Responde automáticamente a tus reseñas en Facebook

Déjame hacerte una pregunta.

¿Has pensado alguna vez que un pequeño agradecimiento a una reseña de Facebook puede ayudarte a aumentar la confianza y la credibilidad?

¿Y si esta respuesta es inmediata?

Hemos reflexionado sobre esta cuestión y hemos desarrollado una herramienta que puede:

• Responde automáticamente cada vez que tu página de Facebook reciba una reseña
• Respuesta automática con un mensaje de agradecimiento predefinido
• Auto-respuesta con una plantilla predefinida adjuntando la foto del revisor

Y seguro que lo adivinas. Le pusimos el nombre de Autorespondedor.

El Autorespondedor forma parte actualmente del Plataforma EmbedReviews y está incluido en los planes de todos nuestros usuarios actuales de EmbedReviews. Si por casualidad todavía no tiene una cuenta, esta es una gran razón para que usted inicie una prueba gratuita.

Así que déjame que te cuente algo más sobre sus magníficas características.

Funciones de autorespuesta

Nuestro equipo ha conseguido desarrollar funciones increíbles, únicas y con un gran potencial para ayudarte a potenciar tu presencia en Facebook y, al mismo tiempo, aumentar el número de opiniones y la satisfacción de tus usuarios de Facebook.

Estas características interesantes que están disponibles actualmente en el Autoresponder son las siguientes:

Activar la Autorespuesta en función de la valoración

Esta opción le permite definir qué valoración por estrellas activará la Autorespuesta. Para ello, basta con definir el número de calificación en la opción:

Responder sólo cuando la calificación sea igual o superior a 1, 2, 3, 4 o 5.

Definir el mensaje de autotexto

El contenido de su Autorespondedor puede ser corto o de un máximo de 500 caracteres. Usted puede elegir la mejor manera de responder a una revisión y también qué tipo de mensaje que desea enviar a sus revisores.

Puede empezar con un simple mensaje de agradecimiento.

Un simple agradecimiento por el tiempo dedicado a publicar la opinión. De este modo, demostrarás a tus críticos que te importan y que aprecias sus comentarios.

Estaría bien que pudieras etiquetar el nombre del director general y añadir su nombre de usuario de Facebook o un contacto directo si crees que los críticos quieren una comunicación personal.

En muchos casos, las empresas redirigen a los autores de las reseñas a su Facebook Messenger o les ofrecen un descuento, algo que puedes hacer con las reseñas con menos estrellas.

Por ejemplo, actualmente, en nuestro Página de Facebook de EmbedSocialnuestro autorespondedor tiene este aspecto:

Adelante, escríbanos una reseña y verá lo que ocurre.

Suave, ¿verdad? Verás, también hay una imagen que se publicará junto con el mensaje de texto. Esto nos lleva a la siguiente característica:

Autorespuesta con plantillas

Sí, esta función te permite elegir una plantilla que generará automáticamente una tarjeta de agradecimiento una vez que el usuario publique la reseña. La tarjeta de agradecimiento se personaliza con la foto de perfil de Facebook del usuario y el nombre de tu página de Facebook.

La plataforma ofrece actualmente estas 3 plantillas:

Nuestro equipo acepta propuestas y quiere ofrecer más plantillas de autorespuesta, así que no dude en Contacto y solicite un nuevo diseño de plantilla.

¿Cuáles son los mejores casos de uso para el Autorespondedor de reseñas de Facebook?

La idea detrás del uso de la Autorespuesta es definir un mensaje de agradecimiento que aparecerá por cada reseña que reciba tu página de Facebook.

Los casos de uso son numerosos y dependen del nivel de actividad de tu página de Facebook, la frecuencia con la que recibes reseñas, el equipo que supervisa tu página de Facebook y similares.

Basándote en estos factores, puedes definir el mejor caso para utilizar el Autorespondedor. Como inspiración, aquí están las cosas que puedes hacer y cómo utilizar el Autoresponder para tu página de Facebook.

• Utiliza Autoresponder para aumentar las reseñas en Facebook. Para ello, utilice Autoresponder para dar a todos los que publiquen una reseña un código de descuento o un ebook específico o un enlace de promoción.
• Utilice Autoresponder para crear un programa de tarjeta de revisión. Esta puede ser una idea muy interesante para su negocio local. Puedes animar a la gente a publicar una reseña y obtener su Review Card. Puedes configurar una plantilla que genere la foto de perfil de Facebook del usuario, única para él, y puedes utilizar a los titulares de una Review Card para obtener descuentos o ventajas en tus tiendas offline.
• Utilice Autoresponder para no perder nunca una respuesta a una reseña. ¿Qué es lo peor cuando se recibe una crítica negativa? No responder. Puede establecer una política que envíe un mensaje inmediato a las reseñas de una o dos estrellas. Este mensaje puede contener detalles como "Estamos abiertos a cualquier comentario y nos encantaría asegurarnos...". esta 1 estrella se convierte en 5 estrellas. Estamos todos manos a la obra para que esto suceda, así que por favor háganos saber cómo mejorar su experiencia con nosotros. Atentamente, CEO John Doe".

¿Qué caso de uso recomienda?

Háganos saber en los comentarios a continuación cómo va a utilizar el Autoresponder para sus comentarios de Facebook.

Cómo empezar y activar Autoresponder

Para los usuarios actuales, conéctese a su cuenta y siga los pasos siguientes instrucciones de activación.

Para los no usuarios, recomendamos obtener una prueba gratuita y probar todas las funciones PRO de la plataforma EmbedReviews.

Estamos muy emocionados de ver cómo va a utilizar el EmbedReviews y la nueva función de Autoresponder, así que no dude en compartir su caso de uso y algunos ejemplos de críticas positivas.

¡Que te diviertas!