Conteúdo gerado pelo utilizador para marcas de automóveis [5 exemplos]

Saiba como as marcas de automóveis implementam conteúdos gerados pelo utilizador nas suas campanhas.

Muitas campanhas de marketing nos meios de comunicação social têm conteúdos gerados pelos utilizadores como a arma mais poderosa para taxas de envolvimento mais elevadas. O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é criado por clientes satisfeitos que partilham as suas experiências de utilização de um determinado produto ou serviço.

Esse conteúdo pode ser na forma de um pequeno vídeo, uma foto, uma resenha de um blog, um tweet, ou qualquer coisa que se possa encontrar online criada pelos clientes. É comum para diferentes indústrias, tais como a UGC para automóveis, imobiliária, fitness, beleza, etc. A UGC testemunhou recentemente uma popularidade imensa, e a maioria das marcas estão a utilizá-lo para partilhar conteúdos autênticos com o seu público.

Agora, como pode beneficiar dela para a sua marca automóvel?

Está no sítio certo se quiser encontrar mais detalhes sobre como pode utilizar a UGC para estratégia de marketing automóvel. Fique atento e verifique os nossos 5 exemplos da vida real de como funciona a UGC para marcas automóveis.

O que é a UGC para a Indústria Automóvel?

Comprar um carro novo é um dos maiores compromissos financeiros que a maioria de nós alguma vez assumirá. Colocar algum dinheiro para uma determinada marca de carro é mais uma decisão pessoal e que corresponde às necessidades que temos para esse carro específico. É por isso que a indústria está tão madura para uma boa publicidade UGC. Milhões de clientes em todo o mundo irão muito provavelmente partilhar a sua experiência com o seu novo veículo nas redes sociais.

Numa variedade de canais de marketing, o conteúdo gerado pelo utilizador oferece marcas automóveis para fornecer uma experiência personalizada a potenciais clientes. O conteúdo gerado pelo utilizador permite-lhe apelar às emoções do seu público e criar campanhas memoráveis. Na indústria automóvel, refere-se a condutores satisfeitos que criam conteúdos relacionados com a marca automóvel que possuem.

Como comerciante da indústria automóvel, nota-se um enorme espaço disponível para que as empresas de automóveis possam aproveitar as experiências dos utilizadores. A melhor UGC não só convida os clientes para uma discussão, como também pode servir como uma forma de expor os utilizadores a algumas revisões de clientes brilhantes, mas completamente autênticas.

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Porquê utilizar o marketing UGC para marcas automóveis?

A UGC para marcas automóveis leva a muitas vantagens para alcançar os seus objectivos de marketing. Eis algumas razões pelas quais deve utilizar a UGC como comerciante na indústria automóvel:

1. A UGC conduz a melhores conversões

Cada 2º anúncio automóvel nos meios de comunicação social tem pessoas ricas em roupas de luxo a conduzir um carro para lugares bonitos. Pode haver um impacto em alguns públicos-alvo, mas o ROI nunca está no ponto. Sabendo que pode ser o sonho americano para a maioria dos potenciais clientes, está longe de ser uma realidade.

Alavancar a UGC para marcas automóveis traz transparência e relatabilidade às campanhas de marketing. Os rostos familiares que partilham experiências da vida real inspiram os seus potenciais compradores e encorajam-nos a comprar um carro que você promove. Este é o momento em que obtém uma melhor taxa de conversão e adoça a sua lista de verificação de objectivos.

De acordo com um inquérito Statista, 84% dos inquiridos confiam mais numa marca que incorpora conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) em iniciativas de marketing.

Estatísticas UGC

Esta é uma oportunidade para implementar a UGC na sua estratégia de marketing e aumentar as taxas de conversação, graças aos seus clientes satisfeitos.

2. Pode Atingir um ROI mais elevado

Os seus clientes assumem o comando quando incorpora conteúdo gerado pelo utilizador nas suas estratégias de marketing. Para além de lhe poupar tempo e esforço, também o ajuda a poupar dinheiro. Talvez não soe bem, mas os seus clientes felizes estão aqui para criar conteúdo para si. Precisa de reduzir os seus canais de marketing e atrair novos potenciais compradores.

Obter conteúdo gerado pelo utilizador a partir das redes sociais, redireccioná-lo, e obter direitos de conteúdo é tudo o que precisa de fazer. Além disso, alavancar a UGC através de muitos pontos de contacto de consumidores pode assegurar o máximo ROI e aumentar as taxas de conversão dos meios de comunicação social.

