Muchos campañas de marketing en las redes sociales han contenidos generados por los usuarios como el arma más poderosa para aumentar los índices de participación. Los contenidos generados por los usuarios (CGU) son creados por clientes satisfechos que comparten sus experiencias de uso de un determinado producto o servicio.
Ese contenido puede adoptar la forma de un vídeo corto, una foto, una reseña en un blog, un tuit o cualquier cosa que se pueda encontrar en línea creada por los clientes. Es habitual en diferentes sectores, como el UGC para automoción, inmobiliario, fitness, belleza, etc. En los últimos tiempos, el CGU ha adquirido una inmensa popularidad y la mayoría de las marcas... lo utilizan para compartir contenidos auténticos con su audiencia.
Ahora bien, ¿cómo puede aprovecharlo para su marca de automoción?
Estás en el lugar adecuado si quieres encontrar más detalles sobre cómo puedes utilizar el CGU para la estrategia de marketing de automoción. No te pierdas nuestros 5 ejemplos reales de cómo funciona el CGU para las marcas de automoción.
- ¿Qué es el CGU para la industria del automóvil?
- ¿Por qué utilizar el marketing UGC para las marcas de automoción?
- Ideas para que las marcas de automoción empiecen a utilizar el CGU
- 5 ejemplos de uso del CGU para el marketing de automoción
- 6. Tesla: Gasta $0 con marketing UGC
- Herramienta de recopilación de UGC para marcas de automoción
- Preguntas frecuentes
- Principales conclusiones
¿Qué es el CGU para la industria del automóvil?
La compra de un coche nuevo es uno de los mayores compromisos financieros que la mayoría de nosotros asumimos en la vida. Invertir dinero en una determinada marca de coches es más bien una decisión personal y se ajusta a las necesidades que tenemos para ese coche en concreto. Por eso el sector está tan maduro para una buena publicidad UGC. Es muy probable que millones de clientes de todo el mundo compartan su experiencia con su nuevo vehículo en las redes sociales.
En diversos canales de marketing, el contenido generado por el usuario ofrece a las marcas de automoción la posibilidad de proporcionar una experiencia personalizada a los clientes potenciales. El contenido generado por el usuario permite apelar a las emociones de la audiencia y crear campañas memorables. En el sector de la automoción, se refiere a los conductores satisfechos que crean contenidos relacionados con la marca de coches que poseen.
Como profesional del marketing en el sector de la automoción, te das cuenta de que existe un enorme espacio disponible para que las empresas automovilísticas aprovechen las experiencias de los usuarios. El mejor CGU no solo invita a los clientes a participar en un debate, sino que también puede servir para exponer a los usuarios algunas reseñas de clientes llamativas, pero completamente auténticas.
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¿Por qué utilizar el marketing UGC para las marcas de automoción?
El UGC para las marcas de automoción conlleva muchas ventajas para alcanzar sus objetivos de marketing. Estas son algunas de las razones por las que debería utilizar UGC como vendedor en la industria del automóvil:
1. El CGU mejora las conversiones
Uno de cada dos anuncios de automóviles en las redes sociales muestra a gente rica con ropa de lujo conduciendo un coche a lugares hermosos. Puede que haya un impacto en algunas audiencias objetivo, pero el retorno de la inversión nunca es el adecuado. Sabiendo que puede ser el sueño americano para la mayoría de los clientes potenciales, está lejos de ser una realidad.
Aprovechar el CGU para las marcas de automoción aporta transparencia y relacionabilidad a las campañas de marketing. Las caras conocidas que comparten experiencias de la vida real inspiran a tus compradores potenciales y les animan a comprar el coche que promocionas. Este es el momento en el que obtienes una mejor tasa de conversión y endulzas tu lista de objetivos.
Según una encuesta de Statista, 84% de los encuestados confían más en las marcas que incorporan contenidos generados por los usuarios (CGU) a sus iniciativas de marketing.
Esta es una oportunidad para que usted implemente UGC en su estrategia de marketing y dispare las tasas de conversación, gracias a sus clientes felices.
2. Puede lograr un mayor ROI
Tus clientes toman el timón cuando incorporas contenidos generados por los usuarios a tus estrategias de marketing. Además de ahorrarle tiempo y esfuerzo, también le ayuda a ahorrar dinero. Quizá no suene bien, pero sus clientes satisfechos están aquí para crear contenidos para usted. Necesitas estrechar tus canales de marketing y atraer a nuevos compradores potenciales.
