15 moduli gratuiti per il feedback dei clienti: Crea e progetta il tuo modello

Capire le esigenze e le aspettative dei clienti è fondamentale per costruire un'esperienza eccellente.

I sondaggi di feedback possono aiutarci a raccogliere importanti informazioni sui clienti, facendoli sentire apprezzati e stimati.

Questo articolo vi mostrerà come creare facilmente moduli online con il costruttore di moduli gratuito forever EmbedForms con esempi di moduli di feedback per raccogliere e migliorare l'esperienza dei clienti.

Che cos'è un modulo di feedback?

I moduli di feedback o i sondaggi di feedback sono un modo semplice per raccogliere informazioni dai vostri clienti. 

Si tratta di un elenco di domande che hanno lo scopo di estrarre i dati più importanti per aiutarvi a migliorare la vostra attività.

Possono anche essere online o cartacei, se si è più amanti della vecchia scuola. 

I moduli di feedback possono raccogliere feedback dei clienti e preziose informazioni su come le persone ritengono che le aziende le abbiano trattate in termini di prodotti, servizi e così via, ed è per questo che i proprietari delle aziende fanno grande affidamento su di esse quando si tratta di elaborare strategie a tutti i livelli. 

Ecco un esempio di domanda di feedback del cliente:

"Siete stati soddisfatti della qualità del nostro prodotto?" oppure

"Siete riusciti a trovare quello che cercavate?".

In questo modo è possibile raccogliere il feedback dei clienti sulle prospettive dei vostri clienti in merito alla qualità del prodotto o all'usabilità del sito web. 

Come creare e progettare un modulo di feedback?

Costruttori di moduli online sono progettati per aiutarvi a creare moduli di feedback in modo semplice e veloce. Di solito, i moderni form bulder contengono più opzioni e modelli preconfezionati con le domande giuste per i diversi tipi di ricerca, che contribuiscono in modo significativo a ottenere risultati precisi.

Ecco come si possono costruire i moduli con EmbedForms in pochi minuti:

1. Scegliete il modello di modulo di feedback più adatto alle vostre esigenze o partite da zero.

2. Personalizzate il vostro modulo d'indagine aggiungendo domande diverse, scegliendo i campi del modulo e applicando un tema e un logo. 

La personalizzazione del marchio dell'indagine gioca un ruolo importante nell'ottenere una maggiore tasso di risposta anche. Inoltre, è possibile progettare il modulo in modo che contenga domande aperte o chiuse, che possono aiutarvi a raccogliere informazioni uniche e significative dai vostri intervistati. 

3. Salvare e pubblicare il modulo per iniziare a raccogliere le risposte.

Inoltre, potete distribuire il vostro modulo incorporandolo nel vostro sito web o inviando il suo URL dedicato via e-mail, social media o SMS.

4. Esportare, condividere con i colleghi e analizzare i risultati in Excel o in Google Sheets.

Ecco come passare dal modello al modulo live in pochi clic.

Maggiori dettagli su come creare un modulo di feedback >

Come visualizzare i moduli di feedback dei clienti?

Con lo strumento EmbedForms, le aziende potranno creare widget di feedback e incorporare i loro moduli di feedback in diverse parti del loro sito web.

Attualmente, i widget disponibili nella piattaforma EmbedForms sono i seguenti:

• Pulsante - può essere visualizzato come un pulsante che assomiglia a una scheda fissa a sinistra, a destra, in alto o in basso del sito web, oppure come un pulsante che assomiglia a una scheda fissa. pulsante di feedback fluttuante. Facendo clic su di esso, si apre un modulo di feedback.
• Galleggiante - un widget utile per la visualizzazione dell'intero sito che, se cliccato, apre il modulo in un popup o in un popover in linea.
• Stendardo - un banner fisso che può essere posizionato nella parte superiore o inferiore del sito web, con un invito all'azione e un link per aprire il modulo di feedback.

