento de marketing, a poupar muito tempo na criação de conteúdos e a melhorar o seu ROI. Além disso, fará com que as suas campanhas pareçam reais e servirá como prova social, o que pode levar a um maior conhecimento da marca na Internet.

Posso pagar a alguém para criar UGC para a minha marca automóvel?

Pagar a alguém para criar conteúdo relacionado com a sua marca para fins de marketing também é uma prática entre os profissionais de marketing, mas não é orgânico e real. As marcas costumam pagar pelo menos $200 por vídeos de 60 segundos em plataformas como Upwork e Fiverr. Certifique-se de que as suas campanhas de marketing UGC são limpas e orgânicas, implementando clientes satisfeitos que partilham experiências pessoais

Conclusão

Nesta publicação do blogue, descrevemos os principais benefícios do conteúdo gerado pelo utilizador que vale a pena considerar ao lançar uma campanha para uma marca de automóveis. O UGC dá uma vantagem aos seus clientes, uma vez que pode utilizá-lo para que as suas vozes contem a sua história por si. Cria confiança e lealdade na sua marca, reforça as relações com os fãs e aumenta as conversões. Além disso, o UGC tem um custo inferior ao da criação de vídeos ou imagens de raiz e oferece mais autenticidade do que a fotografia de arquivo. O UGC fornece informações valiosas aos profissionais de marketing e ajuda-os a compreender melhor os seus clientes e a criar conteúdos relevantes para o seu público.

Em conclusão, o conteúdo gerado pelo utilizador pode ter um impacto significativo no sucesso da sua marca automóvel, uma vez que lhe dá uma visão do que as pessoas pensam sobre o seu produto, cria confiança na sua marca e actua como uma ferramenta rentável para campanhas de marketing. Por conseguinte, os profissionais de marketing automóvel têm de aproveitar o CGU para maximizar o seu alcance e capitalizar os potenciais benefícios.

E, finalmente, para captar CGU em vários canais de redes sociais, utilize uma plataforma de CGU como a EmbedSocial para recolher vídeos e fotografias dos seus clientes publicados no Twitter, Instagram, TikTok ou Facebook.

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