Ce n'est pas comme si nous devions le mentionner, mais.. : Les clients d'aujourd'hui ne se contentent plus de publicités. Toute marque qui souhaite suivre les tendances modernes doit prendre le train du marketing dirigé par contenu généré par l'utilisateur (vidéo UGC).
Les gens aiment s'exprimer sur presque tous les sujets. S'exprimer au sujet d'un produit ou d'un service spécifique est sans doute l'un des cinq plus importants, surtout s'ils le font à travers l'objectif d'une caméra vidéo.
Le contenu de qualité que vous créez dans le cadre de votre stratégie de marketing a plus de place pour les vidéos générées par les utilisateurs.
Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.
Attendez ! La génération d'utilisateurs, c'est quoi maintenant ?
Déconstruisons cela étape par étape.
Qu'est-ce qu'une vidéo UGC ?
Le contenu vidéo généré par les utilisateurs est toute vidéo créée par le public d'une marque qui agit en tant qu'ambassadeur de cette marque.
Nous ne parlons pas ici de publicité payante - les amoureux de la stratégie vidéo organique que nous sommes. Mais d'une publicité bien méritée, retour d'information positif des clients et des commentaires de clients fidèles.
Par exemple, quelqu'un achète votre lotion corporelle biologique fabriquée à la main et en tombe amoureux (pourquoi ne le ferait-il pas, elle est géniale !). Elle veut ensuite partager le trésor qu'elle a trouvé avec son public sur les médias sociaux. Ils veulent aussi que d'autres en profitent.
Ils créent donc une courte vidéo pour TikTok, Instagram ou Facebook dans laquelle ils montrent la grandeur de votre produit. Voici un exemple :
Avantages du contenu vidéo généré par les utilisateurs
Les vidéos UGC renforcent la notoriété et la crédibilité de la marque
En fait, vous faites d'une pierre deux coups. Tout d'abord, les clients volontaires et non rémunérés parlent de vous de la meilleure façon possible (défense de la marque). Deuxièmement, les clients potentiels vous font davantage confiance parce qu'ils se fient à ces avis écrits impartiaux en ligne (crédibilité).
Connaissez-vous ce sentiment de n'être qu'un seul d'entre nous ? C'est exactement ce sentiment qui fait vendre. Si le client potentiel fait le lien avec un autre client ordinaire qui montre à quel point votre produit est excellent, il sera impatient de l'essayer lui-même.
Les vidéos UGC augmentent la portée des médias sociaux
Le public de chaque entreprise est présent sur les médias sociaux, et le vôtre n'est pas différent. Pour augmenter votre retour sur investissement, vous avez tout intérêt à investir du temps dans une campagne vidéo de contenu généré par les utilisateurs.
Vous augmenterez ainsi le nombre de followers, de likes, de commentaires et de partages. Par la suite, vous augmenterez la notoriété de votre marque et son rayonnement. Vous augmenterez également votre trafic web ou le nombre de pages vues, ce qui constitue la principale raison de l'augmentation du nombre de clients potentiels.
Découvrez l'engagement sur cette vidéo TikTok UGC pour Flaming Hot Mountain Dew - Aime : 159.6K, Commentaires: 6257
En savoir plus : le contenu généré par les utilisateurs sur TikTok
La vidéo UGC, c'est bon pour le budget
Imaginez que vous n'ayez rien à faire et que vous obteniez une vidéo complète grâce à un logiciel. La vidéo serait éditée et le son et la lumière seraient ajoutés. De plus, imaginez que cette vidéo présente votre entreprise de la manière la plus positive qui soit, tout en s'adressant au bon public. Pas mal, non ?
Les vidéos à contenu généré par les utilisateurs sont créées par les utilisateurs, c'est-à-dire vos clients. Ils ont fait tout le travail pour vous. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'utiliser leur vidéo de type UGC pour votre stratégie d'inclusion des clients. Vous économiserez ainsi beaucoup de temps et d'argent.
N'oubliez cependant pas d'encourager les gens à créer du contenu authentique pour vous. Nous y reviendrons dans le prochain chapitre.