Todo lo que hay que hacer es obtener contenidos generados por los usuarios en las redes sociales, reutilizarlos y obtener los derechos sobre ellos. Además, aprovechar el contenido generado por el usuario en muchos puntos de contacto con el consumidor puede garantizar el máximo retorno de la inversión y aumentar las tasas de conversión en las redes sociales.
3. Los CGU animan a los usuarios a compartir experiencias personales
El CGU en la industria del automóvil se utiliza principalmente para inculcar prueba social entre los clientes, que es uno de los principales superpoderes del marketing. Puede utilizar el CGU para interactuar con clientes potenciales y existentes como parte de las promociones de su marca de coches.
Los clientes se animarán a compartir sus historias automovilísticas cuando vean lo bien que has reutilizado el CGU en torno a tu marca de automoción. Recuerde que un mejor CGU conduce a más CGU, lo que es crucial para atraer a nuevos compradores para su marca. Además de mejorar la visibilidad de su marca, el CGU también amplía su presencia en las redes sociales.
Según AdWeek, 50% de los clientes quieren que las marcas les digan qué tipo de contenido utilizarán para el marketing. Significa que uno de cada dos compradores está dispuesto a generar contenido relacionado con su marca de coches, pero sabiendo de antemano el tipo de contenido que tiene previsto utilizar en sus campañas de marketing.
4. Sus campañas de marketing se ven mejor con UGC
Integrar contenidos generados por los usuarios en sus campañas de marketing de automoción le permite diferenciarse de la competencia. Esto se debe a que la fuente es siempre diferente. Se trata de una colección de historias únicas sobre tus modelos de coche creadas por tu variada gama de clientes.
Estas historias pueden incorporarse a sus campañas de marketing para hacerlas más llamativas, únicas y atractivas. Por ejemplo, el CGU en sus anuncios de Facebook o Instagram aumentará su tasa de clics y atraerá más tráfico.
Un informe de Social Media Today señala que 90% de las marcas que utilizan UGC en sus anuncios obtienen un CTR más alto. Tenlo en cuenta si los anuncios en redes sociales están en tu lista de tareas pendientes para promocionar una marca de automoción.
Ideas para que las marcas de automoción empiecen a utilizar el CGU
El éxito en la implementación del CGU en las campañas de marketing de automoción está reservado a aquellos con una gran creatividad e ideas únicas para que las marcas puedan reutilizarlo. Cómo atraer el CGU es otro elemento importante para el éxito de una campaña. Campaña UGC. Veamos algunas ideas sobre cómo las marcas de automoción permiten a sus clientes crear aún más UGC para ellas:
1. Haga que su sitio web sea atractivo para el cliente
Los compradores investigan en Internet antes de comprar algo, y es un hecho real. El sitio web de la marca es el primer punto de contacto de marketing que los clientes potenciales utilizan para conocer una nueva marca de automóviles. Integrar contenidos generados por los usuarios en tu sitio web dará a los espectadores la primera impresión de tu marca.
Los visitantes de su sitio web quedarán cautivados al ver caras felices junto a los modelos de sus coches. Con la galería UGC, sus clientes se animarán a desplazarse por las alegres experiencias del sitio web Como resultado, el rendimiento de su sitio web mejorará y su imagen de marca se verá reforzada a largo plazo.
2. Utilice anuncios creativos en las redes sociales
Cree anuncios en redes sociales en los canales de redes sociales de su marca para aprovechar el poderoso UGC. Con anuncios originales, fiables y atractivos en las redes sociales, captarás la atención de los clientes ofreciéndoles algo diferente. Puede diferenciarse de las campañas de marca habituales y ser algo único y nunca visto. Tus anuncios en redes sociales atraerán a los usuarios para que interactúen con ellos. Sería interesante para los usuarios escuchar las historias sobre los coches que han tenido tus clientes, lo que mejoraría aún más el ROI de tu marca.
3. Organizar campañas de hashtags
Las campañas de hashtags son la estrategia de marketing más común entre las marcas de automoción. Muchas marcas populares han lanzado campañas de este tipo, como Audi, Porche y Toyota, para que tú también puedas hacerlo. En primer lugar, debes crear un hashtag único relacionado con tu marca de coches. Puede ser algo como el hashtag #PorcheMoment de Porsche o #WantAnR8 de Audi. También puedes crear un hashtag fácil de recordar, como #feelingthestreet de Toyota. La idea es crear un hashtag que anime a tu público a utilizarlo en todos sus perfiles.