Inoltre, è possibile collegare a questi widget qualsiasi tipo di modulo creato con EmbedForms. Per esempio, visualizzate un "modulo di contatto", che apre il vostro sito web modulo di contatto aziendale quando si fa clic.

Infine, con la semplice opzione inline, i brand possono incorporare l'intero modulo di feedback in qualsiasi pagina.

Ecco come fare con uno dei programmi di Il miglior software per la creazione di moduli, EmbedForms:

Passo 1: accedere al proprio account e aprire il modulo di feedback

Fase 2: Fare clic sul pulsante modulo incorporato link nell'angolo in alto a sinistra

Passo 3: scegliere l'opzione inline e copiare il codice fornito

Fase 4: Incollare il codice nell'HTML del sito web.

Inoltre, per trarre ispirazione e utilizzare modelli di moduli di feedback precostituiti, consultate questi moduli gratuiti:

1. Sondaggio NPS 

Il calcolo del Net Promoter Score (NPS) è una delle caratteristiche principali del popolare programma di i responsabili del sondaggio ed è stato dimostrato che è un indicatore affidabile della soddisfazione dei vostri clienti. 

Questa metrica è oggi la più utilizzata per misurare l'esperienza dei clienti. È essenzialmente un modo semplice per misurare se state trasformando i nuovi visitatori in fan fedeli attraverso prodotti di alta qualità, un servizio eccellente e buone pratiche commerciali.

Questo modulo di feedback del cliente comprende una sola domanda:

"Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che ci raccomandi a un amico o a un collega?".

In base ai risultati, i clienti sono stati classificati in tre gruppi: 

Detrattori 

I clienti che hanno ottenuto un punteggio da 0 a 6, invece, sono considerati detrattori. Questi clienti probabilmente non acquisterebbero più da voi e potrebbero minacciare l'immagine dell'azienda attraverso testimonianze negative.

Passivi

I clienti che danno un voto compreso tra 6 e 8 sono considerati clienti passivi. Questi clienti sono in qualche modo soddisfatti del prodotto o del servizio, ma potrebbero facilmente passare alla concorrenza. Probabilmente non danneggerebbero la reputazione dell'azienda con recensioni negative; tuttavia, non sono desiderosi di diffondere la parola positiva sull'esperienza complessiva. 

Promotori 

I clienti che valutano l'azienda da 9 a 10 sono considerati promotori. Questi clienti saranno felici di ritornare nella vostra azienda e di diffondere commenti positivi sulla vostra azienda ad altre persone. 

Poiché si tratta di una sola domanda, il Modello di sondaggio NPS è semplice e facile da usare, quindi la maggior parte degli intervistati sarebbe disposta a fornire un feedback con un solo tocco.

Tuttavia, tutti i sondaggi presentano alcuni inconvenienti. Il sondaggio NPS, purtroppo, non è in grado di fornire informazioni sulle ragioni del voto di una persona.

Tuttavia, potete sempre includere alcuni degli altri modelli di sondaggio sul feedback dei clienti che abbiamo citato in questo blog post per raccogliere feedback e migliorare ulteriormente la vostra attività. 

Ottenete questo modello di sondaggio NPS>

100% gratuito

2. Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

La raccolta dei feedback dei clienti può comprendere diverse forme che possono essere utilizzate in diversi casi d'uso.

Da semplici sondaggi NPS e moduli di feedback per i clienti per raccogliere recensioni o di interi sondaggi di soddisfazione.

I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti sono questionari che le aziende utilizzano per raccogliere informazioni sulla soddisfazione complessiva dei clienti. 

Il sondaggio NPS citato in precedenza appartiene a questa categoria; tuttavia, le aziende possono condurre una ricerca più approfondita con un sondaggio di feedback che includa più di una domanda. 