La vidéo UGC améliore les taux de conversion
Cet aspect est étroitement lié à l'instauration de la confiance que nous avons mentionnée plus haut. La confiance est le moyen d'attirer des clients fidèles. Si quelqu'un fait confiance à votre marque, il se convertira probablement en client.
Et quel meilleur moyen de montrer sa crédibilité que de faire évaluer son produit par un client déjà satisfait ?
En effet, 93% des clients affirment que Les vidéos UGC jouent un rôle important dans leurs décisions d'achat.
Types de vidéos UGC
L'UGC est devenu de plus en plus populaire grâce à l'essor des plateformes de médias sociaux et des outils de création vidéo conviviaux. Voici 5 types de vidéos UGC :
Vlogs
Les vlogs sont des journaux vidéo personnels dans lesquels les utilisateurs partagent leur vie quotidienne, leurs pensées, leurs expériences, etc. Ils peuvent porter sur pratiquement n'importe quel sujet et se caractérisent souvent par leur ton informel et personnel.
Tutoriels et vidéos pratiques
Il s'agit de vidéos éducatives sur les médias sociaux qui enseignent aux spectateurs comment faire quelque chose de spécifique. Il peut s'agir de tutoriels de maquillage, de projets de bricolage, de recettes de cuisine ou de conseils techniques.
Vidéos d'évaluation et de déballage
Les utilisateurs créent ces vidéos pour partager leurs expériences et leurs opinions sur un produit ou un service. Le terme "déballage" fait spécifiquement référence au déballage d'un nouveau produit et à la présentation des premières impressions.
Vidéos sur les défis et les tendances
Il s'agit de vidéos dans lesquelles les utilisateurs participent à des tendances ou à des défis populaires. Une vidéo ou une idée virale unique en est souvent à l'origine et se propage rapidement à mesure que d'autres utilisateurs créent leurs propres versions ou réponses.
Témoignages et partage d'histoires
Les individus partagent des histoires personnelles, des expériences ou des témoignages sur un sujet, un produit ou un service particulier. Ils peuvent être positifs ou négatifs et fournir des informations basées sur des expériences authentiques.
Comment collecter des vidéos générées par les utilisateurs ?
Maintenant que vous savez ce que sont les vidéos de contenu généré par les utilisateurs et à quel point elles sont importantes pour votre entreprise, il ne vous reste plus qu'à les obtenir.
Mais comment ? Vous ne pouvez pas simplement frapper à leur adresse électronique et leur dire : Puis-je avoir une critique, s'il vous plaît ? Surtout s'ils n'ont jamais utilisé votre marque auparavant.
Cependant, il existe quelques stratégies très efficaces que vous pouvez essayer :
1. Organiser un concours de hashtags
Il s'agit d'organiser un jeu-concours et d'encourager les utilisateurs à se servir de la le hashtag de votre marque sur leurs propres profils de médias sociaux. De cette manière, le gagnant reçoit un prix et vous bénéficiez d'une plus grande notoriété de votre marque et d'un plus grand nombre d'adeptes.
L'une des campagnes de hashtag KFC les plus populaires a amené cet influenceur Instagram à visiter tous les KFC de Londres en seulement 1 jour.
2. Se lancer dans le marketing d'influence
Qu'on le veuille ou non, le contenu généré par les influenceurs est la force motrice sur les différentes plateformes de médias sociaux. Surtout lorsqu'il s'agit de bonnes critiques et de commentaires.
Soyons honnêtes : à qui préféreriez-vous acheter votre mascara ? Une marque avec une publicité aléatoire sur votre fil d'actualité ou une marque mentionnée dans la vidéo de Rihanna sur sa routine de maquillage ?
Cela dit, n'oubliez pas qu'il peut être difficile de faire appel à un influenceur célèbre, surtout si vous êtes une petite entreprise. Cependant, de nombreux micro-influenceurs seront prêts à promouvoir votre marque auprès de votre public idéal. Par la suite, cela aura un impact significatif sur les décisions d'achat des gens.