3. UGC Encorajar os utilizadores a partilhar experiências pessoais

A UGC na indústria automóvel é utilizada principalmente para incutir provas sociais entre os clientes, que é uma das principais superpotências de marketing. Pode utilizar a UGC para se envolver com clientes potenciais e existentes como parte das promoções da sua marca automóvel.

Os clientes serão encorajados a partilhar as suas histórias de automóveis quando virem como a UGC foi bem redireccionada em torno da sua marca automóvel. Lembre-se que uma melhor UGC leva a mais UGC, o que é crucial para atrair novos compradores para a sua marca. Para além de melhorar a visibilidade da sua marca, a UGC também expande a sua presença nas redes sociais.

Segundo a AdWeek, 50% dos clientes querem que as marcas lhes digam qual o tipo de conteúdo que irão utilizar para a comercialização. Isto significa que cada 2º comprador está pronto a gerar conteúdos relacionados com a sua marca automóvel, mas conhecendo previamente o tipo de conteúdo que pretende utilizar nas suas campanhas de marketing.

4. As suas campanhas de marketing ficam melhor com a UGC

A integração de conteúdos gerados pelo utilizador nas suas campanhas de marketing automóvel permite-lhe destacar-se da concorrência. Isto porque a fonte é sempre diferente. É uma colecção de histórias únicas sobre os seus modelos de automóveis, criadas pela sua diversa gama de clientes.

Estas histórias podem ser incorporadas nas suas campanhas de marketing para as tornar mais apelativas, únicas e atractivas. Por exemplo, a UGC nos seus anúncios no Facebook ou Instagram irá aumentar a sua taxa de cliques e conduzir mais tráfego.

Um relatório da Social Media Today observa que 90% das marcas que utilizam UGC nos seus anúncios obtêm CTR mais elevados. Tenha isso em mente se os anúncios nas redes sociais estiverem na sua lista de afazeres para promoção de marcas automóveis.

Ideias para começar a utilizar a UGC para marcas automóveis

O sucesso na implementação da UGC em campanhas de marketing automóvel é reservado àqueles com elevada criatividade e ideias únicas para que as marcas a possam reequacionar. Como atrair a UGC é outro elemento importante numa campanha de sucesso da UGC. Vejamos algumas ideias sobre como as marcas automóveis permitem aos seus clientes criar ainda mais UGC para eles:

1. Tornar o seu website atractivo para o cliente

Os compradores pesquisam online antes de comprarem algo, e é um facto real. O website da marca é o primeiro ponto de contacto de marketing que os potenciais clientes utilizam para aprenderem sobre uma nova marca automóvel. A integração de conteúdos gerados pelo utilizador no seu website dará aos espectadores a primeira impressão da sua marca.

Os visitantes do seu website ficarão cativados ao ver caras felizes ao lado dos seus modelos de carros. Com a galeria UGC, os seus clientes serão encorajados a percorrer as experiências alegres no website Como resultado, o desempenho do seu website irá melhorar, e a sua imagem de marca será melhorada a longo prazo.

2. Utilizar Anúncios Criativos de Meios Sociais

Crie anúncios nos meios de comunicação social da sua marca para aproveitar a poderosa UGC. Com anúncios originais, de confiança e atraentes nos meios de comunicação social, capta a atenção dos clientes ao fornecer algo diferente. Pode ser diferente das campanhas de marca normalmente realizadas e ser algo único e nunca visto antes. Os seus anúncios sociais atrairiam os utilizadores para se envolverem com eles. Seria interessante para os utilizadores ouvir as histórias sobre os carros que os seus clientes possuem, o que melhoraria ainda mais o ROI da sua marca.

3. Organizar Campanhas Hashtag

As campanhas Hashtag são a estratégia de marketing mais comum entre as marcas automóveis. Muitas marcas populares lançaram tais campanhas, como Audi, Porche, e Toyota, para que também o pudessem fazer. Primeiro, é necessário criar uma hashtag única relacionada com a sua marca automóvel. Pode ser algo como a hashtag #PorcheMoment da Porsche ou a #WantAnR8 da Audi. Também, pode criar apenas uma hashtag relatável e memorável como a Toyota's #feelingthestreet. A ideia é criar uma hashtag que encoraje o seu público a utilizá-la em todos os seus perfis.

Pode até anunciar os seus produtos de marca no concurso hashtag como um prémio vencedor. Isto irá encorajar mais pessoas a participar. Irá aumentar a notoriedade da marca e a presença nos meios de comunicação social e permitir-lhe-á reorientar a UGC em outras campanhas de marketing.

