Répondants à l'enquête. Nous savons, nous soupirons avec vous.
Où pouvons-nous les trouver et comment pouvons-nous recueillir leur précieux avis qu'ils gardent en eux ?
Nous savons à quel point il peut être difficile de distribuer une enquête au bon nombre de personnes et aux bonnes personnes.
C'est pourquoi nous avons décidé de faire des recherches et de vous donner quelques idées d'endroits où vous pouvez publier votre enquête pour recueillir des informations précieuses.
D'un simple partage du lien de votre enquête généré par une créateur de formulaires à l'utilisation d'agences de recherche, le choix est le vôtre.
Étant donné qu'il est difficile d'enquêter en personne, nous avons veillé à inclure tous les espaces sur le web où vous pouvez trouver des répondants potentiels à l'enquête.
Nous avons également décidé d'aller plus loin et de vous expliquer ce qu'est un bon répondeur et comment déterminer le nombre optimal de personnes qui répondront à votre enquête.
Plongeons dans le vif du sujet.
Qui est le bon répondant à l'enquête ?
Les répondants à l'enquête sont les personnes qui répondent à votre enquête.
Il peut s'agir de toute personne ayant des connaissances ou détenant des informations précieuses pour votre sujet de recherche.
Supposons que vous fassiez une étude de marché et que vous souhaitiez connaître le niveau de satisfaction des clients.
Le bon répondant à l'enquête est un client qui a suivi l'ensemble du parcours client ou une personne qui a déjà fait l'expérience de votre entreprise.
Sur cette base, le bon répondant à l'enquête est chaque partie prenante qui a un impact significatif sur votre entreprise.
Dans leur quête de données de qualité, les responsables d'études de marché utilisent souvent différents types de questions comme les questions de sélection ou les questions sur le retour d'information des clients.
Ce type de questions peut vous aider à éliminer les personnes non pertinentes du groupe de personnes auxquelles vous distribuez l'enquête.
Pour faire les bons choix et prendre de meilleures décisions, il est essentiel de choisir des participants pertinents à l'enquête. Recueillir commentaires des clientsLes avis et les expériences des bonnes personnes peuvent améliorer de nombreux aspects de l'activité de l'entreprise.
Toutefois, avant d'envoyer l'enquête au public cible, vous devez sélectionner un échantillon de taille optimale afin de recueillir le nombre adéquat de réponses pour votre sujet de recherche.
Qu'est-ce que la taille d'un échantillon et pourquoi est-elle importante ?
La taille de l'échantillon est le nombre de personnes que vous devez inclure dans votre enquête pour mieux comprendre votre sujet de recherche.
Vous devez déterminer la taille de l'échantillon afin d'obtenir la quantité de données nécessaire à la prise de décision.
Un échantillon de grande taille permet d'obtenir beaucoup d'informations, mais toutes ne sont pas pertinentes. En outre, il peut s'agir d'une perte de temps et d'argent si les données ne correspondent pas à vos intérêts de recherche.
D'un autre côté, un échantillon trop petit peut entraîner un manque d'informations précieuses.
Lors de la détermination de la taille de l'échantillon, il convient de garder à l'esprit un certain nombre de points :
Taille de la population
Combien de personnes appartiennent au groupe de votre sujet de recherche ? Supposons que vous réalisiez une enquête sur l'expérience client. Dans ce cas, vous souhaitez inclure toutes les personnes qui sont des clients fidèles ou qui ont acheté au moins une fois dans votre entreprise.
La marge d'erreur (intervalle de confiance)
La marge d'erreur est l'étendue des valeurs supérieures et inférieures aux résultats d'une enquête.
Cela signifie que si 70% des personnes se disent "satisfaites" avec une marge d'erreur de 5%, 65% - 75% des personnes interrogées sont satisfaites de quelque chose.
Niveau de confiance
Le niveau de confiance est exprimé en pourcentage et indique dans quelle mesure vous pouvez être sûr de l'exactitude de vos données.
Écart-type
L'écart-type est une mesure de la variabilité d'un ensemble de données. Un faible écart-type signifie que les éléments de l'ensemble de données sont proches de la moyenne, tandis qu'un écart-type important indique que le groupe présente une large gamme de valeurs.