Indagini sulla soddisfazione dei clienti Raccogliere un feedback attivo sulle opinioni e le impressioni dei vostri clienti, determinare i loro criteri e le loro esigenze e individuare i problemi di cui potreste non essere a conoscenza.

Nel creare il proprio modulo di feedback, si possono includere diverse tipi di domande come le domande a scelta multipla, le domande su scala di valutazione, le domande a risposta aperta e così via. 

Per esempio, gli organizzatori di eventi che hanno bisogno di un sondaggio post-evento possono includere domande sul luogo dell'evento, sull'organizzazione, sul cibo o sulla parte di networking e raccogliere ogni tipo di feedback sull'evento. 

Ottenete questo sondaggio sulla soddisfazione dei clienti >

100% gratuito

3. Modulo di feedback del sito web

Un sito web ben progettato e ordinato è parte integrante di un'esperienza utente fluida. 

Ecco perché moduli di feedback del sito web sono essenziali per ogni azienda. 

I proprietari devono assicurarsi che il loro sito web sia facile da navigare e non sia motivo di abbandono del carrello. 

A seconda dell'obiettivo, il modulo di feedback online può includere una sola domanda:

"Quanto è stato facile trovare quello che stavate cercando?".

I moduli di feedback del sito web possono apparire in diverse forme, ad esempio come pop-up. Inoltre, è possibile incorporare i moduli per le recensioni dei siti web in qualsiasi punto del sito che si ritiene più visibile per gli utenti.

Oppure si possono includere più domande per ottenere una maggiore quantità di dati di feedback.

Ecco un esempio di utilizzo gratuito modulo di feedback del sito web modello:

Ottenere questo modulo di feedback del sito web >

100% gratuito

4. Modulo di feedback sulla formazione dei dipendenti

Conosciamo l'importanza della formazione, ma che dire del feedback? Il feedback è una parte cruciale di qualsiasi sessione di formazione e dovrebbe essere incoraggiato per aiutare i vostri dipendenti a crescere.

Da anni ci viene detto che il feedback è necessario per migliorare le prestazioni e la produttività. Tuttavia, la forma del feedback può essere importante quanto la frequenza. Un approccio univoco non funziona per tutti i dipendenti e spetta a voi (il capo) stabilire cosa funziona meglio!

A molte persone è capitato di partecipare a una sessione di formazione e di avere l'impressione di non aver speso bene i propri soldi. Spesso perché il formatore non ha fornito i punti chiave o perché c'erano troppe informazioni da assimilare in una volta sola. Per assicurarsi che i vostri dipendenti ricevano ciò di cui avete bisogno, può essere utile utilizzare un modulo di feedback.

Ecco un esempio e un modello di modulo di feedback per la formazione da utilizzare gratuitamente:

5. Modulo di feedback per i dipendenti

Il detto "la felicità viene da dentro" vale anche per le aziende.

La soddisfazione generale dei vostri dipendenti è importante quanto quella dei clienti. 

Un buon feedback da parte dei dipendenti significa che sono motivati a lavorare e sono soddisfatti dell'ambiente di lavoro e delle condizioni che offrite. 

I dipendenti sono la forza trainante di ogni azienda, quindi dare loro voce può migliorare notevolmente molti aspetti della vostra attività. 

Inoltre, si tratta di settori multidisciplinari, quindi è necessario coprire tutti i campi con il sondaggio, a partire dall'ambiente di lavoro, lo sviluppo delle competenze, la soddisfazione salariale, ecc. 

Potete fare un sondaggio ai vostri dipendenti separatamente per ogni argomento o includere tutto in un unico sondaggio. Sta a voi decidere.

Quando i vostri dipendenti sono felici, lo saranno anche i vostri clienti. 

Ecco un modello gratuito di modulo di feedback per i dipendenti che potete copiare subito:

Ottenete questo modulo di feedback per i dipendenti >

100% gratuito

6. Modulo di feedback della conferenza

Questo modulo di feedback gratuito per la conferenza aiuta gli organizzatori a raccogliere informazioni cruciali sui partecipanti, consentendo loro di migliorare gli eventi e di lasciare un'impressione duratura.