4. Lançamento de campanhas por e-mail com a UGC

Na indústria automóvel, a experiência do cliente é crucial. Pode melhorar as suas campanhas de e-mail envolvendo a UGC e permitindo aos seus clientes receber e-mails promocionais das suas marcas de automóveis favoritas.

Os utilizadores apreciam a UGC, uma vez que torna os seus e-mails mais autênticos e relatáveis. Os seus clientes aguardam-nos com expectativa em vez de se sentirem forçados. Aumentaria as taxas de click-through, diminuiria os cancelamentos e criaria uma conversa bidireccional entre a marca do seu carro e os seus subscritores.

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5 Exemplos de utilização da UGC para o marketing automóvel

Vimos que as grandes empresas da indústria automóvel utilizam os seus clientes satisfeitos para aumentar a sua presença online e atrair novos potenciais compradores. Logo abaixo, pode encontrar 5 exemplos reais de como marcas automóveis específicas utilizam conteúdos gerados pelo utilizador para campanhas de marketing automóvel e incluem os seus clientes nas suas promoções. Vamos mergulhar no assunto:

1. Audi: Crescimento no Twitter com #WantAnR8 Hashtag

Audi é o nosso primeiro exemplo da vida real de uma campanha de marketing bem sucedida da UGC nos meios de comunicação social. Tudo começou com um simples tweet da famosa influenciadora do Twitter Joanna McCoy, quando ela tweeted no seu perfil há alguns anos atrás: "@Audi I #WantAnR8". Após alguns tweets impulsivos de outras pessoas na plataforma, Audi decidiu dar-lhe uma boleia gratuita e divertir-se com este supercarro.

Olhando para uma resposta tão positiva desse hashtag, a Audi decidiu criar uma campanha hashtag em torno de #WantAnR8. O resultado foi de arrepiar a mente, e toda a comunidade do Twitter da Audi enlouqueceu. Havia milhões de tweets à volta desta hashtag, levando a Audi a ganhar o prémio para a melhor campanha hashtag. Notaram um crescimento significativo nos seus meios de comunicação social, redireccionando os posts #WantAnR8.

Milhões de pessoas colocam constantemente fotos no Twitter usando a popular hashtag do modelo R8 da Audi. Aqui está um exemplo disso:

concurso hashtag audi R8

Além disso, muitos concessionários de automóveis Audi e saloons em todo o mundo utilizam a UGC nos meios de comunicação social da Audi R8 para atrair potenciais compradores e criar promoções de automóveis com o mesmo hashtag.

Audi UGC para Twitter

2. Porsche: Atrair novos clientes com experiências de clientes internacionais

Porsche é outra marca automóvel na nossa lista, implementando a UGC nas suas estratégias de marketing para atrair novos clientes. A Porsche incentiva os seus clientes satisfeitos a partilharem as suas experiências pessoais em diferentes esferas e a fazerem uma vitrine no seu website principal.

Como é que o fazem? A Porsche lançou a sua campanha hashtag nas redes sociais com o exclusivo hashtag #PorscheMoment, pedindo aos seus fãs para partilharem mensagens sobre os seus modelos Porsche. Em seguida, publicam-nos no seu site, seleccionados por certas categorias para experiências únicas de automóveis. Aqui está um exemplo de como partilham histórias de clientes internacionais sob a forma de artigos de pilotos de corridas profissionais, viajantes e entusiastas de automóveis:

pós-experiências-cliente

3. Nissan: Criação da UGC com o concurso #VersaVid

A Nissan preparou uma estratégia surpreendente para a utilização da UGC na sua estratégia de reconhecimento da marca. Nomeadamente, iniciaram uma campanha relacionada com o seu modelo de carro Nissan Versa conhecida como #VersaVid. Esta campanha foi primeiramente destinada à plataforma de video-streaming Vine com vídeos de seis segundos.

A ideia por detrás da campanha era convidar os utilizadores da Vine a descarregar e imprimir uma imagem do novo Versa e a criar animações em stop-motion após fazer a maquete em papel do modelo Versa. Desde viagens e férias a mobiliário de navegação, animais de estimação e crianças, os condutores de Versa levaram os seus veículos de papel 2D em várias aventuras com eles.

Tomar uma marca automóvel e torná-la divertida foi a chave para o sucesso desta campanha, permitindo simultaneamente que as pessoas reinassem livres para se expressarem de forma criativa. Em última análise, a Nissan gerou mais conteúdos partilháveis gerados pelos utilizadores nas redes sociais do que poderia ter feito sozinha. Aqui está um exemplo de um vídeo #VersaVid Vine Nissan utilizado no seu marketing UGC:

vídeo de conteúdo gerado pelo utilizador para a Nissan

4. Toyota envolve clientes na Instagram com #ToyotaAdventure

A Toyota é conhecida por colocar o cliente em primeiro lugar e criar uma atmosfera de diversão, aventura, e exploração. Através do seu hashtag #Toyotagram, permitem aos clientes partilhar histórias e partilhar experiências enquanto utilizam os seus veículos Toyota.