Incluso puede anunciar sus golosinas de marca en el concurso de hashtags como premio. Esto animará a más gente a participar. Aumentará la notoriedad de la marca y la presencia en las redes sociales y le permitirá reutilizar el CGU en otras campañas de marketing.
4. Lanzar campañas de correo electrónico con contenido generado por el usuario
En el sector de la automoción, la experiencia del cliente es crucial. Puede mejorar sus campañas de correo electrónico mediante la participación de UGC y permitiendo que sus clientes reciban correos electrónicos promocionales de sus marcas de automóviles favoritas.
Los usuarios aprecian el UGC, ya que hace que sus correos electrónicos sean más auténticos y cercanos. Sus clientes los esperarán con impaciencia en lugar de sentirse forzados. Aumentará el porcentaje de clics, reducirá las bajas y creará una conversación bidireccional entre la marca de coches y los suscriptores.
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5 ejemplos de uso del CGU para el marketing de automoción
Hemos visto que las grandes empresas del sector de la automoción utilizan a sus clientes satisfechos para aumentar su presencia en Internet y atraer a nuevos compradores potenciales. Justo debajo, puedes encontrar 5 ejemplos reales de cómo marcas de coches específicas utilizan el contenido generado por el usuario para campañas de marketing de automoción e incluyen a sus clientes en sus promociones. Vamos a ello:
1. Audi: Crecimiento en Twitter con el hashtag #WantAnR8
Audi es nuestro primer ejemplo de éxito en la vida real. Marketing UGC en las redes sociales. Todo empezó con un simple tuit de la famosa influencer Joanna McCoy en Twitter, cuando hace un par de años tuiteó en su perfil: "@Audi I #WantAnR8". Después de algunos tuits impulsivos de otras personas en la plataforma, Audi decidió darle un paseo gratis y divertirse con este supercoche.
Al ver la respuesta tan positiva de ese hashtag, Audi decidió crear una campaña de hashtags en torno a #WantAnR8. El resultado fue alucinante, y toda la comunidad de Twitter de Audi enloqueció. Hubo millones de tweets en torno a este hashtag, lo que llevó a Audi a ganar el premio a la mejor campaña de hashtag. Audi notó un crecimiento significativo en sus redes sociales, reutilizando las publicaciones de #WantAnR8.
Millones de personas publican constantemente fotos en Twitter utilizando el popular hashtag del modelo R8 de Audi. He aquí un ejemplo de ello:
Además, muchos concesionarios y berlinas Audi de todo el mundo utilizan el UGC en las redes sociales del Audi R8 para atraer a compradores potenciales y crear promociones de coches con el mismo hashtag.
2. Porsche: Atraer a nuevos clientes con experiencias de clientes internacionales
Porsche es otra de las marcas de coches de nuestra lista que aplica el CGU en sus estrategias de marketing para atraer a nuevos clientes. Porsche anima a sus clientes satisfechos a compartir sus experiencias personales en distintos ámbitos y a exhibirlas en su sitio web principal.
¿Cómo lo hacen? Porsche lanzó su campaña de hashtags en las redes sociales con el hashtag único #PorscheMoment, pidiendo a sus fans que compartieran posts sobre sus modelos Porsche. Después, los publican en su sitio web, seleccionados por determinadas categorías para vivir experiencias automovilísticas únicas. He aquí un ejemplo de cómo comparten historias de clientes internacionales en forma de artículos de pilotos de carreras profesionales, viajeros y entusiastas de los coches:
3. Nissan: Juerga de creación de UGC con el concurso #VersaVid
Nissan ha preparado una estrategia asombrosa para utilizar el CGU en su estrategia de concienciación de marca. En concreto, ha puesto en marcha una campaña de marca relacionada con su modelo de coche Nissan Versa conocida como #VersaVid. Esta campaña fue concebida en primer lugar para la plataforma de vídeo Vine, con vídeos de seis segundos de duración.
La idea de la campaña era invitar a los usuarios de Vine a descargar e imprimir una imagen del nuevo Versa y a crear animaciones stop-motion después de hacer la maqueta en papel del modelo Versa. Desde viajes por carretera y vacaciones hasta cómo sortear muebles, mascotas y niños, los conductores del Versa llevaron sus vehículos de papel 2D a diversas aventuras con ellos.