Acquisire input preziosi su relatori, argomenti e sull'esperienza complessiva della conferenza.

Inoltre, questo modulo personalizzabile permette di adattare il domande di feedback per il vostro evento specifico, rendendo più facile l'identificazione delle tendenze e delle aree comuni di interesse, assicurando che le conferenze future siano ancora più coinvolgenti e informative.

Ottenere il modulo di feedback della conferenza >

100% gratuito

7. Modulo di feedback dell'evento

Massimizzate il successo dell'evento con questo modulo di feedback gratuito per gli eventiprogettato per aiutarvi a raccogliere le opinioni dei partecipanti su vari aspetti del vostro incontro.

Utilizzate questo modello per ottenere informazioni preziose per pianificare eventi migliori e più coinvolgenti in futuro.

Oltre a raccogliere feedback sull'evento in sé, questo modulo versatile può anche aiutarvi a raccogliere dati demografici e preferenze, consentendovi di adattare gli eventi futuri agli interessi e alle esigenze uniche del vostro pubblico target.

Ottenere il modulo di feedback dell'evento >

100% gratuito

8. Modulo di feedback sulla consegna gratuita

Garantite la soddisfazione del cliente e ottimizzate il processo di consegna con questo modulo di feedback del servizio di consegna. Raccogliere il feedback dei clienti sui tempi di consegna, sull'imballaggio e sull'esperienza complessiva del cliente per migliorare continuamente i vostri servizi.

Includendo domande sul personale addetto alle consegne e sui sistemi di tracciamento, con questo modello di feedback dei clienti potete anche identificare le aree in cui la vostra logistica delle consegne può essere perfezionata e semplificata, portando a tempi di consegna più rapidi e a una migliore reputazione per la vostra azienda.

Ottenere questo modulo di feedback sulla consegna >

100% gratuito

9. Modulo di feedback gratuito per saloni di bellezza

Migliorate l'esperienza del vostro salone di bellezza con questo modulo di feedback gratuito, creato per raccogliere le opinioni dei clienti sui servizi, sul personale e sull'atmosfera generale del salone. Implementate i miglioramenti basati su queste informazioni per garantire un'esperienza memorabile ai clienti.

Inoltre, questo modulo di feedback per saloni di bellezza può aiutarvi a raccogliere informazioni sulle preferenze e sulle tendenze dei clienti, consentendovi di essere sempre all'avanguardia e di offrire servizi innovativi che facciano tornare la vostra clientela.

Ottenete questo modulo di feedback del salone beatuty >

100% gratuito

10. Modulo di feedback per riunioni gratuite

Migliorate le vostre riunioni di lavoro con questo modulo di feedback gratuito per le riunioni.

Raccogliete opinioni sui contenuti, sull'organizzazione e sull'efficacia delle riunioni per rendere la collaborazione del vostro team più produttiva ed efficiente.

Inserendo domande sulla durata delle riunioni, sulla programmazione e sulla tecnologia, è possibile identificare potenziali aree di miglioramento, assicurando che il team possa sfruttare al meglio il tempo trascorso insieme e ottenere risultati migliori per l'organizzazione.

Ecco un esempio di modello di modulo per il feedback dei clienti che potete riutilizzare subito:

Ottenere il modulo di feedback della riunione >

100% gratuito

11. Modulo di feedback gratuito per concessionari auto

Stimolare la soddisfazione dei clienti e le vendite con questo Modulo di feedback gratuito per concessionari auto.

Raccogliete preziose indicazioni sulla selezione dei veicoli, sul personale di vendita e sull'esperienza di acquisto in generale, aiutandovi a perfezionare le offerte e i servizi della vostra concessionaria.