Toyota hashtag

É uma óptima forma de interagir com os clientes actuais, vendo que tipo de aventuras estão a ter, bem como de inspirar futuros clientes. Desde estradas de terra a actualizações pessoais, os clientes da Toyota têm a oportunidade de mostrar o seu orgulho em possuir uma Toyota.

O hashtag tem sido incrivelmente bem sucedido até agora, com mais de 500.000 postos só no Instagram e muitos mais em outras plataformas de comunicação social. É óptimo ver que a Toyota continua ligada aos seus clientes e a criar uma comunidade em torno do seu produto. Este tipo de envolvimento não só encoraja a fidelidade à marca, como também dá aos clientes a sensação de fazerem parte de algo maior.

Qualquer que seja a história, a hashtag da Toyota certamente reunirá pessoas de todos os estratos sociais e inspirará a próxima geração de proprietários da Toyota. Se é um cliente da Toyota, vá em frente e afixe as suas aventuras com a hashtag: #ToyotaAdventure ou explore o que outras pessoas estão a dizer.

5. Ford: Aumentar o conhecimento da marca com a UGC para o modelo Fiesta

Relativamente à UGC no marketing automóvel, a Ford está entre as marcas mais recentes neste jogo. Como parte dos seus esforços para assegurar resultados positivos com os clientes, a Ford deu carros no passado aos seus principais apoiantes. Agora, as novas campanhas publicitárias do Ford Fiesta para o próximo ano irão apresentar apenas conteúdos gerados pelo utilizador.

Tal como outras marcas, a Ford concentra-se em criar uma equipa de criadores de topo da UGC para criar os anúncios criativos que a Ford utilizará nas suas campanhas publicitárias. Este é um passo ousado para uma grande marca de automóveis como a Ford. Estes novos 'Agentes Ford Fiesta' serão equipados com um carro e uma câmara fotográfica e terão rédea solta para criar qualquer conteúdo de que gostem. Espera-se também que concorram em eventos tais como os X Games. A ideia era mostrar o veículo no seu habitat natural, e o conteúdo gerado pelo utilizador era a forma perfeita de o conseguir.

Aqui está um exemplo da página do Movimento Fiesta promovida pela Ford para a UGC em todo o mundo em 2009:

fiesta-movement-ugc

6. Tesla: Gasta $0 com o marketing da UGC

É engraçado como a maioria das marcas gasta dezenas de milhões em publicidade e comissões de agência para desenvolver uma estratégia de UGC. Mas no caso de Tesla, Elon Musk, o seu CEO, decidiu (ou talvez apenas aconteceu) que, a partir do primeiro dia, iriam poupar dinheiro de marketing, e ele seria a figura central para inspirar as pessoas a partilhar as suas experiências de utilização de Tesla. Podemos delinear 2 coisas principais que esta estratégia beneficiou Tesla:

1. Condução da procura

Esta revelou-se a melhor estratégia de sempre da UGC para criar consciência e impulsionar uma enorme procura. Mais detalhadamente, quando um amigo ou uma pessoa que se segue compra um Tesla, torna-se quase um vendedor gratuito. Devido à sua excitação e satisfação, este último transmite toda a informação necessária muito melhor do que qualquer vendedor no mundo. Porque acredita verdadeiramente no produto, utiliza-o todos os dias, e é 100% genuíno.

Aqui está um exemplo de como as pessoas criam vídeos UGC revendo a sua primeira experiência com veículos Tesla. É sobre o piloto automático Tesla, e alguns clientes são tão criativos!

Vídeo UGC por clientes Tesla

2. Manutenção de boas relações e lealdade

Mais uma vez, a UGC vem em socorro.

Cada vez que Tesla tem uma actualização do software ou uma nova funcionalidade, as pessoas que têm carros Tesla iniciam conversas. À medida que se tornam conhecedores, fornecem feedback e inspiram mais pessoas a envolverem-se na viagem da marca de construção de uma comunidade duradoura.

Tesla faz um excelente trabalho de reposicionamento da UGC para a sua audiência do Instagram. Isto poupa-lhes tempo quando se trata de criar conteúdo e incentiva outros proprietários de Tesla a criar conteúdo e a estar na página oficial do Instagrama Tesla diante de milhões de pessoas.