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3. Contactez vos clients satisfaits
Les clients qui ont déjà acheté chez vous sont les meilleurs défenseurs de votre marque. De plus, les gens s'identifient mieux aux personnes qu'aux marques. Lorsque vous concentrez votre contenu sur le client, les clients passés et futurs seront davantage encouragés à s'engager dans leur propre histoire.
Il est préférable de les reconnaître comme les créateurs originaux du contenu. Ainsi, ils seront encore plus motivés pour répéter l'action. De plus, vous obtiendrez un tout nouveau groupe d'adeptes par l'intermédiaire de leurs réseaux personnels.
4. Créez une vidéo UGC à partir de vos mentions sur les médias sociaux
Si vous avez le temps, vous pouvez le faire manuellement. Surveillez toutes les notifications lorsque quelqu'un mentionne votre marque sur une plateforme de médias sociaux. Vous pouvez également utiliser outils de médias sociaux qui surveillent ces mentions pour vous.
Les vidéos de contenu généré par les utilisateurs peuvent être constituées d'avis de clients en ligne, d'images ou de messages. Si vous avez de la chance, vous trouverez également des vidéos que des personnes ont filmées à votre insu (sans que votre marque ne le sache).
5. Offrir une incitation
Comme pour les concours de hashtags, il s'agit également d'un cas où vous offrez quelque chose à votre public en échange de leurs vidéos authentiques générées par les utilisateurs. Au lieu d'utiliser le hashtag, vous pouvez le promouvoir sur les médias sociaux par le biais de publicités.
Comme cet exemple de DSW (Designer Shoe Warehouse) :
Les incitations peuvent prendre la forme de prix en espèces, de coupons, de nouveaux produits, etc. Quel que soit votre choix, veillez à définir certains critères pour votre stratégie de marketing. De cette façon, vous laissez suffisamment de place à la créativité de votre public. Ils peuvent montrer comment et pourquoi ils ont utilisé votre marque et quels en ont été les avantages.
6. Utiliser un outil de surveillance sociale pour collecter des vidéos UGC
Si votre marque reçoit des tonnes de mentions, il est très logique d'utiliser un outil qui collectera toutes les mentions sur Instagram. EmbedSocial propose une telle fonctionnalité, permettant aux utilisateurs d'agréger tous les contenus générés par les utilisateurs qui mentionnent leur compte Instagram.
Outils de surveillance des médias sociaux peut stocker tout ce contenu et offrir des fonctions telles que la recherche, la catégorisation ou même l'affichage sur votre site web.
Comment tirer le meilleur parti de vos vidéos UGC ?
Partager la vidéo UGC sur les médias sociaux
Une fois collecté, vous pouvez repartager le contenu vidéo UGC sur vos comptes de médias sociaux. Mais attention, toutes les plateformes ne fonctionnent pas de la même manière pour ce type de contenu visuel. Tous les canaux de médias sociaux fonctionnent différemment. C'est donc à vous de trouver ce qui vous convient le mieux.
Nous recommandons Instagram, Facebook et TikTok pour les vidéos, car elles ont en moyenne la plus grande portée sur le marché. Cependant, vous pouvez toujours réutiliser n'importe quel type de contenu pour en faire une vidéo UGC à partir de n'importe quelle plateforme. Il suffit de jouer la carte de la noblesse et de créditer le créateur.
Utiliser la vidéo UGC dans les publicités
Nombreux sont ceux qui affirment que les vidéos à contenu généré par l'utilisateur et les publicités payantes sur les médias sociaux sont un mariage parfait. Et pourquoi ne le feraient-ils pas ? Vous ne payez que pour les publicités, mais vous en retirez davantage grâce à la pertinence (et à la fiabilité) des informations diffusées. preuve sociale. De plus, cette preuve est incluse dans le contenu généré par les utilisateurs.