Où trouver les répondants à l'enquête ?
Une fois que le questionnaire a été élaboré, que la méthodologie appropriée a été mise en place et que toutes les étapes précédentes ont été franchies, il est temps de distribuer l'enquête à un groupe de personnes approprié.
En fonction de l'objectif de la recherche, les bons répondants peuvent être trouvés à différents endroits.
C'est pourquoi nous vous donnons quelques idées sur l'endroit où publier votre enquête en ligne et recueillir des réponses pertinentes.
1. Au Travail
Si vos collègues peuvent être des répondants pertinents pour votre enquête, pourquoi ne pas faire appel à eux et leur demander de vous aider dans votre recherche.
Vous pouvez leur envoyer l'enquête par courrier électronique ou par les médias sociaux et attendre leur réponse.
Vous pouvez également vous proposer comme participant à leurs enquêtes s'ils ont parfois besoin d'un retour d'information.
2. Réseau personnel
Pouvez-vous même appeler vos amis, vos amis, s'ils ne sont pas là pour répondre à votre enquête ?
Utilisez vos contacts personnels, comme vos amis et votre famille, pour obtenir des informations précieuses pour vos projets de recherche.
En outre, le fait d'inclure vos amis et votre famille dans votre étude vous permet d'obtenir une population plus diversifiée pour votre recherche.
3. En ligne Forums
Les forums sont une mine d'or de membres qui s'entraident chaque fois que quelqu'un a un dilemme sur une question particulière.
De plus, ils abordent tous les sujets possibles et imaginables. Les chances de trouver des panélistes et de recueillir des données de qualité sont donc très grandes.
Les forums tels que Quora et Reddit sont souvent fondés sur un sens élevé de la communauté, et vous pouvez donc vous attendre à un taux de réponse élevé.
Mais avant de publier votre enquête et d'espérer que tout se passe bien, pensez qu'elle risque d'être ignorée ou étiquetée comme du spam.
Pour y remédier, vous pouvez essayer de prendre contact avec les administrateurs et expliquer qui vous êtes et quel est le sujet de votre recherche.
Lorsque vous obtenez le feu vert, donnez de la crédibilité à la communauté du forum en expliquant l'objectif de l'étude, le temps nécessaire pour répondre à l'enquête et l'utilisation que vous ferez des réponses.
Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez laisser votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.
4. Médias sociaux et groupes
La puissance des médias sociaux est un autre atout du monde actuel.
Inutile de vous dire que les plateformes de médias sociaux comme Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter, etc. sont déjà très répandues et comptent un nombre considérable d'utilisateurs.
Vous pouvez publier le lien de l'enquête sur votre page personnelle et demander aux gens de participer à votre recherche et de la partager sur leur mur pour vous aider à collecter les données.
Vous pouvez même créer un camping sponsorisé sur Facebook et cibler les gens de cette manière.
L'inconvénient de cette partie est que Facebook affiche les publicités aux personnes qui sont les plus susceptibles de cliquer dessus.
Ainsi, les données que vous recueillez peuvent ne pas être aussi objectives que vous l'espérez.
Les groupes Facebook constituent un autre moyen d'utiliser les médias sociaux à des fins de recherche. Les groupes Facebook ressemblent beaucoup à des forums.
Les utilisateurs se réunissent en groupes pour partager leurs connaissances, leurs problèmes et leurs expériences sur un sujet spécifique.
Gardez à l'esprit que certains groupes ont des règles plus strictes et ne permettent pas de publier des enquêtes ou des annonces immédiatement.
5. Liste d'adresses électroniques
Si vous faites partie des rares personnes qui n'utilisent pas les médias sociaux, le courrier électronique est une option qui vous permet d'atteindre un plus grand nombre de personnes.
Les courriels sont également un moyen plus personnalisé de communiquer avec les gens. À condition que vous disposiez déjà d'une liste d'adresses électroniques susceptibles de répondre à vos besoins.
En revanche, si vous décidez d'en télécharger un, gardez à l'esprit le GDPR et la loi européenne sur la protection de la vie privée, ainsi que la possibilité que vos courriels soient marqués comme spam.