La clave del éxito de esta campaña fue divertir a una marca de automóviles y, al mismo tiempo, dar rienda suelta a la creatividad. En última instancia, Nissan generó más contenido compartido por los usuarios en las redes sociales del que podría haber conseguido por sí sola. Este es un ejemplo de un vídeo Vine de #VersaVid que Nissan utilizó en su campaña de marketing UGC:
4. Toyota involucra a sus clientes en Instagram con #ToyotaAdventure
Toyota es conocida por poner al cliente en primer lugar y crear una atmósfera de diversión, aventura y exploración. A través de su hashtag #Toyotagram, están permitiendo a los clientes compartir historias y compartir experiencias mientras usan sus vehículos Toyota.
Es una forma estupenda de interactuar con los clientes actuales viendo qué tipo de aventuras están viviendo, así como de inspirar a futuros clientes. Desde caminos de tierra hasta mejoras personales, los clientes de Toyota tienen la oportunidad de mostrar su orgullo por ser propietarios de un Toyota.
El hashtag ha tenido un éxito increíble hasta ahora, con más de 500 000 publicaciones solo en Instagram y muchas más en otras plataformas de redes sociales. Es estupendo ver que Toyota se mantiene en contacto con sus clientes y crea una comunidad en torno a su producto. Este tipo de compromiso no solo fomenta la fidelidad a la marca, sino que da a los clientes la sensación de formar parte de algo más grande.
Sea cual sea la historia, el hashtag de Toyota seguro que reunirá a personas de todos los ámbitos e inspirará a la próxima generación de propietarios de Toyota. Si eres cliente de Toyota, adelante, publica tus aventuras con el hashtag: #ToyotaAdventure o explora lo que dicen otras personas.
5. Ford: Aumento de la notoriedad de marca con CGU para el modelo Fiesta
En lo que respecta al UGC en el marketing automovilístico, Ford es una de las últimas marcas en entrar en este juego. Como parte de sus esfuerzos por garantizar resultados positivos con los clientes, Ford ha regalado coches en el pasado a sus mejores seguidores. Ahora, las nuevas campañas publicitarias del Ford Fiesta para el próximo año contarán únicamente con contenidos generados por los usuarios.
Al igual que otras marcas, Ford se centra en crear un equipo de altos Creadores de CGU para crear las creatividades que Ford utilizará en sus campañas publicitarias. Se trata de un paso audaz para una gran marca de coches como Ford. Estos nuevos "agentes Ford Fiesta" dispondrán de un coche y una cámara, y tendrán vía libre para crear los contenidos que deseen. También se espera que compitan en eventos como los X Games. La idea era mostrar el vehículo en su hábitat natural, y los contenidos generados por los usuarios eran la forma perfecta de conseguirlo.
He aquí un ejemplo de la página Fiesta Movement promovida por Ford para UGC en todo el mundo allá por 2009:
6. Tesla: Gasta $0 con marketing UGC
Es curioso cómo la mayoría de las marcas gastan decenas de millones en publicidad y comisiones de agencias para desarrollar una estrategia de UGC. Pero en el caso de Tesla, Elon Musk, su CEO, decidió (o quizá simplemente sucedió) que desde el primer día se ahorrarían el dinero del marketing, y que él sería la figura central para inspirar a la gente a compartir sus experiencias de uso de Tesla. Podemos esbozar 2 grandes cosas en las que esta estrategia benefició a Tesla:
1. Impulsar la demanda
Ha resultado ser la mejor estrategia de CGU para dar a conocer la marca y generar una gran demanda. Más en detalle, cuando un amigo o una persona a la que sigues se compra un Tesla, se convierte casi en un vendedor gratuito. Debido a su emoción y satisfacción, éste transmite toda la información necesaria mucho mejor que cualquier vendedor del mundo. El motivo es que cree de verdad en el producto, lo utiliza a diario y es 100% genuino.
He aquí un ejemplo de cómo se crea Vídeo UGC repasando su primera experiencia con un vehículo Tesla. Se trata del piloto automático de Tesla, ¡y algunos clientes son muy creativos!
2. Mantener buenas relaciones y lealtad
Una vez más, el CGU viene al rescate.
Cada vez que Tesla actualiza el software o lanza una nueva función, los propietarios de coches Tesla entablan conversaciones. A medida que adquieren conocimientos, aportan comentarios e inspiran a más personas a participar en el viaje de la marca para construir una comunidad duradera.