La vérité est que les publicités payantes sont bien plus performantes avec les vidéos de contenu généré par les utilisateurs. En effet, les internautes voient votre publicité dans leur fil d'actualité. Ils s'y identifieront davantage s'ils voient un visage familier. Ils s'y identifieront davantage s'ils voient un visage familier et si quelqu'un ayant un intérêt ou un problème similaire en parle.
Découvrez cette publicité réussie avec la vidéo UGC de Codeacademy :
Utiliser la vidéo UGC dans un e-mail
Pour la plupart des spécialistes du marketing et des chefs d'entreprise, la première chose à faire est d'utiliser divers sites de médias sociaux pour leur marque campagnes de marketing. Cependant, l'intégration de vidéos de contenu généré par les utilisateurs dans les courriels est un véritable bijou de marketing.
C'est là que les choses deviennent personnelles - loin du bruit et dans un endroit intime et personnel. C'est aussi là que les chances qu'un client potentiel se transforme en client payant sont les plus grandes. C'est là que vous créez un sentiment d'appartenance et de communauté.
Toutefois, il convient de garder à l'esprit que les vidéos sont beaucoup plus volumineuses que les photos. Par conséquent, si vous souhaitez inclure une vidéo UGC dans votre campagne d'e-mailing, le mieux est d'ajouter le lien vers la vidéo dans le corps de l'e-mail. Ce lien peut renvoyer à une vidéo de votre chaîne YouTube ou de votre site web.
Intégrer la vidéo UGC sur votre site web
L'ajout d'éléments visuels tels que des photos, et surtout des vidéos, est sans doute le moyen le plus efficace d'utiliser le CGU sur votre site web. Il vous permet d'entrer en contact avec vos clients d'une manière que d'autres médias ne parviendraient pas à exploiter.
Les vidéos de type UGC ont un fort potentiel de partage, ce qui signifie qu'elles peuvent augmenter votre nombre de followers et vos ventes. 51% des consommateurs affirment qu'ils sont plus enclins à acheter auprès d'une marque qui partage ses vidéos. des vidéos à contenu généré par les utilisateurs sur leur site web.
Avec les vidéos générées par les utilisateurs, les clients potentiels voient des histoires originales d'acheteurs précédents, ce qui donne de la crédibilité à votre marque. Cela accroît également l'engagement des clients et le soutien de votre public.
EmbedFeed est un agrégateur avancé de médias sociaux. qui permet d'organiser et d'afficher automatiquement le contenu de vos médias sociaux sur votre site web. La plateforme s'intègre à Instagram, TikTok, Vimeo, Youtube, Facebook et à presque toutes les plateformes de médias sociaux populaires.
C'est le moyen le plus simple d'intégrer votre contenu vidéo généré par les utilisateurs sur votre site web sans codage.
Il vous suffit de créer un compte EmbedSocial, de vous connecter à vos médias sociaux et de créer un magnifique widget pour votre site web. Il se met automatiquement à jour chaque fois que vous publiez un nouveau message.
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Principales plates-formes de collecte de vidéos de contenu généré par les utilisateurs
1. EmbedSocial
EmbedSocial est un Logiciel UGC permettant aux entreprises et aux Créateurs de CGU de générer et d'afficher automatiquement tout type de contenu généré par l'utilisateur sur leurs sites web.
Le logiciel s'intègre à toutes les plateformes de médias sociaux populaires. Vous pouvez facilement créer un widget de médias sociaux à partir de vos messages, vidéos, hashtags et mentions. En savoir plus.., intégrer le CGU sur n'importe quel site web en quelques clics.
2. Yotpo
Yotpo cible les marques de commerce électronique et intègre des solutions pour les avis, le marketing par SMS, le contenu visuel généré par les utilisateurs, la fidélité et les recommandations. Vous pouvez intégrer Google, Instagram et certaines des principales plateformes de commerce électronique.
3. Bazaarvoice
Avec Bazaarvoice vous avez un contrôle total sur la collecte, l'affichage et la distribution du contenu généré par les utilisateurs à l'échelle mondiale. L'outil comprend des évaluations, des commentaires, des questions-réponses et du contenu visuel et social. Il couvre des secteurs allant de l'habillement et des accessoires à l'alimentation, aux boissons, à la santé et à la beauté.