6. Agences et plateformes d'études de marché
Les agences d'études de marché rassemblent, contrôlent et analysent les données provenant des concurrents, des clients et d'autres éléments qui influencent le marché.
Vous pouvez faire appel à une agence d'études de marché pour trouver des répondants à une enquête si vous avez un projet de recherche plus important.
En général, ces types d'agences ont une grande expérience dans la conduite de projets de recherche et de développement. des questionnaires de qualité et la constitution de groupes de discussion.
Les agences d'études de marché sondent les gens par le biais de multiples méthodes telles que les entretiens, l'observation, les enquêtes, etc. Elles proposent des études quantitatives et qualitatives.
Ils sont souvent recrutés par d'autres agences d'études de marché qui disposent déjà d'enquêtes mais qui ont besoin de répondants pour y participer.
Le principal avantage de faire appel à une agence d'étude de marché est d'obtenir un groupe de personnes fiables et soigneusement sélectionnées pour répondre à votre enquête. Les résultats sont donc plus fiables.
Les plateformes d'enquête constituent un type de médiateur similaire entre vous et les personnes interrogées.
Une fois que vous soumettez votre enquête sur ces plateformes, elle fait partie d'un groupe d'autres enquêtes qui sont ensuite attribuées aux répondants.
Les destinataires de l'enquête dépendent du profil démographique du répondant que vous avez choisi.
Certains de ces panels en ligne offrent le service gratuitement à condition que vous participiez à l'enquête de quelqu'un d'autre.
Parfois, les plates-formes d'enquête paient une petite somme, donnent des points ou font un don à une organisation caritative au nom des répondants pour les remercier d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête.
7. Intégrer l'enquête sur votre site web ou votre blog
L'une des solutions pour inciter les gens à répondre à votre enquête consiste à l'intégrer à votre site web.
Le plus beau, c'est qu'avec les logiciels d'enquête actuels, l'intégration d'un modèle est très facile et rapide. Vous pouvez le faire en quelques clics.
Par exemple, EmbedForms est un générateur de formulaires en ligne qui offre une conception d'enquête professionnelle et des questions d'enquête préétablies, basées sur l'industrie.
Vous pouvez facilement intégrer le formulaire sur votre site web en copiant-collant le code dans votre HTML. En outre, vous pouvez recueillir, contrôler et analyser les résultats de l'enquête en temps réel directement à partir du système.
Et ne vous inquiétez pas du prix, car il est entièrement gratuit.
8. Votre emplacement physique : Code QRs
Avec l'épidémie de coronavirus, les codes QR ont gagné en popularité, car les gens faisaient attention à ne pas toucher des objets comme les menus pour obtenir plus d'informations et ne pouvaient pas non plus se rendre sur les lieux physiques où les entreprises menaient généralement leurs enquêtes.
Par exemple, la conduite enquêtes sur les restaurants En particulier au cours de l'année écoulée, l'absence de possibilité physique d'interagir avec les clients et de leur demander leur avis a constitué un défi. L'utilisation de codes QR sur les boîtes de livraison, les couches et autres endroits physiques similaires est donc l'un des moyens de réaliser cette enquête et de recueillir des informations en retour.
Il existe des milliers d'applications de codes QR sur le web, la création d'un code ne devrait donc pas poser de problème. Ensuite, vous pouvez l'imprimer et l'afficher sur différents emplacements fiscaux, le publier sur les médias sociaux ou l'envoyer par courrier électronique.
Conclusion
Recueillir des données d'enquête peut s'avérer fastidieux. Cependant, l'utilisation des bonnes méthodes de distribution, d'une conception professionnelle et d'une description claire peut soulager la douleur.
Essayez d'utiliser certaines des méthodes mentionnées ci-dessus et commencez immédiatement à recueillir des données pertinentes.
En résumé, voici une liste des choses que vous pouvez faire pour obtenir plus de répondants :
- Identifier les bons répondants
- Concevoir des formulaires d'enquête adaptés aux mobiles
- Contactez votre réseau le plus proche
- Utilisez tous les comptes de médias sociaux + la publicité payante si cela fait partie de votre budget.
- Offrir des incitations
- Utiliser les services de réponse en ligne
De plus, nous mettons constamment notre liste à jour, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos idées créatives pour recueillir des informations précieuses.