Inoltre, questo modulo può aiutarvi a raccogliere informazioni sulle iniziative di marketing, sulle opzioni di finanziamento e sul servizio clienti della vostra concessionaria, consentendovi di creare un'esperienza di acquisto dell'auto piacevole e senza interruzioni che vi distingua dalla concorrenza.

Ottenete questo modulo di feedback gratuito per le concessionarie auto >

100% gratuito

12. Modulo di feedback dell'Accademia online gratuita

Elevate la vostra piattaforma di formazione online con questo modulo di feedback dell'accademia gratuita.

Raccogliete le opinioni degli studenti sui contenuti dei corsi, sulle prestazioni degli istruttori e sull'esperienza di apprendimento complessiva per perfezionare e migliorare continuamente le vostre offerte.

Inserendo domande sui materiali dei corsi, sull'esperienza dell'utente e sulle funzionalità della piattaforma, potete assicurarvi che la vostra accademia online offra un'esperienza educativa di alto livello che mantenga gli studenti impegnati e motivati a imparare.

Ottenere il modulo di feedback dell'accademia >

100% gratuito

13. Modulo di feedback dell'agenzia di viaggi

Assicuratevi un'esperienza di vacanza memorabile con questo Modulo di feedback gratuito per agenzie di viaggio.

Raccogliere le opinioni dei clienti sulla pianificazione del viaggio, sulla soddisfazione della destinazione e sui servizi dell'agenzia, per poter migliorare e offrire esperienze indimenticabili.

Questo modulo completo vi aiuta anche a raccogliere feedback sulle strutture ricettive, sui trasporti e sulle opzioni di escursione, consentendovi di perfezionare i vostri pacchetti di viaggio e di garantire ai vostri clienti la vacanza dei loro sogni.

Ottenete questo modulo di feedback dell'agenzia di viaggi >

100% gratuito

14. Modulo di feedback del centro fitness

Aumentate le prestazioni della vostra palestra con questo Modulo di feedback gratuito per il centro fitness.

Raccogliere i feedback dei soci su attrezzature, corsi e soddisfazione generale della struttura per identificare le aree di miglioramento e creare una comunità del fitness più forte.

Includendo domande sui piani di iscrizione, sulla cordialità del personale e sulla pulizia, è possibile ottenere una comprensione olistica delle prestazioni della palestra, consentendo di creare un modulo di feedback del servizio clienti come questo:

Ottenete il modulo di feedback del centro fitness >

100% gratuito

15. Modulo di feedback del software

Ottimizzate le prestazioni del vostro software e l'esperienza dell'utente con questo Modello di modulo di feedback software gratuito. Progettato per aiutarvi a raccogliere preziose informazioni dagli utenti, questo modulo copre aspetti essenziali come la funzionalità, l'interfaccia, la facilità d'uso e la soddisfazione generale. Ottenete una comprensione completa dei punti di forza e di debolezza del vostro software, consentendovi di apportare miglioramenti mirati e di offrire agli utenti un'esperienza intuitiva e senza soluzione di continuità.

Inoltre, questo modulo di feedback personalizzabile vi permette di approfondire funzioni specifiche, bug e preferenze degli utenti, aiutandovi a dare priorità agli aggiornamenti e ai miglioramenti in base al feedback degli utenti.

Inserendo domande sull'assistenza agli utenti, sulla documentazione e sui tempi di risposta, è possibile valutare anche il servizio clienti e il sistema di assistenza del software nel suo complesso, garantendo che gli utenti ricevano l'aiuto di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficiente.

Ottenere questo modulo di feedback del software >

100% gratuito

Perché utilizzare i moduli di feedback dei clienti per la vostra azienda?

I moduli di feedback dei clienti svolgono un ruolo cruciale nel guidare la crescita aziendale e il successo a lungo termine.