Tesla hace un excelente trabajo de republicación de UGC para su audiencia de Instagram. Esto les ahorra tiempo a la hora de crear contenido y anima a otros propietarios de Tesla a crear contenido y aparecer en la página oficial de Tesla en Instagram ante millones de personas.
Este es un ejemplo de cómo Tesla vuelve a publicar contenido de clientes satisfechos y mantiene fresca la página de Instagram.
Por cierto, Tesla repostea contenido de medios digitales como Reddit, Instagram, Facebook, etc., así que si eres propietario de un coche Tesla, haz algo único para conseguir un crédito en tu perfil:
Aquí hay un UGC real y la recomendación de un cliente satisfecho y su experiencia con el sistema de sonido en el coche:
Herramienta de recopilación de UGC para marcas de automoción
Ayudar a las marcas de automóviles recopilar CGU a escala y de forma automática, recomendamos utilizar una plataforma de CGU como EmbedSocial.
EmbedSocial facilita a las marcas de automóviles la recopilación y gestión de contenidos generados por los usuarios. Con funciones como widgets de galería, campañas de hashtags, moderación automática y mucho más, nunca ha sido tan fácil recopilar opiniones y fotos auténticas de clientes de tus seguidores.
Las marcas sólo tendrán que conectar sus perfiles en las redes sociales y enviar hashtags, y el sistema los extraerá automáticamente. Esto ahorrará tiempo y recursos y garantizará que el contenido es 100% auténtico. EmbedSocial también proporciona acceso a potentes herramientas de análisis para que las marcas de automóviles puedan medir el éxito de sus campañas de CGU.
Preguntas frecuentes
Cuando utilices CGU para tus campañas de marketing, asegúrate de ponerte en contacto con tus clientes antes de compartir sus contenidos. Pídales permiso, reciba primero el consentimiento de los usuarios y, a continuación, reutilícelo para marketing. Además, recuerde que sus clientes potenciales confiarán en sus clientes actuales y en sus experiencias personales, así que asegúrese de sacarle el máximo partido en sus campañas.
Puede utilizarlo en su sitio web para compartir experiencias personales de sus clientes, y utilizarlo en las redes sociales lanzando campañas de hashtags y concursos, campañas de marketing por correo electrónico, anuncios de pago en redes sociales, etc.
El CGU le ayudará a ahorrar su presupuesto de marketing, ahorrará mucho tiempo en la creación de contenidos y mejorará su ROI. Además, hará que tus campañas parezcan reales y te servirá como prueba social, lo que puede conducir a un mayor conocimiento de la marca en Internet.
Pagar a alguien para que cree contenidos relacionados con tu marca con fines de marketing también es una práctica entre los profesionales del marketing, pero no es orgánica ni real. Las marcas suelen pagar al menos $200 por vídeos de 60 segundos de duración en plataformas como Upwork y Fiverr. Asegúrate de que tus campañas de marketing UGC sean limpias y orgánicas, implementando clientes felices que compartan experiencias personales
Principales conclusiones
En esta entrada del blog, destacamos las principales ventajas de por qué merece la pena tener en cuenta el contenido generado por el usuario a la hora de lanzar una campaña para una marca de coches. El contenido generado por el usuario da una ventaja a tus clientes, ya que puedes utilizarlo para que sus voces cuenten tu historia por ti. Genera confianza y lealtad hacia tu marca, fortalece las relaciones con los fans y aumenta las conversiones. Además, el CGU tiene un coste inferior al de crear vídeos o imágenes desde cero y ofrece más autenticidad que la fotografía de archivo. El CGU proporciona información valiosa a los profesionales del marketing y les ayuda a comprender mejor a sus clientes y a crear contenidos relevantes para su audiencia.
En conclusión, el contenido generado por el usuario puede tener un impacto significativo en el éxito de su marca de automóviles, ya que le da una idea de lo que la gente piensa acerca de su producto, genera confianza en su marca, y actúa como una herramienta rentable para las campañas de marketing. Por lo tanto, los vendedores de automóviles deben aprovechar el CGU para maximizar su alcance y capitalizar los beneficios potenciales.
Y, por último, para captar CGU en varios canales de redes sociales, utilice una plataforma de CGU como EmbedSocial para recopilar vídeos y fotos de sus clientes publicados en Twitter, Instagram, TikTok o Facebook.
Para su información incrustar widget de Instagram automáticamente con un agregador de redes sociales y dar vida a su sitio web con contenido fresco.