4. TEINT
TINT est une plateforme avancée mais facile à utiliser pour le contenu généré par les utilisateurs et le marketing d'influence authentique. Elle propose des solutions pour les sites web, les événements, les publicités sociales, les informations sur le contenu généré par les utilisateurs, l'affichage numérique, les courriels, etc. Les secteurs couverts sont l'hôtellerie, l'éducation, les agences et la communication interne.
Exemples de vidéos UGC
1. GoPro
2. Five Guys
3. Ikea
4. Starbucks
5. Ray-Ban
6. Écumes
7. CÉCRED
8. Tumi
9. Glossier
10. L'intelligence d'Apple
Principaux enseignements
Il est désormais bien connu que l'UGC, en particulier les Flux Instagram pour les sites webest devenu le moteur à réaction de la Campagnes de marketing UGC. De plus en plus d'entreprises se tournent vers leurs clients fidèles pour obtenir de l'aide. Elles savent que les anciens utilisateurs et les utilisateurs actuels sont les meilleurs défenseurs de la marque.
Tout le monde passe du temps à faire défiler des vidéos mignonnes, drôles ou éducatives sur Facebook, TikTok ou YouTube. Pourquoi ne pas utiliser ce potentiel comme contenu pour la croissance de votre entreprise et le voir se transformer en poule aux œufs d'or ?
Le plus beau, c'est que vous n'avez même pas besoin d'y aller à pied. Un logiciel simple fait tout le travail à votre place. Une plateforme de contenu généré par les utilisateurs recueillera toutes les mentions ou critiques concernant votre marque. Vous pouvez les ajouter efficacement à votre campagne de publicité non traditionnelle.
Vous êtes prêt à montrer votre vraie valeur en tant que marque, telle qu'elle est perçue par vos clients fidèles ? Nous pouvons vous aider à résoudre toutes les questions ou difficultés que vous pourriez rencontrer. Questions relatives à la collecte et à la curation du contenu généré par les utilisateurs afin de tirer le meilleur parti de votre tribu.
Pour information : vous pouvez intégrer automatiquement du contenu généré par les utilisateurs sur votre site web. S'inscrire maintenant.
Questions fréquemment posées
Le contenu généré par les utilisateurs est un contenu sous forme de texte, d'images, de vidéos, d'avis, etc. Il s'agit d'un contenu créé par les utilisateurs et non par les marques.
Il est gratuit parce que les utilisateurs créent le contenu volontairement. Il y a exception lorsqu'une marque paie des influenceurs pour créer ce contenu ou s'engage dans une campagne payante qui inclurait du contenu généré par l'utilisateur.
Le contenu généré par les utilisateurs est important car il aide les entreprises à augmenter leurs revenus grâce à l'engagement des utilisateurs. C'est un excellent moyen d'instaurer la confiance et la crédibilité, car il est créé par les utilisateurs pour les utilisateurs, et non par la marque elle-même.
Elle est très efficace parce qu'elle ne coûte (presque) rien en termes d'argent et de temps. En outre, elle permet de stimuler les ventes et d'accroître la portée.
Le contenu généré par les utilisateurs peut être un texte (critiques, témoignages, articles de blog), messages sur les médias sociauxdes études de cas) ou des éléments visuels (photos ou vidéos - en direct ou enregistrées).
Oui. Non seulement vous pouvez le faire, mais il est également fortement recommandé de le faire. Alors que les publicités présentent les caractéristiques du produit ou du service, le contenu généré par l'utilisateur établit un lien plus personnel avec l'utilisateur. Le créateur le fait en expliquant les avantages de première main.
A plate-forme de contenu généré par l'utilisateur est un logiciel en tant que service (SaaS). Il aide les entreprises à collecter et à conserver différents types de contenus (photos, vidéos, médias en ligne). Elles les utilisent ensuite dans le cadre de leur campagne de marketing.