Raccogliendo informazioni preziose dai vostri clienti, potete identificare le aree di miglioramento, migliorare la soddisfazione dei clienti e, in ultima analisi, incrementare il vostro business complessivo. Di seguito analizziamo l'importanza dell'utilizzo dei moduli di feedback dei clienti per la vostra azienda e forniamo esempi reali per illustrarne l'impatto.

Rafforzare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti

I moduli di feedback dei clienti vi aiutano a valutare i livelli di soddisfazione dei clienti e a scoprire eventuali problemi che possono influire sulla loro esperienza.

Ad esempio, un negozio di e-commerce può utilizzare un modulo di feedback sulla consegna per raccogliere informazioni sui tempi di spedizione, sulla qualità dell'imballaggio e sulla soddisfazione generale. Rispondendo tempestivamente ai dubbi, si può favorire la fidelizzazione dei clienti e assicurarsi un'attività ripetuta.

Migliorare i prodotti e i servizi

Raccogliendo le opinioni dei clienti sui vostri prodotti e servizi, potete prendere decisioni basate sui dati per migliorare le vostre offerte.

Un centro fitness, ad esempio, può utilizzare un modulo di feedback per raccogliere input sulla qualità delle attrezzature, sulla varietà delle lezioni e sulle prestazioni degli istruttori. Queste informazioni possono aiutare il centro ad apportare miglioramenti mirati, assicurandosi di soddisfare le esigenze e le preferenze dei suoi membri.

Semplificare l'assistenza ai clienti

Un modulo di feedback dei clienti ben progettato può identificare le aree in cui il vostro team di assistenza eccelle e quelle in cui è necessario migliorare.

Ad esempio, un'azienda di software può utilizzare un modulo di feedback per valutare i tempi di risposta, la risoluzione dei problemi e la soddisfazione complessiva dell'assistenza clienti. Questi dati consentono all'azienda di ottimizzare i processi di assistenza e di garantire che i clienti ricevano l'aiuto di cui hanno bisogno in modo tempestivo.

Migliorare le prestazioni dei dipendenti

I moduli di feedback possono essere utilizzati anche per raccogliere informazioni sulle prestazioni dei dipendenti, consentendo di identificare i top performer e le aree in cui potrebbe essere necessaria una formazione aggiuntiva.

Una concessionaria, ad esempio, può utilizzare un modulo di feedback per valutare il personale di vendita, la selezione dei veicoli e l'esperienza complessiva del cliente. Queste informazioni possono orientare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti, dando vita a un team più efficace e orientato al cliente.

Promuovere l'adesione al marchio

Le esperienze positive dei clienti spesso portano al passaparola e al sostegno del marchio.

L'utilizzo di moduli di feedback per raccogliere le opinioni dei clienti e agire in base ai loro suggerimenti può creare un'esperienza migliore che incoraggia i clienti a raccomandare la vostra azienda ad altri.

Un'agenzia di viaggi, ad esempio, può utilizzare un modulo di feedback per valutare la soddisfazione dei clienti in merito alla pianificazione del viaggio, alle sistemazioni e alle esperienze di destinazione, consentendo loro di creare vacanze indimenticabili che ispirino referenze.

Conclusione

In conclusione, l'utilizzo dei moduli di feedback è essenziale per qualsiasi organizzazione che voglia migliorare la soddisfazione dei clienti, migliorare i prodotti e i servizi e favorire la crescita.

Raccogliendo informazioni preziose dal vostro pubblico di riferimento, potete prendere decisioni informate che portano al successo. EmbedForms offre modelli di moduli di feedback facili da usare e personalizzabili, che vi consentono di raccogliere facilmente le informazioni necessarie e di elevare il vostro business.

Esplora il libreria di moduli di feedback gratuiti e sbloccare il potere del feedback per aumentare le prestazioni della vostra organizzazione.

Con EmbedForms, è possibile creare moduli adatti ai dispositivi mobili e visualizzarli con un semplice codice embed per il proprio sito web.

Domande frequenti sui moduli di feedback