Aqui está um exemplo de como Tesla reposiciona o conteúdo de clientes satisfeitos e mantém a página Instagram fresca.

posto de cliente para Tesla na Instagram

A propósito, Tesla repassa conteúdo de meios digitais como Reddit, Instagram, Facebook, etc. por isso, se for proprietário de um carro Tesla, faça algo único para obter um crédito no seu perfil:

Aqui está uma UGC real e recomendação de um cliente satisfeito e a sua experiência com o sistema de som no carro:

Ferramenta para recolher UGC para marcas automóveis

Para ajudar as marcas automóveis a recolher UGC à escala e automaticamente, recomendamos a utilização de uma plataforma UGC como a EmbedSocial

ferramenta de monitorização dos meios de comunicação social embedsocial

A EmbedSocial facilita a recolha e gestão de conteúdos gerados pelo utilizador para marcas automóveis. Com características como widgets de galeria, campanhas hashtag, moderação automática, e muito mais, nunca foi tão fácil recolher críticas autênticas de clientes e fotografias dos seus seguidores.

As marcas só precisarão de ligar os seus perfis de meios de comunicação social e submeter hashtags, e o sistema puxará o automaticamente. Isto poupará tempo e recursos e garantirá que o conteúdo é 100% autêntico. EmbedSocial também fornece acesso a poderosas ferramentas analíticas para que as marcas automóveis possam medir o sucesso das suas campanhas UGC.

FAQs

O que deve ter em mente quando utilizar a UGC para a comercialização?

Ao utilizar a UGC para as suas campanhas de marketing, assegure-se de chegar aos seus clientes antes de partilhar o seu conteúdo. Peça-lhes autorização, receba primeiro o consentimento dos utilizadores, e depois volte a utilizá-lo para a comercialização. Lembre-se também que os seus potenciais clientes confiarão nos seus actuais clientes e nas suas experiências pessoais, por isso, certifique-se de tirar o máximo partido disso nas suas campanhas.

Quais são as melhores formas de utilizar a UGC para fins de marketing?

Pode utilizá-lo no seu website para partilhar experiências pessoais dos seus clientes, e utilizá-lo nas redes sociais lançando campanhas e concursos hashtag, campanhas de e-mail marketing, anúncios pagos nas redes sociais, etc.

Quais são as vantagens de utilizar a UGC para campanhas de marketing?

A UGC irá ajudá-lo a poupar o seu orçamento de marketing, poupar um monte de tempo para criar conteúdo, e melhorar o seu ROI. Além disso, fará as suas campanhas parecerem reais e servir-lhe-ão como prova social, o que pode levar a uma maior consciência da marca na Internet.

Posso pagar a alguém para criar a UGC para a marca do meu carro?

Pagar a alguém para criar conteúdos relacionados com a sua marca para fins de marketing é também uma prática entre os profissionais de marketing, mas não é orgânico e real. As marcas pagam normalmente pelo menos 200 dólares por vídeos de 60 segundos de duração em plataformas como Upwork e Fiverr. Certifique-se de que as suas campanhas de marketing UGC são limpas e orgânicas, implementando clientes satisfeitos que partilham experiências pessoais

Takeaways de chaves

Neste post do blogue, descrevemos os principais benefícios de porque vale a pena considerar o conteúdo gerado pelo utilizador ao lançar uma campanha para uma marca de automóvel. A UGC dá uma vantagem aos seus clientes, pois pode utilizá-la para que as suas vozes contem a sua história para si. Constrói confiança e lealdade na sua marca, reforça as relações com os fãs, e aumenta as conversões. Além disso, a UGC tem um custo mais baixo do que a criação de vídeos ou imagens a partir do zero e oferece mais autenticidade do que a fotografia de stock. A UGC fornece conhecimentos valiosos aos marqueteiros e ajuda-os a compreender melhor os seus clientes e a criar conteúdos relevantes para o seu público.

Em conclusão, o conteúdo gerado pelo utilizador pode ter um impacto significativo no sucesso da sua marca automóvel, uma vez que lhe dá uma visão do que as pessoas pensam sobre o seu produto, constrói confiança na sua marca, e actua como uma ferramenta rentável para campanhas de marketing. Por conseguinte, os comerciantes de automóveis precisam de aproveitar a UGC para maximizar o seu alcance e capitalizar os potenciais benefícios.

E finalmente, a fim de capturar a UGC através de múltiplos canais de comunicação social, utilize uma plataforma UGC como a EmbedSocial para recolher vídeos e fotografias dos seus clientes publicados no Twitter, Instagram, TikTok, ou Facebook.

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