História de sucesso do cliente

Como o Kidmoto melhorou o tempo gasto no Website ao mostrar os depoimentos dos clientes

logótipo do kidmoto
Indústria
Transportes
Localização
EUA
Objectivos
Aumento do tempo global gasto pelos visitantes no website
Tipo
B2C

Tivemos a oportunidade de falar com Nelson Nigel, a pessoa por detrás de um dos mais respeitados fornecedores de transportes terrestres para famílias com crianças pequenas em todo o mundo.

Têm utilizado EmbedReviews (e, recentemente, também da EmbedFeed) para alcançar um nível mais elevado de tráfego orgânico, crescimento dos meios de comunicação social, e aumentar o conhecimento da marca sobre o seu serviço extraordinário.

Sobre Kidmoto

Kidmoto é uma aplicação móvel para famílias com crianças pequenas que necessitam de serviços de transporte de alta qualidade em 6 cidades diferentes ou 13 destinos na cidade de Nova Iorque.

A maçã aborda o problema dos pais que procuram um transporte seguro e protegido para os seus filhos. Tendo em mente que as crianças pequenas merecem o melhor quando viajam de e para os aeroportos, Kidmoto oferece uma alternativa segura: cadeiras de automóvel pré-carregadas e pré-instaladas para passageiros infantis.

A aplicação Kidmoto liga os pais a uma rede de condutores profissionalmente treinados que fornecem cadeiras auto seguras para o transporte seguro de crianças no aeroporto. Os serviços de automóvel e os táxis não disponibilizam cadeiras auto instaladas. Os passageiros do aeroporto são confrontados com a realidade de apenas "saltar para uma cabina" com crianças desenfreadas quando viajam de ou para os aeroportos. O Kidmoto é a solução para este problema.

A sua missão é mostrar ao mundo que a segurança das cadeiras para crianças é importante. Utilizam a plataforma EmbedReviews para espalhar a palavra a novas audiências e atrair potenciais clientes.

Veja os serviços Kidmoto aqui.


A Sensibilização

"As revisões dos clientes influenciam certamente as nossas taxas de conversão, os clientes confiam mais em nós, e compram os nossos serviços".

P: Onde é que a maioria dos clientes deixa as críticas para o seu negócio?

Na sua maioria, deixam as suas análises no Trust Pilot. Tivemos até uma pessoa dedicada e recebemos cerca de 194 críticas sobre o Trust Pilot. Também temos muitas críticas sobre Trip Advisor (cerca de 64 críticas), e testemunhos do Facebook, Google, Yelp.

P: Qual é o maior benefício de mostrar as opiniões dos clientes no seu website?

É muito benéfico porque é uma prova social inegável da experiência de outra pessoa com o Kidmoto. Além disso, está directamente à frente da pessoa e capta a sua atenção rapidamente.

P: Qual é o seu maior desafio quando se trata de gerir as suas análises online?

O maior desafio é geri-los e elaborar grandes respostas de revisão. Um grande desafio para obter mais revisões é construir a relação com o cliente, os sistemas internos, o marketing por e-mail, o marketing por mensagens de texto, e as revisões virão.

P: Como se lida com as revisões negativas?

Rezamos primeiro, e depois o nosso gestor de sucesso de clientes Seth responde a essa pessoa via e-mail, a fim de resolver o problema.


A solução

"EmbedReviews ajudou-nos a ver um aumento do tempo total gasto pelos visitantes no sítio Web".

P: Quão fácil é utilizar EmbedReviews para mostrar provas sociais?

Foi muito fácil fazer com que o nosso criador o adicionasse. Por vezes, tínhamos um problema com a velocidade de carregamento lento da página, mas no geral conseguimos resolver isto. Além disso, vimos um aumento no tempo total gasto pelos visitantes no sítio web.

O Kidmoto revê o widget
P: Como é que beneficiou da utilização de EmbedReviews?

Já o fiz, mas não vos digo como, antes de aumentarem o preço em mim. ?

P: O que aprendeu ao trabalhar connosco?

Tomei conhecimento da Macedónia.

P: O que diria a outras empresas que enfrentam os mesmos desafios como você?

Não precisa de ter um website perfeito, mas precisa de mostrar aos visitantes provas sociais do seu produto e serviço. No final do dia, mesmo eu, continuo à procura de críticas para comprar bens e serviços aqui em Pizza Queens, New York City, EUA.


"Não precisa de ter um website perfeito, mas precisa de mostrar aos visitantes provas sociais do seu produto e serviço, e é isso que o widget EmbedReviews faz melhor! É difícil manter os visitantes no seu website, por isso tem de lhes dar algo interactivo e mostrar-lhes familiaridade. Mostrar aos visitantes comentários com logotipos familiares do Google, Facebook, & Yelp apanha subliminarmente os olhos das pessoas".

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